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LOGÍSTICA REVERSA

André Luiz Anjos de Figueiredo, M.Sc.

Dados do Professor

Nome: André Luiz Anjos de Figueiredo

Grau do Professor: Mestre em Logística pelo Departamento de Engenharia Industrial da PUC-RJ

E-mail: [email protected]


Agenda3

1. Entendendo os canais de distribuição reversos;

2. Introdução à legislação ecológica, custos e dimensão do mercado;

3. Logística Reversa e competitividade empresarial;

4. Objetivo legal da Logística Reversa

5. Exemplo de operações de Logística Reversa

6. Projeto, desenho e gestão da cadeia de Logística Reversa

1 - ENTENDENDO OS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO REVERSOS E CONCEITOS

Logística Reversa4


Logística reversa5

Os primeiros estudos sobre logística reversa são encontrados nas décadas de 70 e 80;

Com foco principal relacionado ao retorno de bens a serem processados em reciclagem de materiais, denominados e analisados como canais de distribuição reversos;

À partir da década de 90 o tema tornou-se mais visível no cenário empresarial.


Definição de Logística reversa6

Em uma perspectiva de negócios, o Em uma perspectiva de negócios, o termo refere-se ao papel da logística no termo refere-se ao papel da logística no retorno de produtos, redução na fonte, retorno de produtos, redução na fonte, reciclagem, substituição de materiais, reciclagem, substituição de materiais,

reúso de materiais, disposição de reúso de materiais, disposição de resíduos, reforma, reparação e resíduos, reforma, reparação e

remanufatura....remanufatura....

STOCK (1998)STOCK (1998)


Definição de Logística reversa7

O processo de planejamento, O processo de planejamento, implementação e controle da eficiência implementação e controle da eficiência

e custo efetivo do fluxo de matérias-e custo efetivo do fluxo de matérias-primas, estoques em processo, produtos primas, estoques em processo, produtos

acabados e informações acabados e informações correspondentes do ponto de consumo correspondentes do ponto de consumo ao ponto de origem com o propósito de ao ponto de origem com o propósito de

recapturar o valor ou destinar à recapturar o valor ou destinar à apropriada disposiçãoapropriada disposição

Rogers e Tibben-Lemke (1999)Rogers e Tibben-Lemke (1999)


Por que existe logística reversa?8

Ciclo de vida mercadológico reduzido Introdução de novos modelos; Uso de materiais de menor durabilidade; Dificuldade técnica e econômica de conserto Tendência à descartabilidade



Atendimento de uma variedade de interesses sociais, ambientais e governamentais visando garantir seus negócios e a sua lucratividade ao longo de tempo;



Necessidade de satisfazer diferentes stakeholders (acionistas, funcionários, clientes, fornecedores, comunidade local, governo) – avaliam as empresas sob diferentes perspectivas



O retorno dos produtos de pós-venda em grande quantidade precisa ser equacionado, sob pena de interferir nas operações e na rentabilidade das atividades das empresas.



Necessidade de diminuição da poluição por contaminação ou excesso;

Legislações ambientais desobrigam governos e responsabilizam as empresas, ou suas cadeias industriais, pelo equacionamento dos fluxos reversos dos produtos de pós-consumo.



Risco a imagem da empresa, à sua reputação cidadã e consciente da responsabilidade socioambiental diante da comunidade.


Transações de produtos14

Produto 1994 2006 UnidadesComputadores 0,6 8,6 Milhões de unidades

Internet 4 866 Milhões de dólares

Telefone celular 0,12 80 Milhões de unidades

Garrafas Pet Início 9 Bilhões de unidades

Latas de alumínio Início 14 Bilhões de unidades

Lâmpadas de Hg - 80 Milhões de unidades

Embalagens longa vida - 9 Bilhões de unidades

Pneus 25 55 Milhões de unidades

Automóveis 1100 2600 Milhões de unidades

Coleta de lixo em SP 5000 16000 Tonelada/dia

Tabela 1: Transações de produtos entre os anos de 1994 e 2006 no Brasil

Fonte: Leite (2009)


Diferentes tipos de fluxos logísticos15

Logística

Fluxos Diretos

Com fornecedores (fornecimento de materiais e componentes)

Com clientes (produtos, peças de reposição, materiais promocionais e de propaganda

Fluxos Reversos

Com fornecedores (embalagem e reparo)

Com fabricantes (eliminação e reciclagem)

Com clientes (excesso de estoque e reparos


Perspectiva Estratégica da LR

Refere-se às decisões de LR no macroambiente empresarial constituído pela sociedade e comunidades locais, governos e ambiente concorrencial. Portanto, levará em consideração as características que garantirão competitividade e sustentabilidade às empresas nos eixos econômico e ambiental por meio de diversificados objetivos empresariais.

16


Perspectiva Estratégica da LR17

Recuperação de valor financeiro;Seguimento de legislações;Prestação de serviços aos clientes;Mitigação dos riscos ou reforço da imagem

de marca ou corporativa e demonstração de responsabilidade social.


Perspectiva Operacional da LR18

Envolvem o uso das principais ferramentas de logística aplicadas à logística reversa. Localização de instalações; Roteirização; Gestão de estoques; Gestão de transporte e armazenagem e etc.


Perspectiva Operacional da LR19

A LR por meio de sistemas operacionais tem por objetivo tornar possível o retorno dos bens ou de seus materiais constituintes ao ciclo produtivo de negócios.

Agrega valor econômico, de serviço, ecológico, legal e de localização ao planejar redes reversas e as respectivas informações ao operacionalizar esse fluxo, desde a coleta dos bens de pós-consumo ou de pós-venda, por meio dos processamentos logísticos de consolidação, separação e seleção, até a reintegração ao ciclo.


Estratégia empresarial e LR20

Sociedade•Educação•Hábitos•Mídia

•Propaganda•Outros

Governo•Legislação

•Regulamentação•Penalizações

•Outros

Organização Empresarial

Ambiente interno empresarial

•Recursos disponíveis

•Capacitação•Fase empresarial

Ambiente empresarial•Competição

•Setor empresarial•Tecnologia•Serviços de

logística

Estratégia de LR•Objetivos estratégicos•Objetivos operacionais


Incentivo à LR21

Sensibilidade ecológica & ambiental: Pesquisas de opinião (conscientização); Quantidades excedentes visíveis em locais

abandonados, rios ou córregos; Sustentabilidade empresarial (defesa da imagem

corporativa) Sociedades exigem leis e regulamentações

específicas.


Eixos de sustentabilidade22

Fonte: Leite (2009)


LR na prática (Sustentabilidade)23

Uma pesquisa do Cambridge Report, Uma pesquisa do Cambridge Report, utilizando 1250 adultos dos EUA em utilizando 1250 adultos dos EUA em 1992, revelou que 70% concordavam 1992, revelou que 70% concordavam

em pagar preços maiores por em pagar preços maiores por produtos que oferecessem menores produtos que oferecessem menores

impactos ao ambienteimpactos ao ambiente



Um estudo realizado pela Harvard Um estudo realizado pela Harvard Business Review indica que o meio Business Review indica que o meio ambiente, a disposição de resíduos ambiente, a disposição de resíduos sólidos e a poluição estão entre as sólidos e a poluição estão entre as

principais preocupações de mais de principais preocupações de mais de 12 mil gerentes pesquisados.12 mil gerentes pesquisados.



A maior empresa varejista do mundo, A maior empresa varejista do mundo, o Wal-Mart, encoraja compras de o Wal-Mart, encoraja compras de

fornecedores que tenham produtos fornecedores que tenham produtos “amigáveis” em relação ao meio “amigáveis” em relação ao meio

ambiente.ambiente.


Canais de Distribuição Diretos ou Canais de Distribuição

26

São constituídos pelas diversas etapas pelas quais os bens produzidos são comercializados até chegar ao consumidor final, seja uma empresa, seja uma pessoa física;

A distribuição física dos bens é a atividade que realiza a movimentação e disponibiliza esses produtos ao consumidor final.


Distribuição Física e Canais de Distribuição

27

Fonte: Novaes (2007)


Conceito de Canais de Distribuição Reversos (CDRs) de pós-consumo

28

Constituídos pelo fluxo reversos de uma parcela de produtos e de materiais constituintes originados no descarte dos produtos, após finalizada sua utilidade original, retornam ao clico produtivo de alguma maneira.


Conceito de Canais de Distribuição Reversos (CDRs) de pós-consumo

29

Uma parcela de produtos de pós-consumo pode ser dirigida para dois canais: Seguros ou controlados: não provocam poluição; Não seguros: provocam impactos maiores no meio

ambiente.


Conceito de Canais de Distribuição Reversos (CDRs) de pós-venda

30

Constituídos pelas diferentes formas e possibilidade de retorno de uma parcela de produtos, com pouco ou nenhum uso;

Fluem no sentido inverso, do consumidor ao varejista ou ao fabricante, do varejista ao fabricante, entre empresas, motivados por problemas relacionados à qualidade em geral ou a processos comerciais entre empresas, retornando ao ciclo de negócios de alguma maneira


Canais de Distribuição Diretos e Reversos

31

Fonte: Adaptado de Leite (2003)

CDR de Pós-CDR de Pós-ConsumoConsumo

CDR de Pós-VendaCDR de Pós-Venda

CD DiretoCD Direto


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC)

32

As diferentes formas de processamento e de comercialização dos produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes, desde sua coleta até sua reintegração ao ciclo produtivo como matéria-prima secundária, são denominadas de “Canais de Distribuição Reversos de Pós-Consumo”


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): REÚSO

33

São os canais em que se tem a extensão do uso de um produto de pós-consumo ou de seu componente, com a mesma função para a qual foi originalmente concebido, ou seja, sem nenhum tipo de remanufatura.

Pós-consumo neste caso é adotado como sinônimo de bem usado.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Exemplos de REÚSOExemplos de REÚSO

34

VeículosEletrodomésticosProdutos de informáticaVestuário e etc.

Possuem mercado de segunda mão instituídos em todas as regiões do planeta


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): REÚSO

35

Após os bens atingirem seu fim de vida útil efetivo, os mesmos passam um por um fluxo reverso por meio de dois grandes sistemas de canais reversos de revalorização: “remanufatura” e o de “reciclagem”;

Na impossibilidade dessas revalorizações, os bens de pós-consumo encontram a “disposição final” em aterros sanitários ou são incinerados.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Desmanche

36

É um processo industrial no qual um produto durável de pós-consumo é desmontado em seus componentes.

Os componentes em condições de uso ou de remanufatura são separados e destinados à remanufatura industrial e os materiais para os quais não existem condições de revalorização são enviados para a reciclagem industrial.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Desmanche

37

Os componentes em condições de uso são enviados, diretamente ou após a remanufatura, ao mercado de peças usadas, enquanto os materiais inservíveis são destinados a aterros sanitários ou são incinerados.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Remanufatura

Industrial38

É o canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a substituição de alguns componentes complementares, reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Reciclagem

39

É o canal reverso de revalorização em que os materiais constituintes dos produtos descartados são extraídos industrialmente, transformando-se em matérias-primas secundárias ou recicladas, que serão reincorporadas à fabricação de novos produtos.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Reciclagem

40

Exemplo: revalorização dos metais em geral: extraídos de diferentes tipos de produtos descartados ou de resíduos industriais para se constituírem em matérias-primas secundárias a serem reintegradas ao ciclo produtivo, fechando seu ciclo de reciclagem.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Disposição final

41

É o último local de destino para o qual são enviados produtos, materiais e resíduos em geral sem condições de revalorização.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Disposição final

Segura42

Em aterros sanitários tecnicamente controlados;

Resíduos sólidos de diversas naturezas são “estocados” entre camadas de terra”;

Ocorre a absorção natural pela terra;Também podem ser incinerados, obtendo-se

a revalorização pela queima e extração de sua energia residual.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Consumo (CDR-PC): Disposição final Não

Segura43

Disposição dos resíduos em lixões não controlados;

Despejo em córregos, rios, terrenos e etc.;Resulta em poluição ambiental.


Importância da Economia Reversa

44

30% a 40% da cadeia produtiva direta do ferro e aço;

20% a 30% da cadeia produtiva direta do alumínio.


Impactos Ambientais45

Necessidade de modificação de hábitos de consumo;

Percepção empresarial sobre a importância dos canais reversos perante a sua imagem corporativa;



Final do século XX há uma maior preocupação das sociedades mais desenvolvidas com as crescentes quantidades de produtos descartáveis provenientes de embalagens de alimentos em geral.



No início do século XXI, as preocupações aumentaram em face do crescimento vertiginoso dos produtos eletroeletrônicos que constituem o que se convencionou chamar de “lixo eletrônico”.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Venda (CDR-PV):

48

É o canal de fluxo reverso dos bens industriais que são comercializados e processados de diversas formas por motivos: Término de validade; Excesso de estoque; Consignação; Problemas de qualidade, defeitos; Avarias no transporte; Erros de pedido; Fim de estações; Fim da vida comercial do produto; Estoques obsoletos e etc.


Canais de Distribuição Reversos de Bens de Pós-Venda (CDR-PV):

49

Importância crescente:

35 bilhões de dólares no EUA, ou, 0,5% do PNB;

Níveis de devolução médio nos EUA, Reino Unido e Brasil de 5 a 60%.


Exemplos de Canais de Distribuição Reversos de Pós-Venda

50

REVISTAS E JORNAIS LIVROS RETORNO DO E- COMMERCERETORNO DO VAREJOEMBALAGENS RETORNÁVEISA K-mart cadeia varejista nos EUA com duas mil

lojas tem 4 centros de distribuição reversos


Exemplos de Canais de Distribuição Reversos de Pós-Consumo

51

AUTOMÓVEIS ; ELETRODOMÉSTICOS;COMPUTADORES E PERIFÉRICOS;BATERIAS DE AUTOMÓVEIS;EMBALAGENS DESCARTÁVEIS;RESÍDUOS INDUSTRIAIS e etc.


REVALORIZAÇÃO DOS BENS PÓS - VENDA52

•MOTIVOS DE RETORNO

•ERROS DE EXPEDIÇÃO

•PRODUTOS CONSIGNADOS

•EXCESSO DE ESTOQUE

•GIRO BAIXO

•PRODUTOS SAZONAIS

•DEFEITUOSOS

•RECALL DE PRODUTOS

•VALIDADE EXPIRADA

•DANIFICADOS TRÂNSITO

•DESTINOS DOS PRODUTOS

•MERCADO PRIMÁRIO

•CONSERTO

•REMANUFATURA

•MERCADO SECUNDÁRIO

•DOAÇÃO EM CARIDADE

•DESMANCHE

•REMANUFATURA

•RECICLAGEM

•DISPOSIÇÃO FINAL


REVALORIZAÇÃO DOS BENS PÓS - CONSUMO

53

• MOTIVO DO RETORNO

• FIM DE UTILIDADE AO PRIMEIRO UTILIZADOR

• FIM DE VIDA ÚTIL

• COMPONENTES

• RESÍDUOS INDUSTRIAIS

• DESTINOS DOS PRODUTOS

• MERCADO SECUNDÁRIO

• REMANUFATURA

• DESMANCHE

• RECICLAGEM

• ATERRO SANITÁRIO

• INCINERAÇÃO


Bibliografia54

LOGÍSTICA REVERSA, MEIO AMBIENTE E COMPETITIVIDADE, PAULO ROBERTO LEITE, SEGUNDA EDIÇÃO, PEARSON, 2009;

Administração da Produção, Nigel Slack (2006), Atlas;

Administração da Produção, Moreira (2009), Cengage;

Administração da Produção, Krajewski (2008), Pearson;

LOGÍSTICA E GERENCIAMENTO DA CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO – ANTONIO GALVAO NOVAES, EDITORA CAMPUS – 2007 – TERCEIRA EDIÇÃO;

Logística aplicada, suprimentos e distribuição física, Novaes & Alvarenga (2005), Blucher.

logÍstica reversa. andré luiz anjos de figueiredo, m.sc. dados do professor nome: andré luiz...

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