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Manual de uso CERTICSys Versão 1.1

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Data (DD/MM/AAAA)

Versão Descrição Autor(es)

14/03/2014 1.0 Elaboração do documento. Alan Raldi, Davi Silva, Márcia Martinez

05/12/2014, 09 a 10/12/2014

1.1 Revisão, Inclusão de informações sobre alteração de Ponto de Contato e seção de informações adicionais. Ajustes gerais.

Weslei Marinho e Márcia Martinez



Sumário

1 Introdução 2 Primeiros Passos

2.1 Cadastro na Plataforma CERTICSys 2.2 Alteração de Ponto de Contato 2.3 Login do Usuário

3 Menus da Plataforma CERTICSys 3.1 Menu 1 - Instruções 3.2 Menu 2 - Organização Solicitante 3.3 Menu 3 - Software 3.4 Menu 4 - Área de Competência

3.4.1 Menu 4.1 - Profissionais 3.4.2 Menu 4.2 - Evidências

3.5 Menu 5 - Acompanhamento 3.6 Menu 6 - Lições aprendidas

4 Informações Adicionais



1 Introdução

Neste manual são apresentadas algumas informações importantes referentes ao uso da

plataforma CERTICSys.

Para acessar a plataforma CERTICSys, basta abrir o endereço eletrônico:

http://www.certicsys.org.br. Antes de iniciar o cadastro da Organização Solicitante e o

software siga os seguintes passos:

1. Definir o Ponto de Contato, isto é, é um representante da Organização Solicitante

que:

a. tem um grande envolvimento com o software a ser avaliado e no seu

processo de desenvolvimento (é a pessoa mais técnica);

b. que faz a interface entre o Patrocinador da Organização Solicitante e a

Equipe de Avaliação da CERTICS;

c. é o responsável por prover todas as informações necessárias e solicitadas

durante todo o processo de avaliação, em caso de não ter alguma

informação solicitada, deve buscar internamente e fornecê-la ao solicitante;

d. tem autoridade frente aos envolvidos com o software na obtenção das

evidências;

e. é a única pessoa da Organização Solicitante com login de acesso para

cadastrar evidências, atualizar todas as pendências apontadas nas

evidências pela equipe de avaliação, fazer upload dos arquivos das

evidências, participar das sessões de entrevistas na Visita, buscar e cadastrar

novas evidências, se necessário.

2. Ter em mãos os dados do Patrocinador, que:

a. é um representante legal da Organização Solicitante, com cargo de gestão

apropriado para garantir os recursos necessários à avaliação e demandar o

atendimentos dos seus objetivos; e

b. geralmente é a(uma das) pessoa(s) que assinará o Contrato de Avaliação;

c. é o responsável por apoiar o Ponto de Contato na busca das evidências junto

a outras áreas da Organização, garantindo o envolvimento das pessoas

adequadas;

d. é o responsável por avaliar o grau de prontidão, fornecido pelo Avaliador

Líder no final da fase de Preparação, e decidir sobre a realização da visita a

partir dos riscos apontados.

O Ponto de Contato é o único usuário com acesso do sistema representando a Organização

Solicitante, para cadastrar o Ponto de Contato basta ir ao endereço da plataforma e escolher

a opção Novo Usuário.


http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNG83JCsfdcFFR0_uDgOZe8VVmYlxQ


2 Primeiros Passos Esta seção trata dos primeiros passos na plataforma CERTICSys, que consiste no cadastro do

usuário e acesso ao sistema.

2.1 Cadastro na Plataforma CERTICSys A tela de cadastro é exibida na imagem a seguir:

Os campos presentes nesta tela são detalhados na próxima imagem:



Desta forma, a plataforma mostra os seguintes itens nesta tela:

● Nome - Nome do Ponto de Contato

● CPF - CPF do Ponto de Contato

● CNPJ - CNPJ da Organização Solicitante

● E-mail - E-mail do Ponto de Contato. Vale lembrar que todas as notificações geradas

pela plataforma serão enviadas ao e-mail do Ponto de Contato.

Após a inclusão do novo usuário, a plataforma apresentará a confirmação do cadastro e

enviará um e-mail para o endereço informado, com a finalidade de confirmar o cadastro

realizado, permitindo a continuidade do processo: o cadastro dos dados básicos da

Organização Solicitante. Uma imagem apresentando a tela de cadastro do usuário logo após

o envio do e-mail sobre a confirmação do cadastro é exibida a seguir:

Veja a seguir o modelo do e-mail que o Ponto de Contato da Organização Solicitante

receberá após o cadastro inicial na Plataforma CERTICSys.

***Atenção para o endereço de origem do e-mail: [email protected] ***;

certifique-se que o e-mail recebido veio deste endereço, antes de clicar no link

Confirmação de Usuário.

Um exemplo de e-mail enviado pela plataforma está exibido na próxima imagem:


mailto:[email protected]


Escolha o opção “Confirmação de Usuário” no corpo do e-mail. Ao abrir a confirmação o

Ponto de Contato será redirecionado para a plataforma CERTICSys, onde confirmará alguns

dados para a conclusão do cadastro.

O Ponto de Contato deve então incluir o nome da Organização Solicitante, Razão Social e a

senha, conforme exibido na imagem a seguir:

IMPORTANTE:

A senha deve ser de no mínimo 6 e no máximo 8 caracteres, possuindo:

● Letras maiúsculas, e

● Números

● Símbolos (opcional)

Caso haja dúvidas quanto ao formato, pode ser utilizado um gerador de senha (exemplo:

http://www.web5.com.br/gerador-de-senha):

IMPORTANTE: Antes de confirmar o cadastro do usuário leia com atenção o Termo de Uso.

Para conclusão do cadastro, deve ser selecionada a opção Confirmar.


http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.web5.com.br%2Fgerador-de-senha&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNEc7RJRgPBKFrwbbkktHAukMRzQaw


2.2 Alteração de Ponto de Contato Caso seja necessário, uma alteração do Ponto de Contato de uma Organização Solicitante pode ser

realizada de acordo com o procedimento descrito a seguir:

1. Se o Ponto de Contato estiver autenticado na plataforma CERTICSys, este deve clicar em “Sair”;

2. Na tela de autenticação (login) da plataforma CERTICSys, deve ser selecionada a opção de criar

um novo usuário, como demonstra a imagem abaixo:

3. Então deve ser preenchido o formulário de cadastro com as informações do novo Ponto de

Contato, como demonstrado na imagem abaixo:

4. Ao realizar o passo anterior, a plataforma CERTICSys informará que a Organização Solicitante já

está cadastrada e questiona o usuário para o cancelamento do Ponto de Contato anterior e

substituição do mesmo ou exclusão da Organização Solicitante. O usuário deve então

selecionar a opção de cancelamento do Ponto de Contato e substituição do mesmo, como

demonstra a imagem a seguir:



5. Ao realizar o passo anterior, a plataforma informa que um e-mail fora enviado ao antigo Ponto

de Contato (conforme imagem a seguir) e que esse deve concordar com essa substituição,

clicando no link que a plataforma CERTICSys envia por e-mail. Uma vez que essa aceitação

ocorra, o novo Ponto de Contato poderá acessar normalmente a plataforma CERTICSys

utilizando seu usuário e senha.

2.3 Login do Usuário Para acessar a plataforma basta informar o usuário e senha, conforme imagem a seguir:



3 Menus da Plataforma CERTICSys A interface com o usuário da plataforma CERTICSys está dividida em dois blocos: 1 - Área de

usuários e 2 - Menu de Opções, conforme apresentado na imagem a seguir:

Bloco 1 - Área do usuário

Na Área do usuário o Ponto de Contato poderá alterar sua senha, acessar um link para o

e-mail do suporte da plataforma CERTICSys ([email protected]), visualizar

o Termo de Uso da plataforma CERTICSys e consultar este Manual do Usuário.

Opção 2 - Menu de opções

O menu de opções apresenta seis (6) funções para o Ponto de Contato, que são

apresentadas na sequencia:




Menu

1- Instruções

2- Organização Solicitante

3- Software

4- Área de Competência

4.1- Profissionais

4.2- Evidências

5- Acompanhamentos

6- Lições aprendidas

Nas próximas seções serão detalhadas cada opção do menu.

3.1 Menu 1 - Instruções Ao acessar o Menu 1 - Instruções, é apresentada a tela da próxima imagem:

Esta opção é usada para fornecer informações sobre a certificação e o processo de avaliação,

incluindo as fases da avaliação e detalhes de sua metodologia. Estas informações são

exibidas ao clicar nos elementos textuais desta tela, conforme exibido na próxima imagem:


http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23instrucoes&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGOv8eqpuHRHJjGzIKbxe6DPYSgYw

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23cadastros%2Forganizacao%2FmainOrganizacao&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNFZB50UJrT2p6DplysdOVIgE5UGiA

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23cadastros%2Fsoftware%2FmainSoftware&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGBeCqKpjRFm1JASjQbZl0-nNbBtQ

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23areaCompetencia%2FmainAreaCompetencia&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNFNbsgs38vjHbcHbrDLe8_RC87HPg

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23cadastros%2Fpessoas%2FmainPessoas&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGuWSfyaMLOL_qksXJ588696XCuIA

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23cadastros%2Fevidencia%2FmainEvidencia&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNG_FMSHhjcEksSaqpUTaaazfv_fsw

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23tabelaSoftware%2FmainSoftwareConsolidacao&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH7QBQH3e10yYCH0yAaIv9N-K6K8g

http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certicsys.org.br%2Fapp.html%23licoesAprendidas%2FmainLicao&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNFjp9rhHTVmq9PMTMs-PZHEF6YxLQ


Atenção: Para ver maiores detalhes clique na nos elementos textuais presentes nesta tela.

3.2 Menu 2 - Organização Solicitante Nessa tela associada a este menu, o Ponto de Contato deve fornecer as informações cadastrais da empresa que desenvolveu o software que se deseja certificar. Todos os campos desta área devem ser preenchidos e os dados da Organização Solicitante devem ser conferidos pois, caso a Organização Solicitante faça a opção de contratar o serviço de avaliação, a minuta do contrato será gerada a partir destes dados. Esta tela é apresentada na imagem a seguir:



A seguir serão apresentados os itens do cadastro da Organização Solicitante.

Tipo da inscrição

O Ponto de Contato pode escolher uma das duas opções de inscrição: Municipal ou Estadual, conforme apresentado na próxima imagem:

Tipo da Organização Solicitante

Nesta opção é informado o tipo da Organização Solicitante, conforme exibido na imagem a seguir:

Definições dos termos apresentados:

● Empresa Pública: As empresas públicas e as sociedades de economia mista são

EMPRESAS ESTATAIS, isto é, sociedades empresariais que o Estado tem controle

acionário e que compõem a Administração Indireta;

● ICT privada: Instituição Científica e Tecnológica (ICT) Privada;

● ICT pública: Instituição Científica e Tecnológica (ICT) - órgão ou entidade da

administração pública que tenha por missão institucional, dentre outras, executar

atividades de pesquisa básica ou aplicada de caráter científico ou tecnológico;

● Empresa Controladora: é aquela que é titular de uma participação no capital social

que lhe assegura a maioria dos votos e que, portanto, possui direitos permanentes

de eleger os administradores e de preponderar nas deliberações sociais, ainda que

não exerça esse direito, ausentado-se nas assembléias ou nelas se abstendo de



votar;

● Empresa Controlada: é a sociedade na qual a controladora, diretamente ou através

de outras controladas, é titular de direitos de sócio que lhe assegurem, de modo

permanente, preponderância nas deliberações sociais e o poder de eleger a maioria

dos administradores. (art 243 §2º Lei 6.404/1976 - Lei das S.A); e

● Empresa Independente: é aquela que não faz parte de um grupo.

Nota: Se o tipo da organização for Empresa Controladora ou Empresa Controlada irá

apresentar o campo País Origem do Capital.

Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE)

Para este campo, o Ponto de Contato deve optar por uma das opções apresentadas na

próxima imagem:

Deve ser informado o CNAE principal da Organização Solicitante.

Patrocinador

Neste campo deve ser informado o Patrocinador da Avaliação, que:

● É um representante legal da Organização Solicitante, com cargo de direção

apropriado para garantir os recursos necessários à avaliação e demandar o

atendimentos dos seus objetivos; e

● É a pessoa ou uma das, que irá assinar o Contrato de Avaliação.

O Ponto de Contato tem duas opções para cadastro do Patrocinador:

● Primeira Opção - Escolher o ícone (+) verde que está ao lado do campo Patrocinador



(ver próxima imagem). Todos os campos são obrigatórios.

● Segunda Opção - Na opção do menu escolha o item 4.1 - Entrar no menu

Profissionais e cadastrar um novo profissional, incluindo todos os dados necessários

e, na opção vínculo atual com a empresa, escolher a opção Representante Legal.

Veja maiores detalhes na seção que trata do menu 4.1 - Profissionais.

3.3 Menu 3 - Software Nessa opção, o Ponto de Contato deve fornecer as informações do software candidato a

certificação.

Na tela tela exibida na imagem a seguir, o Ponto de Contato visualizará todos os software

cadastrados, caso queira editar o software basta clicar sobre o software e para excluir basta

clicar na opção que fica disponível quando existem softwares cadastrados.

Ao clicar no botão “Cadastro do Software” é exibido um formulário contendo os dados

requeridos para este cadastro. Estes dados são detalhados no restante desta seção.

Descrição do Software e suas Funcionalidade

Nesta opção o Ponto de Contato deverá informar a aplicação e ou operação do software,

descrevendo suas funcionalidade. Este campo é exibido na imagem a seguir:



Histórico do Software

Neste campo o Ponto de Contato deve informar resumidamente a trajetória do software,

desde a sua concepção até o estágio atual, destacando a origem do software e as incertezas

tecnológicas resolvidas, incluindo, por exemplo, porque o software foi desenvolvido, qual

incerteza tecnológica, se precisou investigar, pesquisar, como chegou na solução - focando

nas tecnologias relevantes, as principais fases de desenvolvimento, se o software sempre foi

desenvolvido e mantido pela Organização, se houve aquisição de algum componente que

tenha sido integrado à tecnologia relevante, se teve períodos em que o software foi

desenvolvido por outra empresa e se ocorreram mudanças de plataforma de

desenvolvimento e/ou arquitetura, entre outros.

Tecnologias Relevantes

Conforme definido na Metodologia CERTICS, ”Tecnologias relevantes para o software são

tecnologias presentes no software e que atendem os seguintes critérios: 1) as tecnologias

são parte significativa do valor de mercado do software; 2) as tecnologias promovem um

diferencial tecnológico ou de negócios para o software frente aos concorrentes; 3) são

técnicas que contribuem significativamente para a produção das funcionalidades que

caracterizam o valor da utilidade do software”. Para ser relevante a tecnologia tem que

atender os três critérios.

É comum um software ter poucas tecnologias relevantes - geralmente uma ou duas - dado

que o próprio conceito sinaliza, através dos três critérios acima relacionados, a significância

dessas tecnologias para o valor de mercado, diferencial e funcionalidades do software. É

necessária, para fins da avaliação CERTICS, a identificação e descrição de todas as

tecnologias relevantes do software.

As tecnologias relevantes podem assumir formas diversas, desde um algoritmo ou uma

aplicação para a solução de um determinado problema até uma nova linguagem de

programação ou uma plataforma que possibilite a prestação de serviços inovadores.

Independente da forma, a identificação das tecnologias relevantes deve levar em conta que

o desenvolvimento ou a evolução dessas tecnologias são, frequentemente, realizados com

base em atividades de pesquisa e desenvolvimento tecnológico, não devendo ser

consideradas como relevantes, portanto, tecnologias cujo desenvolvimento ou evolução

tenham sido resultantes de atividades rotineiras de desenvolvimento como customização e

automação de processos. Aplicações que não decorram de desafios tecnológicos, ou seja,

aplicações cujo desenvolvimento não tenha demandado a expansão da base de

conhecimentos existente, não devem ser consideradas, portanto, tecnologias relevantes, já

que as tecnologias assim caracterizadas não atenderão aos critérios de relevância aqui

exigidos.



Por fim, deve-se ressaltar que a Metodologia de Avaliação da CERTICS requer que a

Organização Solicitante tenha domínio sobre as tecnologias relevantes do software. Em

outras palavras, espera-se que as tecnologias relevantes utilizadas no software tenham sido

apropriadas pela Unidade Organizacional, e que a Unidade Organizacional tenha capacidade

decisória sobre mudanças nessas tecnologias.

A descrição de cada tecnologia relevante deve incluir:

1 - Nome ou outra forma de identificação da tecnologia, do projeto que originou a

tecnologia ou da funcionalidade que a tecnologia cria;

2 - Descrição do desafio que a tecnologia supera; e

3 - Origem da tecnologia (autoria).

Atenção: Observar atentamente estas instruções sobre tecnologias relevantes pois

estas direcionam toda a avaliação CERTICS.

Aspecto inovador do software (diferencial) para o mercado nacional ou para o nicho

de mercado onde o software se insere

Refere-se à descrição do aspecto do software que proporciona vantagens nas características

e desempenho do produto e, principalmente, é considerado o cerne da novidade do

software em relação ao que já existe no mercado nacional ou nicho de mercado em que o

software se insere.

Esta descrição deve ser acompanhada de uma justificativa que indique por que tal aspecto é

considerado inovador, o que pode ter como base sinalizações de clientes e concorrentes,

monitoramento tecnológico, dentre outros meios que demonstrem conhecimentos

atualizados da Organização Solicitante sobre as tecnologias relacionadas ao software.

Responsável Pelo Software

O campo Responsável pelo Software é exibido na próxima imagem:

Nesta opção o Ponto de Contato deverá informar o responsável pelo software na

Organização. Neste item o Ponto de Contato tem duas opções para cadastrar o responsável:

● Primeira Opção - Escolher o ícone (+) verde que está ao lado do campo responsável

para cadastrar um novo profissional. Todos os campos são obrigatórios.

● Segunda Opção - Acessar a opção do menu 4.1 - Profissionais e cadastrar um novo



profissional incluindo todos os dados necessários. Veja maiores detalhes na seção

que trata do menu 4.1 - Profissionais.

Domínio da aplicação

O Ponto de Contato deve definir qual o principal domínio de aplicação do software que será

submetido para análise, conforme exibido na imagem a seguir:

Plataforma de Execução

Nesta opção deve ser informada a plataforma de execução do software, de acordo com uma

das opções exibidas na imagem abaixo:

Unidade de Tamanho e Tamanho

Nesta opção deve ser informado o tamanho do software. Pode ser utilizada uma das opções

exibidas na imagem a seguir:



Após informar a Unidade de Tamanho informe o tamanho utilizando o campo “Tamanho”.

Nomenclatura Brasileira de Serviços (NBS)

Nesta opção deve ser informada qual NBS o software está associado. Importante verificar

publicação DOU Decreto 8.186/2014, referente a serviços com margens de preferência. Uma

imagem deste campo é exibida na imagem a seguir:

INPI - Instituto Nacional da Propriedade Intelectual

Neste campo deve ser informada a classificação do software segundo o Instituto Nacional da

Propriedade Intelectual - INPI. Uma imagem do campo é exibida na sequência:



Data de Início do Desenvolvimento do Software

Neste campo de ser informada a data de início de desenvolvimento da primeira versão do

software. O campo é exibido na próxima imagem:

Data de liberação desta versão para uso

Neste campo de ser informada a data de liberação da versão do software cadastrada para

avaliação. O campo é exibido na próxima imagem:

Atenção: As evidências do software que serão cadastradas para cada Resultado Esperado

devem ter sido elaboradas antes da data da liberação da versão submetida para avaliação,

com algumas exceções.

Motivação para candidatar o software à avaliação CERTICS

Neste campo deve ser informada a motivação para candidatar um software à avaliação

CERTICS, conforme exibido na próxima imagem:



Finalizando a entrada dos dados do software, o usuário deve clicar no botão “Salvar”.

3.4 Menu 4 - Área de Competência Ao clicar no Menu 4 - Área de Competência é exibido um painel de controle contendo todos

os softwares cadastrados pertencentes à Organização e o nível de preenchimento das

informações de cada software, organizado por Áreas de Competência. É através deste menu

que são relacionadas às evidências aos Resultados Esperados. Esta tela é exibida na imagem

a seguir:

Nesta opção o Ponto de Contato visualizará os software cadastrados na plataforma e

verificará também o preenchimento para cada Área de Competência:

● Circulo branco - sem preenchimento;

● Círculo com a metade esquerda azul - preenchimento parcial; e

● Círculo azul - preenchimento completo (mínimo obrigatório).

Para abrir o software e continuar o preenchimento basta clicar em um dos softwares



exibidos nesta tela.

Ao escolher um software é exibida uma tela semelhante a da imagem a seguir:

Ao abrir o software a plataforma mostra uma estrutura - um accordeon - com as Áreas de

Competência e Resultados Esperados definidos na Metodologia CERTICS. Este accordeon é

um componente de interface gráfica com o usuário que expande as várias Áreas de

Competência à medida que as informações são atualizadas: ao clicar em uma Área de

Competência ou Resultado Esperado o anterior é fechado automaticamente para facilitar a

visualização na tela.

Para entrar com os dados das evidências que serão utilizadas para demonstrar que o

software atende à CERTICS os seguintes passos devem ser obedecidos:

1 - Escolha um Resultado Esperado: Na imagem a seguir é apresentado como exemplo a

opção DES.1.




2 - Responda a pergunta:

O software X atende a este Resultado Esperado?

Existem três respostas disponíveis para esta pergunta, que são:

● Sim - Caso responda SIM ou Em Termos, a plataforma solicita que seja cadastrada a

evidência vinculada a este Resultado Esperado.

● Não - Caso responda Não Informe o motivo e escolha a opção salvar.

● Não sei, preciso de ajuda - Caso escolha a opção Não sei, preciso de ajuda, a

plataforma orienta esses registros com a opção da utilização de um tutor

automatizado, com perguntas que auxiliará o Ponto de Contato na identificação de

evidências a este Resultado Esperado. Com base nas informações que a Organização

Solicitante fornece é emitida uma estimativa de sucesso de o software ser avaliado e

ser certificado. Uma imagem deste tutor é exibida a seguir:

Após a resposta, caso o usuário queira modificar a resposta a opção “alterar resposta” deve

ser selecionada, conforme exibido na imagem a seguir:



3 - Cadastrar Evidências

Ao escolher Sim ou Em Termos, a plataforma CERTICSys irá permitir que evidências sejam

cadastradas e já sejam associadas ao Resultado Esperado ou então que uma evidência já

existente possa ser associada ao Resultado Esperado, conforme exibido na imagem a seguir:

Evidências

Nesta opção o Ponto de Contato poderá escolher uma evidência existente no cadastro de

evidência presente no Menu 4.2 - Evidências ou cadastrar uma nova evidência na opção (+).

Abaixo é exibida uma imagem de cadastro de uma evidência:



Após a escolha ou cadastro da evidência, escolha a abrangência que poderá ser uma das

seguintes opções. Esta informação apoia na estimativa do atendimento do Resultado

Esperado:

Atenção: As evidências necessitam ser cadastradas com Abrangência PARCIAL pois

dificilmente uma única evidência irá satisfazer completamente um Resultado Esperado.

Exemplo de informações sobre uma evidência

Nome da Evidência: Participação no Evento PrNSoft 2013

Descrição: Participação em evento de tecnologia e de negócios relacionado ao

software.

Como esta evidência contribui para demonstrar o atendimento a este Resultado

Esperado? A participação no Evento PrNSoft 2013 auxila no monitoramento do

mercado do software, visando a expansão do software no mercado atual e/ou

inserção do software em novos mercados/nichos. Além disso, a participação no

evento colaborou com o monitoramento dos concorrentes. Com base nesses

monitoramentos, a direção da empresa decidiu que necessitava novos investimentos

para evolução do software.

Importante:

● Verificar se o nome, descrição e informações de como a evidência contribui para o

atendimento do Resultado Esperado foram informados corretamente. Em caso de

dúvida, veja o que é requerido para cada Resultado Esperado no Modelo de

Referência para Avaliação da CERTICS;

● Observar se os profissionais com envolvimento alto foram corretamente

identificados e associados à evidência. Não deve ser cadastrada evidência com

apenas profissionais com envolvimento baixo. Se os profissionais mais envolvidos



com a evidência não estiverem mais na empresa, associar quem é o novo

responsável. Sempre que houver mais de uma evidência por Resultado Esperado, a

abrangência destas evidências deve ser classificada como PARCIAL – dificilmente

apenas uma evidência irá cobrir todos os aspectos requeridos de um Resultado

Esperado;

● Não utilizar evidências agrupadas, ou seja, uma evidência deve corresponder a um

único arquivo e não a um conjunto de arquivos compactados (exemplo: arquivo ZIP

ou RAR). Se a evidência for composta por mais de um arquivo, ela deve ser

reescrita e deve ser cadastrada uma evidência para cada arquivo, por exemplo, no

lugar da evidência “Atas de Reunião” que contém duas atas referentes a reuniões

distintas, uma de definição de requisitos e outra de liberação de versão, em um

arquivo ZIP, cadastrar as evidências “Ata de Reunião de Definição de Requisitos” e

“Ata de Reunião de Liberação de Versão”;

● Sempre preencher o campo “Como o conjunto de evidências demonstra o

atendimento ao Resultado Esperado?” descrevendo ao máximo o conteúdo da

evidência e como a evidência contribui para o Resultado Esperado. Lembrando que

nas próximas etapas esta evidência será vinculada a um arquivo digital (upload).

● Dê preferência aos nomes das evidências o mais próximo possível ao nome do

arquivo digital (upload).

● O tamanho máximo para upload da evidência posteriormente será de 10MB.

Profissionais

Nesta opção o Ponto de Contato poderá escolher um profissional existente no cadastro de

profissional 4.1 ou cadastrar uma nova na opção (+). A tela de cadastro de um profissional é

exibida abaixo:

Após o cadastro ou a escolha de um profissional já cadastrado, o Ponto de Contato deve

escolher o Grau de envolvimento deste profissional com a evidência, que pode ser Alto ou

Baixo, conforme próxima imagem:

O Ponto de Contato deve também se o profissional faz ou não parte da Organização



Solicitante, de acordo com o exemplificado na próxima imagem:

Após a a escolha da evidência e do profissional deve ser selecionada a opção “Adicionar

Profissional”, onde então este profissional passa a fazer parte da lista de profissionais

associados com aquela evidência na demonstração daquele Resultado Esperado, conforme

exibido na imagem a seguir:

Ao clicar na opção Adicionar Profissional, a lista de participantes associados a evidência é

preenchida.

Para incluir mais de um profissional na mesma evidência, basta escolher um novo

profissional na lista ou cadastrá-lo (+) escolher as opções de “Envolvimento”, “Ainda faz

parte da Organização Solicitante?” e clicar no botão Adicionar Profissional. A lista será

atualizada com mais um profissional. Um exemplo de listagem de profissionais após a adição

de dois profissionais é exibido na próxima imagem:

Para concluir o cadastro basta escolher a opção Cadastrar Evidência. Em seguida a

plataforma questiona se deseja cadastrar ou não outra evidência. Caso não, a plataforma

retorna pra a lista de Áreas de Competência e Resultados Esperados.



Para ver detalhes dos profissionais envolvidos clique no botão ou para excluir a

evidência clique em para editar a associação evidência Resultado Esperado, basta clicar sobre a evidência

Importante preencher o campo Como este conjunto de evidências demonstra o atendimento a esse Resultado Esperado?

Após o preenchimento de todos os campos escolha a opção “Salvar comentário”.

O procedimento deve ser repetido para todos os Resultados Esperados e Áreas de Competência.



3.4.1 Menu 4.1 - Profissionais

Ao acessar o Menu 4.1 - Profissionais é exibida uma listagem dos profissionais cadastrados

até o momento, conforme exemplificado na imagem a seguir:

s profissionais podem ser cadastrados diretamente na opção 4.1 ou na opção 4, ao vincular

Resultado Esperado, evidência e profissional.

Nesta opção 4.1 do menu o Ponto de Contato poderá incluir todos os profissionais

envolvidos no software, sendo eles:

● Ponto de Contato da Organização Solicitante

● Patrocinador

● Representante(s) Legal(is)

● Responsável pelo software

● Responsáveis pelas evidências

Para cadastrar um novo profissional no menu 4.1, deve ser escolhida a opção “Cadastrar

novo profissional”:



Alguns pontos de atenção no cadastro de profissionais são apresentados a seguir.

Vinculo atual com a empresa

Deve ser informado neste campo o vínculo do profissional com a empresa:

Atenção: Ao cadastrar o Patrocinador, ele deverá ser Representante legal ou Sócio -

Representante legal. É necessário cadastrar todos os Sócios e Representantes Legais, pois

estas são informações que serão coletadas para a geração e assinatura do Contrato de

Serviço de Avaliação.

Comentário

Deve ser sempre informar no campo “Comentário” qual o relacionamento do profissional

com o software, por exemplo, “Arquiteto do software XYZ”. Caso a Organização possua mais

de um software, deve ser informado uma linha para cada software, ou seja, o

relacionamento do profissional com cada software - um por linha. Ex: “Arquiteto do software

XYZ” e na segunda linha informar “Analista de Negócios do software ABC”;



Este campo “Comentário” é exibido na imagem a seguir:

Atenção: Todos os dados são obrigatórios.

3.4.2 Menu 4.2 - Evidências

A tela exibida por este menu é exibida na imagem a seguir:

Nesta tela o Ponto de Contato poderá incluir as evidências sem associação aos Resultados

Esperados. Para cada evidência podem ser informados o seu nome e descrição, conforme

imagem a seguir:

Atenção: Embora evidências possam ser cadastrados diretamente pelo menu 4.2, o ideal é

utilizar a opção 4 - Área de Competência para realizar este cadastro, evitando assim que



evidências sejam cadastrados e não estejam relacionados a nenhum Resultado Esperado.

O mesmo vale para Profissionais, com exceção dos sócios e representantes legais que

devem ser cadastrados mesmo que não estejam associados a nenhuma evidência por

motivos contratuais.

3.5 Menu 5 - Acompanhamento Neste menu o Ponto de Contato poderá acompanhar o andamento da avaliação do software. Os softwares cadastrados pela Organização aparecem em uma listagem semelhante à exibida na imagem abaixo:

Os ícones que podem aparecer nesta tela são apresentados na próxima imagem:



3.6 Menu 6 - Lições aprendidas Nesta opção do menu, as lições aprendidas do processo podem ser registradas. Lições

aprendidas de uma avaliação podem ser críticas, sugestões, registros de fatos que foram

positivos, negativos ou pontos que podem ser melhorados em uma próxima avaliação. A tela

contendo um exemplo do formulário para registro de lições aprendida é exibida na imagem

a seguir:

Nesta opção o Ponto de Contato poderá incluir lições aprendidas para cada software

cadastrado, conforme imagem a seguir:



Após escolher o software, a fase do método de avaliação adequada deve ser selecionada,

como exibido na próxima imagem:

4 Informações Adicionais Caso haja alguma dúvida adicional sobre a plataforma CERTICSys ou se alguma informação

necessária relacionada à plataforma CERTICSys não se encontra neste documento, o suporte

da plataforma CERTICSys está disponível por meio do e-mail

[email protected].

Para questionamentos ou dúvidas sobre a metodologia CERTICS, o site da CERTICS

(http://www.certics.cti.gov.br/) pode ser consultado e, se necessário, também existe um

canal de atendimento para a metodologia, que pode ser acessado por meio do e-mail

[email protected].



http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.certics.cti.gov.br%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHmVA8QQWG2H9xndcdUxhwFkboPrA



manual de uso certicsys · e-mail do suporte da plataforma certicsys...

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