luís Ávila sitic - 03 de novembro 2006 visões e soluções tecnológicas - o que se adapta ao meu...
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Luís Ávila
SITIC - 03 de Novembro 2006
Visões e Soluções Tecnológicas - O que se adapta ao meu Negócio ?
Quem somos
A Netcall é um Operador de VoIP (Voice over IP), o primeiro em Portugal a oferecer soluções de Voz sobre IP adaptadas às necessidades de clientes empresariais e a disponibilizar soluções inteligentes para rentabilizar e
flexibilizar as comunicações dos clientes.
Além da oferta base VoIP da Netcall, a empresa disponibiliza uma vasta gama
de Serviços avançados IP (Next Generation Network Services – NGN Services),
através de uma linha de serviços dedicados ao mercado empresarial, PME e
Corporate.
Mudar para o VoIP - Porquê?
· Porquê alterar as actuais soluções de PBX?
· Quais são os beneficios adicionais numa
implementação de VoIP?
· Porquê mudar uma solução que está a
funcionar?
· Qual é a motivação para a mudança?
O fascínio do VoIP
· Custo zero entre locais geográficos diferentes
· Unificação de equipamentos
· Centralização do Sistema
telefónico
· Convergência de recursos de
dados e voz
· Convergência de Serviços
· Suporte remoto
Redução de custos Aumento de produtividade
· Integração de voz com aplicações empresariais
· Contact center
· Novas aplicações de voz
· Directório empresarial
· Unified Messaging
· Mobilidade dos colaboradores
· Das extensões
· Convergência fixo móvel
Gartner Report
· Em 2010 95% das empresas de média e grande dimensão terão começado a implementar soluções de VoIP e 40% delas já terão concluido esse processo
· MPLS será a base e o principal enabler para o VoIP nas redes
empresariais
· Soluções de VoIP através de modelos CPE ou IP Centrex terão um
papel mais relevante que a telefonia tradicional devido ao:
Modelo de software
Modelo distribuido
Aplicações adicionais oferecidas pelos ITSPs
Positions 2005: Voice and Data Will Converge Onto a Single Network via IP Telephony and Voice Over IP
Razões para o Outsourcing de Serviços IP
Fonte: AC Nielsen Enterprise SP Connect Study, 2004
(Survey of 1,489 IT decision makers in Medium-Large Enterprises Europe and North America in Nov/Dec. 2003)
Os clientes irão escolher o seu modelo
Fonte: Ovum
Unmanaged Managed
Virtualpbx
O que é a solução IP Centrix?
• Funciona como um PBX virtual , proporcionando muitas das funcionalidades
de um PBX tradicional, sendo que estes serviços são suportados na íntegra
pela infraestrutura Netcall e oferecidos ao cliente de forma simples e
transparente.
A quem se destina?
• Esta solução destina-se a todo o mercado empresarial com especial foco nas
pequenas e médias empresas que não pretendem adquirir equipamento
próprio para este tipo de soluções de telefonia.
Virtualpbx
Quais as Vantagens?
• Fácil de configurar
• Disponibilidade imediata
• Upgrades automáticos
• Todas as funcionalidades de um PBX tradicional
• Possibilidade de integração com serviços de Voz, Fax e Vídeo
Virtualpbx - Funcionalidades
• Encaminhamento de chamadas
• Screening das chamadas
• Rejeição chamadas
• Chamadas em espera
• Transferência de chamadas
• Chamadas automáticas
• Disponibilização do CLI
• Marcação rápida
• Funcionalidades de toques
Serviços Básicos Serviços avançados
• Conferências
• Chamadas multi-site
• Voicemail
• IVR’s
• Intercepção de Chamadas
• Chamadas de Vídeo
• Recepção e Envio de FAX
• Lista telefónica pessoal
• Directório de páginas
brancas
Greenbox – o que é ?
Um dispositivo de rede multi-funções que fornece um
infra-estrutura de rede completa para PMEs e filiais ou dependências corporativas
• A Greenbox fornece inteligência no extremo da rede do cliente
• A Greenbox substitui 5-7 aplicações tradicionais por um único equipamento terminal no cliente
• Uma infra-estrutura completa e integrada de rede com um custo de gestão e manutenção muito baixo
Greenbox
Greenbox Mono-site
Com este tipo de configuração a empresa terá uma solução convergente de dados e
voz. A Greenbox é responsável pela ligação à internet e à rede telefónica fixa e
móvel.
Greenbox
Greenbox Mono-site / Gateway
Com este tipo de solução a empresa poderá fazer a integração da Greenbox com a Central
Telefónica existente, mantendo inalterada a forma como chega aos colaboradores.
Greenbox – Gestão centralizada
Gestão centralizada da Netcall permite uma configuração de elevado nível de integração com serviços, traduzindo-se numa rapidez de manutenção de Serviços aos Clientes.
Greenbox – Cenários
Greenbox multi-site
Solução de All IP Service adequada a empresas com 2 ou mais escritórios.
Greenbox – Cenários
Greenbox Tele-trabalho / Lojas
Solução ideal para empresas com 2 ou mais escritórios, com Teletrabalho ou Lojas
mono-posto.
Conclusão
· A convergência das redes é uma realidade, estas novas soluções irão gradualmente substituir as redes baseadas em tecnologias Legacy
· Soluções baseadas em CPEs ou IP Centrix vão coexistir em
cenários independentes ou mistos
· Clientes vão escolher o que se melhor adapta à sua
realidade
· Modelo com monitorização e gestão em outsourcing implica
para os clientes custos operacionais controlados
· Clientes podem concentrar-se nas suas áreas de negócio e
consequentemente aumentar as suas receitas / facturação
