Como a evolução do consumo, das mídias e das tecnologias,impactam os planos de marketing e de comunicação.

Marketing 3.0 e a anatomia da comunicação

“Por Deus, tenham um blog!”

Disse o Papa Bento XVI aos padres católicos em 23/01... reconheceu que os padres devem aproveitar ao máximo o rico menu de opções oferecido pelas novas tecnologias...

O QuickTime™ e umVC Coding

Revolução industrial - Séc. XVIII / XIX

Produção em massa para as massas

Capitalismo

a busca por novos mercados

1940

1970

1940 vidro - 1961 cartonadas pirâmide - 1970 saquinho e longa vida - 1990 expansão longa vida

Templo do consumo:60 mil itens nos hipermercados

10 mil itens na lojavirtual (sem sair de casa)

Quem vive em uma grande cidade éexposto a aproximadamente

2.000 mensagens publicitárias por dia.

A síndrome do lugar comum que contribui para o invisível

Se você pegasse 90% desses anúncios e embaralhasse as logomarcas de quem os assina,

ninguém notaria a diferença.

Os consumidores tinham muito mais tempoe muito menos escolhas.

Era mais difícil gastar a renda disponível.

ONTEM

eles ignoram você.

HOJE

Eles optam por ouvi-lo ou não.

Como a evolução digital

contribui para essa revolução?

O poder dos buscadores

620 milhões de visitantes / dia,7,2 bilhões page views / dia.

87,8 bilhões de buscas mensais em todo o mundo.

Sites institucionais irrelevantes

Ninguém tem mais saco pra ficar vendo alguém

falar bem da sua própria empresa, em seu site.

A busca é por conteúdo - relevância - ambiência.

Sites irrelevantes deixam de ser a referênciaA empresa deixa de controlar a mensagemTelecomunicações - Bancos - Montadoras de automóveis - Fabricantes de celulares

netvibes

agregador

SAN FRANCISCO (Reuters) - Quem faz muita coisa ao mesmo tempo, como

assistir ao YouTube, escrever um email e falar ao telefone, não faz nenhuma dessas

coisas muito bem, segundo relatório da Universidade de Stanford divulgado ...

Redes sociais

existem há mais de 30 anos

47% - fonte: GFK - HSM 05/03

O QuickTime™ e umVC Coding

WEB TVPortais de Vídeos Colaborativos

TV na Internet Corporativas

São diversas TVs com transmissão ao vivo ou não, com conteúdos on demand, com interatividade, gratuitas ou pagas e com diversas tecnologias de transmissão

PropagandaMarcaInstitucionalVendaInformativa

MerchandisingProdutoPDVComunicação

PromoçãoVendedorRevendaConsumidor

CorporateInternoInfluenciadorMultiplicador

Venda pessoalCampoApoioExecutiva

EventosPatrocínioParticipaçãoFeiras

TÁTICO

Públicos

1 – Interno 3 – Influenciador2 – Intermediário 4 - Consumidor

Qualificação e quantificação

MissãoValoresObjetivos

SegmentaçãoGeográficaDemográficaPsicográficaComportamental

Visão estratégica

PosicionamentoQuem sou?O que faço?Para quem?

Penetração

Preço

PraçaPonto de vendaTransação

Produto:

Conceito

PercepçãoGenéricaTangívelAmpliada

Ciclo de vida

Portifólio

ESTRATÉGICO AMBIENTE DE MARKETING

ComunicaçãoPúblico alvoBenefíciosReason WhyUSPPerfil

Campanha

Segmentação geográfica

Área de influência primária, secundária

Segmentação geográfica

A nova segmentação geográfica

não tem fronteiras

Segmentação demográfica

Segmentação demográfica

Carolina Herrera por R$ 129,90

Segmentação demográfica

LCD de 30” a 70”

Segmentação comportamental

Segmentação comportamental

Propaganda de venda

Buscadores

Propaganda de marca

Redes

Push Pull

“A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.”

Albert Einstein

“O difícil não é achar a solução, o difícil é armar o problema”.

Novos hábitos de consumo de mídia

Rapidez – “quero pra já”O novo consumidor quer tudo mais rápido que antigamente, tudo que não épra já, é devagar. No mundo digital, quando uma necessidade não éatendida prontamente, gera a frustração.

Comodidade – “quero ficar em casa”

Os consumidores querem total acesso de dentro de suas casas (pizzas, farmácias, bancos, compras, músicas, filmes etc.) no início, tudo por telefone; hoje, quase tudo on-line.

Centros urbanos

Segurança – “quero o que confio”o novo consumidor quer tudo melhor,

maior, mais barato e mais rápido,

mas só se tudo isso estiver

de acordo com

os seus

padrões de

conforto e

segurança.Lojas eletrônicas brasileiras consideradas confiáveis por 86,3% das pessoas que fizeram compras pela Internet durante todo o ano de 2009 - Fonte: e-bit

Individualidade “não sou todo mundo”

O novo consumidor não quer ser atendido como mais um, na multidão; quer receber produtos e informações sob medida, que atendam suas necessidades específicas.

Simplicidade “não quero complicações”

O novo consumidor busca no ambiente online facilidades para o seu dia-a-dia, qualquer grau de dificuldade é o suficiente para que uma ação seja descartada, em um click.

Como impactar o novo consumidor

Como ser notável, relevante, sair do invisível???

Criaçãode

tempo

Mídia

Conteúdo relevantepara conquistar a

atenção do consumidor

Novos e antigos canais dedistribuição de conteúdo.O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando (audiência)

Planejamento

Visão da saturação:Não é mais tudo para todos.

Comportamento social mutante

TVabertacabo

RádioAM / FM

JornaisRevistas

OnlineCinemaTeatro

alcance da campanha

Penetração dos meios

Penetração dos meios

Mídia

Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo.O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando (audiência)

O QuickTime™ e um descompressor

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Devemos despertar o interesse econquistar o tempo de atenção do público.

Engajamento

Conteúdo relevante para conquistar a atenção do consumidor

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Planejamento

Visão da saturação: Não é mais tudo para todos.Comportamento social mutante

Criando produtos e comunicação notáveispara as pessoas certas

Em muitos mercados o VALOR de um grupo não estárelacionado ao seu tamanho e sim à sua INFLUÊNCIA.

Difusão da inovação

Everett Rogers

Os adotantes prematuros influenciam fortemente o

resto da curva, portanto persuadí-los vale muito mais

a pena do que gastar dinheiro com a propaganda

para convencer qualquer outro grupo.

Em determinadosmercados

Utilidade, comunidade, informação de produto, venda. Mais que campanha, inovação. Do que os corredores gostam??? - Muda pra sempre a relação do público com a marca

Case Nike Plus

Estilo de vida saudável

CorrerTênis

Movimentando-se para “além” e “para cima”

VCSCExemplo: comprar um tênis como parte do equipamento necessário para uma vida saudável

Contexto socio-cultural

Tecnologia < impacto físico Maior desempenhoGrupos e associaçõesSugestão de roteiroTroca de experiênciasHábitos de vida saudável

Categorias de consumo: Fazer exercícios físicos

Vetor de consumo Sociocultural

VCSC

Visão ampliada - Expansão na categoria - Valorização do pós-venda

Vetor de consumo Sociocultural

Em busca de uma academia, ao encontro de uma dieta

Vetor de consumo Sociocultural

Buscar, caminhar, camelar!? - clicar

ambiência

AIUsabilidade

Navegabilidade

ambiência

ambiência

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conteúdo

atenção

experiência

O QuickTime™ e umVC Coding

Planejando sua presença digital

1. presença digital

2. ativação

3. monitoramento

4. ROI

1. presença digital

VCSC

escopo da categoria – posicionamento percebido

produto – conceito / percepção

público alvo / target

Monitoramento das mídias consumidas

ambiente de MKT

AMBIENTE ON-LINE

REDES / COMUNIDADES

IBOPE / IPSOS

PORTAIS, BLOGS,

MOBILE, SMS, MSN

meios / mídias - utilizar

web-site comunidades

hot-site mobile

blogs youtube

facebook twitter

planejamento tático

KPIsobjetivos

receptiva ativa

presença digital

planejamento tático

propaganda atendimento

promoção visitas

conteúdo agendamento

vendas data base

serviço entretenimento

ativação

monitoramento

rp digital e-mail mkt

portais comunidades

ad-words ofertas

mobile bluetooth

hibrida on/off

Análise e mensuração do ROI

Diversas ferramentas prontas ou sob demanda

monitoramento

online ou off-line

Toda mídia é boa, basta saber usar

Sinos e flâmulas

As primeirasmídias demassa

Especialidades

Regionalização

1 milhão de PDVs

200 milhões de consumidores

130 milhões estão fora da rede

SP Região metropolitana 18 milhões

17.000.000 - não lêem Veja17.000.000 - não lêem OESP

15.119.000 - não assistem Novela III15.980.000 - não assistem Jornal Nacional17.353.000 - não assistem Silvio Santos

fonte IBOPE semana 3/fev 17.989.760

cesarpallares.com.br

Grato pela atenção

estratégias& idéiasCesar Pallares