live marketing - perestroika 24/nov/2015
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LIVE MARKETING
Live Marketing
• Planner e professora de comunicação digital.
• Atuou em agência por 10 anos, nas áreas de conteúdo e planejamento. Experiência também em comunicação corporativa.
• Há 6 anos focada em digital, atendendo marcas como Netshoes, Mumm, Chivas, STB, Tic Tac, AccorHotels, Bombril, Itaú, Estadão e Turner (Warner, TNT, Space, Cartoon, TCM, CNN, Glitz*, Flashland e truTV).
• Pesquisadora na ECA/USP e professora de graduação e pós-graduação.
• Atualmente Gerente de Real Time da Coca-cola Company Brasil.
Daniele Rodrigues
Live Marketing
“A TV fornece material à chamada conversa na hora
do cafezinho. E para um número crescente de
pessoas, a hora do cafezinho se tornou digital”.
Henry Jenkins
Live Marketing
Para a maioria esmagadora dos usuários as redes sociais, sobretudo o Twitter é o território da zoeira.
Por isso, as marcas precisam se perguntar:
Por que as pessoas criam contas no Twitter? No Facebook? No Snapchat?
LIve Marketing
Live Marketing
Redes sociais digitais são canais de comunicação e negócio! (SAC one-to-all e one-to-one, relacionamento, branded, social commerce, gestão de crise, etc.)
Live Marketing
Zoeira direcionada à geração de lead!
Live Marketing
Nós não "ENTRAMOS"
na Internet, nós VIVEMOS
online!1
Bem-vindos à Cultura do Conexão
(Spreadable Media, de Henry Jenkins)
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Live Marketing
“If it doesn’t spread, it’s dead”.
Henry Jenkins
Live Marketing
EXPOSIÇÃO
INFLUÊNCIA
ENGAJAMENTO
OPORTUNIDADE
CONVERSÃO
Buzz de marca/ produto/serviço
Geração de lead
Live Marketing
Live Marketing é mais sobre DADOS ESTRATÉGICOS
do que sobre investimento
Live Marketing
“As velhas mídias não morreram. Nossa relação com elas é que
morreu. Estamos numa época de grandes transformações, e todos nós temos três opções: temê-las,
ignorá-las ou aceitá-las”.
Mark Warshaw
Live Marketing
Live Marketing
O QUE PRECISAMOS PARA LIVE MARKETING?
Live Marketing
DADOS PRÉ… DADOS DURANTE… DADOS PÓS… E MAIS DADOS!
Live Marketing
DADOS -> INSIGHTS ESTRATÉGICOS !
DADOS -> INSIGHTS CRIATIVOS !
DADOS -> OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO
Live Marketing
O LIMITE ESTÁ NO ENREDO E NÃO NAS PLATAFORMAS.
Live Marketing
MICRO-MOMENTOS Jornada dos consumidores mapeada para entender as necessidades reais, cruzar com os objetivos de negócio da marca e oferecer um serviço que faça sentido naquela situação. Ao invés de ser invasivo, ser útil; ao invés de muitas histórias com passions ponts que se conectam com a média do público, uma narrativa personalizada.
Intenção
Imediatismo
Contexto
Micro-momentos
O ambiente digital é a nova praça de convivência, com compartilhamento ilimitado de rastros
sociais, ou seja, DADOS! !
Cabe as marcas saber gerar conversas sociais nesse ambiente, considerando a jornada do seu
consumidor.
Live Marketing
LIVE MARKETING não é “inesperado”.
Live Marketing
Pressupostos de operações LIVE MARKETING
1. Radar 2. Alinhamento com o posicionamento estratégico da marca 3. Criatividade 4. Momento exato (timing)
Live Marketing
Operação LIVE MARKETING - Unplanned
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Operações especiais LIVE MARKETING
Conteúdo Planned
Conteúdo Unplanned
Monitoramento buzz
Monitoramento react
Suporte para crise
Pré-evento Evento Pós-evento
Business Intelligence
Live Marketing
Operações especiais LIVE MARKETING
SOBRE O ASPECTO TÉCNICO E ESTRUTURAL: !> Equipe especializada (se possível com experiência em cobertura de evento) > Em eventos, conteúdo preparado previamente (act e react) > Banco de imagem pré e real time > Plano de gestão de crise > Lista de pessoas a acionar por ordem de prioridade (com todos os contato possíveis) > Alternativas tecnológicas (equipamento, conexão…)
Live Marketing
“A revolução não acontece quando a sociedade adota
novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos”.
Clay Shirky
Live Marketing
“Decisões baseadas em emoções não são
decisões. São instintos”.
Frank Underwood
