G E R E N C I A M E N T OG E R E N C I A M E N T O

MANAGEMENTMANAGEMENT

LIDERANÇALIDERANÇA O Líder Nasce O Líder Nasce ProntoPronto??Antigamente

Acreditava-se Que Muitas Pessoas Já Nasciam Com as

Aptidões e as Características

Próprias de um Líder

Porém, Hoje Já se Porém, Hoje Já se Sabe Que Apenas 15 Sabe Que Apenas 15 % dos Líderes São % dos Líderes São “Natos”; Ou Seja, “Natos”; Ou Seja,

Somente Uma Somente Uma Pequena Parte das Pequena Parte das

Pessoas Que Ocupam Pessoas Que Ocupam Posições Gerenciais Posições Gerenciais ““Nasceu ProntaNasceu Pronta””

Estudos Demonstram Que os Estudos Demonstram Que os Valores, os Ideais e as Valores, os Ideais e as

Características Próprias do Características Próprias do Líder Podem Ser Líder Podem Ser

Apreendidos, Através da Sua Apreendidos, Através da Sua Experiência e da Sua Experiência e da Sua

PercepçãoPercepção

Diante Disso Pergunta-se: Diante Disso Pergunta-se: - - E os Outros 85%?E os Outros 85%?

CONCEITO DE CONCEITO DE LIDERANÇALIDERANÇA

Alguns Autores Acreditam Alguns Autores Acreditam Que a Liderança é a Que a Liderança é a

Capacidade de Uma Pessoa Capacidade de Uma Pessoa Persuadir a Outra, Apenas Persuadir a Outra, Apenas

Com o Poder das Suas Com o Poder das Suas Palavras Palavras

Outros Acham Que a Liderança é o Uso da Outros Acham Que a Liderança é o Uso da Influência Não Coercitiva Para Coordenar as Influência Não Coercitiva Para Coordenar as Atividades de um Grupo a Fim de Realizar os Atividades de um Grupo a Fim de Realizar os

Objetivos Dessa EquipeObjetivos Dessa Equipe

Mas, Para Exercer a Liderança Mas, Para Exercer a Liderança São Necessárias Duas Condições São Necessárias Duas Condições

Básicas:Básicas:A) Que Haja Líderes e LideradosA) Que Haja Líderes e Liderados

B) B) Ambos Devem Ter os Ambos Devem Ter os Mesmos ObjetivosMesmos Objetivos

LÍDERES AUTOCRÁTICOS :LÍDERES AUTOCRÁTICOS :

Raramente Conseguem o Melhor Raramente Conseguem o Melhor Desempenho da Sua Equipe Desempenho da Sua Equipe

Porque as Pessoas Não Gostam do Porque as Pessoas Não Gostam do Seu Tratamento.Seu Tratamento.

Adotam Comportamento Adotam Comportamento

““MilitarMilitar”.”.

Não Consideram as Não Consideram as Sugestões dos Seus Sugestões dos Seus

Colaboradores Porque Colaboradores Porque Acreditam Que Não Acreditam Que Não

Aprenderão Nada Com ElesAprenderão Nada Com Eles

LÍDERES DEMOCRÁTICOSLÍDERES DEMOCRÁTICOS : :

A Maioria Prefere A Maioria Prefere Trabalhar Com Esse Trabalhar Com Esse

“TIPO”.“TIPO”.

No Entanto, Precisam de No Entanto, Precisam de Mais Tempo Para Resolver Mais Tempo Para Resolver

os Problemas do Grupoos Problemas do Grupo

Aceitam e Ouvem a Aceitam e Ouvem a Opinião dos Membros Opinião dos Membros

da Sua Equipeda Sua Equipe

LÍDERES LIBERAISLÍDERES LIBERAIS : :

Dão Tanta Liberdade Quanto Possível, aos Dão Tanta Liberdade Quanto Possível, aos Membros da Sua EquipeMembros da Sua Equipe

Possuem Confiança na Possuem Confiança na Capacidade de Julgamento Capacidade de Julgamento

de Seus Colaboradoresde Seus Colaboradores

Mas Só Funcionam Bem Mas Só Funcionam Bem Com Equipes Já Com Equipes Já

Treinadas e Motivadas, Treinadas e Motivadas, Pois Não São Capazes de Pois Não São Capazes de

Cobrar Resultados de Cobrar Resultados de Seus MembrosSeus Membros

LIDERANÇA LIDERANÇA SITUACIONALSITUACIONAL

Trata-se de Uma Teoria Trata-se de Uma Teoria Baseada nos Baseada nos

Seguidores, Pois São Seguidores, Pois São Ele Que Aceitam ou Ele Que Aceitam ou

Rejeitam o LíderRejeitam o LíderAs Outras Teorias Sobre Liderança Não Consideram As Outras Teorias Sobre Liderança Não Consideram Que, Independentemente do Que o Líder Faça, Seus Que, Independentemente do Que o Líder Faça, Seus

Resultados Dependem da Ação dos Seus SeguidoresResultados Dependem da Ação dos Seus Seguidores

Na Verdade, Hoje Já se Na Verdade, Hoje Já se Sabe Que o Nível de Sabe Que o Nível de

Desenvolvimento de Uma Desenvolvimento de Uma Equipe Está Diretamente Equipe Está Diretamente Relacionado às Tarefas a Relacionado às Tarefas a

Serem ExecutadasSerem Executadas

Ou Seja: o Líder é Medido Por Resultados e Por Isso Mesmo Ele

Depende da Sua Equipe

Sendo Assim, Para Sendo Assim, Para Ser Eficaz o Líder Ser Eficaz o Líder Precisará Saber Precisará Saber Fazer Algumas Fazer Algumas

Coisas, Tais ComoCoisas, Tais Como:: Construir a Sua Construir a Sua Própria Equipe de Própria Equipe de

Forma Bem Forma Bem HeterogêneaHeterogênea

Treiná-los Treiná-los ConstantementeConstantemente

Planejar o Trabalho, Planejar o Trabalho, Sintonizando-o Com as Sintonizando-o Com as

Capacidades Individuais do Seu Capacidades Individuais do Seu GrupoGrupo

Saber o Que os MotivaSaber o Que os Motiva

Monitorá-los e Monitorá-los e Recompensar os Recompensar os

Resultados PositivosResultados Positivos

Para Capacitar as Pessoas Para Capacitar as Pessoas a Liderarem Equipes de a Liderarem Equipes de Forma Eficaz Devemos Forma Eficaz Devemos

Derrubar o Mito do Derrubar o Mito do ““FeitorFeitor” (ou “” (ou “CapatazCapataz”), ”), Onde Cabia à Direção das Onde Cabia à Direção das

Empresas a Tarefa de Empresas a Tarefa de Pensar, Enquanto Que, à Pensar, Enquanto Que, à

Mão de Obra, Cabia Mão de Obra, Cabia Apenas a Tarefa de Apenas a Tarefa de

Executar.Executar.

O DESASFIO DOS NOVOS LÍDERES

QUALIDADES DE LIDERANÇAQUALIDADES DE LIDERANÇA

Torne-se um Líder Torne-se um Líder AtuanteAtuanteSeja “Focado” em Seja “Focado” em

Resultados;Resultados;

Comunique-se Comunique-se Abertamente Com Seus Abertamente Com Seus

Liderados;Liderados;

Utilize o Estilo da Utilize o Estilo da Liderança SituacionalLiderança Situacional..

Posicione-se como um Posicione-se como um modelo a ser seguidomodelo a ser seguido

Recompense o Bom Recompense o Bom Desempenho;Desempenho;

Chegue Sempre Chegue Sempre Pontualmente;Pontualmente;

Diga às Pessoas o Que Espera Diga às Pessoas o Que Espera Que Elas Façam;Que Elas Façam;

Dê “Feedback”.Dê “Feedback”.

Hoje, Para Comandar Hoje, Para Comandar Equipes os Líderes Equipes os Líderes

Devem Procurar Devem Procurar Entender a Natureza Entender a Natureza

das Pessoas, das Pessoas, Ampliando Suas Ampliando Suas

Próprias Percepções. Próprias Percepções. E, Além Disso, os E, Além Disso, os Líderes Devem Se Líderes Devem Se

Conhecer Cada Vez Conhecer Cada Vez Mais e Distinguir Mais e Distinguir

Suas Diferenças em Suas Diferenças em Relação aos Seus Relação aos Seus SubordinadosSubordinados..

“A Produtividade Não Decorre Apenas da Qualidade

Técnica dos Funcionários,

Mas Também da ATITUDEATITUDE Delas em Relação às

Tarefas Que Lhes São Atribuídas”

(Elton Mayo)(Elton Mayo)

MOTIVAÇÃO

COMPORTAMENTO COMPORTAMENTO MOTIVADOMOTIVADO

Caracteriza-se Pela Caracteriza-se Pela “Energia” Contida “Energia” Contida

Nesse AtoNesse Ato

O Comportamento Motivado Sempre Será O Comportamento Motivado Sempre Será Dirigido ao Atingimento de Metas, ou a Dirigido ao Atingimento de Metas, ou a

Algum Algum Objetivo EspecíficoObjetivo Específico..

MOTIVADO MOTIVADO POR POR

DINHEIRODINHEIRO

Motivado por Motivado por “Aprovação Social”“Aprovação Social”

Motivados Motivados pela pela

“Afiliação”“Afiliação”

TEORIA DAS NECESSIDADES TEORIA DAS NECESSIDADES ADQUIRIDASADQUIRIDAS

As pessoas motivadas pela As pessoas motivadas pela RealizaçãoRealização são orientadas são orientadas

para tarefas.para tarefas.

As pessoas motivadas As pessoas motivadas pela “pela “AfiliaçãoAfiliação” desejam ” desejam

pertencer a “grupos”.pertencer a “grupos”.

Motivados Motivados pelo “Poder”.pelo “Poder”.

ÉTICA EMPRESARIAL:ÉTICA EMPRESARIAL:

Começou a Ser Considerada Por Volta de 1980 (nos Começou a Ser Considerada Por Volta de 1980 (nos EUA) Quando Corretores da Bolsa “Repassaram” EUA) Quando Corretores da Bolsa “Repassaram” Informações Privilegiadas de Empresas Aos Seus Informações Privilegiadas de Empresas Aos Seus Concorrentes, Visando Recompensas Financeiras.Concorrentes, Visando Recompensas Financeiras.

Mas, a Finalidade da Inclusão Mas, a Finalidade da Inclusão Desse Estudo nos Currículos dos Desse Estudo nos Currículos dos

Estudantes, Não é Torna-los Estudantes, Não é Torna-los Executivos Modelos, Mas Executivos Modelos, Mas

Conscientizá-los Das Implicações Conscientizá-los Das Implicações Éticas nas Suas Decisões.Éticas nas Suas Decisões.

QUAL É O “PAPEL SOCIAL” DA EMPRESA?

A Corrente de Pensamento Liderada Pelo A Corrente de Pensamento Liderada Pelo Economista Milton Friedman Afirma Que o Economista Milton Friedman Afirma Que o Seu Papel é Maximizar Seus Lucros e Que Seu Papel é Maximizar Seus Lucros e Que

os Governos é Que Têm Responsabilidades os Governos é Que Têm Responsabilidades Sociais.Sociais.

A Outra Corrente de A Outra Corrente de Pensamento (Maioria) Pensamento (Maioria)

Afirma Que as Empresas Afirma Que as Empresas Têm Responsabilidades Têm Responsabilidades

Sociais Com Seus Sociais Com Seus Clientes, Empregados, Clientes, Empregados,

Fornecedores e Fornecedores e Comunidades.Comunidades.

O RELATIVISMO:O RELATIVISMO:

Seus Defensores Seus Defensores Afirmam Que Não Se Afirmam Que Não Se Pode Decidir Sobre o Pode Decidir Sobre o

Que é Certo ou Errado, Que é Certo ou Errado, Pois Raramente as Pois Raramente as

Coisas São “Pretas” ou Coisas São “Pretas” ou “Brancas”.“Brancas”.

Existem Três Tipos de Relativismo:

O Relativismo de PapéisO Relativismo de Papéis

O Relativismo O Relativismo SocialSocial

O Relativismo O Relativismo CulturalCultural

LOGÍSTICA:LOGÍSTICA: Antigamente, Esse Termo Significava “a Arte de

Transportar, Abastecer e de Alojar as

Tropas”

Atualmente, a Atualmente, a Logística EmpresarialLogística Empresarial Administra o Fluxo de Materiais, Administra o Fluxo de Materiais, Desde a Sua Fonte Até o Usuário Desde a Sua Fonte Até o Usuário

FinalFinal

EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA NO EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA NO BRASIL:BRASIL:

Início do Século XXInício do Século XX: “: “Do Campo ao MercadoDo Campo ao Mercado” – ” – Preocupação Com o Escoamento da Produção Agrícola.Preocupação Com o Escoamento da Produção Agrícola.

Entre 1949 e 1960Entre 1949 e 1960: “: “Função SegmentadaFunção Segmentada” – ” – Grande Influência Militar. Preocupação Com Grande Influência Militar. Preocupação Com

a Movimentação de Materiais.a Movimentação de Materiais.

Entre 1960 e 1970Entre 1960 e 1970: “: “Funções IntegradasFunções Integradas” – ” – Preocupação Com Custos. Foco nos Preocupação Com Custos. Foco nos

Transportes, Distribuição, Armazenagem e Transportes, Distribuição, Armazenagem e Manuseio de Materiais.Manuseio de Materiais.

Entre 1970 e 1980Entre 1970 e 1980: “Foco no Cliente” – Produtividade. : “Foco no Cliente” – Produtividade. Ensino da Logística nos Cursos de Administração.Ensino da Logística nos Cursos de Administração.

CONTEÚDO DA LOGÍSTICA:

No Setor de Serviços No Setor de Serviços aos Clientes, a aos Clientes, a

Logística Precisa:Logística Precisa:

Criar Valor Criar Valor , Através de Um Serviço Superior , Através de Um Serviço Superior de Entregas Mais Freqüentesde Entregas Mais Freqüentes

Criar ValorCriar Valor, Através do Cumprimentos de Prazos, da Disponibilidade de Mercadorias e Outros Itens, Os Quais Possam Atrair o Cliente.

CONTEÚDO DA LOGÍSTICA:

No Setor de “No Setor de “Controle Controle de Estoquesde Estoques”, Deve-se ”, Deve-se

Optar Pela Redução Optar Pela Redução dos Seus Níveis.dos Seus Níveis.

No Setor de “No Setor de “ArmazenagemArmazenagem”, Deve-”, Deve-se Considerar a Localização das se Considerar a Localização das

Instalações, das Fontes das Instalações, das Fontes das Matérias-Primas, das Vias de Acesso Matérias-Primas, das Vias de Acesso

e dos Mercados Consumidores.e dos Mercados Consumidores.

CONTEÚDO DA

LOGÍSTICA:

NOS TRANSPORTES:

Optar Pela Modalidade de Optar Pela Modalidade de Transporte, Conforme Transporte, Conforme as as

Operações, os Produtos, os Operações, os Produtos, os Clientes, a Localização e os Clientes, a Localização e os

Recursos da Empresa.Recursos da Empresa.

Nas Nas ““Atividades de Atividades de DistribuiçãoDistribuição”,”, a Logística a Logística

Precisará Estabelecer se Ela Precisará Estabelecer se Ela SSerá Direta ou Indireta, o erá Direta ou Indireta, o

Tamanho do Canal de Tamanho do Canal de Distribuição, a Política de Distribuição, a Política de

Distribuição e o Sistema de Distribuição e o Sistema de Distribuição Utilizado.Distribuição Utilizado.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Os Problemas Podem Afetar Uma Os Problemas Podem Afetar Uma Empresa de Três Modos:Empresa de Três Modos:

Dentro de Certas Dentro de Certas PessoasPessoas..

Dentro de Grupos.Dentro de Grupos.

Dentro da Dentro da

Organização Organização Inteira.Inteira.

O Modelo “PPCSC” de Solução de O Modelo “PPCSC” de Solução de Problemas:Problemas:

Os Empregados Têm Certas Os Empregados Têm Certas Premissas Que Afetam Suas Premissas Que Afetam Suas

PercepçõesPercepções..Essas Essas PercepçõesPercepções

Afetam Suas Afetam Suas ConclusõesConclusões, as Quais , as Quais

Provocam Determinadas Provocam Determinadas SensaçõesSensações e, Por fim, e, Por fim,

Essas Sensações Movem Essas Sensações Movem os os ComportamentosComportamentos Que Que os os GestoresGestores Observam Observam

nos Empregados.nos Empregados.

Compreendendo o “Poder” nas Compreendendo o “Poder” nas OrganizaçõesOrganizações

Existem Cinco Tipos de Poder Numa Existem Cinco Tipos de Poder Numa Organização:Organização:

O Poder O Poder Coercitivo.Coercitivo.O Poder Recompensador.O Poder Recompensador.

O Poder Referente.O Poder Referente.

O Poder Legítimo.O Poder Legítimo.

O Poder Técnico.O Poder Técnico.

ESTRATÉGIA

Existem Três Tipos Existem Três Tipos de Estratégia:de Estratégia:

Estratégia Estratégia FuncionalFuncional

Estratégia Estratégia de Negóciosde Negócios

Estratégia Estratégia EmpresarialEmpresarial

ANÁLISE ANÁLISE ESTRATÉGICA DOS ESTRATÉGICA DOS

SETORESSETORESConforme Michel Porter, as Conforme Michel Porter, as

Cinco Forças Que Cinco Forças Que Impulsionam a Concorrência Impulsionam a Concorrência Num Determinado Setor São:Num Determinado Setor São:

Ameaça de Substitutos – Ameaça de Novos Ameaça de Substitutos – Ameaça de Novos Participantes do Mercado – Poder de Participantes do Mercado – Poder de

Negociação dos Fornecedores – Poder de Negociação dos Fornecedores – Poder de Negociação dos Compradores – Rivalidade Negociação dos Compradores – Rivalidade

Entre Concorrentes.Entre Concorrentes.

ESTRATÉGIAS GENÉRICAS

São Aquelas Que São Aquelas Que Podem Ser Utilizadas Podem Ser Utilizadas Por Vários Setores. Por Vários Setores. Porter Reuniu Três Porter Reuniu Três

Estratégias Genéricas Estratégias Genéricas Principais:Principais:

LIDERANÇA NOS CUSTOSLIDERANÇA NOS CUSTOS

DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃO

ENFOQUEENFOQUE