MANUAL DO USUÁRIO

ARCIDADÃO

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1. Introdução......................................................................................................................... 3 1.1. Acessando o Sistema Arcidadão....................................................................................... 3 1.2. Alterar Senha .................................................................................................................. 4 1.3. - Esqueci minha senha..................................................................................................... 5 1.4. - Fale Conosco ................................................................................................................ 6 1.5. Registrar Meu e-mail........................................................................................................ 7

2. Acesso por CPF /CNPJ .................................................................................................. 8 2.1. - Pagina Principal do Contribuinte Global ........................................................................... 9 2.2. - Emissão de Certidão por CPF / CNPJ ........................................................................... 10

3. Pagina Principal por Cadastro..................................................................................... 11 3.1. - Emissão de Certidão por Cadastro ............................................................................... 12

3.1.1. - Visualização / Impressão da Certidão Gerada .......................................................... 13 3.1.2. Modelo de Certidão Impressa.................................................................................... 14

3.2. - Emissão de Documentos.............................................................................................. 15 3.2.1. - Pesquisa dos Débitos ............................................................................................. 15 3.2.2. - Emissão de Documentos dos Débitos Consultados .................................................. 16 3.2.3. - Impressão de 2ª Via ............................................................................................... 16 3.2.4. - Impressão de Guias de Recolhimento...................................................................... 18 3.2.5. - Consulta Financeira................................................................................................ 20

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1. Introdução

1.1. Acessando o Sistema Arcidadão

Figura 1.1 – Pagina Principal de acesso ao ARCIDADÃO

A página principal do sistema dispõe de dois tipos de acesso:

Acesso às funções através do CPF / CNPJ.

Acesso à função que verifica a autenticidade da certidão emitida.

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1.2. Alterar Senha

Figura 1.2 – Alteração de senhas

Nesta função o usuário poderá alterar a senha fornecida pela Prefeitura bem como

a sua própria senha onde deverá preencher todos os itens:

• CPF/CNPJ: Informar o PF ou CNPJ do contribuinte que deseja alterar a senha.

• Senha Atual: Informar a senha atual a ser alterada.

• Nova Senha: Informar a nova senha desejada.

Obs.: A nova senha deve constar no mínimo quatro dígitos, sendo eles número e

letras.

• Confirmação: Confirmar a nova senha digitada anteriormente.

• Lembrete: Informar um lembrete de sua nova senha.

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Obs.: Este lembrete não poderá ser igual a sua nova senha, e poderá auxiliar em

um possível esquecimento de senha.

• Ao marcar a opção “Realizar o ‘login’" o sistema processa a alteração de senha e

acessa as funções.

1.3. - Esqueci minha senha

Figura 1.3 – Esqueci Minha Senha

Caso esqueça a senha, poderá reaver o lembrete que criou para ela no ato de sua

última alteração de senha. Para isto, basta informar o CPF ou CNPJ do contribuinte e

clicar no botão 'solicitar' abaixo. Sua solicitação será atendida:

a) automaticamente, caso você tenha anteriormente registrado seu e-mail na

opção 'REGISTRAR MEU EMAIL;

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1.4. - Fale Conosco

Figura 1.4 – Fale Conosco

Esta função tem por finalidade enviar, sugestões, críticas, dúvidas, etc.

Após de entrar em contato com a Prefeitura através do fale conosco o

usuário receberá a resposta via e-mail ou telefone.

• Nome: Informar o nome do contribuinte;

• E-mail: Informar o e-mail válido para uma resposta da Prefeitura;

• Telefone: Informar um número de telefone;

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• CPF / CNPJ: Informar um número de CPF e / ou CNPJ do contribuinte cujo

nome já fora informado;

• Assunto: Informar o assunto a ser tratado com a Prefeitura

• Mensagem: Informar uma mensagem com a dúvida, sugestão ou critica a

todos os serviços oferecidos ao contribuinte;

1.5. Registrar Meu e-mail

Figura 1.5 – Registrar E-mail

Nesta função será registrado um e-mail para o usuário aonde receberá seu

lembrete de sua senha.

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• Tipo de Cadastro: Seleciona o tipo de cadastro para o acesso (IPTU, Econômico,

Contribuinte Eventual, etc.). Ou número do CPF / CNPJ quando acesso do

sistema for por Pessoas Físicas ou Jurídicas.

• Número: Informar o número de cadastro a ser acessado.

Obs.: o número do cadastro não contém digito.

• Senha: Informar a senha de acesso;

• Endereço de E-mail: Informar um e-mail válido para comunicação de prefeitura e

usuário;

2. Acesso por CPF /CNPJ

Figura 2.1 – Pagina de Acesso por CPF

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O acesso ao ARCIDADÃO será realizado através do CPF ou CNPJ e senha de

acesso, como mostrado na figura acima, onde serão listados todos os imóveis e

empresas por Contribuinte Global.

• CPF / CNPJ: Informar um CPF / CNPJ do contribuinte global.

• Senha de Acesso: Informar a senha de acesso fornecida pela Prefeitura.

• Clicar no botão CONFIRMAR

2.1. - Pagina Principal do Contribuinte Global

Figura 2.2 - Pagina Principal do Contribuinte Global

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Na pagina principal do contribuinte global todos os Imóveis e Empresas,

vinculados ao CPF do contribuinte global serão listados.

Ao clicar sobre um dos cadastros específico, o sistema dará acesso a Página

Principal do Cadastro, onde se pode emitir certidão, emitir documentos (segunda via ou

guia de recolhimento) e consulta financeira apenas do cadastro escolhido.

2.2. - Emissão de Certidão por CPF / CNPJ

Figura 2.3 – Página Emissão de Certidão Global

A Certidão Global corresponde a Certidão Negativa de Débitos que se referem a

todos os imóveis e empresas de um determinado contribuinte.

Esta função tem por finalidade emitir certidões cabendo ao usuário escolher uma

das finalidades disponíveis. Estando o cadastro em condições definidas pela prefeitura

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para emissão da certidão negativa de débitos a mesma será gerada em arquivo PDF para

posterior impressão.

3. Pagina Principal por Cadastro

A figura a seguir mostra a Pagina Principal por Cadastro principal aonde deverá

selecionar uma das opções do menu:

• Emitir Certidão;

• Emitir Documentos;

• Consulta Financeira;

Figura 3.1 - Pagina Principal por Cadastro

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3.1. - Emissão de Certidão por Cadastro

Figura 3.2 - Emissão de Certidão por Cadastro

Esta Função tem por finalidade emitir certidões cabendo ao usuário escolher uma

das finalidades disponíveis. Estando o cadastro em condições definidas pela prefeitura

para emissão da certidão a mesma será gerada para posterior impressão. Como

mostrado na figura a seguir.

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3.1.1. - Visualização / Impressão da Certidão Gerada

Após clicar no botão imprimir aparecerá uma tela como a mostrada acima, onde

constará um link, com o Número da Certidão e o Ano, para o arquivo PDF gerado.

Obs.: Para a visualização e impressão dos documentos é necessário que o computador

possua o Software Acrobat Reader. Que pode ser baixado acessando a LOGOMARCA do

Acrobat Reader existente na pagina.

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3.1.2. Modelo de Certidão Impressa

Figura 3.3 Modelo de Certidão Impressa

A figura acima demonstra o modelo de Certidão Negativa de Débitos gerados pelo

Sistema contendo todas as informações do referido cadastro em questão.

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3.2. - Emissão de Documentos

3.2.1. - Pesquisa dos Débitos

Figura 3.4 - Pesquisa dos Débitos

Esta Função o usuário terá acesso a todas as informações referentes aos débitos

pendentes de seu cadastro onde poderá filtrar os anos que deseja visualizar tão quanto a

situação deles.

• Todas: Listará o(s) débito(s) independente de sua situação.

• Pendentes do Ano: Listará apenas os débitos com a situação do ano.

• Pendentes em Dívida Ativa: Listará apenas os débitos com situação em Divida

Ativa.

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• Pendentes Ajuizados: Listará apenas os débitos com situação Pendente

Ajuizado (débitos em processo judicial).

3.2.2. - Emissão de Documentos dos Débitos Consultados

Após pesquisar todos os seus débitos o contribuinte poderá optar por emitir guia

de recolhimento ou segunda-via, sendo que a segunda-via listará apenas o valor principal

do(s) debito(s) selecionados, parcela a parcela e a guia de recolhimento listará os valores

atualizados (Juros + Multas + Correção) em apenas um documento, como mostrado

abaixo.

3.2.3. - Impressão de 2ª Via

Figura 3.5 – Impressão de 2ª Via

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Para imprimir os débitos deverá selecionar a(s) parcela(s) que deseja imprimir

marcando na coluna segunda-via e logo após clicar em Gerar 2ª Via.

Figura 3.6 – Impressão de 2ª Via

Depois de clicar no botão imprimir aparecerá à tela acima, onde constará um link

chamado IMPRESSÃO DAS SEGUNDAS VIAS, que faz referência ao arquivo PDF das

Segundas Vias que foram geradas. E ao clicar no link o sistema abrirá o arquivo PDF em

/questão.

OBS: As segundas vias serão geradas separadamente, ou seja, se o contribuinte marcar

a impressão de 5 segundas vias, o sistema gerará um arquivo contendo 5 boletos

separadamente.

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3.2.4. - Impressão de Guias de Recolhimento

Figura 3.8 – Impressão de Guia de Recolhimento

Caso os débitos já estejam vencidos, ou o contribuinte deseja emitir várias

parcelas em apenas uma guia a opção a ser escolhida deverá ser Gerar Guia;

Para imprimir a Guia de Recolhimento de Débitos o contribuinte deverá selecionar

a(s) parcela(s) que deseja imprimir marcando na coluna guias e logo após clicando em

Gerar Guia.

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Figura 3.9 – Impressão Guia de Recolhimento

Após clicar no botão Gerar Guia, será mostrada uma tela como a acima, onde

constará um link para acessar a Guia Recolhimento em questão.

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3.2.5. - Consulta Financeira

Figura 3.10 – Consulta Financeira

Nesta função o usuário poderá realizar consultas sobre as todas as informações

financeiras de seu cadastro onde poderá filtrar de acordo com os anos que deseja

visualizar e com a situação débitos. Informar os dados necessários à consulta onde:

• Referente ao ano de: refere-se ao exercício inicial e final da consulta a ser

realizada.

• Situação:

• Todas: Listará todos os débitos sejam eles pagos ou pendentes.

• Pendentes: Listará apenas os débitos pendentes.

• Pagas: Listará apenas os débitos pagos.

• Clicar no botão Pesquisar

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Figura 10 - Resultado da seleção na pagina de consulta financeira