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Mapeando o COBIT® 4.1 com a ITIL® V3

Elaborado por Junio Neves da Silva

Legendas

Status do Mapeamento

E Excede

C Cobre completamente

A+ Cobre vários pontos

A Cobre alguns pontos

A- Cobre um ou outro ponto

N/A Não cobre nada

Compreendendo o Mapeamento

COBIT 4.1 ITIL V3

Planejar e Organizar (PO) Livros Mapeamento (Soma dos Livros)

CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A

PO1 Definir um Plano Estratégico de TI S S P X

PO2 Definir a Arquitetura de Informação* S P X

A partir da tabela acima é possível verificar que vários pontos do PO1 são abordados nos livros da ITIL V3, com

predominância para o livro SS. Obs.: X = Livro predominante. x = livro secundário.

Não analise desta maneira: O PO1 do COBIT 4.1 aborda o livro SS da ITIL V3.

Mas sim:

Os livros da ITIL V3, em especial o livro SS aborda vários pontos do processo PO1, apesar de não cobrí-lo totalmente

(C).

Outra coisa que precisa ser salientada é que pode acontecer de um processo do COBIT não possuir uma referência

direta a nenhum livro da ITIL V3, mas os seus objetivos detalhados possuírem. Para marcar estes processos optou-se

por usar o * (asterico), esse é o caso, por exemplo, do PO2 (Definir uma Arquitetura de Informação).

Nível de Importância

P Livro Primário (Predominante)

S Livro Secundário

Livros ITIL V3

CSI Melhoria Contínua

SO Service Operation

ST Service Transition

SD Service Design

SS Service Strategy

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MAPEAMENTO

COBIT 4.1 ITIL V3

Planejar e Organizar (PO) Livros Mapeamento (Soma dos Livros)

CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A

PO1 Definir um Plano Estratégico de TI S S P X

PO2 Definir a Arquitetura de Informação* S P X

PO3 Determinar o Direcionamento Tecnológico* P P X

PO4 Definir os Processos, Organização e os

Relacionamentos de TI P P X

PO5 Gerenciar o Investimento de TI P P X

PO6 Comunicar as Diretrizes e Expectativas da

Diretoria* P P P X

PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI* P X

PO8 Gerenciar a Qualidade* P S S P S X

PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI P S S P X

PO1O Gerenciar Projetos* P S X

*Processo que não aborda diretamente a ITIL V3, mas possui objetivos detalhados que a abordam parcialmente ou até mesmo totalmente.

COBIT 4.1 ITIL V3

Adquirir e Implementar (AI)

Livros Mapeamento (Soma dos Livros)

CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A

AI1 Identificar Soluções Automatizadas S S P X

AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo* S S P S X

AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de

Tecnologia* P P S X

AI4 Habilitar Operação e Uso S S P S X

AI5 Adquirir Recursos de TI* P X

AI6 Gerenciar Mudanças* S S P X

AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças* S S P X

*Processo que não aborda diretamente a ITIL V3, mas possui objetivos detalhados que a abordam parcialmente ou até mesmo totalmente.

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COBIT 4.1 ITIL V3

Entregar e Suportar (DS) Livros Mapeamento (Soma dos Livros)

CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A

DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviços S S S P P X

DS2 Gerenciar Serviços de Terceiros P S X

DS3 Gerenciar Capacidade e Desempenho S P P X

DS4 Assegurar Continuidade de Serviços S P P X

DS5 Assegurar a Segurança dos Serviços* P S X

DS6 Identificar e Alocar Custos P S P X

DS7 Educar e Treinar os Usuários X

DS8 Gerenciar a Central de Serviços e os

Incidentes S P X

DS9 Gerenciar a Configuração P P S X

DS1O Gerenciar os Problemas P P X

DS11 Gerenciar os Dados P P X

DS12 Gerenciar o Ambiente Físico P P P X

DS13 Gerenciar as operações P S X

*Processo que não aborda diretamente a ITIL V3, mas possui objetivos detalhados que a abordam parcialmente ou até mesmo totalmente.

COBIT 4.1 ITIL V3

Monitorar e Avaliar (ME) Livros Mapeamento (Soma dos Livros)

CSI SO ST SD SS E C A+ A A- N/A

ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho P P S P X

ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos X

ME3 Assegurar a Conformidade com os Requisitos

Externos X

ME4 Prover a Governança de TI* S P P X

*Processo que não aborda diretamente a ITIL V3, mas possui objetivos detalhados que a abordam parcialmente ou até mesmo totalmente.

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Bibliografia

ITGI. IT Governance Institute. Cobit® Mapping: Mapping of ITIL V3 with

Cobit® 4.1. Rolling Meadows, Ilinois – USA. 2008.