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Manual do Gerência do Cliente – Resultados de Exames

Sumário

1 – Introdução ........................................................................................................ 2 2 – Administrativo .................................................................................................. 2 2.1 – Inclusão de Usuários ......................................................................................... 2 2.2 – Manutenção de Usuários ................................................................................... 3 3 – Dados Cadastrais .............................................................................................. 3 3.1 – Dados do Serviço ............................................................................................. 3 3.2 – Alterar meus dados .......................................................................................... 4 3.3 – Alterar Formatação dos Resultados ..................................................................... 4 3.4 – Personalizar Lista de Resultados ......................................................................... 5 3.5 – Alerta de Inatividade ........................................................................................ 6 4 – Relatórios ......................................................................................................... 7 4.1 – Movimentações ................................................................................................ 7 4.2 – Envio/Acesso ................................................................................................... 8 4.3 – Faturamento.................................................................................................... 9 4.4 – Pagamento ...................................................................................................... 9 4.5 – Histórico ......................................................................................................... 9 5 – Resultados ...................................................................................................... 10 5.1 – Consulta/Exclusão .......................................................................................... 10 6 – Usuários ......................................................................................................... 11 6.1 – Inclusão ........................................................................................................ 11 6.2 – Inclusão em Lote ........................................................................................... 12 6.3 – Exclusão em Lote ........................................................................................... 12 6.4 – Chave Mestra ................................................................................................ 13 6.5 – Manutenção ................................................................................................... 14 6.6 – Cadastrados .................................................................................................. 15 6.7 – Captura S_Line .............................................................................................. 16


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1 – Introdução

O Gerência do Cliente é um espaço destinado ao cliente S_Line, onde ele poderá obter todas as informações sobre o uso da Solução S_Line, permitindo cadastrar e manter

usuários, alterar os dados cadastrais e a formatação dos laudos, visualizar relatórios de transações realizadas com cada documento, indicando os envios, reenvios, consultas e

exclusões, acompanhar faturamentos e pagamentos, etc.

Tela inicial do Gerência do Cliente.

Nota: O item de menu Serviços somente está disponível para clientes que possuem mais de

um serviço habilitado na S_Line. Esta opção permite navegar entre os serviços

cadastrados.

2 – Administrativo

2.1 – Inclusão de Usuários

Esta opção permite criar perfis de visualização do Gerência do Cliente, restringindo o

acesso a determinadas funções.

A chave e senha fornecidas pela S_Line ao laboratório, será o usuário administrador, tendo

acesso a todas as funções do Gerência do Cliente. É através desse usuário que será possível criar novos usuários, com perfil limitado.

Tela de cadastro de usuários.

Para incluir um novo perfil, basta informar a senha, que deverá ser diferente da senha

cadastrada para o laboratório, e o nome do perfil. Logo abaixo, serão selecionadas as

funções a qual o usuário terá acesso. A chave de acesso será a própria chave do laboratório.


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2.2 – Manutenção de Usuários

Permite alterar e excluir os usuários cadastrados anteriormente.

Tela para selecionar o usuário.

Basta selecionar o usuário que deseja alterar/excluir, que as informações do mesmo serão exibidas, podendo ser alteradas ou excluídas.

Tela de alteração/exclusão do usuário.

3 – Dados Cadastrais

3.1 – Dados do Serviço

Permite consultar os dados dos serviços habilitados para o laboratório, permitindo verificar, principalmente, o valor pago por resultado acessado e os descontos progressivos.

Tela de consulta aos dados do serviço.


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3.2 – Alterar meus dados

Permite alterar os dados do laboratório, tais como Nome, E-mail, Site, Telefone, Senha, Mensagem de Erro, exibida quanto ocorre algum erro no acesso ao resultado, e Mensagem

de Informação, exibida quanto o resultado é acessado.

Nota: Caso a senha do laboratório seja alterada no Gerência do Cliente, também é

necessário alterá-la no programa de envio (Conecta S_Line), para que o envio dos resultados seja realizada com sucesso.

Tela de dados cadastrais.

3.3 – Alterar Formatação dos Resultados

Altera características de exibição dos resultados de exames, como a posição da logomarca e

rodapé, título e data de envio do resultado e etc.

Menu Alterar formatação dos resultados.

Basta selecionar a imagem de cabeçalho que as opções de configuração de visualização dos

laudos serão exibidas, podendo ser alteradas de acordo com que o laboratório desejar.


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Tela de configuração do laudo.

3.4 – Personalizar Lista de Resultados

Menu Personalizar Lista de Resultados.

Permite ao laboratório personalizar a lista de resultados, trocando a logomarca e escolhendo

um dos temas para a lista.

Tela de configuração da lista de resultados.


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Nota: Esta mudança na lista de resultados só funcionará para clientes S_Line que possuam

seu próprio site.

3.5 – Alerta de Inatividade

Permite ao laboratório cadastrar alertas de inatividade, isto é, caso o Conecta S_Line ultrapasse o número de dias e/ou horas cadastrados sem realizar o envio dos resultados, o

sistema dispara um alerta para o email e celular (opcional) informados no cadastrado do alerta. A função de inatividade é interessante para os clientes que usam a função de envio

automático dentro do Conecta S_Line.

Menu Alerta de Inatividade.

Para ativar o alerta de inatividade, o laboratório deve selecione uma das opções: por dia ou por hora, e informar o email e número do celular (opcional) que receberão o alerta.

Nota: O alerta via SMS será enviado somente no primeiro envio. O Laboratório deverá entrar em contato com a S_Line para solicitar a liberação do serviço de SMS, para assim o

alerta de inatividade funcionar com o envio de torpedo

Na opção por dia, o laboratório irá selecionar o número de dias para emitir o alerta, que representa após quantos dias sem o Conecta S_Line realizar os envios dos resultados que

será disparado o alerta.

Nota: Na opção por dia, não serão contabilizados sábados, domingos e feriados nacionais.

Tela de cadastro de alerta de inatividade por dia.


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Na opção por hora, o laboratório informará o intervalo de monitoramento e o número de horas para emitir o alerta, que representa após quantos horas sem o Conecta S_Line

realizar os envios dos resultados que será disparado o alerta.

Nota: Na opção por hora será utilizado o horário de Brasília.

Tela de cadastro de alerta de inatividade por hora.

4 – Relatórios

4.1 – Movimentações

Disponibiliza as principais informações para o acompanhamento do volume de envio e

acesso aos resultados de exame, como: número de envios, de acessos e relatórios diários de todas as transações realizadas, seja para uma chave específica ou para os resultados

enviados.

Tela do relatório de movimentações.


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4.2 – Envio/Acesso

Agrupa o número de resultados enviados, acessados e número de acesso total por período (mês a mês), ou por usuário permanente (Médicos, Convênios e etc).

Tela relatório de envio/acesso.

Para consultar, o laboratório deve selecionar uma das opções: por mês ou por usuário.

Na opção por mês, basta selecionar o período que deseja consulta.

Tela relatório de envio/acesso por mês.

Na opção por usuário, o laboratório informará o período, escolher se deseja consultar uma

chave específica ou todas e as transações que deseja verificar.

Tela relatório de envio/acesso por usuário.


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4.3 – Faturamento

Mostra os valores faturados para o laboratório no período selecionado para cada serviço disponibilizado pela S_Line.

Tela relatório de faturamento.

4.4 – Pagamento

Relaciona os pagamentos realizados pelo laboratório em cada mês.

Tela relatório de pagamento.

4.5 – Histórico

Exibe um relatório detalhado de todas as transações (envios, reenvios, consultas, exclusões

e etc.) realizadas com os documentos de um usuário ou com um documento específico, informando a data e hora de cada transação realizada.

Tela relatório de histórico do documento.


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Para verificar o histórico, basta o laboratório selecionar uma das opções: chave do usuário ou código do documento.

Na opção chave do usuário, é necessário informar a chave do usuário e o período que serão

listadas todas as transações ocorridas.

Tela relatório de histórico por usuário permanente.

Na opção código do documento, basta o laboratório informar o código do documento que

deseja verificar.

Tela relatório de histórico por paciente.

5 – Resultados

5.1 – Consulta/Exclusão

Permite visualizar os documentos enviados pelo laboratório, e excluí-los, caso tenham sido enviados com conteúdo errado. Basta informar o código do documento ou a data em que foi

enviado.

Tela de consulta/exclusão.


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Nota: A função Ver Conteúdo terá o custo de uma consulta de resultado.

6 – Usuários

6.1 – Inclusão

Permite cadastrar médicos, convênios, postos de coleta, etc., para recebimento de resultados de exames sempre sob uma mesma chave. Todos os usuários "permanentes"

deverão ser cadastrados no Gerência do Cliente antes do envio de documentos para o mesmo.

Nota: A chave cadastrada para o médico, convênio, posto de coleta, etc., devem também

ser informados no sistema laboratorial, responsável por gerar os laudos, em um campo específico em seu cadastro.

Tela de inclusão de usuário permanente.

Para realizar o cadastro da chave permanente, basta preencher o formulário apresentado, onde a chave deve conter entre 3 a 20 caracteres e a senha entre 4 a 8 caracteres, ambas

podendo conter letras e números, sendo que a chave e senha não podem ser iguais. Os demais campos podem ser preenchidos de acordo com os dados do usuário que receberá os

resultados via internet.

Na opção “Bloquear usuário de”, deverão ser marcadas as funções que o usuário da chave

não terá acesso, ou seja, caso marque “Alterar Cadastro”, o usuário não poderá fazer alterações nos seus dados cadastrais.

A opção “Enviar email informando ao usuário os dados de acesso” quando marcada, envia

automaticamente para o email informado no cadastro, os dados para acessar os resultados.


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6.2 – Inclusão em Lote

Tem a mesma função de Inclusão, só que de maneira mais rápida. Em contrapartida, não são informados todos os dados cadastrais como e-mail, nome completo e etc.

Tela de inclusão em lote.

Para realizar o cadastro, basta informar a chave e senha de todos os usuários e ao final, clicar em Cadastrar, que as chaves serão criadas.

6.3 – Exclusão em Lote

Permite a exclusão de várias chaves permanentes de uma única vez.

Tela de exclusão em lote.

Para realizar a exclusão, basta selecionar uma das opções, que permite filtrar as chaves ou exibir todas as cadastradas. Caso seja selecionada a opção “Acessadas a partir de”, deve

ser informada também a data.

Após selecionar a opção, o sistema exibirá as chaves, bastando selecionar as que deseja excluir.


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Tela da lista de chaves cadastradas.

6.4 – Chave Mestra

Permite a criação de uma chave mestra, a qual terá acesso a todos os resultados enviados

pelo laboratório. Porém, só é permitida a criação de apenas uma chave, visto que, caso o laboratório deseja autorizar mais de uma pessoa, basta utilizar à mesma chave e senha.

Tela de cadastrado da chave mestra.

Para criar a chave mestra, basta informa a senha e selecionar a logomarca que sairá na visualização dos laudos.


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6.5 – Manutenção

Permite fazer a alteração dos dados cadastrados para os usuários permanentes, alterar a senha de chaves temporárias e excluir chaves cadastradas anteriormente.

Tela de manutenção de usuários.

Para realizar a manutenção do usuário, basta digitar a chave no campo e caso ela exista, irão aparecer os seus dados listados com dois botões abaixo: Alterar e Excluir.

Tela com os dados do usuário.

Ao clicar em Alterar, aparecerá uma tela com os campos para alteração, semelhante à tela

de inclusão de usuários, e caso clique em Excluir, irá excluir a chave em questão.


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6.6 – Cadastrados

Exibe um relatório de chaves, temporárias e permanentes, criadas pelo laboratório, contendo a chave, senha, o nome do usuário, a data de último envio de resultado, data da

última consulta, data de último acesso e a data da inclusão.

Tela de relatório de chaves cadastradas.

Para visualizar o relatório, o laboratório precisa selecionar uma das opções: chave

específica, chaves permanentes e chaves temporárias.

Na opção “Chave Específica”, basta informar a chave que deseja consultar.

Tela de relatório de chaves cadastradas – chave específica.

Na opção “Chaves Permanentes”, basta selecionar uma das opções, que permite filtrar as

chaves ou exibir todas as cadastradas. Caso seja selecionada a opção “Acessadas a partir de”, deve ser informada também a data.

Tela de relatório de chaves cadastradas – chaves permanentes.


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Na opção “Chaves Temporárias”, selecionar uma das opções, que permite filtrar as chaves ou exibir todas e informar a data, sendo que o intervalo máximo é de 10 dias.

Tela de relatório de chaves cadastradas – chaves temporárias.

6.7 – Captura S_Line

Permite o envio de um convite a todas as chaves permanentes cadastradas pelo laboratório,

para que utilizem o Captura S_Line, possibilitando baixar, guardar e imprimir os resultados mantendo-se off-line, ou seja, irá se conectar à internet apenas para baixar os

resultados.

Nota: O Envio do Convite terá o custo de uma consulta de Resultado, independente da

quantidade de chaves que receber e da quantidade de vezes que consultar.

Tela de convite para utilizar o Captura S_Line.

Para qualquer dúvida, crítica ou sugestão entre em contato conosco: Email/MSN: [email protected]

Skype: slinesuporte Telefone: 27 3205-6868

Site: www.sline.com.br

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