Gerenciamento de Ambientes

Sumário

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1. Justificativa

2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

3. Caso de sucesso

4. Almoço

1. Justificativa

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Fonte: Gartner, 2009

Atividades especializadas e padronizáveis

1. Justificativa

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1.Justificativa

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• “Leite de Rosas reduz 20% do TCO com outsourcing” (Decision Report, 12/04/2010)

2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

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2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

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Baseado na idéia de Outsourcing Parcial, os serviços de Gerenciamento de Hosting visam deixar para a ALOG, através da contratação de serviços de Gerenciamento de sua infra estrutura de TI, as responsabilidades onde o cliente não possui know-how e mão de obra especializada.

2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

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• Atendimento à solicitações de SUPORTE TÉCNICO para instalação, operação, alteração de configuração ou recuperação de falhas em servidores e ou dispositivos de rede HOSPEDADOS no Data Center da ALOG, através do PORTAL DO CLIENTE ou CENTRAL DE ATENDIMENTO;

• A equipe da ALOG atuará de acordo com a DEMANDA do cliente, executando as solicitações realizadas através da equipe de Suporte Técnico. Não está prevista a tomada de AÇÕES de forma autônoma por nossas equipes.

• Os profissionais da ALOG não manterão em seu poder SENHAS ou quaisquer outras INFORMAÇÕES de acesso privilegiado aos dispositivos.

• O Produto é adquirido de acordo com o S.O. e APLICATIVO instalado em um servidor físico ou virtual e ou dispositivos de rede;

Descrição Geral

Gerenciamento HD

2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

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Descrição Geral

Gerenciamento Total

• O Produto é adquirido de acordo com o S.O. e APLICATIVO instalado em um servidor físico ou virtual e ou dispositivos de rede;

• A equipe da ALOG será RESPONSÁVEL pela instalação, operação, manutenção, segurança, monitoramento e evolução da configuração do hardware, sistema operacional e aplicativos básicos do servidor ou dispositivo de rede do CLIENTE;

• Essas atividades serão planejadas para execução rotineira ou AD HOC;

• Os profissionais da ALOG MANTERÃO em seu poder senhas e outras informações de acesso privilegiadoaos dispositivos. A equipe do CLIENTE não possui ACESSO privilegiado – com direitos deadministração – ao servidor ou dispositivo de rede objeto da modalidade;

2. Gerenciamento de Ambientes ALOG

3. Caso de Sucesso

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Gerenciamento de Hosting

Cliente: Lancenet

Portal de conteúdo de esportes na WEB.

3. Caso de Sucesso

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Histórico (até maio/2009)

• Estrutura ativada em março de 2007;

• Modalidade contratada: Gerenciamento Compartilhado ( RD );

• Indisponibilidades semanais do portal no primeiro semestre de 2009 por conta do alto tráfego e baixa escalabilidade dos serviços de infraestrutura;

• Cerca de 500.000 visitantes únicos diários (Fonte: Google Analytics)

3. Caso de Sucesso

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Estrutura anterior

3. Caso de Sucesso

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Abordagem adotada

• Identificação de gargalos na infraestrutura;

• Aplicação das melhores práticas recomendadas pelos fabricantes dos sistemas operacionais e aplicações;

• Eliminação de pontos únicos de falha;

• Realização de testes de carga para otimização das configurações do ambiente;

• Revisão completa dos serviços de monitoramento da infraestrutura, bancos de dados e aplicações.

3. Caso de Sucesso

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Estrutura nova

3. Caso de Sucesso

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Evolução – Audiência LANCE!NET

Implantação da nova estrutura

3. Caso de Sucesso

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Motivos da escolha

• Situação anterior provocava impacto direto no negócio do cliente;

• Necessidade de apoio consultivo na identificação de pontos de gargalo e orientações para otimização do desempenho das aplicações e bancos de dados;

• Percepção de demanda reprimida pela instabilidade e lentidão de acesso ao portal.

3. Caso de Sucesso

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Resultados

• Possibilitou à equipe manter o foco em suas atividades de criação/edição de conteúdo, além de pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas de gestão das publicações;

• Audiência superou recordes históricos e expectativas da organização, com mais de 1.200.000 visitantes únicos diários, tornando-se o maior portal de conteúdo esportivo da internet brasileira. (Fonte: Google Analytics).

• Disponibilidade superior a 99,995%, aferida mensalmente.

Perguntas ?

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Obrigado !

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