7/24/2019 MANUAL de DIREITO DO Consumidor - Joo Batista Almeida ]

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MANUAL DE DIREITO DO Consumidor Joo Batista Almeida 200Ca!"tulo 2 TEORIA #ERAL DO DIREITO DO CON$UMIDOR % CONCEITO$&DIREITO$ B'$ICO$& (RINC)(IO$ E CAM(O$ DE TUTELA (a*inas + a+2

,-.../J !ara OT1ON $IDOU& onsumidor 3 4,5ual5uer !essoa natural ou 6ur"dia&5ue ontrata& !ara sua utili7a8o& a a5uisi8o de meradoria ou a !resta8o deser9i8o& inde!endentemente do modo de mani:esta8o de 9ontade; isto 3& sem:orma es!eial sal9o 5uando a lei e!.?@

,-.../ No entanto& o6e& no Brasil& 6 eLei n..0& de FGFGG0@. Di7 o art. 2a 5ue ,onsumidor 3 toda !essoa :"sia ou6ur"dia 5ue ad5uire ou utili7a !roduto ou ser9i8o omo destinatrio :inal=& inluindoF

se& tamH3m& !or e5ui!ara8o& ,a oleti9idade de !essoas& ainda 5ueindetermin9eis& 5ue a6a inter9indo nas rela8es de onsumo=>art. 2a& !ar*ra:oKnio@.=>!.@

,-.../ (odemos& !ois& aeitar om tran5uilidade a de:ini8o le*al de :orneedor& 5ueen*loHa ,toda !essoa :"sia ou 6ur"dia& !KHlia ou !ri9ada& naional ouestran*eira& Hem omo os entes des!ersonali7ados& 5ue desen9ol9em ati9idadesde !rodu8o& monta*em& ria8o& onstru8o& trans:orma8o& im!orta8o&eCDC& art. a@. (ara e9itar inter!reta8es ontraditrias& o le*islador !re:eriu de:inir

!roduto omo sendo ,5ual5uer Hem& m9el ou im9el& material ou imaterial= >art.2& l 2@& e ser9i8o omo ,5ual5uer ati9idade :orneida no merado de onsumo&mediante remunera8o& inlusi9e as de nature7a Hanria& :inaneira& de r3dito eseuritria& sal9o as deorrentes das rela8es de arter traHalista= >art. 2& 22@.>!.0@

,-.../DK9ida !oderia sur*ir no 5ue tan*e !resta8o de ser9i8os& mas 3 im!ortanteter sem!re em mente 5ue tal !resta8o ser remunerada e no suHordinada a9"nulo traHalista. $endo *ratuita& omo oorre& !. e

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,-.../(restadoras de ser9i8o so tamH3m as onessionrias de ser9i8o !KHlio&!ois a de:ini8o le*al enumera e

outros oH6eto de onesso a em!resas !ri9adas ou !ri9ati7adas. QriseFse& alis&5ue um dos direitos H sios do onsumidor 3 !oder ontar om ,a ade5uada ee:ia7 !resta8o dos ser9i8os !KHlios em *eral= >CDC& art. ?a& @& !re9endo aConstitui8o a edi8o de le*isla8o om!lementar 5ue dis!or soHre os direitosdos usurios dos ser9i8os !KHlios >CQ& art. +& II@.=>!.2@

,-.../@ direito in:orma8o % o onsumidor de9e oneer os dadosindis!ens9eis soHre !rodutos ou ser9i8os !ara atuar no merado de onsumo edeidir om onsinia; d@ direito a ser ou9ido % o onsumidor de9e ser!artii!ante da !ol"tia de de:esa res!eti9a& sendo ou9ido e tendo assento nos

or*anismos de !lane6amento e eart. 2@& ao mesmo tem!o em 5ueestaHelee a res!onsaHilidade oH6eti9a do :orneedor >:aHriante& !rodutor&onstrutor e im!ortador@ !ela re!ara8o dos danos ausados >art. 2@. 1& assim&

orrelati9amente& a enunia8o do direito de ,!rote8o da 9ida& saKde e se*uran8aontra os risos !ro9oados !or !rtias no :orneimento de !rodutos e ser9i8osonsiderados !eri*osos ou noi9os= >art. ?2& I@. $e um direito de onsumir!rodutos se*uros e e:iientes& o de9er do Estado de outor*ar a !rote8oorres!ondente.=>!.@

,-.../Ino9ando e :u*indo simetria om a ONU& o le*islador insre9eu no rol do art.?a o direito !rote8o ontratual& aHran*endo& de maneira *eral& as lusulasaHusi9as e e

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,-.../Todo o a!arato le*al 9isa a !re9enir a oorrnia de danos ao onsumidor&5uer esti!ulando oHri*a8es ao :orneedor& 5uer res!onsaHili7andoFo !or danos ede:eitos& 5uer restrin*indo a autonomia da 9ontade nos ontratos& 5uerriminali7ando ondutas& mas tal no im!ede 5ue tais danos 9enam a oorrer. (orisso& 3 asse*urado omo direito do onsumidor o ressarimento do !re6u"7o

so:rido& se6a !atrimonial& moF + ral& indi9idual& oleti9o ou di:uso& !ois& doontrrio& no a9er e:eti9idade na tutela >CDC& art. ?:i& SI@. Ao direito indeni7a8o est diretamente li*ado o direito de aesso Justi8a e Administra8o& 9ias nas 5uais !oder ser !leiteado e oHtido o res!eti9oressarimento >in. SII@. E& nesse aesso Justi8a& est inlu"da a ,:ailita8o dade:esa de seus direitos=& ou se6a& de9e o Estado remo9er os entra9es ou riarmeanismos 5ue tomem mais :il a de:esa do onsumidor em 6u"7o& erto 5ue a!r!ria lei 6 india dois desses meios a in9erso do Pnus da !ro9a no !roessoi9il& oHedeidas as ondi8es le*ais& e a Assistnia Judii ria >in. SIII ele SII&!arte :inal@. Em rela8o ao direito indeni7a8o simetria om os direitoselenados !ela ONU; o mesmo no oorre em rela8o ao aesso Justi8a e :ailita8o da de:esa.=>!.+F?@

,-.../(rin"!io da Isonomia >ou (rin"!io da 9ulneraHilidade do onsumidor@ TrataFse do !ilar Hsio 5ue en9ol9e a !roHlemtia do onsumidor& a ser9ir de6usti:iati9a e:iiente de sua tutela. Al3m do reoneimento uni9ersal desse!rini!io !or mani:esta8o da ONU& & no !lano interno& aeita8o im!l"ita naConstitui8o da Re!KHlia e eart. 2&@. Os onsumidores de9emser tratados de :orma desi*ual !elo CDC e !ela le*isla8o em *eral a :im de 5ueonsi*am e*ar i*ualdade real. Nos termos do art. +a da Constitui8o Qederaltodos so i*uais !erante a lei& entendendoFse da" 5ue de9em os desi*uais s3rtratados desi*ualmente na e!.@

,-.../(rin"!io da HoaF:3 Este !rin"!io& insrito no a!ut do art. 2 do CDC& e

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