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UNIVERSIDADE DE COIMBRA | 2008

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______________________________________________Proposta de Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica

Universidade de Coimbra 2

Índice

1. ENQUADRAMENTO ........................................................................................................................ 3

2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO ............................................................................................................... 10

3. OBJECTIVOS .............................................................................................................................. 11

4. MODELO DE QUALIDADE PEDAGÓGICA ......................................................................................... 12

5. NÍVEIS DE ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA .......... 16

6. REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA: ACTIVIDADES A DESENVOLVER ........................................................................................................ 18

7. REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA: INDICADORES DE ACOMPANHAMENTO............................................................................................... 21

8. MECANISMOS REGULATÓRIOS DE ESTÍMULO, REFORÇO E RECONHECIMENTO ................................. 23

9. RESPONSABILIDADES DOS DIFERENTES ACTORES NA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA ................................................................. 26

10. METODOLOGIA DE IMPLEMENTAÇÃO, REVISÃO E MONITORIZAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA................................................................................................................ 27

ANEXO A – LISTA DE ACTIVIDADES DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA............................................................................................................ 28

ANEXO B – SUPORTE DOCUMENTAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA (LISTAGEM DE MANUAIS, FORMULÁRIOS, PROCEDIMENTOS ESCRITOS E REGISTOS) .................................................................................................................................... 32

ANEXO C – INDICADORES DE ACOMPANHAMENTO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA................................... 36

ANEXO D – CONSTRUÇÃO DE INDICADORES SINTÉTICOS E IDENTIFICAÇÃO DE DESVIOS SIGNIFICATIVOS ÀS SUAS DISTRIBUIÇÕES PELO OBSERVATÓRIO DA QUALIDADE ............................................................... 44

ANEXO E – RESPONSABILIDADES DOS DIFERENTES ACTORES NA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA ............................................... 45



1. ENQUADRAMENTO A crescente preocupação pelo sucesso educativo e qualidade pedagógica assegurados por cada instituição de ensino superior, devida a múltiplos factores de natureza distinta, tem vindo a estimular o desenvolvimento de práticas de auto-avaliação e avaliação externa. Desde o ano de 1993 que as Universidades Portuguesas voluntariamente optaram por aderir a processos de avaliação externa das suas actividades pedagógicas, cujos resultados devem traduzir-se cada vez mais em esforços permanentes e atentos de melhoria contínua, sendo ainda essenciais para reforçar a formação de estudantes cada vez mais aptos a enfrentar os desafios da sociedade contemporânea, bem como para afirmar e consolidar o reconhecimento das instituições, suas unidades orgânicas, cursos, docentes e diplomados. O modelo de avaliação pedagógica, inicialmente adoptado e promovido no seio da Fundação das Universidades Portuguesas (FUP), baseou-se numa adaptação da experiência vivida na Holanda, tendo a sua aplicação incidido sobre a totalidade dos cursos leccionados. A participação voluntária das várias instituições de ensino superior neste processo baseou-se na consciência partilhada de ser adequado promover periodicamente exercícios de reflexão sistemática acerca das actividades pedagógicas, com vista ao seu aperfeiçoamento. Através de mais de uma década de experiência deste tipo de práticas, sob a supervisão do Conselho Nacional de Avaliação do Ensino Superior (CNAVES), foi possível gradualmente ir criando e consolidando uma cultura generalizada de avaliação da qualidade pedagógica, que importa agora reforçar de uma forma ainda mais integrada e estruturante, ao nível da Universidade de Coimbra (UC).

De facto, os processos de avaliação e acompanhamento constante das actividades pedagógicas, visando a sua melhoria contínua, assumem hoje um papel essencial, tanto do ponto de vista de uma evolução e ambição crescente dos níveis de qualidade garantidos pela UC no domínio das aprendizagens, quanto na preparação que lhe confere para enfrentar os novos desafios e exigências que lhe são colocados pelo meio envolvente.

Ao nível da internacionalização e mobilidade internacional, onde a UC ocupa um lugar de destaque, por méritos próprios que são conhecidos e reconhecidos, a garantia da qualidade pedagógica é também um aspecto essencial. Um dos princípios orientadores, no âmbito do Processo de Bolonha, apela para a flexibilidade dos modelos de formação, mas dentro de quadros comuns internacionais de afirmação e reconhecimento da qualidade. Desta forma, a adopção de mecanismos de garantia da qualidade pedagógica e de sistemas de avaliação externa e de acreditação converte-se em instrumento essencial de promoção da dimensão



europeia e internacional. Com efeito, foi no decurso do pedido dos signatários da Declaração de Bolonha, a 9 de Setembro de 2003, que se atribuiu prioridade ao cumprimento dos Standards

and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area, constantes do relatório de 2005, preparado pela European Network for Quality Assurance in Higher Education (ENQA) que, ao longo do ano de 2006, elaborou um documento de análise e recomendações sobre garantia da qualidade pedagógica, por solicitação do Governo de Portugal. As conclusões centrais dos referidos relatórios apontam no sentido de que seja levada a cabo uma avaliação generalizada e periódica, tendo como objecto a qualidade pedagógica assegurada pelas instituições de ensino superior, em função do cumprimento da sua missão no quadro de evolução para um ensino baseado no desenvolvimento de competências (MCTES, 2007), e dentro de quadros de referência validados a nível europeu. No contexto nacional, as recentes evoluções legislativas apontam igualmente nesta mesma direcção. A nova Lei 38/2007, recentemente publicada, estabelece o Regime Jurídico da Avaliação do Ensino Superior, e por via disso define que as instituições de ensino superior devem “adoptar, em função, da respectiva função, uma política de garantia da qualidade dos

seus ciclos de estudos, bem como os procedimentos adequados à sua prossecução; empenhar-

se, através de medidas concretas, no desenvolvimento de uma cultura de qualidade e da

garantia da qualidade na sua actividade; e desenvolver e pôr em prática uma estratégia para a

melhoria contínua da qualidade” (artigo 17.º). A mesma lei estipula a obrigatoriedade deste tipo de práticas (artigo 8º), ao afirmar que “a avaliação da qualidade é obrigatória e realiza-se no

quadro do sistema europeu de garantia da qualidade no ensino superior”, apresentando desde logo um conjunto de parâmetros de avaliação da qualidade relativos às práticas existentes e aos resultados alcançados (artigo 4º), que seguidamente se enumeram:

Parâmetros da avaliação da qualidade – Actuação das Instituições de Ensino Superior

• O ensino ministrado, designadamente o seu nível científico, as suas metodologias de

ensino e aprendizagem e os processos de avaliação dos estudantes;

• A qualificação do corpo docente e a sua adequação à missão da instituição;

• A estratégia adoptada para garantir a qualidade do ensino e a forma como a mesma é

concretizada;

• A actividade científica, tecnológica e artística devidamente avaliada e reconhecida,

adequada à missão da instituição;

• A cooperação internacional;

• A colaboração interdisciplinar, interdepartamental e interinstitucional;



• A eficiência de organização e de gestão;

• As instalações e o equipamento pedagógico e científico;

• Os mecanismos de acção social.

Parâmetros da avaliação da qualidade – Resultados

• A adequação do ensino ministrado em cada ciclo de estudos às competências cuja

aquisição devem assegurar;

• A realização de ciclos de estudos em conjunto com outras instituições, nacionais ou

estrangeiras;

• A procura por parte dos estudantes;

• A abertura a novos públicos e a capacidade de promover a sua integração com sucesso;

• O sucesso escolar;

• A inserção dos diplomados no mercado de trabalho;

• A produção científica, tecnológica e artística adequada à missão da instituição;

• O contacto dos estudantes com actividades de investigação desde os primeiros anos;

• A valorização económica das actividades de investigação e de desenvolvimento

tecnológico adequadas à missão da instituição;

• A integração em projectos e parcerias nacionais e internacionais;

• A prestação de serviços à comunidade;

• O contributo para o desenvolvimento regional e nacional adequado à missão da

instituição;

• A acção cultural, desportiva, artística e, designadamente, o contributo para a promoção

da cultura científica;

• A captação de receitas próprias através da actividade desenvolvida;

• Informação sobre a instituição e sobre o ensino nela ministrado.

No seguimento da publicação do Decreto-Lei nº 369/2007 de 5 de Novembro, foi criada a Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior e aprovados os seus Estatutos, ficando naturalmente a sua intervenção vinculada às orientações estabelecidas pela Lei 38/2007. São assim estabelecidos os princípios norteadores da sua intervenção, estabelecendo, nomeadamente, “a obrigatoriedade de sujeição de todas as instituições de ensino superior a

procedimentos de avaliação e de acreditação, quer da sua iniciativa, quer da iniciativa da

Agência; o acompanhamento das iniciativas de avaliação e de acreditação tomadas pelas

instituições de ensino superior junto de outros organismos de garantia da qualidade; o carácter



cíclico dos procedimentos de garantia da qualidade; a contextualização das decisões dos

procedimentos no sistema europeu de garantia da qualidade do ensino superior.”

Neste contexto de evolução legislativa, torna-se expectável que uma próxima revisão do Estatuto da Carreira Docente Universitária, quando vier a ocorrer, contemple igualmente um reforço de mecanismos de estímulo adequados à promoção da qualidade pedagógica no Ensino Superior, enquanto veículo complementar de estímulo à crescente implementação de iniciativas direccionadas para a melhoria das aprendizagens.

Possuindo a UC uma experiência já acumulada de concretização de processos de avaliação da qualidade pedagógica, quer nacionais (e.g., CNAVES, acreditação por ordens profissionais e outras entidades), quer internacionais (e.g., ENQA, projecto Tuning), entendeu-se ser este o momento adequado para se dar um passo adicional significativo, de consolidação e reforço da natureza estruturante das actividades de gestão da qualidade pedagógica, através da aprovação de um Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra (SGQP|UC) que procura ser compatível com práticas anteriores, desenvolvidas ao nível de diferentes cursos e/ou Unidades Orgânicas.

Em síntese, a oportunidade desta iniciativa prende-se portanto com os seguintes elementos principais:

• Evolução natural para novo patamar de maturidade, após mais de uma década de experiência associada às iniciativas de avaliação da qualidade pedagógica lideradas pela FUP e pela CNAVES;

• Complemento natural e essencial da adaptação já efectuada ao Processo de Bolonha, em alinhamento com os Standards and Guidelines for Quality

Assurance in the European Higher Education Area e recomendações da ENQA;

• Consolidação de mecanismos e iniciativas já desenvolvidas a nível de diferentes cursos e por várias Unidades Orgânicas, que se procurou sempre que possível compatibilizar com a concepção do presente SGQP|UC;

• Construção no seio da UC de um SGQP devidamente estruturado, à semelhança do que acontece com muitas outras universidades nacionais e internacionais;

• Preparação da UC para o novo enquadramento legislativo nacional, definido nomeadamente através da Lei 38/2007 e do Decreto-Lei 369/2007.



A concepção do SGQP|UC envolveu a consulta das diferentes Unidades Orgânicas e

da AAC, tendo sido norteada por um conjunto de princípios estratégicos que visam estabelecer um Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica:

• Direccionado para a efectiva melhoria contínua das aprendizagens;

• Baseado em práticas anteriores, experiências e conhecimento acumulado já disponível na UC;

• Alinhado com a nova legislação nacional e orientações europeias sobre a matéria;

• Capaz de garantir o cumprimento de todos os requisitos considerados imprescindíveis, com consistência e evidências suficientes para suportar actividades de auditoria e avaliação externa, mas sem burocracia ou complexidade desnecessária nas actividades a desenvolver e correspondentes suportes documentais;

• Com a possibilidade de assegurar comparabilidade de práticas e resultados entre diferentes cursos e Unidades Orgânicas, mas com graus de liberdade para atender a eventuais especificidades dos mesmos;

• Assente numa perspectiva multiescala de análise, implementação, melhoria e auditoria, que vai desde a interacção individual aluno/docente até uma perspectiva integrada de unidade curricular, curso, Unidade Orgânica e da própria Universidade;

• Definidor de um conjunto de requisitos mínimos, comuns e de cumprimento obrigatório por parte de todas as Unidades Orgânicas, cursos e unidades curriculares, mas que podem ser reforçados opcionalmente com actividades e/ou o acompanhamento de indicadores adicionais, por parte das Unidades Orgânicas ou cursos que assim o desejem fazer.

Na sua concepção e implementação, o SGQP|UC procura de formas pragmáticas

concentrar-se em torno de uma efectiva e constante melhoria dos processos de aprendizagem, nomeadamente através dos seguintes elementos:

• Inclusão de diferentes actividades de avaliação, monitorização e melhoria;



• Existência de evidências objectivas da sua efectiva concretização;

• Verificação da implementação das actividades previstas a partir de auditorias internas da qualidade efectuadas em cascata;

• Definição de mecanismos regulatórios de estímulo, reforço e reconhecimento, incluindo a divulgação alargada e transparente da informação gerada.

O presente documento apresenta uma descrição dos pressupostos subjacentes ao

referido SGQP|UC, correspondente estrutura e modo de funcionamento, ficando para uma fase imediatamente a seguir à adopção do modelo global pelo Senado a definição concreta dos respectivos instrumentos operativos (procedimentos documentados, formulários de recolha de informação, registos documentais, modelos de questionário, etc.). Assim sendo, ele encontra-se estruturado de acordo com o seguinte conjunto de secções:

• Âmbito da Aplicação, que estabelece o âmbito da aplicação do SGQP|UC;

• Objectivos, onde se encontram definidos os objectivos estratégicos e os objectivos tácticos do SGQP|UC;

• Modelo de Qualidade Pedagógica, onde se procede a uma apresentação do modelo conceptual de qualidade pedagógica que suporta o SGQP|UC;

• Níveis de análise e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica, que apresenta o desdobramento em cascata dos necessários níveis de análise e implementação;

• Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra: Actividades a Desenvolver, parte do documento que apresenta o conjunto de actividades que fazem parte integrante do SGQP|UC, descrevendo as diferentes intervenções obrigatórias que lhe são inerentes, de acordo com os diversos níveis de funcionamento e análise;

• Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra: Indicadores de Acompanhamento, onde se apresenta o conjunto de indicadores de base e primários que fazem parte integrante do SGQP|UC;

• Mecanismos Regulatórios de Estímulo, Reforço e Reconhecimento, que define práticas consideradas adequadas de estímulo à melhoria contínua dos processos de aprendizagem, aos mais diversos níveis;



• Responsabilidades dos Diferentes Actores na Implementação do SGQP|UC, que clarifica a repartição de responsabilidades no funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica;

• Metodologia de Implementação, Revisão e Monitorização do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica, que aponta um cronograma de concretização de actividades e disponibilização dos indicadores associados ao funcionamento do SGQP|UC;

• Anexo A – Lista de Actividades do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra, que inclui uma listagem completa, com codificação das respectivas actividades, indicação do seu enquadramento no modelo de qualidade pedagógica adoptado e correspondente documentação relevante (formulários, manuais, registos e/ou procedimentos escritos);

• Anexo B – Suporte Documental do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra, listagem de manuais, formulários, procedimentos escritos e registos, onde se faz a identificação e caracterização dos vários documentos adicionais, a que o Anexo A faz referência, e que integram também o suporte documental do SGQP|UC;

• Anexo C – Indicadores de Acompanhamento da Qualidade Pedagógica – enumeração exaustiva dos indicadores de acompanhamento da qualidade pedagógica, descrevendo as respectivas fontes de dados, entidades responsáveis pelo seu processamento, correspondente análise e reflexão direccionada para a introdução de acções de melhoria. Os indicadores, e correspondentes responsabilidades, são também apresentados de acordo com os diversos níveis de funcionamento e análise do SGQP|UC;

• Anexo D – Construção de Indicadores Sintéticos e Identificação de Desvios Significativos às suas Distribuições pelo Observatório da Qualidade, com referência aos indicadores de base para cada um dos níveis de análise e implementação do SGQP|UC;

• Anexo E – Responsabilidades dos Diferentes Actores na Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra, que sistematiza as actividades a concretizar da responsabilidade de cada um dos intervenientes, bem como as respectivas atribuições relativamente aos



indicadores de acompanhamento, mecanismos regulatórios de estímulo, reforço e reconhecimento.

2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO O SGQP|UC, conforme descrito no presente documento, vincula toda a oferta de cursos do primeiro e segundo ciclos, conferentes de graus de licenciatura e/ou mestrado. As práticas e exigências aqui estabelecidas, de adopção obrigatória, enquanto requisitos mínimos, na totalidade dos cursos acima referidos, devem ser testadas, nomeadamente em termos de instrumentos de suporte e aferição de indicadores, durante o segundo semestre do presente ano lectivo, com alguma pilotagem a título experimental e de validação, passando a ter lugar numa base regular a partir do ano lectivo 2008/2009. A verificação do acima referido deve ocorrer sem impedimento de poderem ser adoptadas iniciativas e requisitos complementares, ao nível das diferentes unidades orgânicas e/ou dos cursos leccionados, bem como da sua eventual aplicação em cursos de terceiro ciclo, ou não conferentes de grau, numa base de adesão voluntária em ambos os contextos referidos. Pretende-se com este manual estabelecer a base comum de requisitos mínimos obrigatórios (em termos de actividades, indicadores e suportes documentais) a que todas as Unidades Orgânicas e cursos ficam vinculados.

De uma forma resumida, a Figura 1 ilustra o cronograma de desenvolvimento e implementação preconizado para o SGQP|UC, incluindo o modo como tal se irá concretizar:

FIGURA 1: LINHA TEMPORAL DO PROJECTO SGQP|UC.

Fevereiro

2008

Fevereiro | Março

2008

2º Semestre InícioAno Lectivo 2008/2009

Aprovação do SGQPModelo Conceptual

Senado

Preenchimento do Modelo GeralConstrução

participada de instrumentos

Grupo de Trabalho Estrutura de Acompanhamento

Observatório da Qualidade

Testes em determinado tipo de

Instrumentos

SGQP - Arranque Manutenção SGQP



• Aprovação, em Senado, das linhas gerais do SGQP|UC, prevista para o mês de Fevereiro;

• Criação de Grupo de Trabalho, com um representante de cada Unidade Orgânica, dois representantes dos alunos indicados pelo Senado, apoio técnico e coordenação garantidos pela Reitoria, que irá ao longo do segundo semestre do ano lectivo 2007/2008 construir e validar os instrumentos operacionais previstos no âmbito do SGQP|UC, fazendo alguma pilotagem dos mesmos a nível experimental;

• Implementação integrada e alargada do SGQP|UC a partir do início do ano lectivo 2008/2009, já com todos os seus instrumentos validados e operacionalizados, com a produção e disponibilização de indicadores por parte do Observatório da Qualidade, a nível da Universidade de Coimbra, em estreita articulação com as Unidades Orgânicas e, acompanhamento e supervisão estratégica de funcionamento do sistema através de uma Estrutura de Acompanhamento.

3. OBJECTIVOS O SGQP|UC, aqui apresentado, visa de forma estruturante contribuir para dois tipos de objectivos principais:

i) Reforço das práticas já existentes, no sentido de caracterizar e melhorar as

actividades pedagógicas e a qualidade das aprendizagens praticadas na Universidade de Coimbra;

ii) Ajudar a preparar de forma consistente a Universidade de Coimbra para fazer face aos desafios e exigências que a sociedade lhe coloca e irá colocar no futuro de forma cada vez mais intensa em matéria de garantia e reconhecimento da qualidade pedagógica.

Este par de objectivos estratégicos pode desdobrar-se num conjunto de objectivos tácticos, de segundo nível, alinhados com aqueles, visando:

i) Assegurar que o planeamento e implementação dos projectos educativos, aos seus

múltiplos níveis (Universidade, Unidades Orgânicas, Cursos, Unidades Curriculares,



Docentes e Estudantes), decorrem de forma adequada, consistente, integrada e assente em pressupostos de melhoria contínua;

ii) Reforçar as motivações e competências, tanto de docentes como de estudantes, de modo a tornar os processos de aprendizagem cada vez mais eficazes e eficientes;

iii) Estimular e confirmar que processos efectivos de ensino-aprendizagem estão a ser devidamente desenvolvidos e implementados, em alinhamento com as transformações de estilo pedagógico inerentes a uma real adaptação dos cursos ao Processo de Bolonha;

iv) Reforçar os níveis de sucesso e combater os níveis de abandono escolar; v) Assegurar que docentes e estudantes têm acesso aos serviços de apoio

necessários a uma adequada promoção da qualidade das aprendizagens; vi) Atestar que as aprendizagens vão ao encontro das necessidades presentes e

futuras dos estudantes e do meio envolvente, ajudando a criar cidadania responsável e agentes promotores da transformação nas organizações e na sociedade;

vii) Assegurar que os recursos disponíveis são geridos de uma forma adequada e devidamente direccionada para a gestão da qualidade pedagógica;

viii) Assegurar a existência de uma cultura e prática de melhoria contínua da qualidade pedagógica, através de mecanismos adequados de estímulo, penalização, análise, monitorização e acompanhamento, aos mais diversos níveis de aplicação;

ix) Reforçar o efectivo compromisso e aposta estratégica da Universidade de Coimbra na afirmação e constante melhoria dos níveis da qualidade pedagógica que nela são praticados e dela são exigidos pela sociedade.

4. MODELO DE QUALIDADE PEDAGÓGICA O SGQP|UC, face ao enquadramento e objectivos para ele traçados, foi concebido e centrado num modelo conceptual de qualidade pedagógica (Figura 2). Este modelo decorre de uma adaptação de outros modelos da qualidade previamente empregues com sucesso em contextos de ensino (Malcom Baldrige, EFQM, CAF, Modelo de Avaliação de Escolas do Ministério da Educação), e permite:



i) Representar a importância de boas práticas de planeamento, execução, monitorização e melhoria do funcionamento pedagógico;

ii) Enquadrar adequadamente e evidenciar de forma integrada o papel desempenhado pelos diferentes indicadores, requisitos e actividades que fazem parte do SGQP|UC;

iii) Interligar práticas com a monitorização de indicadores e fazer leituras de forma flexível, mas consistente, em múltiplos níveis de análise (Universidade de Coimbra/ Unidade Orgânica/ Curso/ Unidade Curricular/ Docentes e Estudantes);

iv) Evidenciar a importância dos mecanismos constantes de acompanhamento e monitorização enquanto motores da criação de uma verdadeira cultura de melhoria contínua da qualidade pedagógica.

De uma forma simples, este modelo de qualidade pedagógica, assente em sete blocos de construção, evidencia visualmente o seguinte: …de um adequado esforço de planeamento (projecto pedagógico), convenientemente traduzido

na implementação (através de uma afectação de recursos de apoio e da participação activa e

motivada de estudantes e docentes) decorre a qualidade das aprendizagens efectuadas, como

resultante de curto prazo, e esta, por sua vez, numa lógica de médio prazo, deve conduzir a

realização pessoal, sucesso profissional e capacidade de transformação da sociedade por parte

dos antigos estudantes e da própria Universidade de Coimbra, sem nunca esquecer que tem de

haver um permanente acompanhamento dos resultados alcançados, indutor da melhoria

contínua.



7 AVALIAÇÃO, MONITORIZAÇÃO E MELHORIA (AM)

Figura 2 – Modelo conceptual de qualidade pedagógica que suporta o SGQP|UC.

De uma forma um pouco mais detalhada, podemos então dizer que cada um dos sete blocos de construção do modelo de qualidade pedagógica, acima retratado, pode ser equacionado nos diferentes níveis de análise relevantes (Universidade, Unidade Orgânica, Curso, Unidade Curricular, Docentes e Estudantes), correspondendo-lhe a seguinte descrição genérica:

I. Projecto educativo (PE): englobam-se aqui todos os aspectos que se prendem

essencialmente com o planeamento das actividades pedagógicas, incluindo a importância das questões de gestão, liderança e coordenação efectiva dos cursos, envolvimento dos agentes, transparência e apresentação pública de resultados.

II. Estudantes (ES): qualificação, envolvimento, responsabilização, participação activa e eticamente irrepreensível dos estudantes nos processos de aprendizagem, de modo a reforçar os seus conhecimentos e competências.

1

PROJECTO

EDUCATIVO (PE)

5

QUALIDADE DAS

APRENDIZAGENS (QA)

6

SUCESSO

PROFISSIONAL E

TRANSFORMAÇÃO

SOCIAL (SP)

2 ESTUDANTES

(ES)

3 DOCENTES

(DO)

4 INFRA-ESTRUTURAS DE

APOIO (IE)



III. Docentes (DO): qualificação, envolvimento, responsabilização, participação activa e eticamente irrepreensível dos docentes nos processos de aprendizagem, de modo a reforçar a sua eficácia e melhoria.

IV. Infra-estruturas de apoio (IE): respeita a todos os restantes recursos, que não a componente humana centrada em estudantes ou docentes, e que são essenciais no suporte à eficiência e eficácia dos processos de aprendizagem (espaços físicos, acesso a informação, serviços académicos e de apoio, envolvimento de pessoal não docente, laboratórios e equipamentos, condições de alojamento e alimentação, prática de actividades desportivas e culturais, etc.).

V. Qualidade das aprendizagens (QA): resultados alcançados em termos de concretização dos objectivos das aprendizagens, tanto no que respeita à aquisição de conhecimentos como ao reforço das competências dos estudantes (aproveitamento escolar, classificações alcançadas, consolidação de atitudes pessoais e interpessoais).

VI. Sucesso profissional e transformação social (SP): o verdadeiro sucesso das aprendizagens, numa óptica de médio e longo prazo, deve ser aferido pelos graus de empregabilidade, realização pessoal e sucesso profissional alcançados pelos antigos estudantes, incluindo a sua capacidade de intervenção, e a da própria Universidade de Coimbra, na evolução, transformação e construção de uma sociedade melhor.

VII. Avaliação, monitorização e melhoria (AM): de modo a alimentar a permanente melhoria contínua das aprendizagens, têm de ser implementados mecanismos regulares e sistemáticos de medição, auditoria, verificação e revisão dos resultados alcançados e do modo como as actividades de planeamento e sua concretização são conduzidas, criando assim práticas adequadas de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional.



5. NÍVEIS DE ANÁLISE E IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA

Conforme referido anteriormente, o SGQP|UC, bem como o respectivo modelo conceptual de qualidade pedagógica, que lhe serve de suporte, assentam num desdobramento em cascata de sucessivos níveis de análise, intervenção, reflexão e verificação, de acordo com uma estrutura multi-escala, com diferentes graus de resolução. Garante-se, deste modo, uma coerência de intervenção, agregação e desagregação de informação, com responsabilidades de actuação e indicadores de acompanhamento claramente assumidos para cada um dos diferentes níveis considerados, e que são os seguintes:

Níve

l

1 – Docentes e Estudantes 2 – Unidade Curricular 3 – Curso de Primeiro ou Segundo Ciclo 4 – Unidade Orgânica 5 – Órgãos de Governo da Universidade de Coimbra

Os actores e intervenientes associados a cada um destes níveis são simultaneamente responsáveis por:

• Conduzir um conjunto específico de actividades (Secção 6);

• Analisar e retirar ilações concretas de uma determinada bateria de indicadores (Secção 7);

• Verificar e auditar o cumprimento dos requisitos estabelecidos pelo presente SGQP|UC no que diz respeito ao nível imediatamente anterior (e.g., os directores de curso são responsáveis pela generalidade das actividades e indicadores associados ao nível 3, e ainda pela verificação do cumprimento e auditoria da qualidade ao cumprimento dos requisitos estabelecidos para o nível 2).

Sempre que sejam detectadas ou apontadas situações de desconformidade face aos

requisitos do SGQP|UC, ou de manifesto incumprimento de algumas das suas vertentes a um determinado nível, tais situações podem ser apresentadas a qualquer um dos níveis superiores de funcionamento do sistema, que podem igualmente, por sua própria iniciativa, desencadear eventuais acções correctivas e de melhoria de funcionamento do SGQP|UC.



Na Secção 6 e na Secção 7, anteriormente referidas, encontram-se listados os indicadores e as actividades, que obedecem a uma indexação e nomenclatura associada precisamente aos referidos níveis de análise e blocos do modelo de qualidade pedagógica (descritos no Anexo A e no Anexo C, respectivamente).

As actividades encontram-se codificadas com a seguinte indexação: A.X.Y., onde A representa actividade, X corresponde ao respectivo nível de

implementação e análise (1 a 5) e Y é uma numeração sequencial, dentro de cada nível

de implementação e análise. Por exemplo, A.3.8 corresponde à oitava actividade que

deve ser implementada no nível 3, isto é, ao nível de cada curso.

Os indicadores encontram-se codificados de acordo com a seguinte indexação: I.X.Y, onde I representa indicador, X corresponde ao respectivo nível de implementação

e análise (1 a 5) e Y é uma numeração sequencial. Por exemplo, I.3.8 corresponde ao

oitavo indicador que deve ser considerado ao nível 3, isto é, ao nível de cada curso.

De igual modo, procedeu-se também à referenciação da documentação com a seguinte indexação: X.Y.Z, onde X corresponde ao tipo de documento (sendo F=Formulário, R=Registo,

P=Procedimento Escrito e M=Manual), Y ao nível de implementação e análise (1 a 5), e

Z a numeração sequencial dentro do mesmo nível de implementação e análise.

Valerá a pena referir que, em termos dos actores envolvidos, não se prevê que a

implementação se venha a traduzir em sobrecargas significativas de esforço por parte das pessoas e estruturas envolvidas, a menos das seguintes situações:

• Cada Unidade Orgânica deverá indicar um elemento de apoio técnico que, numa afectação de tempo parcial, deverá assumir-se enquanto ponto de articulação relativamente à implementação prática do sistema na Unidade Orgânica e respectivos cursos;

• Nos casos em que tal porventura ainda não suceda, os Directores de Curso são directamente responsáveis, de acordo com o SGQP|UC, pela realização de um determinado conjunto de actividades, funcionando como elo de garantia da qualidade e coordenação pedagógica no âmbito dos respectivos projectos educativos dos cursos,



podendo em determinadas Unidades Orgânicas optar-se por fazer com que o exercício das funções de Director de Curso coincida com outras funções de gestão da Unidade Orgânica. Sugere-se ainda às Unidade Orgânicas que ponderem a possibilidade de não haver uma sobrecarga de distribuição de serviço docente a incidir sobre os directores de curso, pelas razões já apontadas.

6. REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA: ACTIVIDADES A DESENVOLVER

Nesta secção do documento é apresentado o conjunto de actividades que fazem parte integrante do SGQP|UC, descrevendo as diferentes intervenções que lhe são inerentes, de acordo com os diversos níveis de funcionamento e análise (Secção 5). Enumeram-se aqui simplesmente as 44 actividades que integram o SGQP|UC, repartidas pelos diferentes níveis associados à respectiva implementação efectiva. Do Anexo A consta uma listagem completa, com codificação das respectivas actividades, indicação do seu enquadramento no modelo de qualidade pedagógica adoptado e correspondente documentação relevante (formulários, manuais, registos e/ou procedimentos escritos). Adicionalmente, no Anexo B faz-se uma identificação e caracterização dos vários documentos adicionais, a que o Anexo A faz referência, e que integram também o suporte documental do SGQP|UC.

Tabela 1 – Actividades a Desenvolver no Âmbito do SGQP|UC.

Descrição de Actividade

Nível 2 – Unidade Curricular

Elaboração e actualização de Ficha de Unidade Curricular

Definição e implementação de sistema de acompanhamento dos processos de aprendizagem

Reflexão anual sobre a Unidade Curricular e acções de melhoria a desenvolver

Lançamento em WOC de informação relativa à Unidade Curricular

Divulgação dos horários, meios e formas de atendimento e interacção com os estudantes

Lançamento de resultados da avaliação nos prazos estabelecidos

Colaboração na concretização do processo de condução dos inquéritos aos estudantes, de avaliação da qualidade pedagógica

Nível 3 – Curso

Definição e manutenção de uma lista de cursos na mesma área considerados como de referência e de práticas de benchmarking face aos mesmos

Definição e manutenção de um plano curricular do curso que contemple os objectivos, a articulação entre disciplinas e a respectiva contribuição para os objectivos do curso e para as competências globais definidas para os estudantes

Definição e manutenção de mecanismos regulares de reflexão sobre o projecto educativo do curso, que incluam a participação de entidades externas



Definição e manutenção de mecanismos de reflexão colegial sobre ensino, investigação, interacção com a sociedade, abandono, retenção, sucesso escolar e adequação dos métodos de avaliação

Definição e manutenção de mecanismos de coordenação da actividade docente, incidindo nomeadamente sobre uma adequada articulação entre unidades curriculares, esforço esperado e concretizado pelos estudantes

Definição e manutenção de mecanismos de acompanhamento e aconselhamento da trajectória de aprendizagem dos estudantes e de uma estrutura de orientação dos estudantes

Definição e manutenção de mecanismos de divulgação do curso junto dos seus potenciais destinatários, com informação disponibilizada na Internet

Definição e manutenção de mecanismos de apoio à mobilidade e intercâmbio, nacional e internacional, dos estudantes

Definição e manutenção de mecanismos de interacção entre o curso e o meio envolvente

Definição e manutenção de mecanismos de apoio à empregabilidade, orientação profissional, colocação em estágios e no mercado de trabalho dos estudantes

Definição e manutenção de mecanismos de avaliação externa e de utilização dos seus resultados para efeitos de melhoria

Elaboração de um relatório anual público e disponibilizado na Internet de auto-avaliação sobre o funcionamento do curso, incluindo acções de melhoria a implementar

Elaboração de lista de antigos estudantes que se tenham destacado pelas suas trajectórias profissionais e contributos para a sociedade

Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são da responsabilidade dos docentes do curso no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra

Nível 4 – Unidade Orgânica

Definição e manutenção de reflexão institucional sobre a evolução do recrutamento de estudantes nos diferentes cursos

Disponibilização na Internet de informação actualizada sobre objectivos, planos curriculares, programas das disciplinas e saídas profissionais dos diferentes cursos

Divulgação prévia ao início oficial das aulas e na Internet, do calendário escolar, horários e locais das mesmas para todos os cursos leccionados pela Unidade Orgânica

Divulgação prévia, ou no início do ano lectivo, da calendarização de exames e sua divulgação na Internet

Definição e manutenção de um serviço junto do qual os estudantes possam informar-se sobre assuntos lectivos e praticar actos de natureza académica, com divulgação pela Internet e possibilidade de acesso por correio electrónico

Definição e manutenção de mecanismos de promoção, divulgação e apoio à mobilidade de estudantes

Definição e manutenção de normas gerais sobre processos de avaliação

Definição e manutenção de mecanismos para o tratamento de situações de incumprimento de normas ou boas práticas pedagógicas

Realização de inquéritos aos estudantes sobre o funcionamento de unidades curriculares e cursos

Realização de inquéritos aos docentes sobre o funcionamento das unidades curriculares e dos cursos

Elaboração de listagem de docentes da Unidade Orgânica que se tenham destacado pela suas actividades de interacção com a sociedade (patentes, empreendedorismo, artes e cultura, comunicação social, prémios e reconhecimentos internos e externos, etc.)

Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são da responsabilidade dos directores dos cursos e coordenadores de mobilidade no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra

Nível 5 – Órgãos de Governo da Universidade de Coimbra

Concepção, aprovação e actualização do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra

Concepção, aprovação e actualização de Política e Objectivos da Qualidade Pedagógica

Apoio na concepção, implementação e análise dos resultados de questionários efectuados a estudantes e docentes, garantindo a sua comparabilidade, uniformidade e correcção científico-técnica

Condução de inquéritos aos antigos estudantes dois anos após a conclusão dos cursos sobre a qualidade e relevância das aprendizagens e disponibilização dos respectivos resultados

Definição e manutenção do funcionamento do Observatório de Empregabilidade e disponibilização dos seus resultados

Elaboração de um relatório anual público e disponibilizado na Internet de auto-avaliação sobre o funcionamento pedagógico da Universidade de Coimbra



Estudo anual do posicionamento da Universidade de Coimbra em rankings nacionais e internacionais

Estudo anual de motivações de estudantes do ensino secundário face ao ensino superior

Estudo anual de colocações nas diferentes instituições de ensino superior

Definição e concretização de plano de actividades de aproximação da Universidade de Coimbra ao Ensino Secundário

Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são de nível 4 no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra



7. REQUISITOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA: INDICADORES DE ACOMPANHAMENTO Esta secção apresenta o conjunto de indicadores que fazem parte integrante do SGQP|UC. Enuncia-se aqui somente a lista de 43 indicadores de base e primários, remetendo-se para o Anexo C uma descrição mais exaustiva, com indicação da totalidade dos indicadores, primários e agregados aos diferentes níveis de análise, devidamente indexados, respectivo enquadramento nos blocos do modelo de qualidade pedagógica, fontes de informação, responsabilidades de apuramento de valores, análise, reflexão e lançamento de acções de melhoria a partir dos resultados e tendências apresentados pelos indicadores.

Tabela 2 – Lista de Indicadores de Acompanhamento do SGQP|UC.

Lista de Indicadores de Acompanhamento

Taxa de assiduidade dos docentes Apreciação global da qualidade do docente no processo de ensino/aprendizagem Disponibilidade do docente para interagir com os estudantes e os apoiar, na opinião dos estudantes Classificação final média individual de cada estudante Taxa de assiduidade média dos estudantes na unidade curricular Taxa de estudantes avaliados na unidade curricular Taxa de sucesso escolar na unidade curricular Taxa de aprovação global na unidade curricular Média aritmética das classificações na unidade curricular Desvio padrão das classificações na unidade curricular Número médio de estudantes por turma Percentagem de estudantes que se inscreveram duas ou mais vezes na unidade curricular Adequação e disponibilidade de bibliografia e outros elementos de apoio à aprendizagem na unidade curricular (na opinião dos estudantes) Apreciação média global da qualidade das aprendizagens na unidade curricular (na opinião dos estudantes) Percepção dos estudantes sobre os resultados da aprendizagem que conseguiram alcançar na unidade curricular Percepção dos estudantes sobre a sua participação activa nos processos de aprendizagem na unidade curricular Taxa de resposta do inquérito aos estudantes na unidade curricular Apreciação global da qualidade dos estudantes no processo de ensino/aprendizagem (na opinião dos docentes) Percentagem de unidades curriculares do curso asseguradas por regentes doutorados Classificação média das disciplinas específicas de acesso dos novos estudantes do primeiro ano em cursos de primeiro ciclo (Concurso Geral de Acesso) Taxa de preenchimento de vagas do primeiro ano do curso (Concurso Geral de Acesso) Nota de ingresso no percentil 75 para os novos estudantes admitidos no primeiro ano do curso (Concurso Geral de Acesso) Fracção de candidatos admitidos no primeiro ano do curso que o colocaram como primeira opção (Concurso Geral de Aceso)

Ranking do curso, no universo de cursos de referência, no que toca à fracção de candidatos admitidos no primeiro ano que escolheram o curso como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

Número médio de anos para conclusão do curso/duração prevista para conclusão do curso



Taxa de abandono escolar nos cursos Adequação das salas de aulas, na opinião dos docentes Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos, na opinião dos docentes Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação no curso, na opinião dos docentes Adequação das salas de aula, na opinião dos estudantes Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos, na opinião dos estudantes Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação no curso, na opinião dos estudantes Qualidade global das aprendizagens no curso, de acordo com percepção dos docentes Opinião dos antigos estudantes sobre a qualidade da formação cultural, científica e técnica recebida, obtida 2 anos após a conclusão do curso

Percentagem dos estudantes que, não tendo continuado em programas formais de estudo, conseguiram o 1º emprego em ocupação compatível com a formação obtida até 2 anos após a conclusão dos cursos

Tempo médio que os estudantes considerados no indicador anterior levaram até obter o 1º emprego em ocupação compatível Taxa de resposta dos inquéritos aos docentes no curso Taxa de resposta ao inquérito aos ex-estudantes dos cursos (2 anos depois de concluído) Percentagem de estudantes que, tendo concluído um curso de 1º ciclo, continuaram na mesma Unidade Orgânica Percentagem de docentes doutorados no total de docentes das Unidades Orgânicas (ETI)

Percentagem de docentes doutorados das Unidades Orgânicas que pertencem a unidades de investigação ligadas à Universidade de Coimbra com classificação de Muito Bom ou Excelente

Percentagem de docentes das Unidades Orgânicas com actividades relevantes de interacção com a sociedade (patentes, empreendedorismo, arte e cultura, comunicação social, reconhecimento externo, etc.)

Indicadores do Observatório de Empregabilidade da Universidade de Coimbra



8. MECANISMOS REGULATÓRIOS DE ESTÍMULO, REFORÇO E RECONHECIMENTO O SGQP|UC visa, acima de tudo, estabelecer práticas adequadas de estímulo à melhoria contínua dos processos de aprendizagem, aos mais variados níveis. De modo a que tal aconteça efectivamente, foram desde já assumidas diferentes actividades e indicadores (em particular, todos os que incidem sobre o bloco AM do Modelo de Qualidade Pedagógica), incluindo práticas de verificação e auditoria da qualidade, por forma a garantir uma efectiva implementação do sistema aqui delineado, sendo que a informação gerada pelo mesmo deve ser tornada acessível junto de docentes e estudantes. Enquanto complemento às actividades acima referidas, e já anteriormente descritas, a presente secção estabelece mecanismos adicionais de reforço positivo e procura de acções de melhoria, uma vez mais estabelecidos a diferentes níveis de análise, de acordo com os indicadores codificados (em conformidade com o Anexo C), e em consistência com o estabelecido nos documentos de suporte ao SGQP|UC (listados no Anexo B).

Nível 1 – Docentes e Estudantes Os Directores de Curso deverão atribuir anualmente um Prémio de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, destinado a reconhecer, no respectivo curso:

• O estudante, em cada curso, com média de curso cumulativa mais elevada (P1.1). Os Directores de Curso deverão ainda identificar casos de estudantes com manifestas

dificuldades de sucesso escolar, tentando com eles desenvolver iniciativas que venham a traduzir-se num melhor desempenho nas aprendizagens (F1.2). De acordo com informação disponibilizada pelo Observatório da Qualidade, sempre que sejam identificados valores que do ponto de vista estatístico traduzam desvios significativos face às respectivas distribuições, de acordo com critérios e procedimentos adoptados pelo Observatório da Qualidade (P5.12), ao nível dos indicadores sintéticos (Anexo D) ou outros, compete a cada Unidade Orgânica decidir, tanto no que diz respeito a estudantes como a docentes:

• Atribuir Prémios de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, complementares aos anteriores, sempre que se esteja na presença de desvios positivos.

• Desencadear mecanismos de análise e implementação de acções de melhoria, sempre que se trata de desvios negativos.

Com base no mesmo tipo de resultados ou outros apurados pelo Observatório da Qualidade pode complementarmente a Reitoria (P5.12) atribuir Prémios de Reconhecimento e



Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, tanto a Estudantes como a Docentes, e/ou propor mecanismos de análise e implementação de acções de melhoria no caso de se estar na presença de desvios negativos. Os Directores das Unidades Orgânicas devem atribuir anualmente um Prémio de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, destinado a reconhecer:

• O estudante de cada curso que o tenha concluído com a média de classificações mais elevada (P3.7).


Os Directores de Curso deverão atribuir anualmente um Prémio de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, destinado a reconhecer, no respectivo curso:

• A unidade curricular, opcional e obrigatória, em cada ano do curso, com maior valor médio obtido no Indicador I.2.9 (F.2.4).

De acordo com informação disponibilizada pelo Observatório da Qualidade, sempre que sejam identificados valores que do ponto de vista estatístico traduzam desvios significativos face às respectivas distribuições, de acordo com critérios e procedimentos adoptados pelo Observatório da Qualidade, ao nível dos indicadores sintéticos (Anexo D), compete a cada Unidade Orgânica, no que diz respeito às unidades curriculares (P5.12):

• Atribuir Prémios de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, complementares dos anteriores, sempre que se esteja na presença de “desvios positivos”.

• Desencadear mecanismos de análise e implementação de acções de melhoria, sempre que se trata de “desvios negativos”.

Com base no mesmo tipo de resultados ou outros apurados pelo Observatório da Qualidade pode complementarmente a Reitoria (P5.12) atribuir Prémios de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, tanto a Estudantes como a Docentes, e/ou propor mecanismos de análise e implementação de acções de melhoria no caso de se estar na presença de “desvios negativos”.

Nível 3 – Curso De acordo com informação disponibilizada pelo Observatório da Qualidade, sempre que sejam identificados valores que do ponto de vista estatístico traduzam desvios significativos face às respectivas distribuições (P5.12), de acordo com critérios e procedimentos adoptados pelo



Observatório da Qualidade, ao nível dos indicadores sintéticos (Anexo D), compete à Reitoria, no que diz respeito a cursos:

• Atribuir Prémios de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens, complementares aos anteriores, sempre que se esteja na presença de “desvios positivos”.

• Desencadear mecanismos de análise e implementação de acções de melhoria, em estreita articulação com as Unidades Orgânicas respectivas, sempre que se trate de “desvios negativos”.



9. RESPONSABILIDADES DOS DIFERENTES ACTORES NA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA

QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Encontram-se sistematizadas, no Anexo E, as responsabilidades atribuídas aos diferentes actores, no que diz respeito à operacionalização do SGQP|UC, bem como as respectivas atribuições relativamente aos indicadores de acompanhamento, mecanismos regulatórios de estímulo, reforço e reconhecimento. A informação disponibilizada nas Secções 6 a 8 encontra-se aí reorganizada, não em termos dos diferentes níveis de resolução (1 a 5), mas antes em termos das responsabilidades que são da competência de cada um dos intervenientes no funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica.



10. METODOLOGIA DE IMPLEMENTAÇÃO, REVISÃO E MONITORIZAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA

QUALIDADE PEDAGÓGICA

Depois de aprovado em Senado o presente documento, o Grupo de Trabalho nele sugerido para definir os instrumentos operacionais que lhe estão associados deverá igualmente estabelecer um calendário anual de concretização das diferentes actividades previstas e de disponibilização dos indicadores associados ao SGQP|UC, na forma de Diagrama de Gantt.

Ao nível das actividades de monitorização, todos os relatórios e informação associados

ao nível 5 serão tornados do domínio público, recomendando-se que a informação relativa aos restantes níveis também o seja, por forma a reforçar a transparência considerada fundamental para garantir o sucesso do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica.



ANEXO A – LISTA DE ACTIVIDADES DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA

UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Deste Anexo A consta uma listagem completa, com codificação das respectivas actividades, indicação do seu enquadramento no modelo de qualidade pedagógica adoptado e correspondente documentação relevante (formulários, manuais, registos e/ou procedimentos escritos).

Para esse efeito, adopta-se a seguinte lógica de indexação e nomenclatura para as diferentes actividades descritas na Tabela A.1: Coluna A – codificação das actividades a desenvolver, em conformidade com a seguinte indexação: A.X.Y, onde A representa a actividade, X corresponde ao respectivo nível de implementação (em conformidade com a secção 5 deste documento) e Y é uma numeração sequencial, dentro de cada nível de implementação. Por exemplo, A.3.8 corresponde à oitava actividade que deve ser implementada no nível 3, isto é, em cada curso. Coluna B – identifica o bloco do modelo de qualidade pedagógica (descrito na secção 4) a que uma determinada actividade diz predominantemente respeito. Por exemplo, a actividade A.3.8 está associada ao bloco Estudantes (ES), por ser aí que se enquadra. Coluna C – descrição sucinta daquilo em que consiste cada uma das actividades que integram o SGQP|UC. Por exemplo, a actividade A.3.9 obriga a que sejam definidos e implementados, para cada curso, mecanismos de interacção entre o curso e o meio envolvente. Coluna D – Identificação das responsabilidades associadas à efectiva implementação de cada uma das actividades. Por exemplo, o responsável pela implementação adequada da actividade A.3.9 é o Director de Curso. Coluna E – Codificação dos formulários, registos, manuais e procedimentos escritos, que do ponto de vista documental estabelecem os formatos, conteúdos mínimos e campos a serem preenchidos de modo a assegurar a existência de evidências objectivas e da informação necessária para suportar um adequado funcionamento do SGQP|UC, ou, noutros casos, documentos que importa pelo menos ter em devida conta no que concerne ao modo como é desenvolvida uma determinada actividade. Por exemplo, a concretização da actividade A.3.12 obriga a que cada Director de Curso preencha um documento que cumpra os requisitos mínimos estabelecidos pelo formulário F3.3 (Formulário que define o formato e conteúdos mínimos dos relatórios anuais públicos de auto-avaliação sobre o funcionamento de cada curso). Já no que toca à actividade A.2.2, o que se pretende dizer é que a sua concretização não pode deixar de



ter em consideração o que o formulário F2.1 (que define o formato e conteúdos mínimos de uma ficha de unidade curricular) poderá estabelecer e que é relevante para uma boa execução da actividade.

Tabela A.1 – Actividades a Desenvolver no Âmbito do SGQP|UC.

Actividade (A) Bloco (B) Descrição da Actividade (C) Responsável

(D) Documentos

(E)

Nível 2 – Unidade curricular

A.2.1 PE Elaboração e actualização de Ficha de Unidade Curricular F2.1

A.2.2 AM Definição e implementação de sistema de acompanhamento dos processos de aprendizagem

F2.1

A.2.3 AM Reflexão anual sobre a unidade curricular e acções de melhoria a desenvolver F2.2

A.2.4 IE Lançamento em WOC e na plataforma informática de gestão académica de informação relativa à Unidade Curricular

F2.1

A.2.5 IE Divulgação dos horários, meios e formas de atendimento e interacção com os estudantes F2.1

A.2.6 IE Lançamento de resultados da avaliação nos prazos estabelecidos F2.1

A.2.7 IE Colaboração na concretização do processo de condução dos inquéritos aos estudantes, de avaliação da qualidade pedagógica

Doce

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idade

Cur

ricula

r

P2.3

Nível 3 – Curso

A.3.1 AM Definição e manutenção de uma lista de cursos na mesma área considerados como de referência e de práticas de benchmarking face aos mesmos

F3.1

A.3.2 PE

Definição e manutenção de um plano curricular do curso que contemple os objectivos, a articulação entre disciplinas e a respectiva contribuição para os objectivos do curso e para as competências globais definidas para os estudantes

F3.1

A.3.3 AM Definição e manutenção de mecanismos regulares de reflexão sobre o projecto educativo do curso, que incluam a participação de entidades externas

F3.2/F3.3

A.3.4 AM

Definição e manutenção de mecanismos de reflexão colegial sobre ensino, investigação, interacção com a sociedade, abandono, retenção, sucesso escolar e adequação dos métodos de avaliação

F3.3

A.3.5 DO

Definição e manutenção de mecanismos de coordenação da actividade docente, incidindo nomeadamente sobre uma adequada articulação entre unidades curriculares, esforço esperado e concretizado pelos estudantes

F3.3

A.3.6 ES

Definição e manutenção de mecanismos de acompanhamento e aconselhamento da trajectória de aprendizagem dos estudantes e de uma estrutura de orientação dos estudantes

F3.1

A.3.7 IE Definição e manutenção de mecanismos de divulgação do curso junto dos seus potenciais destinatários, com informação disponibilizada na Internet

Dire

ctor d

o Cur

so

F3.4

A.3.8 ES Definição e manutenção de mecanismos de apoio à mobilidade e intercâmbio, nacional e internacional, dos estudantes Co

orde

nado

r de

Mobil

idade

F3.1

A.3.9 SP Definição e manutenção de mecanismos de interacção entre o curso e o meio envolvente

F3.1

A.3.10 IE

Definição e manutenção de mecanismos de apoio à empregabilidade, orientação profissional, colocação em estágios e no mercado de trabalho dos estudantes

Dire

ctor d

o Cu

rso

F3.1




(D) Documentos

(E)

A.3.11 AM Definição e manutenção de mecanismos de avaliação externa e de utilização dos seus resultados para efeitos de melhoria

F3.2

A.3.12 AM

Elaboração de um relatório anual público e disponibilizado na Internet de auto-avaliação sobre o funcionamento do curso, incluindo acções de melhoria a implementar F3.3

A.3.13 SP Elaboração de lista de antigos estudantes que se tenham destacado pelas suas trajectórias profissionais e contributos para a sociedade

F3.5

A.3.14 AM

Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são da responsabilidade dos docentes do curso no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra (A.2.1 a A.2.6)

Di

recto

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urso

F3.6


A.4.1 ES Definição e manutenção de reflexão institucional sobre a evolução do recrutamento de estudantes nos diferentes cursos

F4.1

A.4.2 IE

Disponibilização na Internet de informação actualizada sobre objectivos, planos curriculares, programas das disciplinas e saídas profissionais dos diferentes cursos

A.4.3 IE

Divulgação prévia ao início oficial das aulas e na Internet, do calendário escolar, horários e locais das mesmas para todos os cursos leccionados pela Unidade Orgânica

F4.2

A.4.4 IE Divulgação prévia, ou no início do ano lectivo, da calendarização de exames e sua divulgação na Internet

A.4.5 ES

Definição e manutenção de um serviço junto do qual os estudantes possam informar-se sobre assuntos lectivos e praticar actos de natureza académica, com divulgação pela Internet e possibilidade de acesso por correio electrónico

Dire

ctor d

a Unid

ade O

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ógico

P4.3

A.4.6 ES Definição e manutenção de mecanismos de promoção, divulgação e apoio à mobilidade de estudantes Co

orde

nado

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Mob

ilidad

e

F3.1

A.4.7 QA Definição e manutenção de normas gerais sobre processos de avaliação Cons

elho

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F4.4

A.4.8 AM Definição e manutenção de mecanismos para o tratamento de situações de incumprimento de normas ou boas práticas pedagógicas Di

recto

r da

Unid

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Cons

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Peda

gógic

o

P4.3

A.4.9 AM Realização de inquéritos aos estudantes sobre o funcionamento de unidades curriculares e cursos

P4.5

A.4.10 AM Realização de inquéritos aos docentes sobre o funcionamento das unidades curriculares e dos cursos

Cons

elho

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da

Quali

dade

P4.6

A.4.11 SP

Elaboração de listagem de docentes da Unidade Orgânica que se tenham destacado pela suas actividades de interacção com a sociedade (patentes, empreendedorismo, artes e cultura, comunicação social, prémios e reconhecimentos internos e externos, etc.) Di

recto

r Unid

ade

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F4.7

A.4.12 AM

Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são da responsabilidade dos directores dos cursos e coordenadores de mobilidade no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra (A.3.1 a A.3.14) Di

recto

r da U

nidad

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F4.8




(D) Documentos

(E)


A.5.1 PE Concepção, aprovação e actualização do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra

Sena

do

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elho

Gera

l

M5.1

A.5.2 PE Concepção, aprovação e actualização de Política e Objectivos da Qualidade Pedagógica

Sena

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Quali

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R5.2

A.5.3 AM

Apoio na Concepção, Implementação e Análise dos Resultados de Questionários Efectuados a Estudantes e Docentes, Garantindo a sua Comparabilidade, Uniformidade e Correcção Científico-Técnica Ob

serva

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da

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P5.3

A.5.4 SP

Condução de inquéritos aos antigos estudantes dois anos após a conclusão dos cursos sobre a qualidade e relevância das aprendizagens e disponibilização dos respectivos resultados Ob

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tório

da

Quali

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P5.4

A.5.5 SP Definição e manutenção do funcionamento de Observatório de Empregabilidade e disponibilização dos seus resultados

Obse

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Em

preg

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ade

P5.5

A.5.6 AM Elaboração de um relatório anual público e disponibilizado na Internet de auto-avaliação sobre o funcionamento pedagógico da Universidade de Coimbra

F5.6

A.5.7 AM Estudo anual do posicionamento da Universidade de Coimbra em rankings nacionais e internacionais

R5.7

A.5.8 ES Estudo anual de motivações de estudantes do ensino secundário face ao ensino superior

R5.8

A.5.9 ES Estudo anual de colocações nas diferentes instituições de ensino superior R5.9

A.5.10 ES Definição e concretização de plano de actividades de aproximação da Universidade de Coimbra ao Ensino Secundário

R5.10

A.5.11 AM Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são de nível 4 no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra (A.4.1 a A.4.12)

Obse

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F5.11



ANEXO B – SUPORTE DOCUMENTAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA

UNIVERSIDADE DE COIMBRA (Listagem de Manuais, Formulários, Procedimentos Escritos e Registos)

O presente Anexo B faz uma identificação e caracterização dos vários documentos adicionais, a que o Anexo A faz referência, e que integram também o suporte documental do SGQP|UC.

Apresenta uma codificação dos formulários, registos, manuais e procedimentos escritos, que do ponto de vista documental estabelecem os formatos, conteúdos mínimos e campos a serem preenchidos de modo a assegurar a existência de evidências objectivas e da informação necessária para suportar um adequado funcionamento do SGQP|UC, ou, noutros casos, documentos que importa pelo menos ter em devida conta no que concerne ao modo como é desenvolvida uma determinada actividade. Esta codificação segue a mesma metodologia adoptada no Anexo A, para efeitos de indexação das diferentes actividades:

XY.Z, onde X corresponde ao tipo de documento, sendo F=Formulário, R=Registo, P=Procedimento Escrito e M=Manual; Y ao nível de análise, e Z a numeração sequencial dentro do mesmo nível de análise. A título ilustrativo, F2.1 corresponde ao primeiro dos formulários que dizem respeito a uma unidade curricular, estabelecendo neste caso concreto o formato e conteúdos mínimos que devem constar de uma ficha de unidade curricular. Por exemplo, a concretização da actividade A.3.12 obriga a que cada Director de Curso preencha um documento que cumpra os requisitos mínimos estabelecidos pelo formulário F3.3 (Formulário que define o formato e conteúdos mínimos dos relatórios anuais públicos de auto-avaliação sobre o funcionamento de cada curso). Já no que toca à actividade A.2.2, o que se pretende dizer é que a sua concretização não pode deixar de ter em consideração o que o formulário F2.1 (que define o formato e conteúdos mínimos de uma ficha de unidade curricular) poderá estabelecer e que é relevante para uma boa execução da actividade. Quando devidamente preenchidos com a respectiva informação, os formulários dão origem aos correspondentes registos, que devem ser devidamente preenchidos e arquivados pelos responsáveis de cada uma das actividades que lhes estão associadas. Por exemplo, a concretização da actividade A.3.12 obriga a que cada Director de Curso preencha um documento que cumpra os requisitos mínimos estabelecidos pelo formulário F3.3 (Formulário que define o formato e conteúdos mínimos dos relatórios anuais públicos de auto-avaliação



sobre o funcionamento de cada curso), dando origem ao respectivo relatório (Registo R3.3), a ser disponibilizado on-line. Adicionalmente, são referidos documentos que correspondem a procedimentos documentados, que definem formas concretas de operacionalização do SGQP|UC. Por exemplo, a concretização da actividade A.2.7 deve seguir as directrizes estabelecidas no documento P2.3 (que define os procedimentos a seguir no preenchimento de questionários dos estudantes sobre avaliação pedagógica).

Os conteúdos exactos dos formulários e procedimentos documentados ainda não se encontram definidos, devendo tal vir a suceder no seguimento de uma aprovação do presente SGQP|UC, passando a constar como anexos do presente documento (M5.1). Nível 1 P1.1 Define o formato de envio de informação e critérios de apuramento dos melhores estudantes em cada curso. F1.2 Define o formato de envio de informação, critérios de apuramento e conteúdos mínimos da ficha de melhoria desenhada para ajudar a melhorar o sucesso escolar de estudantes com dificuldades de aprendizagem. Nível 2 F2.1 Define o formato e conteúdos mínimos de ficha de unidade curricular e de informação a carregar no WOC e de informação sobre os resultados de avaliação a carregar no sistema de informação da Área Académica. F2.2 Define o formato e conteúdos mínimos de ficha com resultados de reflexão sobre a unidade curricular e respectivas acções de melhoria a implementar. P2.3 Define os procedimentos a seguir no preenchimento de questionários dos estudantes sobre avaliação pedagógica. F2.4 Define o formato de envio de informação e critérios de apuramento das unidades curriculares (obrigatória e opcional) com maior valor médio no indicador I.2.9 para cada curso. Nível 3 F3.1 Define o formato e conteúdos mínimos que devem ser cobertos em documento que descreve o projecto educativo associado a um determinado curso. F3.1 Define o formato e conteúdos mínimos que devem constar do trabalho regular de reflexão sobre o projecto educativo associado a um determinado curso, envolvendo entidades externas. F3.2 Define o formato da informação a disponibilizar relativamente a processos de avaliação externa de cursos. F3.3 Define o formato e conteúdos mínimos dos relatórios anuais públicos de auto-avaliação sobre o funcionamento de cada curso. F3.4 Define o formato da informação a disponibilizar relativamente aos esforços efectuados e materiais de divulgação do curso junto dos seus potenciais destinatários. F3.5 Define o formato da informação a disponibilizar relativamente a listagem de antigos estudantes do curso que se tenham destacado pelas suas trajectórias profissionais e/ou contributos para a sociedade.



F3.6 Define o formato e conteúdos mínimos de relatório de auditoria da qualidade a ser efectuada relativamente ao cumprimento das actividades A.2.1 a A.2.6. P3.7 Define o formato de envio de informação e critérios de apuramento do estudante, em cada curso, que o tenha concluído num determinado ano lectivo com a média de classificações mais elevada. Nível 4 F4.1 Define o formato e conteúdos mínimos de relatório de reflexão sobre a evolução do recrutamento de estudantes dos diferentes cursos, e respectivas acções de melhoria a desenvolver. F4.2 Define o formato e conteúdos mínimos de informação a ser disponibilizada por cada Unidade Orgânica relativamente aos cursos que lecciona. P4.3 Define os requisitos e modos de funcionamento dos sistemas disponíveis, a nível da Unidade Orgânica, para dar apoio aos estudantes, receber sugestões, comentários e processar reclamações apresentadas pelos mesmos, docentes ou outras entidades. F4.4 Define o formato e conteúdos mínimos das normas gerais de avaliação a serem definidas em cada Unidade Orgânica. P4.5 Define os procedimentos a seguir no que diz respeito ao processamento de questionários aos estudantes sobre avaliação pedagógica de unidades curriculares e cursos, incluindo a sua tradução em acções de melhoria. P4.6 Define os procedimentos a seguir no que diz respeito à concepção, distribuição, recolha e tratamento de questionários aos docentes sobre avaliação de unidades curriculares e cursos, incluindo a sua tradução em acções de melhoria. F4.7 Define o formato e aspectos a ter em consideração para efeitos de elaboração de listagem de docentes que se tenham distinguido pelas suas capacidades de interacção com a sociedade. F4.8 Define o formato e conteúdos mínimos de relatório de auditoria da qualidade a ser efectuada relativamente ao cumprimento das actividades A.3.1 a A.3.14. Nível 5 M5.1 Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra – Manual de Orientação. R5.2 Documento contendo a Política e Objectivos da Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra. P5.3 Define os requisitos e modos de funcionamento dos sistemas de processamento, análise e tratamento dos resultados de questionários de avaliação da qualidade pedagógica efectuados junto de estudantes e docentes. P5.4 Define os requisitos e modos de funcionamento dos sistemas de distribuição, recolha, análise e tratamento dos resultados de questionários efectuados a antigos estudantes dois anos depois de terem concluído os seus cursos. P5.5 Define os requisitos e modos de funcionamento do Observatório de Empregabilidade da Universidade de Coimbra, incluindo os mecanismos de recolha, análise e tratamento dos resultados de questionários efectuados a antigos estudantes, bem como a sua divulgação. F5.6 Define o formato e conteúdos mínimos de relatório de auto-avaliação do desempenho pedagógico da Universidade de Coimbra. R5.7 Estudo anual de posicionamento da Universidade de Coimbra em rankings nacionais e internacionais. R5.8 Estudo anual de motivações de estudantes do ensino secundário face ao ensino superior. R5.9 Estudo anual de colocações dos novos estudantes nas diferentes instituições de ensino superior.



R5.10 Plano de actividades e relatórios de execução do mesmo no que diz respeito a iniciativas de aproximação entre a Universidade de Coimbra e o Ensino Secundário. F5.11 Define o formato e conteúdos mínimos de relatório de auditoria da qualidade a ser efectuada relativamente ao cumprimento das actividades A.4.1 a A.4.12. P5.12 Define o formato de envio de informação e critérios de apuramento, no seguimento de tratamento estatístico por parte do Observatório da Qualidade, de situações relativas a Estudantes, Docentes, Unidades Curriculares e Cursos, em que por existência de desvios positivos devem corresponder à atribuição de Prémios de Reconhecimento e Estímulo à Qualidade das Aprendizagens (Secção 8 deste manual), ou em que, por existência de desvios negativos, devem conduzir ao estabelecimento de planos de acção de melhoria, em termos a definir igualmente por este documento. Indicadores de Acompanhamento MI5.1 Manual de Produção, Tratamento e Análise de Indicadores da Qualidade Pedagógica.



ANEXO C – INDICADORES DE ACOMPANHAMENTO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA

O presente anexo faz uma enumeração exaustiva dos indicadores de acompanhamento da qualidade pedagógica, descrevendo as respectivas fontes de dados, entidades responsáveis pelo seu processamento, correspondente análise e reflexão direccionada para a introdução de acções de melhoria. Os indicadores, e correspondentes responsabilidades, são também apresentados de acordo com os diversos níveis de funcionamento e análise, descritos na secção 5 do presente manual.

Para o efeito, adopta-se um sistema de codificação semelhante ao empregue nas Tabelas A.1, ou seja, para as diferentes colunas da Tabela C.1, temos então: Coluna A – codificação dos indicadores de qualidade pedagógica a empregar, com a seguinte codificação I.X.Y, onde I representa indicador, X corresponde ao respectivo nível de implementação (em conformidade com a secção 5 deste documento) e Y é uma numeração sequencial, dentro de cada nível de implementação. Por exemplo, I.3.8 corresponde ao oitavo indicador que deve ser considerado ao nível de cada curso.

Esta lógica aplica-se a todos os indicadores a menos daqueles que são inferidos indirectamente, por agregação, a partir de indicadores associados a outros níveis mais baixos de análise. Nestes casos, segue-se em alternativa uma indexação com quatro componentes, I.X.Y.Z, onde I representa indicador, X o nível a que ele se situa de forma agregada, sendo que Y.Z identificam o indicador primário a partir do qual são calculados os valores correspondentes neste indicador agregado (por exemplo, I.3.1.1 é a taxa de assiduidade média dos docentes de um determinado curso, sendo calculada por agregação a partir dos valores do indicador I.1.1, que corresponde à taxa de assiduidade individual dos docentes). Coluna B – identifica o bloco do modelo de qualidade pedagógica (descrito na secção 4) a que um determinado indicador diz predominantemente respeito. Por exemplo, o indicador I.3.8 está associado ao bloco Estudantes (ES), por ser aí que se enquadra. Coluna C – descrição sucinta daquilo em que consiste cada um dos indicadores que integram o SGQP|UC. Por exemplo, o indicador I.3.7 corresponde à razão, para cada curso, entre o número de anos que em média um estudante leva a completar o curso e a respectiva duração prevista no plano de estudos. Coluna D – Identificação das fontes de informação a utilizar para calcular o valor do indicador respectivo. Por exemplo, o indicador I.3.7 é calculado a partir de informação retirada da BDDA.

A nomenclatura das fontes de informação corresponde às seguintes designações: WOC – Web On Campus



BDDA – Base de Dados do Departamento Académico da Universidade de Coimbra BDAES – Base de Dados de Acesso ao Ensino Superior

Coluna E – Identificação das pessoas ou entidades responsáveis pelo apuramento dos indicadores, a partir das fontes de informação identificadas na coluna D, bem assim como da divulgação dos correspondentes resultados, nomeadamente por parte dos destinatários respectivos (que constam da coluna F). Por exemplo, no que toca ao indicador I.3.5 é o Observatório da Qualidade que é responsável pelo seu apuramento e divulgação. Coluna F – Identificação das pessoas ou entidades que são os destinatários finais de cada um dos indicadores, a quem compete fazer uma adequada interpretação dos valores respectivos, utilizando-os enquanto elementos de suporte à melhoria dos processos de aprendizagem. Os protocolos de recolha, normalização e agregação dos indicadores ainda não se encontram definidos neste momento, devendo constar de documento a ser preparado pelo Observatório da Qualidade, que corresponde a Manual de Produção, Tratamento e Análise de Indicadores da Qualidade Pedagógica (MI5.1).



Tabela C.1 – Lista de Indicadores de Acompanhamento do SGQP|UC. (A) (B) (D)

(F) Indicador Bloco (C) Lista de Indicadores Fonte

(E) Apuramento de Dados

Destinatário Final

Nível 1 – Docentes e Estudantes

I.1.1 DO Taxa de assiduidade individual dos docentes WOC Director da Unidade Orgânica

I.1.2 DO Apreciação global da qualidade do docente no processo de ensino/aprendizagem, na opinião dos estudantes Inq. Estudantes

I.1.3 DO Disponibilidade do docente para interagir com os estudantes e os apoiar, na opinião dos estudantes Inquérito Est.

Conselho Pedagógico Observatório da Qualidade

I.1.4 ES Classificação final média individual de cada aluno BDDA Observatório da Qualidade Dire

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I.2.1.1 DO Taxa de assiduidade média dos docentes na unidade curricular WOC Director da Unidade Orgânica

I.2.1 ES Taxa de estudantes avaliados na unidade curricular I.2.2 QA Taxa de sucesso escolar na unidade curricular I.2.3 QA Taxa de aprovação global na unidade curricular I.2.4 QA Média aritmética das classificações na unidade curricular I.2.5 QA Desvio padrão das classificações na unidade curricular

BDDA Observatório da Qualidade

I.2.6 IE Número médio de alunos por turma Director da Unidade Orgânica

I.2.7 QA Percentagem de estudantes que se inscreveram duas ou mais vezes na unidade curricular

BDDA WOC


I.2.8 IE Adequação e disponibilidade de bibliografia e outros elementos de apoio à aprendizagem na unidade curricular, na opinião dos estudantes

I.2.9 QA Apreciação média global da qualidade das aprendizagens na unidade curricular, na opinião dos estudantes

I.2.10 DO Disponibilidade dos docentes para interagir com os estudantes e os apoiar na unidade curricular, na opinião dos estudantes

I.2.11 QA Percepção dos estudantes sobre os resultados da aprendizagem que conseguiram alcançar na unidade curricular

I.2.12 QA Percepção dos estudantes sobre a sua participação activa nos processos de aprendizagem na unidade curricular

I.2.13 AM Taxa de resposta do inquérito aos estudantes na unidade curricular

Inquérito Estud.

I.2.14 ES Apreciação global da qualidade dos estudantes no processo de ensino/aprendizagem, na opinião dos docentes Inquérito Doc.


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Nível 3 – Curso

I.3.1.1 DO Taxa de assiduidade média dos docentes no curso WOC

I.3.2.1 ES Taxa de estudantes avaliados no curso WOC

Director da Unidade Orgânica

I.3.2.2 QA Taxa de sucesso escolar no curso I.3.2.3 QA Taxa de aprovação global no curso I.3.2.4 QA Média aritmética das classificações no curso I.3.2.5 QA Desvio padrão das classificações no curso


I.3.2.6 IE Nº médio de alunos por turma no funcionamento do curso Director da Unidade Orgânica

I.3.2.7 QA Percentagem de estudantes que se inscreveram duas ou mais vezes em unidades curriculares do curso

BDDA WOC


I.3.2.8 IE Adequação e disponibilidade de bibliografia e outros elementos de apoio à aprendizagem no curso, na opinião dos estudantes

I.3.2.9 QA Apreciação média global da qualidade das aprendizagens no curso, na opinião dos estudantes

Inquérito Estud. Conselho Pedagógico Observatório da Qualidade

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I.3.2.10 DO Disponibilidade dos docentes para interagir com os estudantes no curso, na opinião dos estudantes

I.3.2.11 QA Percepção dos estudantes sobre os resultados da aprendizagem que conseguiram alcançar no curso

I.3.2.12 QA Percepção dos estudantes sobre a sua participação activa nos processos de aprendizagem no curso

I.3.2.13 AM Taxa de resposta dos inquéritos aos estudantes no curso

I.3.2.14 AM Apreciação global da qualidade dos estudantes no processo de ensino/aprendizagem do curso, na opinião dos docentes Inq. Docentes

I.3.1 DO Percentagem de unidades curriculares do curso asseguradas por regentes doutorados WOC Director Da Unidade

Orgânica

I.3.2 ES Classificação média das disciplinas específicas de acesso dos novos estudantes do primeiro ano em cursos de primeiro ciclo (Concurso Geral de Acesso)

I.3.3 ES Taxa de preenchimento de vagas do primeiro ano do curso (Concurso Geral de Acesso)

I.3.4 ES Nota de ingresso no percentil 75 para os novos estudantes admitidos no primeiro ano do curso (Concurso Geral de Acesso)

I.3.5 ES Fracção de candidatos admitidos no primeiro ano do curso que o colocaram como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

I.3.6 AM Ranking do curso, no universo de cursos de referência, no que toca à fracção de candidatos admitidos no primeiro ano que escolheram o curso como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

BDAES

I.3.7 QA Número médio de anos para conclusão do curso/duração prevista para conclusão do curso

I.3.8 ES Taxa de abandono escolar no curso

BDAES

BDDA


I.3.9 IE Adequação das salas de aulas empregues no curso, na opinião dos docentes

I.3.10 IE Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos no curso, na opinião dos docentes

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I.3.11 IE Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação no curso, na opinião dos docentes

I.3.12 QA Qualidade global das aprendizagens no curso, de acordo com a percepção dos docentes

Inquérito Doc.


I.3.13 SP Opinião dos antigos estudantes sobre a qualidade da formação cultural, científica e técnica recebida, obtida 2 anos após a conclusão do curso

I.3.14 SP Percentagem de estudantes que, não tendo continuado em programas formais de estudo, conseguiram o 1º emprego em ocupação compatível com a formação obtida até 2 anos após a conclusão do curso

I.3.15 SP Tempo médio que os estudantes considerados no indicador anterior levaram até obter o 1º emprego em ocupação compatível

Inquérito aos Ex-estudantes Observatório da Qualidade

I.3.16 AM Taxa de resposta do inquérito aos docentes sobre o curso Inquérito Doc. Conselho Pedagógico Observatório da Qualidade

I.3.17 AM Taxa de resposta do inquérito aos ex-estudantes do curso (2 anos depois de concluído)

Inquérito Ex-Estud. Observatório da Qualidade

I.3.18 IE Adequação das salas de aula ao funcionamento do curso, na opinião dos estudantes

I.3.19

IE Adequação dos laboratórios, espaços de estudo, equipamentos e outras instalações no funcionamento do curso, na opinião dos estudantes

I.3.20 IE Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação no curso, na opinião dos estudantes

Inquérito Estudantes Observatório da Qualidade

Dire

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ânica

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I.4.1.1 DO Taxa de assiduidade média dos docentes da Unidade Orgânica WOC Director da Unidade Orgânica

I.4.2.1 ES Taxa de estudantes avaliados na Unidade Orgânica

I.4.2.2 QA Taxa de sucesso escolar na Unidade Orgânica

I.4.2.3 QA Taxa de aprovação global na Unidade Orgânica

I.4.2.4 QA Média aritmética das classificações na Unidade Orgânica

I.4.2.5 QA Desvio padrão das classificações na Unidade Orgânica


I.4.2.6 IE Nº médio de alunos por turmas existentes na Unidade Orgânica Director da Unidade Orgânica

I.4.2.7 QA Percentagem de estudantes que se inscreveram duas ou mais vezes em unidades curriculares na Unidade Orgânica

BDDA WOC


I.4.2.8 IE Adequação e disponibilidade de bibliografia e outros elementos de apoio à aprendizagem na Unidade Orgânica, na opinião dos estudantes

I.4.2.9 QA Apreciação média global da qualidade das aprendizagens na Unidade Orgânica, na opinião dos estudantes

I.4.2.10 DO Disponibilidade dos docentes para interagir com os estudantes na Unidade Orgânica, na opinião dos estudantes

I.4.2.11 QA Percepção dos estudantes sobre os resultados da aprendizagem que conseguiram alcançar na Unidade Orgânica

I.4.2.12 QA Percepção dos estudantes sobre a sua participação activa nos processos de aprendizagem na Unidade Orgânica

I.4.2.13 AM Taxa de resposta dos inquéritos aos estudantes na Unidade Orgânica

Inquérito Estud.

I.4.2.14 AM Apreciação global dos estudantes na Unidade Orgânica Inq. Docentes

Concelho Pedagógico Observatório da Qualidade

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I.4.3.1 DO Percentagem de unidades curriculares asseguradas por regentes doutorados na Unidade Orgânica WOC Director UO

I.4.3.2 ES Classificação média das disciplinas específicas de acesso dos novos estudantes do primeiro ano em cursos de primeiro ciclo da Unidade Orgânica (Concurso Geral de Acesso)

I.4.3.3 ES Taxa de preenchimento de vagas do primeiro ano dos cursos da Unidade Orgânica (Concurso Geral de Acesso)

I.4.3.4 ES Nota de ingresso no percentil 75 para os novos estudantes admitidos no primeiro ano dos cursos da Unidade Orgânica (Concurso Geral de Acesso)

I.4.3.5 ES Fracção de candidatos admitidos no primeiro ano dos cursos da Unidade Orgânica que o colocaram como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

I.4.3.6 AM Ranking dos cursos da Unidade Orgânica, no universo de cursos de referência, no que toca à fracção de candidatos admitidos no primeiro ano que escolheram o curso como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

BDAES

I.4.3.7 QA Número médio de anos para conclusão do curso/duração prevista para conclusão do curso nos cursos da Unidade Orgânica

I.4.3.8 ES Taxas de abandono escolar nos cursos da Unidade Orgânica

BDAES BDDA


I.4.3.9 IE Adequação das salas de aulas empregues nos cursos da Unidade Orgânica, na opinião dos docentes

I.4.3.10 IE Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos nos cursos da Unidade Orgânica, na opinião dos docentes

Inquérito Doc. Conselho Pedagógico Observatório da Qualidade

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I.4.3.11 IE Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação nos cursos da Unidade Orgânica, na opinião dos docentes

I.4.3.12 QA Qualidade global das aprendizagens nos cursos da Unidade Orgânica, de acordo com percepção dos docentes Inquérito Doc.

I.4.3.13 QA Opinião dos antigos estudantes sobre a qualidade da formação cultural, científica e técnica recebida, obtida 2 anos após a conclusão dos cursos da Unidade Orgânica

I.4.3.14 SP Percentagem de estudantes que, não tendo continuado em programas formais de estudo, conseguiram o 1º emprego em ocupação compatível com a formação obtida até 2 anos após a conclusão dos cursos da Unidade Orgânica

I.4.3.15 SP Tempo médio que os estudantes considerados no indicador anterior levaram até obter o 1º emprego em ocupação compatível para os cursos da Unidade Orgânica

. Inquérito Ex-

Estud.


I.4.3.16 AM Taxa de resposta do inquérito aos docentes sobre os cursos da Unidade Orgânica

Inquérito Docente

I.4.3.17 AM Taxa de resposta do inquérito aos ex-estudantes da Unidade Orgânica (2 anos depois de concluído o curso)

Inquérito Ex-Estudantes

I.4.3.18 IE Adequação das salas de aula empregues nos cursos da Unidade Orgânica, na opinião dos estudantes

I.4.3.19 IE Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos nos cursos da Unidade Orgânica, na opinião dos estudantes

I.4.3.20 IE Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação nos cursos da Unidade Orgânica, na opinião dos estudantes

Inq. Estudantes


I.4.1 QA Percentagem de estudantes que, tendo concluído um curso de 1º ciclo, continuaram na mesma Unidade Orgânica BDDA

I.4.2 DO Percentagem de docentes doutorados no total de docentes da Unidade Orgânica (ETI)

SAP HR + BD FCTUC


I.4.3 DO Percentagem de docentes doutorados da Unidade Orgânica que pertencem a unidades de investigação ligadas à Universidade de Coimbra com classificação de Muito Bom ou Excelente

DAF DAF

I.4.4 DO Percentagem de docentes da Unidade Orgânica com actividades relevantes de interacção com a sociedade (patentes, empreendedorismo, arte e cultura, comunicação social, reconhecimento externo, etc.)

UO Director da UO Observatório da Qualidade

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I.5.1.1 DO Taxa de assiduidade média dos docentes da Universidade de Coimbra WOC

I.5.2.1 ES Taxa de estudantes avaliados na Universidade de Coimbra

I.5.2.2 QA Taxa de sucesso escolar na Universidade de Coimbra

I.5.2.3 QA Taxa de aprovação global na Universidade de Coimbra

I.5. 2.4 QA Média aritmética das classificações na Universidade de Coimbra

I.5.2.5 QA Desvio padrão das classificações na Universidade de Coimbra

BDDA

I.5.2.6 IE Nº médio de alunos por turmas existentes na Universidade de Coimbra

I.5.2.7 QA Percentagem de estudantes que se inscreveram duas ou mais vezes numa determinada unidade curricular na Universidade de Coimbra

BDDA WOC


Obse

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I.5.2.8 IE Adequação e disponibilidade de bibliografia e outros elementos de apoio à aprendizagem na Universidade de Coimbra, na opinião dos estudantes

I.5.2.9 QA Apreciação média global da qualidade das aprendizagens na Universidade de Coimbra, na opinião dos estudantes

I.5.2.10 DO Disponibilidade dos docentes para interagir com os estudantes na Universidade de Coimbra, na opinião dos estudantes

I.5.2.11 QA Percepção dos estudantes sobre os resultados da aprendizagem que conseguiram alcançar na Universidade de Coimbra

I.5.2.12 QA Percepção dos estudantes sobre a sua participação activa nos processos de aprendizagem na Universidade de Coimbra

I.5.2.13 AM Taxa de resposta dos inquéritos aos estudantes na Universidade de Coimbra

I.5.2.14 AM Apreciação global dos estudantes na Universidade de Coimbra

Inquérito Estud.

I.5.3.1 DO Percentagem de unidades curriculares asseguradas por regentes doutorados na Universidade de Coimbra WOC

I.5.3.2 ES Classificação média das disciplinas específicas de acesso dos novos estudantes do primeiro ano em cursos de primeiro ciclo da Universidade de Coimbra (Concurso Geral de Acesso)

I.5.3.3 ES Taxa de preenchimento de vagas do primeiro ano dos cursos da Universidade de Coimbra (Concurso Geral de Acesso)

I.5.3.4 ES Nota de ingresso no percentil 75 para os novos estudantes admitidos no primeiro ano dos cursos da Universidade de Coimbra (Concurso Geral de Acesso)

I.5.3.5 ES Fracção de candidatos admitidos no primeiro ano dos cursos da Universidade de Coimbra que o colocaram como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

I.5.3.6 AM Ranking dos cursos da Universidade de Coimbra, no universo de cursos de referência, no que toca à fracção de candidatos admitidos no primeiro ano que escolheram o curso como primeira opção (Concurso Geral de Acesso)

BDAES

I.5.3.7 QA Número médio de anos para conclusão do curso/duração prevista para conclusão do curso nos cursos da Universidade de Coimbra

I.5.3.8 ES Taxas de abandono escolar nos cursos da Universidade de Coimbra

BDAES BDDA

I.5.3.9 IE Adequação das salas de aulas empregues nos cursos da Universidade de Coimbra, na opinião dos docentes

I.5.3.10 IE Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos nos cursos da Universidade de Coimbra, na opinião dos docentes

I.5.3.11 IE Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação nos cursos da Universidade de Coimbra, na opinião dos docentes

Inquérito a Doc.

I.5.3.12 QA Qualidade global das aprendizagens nos cursos da Universidade de Coimbra, de acordo com percepção dos docentes Inquérito Doc.

I.5.3.13 SP Opinião dos antigos estudantes sobre a qualidade da formação cultural, científica e técnica recebida, obtida 2 anos após a conclusão dos cursos da Universidade de Coimbra

I.5.3.14 SP Percentagem de estudantes que, não tendo continuado em programas formais de estudo, conseguiram o 1º emprego em ocupação compatível com a formação obtida até 2 anos após a conclusão dos cursos da Universidade de Coimbra

Inquérito Ex-Estud.



I.5.3.15 SP Tempo médio que os estudantes considerados no indicador anterior levaram até obter o 1º emprego em ocupação compatível para os cursos da Universidade de Coimbra

I.5.3.16 AM Taxa de resposta do inquérito aos docentes sobre os cursos da Universidade de Coimbra Inquérito Estud.

I.5.3.17 AM Taxa de resposta do inquérito aos ex-alunos da Universidade de Coimbra (2 anos após a conclusão)

Inquérito Ex-Estudantes

I.5.3.18 IE Adequação das salas de aula empregues nos cursos da Universidade de Coimbra, na opinião dos estudantes

I.5.3.19 IE Adequação dos laboratórios, espaços de estudo e equipamentos nos cursos da Universidade de Coimbra, na opinião dos estudantes

I.5.3.20 IE Adequação da biblioteca, meios informáticos e de acesso à informação nos cursos da Universidade de Coimbra, na opinião dos estudantes

Inq. Estudantes

I.5.4.1 QA Percentagem de estudantes que, tendo concluído um curso de 1º ciclo, continuaram na Universidade de Coimbra BDDA

I.5.4.2 DO Percentagem de docentes doutorados no total de docentes da Universidade de Coimbra (ETI)

SAP-RH BD FCTUC

I.5.4.3 DO Percentagem de docentes doutorados da Universidade de Coimbra que pertencem a unidades de investigação ligadas à Universidade de Coimbra com classificação de Muito Bom ou Excelente

DAF DAF

I.5.4.4 DO Percentagem de docentes da Universidade de Coimbra com actividades relevantes de interacção com a sociedade (patentes, empreendedorismo, arte e cultura, comunicação social, reconhecimento externo, etc.)

UO

I.5.1 SP Indicadores de Empregabilidade da Universidade de Coimbra Observ.. Empregabilidade




ANEXO D – CONSTRUÇÃO DE INDICADORES SINTÉTICOS E IDENTIFICAÇÃO DE DESVIOS SIGNIFICATIVOS

ÀS SUAS DISTRIBUIÇÕES PELO OBSERVATÓRIO DA QUALIDADE Nos diferentes níveis de análise, e depois de compilada pelo Observatório da Qualidade toda a informação disponível, em toda a Universidade de Coimbra, este irá proceder à construção de indicadores sintéticos, caracterização das suas distribuições de probabilidade, e em função disso identificar “desvios positivos” e “desvios negativos” que sejam estatisticamente significativos, servindo de base à atribuição de Prémios de Reconhecimento e à definição de Acções de Melhoria a desenvolver, respectivamente. Para efeitos de cálculo destes elementos estatísticos por parte do Observatório da Qualidade, e sua agregação de acordo com metodologia a definir (P5.12), os indicadores de base, a considerar para cada um dos níveis de análise, serão os seguintes: Nível 1 – Estudantes e Docentes Docentes: indicadores I.1.1, I.1.2 e I.1.3 Nível 2 – Unidade Curricular Indicadores I.2.1.1, I.2.9 e I.2.12 Indicador adicional relativo ao Cumprimento Adequado das Actividades A.2.1, A.2.2, A2.3, A.2.4 e A.2.5 Nível 3 – Curso Indicadores I.3.1.1, I.3.1, I.3.2.9, I.3.2.12, I.3.3, I.3.7, I.3.8, I.3.9, I.3.11, e I.3.14 Indicador adicional relativo ao Cumprimento Adequado das Actividades A.2.4, A3.3, A3.4, A3.5, A3.8, A3.91, A3.102, A3.12

1 Opcional para Mestrados não integrados. 2 Opcional para Mestrados não integrados.



ANEXO E – RESPONSABILIDADES DOS DIFERENTES ACTORES NA IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE

GESTÃO DA QUALIDADE PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA

Por forma a sistematizar as responsabilidades atribuídas aos diferentes actores, no que diz respeito à operacionalização do SGQP|UC, o presente Anexo apresenta as actividades a concretizar que são da responsabilidade de cada um dos intervenientes, bem como as respectivas atribuições relativamente aos indicadores de acompanhamento, mecanismos de reconhecimento e regulatórios. Reorganiza, portanto, a informação disponibilizada nas secções 6 a 8, não em termos dos diferentes níveis de resolução, mas antes em função das responsabilidades que são da competência de cada um dos intervenientes no funcionamento do Sistema de Gestão da Qualidade Pedagógica.

TABELA E.1 – Responsabilidades dos diferentes intervenientes no SGQP|UC.

Responsável (D) Actividade Bloco Descrição da Actividade

DRUC DC CM DUO CP OQ OE S|CG Reitor Nível 2 – Unidade curricular A.2.1 PE Elaboração e actualização de Ficha de Unidade Curricular R C A.2.2 AM Definição e implementação de sistema de acompanhamento dos

processos de aprendizagem R C C

A.2.3 AM Reflexão anual sobre a unidade curricular e acções de melhoria a desenvolver R C

A.2.4 IE Lançamento em WOC de informação relativa à Unidade Curricular R

A.2.5 IE Divulgação dos horários, meios e formas de atendimento e interacção com os estudantes R C C C

A.2.6 IE Lançamento de Resultados da avaliação nos prazos estabelecidos R

A.2.7 IE Colaboração na concretização do processo dos questionários dos estudantes, de avaliação da qualidade pedagógica R C C C

Nível 3 – Curso A.3.1 AM Definição e manutenção de uma lista de cursos na mesma área

considerados como de referência e de práticas de benchmarking face aos mesmos

R C C

A.3.2 PE Definição e manutenção de um plano curricular do curso que contemple os objectivos, a articulação entre disciplinas e a respectiva contribuição para os objectivos do curso e para as competências globais definidas para os estudantes

R C C

A.3.3 AM Definição e manutenção de mecanismos regulares de reflexão sobre o projecto educativo do curso, que incluam a participação de entidades externas

R C C

A.3.4 AM Definição e manutenção de mecanismos de reflexão colegial sobre ensino, investigação, interacção com a sociedade, abandono, retenção, sucesso escolar e adequação dos métodos de avaliação

R C C

A.3.5 DO Definição e manutenção de mecanismos de coordenação da actividade docente, incidindo nomeadamente sobre uma adequada articulação entre unidades curriculares, esforço esperado e concretizado pelos estudantes

R C C

A.3.6 ES Definição e manutenção de mecanismos de acompanhamento e aconselhamento da trajectória de aprendizagem dos estudantes e de uma estrutura de orientação dos estudantes R C C

A.3.7 IE Definição e manutenção de mecanismos de divulgação do curso junto dos seus potenciais destinatários, com informação disponibilizada na Internet

R C C



A.3.8 ES Definição e manutenção de mecanismos de apoio à mobilidade e intercâmbio, nacional e internacional, dos estudantes R C C

A.3.9 SP Definição e manutenção de mecanismos de interacção entre o curso e o meio envolvente R C C

A.3.10 IE Definição e manutenção de mecanismos de apoio à empregabilidade, orientação profissional, colocação em estágios e no mercado de trabalho dos estudantes

R C C C

A.3.11 AM Definição e manutenção de mecanismos de avaliação externa e de utilização dos seus resultados para efeitos de melhoria R C C

A.3.12 AM Elaboração de um relatório anual público e disponibilizado na Internet de auto-avaliação sobre o funcionamento do curso, incluindo acções de melhoria a implementar

R C C

A.3.13 SP Elaboração de lista de antigos estudantes que se tenham destacado pelas suas trajectórias profissionais e contributos para a sociedade

R C

A.3.14 AM Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são da responsabilidade dos docentes do curso no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra (A.2.1 a A.2.6)

R C C

Nível 4 – Unidade Orgânica A.4.1 ES Definição e manutenção de reflexão institucional sobre a

evolução do recrutamento de estudantes nos diferentes cursos R R

A.4.2 IE Disponibilização na Internet de informação actualizada sobre objectivos, planos curriculares, programas das disciplinas e saídas profissionais dos diferentes cursos

R R

A.4.3 IE Divulgação prévia ao início oficial das aulas e na Internet, do calendário escolar, horários e locais das mesmas para todos os cursos leccionados pela Unidade Orgânica

R R

A.4.4 IE Divulgação prévia, ou no início do ano lectivo, da calendarização de exames e sua divulgação na Internet R R

A.4.5 ES Definição e manutenção de um serviço junto do qual os estudantes possam informar-se sobre assuntos lectivos e praticar actos de natureza académica, com divulgação pela Internet e possibilidade de acesso por correio electrónico

R R

A.4.6 ES Definição e manutenção de mecanismos de promoção, divulgação e apoio à mobilidade de estudantes R

A.4.7 QA Definição e manutenção de normas gerais sobre processos de avaliação R

A.4.8 AM Definição e manutenção de mecanismos para o tratamento de situações de incumprimento de normas ou boas práticas pedagógicas

R R

A.4.9 AM Realização de inquéritos aos estudantes sobre o funcionamento de unidades curriculares e cursos C R R

A.4.10 AM Realização de inquéritos aos docentes sobre o funcionamento das unidades curriculares e dos cursos C R R

A.4.11 SP Elaboração de listagem de docentes da Unidade Orgânica que se tenham destacado pela suas actividades de interacção com a sociedade (patentes, empreendedorismo, artes e cultura, comunicação social, prémios e reconhecimentos internos e externos, etc.)

C R

A.4.12 AM Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são da responsabilidade dos directores dos cursos e coordenadores de mobilidade no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra (A.3.1 a A.3.14)

R R

Nível 5 – Órgãos de Governo da Universidade de Coimbra A.5.1 PE Concepção, aprovação e actualização do Sistema de Gestão da

Qualidade Pedagógica da Universidade de Coimbra R C

A.5.2 PE Concepção, aprovação e actualização de Política e Objectivos da Qualidade Pedagógica C C R C

A.5.3 AM Apoio na Concepção, Implementação e Análise dos Resultados de Questionários Efectuados a Estudantes e Docentes, Garantindo a sua Comparabilidade, Uniformidade e Correcção Científico-Técnica

R C



A.5.4 SP Condução de inquéritos aos antigos estudantes dois anos após a conclusão dos cursos sobre a qualidade e relevância das aprendizagens e disponibilização dos respectivos resultados R

A.5.5 SP Definição e manutenção do funcionamento de Observatório de Empregabilidade e disponibilização dos seus resultados C R

A.5.6 AM Elaboração de um relatório anual público e disponibilizado na Internet de auto-avaliação sobre o funcionamento pedagógico da Universidade de Coimbra

C R

A.5.7 AM Estudo anual do posicionamento da Universidade de Coimbra em rankings nacionais e internacionais C R

A.5.8 ES Estudo anual de motivações de estudantes do ensino secundário face ao ensino superior C R

A.5.9 ES Estudo anual de colocações nas diferentes instituições de ensino superior C R

A.5.10 ES Definição e concretização de plano de actividades de aproximação da Universidade de Coimbra ao Ensino Secundário C R

A.5.11 AM Acompanhamento e verificação da realização das actividades que são de nível 4 no âmbito do sistema de gestão da qualidade pedagógica da Universidade de Coimbra (A.4.1 a A.4.12) C R

DRUC – Docente Responsável pela Unidade Curricular R - Responsabilidade DC – Director de curso C - Colaboração CM – Coordenador de Mobilidade DUO – Director de Unidade Orgânica CP – Conselho Pedagógico OQ – Observatório da Qualidade OE – Observatório de Empregabilidade S|CG – Senado|Conselho Geral

manual de orientaÇÃo - versÃo 9 · _____proposta de sistema de gestão da qualidade ... bem como...

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