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PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO
Auxiliar de Pessoal
Capacitação
Código Senac Rio: 2005 V.2
Código DN: 130
2009
2
Síntese da Oferta
1. Identificação
Unidade: Senac Rio
Categoria: Formação Inicial e Continuada Especificação: Capacitação
Código: 2005 V.2 Sigla: DP
Nome Completo: Auxiliar de Pessoal Duração: 160h
Eixo: Gestão e Negócios
Parceria:
2. Informações
Resumo:
Programa de capacitação, com duração de 160 horas presenciais, destinados a pessoas interessadas em atuar em departamento de pessoal de empresas de diversos segmentos.
Público Alvo:
Pessoas interessadas em atuar como auxiliares de pessoal em empresas de diversos segmentos.
Requisitos e documentos para matrícula: Para inscrição nessa oferta o candidato deverá ter Ensino Médio
(cursando 2º ano ou concluído)
O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:
Documento oficial de identificação (orig. e cópia)
CPF (orig. e cópia)
Comprovante de residência (orig. e cópia)
Título de eleitor ou comprovante de quitação da última eleição, para maiores de 18 anos (orig. e cópia)
Comprovante de Escolaridade (orig. e cópia)
- Material Didático (fornecido pelo SENAC)
Livro Gestão de Pessoas, Manual de rotinas trabalhistas, 4ª edição. Editora Senac Distrito Federal. Pontelo, Juliana. Cruz, Lucineide
- Material Didático (adquirido pelo Estudante)
Caneta, Caderno e Calculadora.
- Uniforme
Não tem.
Perfil Profissional:
O Auxiliar de Pessoal é o profissional que atua em processos de admissão, acompanhamento e desligamento de pessoal, de acordo com a legislação previdenciária e trabalhista vigentes.
Competências:
Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente
Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.
Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.
Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.
Certificação: Àquele que concluir este programa, será conferido o certificado de Qualificação para o Trabalho de
Auxiliar de Pessoal
Composição da oferta:
Rotinas de Pessoal
Comunicação e Atendimento a Clientes Internos
3
1. Resumo
Programa de capacitação, com duração de 160 horas presenciais, destinado a pessoas interessadas em atuar em departamento de pessoal em empresas em diversos segmentos.
2. Público-alvo
Pessoas interessadas em atuar como Auxiliares de Pessoal em empresas de diversos segmentos.
3. Requisitos de acesso e documentos para matrícula
Para inscrição nessa oferta o candidato deverá ter Ensino Médio (cursando 2º ano ou concluído).
O candidato deverá também apresentar os seguintes documentos:
Comprovante de Escolaridade (orig. e cópia)
4. Perfil profissional
O Auxiliar de Pessoal é o profissional que atua em processos de admissão, acompanhamento e desligamento de pessoal, de acordo com a legislação previdenciária e trabalhista vigentes.
5. Competências Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e
ética, levando em consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente
Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.
Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.
Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.
6. Organização curricular
Uma oferta de serviço educacional faz parte de um percurso de desenvolvimento do indivíduo, por isso, não pode ser vista de forma isolada.
De fato, considera-se que o indivíduo traz para uma etapa de aprendizagem profissional tudo o que conquistou anteriormente. E nesta nova etapa espera constituir novas competências que lhe permitirão prosseguir em seu desenvolvimento como pessoa, como profissional e cidadão, e ter sucesso no mercado de trabalho, no cenário produtivo atual.
Nessa perspectiva, o Senac Rio propõe ofertas articuladas entre si, seguindo a lógica do processo de trabalho, de modo a compor um portfólio integrado e cumulativo de opções de itinerários de desenvolvimento profissional.
A duração dessas ofertas é variável, de acordo com as demandas do mercado e as competências a constituir. As unidades que compõem a matriz de estrutura da oferta também terão duração variável e poderão ser articuladas por ações especiais ou projetos relacionados diretamente com uma situação típica do trabalho da área/subárea em que a oferta está inserida.
6.1. Composição da oferta
Unidades curriculares Duração em
Projeto Integrador
Documento oficial de identificação (orig. e cópia)
CPF (orig. e cópia)
Comprovante de residência (orig. e cópia)
Título de eleitor ou comprovante de quitação da última eleição, para maiores de 18 anos (orig. e cópia)
4
horas
Comunicação e Atendimento a Clientes Internos 20
Rotinas de Pessoal 100
Ação ou Projeto integrador 40
Duração Total 160
6.2. Detalhamento das Unidades Curriculares
a. Comunicação e Atendimento a Clientes Internos
Apresentar-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, causando boa impressão, zelando pela imagem da empresa que representa.
Expressar-se oralmente de maneira clara e objetiva, ouvindo o outro com atenção e respondendo com cortesia.
Prestar atendimento no local ou a distância, com cortesia, objetividade e profissionalismo, fornecendo as informações solicitadas.
Agir com ética, mantendo discrição em relação às informações sobre os empregados e sigilo em relação às informações da empresa que representa.
Trabalhar em equipe de forma organizada e flexível, contribuindo para a harmonia no ambiente de trabalho.
Bases tecnológicas (conteúdos):
Apresentação Pessoal
Segredo da boa comunicação oral: falar ve ouvir
Clareza de raciocínio, objetividade e cordialidade na comunicação.
Comunicação verbal e não-verbal
Importância do cliente interno
Técnicas de atendimento pessoal, virtual e telefônico
Relações interpessoais
Evitando conflitos
Ética
b. Rotinas de Pessoal
Receber o novo empregado, e a respectiva documentação, fornecendo informações acerca de seus direitos e deveres.
Executar rotinas de admissão de pessoal.
Preencher, conferir e controlar documentos de pessoal
Guardar os documentos , respeitando os prazos legais de descarte, classificando-os segundo critérios pré-estabelecidos e arquivando-os conforme procedimentos.
Elaborar folha de pagamento e conferir lançamentos.
Coletar informações para rescisão contratual e efetuar cálculos rescisórios.
Calcular férias, 13º salário, horas extras, comissões e demais descontos e remunerações.
Gerar guias para pagamento de encargos, socias, impostos e demais recolhimentos pertinentes.
Executar e controlar rotinas de remuneração e serviços de terceiros.
Executar e acompanhar o processo legal da admisão a demissão de empregados.
Elaborar e controlar relatórios e planilhas relativas à benefícios concedidos e outras remunerações, afastamentos, licenças, além de prazos para concessão de férias.
Controlar transferências de empregados, adicionais e as despesas que houver.
Bases tecnológicas (conteúdos):
Direitos e deveres dos empregados
Rotinas de admissão de funcionários
Documentação obrigatória legal
Prazos de descarte
Técnicas de arquivo
Lançamento em Folha de Pagamento
5
Guias e recolhimentos
Clasificação fiscal, retenção e/ou recolhimento de impostos
Legislações trabalhista e previdenciária vigentes
Cálculos trabalhistas (horas extras; atrasos; licenças; abonos; adiantamentos; férias adicionais; gratificações e comissões; periculosidade; indenizações etc)
Remuneração de serviços de terceiros
Controle de férias, afastamentos, licenças e benefícios
c. Projeto Integrador: Processo legal da admissão à demissão de empregado.
Atividade-foco: Executar as rotinas trabalhistas da admissão à demissão de um empregado, contendo os cálculos de 13º salário, férias e rescisão, bem como os documentos e formulários utilizados. Competências:
Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente
Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.
Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.
Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.
Bases tecnológicas (conteúdos): Este componente curricular explora de forma integrada todas as bases deste módulo.
6.3. Matriz de articulação
Competências Unidades Curriculares
Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em
consideração as normas da empresa e a legislação trabalhista vigente
Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e
inativos, observando os prazos legais de descarte.
Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias,
conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e
encargos sociais, de acordo com a legislação vigente.
Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de
empregados.
Duração em horas
Comunicação e Atendimento a
Clientes Internos
-Apresentar-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, causando boa impressão, zelando pela imagem da empresa que representa. -Expressar-se oralmente de maneira clara e objetiva, ouvindo o outro com atenção e respondendo com cortesia. -Prestar atendimento no local ou a distância, com cortesia, objetividade e profissionalismo, fornecendo as informações solicitadas. -Agir com ética, mantendo discrição em relação às informações sobre os empregados e sigilo em relação às informações da empresa que representa. -Trabalhar em equipe de forma organizada e flexível, contribuindo para a harmonia no ambiente de trabalho.
20 h
-Apresentação Pessoal -Segredo da boa comunicação oral: falar ve ouvir -Clareza de raciocínio, objetividade e cordialidade na comunicação. -Comunicação verbal e não-verbal -Importância do cliente interno -Técnicas de atendimento pessoal, virtual e telefônico -Relações interpessoais -Evitando conflitos -Ética
Rotinas de Pessoal
- Receber o novo empregado, e a respectiva documentação, fornecendo informações acerca de seus direitos e deveres. - Executar rotinas de admissão de pessoal.
- Preencher, conferir e controlar documentos de pessoal - Guardar os documentos , respeitando os prazos legais de descarte, classificando-os segundo critérios pré-estabelecidos e arquivando-os conforme procedimentos.
- Elaborar folha de pagamento e conferir lançamentos. - Coletar informações para rescisão contratual e efetuar cálculos rescisórios. - Calcular férias, 13º salário, horas extras, comissões e demais descontos e remunerações. - Gerar guias para pagamento de encargos, socias, impostos e demais recolhimentos pertinentes. -Executar e controlar rotinas de remuneração e serviços de terceiros. - Executar e acompanhar o processo legal da admisão a demissão de empregados.
- Elaborar e controlar relatórios e planilhas relativas à benefícios concedidos e outras remunerações, afastamentos, licenças, além de prazos para concessão de férias, - Controlar transferências de empregados, adicionais e
as despesas que houver
100 h - Direitos e deveres dos empregados - Rotinas de admissão de funcionários
- Documentação obrigatória legal - Prazos de descarte - Técnicas de arquivo
- Lançamento em Folha de pagamento - Guias e recolhimentos - Clasificação fiscal, retenção e/ou recolhimento de impostos - Legislações trabalhista e previdenciária vigentes - Cálculos trabalhistas (horas extras; atrasos; licenças; abonos; adiantamentos; férias adicionais; gratificações e comissões; periculosidade; indenizações etc) - Remuneração de serviços de terceiros
-Controle de férias, afastamentos, licenças e benefícios
Projeto Integrador
Prestar informações aos empregados acerca de seus deveres e direitos, de forma profissional e ética, levando em consideração as
normas da empresa e a legislação trabalhista vigente.
Organizar e manter arquivo de documentação de empregados ativos e inativos, observando os prazos legais de descarte.
Elaborar folha de pagamento, incluindo admissões, rescisões, 13º salário, férias, conferindo lançamentos, gerando informações e guias para recolhimento e encargos sociais, de acordo com a
legislação vigente.
Controlar benefícios concedidos, afastamentos, férias e licenças de empregados.
40h Processo legal da admissão à demissão de empregado. Atividade-foco:
Executar as rotinas trabalhistas da admissão à demissão de um empregado, contendo os cálculos de 13º salário, férias e rescisão, bem como os documentos e formulários utilizados.
DURAÇÃO TOTAL 160h
7. Indicações Metodológicas
A metodologia adotada deve envolver análise e solução de problemas, estudo de casos, projetos, pesquisas e outras estratégias que integrem teoria e prática e focalizem o contexto do trabalho, de modo a estimular a percepção analítica e a contextualização de informações, o raciocínio hipotético, a solução de problemas, a apropriação de conhecimentos prévios e a construção de novos valores e saberes.
Nesse sentido:
a prática pedagógica deve oferecer desafios acessíveis aos participantes, por meio de perguntas, problemas e casos relacionados à realidade, experiência e/ou a conhecimentos prévios destes, facilitando a atribuição de significado;
as perguntas e atividades devem ser voltadas à aplicação em situações reais de trabalho;
serão estimulados estudos em ambientes de aprendizagem, atividades em laboratório, atividades práticas monitoradas, visitas técnicas a empresas e organizações do setor, estágio profissional supervisionado, quando necessário;
é importante propiciar condições para a troca de idéias entre os participantes, estimulando-os a encontrar novas possibilidades de aplicação dos conhecimentos em situações reais do contexto profissional;
a metodologia deve favorecer a dinâmica ação-reflexão-ação, a partir de situações desafiadoras e contextualizadas.
8. Aproveitamento de estudos De acordo com a legislação educacional em vigor, é possível aproveitar conhecimentos e experiências anteriores dos educandos, desde que diretamente relacionados com o perfil profissional de conclusão do presente programa.
O aproveitamento de competências anteriormente adquiridas pelo estudante, através da educação formal, informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, será feito mediante protocolo de avaliação de competências, conforme as diretrizes legais e orientações organizacionais vigentes.
9. Avaliação
9.1 Perspectiva de Avaliação A avaliação destina-se a verificar o desempenho do estudante no que se refere às competências previstas no projeto pedagógico de curso. Será contínua e cumulativa, possibilitando o diagnóstico sistemático da aprendizagem, prevalecendo os aspectos qualitativos sobre os quantitativos e os resultados obtidos ao longo do processo de aprendizagem.
Serão priorizados instrumentos de avaliação estimuladores da autonomia na aprendizagem, que envolvam atividades realizadas individualmente e em grupo e forneçam indicadores da aplicação, no contexto profissional, das competências adquiridas.
9.2 Processo e Registro de Avaliação A avaliação do participante incidirá sobre o aproveitamento.
O resultado da avaliação será registrado por Unidade Curricular e expresso por meio dos conceitos Insuficiente (I), Suficiente (S), Bom (B) e Ótimo (O):
Ótimo (9 a 10) – o desempenho supera com excelência a performance requerida.
Bom (7 a 8,9) – o desempenho supera a performance requerida.
Suficiente (6 a 6,9) – o desempenho atende a performance requerida.
Insuficiente (0 a 5,9) – o desempenho não atende à performance requerida.
Resultados:
Aprovado no curso Considera-se aprovado em cada unidade curricular do curso o estudante que obtiver a nota mínima 6 (seis) na média de notas obtidas nas avaliações de aprendizagem realizadas durante o processo educativo e freqüência mínima obrigatória de 75%.
Reprovado no curso
8
Será considerado Reprovado em cada unidade curricular o estudante que não obtiver a média final mínima 6 (seis) e exceder o limite de 25% de ausência, independente do resultado da avaliação.
Os participantes deverão ter pleno conhecimento dos critérios e procedimentos a serem adotados para o desenvolvimento do curso, bem como sobre as normas regimentais de avaliação, recuperação, frequência e promoção.
9.3. Recuperação A recuperação será imediata à constatação das dificuldades do participante. Desde que oportunos, podem também ser adotados recursos de EAD e outros, bem como ações de monitoria, efetuadas por participantes que já constituíram determinadas competências.
10. Estágio
O Estágio Supervisionado tem por finalidade propiciar condições para a integração dos estudantes no mercado de trabalho. É uma atividade de prática profissional, realizada em situação real de trabalho, que permite maior integração entre teoria e prática e possibilita melhor compreensão do processo produtivo. Conforme previsto em legislação vigente, o estágio pode integrar ou não a estrutura curricular dos cursos. Será obrigatório quando assim o determinar a legislação que regulamenta a atividade profissional na área. E nos cursos em que o estágio não é obrigatório, poderá ser facultado aos estudantes por demanda do mercado de trabalho ou do próprio estudante. No presente curso, o estágio não é obrigatório. Desse modo, poderá ser solicitado pelo estudante que assim o desejar.
11. Instalações e equipamentos/recursos
Para obter os resultados educacionais esperados, a execução dessa oferta requer uma infra-estrutura com:
Ambientes de aprendizagem
Salas convencionais adequadamente mobiliados, além de recursos de apoio didático, como: laboratório de informática; retroprojetor; tela; aparelho de som; televisor; vídeos e outros.
Laboratório de Informática equipado com Sistema Informatizado de folha de pagamento.
Serão também utilizadas instalações de organizações parceiras, sobretudo como suporte para atividades voltadas à prática profissional, como pesquisas, projetos comunitários etc.
Contará ainda com ambiente para estudo e pesquisa, com livros, periódicos, CDs, vídeos etc.
Material Didático (fornecido pelo SENAC): Livro Gestão de Pessoas, Manual de rotinas trabalhistas,4 edição.Editora Senac Distrito Federal. Pontelo, Juliana. Cruz, Lucineide
Material didático (Adquirido pelo Estudante): Caneta, Caderno e Calculadora
Uniforme: Não tem
Bibliografia de referência:
COSTA, Armando Casemiro; FERRARI Irany; MARTINS, Melchíades Rodrigues. CLT – LTR.SãoPaulo.Editora:LTR 36ª edição, 2009
COSTA, Rosânia de Lima. Rotinas Trabalhistas – Departamento Pessoal Modelo de A a Z. São Paulo. Editora Aduaneiras, 1ª edição, 2008
CLT
12. Perfil do Instrutor O desenvolvimento da oferta ora proposta requer instrutores com experiência profissional significativa em Departamento de Pessoal e qualificação em ensino superior completo.
13. Certificação Àquele que concluir este programa, será conferido o certificado de Qualificação para o Trabalho de Auxiliar de Pessoal.