lodging facilities · 2013-08-26 · tipo de deficiência types of disability visual / visual 50%...

observatóriodo turismoDa CiDaDe DesÃo PAuLosão paulo turismo

perFil Dos HóspeDes em Meios de Hospedagem Paulistanos

1º Semestre - 2013

LODGING FACILITIES Guest Profile in the City of São Paulo

1st Semester - 2013

OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 2

Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos1º Semestre - 2013 Período: 01 a 24/05/2013 Hotéis participantes: 80 (11.510 Unidades Habitacionais)Hostels participantes: 22 (612 Leitos) Questionários aplicados: 2.587*Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados noObservatório do Turismo da Cidade de São Paulo em abril/2013.

Lodging Facilities Guest Profile in the City of São Paulo1st Semester - 2013

Period of application: 05/01/2013 to 05/24/2013 Participant hotels: 80 (11.510 Apartments)

Participant hostels: 22 (612 Beds)Applied forms: 2.587

* Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with Observatório do Turismo

da Cidade de São Paulo in April/2013

APRESENTAÇÃO / Introduction

A são Paulo turismo (sPturis), por meio do observatório do turismo da Cidade de são Paulo, realizou mais um levantamento semestral, sendo este o nono consecutivo, nos meios de hospedagem da capital, visando identificar as principais características de seus usuários.

Neste documento, são apresentados, além do perfil geral dos hóspedes em hotéis paulsitanos, informações específicas de turistas brasileiros, estrangeiros, em hostels e hóspedes que realizaram compras na cidade.

Ao final deste relatório, há um comparativo dos resultados obtidos na pesquisa do 1º semestre de 2013 com relação a outros anos, lembrando que a pesquisa semestral vem sendo realizada desde 2009. Esta edição, da mesma forma que a anterior (2012/2º semestre), adicionalmente conta com uma breve indagação sobre a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™ e, ainda que preliminar, aponta o interesse dos visitantes da capital neste megaevento esportivo que receberemos, junto às demais cidades-sede do País, no próximo ano.

The São Paulo Turismo (SPTuris), through its the observatório do turismo, has concluded another survey, lodging ways in the capital.

In this paper, we present, in addition to the general profile of the guests in hotels, specific information about Brazilian tourists, foreigners, in hostels and guests who made purchases in the city.

At the end of this report, there is a comparison of the results obtained in the research of the 1st half of 2013 relative to other years. It also includes a brief inquiry into the 2014 FIFA World Cup Brazil™.

OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR PERFIL DOS HÓSPEDES - 1º SEMESTRE/2013 3

PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOTéIS / Hotels guest profile

34,4% 69,3%

GÊNERO / Gender

PESSOaS cOM dEficiÊNciaDisabled persons

99,2% 0,8%

sim / Yes

65,6%

Não / No

tipo de deficiênciaTypes of disability

Visual / Visual 50%

Auditiva / Hearing 50%

acOMPaNHaNtE / Accompanying

sozinho / Alone 64,3%

Cônjuge / Spouse 13,8%

Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 12,5%

Amigo(s) / Friends 4,9%

Parente(s) / Close relative 2,5%

Filho(s) / Children 2,1%

MEiO dE tRaNSPORtE utilizadO PaRa cHEGaR à cidadE / Modes of transport to get to the city

Avião regular / Scheduled flight 74,9%

Carro próprio / Own car 14,7%

Ônibus regular / Regular bus connection 2,6%

Carro alugado / Rental car 2,2%

Ônibus fretado / Chartered bus 2%

Avião particular / Own flight 1,8%

Helicóptero / Helicopter 0,7%

trem / Train 0,2%

outros / Other 0,9%

© J

osé

Co

rdeiro

/ s

Ptu

ris

2.211 entrevistados / 2,211 respondents


GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights in the city

3,4Pernoites / Nights in the city

R$ 521Gastos diários / Daily spendings

dEStiNO dOS GaStOS Na cidadESpending on city

ESTADA NA CIDADE / Stay in the city

51%

Negócios (corporativos) / Business (corporate)

Eventos (feiras, congressos, convenções)Events (fairs, congresses, conventions)

Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment

Estudos / Studies

saúde (tratamentos, estética) / Health

Visita a parentes e amigos / Visiting friends

outro / Other

25,4%

2,9%

5,5%

10,5%

3,1%

1,6%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEMMain reason to the travel

Hospedagem / Accomodation

Alimentação / Food

Compras / Shopping

Lazer / Leisure

transporte / Transport

outros / Others

19,6%

2,3%

6,1%

10,2%

5,1%

56,7%

© J

osé

Co

rdeiro

/ s

Ptu

ris


atividadES REalizadaS / Activities in the city

Gastronomia / Gastronomy 26,8%

Compras / Shopping 17,7%

Vida Noturna / Nightlife 13,1%

teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,6%

Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 4,3%

shows / Concerts 3,9%

museus / Museums 3,6%

Centro Histórico / Historic Center 2,9%

Eventos Esportivos / Sporting events 2,8%

outras / Other 5,1%

Nenhuma / None 14,2%

ESTADA NA CIDADE / Stay in the city

12,1%

7,1%

13,3%15,2%

13,8%

21,1%

17,3%

últiMO dia da SEMaNa / cHEck-OutLast day of the week / Check-out

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

12,4%

23,1%

15,5% 15,5%13,6%

10,4%9,5%

PRiMEiRO dia da SEMaNa / cHEck-iNFirst day of the week / Check-in

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

SEMANA NA CIDADE / Week in the city

Segunda-feira / Monday Sexta-feira / Friday

© C

aio

Pim

en

ta /

sP

turi

s


SOBRE A copa do Mundo da FIFa braSIl 2014™about 2014 FIFA World Cup Brazil™

tEM iNtERESSE Na COpA DO MuNDO DA FIFA BRASIL 2014™?

Are you interested in the 2014 fifa World cup Brazil™?

PREtENdE viSitaR a cidadE dE SãO PaulO NO PERíOdO da COpA DO MuNDO DA FIFA

BRASIL 2014™?Would you like to visit the City of São paulo in the

period of the 2014 fifa World cup Brazil™?

52%

48%

sim / Yes

Não / No62%

38%

sim / Yes

Não / No

Pers

pectiv

a ced

ida

pela

od

eb

rech

t


PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists

Argentina

Paraná

Minas Gerais

Bahia

Rio de Janeiro

Goiás

Estados Unidos

São Paulo

Rio Grande do Sul

Espanha

Chile

Japão

Colômbia

Alemanha

United States

Spain

Argentina

Chile

Germany

Colombia

JapanPortugalPortugal

FrançaFrance

Santa Catarina

Pernambuco

Distrito Federal

3º

6º

5º

9º

10º

8º

2º4º

2º

3º

4º

5º

10º

7º

6º

9º

PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdESOrigin of the guests

84,7% 15,3%

BrasileirosResidents

EstrangeirosForeigners

8º

Campinas

Santos

Ribeirão Preto

Bauru

Sorocaba

São José do Rio Preto

Grande São Paulo

Jundiai

São Carlos

2º

3º

7º

4º

8º

5º

6º

10º

9º

1º

1º

São José dos Campos

iNtERNaciONaiS / International

EStadOS BRaSilEiROS / Brazilian states

cidadES dE SP / Cities of São paulo

ItáliaItaly

7º

1º


BRASILEIROS / brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners1.694 entrevistados / 1,694 respondents 517 entrevistados / 517 respondents

PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdES Origin of the guests

são Paulo / Sao Paulo state 26,6%

rio de Janeiro / Rio de Janeiro state 17,1%

minas Gerais / Minas Gerais state 9,8%

Paraná / Parana state 9,6%

outros Estados / Other states 36,9%

São Paulo

Rio de Janeiro

Minas Gerais

PROcEdÊNcia dOS HÓSPEdES Origin of the guests

Europa / Europe 35,3%

América do Norte / North America 30,1%

América do sul / South America 19,5%

Ásia / Asia 11,7%

outros Continentes / Other continents 3,4%

Europa1º

América do Norte

América do Sul

ÁsiaParaná

2º

3º

4º

1º

2º

3º

4º


BRASILEIROS / brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners

23,4%

SEMaNa Na cidadEWeek in the city

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

21,5%

Check-inCheck-out


21,9%

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%19,9%

Check-inCheck-out

48,6%

25,6%

3,6%

6,4%

11%

3,1%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEM Main reason to the travel




Estudos / Studies



outro / Other

1,6%

58,9%

24,7%

2,1%

2,7%

8,5%

1,5%

1,7%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEM Main reason to the travel




Estudos / Studies



outro / Other


Média dE GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights


r$ 505Gastos diários / Daily spendings

Hospedagem / Accomodation 69,4%

Alimentação / Food 11,2%


transporte / Transport 4,5%

Lazer / Leisure 4,1%

outros / Others 3,3%


Média dE GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights

5Pernoites / Nights in the city



Alimentação / Food 23%



Lazer / Leisure 4%



atividadES REalizadaSActivities in the city











outras / Other 5,1%

Nenhuma / None 15%










outras / Other 5,2%

Nenhuma / None 11,5%

BRASILEIROS / brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners


PERFIL DOS HÓSPEDES qUE FIzERAM COMPRAS NA CIDADEGuests who made purchases in the city

22,6%

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

25,5%

Check-inCheck-out

GÊNEROGender

56,5% 43,5%


acOMPaNHaNtE / Accompanying

sozinho / Alone 49,3%

Cônjuge / Spouse 25,4%

Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 9,8%

Amigo(s) / Friends 7,5%

Parente(s) / Close relative 4,3%

Filho(s) / Children 3,7%

GaStOS E PERNOitESSpendings and number of nights in the city


R$ 468Gastos diários / Daily spendings

dEStiNO dOS GaStOS Na cidadEDestination of spendings in the city

Hospedagem / Accomodation

Compras / Shopping

Alimentação / Food

Lazer / Leisure

transporte / Transport

outros / Others

22,2%

1,3%

7,5%

15,8%

7%

46,2%

PRiNciPaiS PROcEdÊNciaSMain origin of tourists

iNtERNaciONaiSInternational

NaciONaiS (EStadOS)National (states)

EStadO dE SãO PaulO (cidadES)São paulo state (cities)

Estados unidos / United States

França / France

Canadá / Canada

são Paulo

rio de Janeiro

Paraná

Grande são Paulo

Campinas

ribeirão Preto

10%BrasileirosResidents


90%

565 entrevistados / 565 respondents


PERFIL DOS HÓSPEDES EM HOSTELS / Hostel guest profile376 entrevistados / 376 respondents

40,3%

canadá

frança Estados unidos

alemanha

Reino unido

Canada

France

Germany

United Kingdom

GÊNERO / Gender PROcEdÊNciaOrigin of the guests


Estudos / Studies


Negócios (corporativos) / Business (corporate) Visita a parentes e amigos / Visiting Friends


outro / Other

18,7%

4,3%

13,8%

18,4%

3%

1,6%

MOtivO PREdOMiNaNtE da viaGEMMain reason to the travel



PRiNciPaiS PROcEdÊNciaSiNtERNaciONaiS

Main origin of foreigners

United StatesBrasileirosResidents



25,4%

seg

/ M

on

ter

/ Tu

e

Qu

a /

Wed

Qu

i / T

hu

sex

/ Fr

i

sáb

/ S

at

do

m /

Su

n

10%

15%

20%

19,8%

Check-inCheck-out

75,5%

24,5%

51,4%48,1%argentinaArgentina

Média dE GaStOS E PERNOitES

Spendings and number of nights




Compras / Shopping 7%







outras / Other 5,1%

Nenhuma / None 15%


Alimentação / Food 25,6%



Lazer / Leisure 11,1%




Geral / General

turistas estrangeiros (sobre o total de entrevistados) Foreigners tourists

8,9% 16,3% 13,6% 17,6% 15,3%

motivação de visita à são Paulo Main motivation to visit São Paulo

Lazer Leisure

9% 9,6% 12,5% 14,3% 10,5%

Eventos Events

18,1% 20,9% 27,5% 27,1% 25,4%

Negócios Business

61,6% 56,1% 43,7% 43,8% 51%

saúde Health

2,1% 3,2% 3,4% 1,9% 3,1%

Estudos Studies

4% 4,4% 6,7% 5,9% 5,5%

Visitar parentes e amigosVisiting friends

2,6% 3,3% 5,2% 3,7% 2,9%

Gastos diários / Daily expenses r$ 315 r$ 406 r$ 407 r$ 501 r$ 521

Pernoites / Number of nigths 4 3,8 3,1 2,7 3,4

BrasileirosBrazilians


Pernoites / Number of nigths 3,8 3,6 2,9 2,4 2,9



Pernoites / Number of nigths 5,5 5,7 4,1 3,7 5

COMPARATIVOS 2009/2013 - 1o SEMESTRE 2009 - 2013 comparision - 1st Semester

2010 20112009 2012

Comparativamente à edições anteriores, a pesquisa do 1o semestre de 2013 nos meios de hospedagem registra: aumento da permanência e dos gastos diários, especialmente dos turistas estrangeiros; aumento da motivação por negócios e ligeira redução da motivação por eventos; crescente demanda motivada pelo turismo de saúde.Compared to previous editions, this research in the first half of 2013 records increased permanence and daily expenses, especially foreign tourists,

increased motivation for business and little reduced motivation for events; growth demand motivated by health tourism.

2013


MEIOS DE HOSPEDAGEM PARTICIPANTESparticipants lodging Facilities

HOtéiS / flatSHotels / Flats

Astron Baden BadenAstron Garden specialBlue tree Premium Faria LimaBlue tree Premium morumbiBlue tree Premium Verbo divinoBlue tree towers Anália FrancoBourbon Convention ibirapueraCaesar Business são Paulo PaulistaClarion Faria LimaComfort downtownComfort ibirapuera Comfort Nova PaulistaGeorge V Casa BrancaGolden tower são Paulo HotelGolden tulip Park PlazaGolden tulip Paulista PlazaGreen Place FlatH3 HotelHB NinetyHoliday inn Express sumaréHoward Johnson Faria Limaibis Budget morumbiibis Budget Paraísoibis Budget são Paulo são Joãoibis são Paulo morumbiinterCity Premium Nações unidasintercontinental são PauloLorena Hotel internacionalLuz Plazamaksoud Plazamega Polomeliã Jardim Europamercure Grand Hotel ibirapueramercure Pamplonamercure Paulistamercure Pinheirosmercure são Paulo Alamedamercure são Paulo itaim Bibimercure são Paulo moemamercure são Paulo Nortelmercure são Paulo Paraisomercure são Paulo times squaremercure são Paulo Vila olimpiaNovotel são Paulo Center NorteNovotel são Paulo Jaraguá sP ConventionsPestana são PauloPlaza inn American LoftProdigy Hotel são PauloPullman são Paulo ibirapuera

Quality BerriniQuality JardinsQuality moemaQuality suites imperial HallQuality suites Long stay Bela CintraQuality suites Long stay Vila olímpiaradisson Faria Limariema Paulista Classic Flatsan raphael Hotelslaviero Executive Jardinsstaybridge suites são Paulothe time othon suítestransamérica Classic Higienópolistransamérica Classic La residencetransamérica Executive Chacara santo Antoniotransamérica Executive Congonhastransamérica Executive Faria Limatransamérica Executive international Plazatransamérica Executive Perdizestransamérica Executive the specialtransamérica Prime Paradise Gardentransamérica Prime the Worldtravel inn Conde Lucianotravel inn ibirapueratravel inn Park Avenuetryp Berrinitryp itaimtryp Paulistatulip inn interative Flattulip inn Paulista ConventionVille Hotel

HOStElS / POuSadaSHostels / Guesthouses

3 dogs HostelAlice HostelAquarela HostelBeats Hostel BrazilBella Paulista HostelGiramondo HostelHostel da VilaLime time Hostelmorumbi HostelÔ de Casa HostelPousada dos Francesessaci Hostelsampa Hostelsanta maloca Hostelsão Paulo Hostel downtownsão Paulo Lodge Hostelsilcol Eco Pousadasolidaritat Hosteltah Hosteltelstar Hosteluvaia HostelWe Hostel


o objetivo da são Paulo turismo é promover a Cidade de são Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned.

mais informações / For more information: observatoriodoturismo.com.brobservatório do turismo da Cidade de são Paulo

Av. olavo Fontoura, 1209 – Portão 35 – Parque Anhembi – santana - são Paulo – sP – 02012-021 - tel.: (11) 2226-0626 - [email protected]

impresso em agosto de 2013 / Printed in August 2013

Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Fernando HaddadVice-Prefeita da Cidade de São Paulo / Deputy Mayor of the City of São Paulo: Nádia Campeão

SÃO PAULO TURISMO S/A (SPTuris)

Presidente / President: Marcelo RehderVice-Presidente / Vice-President: Ítalo Cardoso

Chefe de Gabinete / Chieff of Staff: Dinorah VicentiniDiretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Marcus Vinicius Sinval

Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com Investidores / Managing Finance Director: Arley AiresDiretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Junior

Diretor de Infraestrutura / Infrastructure Director: Luiz Ricardo SantoroDiretor de Marketing e Vendas / Marketing and Sales Director: João Francisco Aprá

Diretor de Representação dos Empregados / Employee Representation Director: João Batista de GodoyDiretora de Turismo e Entretenimento / Tourism and Enterteinment Director: Luciane Leite

OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTuris)Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage

Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio MontanheiroCoordenação Operacional e Diagramação / Operational Coordination and Diagramming: Andrezza Serra

Equipe Técnica / Technical Team: Andrezza Serra e Mário La Torre FilhoEstagiários / Trainees: Claudiana Capozzoli, Janaína Butuhy, Joice Ruiz e Taynah Caram

CRéDITOS / credits

AGRADECIMENTOS ESPECIAISSpecial Thanks

Ábaco HotelariaAssociação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP)

Associação dos Hostels de São Paulo (AHOSTELSP)Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)

Accor HotelsAtlantica Hotels International

Associação de Hostels de São PauloBrazil Hospitality Group (BHG)

Blue Tree HotelsGrupo Aldan

InterContinental Hotels Group (IHG)InterCity Hotéis

Meliã Hotels InternationalSão Paulo Convention & Visitors Bureau

Transamércia Hospitality Group

observatoriodoturismo.com.br

lodging facilities · 2013-08-26 · tipo de deficiência types of disability visual / visual 50%...

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