cobit versus itil - desafio de gigantes
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Governança de TI
Vs.
Centro Universitario Luterano de Ji-Paraná, RO.Ceulji/Ulbra
Curso de Sistemas de Informação
Desenvolvido por
Junio Neves da SilvaJunho2009
* Cobit 4.1 e ITIL V2
Modelo voltado à Goverança de TI
Framework
Modelo voltado ao Gerenciamento de
Serviços de TIConjunto de Práticas
Definição
Governança de TI
Estratégico
Tático
Operacional
Governança de TI
Planejamento, Controle e Auditoria
Gestão de serviços de TI
Foco
Governança de TI
Ti em relação aos negócios
Ti em relação serviços prestados
Interesses
Governança de TI
Para nós o mais importanteé a satisfação do cliente…
O Cobit se preocupa mais com a eficácia dos negócios e enxerga
A TI como uma meio para se alcançá-la.
Bom dia, Sr. Filgueiras, seu problema já está sendosolucionado…
Para nós o mais importanteé prestar um serviço com qualidade…
A ITIL se preocupa mais com a eficiencia dos serviços e enxerga a eficácia dos
negócios como fruto dessa eficiência.
COBIT ITILFramework, modelo voltadoà Governança de TI
Conjunto de práticas
TI em relação ao negócio TI em relação aos serviços
+ Estratégico + Tático e operacional
Próximo da alta direção Próximo do cliente
+ Rigido (“diretrizes”) + Flexível (“práticas”)
Custo maior Custo menor
Retorno à longo prazo Retorno à curto e médioprazo
Mais focado na Organização Mais focado na equipe de TI e nos Clientes
Agregar valor aos serviçosde TI
Agregar qualidade aosserviços de TI
Conclusão
Governança de TI
Ao invés de optar apenas por um, utilize o que cada um possui de melhor.
Juntos, eles se complementam.
Governança de TI
+
+
=
=
