Marca

• O que é?• Por que é importante?• De que forma se obtém?• Quanto vale?

Marca

O que é Marca?

Do dicionário Ruth Rocha:1 – Ato de marcar (por um sinal).2 – Sinal feito em uma pessoa, animal ou coisa para distingui-los de outra.3 – Instrumento com que se marca.4 – O ponto mais alto numa competição esportiva.5 – Sinal que uma pancada deixa no corpo.6 – Vestígio na pele deixado por certas doenças.7 – Logotipo.

O que é Marca?

A palavra Marca está sendo usada como nunca!

Marca tem um significado diferente para diferentes pessoas.

Nome de marca – Um produto ... ou serviço que traz um nome de marca amplamente conhecido.

Marca – Um tipo ou variedade de algo identificável por características que os distinguem.

Fonte: Random House Dictionary of the English Language.

Marcas mais lembradas

A Associação Brasileira de Anunciantes juntamente com a Top Brands apresentaram o resultado de uma grande pesquisa de marcas no Brasil.

A pesquisa apresenta resultados por categoria.

ABA Branding 2007.

As marcas centram seu foco nos benefícios funcionais e emocionais para o consumidor. Toda ação que cause impacto nas percepções das pessoas em relação a um produto ou serviço requer atenção.

• Definir marca é uma tarefa. Construí-la é outra.• Estratégia empresarial.• Não é o domínio exclusivo de produtos de escala

mundial, exemplo: Coca-cola, McDonald’s.

Por que é importante?

Marca não é um evento. É um compromisso duradouro com uma maneira de pensar de viver que requer tempo, planejamento e perseverança.

Criar uma marca é criar uma maneira de pensar.“Eu sou uma marca”.

- Martha Stewart

Tornar algo intangível em resultados tangíveis.

Ex: Starbucks – como empresa não tem grande papel na produção de café no mundo. Contribui mais para empresa que qualquer outra marca de café.

Marca

O maior engano das organizações é achar que a marca tem a ver, primordialmente, com propaganda, promoções ou mensagens que o departamento de marketing ou agência de propaganda criam.

Marca não é resultado de propaganda.

Marca

Marca Genuína: Definição

“A soma internalizada de todas as impressões recebidas por clientes (internos e externos) e consumidores que resultam uma posição distintiva em sua visão mental,

baseada nos benefícios emocionais e funcionais percebidos.”

Duane E. Knapp

Marca Genuína

• Visão mental;Ocupar uma posição distintiva na mente do consumidor a fim de que não sobre espaço para o concorrente.

Dessa forma marcas genuínas adicionam valores às vidas das pessoas. Quanto mais diferenciada mais fácil será comunicar-se.

Ex: Bombril? Gillette? Adidas? Nike? Puma? Sony? Harley Davidson?

Lacoste? Ferrari? Audi? Volvo? Mercedes? BMW?

“quando você gosta tanto que”, só espera o melhor: Surge uma marca genuína.

Trabalho em equipe

1º as equipes deverão decidir se existem ou não atualmente Marcas Genuínas.

2º• Justificar;• Teorizar;• Exemplificar;• Apresentar;

3º Seminário.

• O que diferencia nosso produto ou serviço?• A quem é importante atrair, quem são nossos clientes?• O que queremos que pensem de nós?• Como atingir a forma pela qual desejamos ser percebidos?• Como informar o público-alvo sobre quem somos e como fazer para que

acreditem e confiem em nossos produtos e serviços?• Queremos ser percebidos como caros e exclusivos ou nosso público-alvo é

sensível ao preço e nesse caso que oferecer preços com base no valor?

Uma análise dos concorrentes e pesquisa de mercado são instrumentos para responder essas perguntas e estabelecer uma base sólida para a marca.

Obs: estabelecer uma estratégia ideal para a marca é apenas o início do trabalho. O mais difícil é construir e fazê-la funcionar e permanecer.

Marca

Por muito tempo acreditou-se que a melhor maneira seria o modelo F.R.E.D.

• F – Familiarity (familiaridade);

• R – Relevance (relevância);

• E – Esteem (apreço);

• D – Differentaiantion (diferenciação);

Familiarizar o consumidor com o produto/serviço oferecido. Isso levou as organizações a apoiar-se na propaganda e a considerá-la atividade fundamental de marketing.

“Era da abundância de escolhas”.

Como construir uma Marca?

Não quer dizer que propaganda não é importante, mas para alcançar o efeito desejado deve-se fazer três perguntas:

1. Quais as melhores maneiras de desenvolver uma imagem de marca específica?

2. Como está direcionado o orçamento de MKT de forma a otimizar o valor patrimonial de marca?

3. Qual é o benefício distintivo a ser comunicado ao público-alvo?

Construir uma Marca

A força de uma marca é primordialmente desenvolvida por meio da diferenciação e relevância, ou seja, uma marca precisa ser diferente de outros produtos semelhantes e relevante para as vidas dos consumidores.

Preencher as expectativas dos clientes será o fator decisivo para distinguir sua marca das marcas dos concorrentes, no olhar e na mente dos consumidores.

Construir uma Marca

No lugar de F.R.E.D utilizar o modelo D.R.E.A.M

• D – Differentaiantion (diferenciação);

• R – Relevance (relevância);

• E – Esteem (apreço);

• A – Awareness (conhecimento de marca);

• M – Mind’s Eye (visão mental);

Construir uma Marca

O segredo é é ultrapassar as expectativas dos consumidores e surpreende-los de forma agradável, sempre que possível.

“Um erro comum é pensar que se desenvolve fidelidade focando em vendas futuras, malas-diretas e programas de fidelização do consumidor, pois são apenas instrumentos que algumas marcas utilizam na tentativa de forçar o consumidor a compras futuras.”

Duane E. Knapp

Construir uma Marca

Quanto vale uma marca?

A muitas maneiras de medir o valor patrimonial de uma marca. Uma metodologia coerente pode ser: medir e monitorar os resultados cumulativos reunidos a fatores relevantes, tais como:

• Liderança de preço;• Qualidade percebida;• Imagens visuais (personalidade);• Confiança (admiração e apreço);• Conhecimento do nome;• Participação de mercado;• Intenção de compra (conversão);• Satisfação;

O sucesso segue dois conceitos: 1º cumprir bem suas tarefas e 2º cumprir as tarefas certas.

Quanto vale uma marca?

Confira a lista com os dez primeiros mais valiosos do Brasil.

Bradesco – R$ 23,1 bilhõesItaú - R$ 12 bilhõesBanco do Brasil – R$ 11,6 bilhões.Petrobras - R$ 9,7 bilhõesVivo – R$ 7,6 bilhõesOI/Telemar – R$ 7,5 bilhõesCasas Bahia - R$ 7,2 bilhõesCaixa – R$ 7 bilhõesCarrefour - R$ 6,5 bilhõesFiat – R$ 6,4 bilhões

Fonte: http://www.cachorrolouco.net/dez-maiores-marcas-mais-valiosas-do-brasil

A previsão foi feita por mil especialistas em licenciamento e branding do mercado britânico. O cantor-morto Michael Jackson é celebridade que mais faturará no próximo ano. O eterno Rei do Pop deve fazer mais de US$ 200 milhões em 2010. Outro astro-morto que aparece na lista dos 10 mais é Elvis Presley. Veja a lista completa:1 – Michael Jackson2 – Cristiano Ronaldo3 – Lady GaGa4 – Emma Watson5 – Daniel Radcliffe6 – David e Victoria Beckham7 – Lewis Hamilton8 – Robert Pattinson9 – Elvis Presley10 – Britney Spears

Quanto vale uma marca?

Processos de Gestão de Marca

Evolução histórica da marca e da sua gestão.

O que é essencial saber sobre a evolução da marca até aos dias de hoje?

Fonte: http://marcating.wordpress.com/teoria/evolucao-historica-da-marca-e-da-sua-gestao