manual de formação de formadores

Manual do formando

FCF Formao Contnua de Formadores

Paula Campos | El isete Martins |Maria Jos Costa

Recurso desenvolvido no mbito da medida 4.2.2.2 do POEFDS. Programa co-financiado por:

Manual do formando | Formao Contnua de Formadores

2

FICHA TCNICA

Manual do Formando Formao Contnua de Formadores

Paula Campos | Elisete Martins | Maria Jos Costa Formao e Educao

Verso - 01 ISLA de Bragana

Gabinete de Formao

Depsito Legal 000 000/00

ISBN 000-00-0000-0


3

MDULO 1.................................................................................................................5

1. O FORMADOR FACE AOS SISTEMAS E CONTEXTOS DE FORMAO ....................................... 5

CONCEITOS .......................................................................................................................................... 6

LEGISLAO DE ENQUADRAMENTO................................................................................................. 7

CERTIFICAO PROFISSIONAL ......................................................................................................... 9

RENOVAO PROFISSIONAL ........................................................................................................... 10

SISTEMAS DE FORMAO................................................................................................................ 10

SISTEMAS DE ACREDITAO........................................................................................................... 13

O PERFIL DO FORMADOR ................................................................................................................. 15

O FORMADOR COMO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM............................................................. 17

EXERCCIOS PRTICOS .................................................................................................................... 18

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA PARA O MDULO ........................................................................ 23

MDULO 2...............................................................................................................25

2 COMUNICAO E ANIMAO DE GRUPOS.................................................................................. 25

CONCEITOS ........................................................................................................................................ 25

COMUNICAO .................................................................................................................................. 26

FUNES DA COMUNICAO.......................................................................................................... 27

LEIS DA COMUNICAO.................................................................................................................... 27

O PROCESSO DE COMUNICAO ................................................................................................... 29

O PAPEL DETERMINANTE DA COMUNICAO NO SISTEMA SOCIAL.......................................... 30

A SIMBOLOGIA UTILIZADA................................................................................................................. 31

A IMPORTNCIA DA COMUNICAO NO-VERBAL ....................................................................... 32

O MODELO TRANSPARENTE DE COMUNICAO .......................................................................... 33

MODELO DE SHANNON-WEAVER .................................................................................................... 34

CANAIS INFORMAIS DE COMUNICAO ......................................................................................... 36

AS BARREIRAS COMUNICAO.................................................................................................... 37

FACTORES QUE INTERVM NA FIDELIDADE DA COMUNICAO................................................ 39

ATITUDES INDIVIDUAIS FACILITADORAS DA COMUNICAO...................................................... 40

AS ATITUDES DE COMUNICAO E SUAS CONSEQUNCIAS...................................................... 41

OS ESTILOS DE COMUNICAO ...................................................................................................... 43

A GESTO DO ESPAO FORMATIVO E DE COMUNICAO.......................................................... 45

GERIR RELAES INTERPESSOAIS................................................................................................ 47

RELAO PEDAGGICA ................................................................................................................... 48

GRUPO................................................................................................................................................. 49

EXERCCIOS CASOS PRTICOS.................................................................................................... 55

BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................................... 61


4

MDULO 3...............................................................................................................63

CONCEITOS ........................................................................................................................................ 64

AVALIAO DA APRENDIZAGEM...................................................................................................... 65

FINALIDADES DA AVALIAO........................................................................................................... 67

OBJECTIVOS DA AVALIAO............................................................................................................ 67

A AVALIAO COMO PROCESSO SISTMICO, CONTNUO E INTEGRAL..................................... 67

A SUBJECTIVIDADE DA AVALIAO ................................................................................................ 69

TCNICAS DE AVALIAO ................................................................................................................ 70

FICHA DE OBSERVAO................................................................................................................... 87

EXERCCIOS PRTICOS .................................................................................................................... 88

FICHA DE OBSERVAO................................................................................................................... 90

BIBLIOGRAFIA..................................................................................................................................... 96

MDULO 4...............................................................................................................97

4 PLANIFICAO DA FORMAO..................................................................................................... 97

CONCEITOS ........................................................................................................................................ 97

PLANIFICAO DA FORMAO........................................................................................................ 98

EXERCCIOS PRTICOS .................................................................................................................. 104

1. PLANIFICAO DA FORMAO.................................................................................................. 104

2. ACOMPANHAMENTO E AVALIAO DA FORMAO ............................................................... 105


5

MDULO 1

1. O FORMADOR FACE AOS SISTEMAS E CONTEXTOS DE FORMAO

Objectivos

-O formando, futuro formador, dever conhecer a Legislao especfica em vigor no mbito de formao

inserida no mercado do trabalho.

-O formando, dever ser capaz de situar o papel da certificao e o seu grau de importncia nas aces

de formao.

-O formando, dever conhecer a validade do CAP e as formas de obter a sua renovao

-O formando, dever identificar as componentes da formao, os nveis de formao e as modalidades

de formao.

-O formando, dever conhecer o sistema de acreditao das entidades e o papel do IQF

-O formando dever Identificar o contributo do perfil do formador nos domnios tcnico e personalidade

para a eficcia pedaggica.

-O formador dever reunir competncias a nvel humano, pedaggico e a nvel tcnico profissional.

| Tpicos

- LEGISLAO DE ENQUADRAMENTO

- CERTIFICAO PROFISSIONAL

- RENOVAO PROFISSIONAL

- SISTEMAS DE FORMAO

- SISTEMAS DE ACREDITAO

- O PERFIL DO FORMADOR

- O FORMADOR COMO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM

- BIBLIOGRAFIA


6

CONCEITOS

| Tpicos

1.1.1.1 Conceito de Formador

1.1.1.2 Tipos de Formadores

1.1.1.3 Requisitos

1.1.1.4 Direitos do Formador

1.1.1.5 Certificao

1.1.1.6 Renovao do CAP

1.1.1.7 Formao Profissional Inicial

1.1.1.8 Formao Profissional Contnua

1.1.1.9 Plano Nacional de Emprego

1.1.1.10 Redes Regionais para o Emprego

1.1.1.11 O Sistema de Acreditao das Entidades, O Papel do IQF

1.1.1.12 Temas para Reflexo (Ensino/Formao)

1.1.1.13 Personalidade

1.1.1.14 Funes Especficas do Formador

1.1.1.15 O Formador como Facilitador da Aprendizagem


7

LEGISLAO DE ENQUADRAMENTO

Fonte: Certificao de Formadores, SNCP

Decretos que regulamentaram o exerccio de actividade do formador no mbito da formao inserida no

mercado de emprego:

Decreto regulamentar n.66/94, de 18 de Novembro;

Decretos-Leis n.401/91 e 405/91 ambos de 16 de Outubro.

(Descrio de alguns artigos)

(...)

1.1.1.1 - Art.2 Conceito de Formador

1- Para efeitos do presente diploma, entende-se por formador o profissional que, na realizao de uma

aco de formao, estabelece uma relao pedaggica com os formandos, favorecendo a aquisio de

conhecimentos e competncias, bem como o desenvolvimento de atitudes e formas de comportamento,

adequados ao desempenho profissional.

2- O formador deve reunir o domnio tcnico actualizado relativo rea de formao em que

especialista, o domnio dos mtodos e das tcnicas pedaggicas adequadas ao tipo e ao nvel de

formao que desenvolve, bem como competncias na rea de comunicao que proporcionam

ambiente facilitador do processo de ensino/aprendizagem.

1.1.1.2 - Art.3 - Tipos de Formadores

1- Os tipos de formadores podem distinguir-se em funo do regime de ocupao, do nvel de formao

que desenvolvem e da componente de formao que desenvolvem.

2- Relativamente ao regime de ocupao, os formadores podem ser permanentes ou eventuais,

consoante desempenhem as funes do formador com a actividade principal ou com carcter secundrio

ou ocasional.

3- Relativamente, ao vnculo, os formadores podem ser internos, quando tenham vnculo laboral com a

entidade formadora ou beneficiria, ou externos nos demais casos.


8

1.1.1.3 - Art.4 Requisitos

1 Constituem requisitos para o exerccio da actividade de formador:

a) Preparao psicossocial que envolve, designadamente, o esprito de cooperao e a

capacidade de comunicao, relacionamento e adequao s caractersticas do pblico-alvo,

de forma a prosseguir com eficcia a funo cultural, social e econmica da formao;

b) Formao cientfica, tcnica, tecnolgica e prtica que implica a posse de qualificao de

nvel igual ou superior ao nvel de sada dos formandos nos domnios em que envolve a

formao;

c) Preparao ou formao pedaggica, certificada nos termos da lei, adaptada ao nvel e

contexto em que se desenvolve a aco de formao.

2 (...);

3 (...).

(...)

1.1.1.4 - Art. 7 - Direitos do Formador

1 So, nomeadamente, direitos do formador:

a) Fixar os objectivos da sua prestao e a metodologia pedaggica a utilizar, tendo em

considerao o diagnstico de partida, os objectivos da aco e os destinatrios da

mesma, com observncia das orientaes da entidade formadora ou beneficiria;

b) Cooperar com a entidade formadora, bem como com os outros intervenientes no processo

formativo, no sentido de assegurar a eficcia da aco de formao;

c) Preparar de forma adequada e prvia cada aco de formao, tendo em conta os

objectivos da aco, os seus destinatrios, a metodologia pedaggica mais ajustada, a

estruturao do programa, a preparao de documentao e de suportes pedaggicos de

apoio, o plano de sesso e os instrumentos de avaliao, bem como os pontos de situao

intercalares que determinam eventuais reajustamentos no desenvolvimento da aco;

d) Participar na concepo tcnica e pedaggica da aco, adequando os seus

conhecimentos tcnicos e pedaggicos ao contexto em que se desenvolve o processo

formativo;

e) Assegurar a reserva de dados e acontecimentos relacionados com o processo formativo e

seus intervenientes;

f) Zelar pelos meios materiais e tcnicos postos sua disposio;

g) Ser assduo e pontual;

h) Cumprir a legislao e os regulamentos aplicveis formao;

i) Avaliar cada aco de formao e, globalmente, cada processo formativo, em funo dos

objectivos fixados e do nvel de adequao conseguido.

2- O formador, enquanto elemento determinante para o xito da aco formativa, submetido a

avaliao, tanto no mbito da sua competncia tcnicoprofissional como no seu contributo para a criao

de um clima de confiana e compreenso mtuas entre os intervenientes no processo formativo.

()


9

CERTIFICAO PROFISSIONAL

A Certificao de Aptido Pedaggica de Formadores obrigatria para todos os formadores que

intervm em aces de formao.

A sua obteno pode ocorrer:

Atravs da frequncia do Curso de Formao de Formadores homologado pelo IEFP;

Certificado de Frequncia, com aproveitamento de curso de formao profissional que integre uma

componente pedaggica, homologado pelo IEFP;

Ttulo profissional ou diploma de formador, obtido em pases comunitrios ou pases terceiros,

relativo actividade de formador, reconhecido pelo IEFP;

Licenciatura via ensino ou posse de diploma ou certificado de profissionalizao, para os ensinos

bsico e secundrio do Sistema Formal de Ensino;

Certificado de habilitaes de curso superior cujo plano curricular integre disciplinas com

correspondncia aos contedos programticos preconizados para a formao pedaggica de

formadores;

Integrao nos quadros da carreira de docente universitria, o que no abrange o assistente

estagirio;

Certificado de frequncia com aproveitamento, obtido at 1 de Janeiro de 1998, em curso de

formao pedaggica ministrado por entidade cuja idoneidade seja reconhecida pelo IEFP, com

durao mnima de 60 horas, que inclua a prtica simulada da funo de formador e contedos

programticos do tipo:

- O formador e o contexto em que se desenvolve a formao;

- Factores e processos de aprendizagem;

- Mtodos e tcnicas pedaggicas;

- Relao pedaggica e animao de grupos em formao;

- Os recursos didcticos na formao;

- Definio e objectivos da formao;

- A avaliao da aprendizagem;

- A planificao de sesses de formao;

- Avaliao da eficincia e eficcia da formao.

Certificado de frequncia com aproveitamento, obtido at 1 de Janeiro de 1998, de curso de formao

profissional, ministrado por entidade cuja idoneidade seja reconhecida pelo IEFP, que integre uma

componente pedaggica com uma durao mnima de 60 horas e contedos programticos do tipo

descrito no ponto anterior;

Via experincia profissional tendo leccionado pelo menos 180 horas entre 01/01/1990 e 01/01/1998,

sendo comprovado pelas entidades nas quais exerceram a sua actividade formativa.


10

RENOVAO PROFISSIONAL

Validade: 5 anos.

Para se obter a sua renovao, tm de se verificar cumulativamente as seguintes situaes:

- Actualizao Cientfica e Tcnica (pela concretizao de um ou mais das seguintes pontos):

Frequncia de formao contnua relevante;

Publicao de livros/artigos;

Investigao em rea em que especialista;

Participao em seminrios, colquios e outras actividades afins.

- Actualizao Pedaggica (pela concretizao de um ou mais das seguintes pontos):

Frequncia de formao contnua relevante, com durao no inferior a 60

horas;

Publicao de livros/artigos;

Investigao em rea em que especialista;

Participao em seminrios, colquios e outras actividades afins.

- Experincia Formativa:

A renovao do CAP do formador est dependente do exerccio comprovado de

pelo menos 300 horas de formao.

SISTEMAS DE FORMAO

1.1.1.7 - A FORMAO PROFISSIONAL INICIAL destina-se a conferir uma qualificao profissional

certificada, bem como a preparar para a vida adulta e profissional.

MODALIDADES:

QUALIFICAO INICIAL visa proporcionar, de forma to alargada quanto possvel, uma formao

profissional completa e qualificante.

Idade: 16 a 50 anos;

Escolaridade obrigatria ou 9ano;

Durao: aproximadamente 1 ano, com componentes:

Sociocultural;

Cientfico-tecnolgica;

Prtica.


11

APRENDIZAGEM PROFISSIONAL est orientada para candidatos ao 1 emprego, obtendo uma

formao de nvel II ou III e uma slida experincia prtica.

Certificao escolar;

Componentes:

Sociocultural;

Cientfico-Tecnolgica;

Prtica Simulada e Real.

1.1.1.8 - A FORMAO PROFISSIONAL CONTNUA insere-se na vida profissional do indivduo,

realiza-se ao longo da mesma e destina-se a:

Proporcionar a adaptao s mutaes;

Favorecer a promoo profissional;

Melhorar a qualidade do emprego;

Contribuir para o desenvolvimento social, cultural e econmico.

MODALIDADES:

Reciclagem Profissional formao que visa actualizar ou conferir novos conhecimentos, capacidades

prticas, atitudes e formas de comportamento dentro da mesma profisso devido, nomeadamente, aos

progressos cientficos e tecnolgicos;

Aperfeioamento Profissional formao que se segue formao profissional inicial e que visa

complementar e melhorar conhecimentos, capacidades prticas, atitudes e formas de comportamentos,

no mbito da profisso exercida.

Reconverso Profissional formao que faz parte da formao profissional contnua e que visa dar

uma qualificao diferente da j possuda, para exercer uma nova actividade profissional. Pode implicar

uma formao profissional de base seguida de especializao;

Especializao Profissional formao que visa reforar, desenvolver e aprofundar capacidades

prticas, atitudes, formas de comportamento ou conhecimentos adquiridos durante a formao

profissional de base, necessrios ao melhor desempenho de certas tarefas profissionais;

Promoo Profissional formao que visa dar um nvel de qualificao mais elevado no

escalonamento hierrquico profissional.


12

1.1.1.9 - PLANO NACIONAL DE EMPREGO

Objectivos:

Promover uma transio adequada dos jovens para a vida activa;

Promover a insero socioprofissional, combatendo o DLD (Desemprego de Longa

Durao) e a excluso social;

Melhorar a qualificao de base e profissional da populao activa;

Gerir de forma preventiva a acompanhar os processos de reestruturao sectorial.

Medidas de Poltica de Emprego:

Modernizar o sistema educativo;

Desenvolver os sistemas de formao de insero qualificante;

Desenvolver percursos tipificados de insero;

Promover a criao de empregos, favorecendo o esprito empresarial;

Desenvolver instrumentos de insero de grupos sociais desfavorecidos;

Facilitar o processo de criao de empregos;

Reorientar e intensificar o ensino recorrente;

Apoiar a adeso das empresas s polticas activas de emprego;

Promover a formao contnua;

Facilitar a gesto integrada das polticas activas e aproxim-las do nvel local;

Facilitar a adeso s medidas activas sem prejuzo dos nveis de proteco social.

1.1.1.10 - REDES REGIONAIS PARA O EMPREGO

Constituem uma forma de coordenao e animao de actuaes dos vrios agentes locais, na procura

de solues para problemas relacionados com o emprego, atravs da partilha de responsabilidades e de

construo de parcerias ao nvel regional, recorrendo a programas e medidas de poltica adequados.

Objectivos:

Reforar a cooperao e confiana entre actores locais;

Estimular a aplicao integrada e racionalizada dos recursos produtivos e infra-

estruturas disponveis e recursos pblicos investidos em factores de excelncia

(instituies de educao, formao, investigao, centros tecnolgicos, etc.);

Reforar as capacidades operacionais dos servios de Administrao Pblica,

aproximando-os dos cidados utentes e conferindo sua actuao um carcter mais

proactivo e qualificante relativamente ao meio envolvente;

Melhor ajustamento local entre a oferta de qualificao de recursos humanos e as

oportunidades de emprego.


13

SISTEMAS DE ACREDITAO

1.1.1.11 - O SISTEMA DE ACREDITAO DAS ENTIDADES, O PAPEL DO IQF (Instituto para a

Qualidade na Formao)

Acreditao

Por acreditao entende-se a operao de validao global da capacidade de interveno formativa das

entidades.

Certificao

Por certificao entende-se o reconhecimento tcnico e pedaggico do desenvolvimento de

determinados cursos ou aces de formao e a emisso de certificados de aptido.

Objectivos do sistema de acreditao:

a) Contribuir para a elevao da qualidade de formao profissional;

b) Contribuir para a estruturao do sistema nacional de formao profissional;

c) Contribuir para a profissionalizao e solidez da arquitectura das intenes formativas;

d) Contribuir para uma maior utilidade e eficcia de formao profissional;

e) Contribuir para a credibilidade das entidades e demais agentes;

f) Promover as entidades validadas pelo sistema;

g) Estimular e promover a qualidade das entidades nacionais candidatas a parcerias e

redes transnacionais;

h) Contribuir para um melhor aproveitamento dos fundos nacionais e comunitrios.

Domnios de interveno em que as entidades podem ser acreditadas:

O diagnstico de necessidades de formao;

O planeamento de intervenes ou actividades formativas;

A concepo de intervenes, programas, instrumentos e suportes formativos;

A organizao e a promoo das intervenes ou actividades formativas;

O desenvolvimento (execuo/difuso) de intervenes ou actividades

formativas;

O acompanhamento e a avaliao das intervenes ou actividades formativas.


14

1.1.1.12 Temas Para Reflexo

Ensino / Formao

Opes de desenvolvimento

Temas para reflexo:

1. Classificar os diferentes sectores de actividade em relao previsibilidade expanso/regresso

dos empregos.

2. Avaliar os novos modelos organizacionais e os novos perfis profissionais por sector.

3. Avaliar at que ponto possvel a transferibilidade dos trabalhadores com perfis tradicionais para

novos perfis profissionais e qual o tipo de formao que lhes deve ser ministrada.

4. Caso a transferibilidade no seja possvel, assegurar a reconverso profissional com uma

formao profissional adequada.

O desenvolvimento futuro assenta na capacidade de inovar e antecipar:

Em que medida a nossa escola, mais virada para a interiorizao e a repetio, promove este

tipo de competncias?

O futuro assenta em muito no desenvolvimento das tecnologias de informao que exige, alm

de uma formao especfica, as capacidades de autoformao e de auto-renovao dos

conhecimentos.

A escola prepara para a autoformao?

O mundo do trabalho exige cada vez mais multivalncia (domnio de vrias tarefas de uma

profisso) e polivalncia (domnio de vrias profisses).

A escola prepara para isto?


15

O PERFIL DO FORMADOR

DOMNIO TCNICO

1. Dominar em profundidade a sua rea de especialidade.

2. Manter actualizados os conhecimentos relativos ao domnio da sua interveno.

3. Possuir informao de ordem generalista que lhe permita correlacionar reas do saber e analisar

de forma abrangente a realidade circundante.

4. Conhecer a realidade do mundo do trabalho, estando apto a ligar a teoria prtica e a ilustrar os

conceitos com exemplos reais.

1.1.1.13 - PERSONALIDADE

1. Revelar uma personalidade estvel criando no grupo de trabalho um sentimento de estabilidade.

2. Exercer um auto-domnio suficiente que lhe permita aceitar a crtica e as opinies contrrias,

utilizando estes momentos como oportunidades formativas.

3. Revelar imparcialidade, evitando pr-juzos.

4. Demonstrar dinamismo e gosto pela inovao e mudana.

5. Evidenciar esprito de abertura e gosto pela inovao e mudana.

6. Promover nos formandos o gosto pela pesquisa e pela auto-formao.

Em relao ao contedo:

1. Sem sinais de autoritarismo, deve fazer respeitar os objectivos da sesso e os contedos

predefinidos.

2. Deve fazer concluses intermdias, que permitam verificar a evoluo da aprendizagem.


16

Em relao aos participantes:

1. Deve manter a ordem no uso da palavra.

2. Deve ter em conta as particularidades de cada formando, fazendo um apelo progressivo

participao de todos.

3. Deve equilibrar os momentos de reflexo, com os momentos de discusso.

1.1.1.14 - FUNES ESPECFICAS DO FORMADOR

No exerccio da sua funo pedaggica, o formador deve dominar:

1. Os mecanismos inerentes ao processo de aprendizagem.

2. Os diferentes mtodos e tcnicas pedaggicas.

3. A formulao de objectivos pedaggicos definidos em funo do grupo, das temticas

abordadas e de outras variveis consideradas relevantes.

4. As formas de avaliao dos formandos.

5. A forma correcta de planear as sesses de formao.

6. As tcnicas de dinmica de grupos.

7. As tcnicas de comunicao interpessoal.


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O FORMADOR COMO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM

Ensinar, no mais do que ensinar os outros a aprender

Antnio Raseth

Aspectos relevantes:

A aprendizagem em jovens e adultos faz-se mais facilmente quando se torna perceptvel a

utilizao prtica e as vantagens dos novos conhecimentos.

A experincia de vida dos formandos deve ser sempre que possvel utilizada como material

formativo.

O respeito pelo ritmo individual de aprendizagem a condio bsica de sucesso da formao.

O reforo e a valorizao criam o clima necessrio para uma aprendizagem de sucesso.

A utilizao de meios auxiliares diversificados facilita a aquisio dos conhecimentos.

S com um conhecimento mnimo das caractersticas do grupo possvel definir os objectivos a

atingir e seleccionar os mtodos e as tcnicas pedaggicas.


18

EXERCCIOS PRTICOS

Exerccio 1

Na coluna da direita assinale com x a resposta correcta.

O CAP Obtm-se:

Atravs da frequncia do Curso de Formao de Formadores

homologado pelo IEFP

Qualquer licenciatura da Unio Europeia

Integrao nos quadros da carreira de docente universitria,

o que no abrange o assistente estagirio

Qualquer pessoa que tenha trabalhado pelo menos

10 anos consecutivos

Soluo: V; F; V; F

Exerccio 2

Na coluna da direita assinale a expresso que serve para completar a frase apresentada

esquerda.

A renovao do CAP pode obter-se via:

Experincia Formativa

O CAP no caduca

Qualquer licenciatura renova o CAP

Soluo: A Experincia formativa


19

Exerccio 3

Nos enunciados que se seguem, identifique as modalidades que do acesso ou no a

equivalncia escolar.

Soluo:

Educao Formao SIM

Qualificao Inicial NO

Aprendizagem SIM

Especializao Profissional NO

Formao Socioprofissional SIM

Exerccio 4

Identifique como verdadeiro ou falso as seguintes afirmaes:

1. - A certificao profissional garante que existem competncias para o cabal desempenho de

determinada profisso.

2. - A entidade que emite o CAP Certificado de Aptido profissional o INOFOR.

3. - A acreditao uma operao de validao tcnica e de reconhecimento da incapacidade

formativa de uma determinada entidade.

4. - O IEFP atribui a certificao profissional.

Soluo: 1) V; 2) F; 3) F; 4) F

Educao Formao

Qualificao Inicial

Aprendizagem

Especializao Profissional

Formao Socioprofissional

Sim No


20

Exerccio 4

Faa corresponder com uma linha a resposta correcta s caractersticas de Personalidade ou

Tcnicas

1) - Capacidade de aceitar a crtica;

2) - Ser imparcial;

3) - Dominar os mecanismos do processo de aprendizagem;

4) - Capacidade de realizar;

5) - Considerar a experincia de vida dos formandos;

6) - Dinmica de grupos e planeamento da formao;

7) Domnio de mtodos e tcnicas pedaggicas.

Soluo: 1) - P; 2) -P; 3) -T; 4) -P; 5) -P; 6) -T; 7) -T.

Exerccio 5

Escolha as actividades que na sua opinio melhor identifica a funo do formador:

a) Analisar

b) Problematizar

c) Rigoroso

d) Motivar

e) Compreender

f) Comunicar

g) Desmotivar

h) Criativo

i) Disponibilizar-se

j) Competente

k) Empreendedor

l) Firme

m) - Pouco observador

n) Aberto

o) Dar prioridade aos mais atentos

p) Autocrtico

q) Ignorar os desinteressados

Soluo: a)V; b)F; c)V; d)V; e)-V; f)-V; g)- F; h)- V, i)-V; j)-V; k)-V; l)-V; m)-F; n)-V; o)-F; p)-V; q).F

P

T

1 2 3 4 5 6 7


21

Exerccio 6

Identifique como verdadeiro ou falso as funes dominantes:

No modelo tradicional

a) Facilitador

b) Transmissor

c) Classificador

d) Organizador

Soluo: a) F; b) V; c) V: d)- F

No modelo actual

a) Animador

b) Classificador

c) Organizador

d) Observador

Soluo: a)V; b)F; c)V; d)V

Exerccio 7

O FORMADOR FACE AOS SISTEMAS E CONTEXTOS DE FORMAO

O presente questionrio pretende verificar os conhecimentos dos formandos aps a frequncia do mdulo.

Leia atentamente e responda s seguintes questes:

1. O Formador assume um papel de extrema importncia na aprendizagem efectuada pelo grupo de

formandos, devendo por isso possuir alguns cuidados.

1.1. Apresente uma definio de Formador.

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________

2. A Formao pode contribuir para o desenvolvimento profissional certificado dos jovens, preparando-os

para a vida activa, como tambm assumir vrias modalidades no decorrer da vida profissional.

2.1. Indique uma delas.

_______________________________________________________________________________________

___________________________________________________________


22

3. Com base no enquadramento legal da actividade do Formador, indique uma das vrias possibilidades de

obteno do CAP (Certificado de Aptido Profissional).

Bom Trabalho!


23

BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA PARA O MDULO

BENTO, Lus; SALGADO, Cristina Tavares. A Formao Pragmtica Um novo olhar.

Cascais: Edies Pergaminho, 2001;

CRUZ, Jorge Valadas Preto. Formao Profissional em Portugal do levantamento de

necessidades avaliao. Lisboa: Edies Slabo, 1998;

FERRO, Lus et al. Formao Pedaggica de Formadores da Teoria Prtica. Lisboa:

Edies Lidel, 2000;

FERREIRA, Paulo Trindade. Guia do Animador uma actividade de formao. Lisboa:

Edies Multinova, 1999;

Manual de Certificao do Formador Guia do Utilizador. IEFP, 1999;

MO-DE FERRO, Antnio. Na Rota da Pedagogia. Lisboa: Edies Colibri, 1999;


24


25

MDULO 2

2 COMUNICAO E ANIMAO DE GRUPOS

Objectivos

- Desenvolver as competncias estratgicas do animador da formao

- Pesquisar, actualizar e inovar os temas pedaggicos

- Reconhecer a mobilidade e flexibilidade do campo de formao

- Caracterizar as tipologias do campo de formao

- Questionar o carcter formativo/deformativo da animao da formao

- Gerir a dinmica do grupo

- Identificar as vantagens do grupo de formao como meio de transmissor de saber

- Reconhecer o clima de grupo

- Distinguir a instabilidade do real, do mundo, do sujeito, no processo da dinmica de grupo

- Identificar as principais competncias do animador, como mediador da dinmica de grupo

- Pesquisar, actualizar e inovar os temas pedaggicos

| Tpicos

- ANIMAO PEDAGGICA

- A DINMICA DE GRUPO

- A COMUNICAO PEDAGGICA E A VIVNCIA GRUPAL

- EXERCCIOS PRTICOS

- BIBLIOGRAFIA

CONCEITOS

| Tpicos

2.1.1 Animao Pedaggica

2.1.1.2 Posio Ocupada pelo Mediador

2.1.1.3 Finalidade

2.1.2 Orientaes Metodolgicas de Apoio Elaborao de um Dispositivo de Animao

2.1.3 Concepo do Dispositivo de Animao

2.1.4 Organizar o Trabalho Cooperativo a Partir do Dispositivo de Animao

2.1.5 Caractersticas de Acontecimentos Formativos

2.1.5.1 Trabalho do Grupo

2.1.5.2 Discusso e Concluses do Grupo

2.1. 6 Exerccios Prticos

2.1. 7 Bibliografia


26

COMUNICAO

Fonte: Weick, 1987; Orlikowski & Yates, 1994; Clampitt, 2001

A comunicao um fenmeno to antigo como o homem e to comum como a prpria vida, uma

condio sine qua non da vida social e da vida organizacional. Comunicar viver, assim se pode

traduzir o conceito comunicacional, quer se trate da vida social, econmica, poltica ou organizacional.

O que significaria a vida se no houvesse comunicao? Poderemos tambm questionar se existiria,

alguma vez, vida organizacional se os seus membros no tivessem forma de comunicar entre si e, com

as entidades externas.

2.1.1.1 - Sentido Etimolgico

Communicare significa pr em comum, entrar em relao.

2.1.1.2 - Sentido Lingustico

Funo principal da lngua.

2.1.1.3 - Sentido Geral

Caracterstica essencial de todo o organismo vivo, atravs do qual se estabelece relaes de

interdependncia quer para a sua sobrevivncia, quer para o desenvolvimento da sua vida

social.

2.1.1.4 Sentido Cultural

Transmisso do patrimnio de uma civilizao, s geraes seguintes.

2.1.1.5 - Sentido Psicolgico

Processo de transmisso e recepo de sinais e mensagens.

2.1.1.6 Comunicao Unilateral

De via nica, sem reciprocidade

2.1.1.7 Comunicao Bilateral

Alternncia de papis. Recebida a mensagem o receptor informa o emissor.


27

FUNES DA COMUNICAO

Controlo

Motivao

Expresso Motivacional

Informao

LEIS DA COMUNICAO

Lei do Emissor

A comunicao tanto mais eficaz quanto mais importante for o emissor.

Lei da Congruncia

O emissor deve ser congruente coma mensagem a transmitir.

Os C da Credibilidade

1. Coragem

2. Competncia

3. Convico

4. Cuidado com o bem-estar dos outros

5. Compostura

6. Cumprimento de promessas

7. Carcter

8. Consistncia (entre o que diz e o que faz)

(Des)Confiana

Matam os mensageiros das ms notcias.

Actuam de um modo incongruente com as prticas.

No cumprem promessas

No mantm em segredo o que confidencial.

No esperam o melhor das pessoas.

Cultivam o fetiche de tudo medirem.


28

Lei do Receptor

A comunicao tanto mais difcil quanto maiores forem o nmero de receptores e a

respectiva heterogeneidade.

Lei da Repetio

Quanto mais vezes uma mensagem for repetida, maior a possibilidade de ser

memorizada.

Lei da Simplificao

Quanto mais simples for uma mensagem, mais fcil ser a sua compreenso e

memorizao

Lei da Distoro

O contedo de uma mensagem altera-se medida que retransmitida de uma pessoa

para outra (quem conta um conto acrescenta-lhe um ponto).

Efeito Boomerang

O efeito de uma mensagem pode ser exactamente o oposto do pretendido pelo emissor.

Ordem das Mensagens

As pessoas tendem a memorizar mais facilmente as mensagens ouvidas no incio (Efeito

Prioridade) e no fim (Efeito Recenticidade) de um discurso comunicacional.

Lei do Diferencial de Percepes

O receptor tem, em mdia, uma capacidade de percepo cinco vezes superior do

emissor.

A Importncia da Comunicao nas Relaes Interpessoais na Organizao

A comunicao representa o aparelho circulatrio da vida organizacional, mas o seu significado no

pode ser desligado do corpo que a consubstancia. O estado geral do aparelho circulatrio depende

dos hbitos do corpo no seu todo, mas o bem-estar deste tambm est condicionado pelo bom

funcionamento daquele.

(Armnio Rego, 1999)


29

O PROCESSO DE COMUNICAO

Melhoria do Processo de Comunicao

EMISSOR Aquele que emite uma mensagem.

RECEPTOR Aquele que recebe uma mensagem.

MENSAGEM Informao que circula do emissor para o receptor.

CANAL Meio atravs do qual a mensagem transmitida.

FEEDBACK Informao de retorno que visa confrontar os contedos recebidos pelo receptor (informao recebida e descodificada), com os contedos emitidos pelo emissor (informao codificada e transmitida), tendo em vista clarificar o sentido da mensagem e efectivar a comunicao.

Quem O comunicador envia uma

O qu mensagem

Por que meio

atravs de um

canal/meio

A quem

a um receptor

Feedback

O receptor remete informao de retorno ao emissor (pergunta, discorda, acena a cabea, confirma que recebeu)

Fonte: Adaptada de Cloke & Goldsmith (2000:57)


30

PREOCUPAO A TER NA COMUNICAO

2.1.5.1 PLANEAMENTO

Ter objectivos especficos;

Anotar os detalhes;

Levar em conta a pessoa do interlocutor;

Estudar a oportunidade e a melhor forma de comunicar.

2.1.5.2 CONTROLO

Conseguir a ateno do ouvinte;

Fazer a comunicao de maneira lgica;

Confirmar o que foi dito (perguntas, recapitulaes, etc);

Prestar ateno;

Acompanhar (verificar se a pessoa fez o que devia).

IMPOSSVEL NO COMUNICAR

Comunicar essencial para o homem porque se trata de um processo que faz dele aquilo que ele

e permite que se estabelea a relao interpessoal.

Todos os seres humanos comunicam atravs de sinais, que correspondem s suas necessidades

especficas de cada grupo social e cultural. Logo a comunicao difere entre os povos e os grupos

sociais.

O PAPEL DETERMINANTE DA COMUNICAO NO SISTEMA SOCIAL

O porqu da comunicao ser fundamental em qualquer sociedade?

- Permite a produo e a reproduo dos sistemas sociais.

A comunicao torna possvel desempenhos semelhantes, especfica papis, estabelece

normas, permite o desenvolvimento social e a interaco entre os membros da sociedade.

- o sistema social que determina o modo como comunicam os seus membros.

Existem palavras e expresses cuja descodificao assume significados completamente

diferentes, de acordo com o grupo social onde so transmitidas ou codificadas. Isto explica-

se porque as pessoas que comunica entre si, durante muito tempo, tendem a comportar-se

de forma semelhante e atribuem o mesmo significado s coisas e s palavras.


31

- O conhecimento de um sistema social permite fazer previses acerca das pessoas, dos seus

comportamentos e do modo como comunicam.

Se a um determinado papel correspondem padres de comportamentos e formas de

comunicao especficas, ento podemos prever, em relao s pessoas que desempenham

esse papel, o seu comportamento e o modo de comunicar.

Exs.: Freiras, mdicos, escuteiros, etc.

A SIMBOLOGIA UTILIZADA

2.1.1.8.1 Verbal

Ela est patente quando a comunicao utilizada por meio de palavras a comunicao verbal

o modo de comunicao mais familiar e mais frequentemente usado.

Divide-se em:

2.1.8.1.1 Verbal Oral

(Refere-se a esforos de comunicao tais como: dilogo entre duas pessoas, dar instrues a um

colega, entrevistar um candidato a um emprego, informar alguma coisa a algum, rdio, televiso,

telefone etc.).

2.1.8.1.2 Verbal Escrita

(Refere-se a: escrita, livros, cartazes, jornais, memorandos, relatrios escritos, normas e

procedimentos).

2.1.8.2 Simblica

Os indivduos rodeiam-se de vrios smbolos, os quais podem comunicar muito a outros indivduos.

O lugar que moramos, as roupas que usamos, o carro que conduzimos, a decorao do escritrio e

outras coisas mais expressam parte da nossa personalidade.


32

2.1.8.3 No Verbal

A comunicao no -verbal refere-se transmisso de uma mensagem por algum meio diverso da

fala e da escrita, uma das facetas mais interessantes da comunicao. Incorpora coisas como o

modo com que usamos o nosso corpo, os nossos gestos e nossa voz para transmitir certas

mensagens.

A IMPORTNCIA DA COMUNICAO NO-VERBAL

Gestos

Os gestos foram, provavelmente, o primeiro meio de comunicao entre os humanos, antes

propriamente da linguagem falada.

Ns aprendemos a utilizar um cdigo gestual e a interpret-lo. Eles permitem definir os papis e

os desempenhos sociais.

Expresses Faciais

Quando comunicamos, o nosso corpo tambm fala. As expresses que fazemos evidenciam

sentimentos, emoes e reaces.

Atravs da nossa expresso facial podemos mostrar respeito ou desrespeito para com os outros.

O modo como olhamos e somos olhados transmite muitas coisas.

Silncios

Os silncios so elementos fundamentais do processo comunicacional.

Existem vrios tipos de silncios:

- Os que embaraam;

- Os que criam vazios nas relaes interpessoais;

- Os que significam troca de emoes e sentimentos, etc.

Roupas e Acessrios

A maneira como nos vestimos comunica algo com os outros, no s atravs das cores (alegres,

garridas ou escuras), mas atravs dos tecidos e do corte utilizado.

Os uniformes, por exemplo, tm na sociedade um enorme valor comunicativo. Atravs deles

sabemos qual o papel desempenhado pelo sujeito.


33

Movimentos Corporais

A posio do corpo determinante para a qualidade na comunicao.

Por exemplo, uma postura rgida pode significar resistncia interaco. Uma postura

ligeiramente inclinada para o interlocutor favorece a escuta e a empatia.

Ao comunicar com o interlocutor evite:

- Braos cruzados;

- Mos na cintura;

- Mos nos bolsos;

- Mos atrs das costas;

- Gestos agressivos;

- Apontar o dedo.

O MODELO TRANSPARENTE DE COMUNICAO

A comunicao consiste na transmisso da compreenso comum atravs do uso de smbolos. O termo

deriva do latim communis, que significa comum. Por outras palavras, se no houver uma compreenso

comum resultante da transmisso de smbolos verbais ou no verbais, no h comunicao. Donnelly

et.al. (2000:375).

O paradigma dominante da comunicao f-la consistir no movimento de uma substncia (mensagem)

que, deslocando-se de um ponto para outro, pode encontrar barreiras ou filtros redutores de transmisso

eficaz. Centrado sobre a fiabilidade e a eficincia tcnica, este paradigma dedica particular ateno

identificao dos bloqueios que inibem a perfeita transmisso (distores, retenes de informao),

elegendo como boa a comunicao em que o receptor recebe exactamente a mesma mensagem que

foi transmitida pelo emissor. Por isso, qualific-lo-emos como paradigma da comunicao transparente.

Gomes (2000:167)


34

MODELO DE SHANNON-WEAVER

2.1.9.1 EXPLICAO DO MODELO DE SHANNON-WEAVER

Do lado do emissor h um processo de codificao;

Do lado do receptor, a descodificao.

Entre a mensagem enviada e a recebida h um hiato, em que diversos rudos podem aparecer,

afectando a mensagem.

Assim, a comunicao no estar completa enquanto o receptor no tiver interpretado (percebido) a

mensagem. Se o rudo for demasiadamente forte em relao ao sinal, a mensagem no chegar ao seu

destino, ou chegar distorcida.

Fonte: Adaptado de C. F. Shannon-Weaver, The Mathematical Theory of Communication (Urbana: University of Illinois Press, 1949), pp. 5 e 98.


35

FACTORES A CONSIDERAR

Como o simples acto de receber a mensagem no garante que o receptor v interpret-la correctamente

(ou seja, como se pretendia), convm considerar:

Quem est a comunicar a quem, em termos de papis que essas pessoas desempenham (por

exemplo, administrao e operrio, gestor e subordinado).

A linguagem ou o(s) smbolo(s) usados para a comunicao, e a respectiva capacidade de

levar a informao e esta ser entendida por ambas as partes.

O canal de comunicao, ou o meio empregado e como as informaes so recebidos atravs

dos diversos canais (tais como comunicao falada ou escrita).

O contedo da comunicao (boas ou ms notcias, relevantes ou irrelevantes, familiares ou

estranhas).

As caractersticas interpessoais do transmissor e as relaes interpessoais entre transmissor

e o receptor (em termos de confiana, influncia etc.).

O contexto no qual o comunicao ocorre, em termos de estrutura organizacional (por

exemplo, dentro de ou entre departamentos, nveis e assim por diante).

Sobrecarga de Informaes, quando temos mais informaes do que somos capazes de

ordenar e utilizar.

Tipos de informaes, as informaes que se encaixarem com o nosso auto conceito tendem a

ser recebidas e aceites muito mais prontamente do que dados que venham a contradizer o que

j sabemos. Em muitos casos negamos aquelas que contrariam as nossas crenas e valores.

Fonte de informaes, como algumas pessoas contam com mais credibilidade do que outras

(status), temos tendncia a acreditar nessas pessoas e a desacreditar nas informaes

recebidas de outras.

Localizao fsica, a localizao fsica e a proximidade entre transmissor e receptor tambm

influenciam a eficcia da comunicao. Resultados de pesquisas tm sugerido que a

probabilidade de duas pessoas se comunicarem decresce proporcionalmente ao quadrado da

distncia entre elas.

Defensiva, uma das principais causas de muitas falhas de comunicao ocorre quando um ou

mais dos participantes assume a defensiva. Indivduos que se sintam ameaados ou sob ataque

tendero a reagirem de maneira que diminuem a probabilidade de entendimento mtuo.


36

CANAIS INFORMAIS DE COMUNICAO

Fonte: Adaptada de Chiavenato I. (2004:314)

Cadeia de Mexericos (Um conta a muitos)

Cadeia de Cachos de Uva (Alguns contam a outros

escolhidos)


37

AS BARREIRAS COMUNICAO

2.1.10.1 Tipo de Barreiras:

Tcnicas: espao ou distncia; falhas mecnicas; disfunes elctricas; lacunas no tempo; inferncias

fsicas.

Semnticas: interpretaes de palavras; descodificao de gestos; translao de linguagem;

significados de sinais ou smbolos; sentido das lembranas.

Humanas: variao perceptiva; diferenas de sensibilidade; variveis de personalidade; discrepncias

de competncias; limiar da sensao.

Diferentes Quadros de Referncia: As experincias passadas influenciam as percepes das

ocorrncias actuais.

Percepo Selectiva: Desconsiderao pelas informaes que entram em conflito com o que

sabemos.

Credibilidade da Fonte: Quando algum nos comunica algo, a interpretao que fazemos da

mensagem influenciada pela avaliao que fazemos dessa pessoa.

Percepes Diferentes: As mensagens so interpretadas luz dos valores, convices e crenas que

as pessoas perfilham, assim como por pessoas que as envolvem.

Problemas Semnticos: As palavras tm interpretaes que nem sempre so coincidentes para as

diferentes pessoas.

Sinais No Verbais: Os nossos gestos, expresses faciais e posturas do corpo tambm comunicam,

podendo ajudar ou dificultar a chegada das mensagens aos destinatrios, e influenciar a sua

interpretao.

Efeito das Emoes: Qualquer que seja a emoo (raiva, medo, excitao, felicidade), ela influencia o

nosso modo de comunicar, assim como a interpretao que os outros do mensagem.

Diferenas Culturais: As diferenas culturais (entre pases, regies, profisses) tendem a criar mal-

entendidos na comunicao.

Rudo: Representa tudo aquilo que interfere, na transmisso e recepo das mensagens, reduzindo a

fidelidade destas. (Krone et. al., 1987)


38

Exs.: Barreiras Comunicao

Incompetncia em Escutar

Juzos de Valor, Esteretipos, Preconceitos

Ausncia de Confiana

Presses de Tempo

Sobrecarga de Informao

Gnero

Fracas Primeiras Impresses

Fornecimento e Recebimento de Feedback

Estilos Pessoais de Comunicao

Pouca preparao

Heterogeneidade da Audincia

Contexto temporal

Caractersticas do Meio/Canal

Contexto/Arranjo Espacial

Filtragem

Barreiras Fsicas

2.1.10.2 Barreiras Externas

As separaes como balces ou vidros,

A distncia entre o Emissor e o Receptor,

Temperatura e iluminao, podem ser consideradas barreiras externas, se se prejudicar

o bem-estar dos interlocutores.

2.1.10.3 Barreiras Internas

Falar uma linguagem que no entendida pelo interlocutor.

H necessidade de descodificao do cdigo.

Empregar palavras ambguas.

Problemas da nossa estrutura pessoal que nos faam ter medo de falar de determinado

assunto ou de falar com determinada pessoa.

Referir ideias ou evocar sentimentos no adaptados ao objectivo da comunicao.

Os valores e as crenas das pessoas assim como a sua viso do mundo.

Papis sociais desempenhados.

Estado de cansao ou de doena


39

2.1.10.4 As Barreiras Comunicao (Obstculos Emisso/recepo)

Ao Nvel do Emissor e do Receptor

Construo da ideia

Codificao/descodificao

Expresso

Audio

Interpretao

Ao Nvel do Contexto

Contexto inadequado comunicao

Ao Nvel do Meio

Quando inadequado aos objectivos

Ao Nvel do Cdigo

Quando no partilhado pelo E e R

Ao Nvel da mensagem

Se no oportuna, pertinente, motivadora;

Se muito dissonante com o quadro de referncia do R

FACTORES QUE INTERVM NA FIDELIDADE DA COMUNICAO

Existe fidelidade na comunicao quando a mensagem recebida em perfeitas condies, ou seja,

quando a sua descodificao correcta, tendo o emissor atingido o seu objectivo.

Factores que a influenciam:

Habilidade na comunicao

O indivduo comunica tanto melhor quanto mais habilidade tiver, quanto mais

perfeito for na transmisso da mensagem e no cdigo utilizado.

Atitudes

Aceita-se melhor o que o indivduo diz, quando se gosta dele.


40

Nvel de conhecimentos

O emissor precisa de conhecer o tema que comunica e deve articular o que diz

com o nvel de conhecimentos do receptor.

Sistema sociocultural

Tanto o emissor como o receptor so influenciados pela sua posio scio-

cultural.

H valores, padres e formas de comunicao especficos dos diferentes grupos

sociais.

O sistema social e cultural determina as palavras que as pessoas escolhem e o

tipo de comunicao que utilizam.

ATITUDES INDIVIDUAIS FACILITADORAS DA COMUNICAO

Auto-Estima

Escuta Activa

saber deixar falar

empatia

ateno no que dito

no julgar

no interromper

no deixar transparecer as emoes pessoais

resistir ao efeito de halo

reformular as mensagens

Dar Feedback


41

AS ATITUDES DE COMUNICAO E SUAS CONSEQUNCIAS

2.1.11.1 Atitudes:

Atitude de Apoio

... tem razo...

... eu compreendo...

... tenha calma, tudo se resolver...

Atitude de Interpretao

... o que voc me quer dizer ...

... tem inveja...

... vejo que voc tem outros complexos de culpa...

Atitude de Compreenso

... eu compreendo...

... est preocupado com esse problema?...

... realmente aborrecida, essa situao...

Atitude de Explorao

... preciso de mais dados para entender...

... que objectivo pretende atingir?...

... o que que quer dizer?...

Atitude de Avaliao

... fez bem...

... fez mal...

... no devia ter feito...

Atitude de Orientao

... penso que devia fazer...

... faa como lhe digo...

... eu, se fosse a si, o que faria...


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2.1.11.2 Consequncias:

Atitude de Explorao

Aumento da capacidade de anlise

Aumento da profundidade da comunicao

Interesse pelo problema ou situao

Tendncia do receptor em esconder informaes considerando-a curiosidade do emissor

A Atitude de Avaliao

Aumento da tenso entre emissor e receptor

Endurecimento de posies

Aumento da agressividade

Reduo da capacidade de comunicao

Activao dos mecanismos de defesa do receptor

Inibio do receptor

Atitude de Orientao

Reduo da capacidade de comunicao

Imposio de autoridade por parte do emissor

Tendncia contestao por parte do receptor

Sensao do receptor em ser manipulado


43

OS ESTILOS DE COMUNICAO

2.1.12.1 Passivo

O indivduo assim porque tem dificuldade em defender os seus interesses, em comunicar o

que pensa, e em entrar em desacordo com os outros (mas no porque seja polida ou goste de

ajudar).

Evita o conflito.

Desiste facilmente quando desafiado.

No sendo capaz de alcanar os seus objectivos, acaba por ficar com sentimentos de

culpa, ressentimentos, auto-culpabilizao, auto-imagem negativa.

2.1.12.2 Agressivo

O indivduo por vezes, sente-se incompreendido e julga que so os outros que

deveriam saber onde podem chegar.

Tende a procurar alcanar os objectivos atacando os outros.

Faz ameaas, ataques pessoais, intimidaes. sarcstico.

Tem exploses emocionais. hostil. No coopera.

Tende a duvidar da sua capacidade para resolver construtivamente os problemas, isto ,

atravs da confrontao directa, responsvel e mtua.

Nota: A agressividade tende a resultar de sentimentos de vulnerabilidade e falta de auto-confiana.

Por vezes, a pessoa agressiva porque foi passiva durante algum tempo e chegou ao

limite.

2.1.12.3 Assertivo

O indivduo capaz de defender, construtivamente, os seus prprios direitos (ou os

do grupo) e reconhecer os dos outros.

directo e franco.

Acredita que a abertura prefervel ao secretismo.

firme na defesa das suas ideias.

A assertividade consiste em defender a nossa esfera individual, de forma directa,

aberta e honesta, sem abusar da esfera individual do nosso interlocutor.

A postura tpica : Penso deste modo, sinto que isto deve ser feito desta maneira,

mas estou aberto a ouvi-lo e a conhecer a sua posio.ade

A partir de uma anlise franca da situao, determinar claramente os nossos

objectivos ou a nossa posio perante determinada situao

Ser capaz de transmitir a nossa mensagem sem ambiguidade

Ser capaz de o fazer sem agressividade, admitindo sempre uma opinio diferente

por parte dos outros


44

Exige-nos duas capacidades muito importantes:

1) - Esforo de escuta e ateno dedicados ao outro, no sentido de compreender e

admitir a existncia de opinies diferentes das nossas.

2) - Boa tcnica de expresso da nossa posio, de fazer com que seja entendida,

aceite e respeitada.

Sinais de Assertividade

Afirmao

Solidariedade

Orientao para a resoluo de problemas

Honestidade

Transparncia

Respeito

Objectividade

Responsabilidade

Igualdade

Comportamento Assertivo

Arte de se afirmar tranquilamente

Respeitando-se e respeitando os outros

um estilo natural: no mais do que ser directo e responsvel ao interagir com os

outros

Este mtodo resulta da convergncia de 3 factores:

1) Transparncia de linguagem

2) Fora exemplar de afirmao pessoal

3) Resoluo de conflitos atravs da negociao

2.1.12.4 Manipulador

O indivduo parte do princpio que mais fcil agir por interposta pessoa

Pode levar os outros certasem que eles percebam

possvel tirar partido das situaes para chegar aos seus prprios fins

Comportamentos Tpicos

A dissimulao

A insinuao

O baralhar das cartas

A culpabilizao

A seduo


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Sinais

Falar baixo e por segredinhos

Discurso com contedos diferentes conforme o interlocutor

Utilizar a caricatura

Apresenta-se sempre como intermedirio ou mediador

Os planos por si delineados correspondem sempre aos desejos dos outros

Conduz a:

O manipulador fica preso na sua prpria ratoeira

Perde toda a credibilidade medida que os truques so denunciados

A longo prazo fracassa sempre, por no ser capaz de estabelecer relaes com os

outros na base da confiana recproca

A manipulao provoca um ambiente de desconfiana pouco propcio ao trabalho de equipa e

sinergia, atrasa e dificulta a produtividade

A GESTO DO ESPAO FORMATIVO E DE COMUNICAO

A GESTO DO ESPAO FORMATIVO E DE COMUNICAO PODE FAZER-SE DE VRIAS

FORMAS, TRADUZINDO-SE EM DIFERENTES AMBIENTES PEDAGGICOS:

um axioma que as organizaes no podem existir sem comunicao. E, obviamente, a

comunicao no pode existir sem mensagens sejam elas verbais ou no verbais, intencionais ou

no.

Sthol & Redding (1987:451)

2.1.13.1 Ambiente Autocrtico

Formador: desenvolve uma atitude directiva (contedo, mensagens e redes de comunicao)

Elimina tudo aquilo que se afasta do que tem em mente opinies, juzos ou pontos de vista

pessoais.

Define o desenho e momentos de comunicao.

D a voz a quem entender, determinando meios e canais que considera melhores.

Feedback limitado; cruzamento de experincias reduzido.

Este tipo de ambiente produz emissores nicos e reduz os receptores a um grupo totalmente

passivo.

Tambm vulgar o formador transformar-se no nico emissor. Rejeitando ou ignorando

mensagens dos outros.

--- Circuito de relaes e comunicao unilateral.

Emissores/Receptores: s participam quando autorizados e com o estatuto que lhes for definido.


46

2.1.13.2 Ambiente Liberal

Formador: conserva uma atitude no directiva (contedo das mensagens, redes de comunicao).

Participantes: interveno aleatria, podendo ser emissores e/ou receptores, em qualquer altura,

usando canais e meios sua escolha.

Este ambiente tende a transformar-se rapidamente num espao de comunicao catico e

facilmente saturado.

O rudo elevado, dificultando a comunicao e posterior descodificao de mensagens;

A total abertura nos contedos das mensagens e a total ausncia de directividade no

processo;

No sejam produtivas as trocas de experincias;

Nem se atinjam os objectivos propostos.

Tendncia para a desmotivao e a participao excessiva inicial tende a afastar os participantes num

segundo momento.

2.1.13.3 Ambiente Democrtico

Formador: mantm uma atitude pouco directiva (contedo das mensagens), permitindo a livre

expresso e circulao de ideias, mas, disciplinando as trocas.

Sendo directivo quanto gesto de rede

procura dar as mesmas oportunidades a todos os formandos;

Orienta e escolhe os meios mais adequados, promovendo o feedback, suscitando momentos de

esclarecimento e de sntese;

Isto permite a reteno da informao mais relevante e,

Conduz o grupo na direco dos objectivos


47

Nesta ptica, o animador deve:

Ajudar o grupo a definir e escolher os problemas de discusso mais urgentes e pertinentes

orientar as mensagens;

Facilitar a troca de opinies e dar a todos igual oportunidade para as analisar;

Manter ordem na discusso, respeitar a igualdade no direito palavra e manter a discusso

sobre o tema diminuir o rudo;

Repetir e precisar o sentido das intervenes, fazendo resumos, snteses medida que se

progride na discusso usar a redundncia;

Manter o contedo da discusso longe de grandes cargas emocionais provocar a escuta

activa.

GERIR RELAES INTERPESSOAIS

Formador

Participao franca, amistosa e equilibrada dos formandos;

Atmosfera cordial, sem excessiva dependncia do formador ou de qualquer membro do grupo.

Necessrio que:

Os assuntos sejam discutidos com animao;

Os formandos se identifiquem emocionalmente com os problemas;

O formador encontre forma de promover a participar de todos;

O formador estimule as atitudes de respeito e compreenso.

Causas da no participao:

Falta de confiana nas prprias ideias;

Falta de interesse emocional nos assuntos em discusso;

Falta de capacidade de expresso;

Incapacidade de pensar com suficiente rapidez para acompanhar o que se est a dizer;

Atitude de observador;

Timidez de observador;

Timidez habitual;

Preocupao com problemas pessoais mais urgentes;

Atmosfera pouco propcia ou inibidora;

Formador muito dominante;

Temor da rejeio;

Sentimento de superioridade/inferioridade;

Falta de conhecimento.


48

Qualquer que seja a causa da no participao:

Atitude de pesquisa compreensiva;

Apoiar toda a interveno, ainda que simples e pontual;

Formular perguntas incisivas, pedir opinio num assunto importante mas no controverso;

Discutir com o grupo as situaes, estimulando os formandos a expressarem os seus pontos de

vista;

Ser receptivo s sugestes e ideias apresentadas;

Levar o grupo a fazer uma avaliao do seu desempenho;

Fazer avaliao peridica dos objectivos;

Desenvolver uma atitude de abertura aos outros.

RELAO PEDAGGICA

Pedagogia de Adultos

A pedagogia para adultos deve ser ACTIVA e de SUCESSO, deve-se apelar implicao total do

indivduo no processo de aprendizagem

FASES DE APRENDIZAGEM EM FORMAO

APRENDO

FAZENDO

EXPERINCIA CONCRETA

OBSERVAO REFLECTIDA

CONCEPTUALIZAO ABSTRACTA

EXPERINCIA ACTIVA


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Experincia Concreta criar, em sala, a oportunidade de reviver as contingncias do quotidiano real.

Observao Reflectida a partir da fase anterior, construir-se um clima pedaggico de debate e

confronto de interpretaes, destinado a descrever e a procurar explicaes para a realidade

experienciada.

Conceptualizao Abstracta corresponde a uma fase de generalizao a partir de casos concretos.

Experincia Activa Vivncia dos novos conhecimentos ou competncias. A reflexo terica anterior,

provocando avanos a nvel intelectual, tem de ser complementada com a possibilidade de incorporao

e reteno dos novos elementos no reportrio de saber e comportamentos.

GRUPO

Talvez mesmo mais que os indivduos, os grupos, precisam de tempo para aprender

(Jesuno, 1996b, pp. 11-12)

Edgar Schein (1980) apresenta uma definio de grupo em termos psicolgicos: Um grupo

psicolgico um qualquer nmero de indivduos que:

Interagem entre si;

Esto psicologicamente conscientes uns dos outros e

Tm a percepo de constituir um grupo

Homans (1950) define grupo como uma coleco de duas ou mais pessoas que interagem de tal

forma quer cada pessoa influencia e influenciada pelas outras.

Odete Fachada (2001) por seu turno, diz-nos que um Grupo Humano um conjunto limitado de

pessoas, reunidas por objectivos e caractersticas comuns que desenvolvem mltiplas interaces entre

si.

O grupo humano tem:

Uma estrutura;

Uma durabilidade de tempo;

Uma certa coeso;

Um conjunto de normas.

Ser que um conjunto de pessoas que esperam o autocarro forma um grupo?


50

As pessoas que se encontram numa festa que comunicam entre si e estabelecem relaes formam um

grupo?

Respostas:

O grupo muito mais do que a soma dos indivduos que o constituem. No seio do grupo, as

pessoas desenvolvem a sua personalidade atravs de troca de ideias e de dilogo.

O grupo pensa e age de modo diferente do que qualquer um dos seus elementos considerados

individualmente, cria-se uma conscincia colectiva que no igual soma das conscincias

individuais.

O facto de se constiturem com determinados objectivos gera, entre os que o compem, um

fenmeno de interaco que faz com que eles se influenciem reciprocamente.

LEMBRETE

Um grupo supe:

A necessidade de interaco mtua e a consciencializao desta interaco;

A existncia de um objectivo comum;

Um grupo tem, por conseguinte:

Um identidade distinta que os separa de outros grupos ou pessoas;

Tem fronteiras e um sentido de permanncia;

Uma dinmica prpria.

Um grupo permite:

Desenvolver a personalidade;

Criar uma conscincia colectiva;

Criar um fenmeno de interaco.


51

2.1.14.1 A Importncia da Coeso do grupo

FESTINGER (1950) define o conceito de coeso como O resultado de todas as foras que actuam

sobre os membros do grupo parar que permaneam nele .

A coeso existe no grupo quando:

Existe uma interdependncia entre si, com a finalidade de atingir objectivos comuns;

Existe semelhana entre os membros do grupo;

Existe oportunidade de todos participarem nas decises.

A coeso permite que os membros:

Permaneam Juntos;

Confiem e sejam leais entre si;

Se sintam seguros;

Se deixem influenciar pelo grupo;

Aumentem os seus nveis de satisfao;

Intensifiquem as suas interaces.

LEMBRETE

O Grupo coeso, no aceita facilmente as vises alternativas, porque quanto maior a coeso

maior o reforo do pensamento do grupo

COESO ATRACO INTERPESSOAL BOA RELAO

IDENTIDADE


52

2.1.14.2 Razes que Levam o Indivduo a Identificar os Objectivos do Grupo e as Suas

Necessidades

Um indivduo integra-se num grupo quando acredita que os objectivos do grupo, para o qual

ir dar a sua contribuio, satisfar igualmente as suas necessidades pessoais;

O indivduo integra-se num grupo e contribui de forma produtiva, se perceber o significado

dos objectivos do grupo, isto , se estes forem claramente percebidos como identificveis

com as suas necessidades;

Num grupo coeso, ou seja, num grupo em que os membros se atraem entre si, estes tendem

a aceitar melhor os objectivos do grupo. Os grupos coesos apresentam uma taxa de

produtividade mais elevada;

Um indivduo aceita tanto melhor os objectivos do grupo quanto mais elevada for a sua

expectativa de xito na tarefa. Se o indivduo se apercebe que o grupo incapaz de atingir

com xito os seus objectivos, poder abandon-lo, caso no esteja interessado em contribuir

para a mudana no seio do prprio grupo;

O grupo muito importante para o indivduo. Quando a sua participao no grupo no est

bem definida ou no bem aceita o seu comportamento torna-se instvel;

O grupo, sendo considerado um instrumento atravs do qual os indivduos satisfazem as suas

necessidades pessoais, permite que, atravs dele, estes melhorem as suas relaes

profissionais, sociais ou familiares;

A segurana e o prestgio do indivduo aumentam ou diminuem na mesma relao ou

proporo do que acontece no grupo.

2.1.14.3 Identificao dos Comportamentos de Um Bom Participante no Grupo

Cooperar;

Respeitar os outros;

Integrar-se totalmente no grupo;

Servir o grupo, sem perder a sua individualidade;

No ser conformista


53

2.1.14.4 O Nmero Ideal de membros Num Grupo de Trabalho

2 Elementos

til na procura de ideias e solues.

S resulta se houver entre ambos uma certa intimidade, baseada na amizade e na confiana.

3 Elementos

til na resoluo de problemas especficos.

Na tomada de decises menos produtivo que um de 5 ou de 6 elementos.

5 ou 6 Elementos

mais rico em termos de interaces.

possvel a diviso do trabalho e todos podero intervir e expressar-se o mais possvel, sem

perder a viso de conjunto e o objectivo do grupo.

6 Elementos

Perdem a unidade quer no plano da amizade, nas relaes interpessoais, na cooperao e no

plano de aco.

2.1.14.5 Vantagens e Desvantagens dos Grupos

Vantagens:

Tomada de deciso de maior risco;

Maior rapidez e eficcia na concretizao dos objectivos;

Enriquecimento das decises;

Diviso de tarefas;

Criao de lao de amizade;

Segurana;

Poder e influncia face ao exterior.

Desvantagens:

Tomadas de deciso empobrecidas;

Pensamento de grupo;

Transformao do EU em NS.


54

2.1.14.6 Caracterizar o Grupo Eficaz e Eficiente

EFICAZ quando atinge os objectivos a que se props e no tempo pr-estabelecido.

EFICIENTE quando os membros se sentem e gerem bem os seus recursos para a consecuo dos

objectivos.

Para estudar o grau de eficcia do grupo, temos de ter em ateno a presena de variveis

independentes, dependentes e intermdias.

Variveis independentes so aquelas que so possveis de se controlar externamente, que so

directamente observveis.

Podem ser de trs tipos:

Estruturais Tamanho do grupo;

Caractersticas dos membros;

Canais de comunicao existentes;

Papis desempenhados.

Ambientais Local de trabalho;

Relao do grupo com outros da comunidade;

Situao do grupo no seio da organizao.

Tarefa Natureza da tarefa;

Grau de dificuldade da tarefa;

Tempo disponvel para a realizao da tarefa.

Variveis dependentes so aquelas que dependem das restantes variveis.

A produtividade do grupo;

O grau de satisfao dos membros.

Variveis intermdias:

Estilo de liderana;

As relaes de amizade entre as pessoas;

A coeso.


55

EXERCCIOS CASOS PRTICOS

Exerccio 1

Assinale o carcter verdadeiro (V) ou falso (F) das seguintes afirmaes:

1. No possvel comunicar sem que se conhea o significado daquilo que se

comunica.

2. A relao interpessoal possvel, sem comunicao.

3. comunicamos atravs da linguagem falada.

4. Temos sempre conscincia de que estamos a comunicar.

5. O modo como os outros reagem e respondem nossa comunicao vai orientar

a nossa comunicao.

6. Todos os estmulos tm valores para ns, independentemente de lhe atribuirmos

ou no um significado.

7. S podemos comunicar aquilo a que atribumos significado.

8. importante para a relao interpessoal estarmos atentos ao significado que os

outros atribuem nossa comunicao.

9. A comunicao independente do sistema social onde ela se processa.

Respostas: 1 V; 2-F; 3-F; 4-F; 5-V; 6-F; 7-V; 8-V ; 9-F


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Exerccio 2

Assinale o carcter verdadeiro (V) ou falso (F) das seguintes afirmaes:

1. O instrumento de comunicao a linguagem verbal, oral e escrita.

2. Apenas a comunicao verbal vlida na emisso de uma mensagem.

3. O emissor quem recebe a mensagem.

4. A mensagem constitui o contedo da comunicao.

5. A nica forma de verificar a preciso da comunicao analisar os cdigos

utilizados.

6. O emissor deve transmitir a mensagem, independentemente do tipo de receptor.

7. Nada se comunica atravs do silncio.

8. As barreiras da comunicao impedem a sua fidelidade.

9. As palavras ambguas facilitam a comunicao.

10. As crenas do receptor influenciam a descodificao da mensagem.

11. As habilidades da comunicao referem-se somente ao emissor.

12. Aquilo que o emissor pensa acerca de si influencia o seu modo de comunicar.

13. O facto do receptor gostar ou no do emissor, em nada influencia a sua recepo

da mensagem.

14. A comunicao necessita de se ajustar posio sociocultural dos emissores, a

quem se dirige.

15. Conhecemos sempre o significado, seja qual for o significante.

16. O significado a representao mental do objecto ou da classe de objectos.

17. A comunicao tem vrias funes.

Respostas: 1 F; 2-F; 3-F; 4-V; 5-F; 6-F; 7-F; 8-V ; 9-F; 10-V;11-F;12-V;13-F;14-V;15-F;16-V;17-V


57

Exerccio 3

Esta histria de J. R. Whitaker Penteado (in A Tcnica de Comunicao Humana) mostra que

na transmisso oral, os sujeitos tendem a distorcer a mensagem recebida, devido ausncia de

conhecimentos ou aos maus hbitos de escuta.

HISTRIA:

DISTORES

O ECLIPSE DO SOL

Capito ao Sargento-ajudante:

- Sargento! Dando-se amanh um eclipse do sol, determino que a companhia esteja formada, com

uniforme de campanha, no campo de exerccio, onde darei explicaes em torno do raro fenmeno que

no acontece todos os dias. Se por acaso chover, nada se poder ver e, nesse caso, a companhia fica

dentro do quartel.

Sargento-ajudante ao Sargento de Dia:

- Sargento! De ordem do meu capito, amanh haver um eclipse do sol, em uniforme de campanha.

Toda a companhia ter que estar formada no campo de exerccio onde o capito dar as explicaes

necessrias, o que no acontece todos os dias. Se chover o fenmeno ser mesmo dentro do quartel!

Sargento de Dia ao Cabo:

- Cabo! O nosso capito far amanh um eclipse do sol no campo de exerccio. Se chover, o que no

acontece todos os dias, nada se poder ver. Em uniforme de campanha o capito dar a explicao

necessria dentro do quartel.

O Cabo aos Soldados:

- Soldados! Amanh, para receber o eclipse que dar a explicao necessria sobre o nosso capito,

o fenmeno ser em uniforme de exerccio. Isto, se chover dentro do quartel, o que no acontece todos

os dias.


58

Exerccio 4

Atravs da sua experincia de comunicao verificou que comunica melhor numas situaes

que noutras e melhor com umas pessoas que com outras.

Responda s seguintes questes de acordo com o seu ponto de vista pessoal:

1. Ser que sou eficaz quando comunico numa situao em que estou perante um grande

nmero de pessoas?

a. Quais so as minhas maiores dificuldades?

b. Quais so as minhas maiores habilidades?

2. Ser que sou eficaz quando comunico em pequenos grupos de trabalho?



3. Ser que sou eficaz quando comunico face a face com uma pessoa?



Exerccio 5

Responda s questes.

1. O que um grupo?

2. Qual o contributo do grupo para relaes interpessoais?

3. Se quisesse resolver um problema com grau de dificuldade e de abstraco elevado, quantas

pessoas escolheria para o grupo?

4. O que significa a expresso grupo coeso?

5. Quais as vantagens que o grupo apresenta para os seus elementos?

6. Enumere as desvantagens do grupo?


59

Exerccio 5 Correco

1. O grupo um conjunto de pessoas com um objectivo comum que desenvolvem mltiplas interaces

entre si e que tendem para a coeso.

2. No grupo desenvolvem-se a cooperao e a confiana entre os seus membros.

As pessoas conhecem-se cada vez melhor o que permite o desenvolvimento da experincia

interactiva.

Todos contribuem, com o seu desempenho de modo a atingir o objectivo comum proposto.

Todos se empenham na resoluo dos problemas, o que produz satisfao pessoal e refora a

coeso e a interaco.

3. As experincias mostram que, nas circunstncias, o nmero ideal de cinco ou seis porque dada a

diversidade e heterogeneidade de aptides, conhecimentos e habilidades, mais facilmente se resolveria

um problema complexo exigente.

4. A expresso grupo coeso significa que, os elementos do grupo mantm uma boa relao entre si,

sentem-se atrados mutuamente e partilham uma determinada identidade. Eles cooperam, entre si, tm

atitudes semelhantes e a probabilidade de existirem discordncias e exigncias mnima.

5.

a. Tomada de decises mais arriscadas, o que, em caso de sucesso, beneficia significativamente

os seus participantes.

b. Maior rapidez e eficcia na concretizao dos objectivos.

c. Enriquecimento das decises.

d. Diviso de tarefas.

e. Criao de laos de amizade.

f. Segurana pessoal.

g. Poder e influncia face ao exterior.

6. Tomadas de deciso empobrecidas, quando so tomadas por consenso.

Criao de um pensamento de grupo, o que poder limitar a procura de informaes e de novos

comportamentos e atitudes.

Transformao do Eu em Ns, devido criao de expectativas mais ou menos rgidas, que

conduzem ao conformismo e impedem a liberdade de criar.


60

Exerccio 6

1. Considera-se um bom participante no grupo?

a. Analise o tipo de participao que lhe predominante.

b. Caracterize o (a) participante, que mais admira, no grupo.

c. Caracterize o (a) participante, que menos admira, no grupo.

2. Participa do mesmo modo, em que todos os grupos onde se insere? Justifique.

3. Enumere as caractersticas de um bom participante, no grupo.

4. Enumere as barreiras que podem interferir na comunicao do grupo.

5. Porque importante a boa comunicao entre os membros do grupo?

Exerccio 6 Correco

1.

a.

b.

c.

2.

3. Coopera com os restantes elementos, respeita-os, sabe ouvi-los e compreender o seu ponto de

vista; participa activamente nas actividades; ajuda os outros a participar e empenhar-se no

trabalho: serve plenamente o grupo sem perder a sua individualidade; dinmico e criativo.

4.

- O facto das pessoas serem heterognea; - Os juzos de valor e os preconceitos que se possam formar acerca dos outros; - A falta de confiana em si prprio e a insegurana; - Ser individualista.

5. A boa comunicao interpessoal permite:

O bom funcionamento do grupo;

A cooperao, a amizade, o respeito e a confiana entre os membros;

Aumenta a produtividade;

Aumenta a interaco;

Facilita a coeso.


61

BIBLIOGRAFIA

ALMEIDA, Fernando Neves. Psicologia para Gestores Comportamentos de Sucesso nas

Organizaes. Columbus: McGraw-Hill, 1995;

BENTO, Lus; SALGADO, Cristina Tavares. A Formao Pragmtica Um novo olhar. Lisboa:

Edies Pergaminho, 2001;

CRUZ, Jorge Valadas Preto. Formao Profissional em Portugal do levantamento de

necessidades avaliao. Lisboa: Edies Slabo, 1998;

FACHADA, M. Odete. Psicologia das Relaes Interpessoais. Vols. I e II. Lisboa: Edies Rumo,

1998;

FERRO, Lus et al. Formao Pedaggica de Formadores da Teoria Prtica. Lisboa:

Edies Lidel, 2000.FERREIRA, Paulo Trindade. Guia do Animador uma actividade de

formao. Lisboa: Edies Multinova, 1999;

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HANDY, Charles. O Esprito Faminto. Lisboa: Edies CETOP, 1998;

HINDLE, Tim. Manuais Prticos do Gestor, Como Motivar Pessoas. Porto: Editora Civilizao,

1999;

MO-DE FERRO, Antnio. Na Rota da Pedagogia. Lisboa: Edies Colibri, 1999;

PINA E CUNHA, et.al. Manual de Comportamento Organizacional e Gesto. Lisboa: Editora RH,

2004;

REGO, A. Comunicao nas Organizaes. Lisboa: Edies Slabo, 1999.


62


MDULO 3

3 Avaliao da Aprendizagem

Objectivos

- Distinguir diferentes nveis de avaliao dos resultados de formao

- Construir e aplicar instrumentos de avaliao em funo dos objectivos previamente definidos, que

permitam verificar e controlar os resultados da aprendizagem, a eficincia e a eficcia da formao

- Identificar causas de subjectividade na avaliao

| Tpicos

- CONCEITOS, FINALIDADES E OBJECTIVOS DA AVALIAO DA FORMAO

- CRITRIOS DE AVALIAO

- TIPOS DE AVALIAO: QUANTO AO PROCESSO E QUANTO AO MOMENTO

- ESCALAS DE CLASSIFICAO

- TCNICAS E INSTRUMENTOS DE AVALIAO DA APRENDIZAGEM

- BIBLIOGRAFIA


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CONCEITOS

| Tpicos

3.1.1 Conceito da Avaliao da Aprendizagem

3.1.2 Finalidades

3.1.3 Objectos da Avaliao

3.1.4 A avaliao como Processo Sistmico, Contnuo e Integral

3.1.4.1 Tipos de Avaliao

3.1.5 A Subjectividade na Avaliao

3.1.5.1 Causas da Subjectividade da Avaliao

3.1.6 Tcnicas de Avaliao

3.1.6.1 Observao

3.1.6.2 Lista de Ocorrncias

3.1.6.3 Escalas de Classificao

3.1.7 Formulao de Perguntas

3.1.7.1 Avaliao

manual de formação de formadores

Documents