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Marketing Digital:SEO e SEM
3º Encontro
MBA em Gestão, Empreendedorismo e Marketing
APRESENTAÇÃODE APOIO
Prof. Alessandro Nunes de Souza
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O que é Marketing Digital Tipos de Marketing Digital O consumidor digital Plataformas de marketing digital SEM - Search Engine Marketing SEO - Search Engine Optimization Métricas
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Uso de meios digitais baseados em sinal eletrônico (como Internet, publicidade em display digitais e outros meios digitais, como TV, rádio e celular) para a promoção de marcas ou produtos para os consumidores (AIGEN DIGITAL MARKETING, 2012);
Atividades, instituições e processos facilitados por tecnologias digitais para criar, comunicar e entregar valor para clientes e outros stakeholders (AMA, 2013; KANNAN; LI, 2017).
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Tecnologias Digitais do Marketing Digital
▪ O Digital Marketing Transit Map do Gartner
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Online:
a) Otimização dos mecanismos de busca (SEO);
b) Marketing dos mecanismos de busca (SEM);
c) Marketing de conteúdo;
d) Marketing de Mídia Social (SMM);
e) Anúncio pague-por-clique (PPC);
f) Marketing de afiliados;
g) Email marketing.
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Offline:
a) Marketing digital offline aprimorado
I) Outdoors eletrônicos;
II) Demonstrações de produtos digitais;
III) Amostras de produtos digitais.
b) Marketing digital de rádio
I) Comerciais de rádio;
II) Patrocínios de programas.
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Offline:c) Marketing digital de TV
I) Comerciais de TV;II) Teleshopping;III) Comerciais do Super Bowl (ou do último capítulo da
novela).
d) Marketing digital de telefoneI) Cold calling;II) Marketing digital de mensagens de texto (promoções imperdíveis, cupons, programas de fidelidade);III) QR codes.
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Já ouviu falar em O2O ???
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Brasil
▪ Comportamento do consumidor digital 2016
▪ Webshoppers 35ª Edição
▪ Perfis do consumidor digital
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Um modelo para ajudar na forma de pensar o consumidor digital: BringYour Own Persona (BYOP)
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Analogs (analógicos) = 07%▪ Pouco dispostos a utilizar tecnologias digitais;▪ Estratégia: sites simples.
Paranoids (paranóicos) = 17%▪ Não gostam de compartilhar dados;▪ Estratégia: política de privacidade.
Chameleons (camaleões) = 10%▪ Mudam o comportamento digital e o compartilhamento de
dados para cada situação e interesse pessoal;▪ Estratégia: proposição de valor extremamente forte + controles
de privacidade claros
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Wannabes (aspirantes) = 23%▪ Ansiosos por dispositivos móveis e interações sociais;▪ Estratégia: valor nas interações sociais.
Mainstreamers (convencionais) = 26%▪ Dispostos a optar pela maioria das soluções digitais que tenham
forte possibilidade de benefício num futuro próximo;▪ Estratégia: mostrar o valor de cada interação.
Nomads (nômades) = 10%▪ Criam perfis digitais em qualquer lugar para ter uma
experiência/ benefício significativo;▪ Estratégia: ofertar experiência ao usuário.
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Infosys (2017) 19
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Exemplos de plataformas de marketing digital
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Search Engine Optimization (SEO) Marketing de conteúdo Inbound marketing Social Media Marketing (SMM) Pay-Per-Click (PPC) Marketing de afiliados Publicidade nativa Automação de marketing Email marketing Online PR
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Search Engine Optimization (SEO)
▪ Processo de otimizar seu website para posicionar melhor nas páginas de resultados das ferramentas de busca, assim aumentando a quantidade de tráfego orgânico (ou gratuito) que o websiterecebe.
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Marketing de conteúdo
▪ A criação e promoção de ativos de conteúdo com o objetivo de gerar percepção da marca, crescimento de tráfego, geração de leads, ou clientes.
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Inbound marketing
▪ Refere-se à abordagem do “full-funnel” (análises do pré-clique ao pós-clique) para atrair, converter, aproximar, e encantar os clientes usando conteúdo online.
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Social Media Marketing (SMM)
▪ A prática de promover sua marca e seu conteúdo em canais de mídia social para aumentar a percepção da marca, direcionar tráfego e gerar leads para seu negócio.
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Pay-Per-Click (PPC)
▪ Um método para direcionar tráfego para seu website pagando um publicador toda vez que seu anúncio é clicado. Um dos tipos mais comuns de PPC é o Google Adwords.
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Tipos de PPC:
▪ Google Search Ads: aparecem no topo e no rodapé da página de resultados do Google;
▪ Google Display Ads: aparecem nos websites ao redor do mundo, sobre diversos negócios, quando se está lendo um jornal online, navegando em um site, etc;
▪ Google Remarketing Ads: sabe aquela sensação de estar sendo seguido na Internet durante a navegação?
▪ YouTube Video Ads: os anúncios antes e durante os vídeos do Youtube.
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Marketing de afiliados
▪ Um tipo de publicidade baseada em performance onde você recebe comissão por promover produtos ou serviços de alguém no seu website.
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Publicidade nativa
▪ Refere-se a anúncios que são principalmente direcionados a conteúdo e apresentadas em uma plataforma ao lado de outros conteúdos não pagos. As postagens patrocinadas pela BuzzFeed são um bom exemplo, mas muitas pessoas também consideram a propaganda de mídia social como "nativa" - por exemplo, publicidade do Facebook e Instagram.
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Automação de marketing
▪ Refere-se ao software com o objetivo de automatizar ações de marketing. Muitos departamentos de marketing precisam automatizar tarefas repetitivas, como emails, mídia social, e outras ações no website.
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Email marketing
▪ Utilizado como uma forma de comunicação com seus públicos-alvo. O email é frequentemente utilizado para promover conteúdo, descontos e eventos, bem como direcionar pessoas para o website do negócio.
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Online PR (Relações Públicas online)▪ A prática de garantir a cobertura online obtida com
publicações digitais, blogs e outros sites baseados em conteúdo. Similar às relações públicas tradicionais, mas no espaço online.
▪ Colunistas e escritores tradicionais; blogueiros; sites; usuários de Twitter; usuários de mídias sociais (Facebook, Google Plus, Pinterest, Reddit, Linkedin, etc); prêmios, eventos e exibições; diretórios, listas e organizações, etc
▪ Mais informações
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Prós
▪ Mais visitantes clicam em resultados orgânicos (80% x 20% PPC);
▪ O tráfego é gratuito (tecnicamente falando);
▪ Os visitantes confiam mais em resultados orgânicos;
▪ Uma vez que o site atinge as primeiras posições, você consegue tráfego sustentável por meses apenas com manutenção básica.
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Contras
▪ SEO leva tempo – cerca de 06 meses;
▪ Você é mantido refém das mudanças no algoritmo do Google;
▪ O investimento em SEO pode ser bastante alto, dependendo da competitividade do seu nicho de mercado;
▪ Nunca há garantia de ser o nº 1 nos resultados.
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1) Sempre siga as boas práticas; 2) Tenha um site com arquitetura lógica, com
boa navegação (tanto para humanos quanto para robôs);
3) Crie sitemaps (para humanos e para robôs);4) Tenha URLs intuitivas (links);5) Tenha as meta tags <title> e <description>
alinhadas com o conteúdo da página;
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6) Faça links para páginas internas do seu site;7) Ofereça uma busca interna;8) Faça uma página 404 útil (que permita que o
usuário volte à home ou à página anterior);9) Tenha uma boa interface de usuário (UX
ajuda);10) Faça com que o site carregue rapidamente;11) Crie landing pages com “calls-to-action”.
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Tabela periódica de SEO
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Estratégias off-page Melhores estratégias para SEO em 2017
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Uma abordagem financeira:
▪ Engajamento
▪ Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
▪ Retorno sobre o Investimento (ROI)
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Uma abordagem para PPC:
▪ Quality Score (relevância das keywords):
▪ Click-thourgh rate (CTR) da keyword e seu anúncio
▪ Relevância da keyword/ anúncio para a busca realizada
▪ Relevância da keyword para o grupo de anúncios
▪ CTR das URLs no grupo de anúncios
▪ Qualidade da landing page
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Uma abordagem para PPC:
▪ CTR (taxa de cliques)
▪ Taxa de conversão
▪ Custo por conversão
▪ Gasto desnecessário: use keywords negativas para filtrar tráfego irrelevante
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Uma abordagem SEO (VQVC):▪ Volume: ▪ Visitantes únicos; visitas; page views e outros;
▪ Qualidade:▪ Taxa de rejeição; duração da visita; páginas por visita;
▪ Valor:▪ Qual o valor financeiro de uma visita/ lead/ conversão?
▪ Custo:▪ Quanto custa para adquirir um lead ou uma venda via
SEO?
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Com a palavra, o mestre das métricas
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Mais métricas? E mais?
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Tem ferramentas para auxiliar a trabalhar com marketing digital?
E mais... E ainda...
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65 estatísticas provadas sobre o comportamento psicológico do consumidor digital (e que podem ser úteis para aumentar suas vendas)
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AIGEN DIGITAL MARKETING. Internet Marketing concepts: SEO and SEM. 2012. Disponível em: https://aigendigitalmarketing.net/internet-marketing-concepts-seo-and-sem/. Acesso em 25-09-2017.
AMA – American Marketing Association. Marketing. 2013. Disponível em: https://www.ama.org/AboutAMA/Pages/Definition-of-Marketing.aspx. Acesso em 25/09/2017.
KANNAN, P.K.; Li, H. Digital markting: a framework, review and research agenda. International Journal ofResearch in Marketing, v.34, 2017, pp.22-45.
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PATEL, N. Como fazer marketing digital: o guia passo-a-passo. Disponível em: https://neilpatel.com/br/como-fazer-marketing-digital-o-guia-passo-a-passo/. Acesso em 25-09-2017.
INFOSYS. Key components of a digital marketing platform. Disponível em: https://www.infosys.com/SiteCollectionImages/digital-marketing-platform.jpg. Acesso em 26/09/2017.
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MBA em Gestão, Empreendedorismo e Marketing