RH como CoachRH como CoachTécnicas de Coaching e MentoringTécnicas de Coaching e Mentoring

Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica

DEFINIÇÕES

COACHING / MENTORING DENOMINAÇÃO DO PROCESSO OU METODOLOGIA

COACH / MENTOR QUEM MINISTRA O COACHING OU MENTORING

COACHEE / MENTEE QUEM RECEBE O COACHING OU MENTORING

Em português podemos usar Mentor e Mentorado ou Mentoreado

COACH E MENTOR

Coaching e Mentoring se insere naturalmente no rol das Competências para

Gestão e Liderança de Alta Performance

ATIVADOR DE RELACIONAMENTOS

FOCADOSORDENADOR

DA MENTE

GESTOR DE MUDANÇAS

ENERGIZADOR DO CLIMA

ORGANIZACIONAL

EDUCADOR E SUPERADOR DE

CONFLITOS

AMPLIADOR DA VISÃO E MENTALIDADE

HOLÍSTICO-SISTÊMICA

MOTIVADOR E GESTOR

DE PESSOAS

ESTIMULADOR DA SINERGIA E

RESULTADOS

ATIVADOR DE COMPETÊNCIAS

AMPLIADOR DO CAPITAL

INTELECTUAL -INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

PROMOTOR DA QUALIDADE DE

VIDA

O Gestor e Líder como:

1 + 11

TODO O QUADRO ESTÁ CONTIDO EM CADA ITEM

• COACH – TÉCNICO OU TREINADOR DE UM TIME ESPORTIVO, ORIENTADOR DE UM ATLETA, UM COCHEIRO QUE CONDUZ A CARRUAGEM, UM PROFISSIONAL QUE ORIENTA PESSOAS E/OU EQUIPES EM FUNÇÃO DE METAS OU RESULTADOS DESEJADOS

• MENTOR - PESSOA QUE AUXILIA NOS PROCESSOS MAIS COMPLEXOS DA VIDA, APONTA CAMINHOS,ORIENTA, FAZ PENSAR, ABRE ALTERNATIVAS, ELEVA O SER HUMANO

DEFINIÇÕES

• COACHING NAS ORGANIZAÇÕES

UM PROFISSIONAL – NORMALMENTE O SUPERIOR HIERÁRQUICO - ORIENTA UMA OU MAIS PESSOAS VISANDO RESULTADOS E DESENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO.

MAIS FOCADO NA GESTÃO E OPERACIONALIDADE.

• MENTORING NAS ORGANIZAÇÕES

UM PROFISSIONAL ORIENTA E AUXILIA NO DESENVOLVIMENTO HUMANO E PROFISSIONAL PROFUNDO.

MAIS FOCADO NA LIDERANÇA E MENTALIZAÇÃO.

CONSIDERAÇÕES

• Na visão tecnicista, Coaching e Mentoring são processos diferentes, sem relação entre si.

• Na visão sistêmica e complexa ambos se inter-relacionam e são complementares entre si.

COACHING

MENTORING COMUM

MENTORING AMPLIADOCampos de Abrangência

COUNSELING

Mentoring é um processo mais abrangente, que contém o Coaching como um processo mais específico.

MOTIVAÇÃO PARA COACHING E MENTORING

Motivação comum: • benefício próprio, por exigência profissional,

jogos de poder, necessidade de aparecer ou satisfação egóica.

Motivação ampliada:• Foco maior no benefício do outro, uma atitude

gratuita, amorosa, um up-grade no relacionamento interpessoal, uma nova consciência relacional nas organizações.

PRÁTICA DO COACHING E MENTORING

Formal e/ou InformalDATA, LOCAL E HORÁRIO E NÚMERO DE ENCONTROS PREVISAMENTE AGENDADOS

SEGUNDO A NECESSIDADE OU NO CAFÉ, NA CARONA, POR TELEFONEMAS, CONVERSAS, E-MAILS, VISITAS, HAPPY-HOUR, OU SECRETO.

Relação entre Coaching e Mentoring em ambiente organizacional

Visão DinâmicaRelacionamentoComunicaçãoCriatividadeMentalidadeMotivaçãoÉticaLiderançaMentoring

TécnicaPlanejamentoControleResultadosGestãoCoaching

A A

M M

B B

A A M M B B

ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL

• EXERCÍCIO A DOIS OU TRES PESSOAS.

Citar quem foram as pessoas que fizeram diferença em minha vida, me deixaram um legado,me ajudaram ou ou me proporcionaram um aprendizado especial...... 5’

O SUCESSO DE UMA ORGANIZAÇÃO DEPENDE

FATORES HUMANOS

FATORES TÉCNICO-OPERACIONAIS

A A

M M

B B

A A M M B B

ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL

80%

20%

VISÃO SISTEMICA APLICADA

COMO O TODO SE REPETE NA PARTE (PRINCÍPIO HOLOGRÁFICO) PODEMOS AFIRMAR QUE PARA O SUCESSO DESTAS METODOLOGIAS PODEMOS CONSIDERAR QUE:

• 80% do Coaching é Mentoring• 20% do Mentoring é Coaching

MODALIDADES

COACH / MENTOR EXTERNO

COACH / MENTOR EXTERNO

PROGRAMA

INTERNO

INFORMAL

PROGRAMA INTERNO

FORMAL

ATENDIMENTO DE

EMPRESÁRIO OU EXECUTIVO

ATENDIMENTO DE GERENTE(S) OU LÍDER(ES)

PESSOAL E / OU

GRUPAL

FORMAÇÃO DE COACHES E MENTORES INTERNOS

Coaching e Mentoring nas Organizações

RH COMO COACH

• PESSOAS DO RH PASSAM A EXERCER O PAPEL DE COACHES E/OU MENTORES JUNTO A SEUS CLIENTES INTERNOS.

• RH PROMOVE, DE FORMA ESTRATÉGICA, A IMPLANTAÇÃO DO COACHING E/OU MENTORING NA ORGANIZAÇÃO.

PropostasRH COMO COACH

• Vinculação do Coaching e/ou Mentoring a outros programas em tais como Qualidade, Feedback, Liderança, Desenvolvimento Gerencial, etc.

• O RH inicia um programa interno (CB)

• O RH patrocina programa de formação em Coaching para o Corpo Gerencial

RH COMO COACH

FATORES MAIS IMPORTANTES

• Consolidar um clima favorável para o processo.

• Oferecer preparação operacional com instrumentação de suporte para futuros Coaches e Mentores na organização.

Mentoring – uma definição

“Mentoring é o ato de despertar as grandes

possibilidades que existem nas pessoas. É uma

forma antiga de educação e transferência de

sabedoria. Mentoring se refere ao despertar do

espírito humano e à liberação do imenso potencial

que existe em todos nós. Quando alguém é Mentor,

significa que é amigo e defensor de outras pessoas.”

(Jack Carew)

Resultados Esperados do Coaching e Mentoring

Capital Intelectual diferenciado

Solidez empresarial

Alavancagem nos resultados operacionais

Sinergia organizacional

Disseminação dos conhecimentos

Aprendizagem contínua

Atuação com mentalidade holístico-sistêmica

Reflexo na qualidade das pessoas e da organização

Relacionamentos focados em qualidade e resultados Envolvência nos processos de melhoria contínua

Lideranças mais efetivas

Clima organizacional agradável e dinâmico

Reforço da confiança e da credibilidade na organização

Compartilhamento nos riscos decisórios

Reforço no élan das pessoas

Potencialização das pessoas

COACH E MENTOR

Exercício de Coaching em Relacionamento Focado

ATIVADOR DE RELACIONAMENTOS

FOCADOSORDENADOR

DA MENTE

GESTOR DE MUDANÇAS

ENERGIZADOR DO CLIMA

ORGANIZACIONAL

EDUCADOR E SUPERADOR DE

CONFLITOS

AMPLIADOR DA VISÃO E MENTALIDADE

HOLÍSTICO-SISTÊMICA

MOTIVADOR E GESTOR

DE PESSOAS

ESTIMULADOR DA SINERGIA E

RESULTADOS

ATIVADOR DE COMPETÊNCIAS

AMPLIADOR DO CAPITAL

INTELECTUAL -INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

PROMOTOR DA QUALIDADE DE

VIDA

• NA DUPLA: COACH – COACHEE• COACHEE RELATA AO COACH UMA

DIFICULDADE RELACIONAL, VERDADEIRA E ATUAL

• COACH ESCUTA, FAZ PERGUNTAS, RASTREIA PELO REFERENCIAL DE SUPORTE

• COACH BUSCA LEVAR O COACHEE A MAIOR ENTENDIMENTO DA SITUAÇÃO E ESTIMULA A BUSCAR SOLUÇÕES

CONHECER ASSUMIR CRIAR

3. Diagnóstico/Síntese

2. Coleta de Dados

1. Tema/Objetivo/Foco

4. Brainstorming

5. Futurição

6. Decisão

7. Planejamento

8. Implantação

9. Feedback

REALIZAR

Exercício prático de Coaching

Referencial para Coaching: relacionamentos focados

Focado Focado

Raiz, Eixo, Centramento

Desfocado

Giro em falso, Descentramento,

Fora de foco

Referencial para Coaching: relacionamentos focados

FOCADO DESFOCADOCOMUNICAÇÃO REALCOMUNICAÇÃO REAL

Explicitação e negociação

Comunicação tática, ataque-defesa, justificante, fala inútil, fofocas

AQUI AGORAAQUI AGORA Valorização da vida/ aprendizagem Clareza de intenção, entre-ajuda

Clima de lealdade Mentalidade participativa, criativa,

solucionadora

Prisão ao passado/futuro, ansiedadeJulgamentosJogos de culpa x vítima x punição x chantagemCultura do não

POSTURA CONDUTORAPOSTURA CONDUTORAOpções pessoais

Delimitação dinâmica de campo

Centramento Cooperatividade

Consumismo InvasãoDescentramentoCompetição

MUITO OBRIGADO A VOCÊ!

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