PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO

Auxiliar de Pessoal

Capacitação

Código Senac Rio: 2005 V.2

Código DN: 130

2009

2

Síntese da Oferta

1. Identificação

Unidade: Senac Rio

Categoria: Formação Inicial e Continuada Especificação: Capacitação

Código: 2005 V.2 Sigla: DP

Nome Completo: Auxiliar de Pessoal Duração: 160h

Eixo: Gestão e Negócios

Parceria:

2. Informações

Resumo:

Programa de capacitação, com duração de 160 horas presenciais, destinados a pessoas interessadas em atuar em departamento de pessoal de empresas de diversos segmentos.

Público Alvo:

Pessoas interessadas em atuar como auxiliares de pessoal em empresas de diversos segmentos.

Requisitos e documentos para matrícula: Para inscrição nessa oferta o candidato deverá ter Ensino Médio

(cursando 2º ano ou concluído)

O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:

Documento oficial de identificação (orig. e cópia)

CPF (orig. e cópia)

Comprovante de residência (orig. e cópia)

Título de eleitor ou comprovante de quitação da última eleição, para maiores de 18 anos (orig. e cópia)

Comprovante de Escolaridade (orig. e cópia)

- Material Didático (fornecido pelo SENAC)

Livro Gestão de Pessoas, Manual de rotinas trabalhistas, 4ª edição. Editora Senac Distrito Federal. Pontelo, Juliana. Cruz, Lucineide

- Material Didático (adquirido pelo Estudante)

Caneta, Caderno e Calculadora.

- Uniforme

Não tem.

Perfil Profissional:

O Auxiliar de Pessoal é o profissional que atua em processos de admissão, acompanhamento e desligamento de pessoal, de acordo com a legislação previdenciária e trabalhista vigentes.

Competências:

Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente

Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.

Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.

Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.

Certificação: Àquele que concluir este programa, será conferido o certificado de Qualificação para o Trabalho de

Auxiliar de Pessoal

Composição da oferta:

Rotinas de Pessoal

Comunicação e Atendimento a Clientes Internos

3

1. Resumo

Programa de capacitação, com duração de 160 horas presenciais, destinado a pessoas interessadas em atuar em departamento de pessoal em empresas em diversos segmentos.

2. Público-alvo

Pessoas interessadas em atuar como Auxiliares de Pessoal em empresas de diversos segmentos.

3. Requisitos de acesso e documentos para matrícula

Para inscrição nessa oferta o candidato deverá ter Ensino Médio (cursando 2º ano ou concluído).

O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:

Comprovante de Escolaridade (orig. e cópia)

4. Perfil profissional

O Auxiliar de Pessoal é o profissional que atua em processos de admissão, acompanhamento e desligamento de pessoal, de acordo com a legislação previdenciária e trabalhista vigentes.

5. Competências Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e

ética, levando em consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente

Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.

Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.

Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.

6. Organização curricular

Uma oferta de serviço educacional faz parte de um percurso de desenvolvimento do indivíduo, por isso, não pode ser vista de forma isolada.

De fato, considera-se que o indivíduo traz para uma etapa de aprendizagem profissional tudo o que conquistou anteriormente. E nesta nova etapa espera constituir novas competências que lhe permitirão prosseguir em seu desenvolvimento como pessoa, como profissional e cidadão, e ter sucesso no mercado de trabalho, no cenário produtivo atual.

Nessa perspectiva, o Senac Rio propõe ofertas articuladas entre si, seguindo a lógica do processo de trabalho, de modo a compor um portfólio integrado e cumulativo de opções de itinerários de desenvolvimento profissional.

A duração dessas ofertas é variável, de acordo com as demandas do mercado e as competências a constituir. As unidades que compõem a matriz de estrutura da oferta também terão duração variável e poderão ser articuladas por ações especiais ou projetos relacionados diretamente com uma situação típica do trabalho da área/subárea em que a oferta está inserida.

6.1. Composição da oferta

Unidades curriculares Duração em

Projeto Integrador

Documento oficial de identificação (orig. e cópia)

CPF (orig. e cópia)

Comprovante de residência (orig. e cópia)

Título de eleitor ou comprovante de quitação da última eleição, para maiores de 18 anos (orig. e cópia)

4

horas

Comunicação e Atendimento a Clientes Internos 20

Rotinas de Pessoal 100

Ação ou Projeto integrador 40

Duração Total 160

6.2. Detalhamento das Unidades Curriculares

a. Comunicação e Atendimento a Clientes Internos

Apresentar-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, causando boa impressão, zelando pela imagem da empresa que representa.

Expressar-se oralmente de maneira clara e objetiva, ouvindo o outro com atenção e respondendo com cortesia.

Prestar atendimento no local ou a distância, com cortesia, objetividade e profissionalismo, fornecendo as informações solicitadas.

Agir com ética, mantendo discrição em relação às informações sobre os empregados e sigilo em relação às informações da empresa que representa.

Trabalhar em equipe de forma organizada e flexível, contribuindo para a harmonia no ambiente de trabalho.

Bases tecnológicas (conteúdos):

Apresentação Pessoal

Segredo da boa comunicação oral: falar ve ouvir

Clareza de raciocínio, objetividade e cordialidade na comunicação.

Comunicação verbal e não-verbal

Importância do cliente interno

Técnicas de atendimento pessoal, virtual e telefônico

Relações interpessoais

Evitando conflitos

Ética

b. Rotinas de Pessoal

Receber o novo empregado, e a respectiva documentação, fornecendo informações acerca de seus direitos e deveres.

Executar rotinas de admissão de pessoal.

Preencher, conferir e controlar documentos de pessoal

Guardar os documentos , respeitando os prazos legais de descarte, classificando-os segundo critérios pré-estabelecidos e arquivando-os conforme procedimentos.

Elaborar folha de pagamento e conferir lançamentos.

Coletar informações para rescisão contratual e efetuar cálculos rescisórios.

Calcular férias, 13º salário, horas extras, comissões e demais descontos e remunerações.

Gerar guias para pagamento de encargos, socias, impostos e demais recolhimentos pertinentes.

Executar e controlar rotinas de remuneração e serviços de terceiros.

Executar e acompanhar o processo legal da admisão a demissão de empregados.

Elaborar e controlar relatórios e planilhas relativas à benefícios concedidos e outras remunerações, afastamentos, licenças, além de prazos para concessão de férias.

Controlar transferências de empregados, adicionais e as despesas que houver.

Bases tecnológicas (conteúdos):

Direitos e deveres dos empregados

Rotinas de admissão de funcionários

Documentação obrigatória legal

Prazos de descarte

Técnicas de arquivo

Lançamento em Folha de Pagamento

5

Guias e recolhimentos

Clasificação fiscal, retenção e/ou recolhimento de impostos

Legislações trabalhista e previdenciária vigentes

Cálculos trabalhistas (horas extras; atrasos; licenças; abonos; adiantamentos; férias adicionais; gratificações e comissões; periculosidade; indenizações etc)

Remuneração de serviços de terceiros

Controle de férias, afastamentos, licenças e benefícios

c. Projeto Integrador: Processo legal da admissão à demissão de empregado.

Atividade-foco: Executar as rotinas trabalhistas da admissão à demissão de um empregado, contendo os cálculos de 13º salário, férias e rescisão, bem como os documentos e formulários utilizados. Competências:

Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente

Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.

Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.

Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.

Bases tecnológicas (conteúdos): Este componente curricular explora de forma integrada todas as bases deste módulo.

6.3. Matriz de articulação

Competências Unidades Curriculares

Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em

consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente

Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e

inativos, observando os prazos legais de descarte.

Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias,

conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e

encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.

Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de

empregados.

Duração em horas

Comunicação e Atendimento a

Clientes Internos

-Apresentar-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, causando boa impressão, zelando pela imagem da empresa que representa. -Expressar-se oralmente de maneira clara e objetiva, ouvindo o outro com atenção e respondendo com cortesia. -Prestar atendimento no local ou a distância, com cortesia, objetividade e profissionalismo, fornecendo as informações solicitadas. -Agir com ética, mantendo discrição em relação às informações sobre os empregados e sigilo em relação às informações da empresa que representa. -Trabalhar em equipe de forma organizada e flexível, contribuindo para a harmonia no ambiente de trabalho.

20 h

-Apresentação Pessoal -Segredo da boa comunicação oral: falar ve ouvir -Clareza de raciocínio, objetividade e cordialidade na comunicação. -Comunicação verbal e não-verbal -Importância do cliente interno -Técnicas de atendimento pessoal, virtual e telefônico -Relações interpessoais -Evitando conflitos -Ética

Rotinas de Pessoal

- Receber o novo empregado, e a respectiva documentação, fornecendo informações acerca de seus direitos e deveres. - Executar rotinas de admissão de pessoal.

- Preencher, conferir e controlar documentos de pessoal - Guardar os documentos , respeitando os prazos legais de descarte, classificando-os segundo critérios pré-estabelecidos e arquivando-os conforme procedimentos.

- Elaborar folha de pagamento e conferir lançamentos. - Coletar informações para rescisão contratual e efetuar cálculos rescisórios. - Calcular férias, 13º salário, horas extras, comissões e demais descontos e remunerações. - Gerar guias para pagamento de encargos, socias, impostos e demais recolhimentos pertinentes. -Executar e controlar rotinas de remuneração e serviços de terceiros. - Executar e acompanhar o processo legal da admisão a demissão de empregados.

- Elaborar e controlar relatórios e planilhas relativas à benefícios concedidos e outras remunerações, afastamentos, licenças, além de prazos para concessão de férias, - Controlar transferências de empregados, adicionais e

as despesas que houver

100 h - Direitos e deveres dos empregados - Rotinas de admissão de funcionários

- Documentação obrigatória legal - Prazos de descarte - Técnicas de arquivo

- Lançamento em Folha de pagamento - Guias e recolhimentos - Clasificação fiscal, retenção e/ou recolhimento de impostos - Legislações trabalhista e previdenciária vigentes - Cálculos trabalhistas (horas extras; atrasos; licenças; abonos; adiantamentos; férias adicionais; gratificações e comissões; periculosidade; indenizações etc) - Remuneração de serviços de terceiros

-Controle de férias, afastamentos, licenças e benefícios

Projeto Integrador

Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em consideração as

normas da empresa e a legislação trabalhista vigente.

Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.

Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a

legislação vigente.

Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.

40h Processo legal da admissão à demissão de empregado. Atividade-foco:

Executar as rotinas trabalhistas da admissão à demissão de um empregado, contendo os cálculos de 13º salário, férias e rescisão, bem como os documentos e formulários utilizados.

DURAÇÃO TOTAL 160h

7. Indicações Metodológicas

A metodologia adotada deve envolver análise e solução de problemas, estudo de casos, projetos, pesquisas e outras estratégias que integrem teoria e prática e focalizem o contexto do trabalho, de modo a estimular a percepção analítica e a contextualização de informações, o raciocínio hipotético, a solução de problemas, a apropriação de conhecimentos prévios e a construção de novos valores e saberes.

Nesse sentido:

a prática pedagógica deve oferecer desafios acessíveis aos participantes, por meio de perguntas, problemas e casos relacionados à realidade, experiência e/ou a conhecimentos prévios destes, facilitando a atribuição de significado;

as perguntas e atividades devem ser voltadas à aplicação em situações reais de trabalho;

serão estimulados estudos em ambientes de aprendizagem, atividades em laboratório, atividades práticas monitoradas, visitas técnicas a empresas e organizações do setor, estágio profissional supervisionado, quando necessário;

é importante propiciar condições para a troca de idéias entre os participantes, estimulando-os a encontrar novas possibilidades de aplicação dos conhecimentos em situações reais do contexto profissional;

a metodologia deve favorecer a dinâmica ação-reflexão-ação, a partir de situações desafiadoras e contextualizadas.

8. Aproveitamento de estudos De acordo com a legislação educacional em vigor, é possível aproveitar conhecimentos e experiências anteriores dos educandos, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão do presente programa.

O aproveitamento de competências anteriormente adquiridas pelo estudante, através da educação formal, informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, será feito mediante protocolo de avaliação de competências, conforme as diretrizes legais e orientações organizacionais vigentes.

9. Avaliação

9.1 Perspectiva de Avaliação A avaliação destina-se a verificar o desempenho do estudante no que se refere às competências previstas no projeto pedagógico de curso. Será contínua e cumulativa, possibilitando o diagnóstico sistemático da aprendizagem, prevalecendo os aspectos qualitativos sobre os quantitativos e os resultados obtidos ao longo do processo de aprendizagem.

Serão priorizados instrumentos de avaliação estimuladores da autonomia na aprendizagem, que envolvam atividades realizadas individualmente e em grupo e forneçam indicadores da aplicação, no contexto profissional, das competências adquiridas.

9.2 Processo e Registro de Avaliação A avaliação do participante incidirá sobre o aproveitamento.

O resultado da avaliação será registrado por Unidade Curricular e expresso por meio dos conceitos Insuficiente (I), Suficiente (S), Bom (B) e Ótimo (O):

Ótimo (9 a 10) – o desempenho supera com excelência a performance requerida.

Bom (7 a 8,9) – o desempenho supera a performance requerida.

Suficiente (6 a 6,9) – o desempenho atende a performance requerida.

Insuficiente (0 a 5,9) – o desempenho não atende à performance requerida.

Resultados:

Aprovado no curso Considera-se aprovado em cada unidade curricular do curso o estudante que obtiver a nota mínima 6 (seis) na média de notas obtidas nas avaliações de aprendizagem realizadas durante o processo educativo e freqüência mínima obrigatória de 75%.

Reprovado no curso

8

Será considerado Reprovado em cada unidade curricular o estudante que não obtiver a média final mínima 6 (seis) e exceder o limite de 25% de ausência, independente do resultado da avaliação.

Os participantes deverão ter pleno conhecimento dos critérios e procedimentos a serem adotados para o desenvolvimento do curso, bem como sobre as normas regimentais de avaliação, recuperação, frequência e promoção.

9.3. Recuperação A recuperação será imediata à constatação das dificuldades do participante. Desde que oportunos, podem também ser adotados recursos de EAD e outros, bem como ações de monitoria, efetuadas por participantes que já constituíram determinadas competências.

10. Estágio

O Estágio Supervisionado tem por finalidade propiciar condições para a integração dos estudantes no mercado de trabalho. É uma atividade de prática profissional, realizada em situação real de trabalho, que permite maior integração entre teoria e prática e possibilita melhor compreensão do processo produtivo. Conforme previsto em legislação vigente, o estágio pode integrar ou não a estrutura curricular dos cursos. Será obrigatório quando assim o determinar a legislação que regulamenta a atividade profissional na área. E nos cursos em que o estágio não é obrigatório, poderá ser facultado aos estudantes por demanda do mercado de trabalho ou do próprio estudante. No presente curso, o estágio não é obrigatório. Desse modo, poderá ser solicitado pelo estudante que assim o desejar.

11. Instalações e equipamentos/recursos

Para obter os resultados educacionais esperados, a execução dessa oferta requer uma infra-estrutura com:

Ambientes de aprendizagem

Salas convencionais adequadamente mobiliados, além de recursos de apoio didático, como: laboratório de informática; retroprojetor; tela; aparelho de som; televisor; vídeos e outros.

Laboratório de Informática equipado com Sistema Informatizado de folha de pagamento.

Serão também utilizadas instalações de organizações parceiras, sobretudo como suporte para atividades voltadas à prática profissional, como pesquisas, projetos comunitários etc.

Contará ainda com ambiente para estudo e pesquisa, com livros, periódicos, CDs, vídeos etc.

Material Didático (fornecido pelo SENAC): Livro Gestão de Pessoas, Manual de rotinas trabalhistas,4 edição.Editora Senac Distrito Federal. Pontelo, Juliana. Cruz, Lucineide

Material didático (Adquirido pelo Estudante): Caneta, Caderno e Calculadora

Uniforme: Não tem

Bibliografia de referência:

COSTA, Armando Casemiro; FERRARI Irany; MARTINS, Melchíades Rodrigues. CLT – LTR.SãoPaulo.Editora:LTR 36ª edição, 2009

COSTA, Rosânia de Lima. Rotinas Trabalhistas – Departamento Pessoal Modelo de A a Z. São Paulo. Editora Aduaneiras, 1ª edição, 2008

CLT

12. Perfil do Instrutor O desenvolvimento da oferta ora proposta requer instrutores com experiência profissional significativa em Departamento de Pessoal e qualificação em ensino superior completo.

13. Certificação Àquele que concluir este programa, será conferido o certificado de Qualificação para o Trabalho de Auxiliar de Pessoal.