leia atentamente as instruÇÕes...

TÉCNICO BANCÁRIO NOVO - GABARITO 11

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL

TÉCNICO BANCÁRIO NOVO - GABARITO 1Todos os polos, exceto os polos de Tecnologia de Informação - TI (DF, RJ e SP)

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CONC

URSO

PÚ

BLIC

OED

ITAL

No 01/20

12/

NM

LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o tema da REDAÇÃO (com valor de 10,0 pontos) e o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, valendo 1 ponto cada, com a seguinte distribuição:

Conhecimentos Básicos Conhecimentos EspecíficosLíngua

Portuguesa Matemática Atualidades Ética Atendimento História e Estatutoda Caixa

Legislação Específica

Conhecimentos Bancários I

Noções de Informática

1 a 5 6 a 10 11 a 14 15 a 18 19 a 22 23 a 26 27 a 30 31 a 50 51 a 60

b) um CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas. O verso desse CARTÃO-RESPOSTA é a folha para o desenvolvimento da REDAÇÃO.

02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.

03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta.

04 - A REDAÇÃO deverá ser feita com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta.

05 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço compre-endido pelos círculos, com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta, de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

06 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser subs-tituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.

07 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOS-TAS ESTEJA CORRETA.

08 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.

09 - SERÁ ELIMINADO do Concurso Público o candidato que:

a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;

b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;

c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;

d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.

Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, a qualquer momento.

10 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.

11 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENÇA.

12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS E DE REDAÇÃO É DE 4 (QUATRO) HORAS, incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA.

13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

14 - ATENÇÃO: Assinale no espaço próprio do seu CARTÃO-RESPOSTA o número do gabarito de seu CADERNO DE QUESTÕES e transcreva no espaço apropriado do seu CARTÃO-RESPOSTA, com sua caligrafia usual, considerando as letras maiúsculas e minúsculas, a seguinte frase:

Andar na chuva molha.

15 - ATENÇÃO: escreva seu nome, pondo uma letra em cada quadrícula, no espaço abaixo (não abrevie o primeiro e o último nomes).

TBN

TÉCNICO BANCÁRIO NOVO - GABARITO 1 2


CONHECIMENTOS BÁSICOS

LÍNGUA PORTUGUESA

Games: bons para a terceira idade

Jogar games de computador pode fazer bem à saúde dos idosos. Foi o que concluiu uma pesquisa do laboratório Gains Through Gaming (Ganhos atra-vés de jogos, numa tradução livre), na Universidade da Carolina do Norte, nos EUA.

Os cientistas do laboratório reuniram um grupo de 39 pessoas entre 60 e 77 anos e testaram funções cognitivas de todos os integrantes, como percepção espacial, memória e capacidade de concentração. Uma parte dos idosos, então, levou para casa o RPG on-line “World of Warcraft”, um dos títulos mais popu-lares do gênero no mundo, produzido pela Blizzard, e com 10,3 milhões de usuários na internet. Eles joga-ram o game por aproximadamente 14 horas ao lon-go de duas semanas (em média, uma hora por dia). Outros idosos, escolhidos pelos pesquisadores para integrar o grupo de controle do estudo, foram para casa, mas não jogaram nenhum videogame.

Na volta, os resultados foram surpreendentes. Os idosos que mergulharam no mundo das criaturas de “Warcraft” voltaram mais bem dispostos e apre-sentaram nítida melhora nas funções cognitivas, en-quanto o grupo de controle não progrediu, apresen-tando as mesmas condições.

— Escolhemos o “World of Warcraft” porque ele é desafiante em termos cognitivos, apresentando sempre situações novas em ambientes em que é pre-ciso interagir socialmente — disse no site da univer-sidade Anne McLauglin, professora de psicologia do laboratório e responsável pelo texto final do estudo. — Os resultados que observamos foram melhores nos idosos que haviam apresentado índices baixos nos testes antes do jogo. Depois de praticar o RPG, eles voltaram com melhores índices de concentração e percepção sensorial. No quesito memória, entretanto, o efeito do game foi nulo.

Outro pesquisador que participou da pesquisa, o professor de psicologia Jason Allaire, comentou no site que os idosos que se saíram mal no primeiro tes-te mostraram os melhores resultados após o jogo.

Os dois estudiosos vêm pesquisando os efei-tos dos games na terceira idade desde 2009, quan-do receberam uma verba de US$ 1,2 milhão da uni-versidade para investigar o tema. Entretanto, entre os jovens, estudos há anos procuram relacionar o vício em games ao déficit de atenção, embora ain-da não haja um diagnóstico formal sobre esse tipo de comportamento.

MACHADO, André. Games: bons para a terceira idade. O Globo, 28 fev. 2012. 1o Caderno, Seção Economia, p. 24. Adaptado.

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ATENÇÃO:

Antes de começar a realizar as provas, ve-rifique se atendeu aos comandos dos itens 14 e 15 da capa da prova. SÃO OBRIGA-TÓRIOS os seguintes procedimentos:

• o preenchimento do número do gabarito de seu CADERNO DE QUESTÕES no espaço próprio do seu CARTÃO-RES-POSTA;

• a transcrição no espaço apropriado do seu CARTÃO-RESPOSTA, com sua ca-ligrafia usual, da frase apresentada no item 14 da capa da prova;

• o preenchimento do seu nome no item 15 da capa da prova.

Importante: o tema da redação encon-tra-se na página 12.



5O sinal indicativo de crase está adequadamente usado em:(A) Os pesquisadores dedicaram um estudo sobre games

à um conjunto de pessoas idosas.(B) Daqui à alguns anos, os pesquisadores pretendem ve-

rificar por que os games são viciantes para os jovens.(C) Muitos dos idosos pesquisados obtiveram resultados

positivos e passaram à se comportar de nova maneira. (D) A escolha de um determinado game se deveu à pre-

ocupação dos pesquisadores com as características que tal jogo apresentava.

(E) Os estudos dos efeitos dos jogos eletrônicos sobre os idosos vêm sendo realizados à vários anos.

MATEMÁTICA

6Um imóvel de 100 mil reais é financiado em 360 prestações mensais, a uma taxa de juros de 1% ao mês, pelo Sistema de Amortização Francês (Tabela Price), gerando uma prestação de R$ 1.028,61. Reduzindo-se o prazo do financiamento para 240 presta-ções, o valor de cada prestação é, em reais, aproximada-mente,

Dado: (1,01)−120 = 0,3

(A) 1.099,00(B) 1.371,00 (C) 1.428,00(D) 1.714,00(E) 2.127,00

7Um projeto de investimento, cujo aporte de capital inicial é de R$ 20.000,00, irá gerar, após um período, retorno de R$ 35.000,00.A Taxa Interna de Retorno (TIR) desse investimento é(A) 34%(B) 43%(C) 75%(D) 175%(E) 275%

8Nas operações de empréstimo, uma financeira cobra taxa efetiva de juros, no regime de capitalização composta, de 10,25% ao ano.Isso equivale a cobrar juros com taxa anual e capitaliza-ção semestral de(A) 5% (B) 5,51% (C) 10% (D) 10,25% (E) 10,51%

1A leitura do texto permite concluir, relativamente ao tempo gasto no game com os idosos da pesquisa, que eles(A) jogaram o game durante 14 horas seguidas.(B) jogaram a mesma quantidade de horas todos os dias

durante 14 dias.(C) passaram duas semanas jogando 14 horas por dia.(D) gastaram o mesmo tempo que os outros 10,3 milhões

de usuários.(E) despenderam cerca de 14 horas de atividade no jogo

ao longo de 14 dias.

2O primeiro parágrafo do texto apresenta características de argumentação porque (A) focaliza de modo estático um objeto, no caso, um

game.(B) traz personagens que atuam no desenvolvimento da

história.(C) mostra objetos em minúcias e situações atemporal-

mente.(D) apresenta uma ideia central, que será evidenciada, e

uma conclusão. (E) desenvolve uma situação no tempo, mostrando seus

desdobramentos.

3O período “Escolhemos o ‘World of Warcraft’ porque ele é desafiante em termos cognitivos, apresentando sempre situações novas.” (�. 25-27) pode ser reescrito, mantendo--se o mesmo sentido, como:(A) Escolhemos o “World of Warcraft” uma vez que ele é

desafiante em termos cognitivos, apesar de apresen-tar sempre situações novas.

(B) Escolhemos o “World of Warcraft” caso ele seja desa-fiante em termos cognitivos, quando apresenta sem-pre situações novas.

(C) Escolhemos o “World of Warcraft” assim que ele for desafiante em termos cognitivos e apresentar situa-ções novas.

(D) Como o “World of Warcraft” é desafiante em termos cognitivos, por apresentar sempre situações novas, nós o escolhemos.

(E) Mesmo que o “World of Warcraft” seja desafiante em termos cognitivos, no momento em que apresenta si-tuações novas, nós o escolhemos.

4A língua portuguesa conhece situações de dupla possibi-lidade de concordância. A modificação possível do termo destacado, mantendo-se a concordância, de acordo com a norma-padrão, encontra-se em:(A) Jogar games de computador pode fazer bem à saúde

— podem (�. 1-2)(B) um dos títulos mais populares do gênero no mundo,

produzido pela Blizzard — produzidos (�. 11-12)(C) escolhidos pelos pesquisadores para integrar o grupo

— integrarem (�. 16-17)(D) o grupo de controle não progrediu — progrediram

(�. 23)(E) é preciso interagir socialmente — interagirem (�. 27-28)



9O montante gerado por uma instituição financeira, em uma aplicação no regime de juros compostos, é R$ 5.000,00, em 10 meses, ou R$ 5.202,00, em 1 ano.Se a taxa de juros é constante, o valor aplicado é, em reais, de, aproximadamente,

Dados: valores resultantes de (1+i)n

n −12 −10 −4 −2 −1 1 2 4 10 122% 0,79 082 0,92 0,96 0,98 1,02 1,04 1,08 1,22 1,27

i 4% 0,62 0,68 0,85 0,92 0,96 1,04 1,08 1,17 1,48 1,60

10% 0,32 0,39 0,68 0,83 0,91 1,10 1,21 1,46 2,59 3,14

(A) 1.950(B) 3.100(C) 3.400(D) 3.950(E) 4.100

10O setor financeiro de uma empresa, que tem taxa mínima de atratividade de 10% ao ano, avalia duas alternativas: montar um laboratório fotográfico ou terceirizar o serviço de fotografias. Para a opção de montar o laboratório fotográfico, o inves-timento inicial, os custos pagos ao final de cada ano, o tempo de utilização do laboratório e a informação adicional do valor presente liquido, (VPL), do fluxo de caixa, estão apresentados no quadro a seguir.

Investimento inicial R$ 100.301,65Custo operacional anual R$ 7.000,00Custo de manutenção anual R$ 3.000,00Valor residual zeroTempo de utilização 4 anosVPL R$ 132.000,30

No caso de terceirizar o serviço, o custo de manutenção fica por conta da empresa contratada. É mais atraente terceirizar se, e somente se, o custo operacional anual dessa opção, em reais, for, no máximo, de

Dado: (1,10)−4 = 0,68 (A) 42.240,10(B) 41.250,10(C) 33.000,08(D) 22.060,40(E) 11.760,00

ATUALIDADES

11A Rio+20 figura como um cenário-chave para o reordenamento discursivo e geopolítico global, em que – sob o ró-tulo de economia verde – se discute a consolidação dos mercados financeiros a partir da natureza, o maior controle empresarial dos recursos naturais e a legitimação do uso de novas tecnologias de alto risco, como nanotecnologia, biotecnologia, biologia sintética e geoengenharia.

RIBEIRO, S. As novas fronteiras da mercantilização da natureza. Le Monde Diplomatique Brasil, ano 5, n. 53, dez. 2011. Suplemento especial, p.10. Adaptado.

A Conferência das Nações Unidas Rio+20 tem especificamente como tema central a(A) revisão do conceito de desemprego estrutural (B) cooperação regional de economias emergentes (C) metodologia europeia de unificação de moedas(D) proposta inovadora de desarmamento planetário(E) noção atualizada de desenvolvimento sustentável



12Em 2011, um dos países da União Europeia (EU) passou a enfrentar um de seus momentos econômicos mais difí-ceis, com redução de salários, criação de novos tributos – como o imposto da solidariedade – e muitos assalariados trabalhando sem receber. Estima-se que, em decorrência desse momento, até 2015, 120 mil assalariados com mais de 53 anos devem deixar o emprego. Um programa de ajuda financeira foi, então, colocado em prática pela EU, liderado pela Alemanha, a fim de recuperar a situação do país em crise.O país europeu que, ao longo de 2011 e 2012, vive a crise descrita é a(A) Suécia(B) Holanda(C) Grécia(D) França(E) Finlândia

13No final de outubro, o governo norte-americano tomou uma decisão surpreendente. Em um relatório rechea-do de elogios, o Departamento do Interior autorizou o retorno da empresa British Petroleum aos trabalhos de perfuração nas águas profundas do golfo do México.

BARBOZA, M. De volta ao local do crime. Revista IstoÉ. São Paulo: Três, ano 35, n. 2191, nov. 2011, p. 118. Adaptado.

A decisão estadunidense é considerada surpreendente porque foi tomada após o seguinte fato provocado, em abril de 2010, pela empresa mencionada: (A) sonegação progressiva de impostos federais(B) ameaça de abandonar suas atividades nos EUA(C) fusão com grandes empresas do setor ambiental(D) vazamento marítimo de óleo em larga escala(E) demissão em massa de trabalhadores do setor

petroleiro

14O presidente norte-coreano Kim Jong-un comprome-teu-se com negociadores estrangeiros a suspender o programa de enriquecimento de urânio, os testes nucleares e os lançamentos de mísseis de longa dis-tância. Também consentiu a inspetores da Agência In-ternacional de Energia Atômica que visitem os prédios onde há atividades nucleares.

Revista Veja. São Paulo: Abril. ed. 2259, ano 45, n.10, mar. 2012, p.76. Adaptado.

Esse comprometimento norte-coreano tem como contra-partida estrangeira o recebimento de(A) alimentos enviados pelos Estados Unidos(B) armamentos convencionais cedidos por Israel (C) commodities procedentes de países do Mercosul(D) ajuda humanitária proveniente das Nações Unidas(E) investimentos externos diretos oriundos da União Eu-

ropeia

ÉTICA

15Dentre as situações abaixo enumeradas, qual caracteriza comportamento adequado, de acordo com a ética empre-sarial e profissional?(A) O contador da empresa omitiu dados contábeis para

que o lucro da empresa fosse considerado como o previsto pelo mercado financeiro.

(B) O presidente de uma instituição financeira recebeu da empresa com quem a instituição mantém negócios implementados pagamentos de viagens e de hospe-dagem em hotéis luxuosos no exterior.

(C) O diretor-presidente da empresa YYY cobrava comis-sões de todas as empresas que firmavam contratos com aquela que era por ele dirigida.

(D) Os membros da diretoria de uma empresa, em busca de lucro maior, procederam à reorganização da em-presa com corte de empregos ocupados por empre-gados que não produziam adequadamente.

(E) Um dos gerentes da empresa WW contratou, para prestar serviços vultosos, uma empresa vinculada a parentes de sua esposa, sem cotação de preços.

16O gerente W recebe a visita do filho de um correntista de uma agência, o qual quer saber informações sobre a vida financeira do seu pai, com o objetivo de obter aumento de mesada. Nesse caso, segundo as regras do Código de Ética da CEF, o(s)(A) acesso aos dados da conta-corrente deve ser fran-

queado por ser o solicitante membro da família.(B) sigilo dos dados da conta-corrente e a segurança das

informações nela contidas devem ser mantidos.(C) dados não podem ser franqueados a menores de ida-

de, salvo por procuração, não devendo, por isso, o solicitante ser informado.

(D) dados só poderiam ser fornecidos a pessoa da famí-lia, mesmo que não autorizados pelo correntista, por outros motivos.

(E) dados da conta-corrente só podem ser acessados pela esposa do correntista, não cabendo informações ao filho.

17César, funcionário de uma empresa pública, não é promovido na carreira por conta de integrar a etnia indígena. Inconformado, recorreu aos órgãos administrativos internos, e sua promoção foi deferida. Sob a perspectiva do Código de Ética da CEF, esse fato caracterizaria que ocorreu a violação da(A) sustentabilidade(B) transparência(C) eficiência(D) diversidade(E) inovação



18Suponha que a empresa WW é cliente da CEF e postule ao seu gerente informações detalhadas sobre o período de cinco anos, época em que possuía conta na agência.De acordo com o Código de Ética da CEF, sabe-se que as(A) prestações de contas já são apresentadas mensal-

mente, e a agência não deverá apresentar novas.(B) informações constantes do banco de dados da institui-

ção financeira devem estar à disposição do cliente.(C) informações com prazo superior a um ano somente

devem ser prestadas se o cliente demonstrar necessi-dade.

(D) informações bancárias postuladas já foram prestadas e somente serão desarquivadas por ordem judicial.

(E) informações que forem de período superior a um ano dependem de autorização superior.

ATENDIMENTO

19Atualmente, as estratégias mercadológicas dos bancos consideram que os clientes compram para satisfazer suas necessidades.Nesse sentido, deve-se levar em consideração que, na venda de produtos bancários, essas necessidades serão satisfeitas por(A) conhecimento dos produtos ofertados(B) número de visitas dos clientes à agência(C) procedimentos técnico-operacionais(D) benefícios proporcionados aos correntistas(E) apresentações eficientes dos serviços

20Nos termos da normatização editada pelo Conselho Mo-netário Nacional, sobre as relações do consumidor ban-cário com as instituições financeiras, sabe-se que os(as)(A) recibos e demais documentos comprobatórios das

transações bancárias devem ficar sob a guarda da instituição, sem acesso ao consumidor por conta do sigilo bancário.

(B) clientes devem receber cópias impressas ou por meio eletrônico dos contratos firmados com as instituições financeiras.

(C) números da Central de Atendimento ao público do Banco Central do Brasil ficarão de posse dos gerentes e serão acessados pelos clientes, caso solicitados.

(D) contratos devem possuir clareza e formato que permi-tam fácil leitura, não havendo necessidade de especi-ficação de prazos, valores negociados, taxas de juros, de mora e de administração.

(E) instituições financeiras devem ter serviço de ouvidoria para receber as reclamações dos clientes, vedada a reclamação na agência do correntista.

21Caio realiza contrato de empréstimo bancário com a ins-tituição financeira WW e torna-se inadimplente, sendo o seu nome inscrito em cadastro de proteção ao crédito. Dez anos após o evento, Caio dirige-se à instituição finan-ceira YY para obter empréstimo bancário e é surpreendi-do pela informação de que seu nome estava inscrito como devedor pelo não pagamento do empréstimo à instituição financeira WW, realizado dez anos antes. Consoante às normas do Código de Defesa do Consu-midor, o tempo máximo de permanência de informações negativas do consumidor em cadastro de proteção ao cré-dito corresponde, em anos, a(A) dez(B) seis(C) cinco(D) quatro(E) três

22O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s)(A) atuação da concorrência(B) localização da agência(C) motivação dos bancários(D) exigências da legislação(E) expectativas dos clientes

HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA

23A Caixa Econômica Federal é(A) autarquia federal vinculada ao Ministério da Fazenda(B) autarquia federal vinculada ao Banco Central do Brasil(C) instituição financeira vinculada ao Banco Central do

Brasil(D) empresa pública vinculada ao Banco Central do Brasil (E) empresa pública vinculada ao Ministério da Fazenda

24A respeito da CEF, considere as afirmativas abaixo.

I - A CEF está sujeita à fi scalização do Banco Central do Brasil.

II - A CEF é responsável pela defi nição da política de crédito do governo federal.

III - A CEF integra o Sistema Financeiro Nacional.

Está correto o que se afirma em(A) I, apenas.(B) II, apenas.(C) I e III, apenas.(D) II e III, apenas.(E) I, II e III.



25A partir de que ano ocorreu a centralização das contas do FGTS pela Caixa Econômica Federal?(A) 1861 (D. Pedro II)(B) 1889 (Marechal Deodoro da Fonseca)(C) 1931 (Getúlio Vargas)(D) 1986 (José Sarney)(E) 1990 (Fernando Collor)

26A administração da CEF deve obedecer aos seguintes preceitos, EXCETO(A) desconcentração da autoridade administrativa(B) aplicação de princípios de responsabilidade social

empresarial(C) adoção de estrutura complexa, típica da Administra-

ção Pública(D) desburocratização de serviços e operações(E) administração de negócios direcionada pelo gerencia-

mento de risco

LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA

27Creso, servidor do órgão W, vinculado a determinado es-tado federado, foi surpreendido com recomendação ver-bal de que deveria atender, em horário especial fora do expediente, a pessoas vinculadas a determinada asso-ciação e que os problemas dessa associação deveriam ter preferência sobre os demais que estivessem sob sua responsabilidade.Sob a ótica dos princípios constitucionais da Administra-ção Pública, tal prática, fere, predominantemente, o prin-cípio da(A) publicidade(B) impessoalidade(C) eficiência(D) indisponibilidade(E) continuidade

28Consoante às regras para a concessão do benefício do Programa Bolsa Família, sabe-se que, no caso do benefício variável, destinado a unidades familiares que se encontrem em situação de pobreza e extrema pobreza e que tenham em sua composição gestantes, nutrizes, crianças entre 0 (zero) e 12 (doze) anos ou adolescentes até 15 (quinze) anos, o número de benefícios está limitado, por família, a(A) um(B) dois(C) quatro(D) cinco(E) dez

29Mévio é médico e trabalha em dois locais mediante rela-ção de emprego, possuindo também, além desses víncu-los, consultório particular onde percebe renda superior a quarenta salários-minimos. O médico é dispensado, sem justa causa, de um dos seus empregos onde exercia sua atividade por mais de vinte anos. Nessa situação, segundo a legislação vigente sobre seguro--desemprego, o médico faria jus ao seguro-desemprego?(A) Não, pois ele não preencheu o requisito objetivo do

tempo de permanência no emprego.(B) Não, pois a existência de renda suficiente para a ma-

nutenção própria e de sua família seria impediente à percepção do seguro-desemprego.

(C) Sim, pois o tempo mínimo de emprego para possibi-litar a percepção do seguro-desemprego é de vinte anos.

(D) Sim, pois o médico, sendo demitido, fica afastado, em gozo de beneficio previdenciário, podendo cumular com o seguro-desemprego.

(E) Sim, pois, mesmo que ocupasse outro emprego, esse fato não seria impeditivo de percepção do seguro-desemprego.

30Paulo é trabalhador empregado da empresa W. Ele foi despedido por justa causa, o que veio a ser confirmado em decorrência de decisão da Justiça do Trabalho em seu desfavor. Posteriormente, desiludido, Paulo veio a sofrer doença cardíaca e, em seguida, faleceu. Diante das normas aplicáveis ao FGTS, o(A) pagamento dos valores depositados na conta vincu-

lada do FGTS devem ser pagos à esposa ou, na sua ausência, aos filhos, mesmo havendo dependentes habilitados na Previdência Social.

(B) levantamento dos valores pertinentes ao FGTS deve-riam ser levantados na despedida com justa causa ou sem justa causa.

(C) levantamento dos valores depositados na conta vincu-lada do FGTS é possível na situação de haver despe-dida indireta ou de culpa recíproca.

(D) empregado, caso tenha reconhecido o direito à apo-sentadoria e tenha sido a mesma concedida, perma-necendo no emprego, não poderá levantar as verbas do FGTS.

(E) trabalhador, mesmo em estado terminal e portando doença grave, não pode levantar a verba depositada no FGTS.



35As Sociedades de Capitalização são entidades constituí-das sob a forma de sociedades anônimas, que negociam contratos, denominados títulos de capitalização.Esses títulos têm por objeto a(o)(A) aquisição de ações de empresas privadas, para in-

vestimento em longo prazo, com opção de realizar a venda dessas ações a qualquer tempo.

(B) compra parcelada de um bem em que um grupo de participantes, organizados por uma empresa adminis-tradora, rateia o valor do bem desejado pelos meses de parcelamento.

(C) compra de títulos públicos ou privados, mediante de-pósitos mensais em dinheiro, que serão capitaliza-dos a uma determinada taxa de juros até o final do contrato.

(D) investimento em títulos públicos do governo federal, no qual o investidor poderá optar pelo resgate do Fundo de Garantia (FGTS) ou pelo pagamento em dinheiro.

(E) depósito periódico de prestações pecuniárias pelo contratante, o qual terá o direito de resgatar parte dos valores corrigidos e de concorrer a sorteios de prê-mios em dinheiro.

36O prazo de bloqueio dos cheques varia em função dos seus valores.Para a liberação dos depósitos de cheques com valores inferiores a R$ 300,00, o prazo é de até(A) um dia útil, a contar da data do depósito. (B) dois dias úteis, contados a partir do dia útil seguinte

ao do depósito.(C) dois dias corridos, contados a partir do dia útil seguin-

te ao depósito.(D) três dias corridos, a contar da data do depósito.(E) quatro dias úteis, a contar da data do depósito.

37Na composição do sistema financeiro, as principais insti-tuições estão constituídas sob a forma de banco múltiplo, que oferece ampla gama de serviços bancários.Uma das funções básicas dos bancos comerciais é a (A) atuação centrada nos mercados de câmbio, nos títu-

los públicos e privados, nos valores mobiliários e nas mercadorias e futuros.

(B) concessão de crédito aos cooperados, quase sempre produtores rurais.

(C) concessão de financiamento de longo prazo para a realização de investimentos em todos os segmentos da economia nacional, com baixas taxas de juros.

(D) captação de depósitos à vista e de depósitos de pou-pança.

(E) captação dos depósitos do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS I

31No ato de abertura de uma conta-corrente, os bancos devem apresentar aos clientes todas as condições básicas para movimentação e encerramento de conta.Essas condições devem constar, obrigatoriamente, no(a)(A) folheto de propaganda do banco(B) contrato de abertura de conta-corrente(C) site do banco, para consulta de todos os interessados(D) intranet do banco, para consulta dos funcionários(E) proposta para cadastro no Banco Central

32Para estabelecer um relacionamento bancário, as pesso-as devem comprovar o seu domicílio. No caso das pessoas jurídicas de direito privado, o seu domicílio é o (A) estabelecimento principal da empresa, ou matriz, des-

considerando os domicílios locais das suas filiais. (B) lugar onde funcionarem as respectivas diretorias e ad-

ministrações, ou onde elegerem domicílio especial em seu estatuto ou atos constitutivos.

(C) local definido por legislação específica, aplicável a cada tipo de empresa, de acordo com sua persona-lidade jurídica.

(D) local onde são realizadas as principais transações co-merciais e a prestação de serviço com atendimento ao público.

(E) local de residência dos sócios-fundadores da empresa ou dos membros do conselho de administração, em caso de companhias abertas.

33Com as alterações do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), o Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic) passou a liquidar as operações com títulos públicos federais em (A) dois dias úteis(B) três dias úteis(C) uma semana(D) tempo real(E) curto prazo

34O mercado de ações pode ser classificado de acordo com o momento da negociação do título. Quando, por exemplo, uma empresa emite novas ações, esse lançamento ocorre no mercado(A) cambial(B) futuro(C) monetário(D) primário(E) secundário



38O cheque é considerado pelo Banco Central uma ordem de pagamento à vista e um título de crédito com caracte-rísticas peculiares.O cheque cruzado, por exemplo, poderá ser pago somen-te em forma de (A) depósito em conta(B) documento de crédito (DOC)(C) saque direto no caixa(D) ordem de pagamento(E) transferência eletrônica direta (TED)

39As sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários são constituídas sob a forma de sociedade anônima ou por quotas de responsabilidade limitada.Um dos seus objetivos principais é(A) controlar o mercado de seguros.(B) regular o mercado de valores imobiliários.(C) assegurar o funcionamento eficiente do mercado de

Bolsa de Valores.(D) subscrever emissões de títulos e valores mobiliários

no mercado.(E) estimular a formação de poupança e sua aplicação

em valores mobiliários.

40Qual é a Companhia de Capital Aberto, instituída pelo Conselho Monetário Nacional, que atua como integradora do mercado financeiro, oferecendo serviços de registro, de central depositária, de negociação e liquidação de ativos e títulos?(A) BNDES(B) Banco Central do Brasil(C) Selic(D) Cetip(E) Caixa Econômica Federal

41A BM&FBOVESPA é uma companhia de capital brasileiro, formada em 2008, a partir da integração das operações da Bolsa de Valores de São Paulo e da Bolsa de Merca-dorias & Futuros. Por meio de suas plataformas de negociação, a BM&FBOVESPA, dentre outras atividades, realiza o(a) (A) registro, a compensação e a liquidação de ativos e

valores mobiliários (B) registro e a compensação de transferências interna-

cionais de recursos (C) seguro de bens e ativos mobiliários, negociados no

mercado (D) compensação nacional de cheques e a liquidação de

outros ativos bancários (E) intermediação, o registro e a liquidação de transferên-

cias interbancárias

42As debêntures são títulos de créditos emitidos por socie-dades anônimas, tendo por garantia seus ativos. Os direitos e as remunerações oferecidas pelas debên-tures são(A) letras de câmbio, multas e certificados de depósitos

bancários(B) letras de câmbio, juros e ações ordinárias(C) participação nos lucros, certificados de depósitos

bancários e ações preferenciais(D) juros, participação nos lucros e prêmios de reembolso(E) multas, títulos públicos e ações ordinárias

43O Sistema Financeiro Nacional é composto por diversas entidades, dentre as quais os órgãos normativos, os ope-radores e as entidades supervisoras.A entidade responsável pela fiscalização das instituições financeiras e pela autorização do seu funcionamento é o(A) Banco Central do Brasil (B) Conselho Monetário Nacional(C) Fundo Monetário Internacional(D) Conselho Nacional de Seguros Privados (E) Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e

Social (BNDES)

44As sociedades de arrendamento mercantil são constituí-das sob a forma de sociedade anônima, devendo constar obrigatoriamente na sua denominação social a expressão “Arrendamento Mercantil”. Uma das operações típicas realizadas por essas socie-dades é o(a)(A) leasing(B) factoring(C) underwriting(D) câmbio internacional(E) venda de ações

45A política monetária enfatiza sua atuação sobre os meios de pagamento, os títulos públicos e as taxas de juros. A política monetária é considerada expansionista quando (A) reduz os meios de pagamento, retraindo o consumo e

a atividade econômica.(B) mantém todas as condições macroeconômicas está-

veis por longo período. (C) estabelece diretrizes de expansão da produção do

mercado interno para o exterior.(D) realiza operações de crédito no exterior, aumentan-

do a captação de recursos e, por consequência, os meios de recebimento.

(E) eleva a liquidez da economia, injetando maior volume de recursos nos mercados, elevando, em consequên-cia, os meios de pagamentos.



50De acordo com a Lei no 6.404, a companhia pode ser aberta ou fechada. Tal classificação se baseia no fato de os valores mobiliários de sua emissão serem ou não admitidos à negociação no mercado de valores mobiliários.Nesse sentido, uma companhia é considerada aberta quando(A) seus títulos são emitidos no exterior.(B) seus ativos permanentes são disponibilizados para

venda. (C) suas debêntures são emitidas no exterior.(D) suas ações podem ser negociadas na Bolsa de Valo-

res.(E) suas ações não são negociadas no mercado.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

51Em ambiente gráfico KDE, as diversas distribuições do Linux podem utilizar programas navegadores de internet como o Mozilla Firefox e o (A) Java(B) Gnome(C) Mandriva(D) Opera(E) Oracle

52Os sistemas operacionais Windows, como o Windows 2008 e o Windows 7, trazem em suas versões, como padrão, um programa cujo objetivo é gerenciar arquivos, pastas e programas. Esse programa é denominado(A) BDE Administrator(B) File Control(C) Flash Player(D) Internet Explorer(E) Windows Explorer

53Usado para o manuseio de arquivos em lotes, também denominados scripts, o shell de comando é um programa que fornece comunicação entre o usuário e o sistema operacional de forma direta e independente. Nos sistemas operacionais Windows XP, esse programa pode ser acessado por meio de um comando da pasta Acessórios denominado(A) Prompt de Comando (B) Comandos de Sistema (C) Agendador de Tarefas(D) Acesso Independente(E) Acesso Direto

46A gestão da economia visa a atender às necessidades de bens e serviços da sociedade e também a atingir deter-minados objetivos sociais e macroeconômicos, tais como pleno emprego, distribuição de riqueza e estabilidade de preços.Para que isso ocorra, o governo atua por meio de (A) ações fiscais(B) ações monetárias(C) políticas econômicas(D) políticas de relações internacionais(E) diretrizes fiscais e orçamentárias

47As ações constituem títulos representativos da menor fra-ção do capital social de uma empresa, podendo ser clas-sificadas em ordinárias ou preferenciais.As ações ordinárias atribuem ao seu titular(A) prioridade no recebimento de dividendos(B) prioridade no reembolso do capital, no caso de disso-

lução da empresa(C) permissão para revenda a qualquer tempo(D) direito de voto na assembleia de acionistas(E) direito de compra de outras ações ordinárias

48No mercado à vista de ações, ocorre a compra ou a venda de uma determinada quantidade de ações. Quando há a realização do negócio, a operação é liquidada no terceiro dia útil após o fechamento da compra.Nesse mercado, os preços das ações são formados, dire-tamente, de acordo com a(o)(A) projeção futura de mercado(B) força de oferta e demanda de cada papel(C) probabilidade futura de lucros de cada papel(D) cálculo estatístico de mercado(E) histórico de rentabilidade de cada papel

49No mercado financeiro, a intermediação financeira de-senvolve-se de forma segmentada, com base em quatro subdivisões: mercados monetário, cambial, de crédito e de capitais.O mercado de crédito visa, fundamentalmente, a(A) fiscalizar as operações dos seus agentes econômi-

cos.(B) controlar a liquidez da economia com operações de

curto e curtíssimo prazos.(C) realizar as operações de compra e venda de moedas

internacionais conversíveis.(D) suprir as necessidades de investimentos dos agentes

econômicos a médio e longo prazos.(E) suprir as necessidades de caixa de curto e médio pra-

zos dos agentes econômicos, sejam eles pessoas fí-sicas ou jurídicas.



Considere as suítes Microsoft Office 2007 e BrOffice.org 3.2 para responder às questões de nos 54 a 57.

54Nas suítes Microsoft Office e BrOffice.org, a geração de gráficos pode ser feita, respectivamente, pelos aplicativos(A) Writer e Word (B) Excel e Word(C) Excel e Calc(D) Calc e Math(E) Base e Access

55Quais comandos são incluídos como padrão no menu Ferramentas do aplicativo Writer? (A) Fórmula, Objeto e Quadro flutuante(B) Filtros XML..., Macros e Player de mídia(C) Referência..., Fontes de dados e Exportar como PDF...(D) Script..., Âncora e Sombrear campos(E) Trocar banco de dados..., Plug-in e Galeria

56Seja o texto a seguir digitado no aplicativo Word.

Aplicativos para edição de textos.Aplicando-se a esse texto o efeito de fonte Tachado, o resultado obtido será(A) Aplicativos para edição de textos.(B) Aplicativos para edição de textos.(C) Aplicativos para edição de textos.(D) APLICATIVOS PARA EDIÇÃO DE TEXTOS.(E) APLICATIVOS PARA EDIÇÃO DE TEXTOS.

57Uma diferença entre as suítes Microsoft Office e BrOffice.org refere-se à(s)(A) assinatura digital, que existe apenas nos aplicativos

do BrOffice.org.(B) criação de tabelas, que é um recurso específico da

suíte Microsoft Office. (C) mala direta, que é um recurso específico do aplicativo

Excel.(D) teclas de atalho para o comando Abrir, que no apli-

cativo Word é Ctrl+a, e no aplicativo Writer é Ctrl+o.(E) teclas de atalho para o comando Fechar que, no

aplicativo Word é Ctrl+w, e no aplicativo Writer é Ctrl+f. 58O envio e o recebimento de um arquivo de textos ou de imagens na internet, entre um servidor e um cliente, cons-tituem, em relação ao cliente, respectivamente, um(A) download e um upload(B) downgrade e um upgrade(C) downfile e um upfile(D) upgrade e um downgrade(E) upload e um download

59Em relação à segurança da informação, qual é a arquite-tura cujo objetivo é promover a disponibilidade de recur-sos para recuperação de dados?(A) Armazenamento(B) Backup(C) Disposição(D) Restauração(E) Sustentação

60Firewall é um software ou hardware que verifica informa-ções vindas da Internet ou de uma outra rede.Dentre os ataques que NÃO são neutralizados por um firewall, inclui-se o ataque de(A) golpe de phishing(B) ping of death(C) rootkits(D) hackers(E) worms

RASCUNHO



R E D A Ç Ã O

Sucata pós-moderna

À já extensa lista de problemas ambientais que enfrentamos adiciona-se um novo item: o lixo eletrônico. Ignorado pela maioria dos consumidores, o destino final de aparelhos como computadores, telefones celulares e televisores representa grave ameaça à saúde do planeta, pois eles contêm elementos químicos tóxicos em seus componentes. O lixo eletrônico é mais um produto da moderna sociedade de consumo, que se firma sobre um modelo totalmente insustentável. Aparelhos de telefone, produtos de informática, eletrodomésticos, equipamentos médico-hospitalares e até brinquedos são alguns dos novos vilões do meio ambiente.

A reciclagem desse material pode ser vista de duas maneiras: uma boa, outra ruim. A boa é que muitos aparelhos têm grande potencial para reciclagem, devido à presença de metais preciosos em alguns circuitos eletrônicos. A ruim é que esse potencial raramente é explorado, uma vez que reciclar lixo eletrônico é um desafio.

KUGLER, Henrique. Revista Ciência Hoje. Rio de Janeiro: Instituto Ciência Hoje. 30 jun. 2008, p. 38 (Adaptado).

O progresso melhorou a vida da humanidade, mas criou muitos problemas. A acumulação do lixo é inevitável, faz parte do mundo atual e não para de crescer e se multiplicar, com novos e problemáticos ingredientes. Uma questão do nosso tempo é o que fazer com o espantoso volume de detritos — sacolas plásticas, garrafas pet, placas e teclados de computadores, celulares etc. — de modo a evitar o prejuízo à saúde humana e ao meio ambiente, além de transformá-los em riqueza. Tomando como ponto de partida essas reflexões, elabore um texto dissertativo-argumentativo, em que se discuta A POLÊMICA ENTRE A NECESSIDADE DO PROGRESSO E AS IMPLICAÇÕES DO LIXO NAS CONDIÇÕES DE VIDA NO PLANETA. Justifique sua posição com argumentos.

No desenvolvimento do tema, o candidato deverá:a) demonstrar domínio da escrita padrão;b) manter a abordagem nos limites da proposta;c) redigir o texto no modo dissertativo-argumentativo. Não serão aceitos textos narrativos nem poemas;d) demonstrar capacidade de seleção, organização e relação de argumentos, fatos e opiniões para defender seu ponto de

vista.

Apresentação da redaçãoa) O texto deverá ter, no mínimo, 25 linhas e, no máximo 30 linhas, mantendo-se no limite de espaço para a Redação. b) O texto definitivo deverá ser passado para a Folha de Resposta (o texto da Folha de Rascunho não será considerado),

com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta e em letra legível.c) A Redação não deve ser identificada, por meio de assinatura ou qualquer outro sinal.

Será atribuída nota ZERO à Redação do candidato que: a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo; b) fugir ao tema proposto; c) apresentar texto sob forma não articulada verbalmente em língua portuguesa (apenas com desenhos, números e palavras soltas ou em forma de verso); d) for produzida com menos de 15 (quinze) linhas; e) for assinada e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma, possibilite a identificação do candidato; f) for escrita a lápis, em parte ou na sua totalidade.



RASCUNHO

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UnB / CESPE – CAIXA Caderno 15 – 1 –

Cargo: Técnico Bancário LEDOR É permitida a reprodução apenas para fins didáticos, desde que citada a fonte.

RASCUNHO PARA AS MARCAÇÕES

• De acordo com o comando a que cada um dos itens de 1 a 150 se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo designadocom o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. A ausência de marcação oua marcação de ambos os campos não serão apenadas, ou seja, não receberão pontuação negativa. Para as devidas marcações, use, caso deseje,o rascunho acima e, posteriormente, a folha de respostas, único documento válido para a correção da sua prova.• Nos itens que avaliam Noções de Microinformática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programasmencionados estão em configuração-padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras e que expressões como clicar, cliquesimples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamentoe de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BÁSICOS

Texto para os itens de 1 a 11.

Gastar um pouquinho a mais durante o mês e logo versua conta ficar no vermelho. Isso que parecia apenas umproblema de adultos ou pais de famílias está também atingindo osmais jovens.

Diante desse contexto, é fundamental, segundo várioseducadores, que a família ensine a criança, desde pequena, a saberlidar com dinheiro e a se envolver com o controle dos gastos.Uma criança que cresça sem essa formação será um adulto menosconsciente e terá grandes chances de se tornar um jovemendividado.

Para o jovem que está começando sua vida financeira eprofissional, um plano de gastos é útil por excelência, a fim decontrolar, de forma equilibrada, o que entra e o que sai. Para isso,é recomendável:a) anotar todas as despesas que são feitas mensalmente,

analisando o resultado de acordo com o que costuma receber;

b) comprar, preferencialmente, à vista;

c) ao receber, estabelecer um dízimo, ou seja, guardar 10% dovalor líquido do salário em uma conta de poupança, todomês.

A partir das idéias e das estruturas presentes no texto, julgue ositens a seguir.

� No texto, não se faz referência literal ao jovem que não gastaa mais e, portanto, não fica no vermelho.

� As recomendações contidas no texto são apresentadas emordem crescente de importância e se dirigem principalmenteaos cidadãos que recebem salário baixo.

� No trecho “Gastar um pouquinho a mais durante o mês elogo ver sua conta ficar no vermelho.”, o vocábulo “durante”expressa uma circunstância de continuidade, de permanência.

� No trecho “Gastar um pouquinho a mais durante o mês elogo ver sua conta ficar no vermelho.”, a expressão “ficar novermelho” está empregada em sentido figurado.

� Em “comprar, preferencialmente, à vista;”, é obrigatório osinal indicativo de crase em “à vista”, à semelhança do queocorre com a expressão à prestações.

� No trecho “que a família ensine a criança, desde pequena, asaber lidar com dinheiro e a se envolver com o controle dosgastos”, o verbo ensinar rege um complemento compreposição e um sem preposição.

� Na passagem “Para o jovem que está começando sua vidafinanceira e profissional”, há, entre os dois adjetivos, relaçãode causa e conseqüência.

� No trecho “Para o jovem que está começando sua vidafinanceira e profissional, um plano de gastos é útil porexcelência”, a expressão “por excelência” pode sersubstituída, sem perda semântica, por e excelente.

Tomando por base as construções sintáticas utilizadas no texto,julgue os itens que se seguem com referência à pontuação.

Emprega-se ponto-e-vírgula ao final de enumerações de itenssempre que, no interior desses, a exemplo do que ocorre noúltimo parágrafo do texto, há indicação de pausa de menorduração.

� A estrutura a se saber lidar com dinheiro, em que háinserção do pronome se, atende à prescrição gramatical esubstitui corretamente no trecho “a saber lidar comdinheiro”, no trecho “é fundamental, segundo várioseducadores, que a família ensine a criança, desde pequena,a saber lidar com dinheiro”.

�� O trecho “anotar todas as despesas que são feitas” estariaigualmente correto se reescrito da seguinte forma: anotartoda despesa que é feita.




O PREVINVEST, da CAIXA, é um excelente

investimento para quem quer manter seu padrão de vida durante

a aposentadoria. Com ele, você pode escolher o tipo de fundo de

investimento em que você quer aplicar seus recursos, o valor da

contribuição ou da renda desejada e a partir de quando pretende

receber o benefício. O PREVINVEST é oferecido em duas

modalidades: PGBL e VGBL.

A modalidade PGBL é ideal para os clientes que utilizam

declaração completa de imposto de renda (IR), pois permite

deduzirem-se da base de cálculo as contribuições feitas nos planos

até o limite de 12% da renda bruta anual, desde que eles estejam

contribuindo para o regime geral de previdência social do INSS

ou para outro regime próprio.

A modalidade VGBL é mais indicada para os clientes

que utilizam declaração simplificada de IR ou são isentos, ou

ainda para os que ultrapassam o limite de 12% de desconto

permitido. Além disso, o IR incide exclusivamente sobre os

rendimentos alcançados com a aplicação dos recursos.

Considerando o primeiro parágrafo do texto, julgue os próximos

itens.

�� As idéias e a correção gramatical do texto seriam mantidas

caso se reescrevesse o trecho “para quem quer manter seu

padrão de vida durante a aposentadoria” da seguinte forma:

para quem quer que seu padrão de vida seja mantido

durante a aposentadoria.

�� Passando-se o período “Com ele, você pode escolher o tipo

de fundo de investimento em que você quer aplicar seus

recursos, o valor da contribuição ou da renda desejada e a

partir de quando pretende receber o benefício.” para o

tratamento de segunda pessoa do singular, tem-se: Com ele,

tu podes escolher o tipo de fundo de investimento em que

tu queres aplicar teus recursos, o valor da contribuição

ou da renda desejada e a partir de quando pretendes

receber o benefício.

Julgue os seguintes itens quanto à concordância e à regência.

�� PGBL e VGBL constituem-se nas modalidades de benefícios

livres indicadas à clientes especiais.

�� 12% de desconto no IR, incidente sobre os rendimentos

alcançados com a aplicação dos recursos, são permitidos

aqueles contribuintes que tem aplicação no PREVINVEST da

CAIXA.

�� Considere que em um cartaz com propaganda dos produtos

PREVINVEST e VGBL da CAIXA exista a informação a

seguir.

CONHEÇA OS NOSSOS PRODUTOS PARA SUA NECESSIDADE

Nesse caso, essa informação destina-se tanto às pessoas quedeclaram IR, seja pela forma completa, seja pelo formuláriosimplificado, quanto às que são isentas de fazê-lo.

É bem provável que seu próximo chefe cheque seusantecedentes criminais, teste suas verdades e mentiras, investigueseu passado financeiro, vigie suas escolhas ou até meça suapredisposição para atos ilícitos. E, se puder, pesquisará sempudor o seu material genético para descobrir, antes mesmo devocê, qual doença tem mais chances de torná-lo improdutivo.

A sina de detetive tem tomado o departamento derecursos humanos das grandes companhias sob o argumento deselecionar-se o empregado ideal entre tantos candidatos.

“As empresas estão buscando diminuir o risco de umaseleção ruim”, defende um professor do Instituto Avançado deDesenvolvimento Intelectual.

Quando o privado torna-se público, a ética dá lugar àsegurança e a privacidade torna-se uma ferramenta de seleção.Mas, até onde a empresa pode chegar para recrutar o melhorcandidato?

A pergunta não é das mais fáceis, se levado em conta oconjunto de leis que regem os direitos do empregado. Segundoum especialista em direito empresarial, não existe uma leitrabalhista específica para esses casos.

Com relação às idéias do texto acima, julgue os itens a seguir.

�� Infere-se do texto que os empresários, especialmente osligados a multinacionais, são os maiores incentivadores dosavanços tecnológicos.

�� Nos dois últimos parágrafos, o autor do texto deixa claro quejulga éticos os mencionados procedimentos de seleção deempregados.


Ética e moral

Ética tem origem no grego ethos, que significa modode ser. A palavra moral vem do latim mos ou mores, ou seja,costume ou costumes. A primeira é uma ciência sobre ocomportamento moral dos homens em sociedade e estárelacionada à Filosofia. Sua função é a mesma de qualquer teoria:explicar, esclarecer ou investigar determinada realidade,elaborando os conceitos correspondentes. A segunda, comodefine o filósofo Vázquez, expressa “um conjunto de normas,aceitas livre e conscientemente, que regulam o comportamentoindividual dos homens”.

Ao campo da ética, diferente do da moral, não cabeformular juízo valorativo, mas, sim, explicar as razões daexistência de determinada realidade e proporcionar a reflexãoacerca dela. A moral é normativa e se manifesta concretamentenas diferentes sociedades como resposta a necessidades sociais;sua função consiste em regulamentar as relações entre osindivíduos e entre estes e a comunidade, contribuindo para aestabilidade da ordem social.

A partir do texto acima, julgue os itens a seguir.

� A distinção fundamental entre ética e moral decorre deexplicação etimológica.

� Infere-se do texto que ética, definida como “uma ciênciasobre o comportamento moral dos homens em sociedade”,corresponde a um conceito mais abrangente e abstrato que ode moral.

�� Compete à moral, como conjunto de normas reguladoras decomportamentos, chegar, por meio de investigaçõescientíficas, à explicação de determinadas realidades sociais.



No último dia 12 de outubro, dia das crianças,

voluntários da FENAE (Federação Nacional das Associações do

Pessoal da CAIXA) e da ONG Moradia e Cidadania uniram-se

para levar alegria e solidariedade a uma comunidade de catadores

de papel: cerca de 40 crianças e 50 adultos que moram

precariamente em um terreno próximo ao metrô, sem água, luz ou

qualquer infra-estrutura. Mesmo com todas as dificuldades, são

pessoas que estão se organizando e, em breve, graças à sua força

de vontade e à ajuda de voluntários, criarão uma cooperativa de

catadores de material reciclável, que contribuirá para a inserção

social dessas pessoas.

Com base nas afirmativas do segundo parágrafo do

texto “Ética e moral” e considerando a notícia reproduzida

acima, julgue os itens subseqüentes.

�� Pelo foco da ética, o comportamento dos voluntários da

FENAE e da ONG Moradia e Cidadania é considerado

louvável e relevante.

�� Depreende-se que deve haver um comprometimento moral

que impulsiona as pessoas da comunidade carente citada na

notícia a se organizarem em um sistema de cooperativa, a fim

de contribuírem para a inserção social de todos.

“Portanto, nem por natureza nem contrariamente à

natureza a virtude moral é engendrada em nós, mas a natureza nos

dá a capacidade de recebê-la, e esta capacidade se aperfeiçoa com

o hábito.”

Com base na citação de Aristóteles acima, é correto afirmar que

�� o ser humano é mau ou bom por natureza.

�� a virtude moral não é algo inato ao ser humano.

Julgue os itens a seguir, relativos a noções e conceitos de ética.

�� A ética ocupa-se basicamente de questões subjetivas,

abstratas e essencialmente de interesse particular do

indivíduo.

�� Uma ética deontológica é aquela construída sobre o

princípio do dever.

Acerca do padrão ético no serviço público, julgue os itens a

seguir.

�� Age contra a ética ou pratica ato de desumanidade o servidor

público que deixa, de forma injustificada, uma pessoa à

espera de solução cuja competência é do setor em que exerça

suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou

qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço.

� O servidor público não pode desprezar o elemento ético de

sua conduta. Assim, o servidor público tem que decidir entre

o legal e o ilegal, o conveniente e o inconveniente, o

oportuno e o inoportuno, bem como entre o honesto e o

desonesto.

É dever do servidor público ser cortês, ter urbanidade,

disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as

limitações individuais de todos os usuários do serviço público,

sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo,

nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição

social.

Julgue os itens subseqüentes, com relação às idéias do texto

acima.

� Na gestão pública, é imprescindível o respeito à

individualidade do outro.

�� A cortesia é uma característica que depende diretamente do

nível de instrução do indivíduo.

Julgue os itens subseqüentes, no que se refere ao Código de Ética

da CAIXA.

�� O Código de Ética da CAIXA contém princípios que se

referem ao relacionamento dos empregados, parceiros e

dirigentes da instituição com o público externo, como

clientes, fornecedores, correspondentes, coligadas, entre

outros.

�� O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente,

regulamentação ética de questões relativas a transações

financeiras. Por essa razão, não faz referências à

preocupação da CAIXA com o meio ambiente.

Considere que a janela Meus documentos do Windows XP esteja

em execução e contenha informações acerca de uma lista de

arquivos existentes da pasta Meus documentos. Com relação a

essa janela e ao Windows XP, julgue os itens que se seguem.

�� Ao se digitar o termo CAIXA no campo ENDEREÇO da

janela e, a seguir, teclar ENTER, será iniciado procedimento

de busca da referida palavra nos arquivos contidos na pasta.

�� Nessa janela, existe funcionalidade que permite reordenar os

arquivos listados em uma ordem que depende do tamanho do

arquivo.

�� Nessa janela existe opção que permite iniciar uma ação que

poderá levar à criação de uma nova pasta.

�� Considere que na pasta exista um arquivo com tamanho igual

a 9.225 KB. Nesse caso, uma forma efetiva de se realizar

uma cópia de segurança desse arquivo é a sua gravação sem

compactação em um disquete de três e meia polegadas.



Considere que o Internet Explorer 6 (IE6) esteja em execução em um computador PC com Windows XP. Considere ainda que a sessãode uso do IE6 esteja sendo realizada utilizando-se uma conexão ADSL de 300 kbps com a Internet, e que se esteja acessando o sítioda CAIXA — www.caixa.gov.br, em que consta o texto a seguir.

Missão

Essencialmente, a missão da CAIXA é promover a melhoria contínua da qualidade de vida da população brasileira, intermediandorecursos e negócios financeiros, atuando no fomento ao desenvolvimento urbano e nos segmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura, e na administração de fundos, programas e serviços de caráter social, tendo como valores fundamentais:

– direcionamento de ações para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes;– busca permanente de excelência na qualidade dos serviços oferecidos;– equilíbrio financeiro em todos os negócios.

A partir dessas informações, julgue os itens seguintes.

�� É correta e coerente com o texto “Missão” a substituição de “intermediando” e “atuando” por ao intermediar e em atuar,respectivamente.

� O texto “Missão” permanecerá correto, se o trecho “caráter social, tendo como valores fundamentais” for substituído por: carátersocial. Têm como valores fundamentais.

� As informações contidas na página web acessada, referentes à missão da CAIXA, podem ser enviadas automaticamente para umdocumento Word 2003, por meio de recursos disponibilizados pelo IE6 ao se clicar o botão direito do mouse sobre o conteúdotextual desejado. Esse recurso do IE6 facilita a obtenção e a compilação de informações obtidas em pesquisa realizada na web.

�� O IE6 permite a adição de plug-in de um sítio web especializado na busca de endereços eletrônicos de páginas web que contêminformações desejadas por um usuário. Um dos recursos desse sítio é a pesquisa na Web limitada a páginas em português.

�� Atualmente, é possível, por meio da tecnologia VoIP (voice over IP), também chamada de voz por protocolo de Internet, que umsítio da Web disponibilize recursos que permitem, utilizando-se software e hardware específicos, a comunicação por voz entreseus usuários e entre estes e usuários das diversas redes de telefonia fixa ou móvel celular espalhadas pelo mundo. Trata-se derecurso típico de banda larga, que exige conexões com a Internet com características tais como a conexão ADSL mencionada.

�� Entre os recursos disponibilizados atualmente na Internet, estão os denominados grupos de discussão, que consistem emcomunidades virtuais e permitem que usuários da rede mundial de computadores possam trocar mensagens de interesse comum,utilizando, entre outros, recursos de correio eletrônico e de páginas web. Entre os elementos normalmente presentes em um grupode discussão, encontram-se o administrador do grupo, que decide acerca das regras do grupo, e o moderador do grupo, que tema função de aprovar, ou não, determinada mensagem.

�� Sabendo que FraudEliminator é um software que atua como anti-phishing, identificando se uma página web consiste em umatentativa de phishing, é correto concluir que se o referido software estiver adicionado ao IE6, o computador em uso terá proteçãocontra exploração de vulnerabilidades do Windows XP realizada por spywares e(ou) cavalos de tróia.

Aplicação financeira

A carteira de investimentos da CAIXA oferece as melhores opções para

o seu dinheiro. Seja qual for o seu perfil — ousado ou conservador —, a CAIXA

tem uma modalidade de aplicação para você.

Você garante o seu futuro e ainda conta com uma série de vantagens,

sempre com a segurança e solidez da CAIXA.

No item a seguir, é apresentada uma reescritura dos dois parágrafos do anúncio acima. Julgue se a reescritura apresentada mantém asidéias originais e a correção gramatical.

�� A carteira de investimentos da CAIXA oferece as melhores escolhas para você aplicar o seu dinheiro. Se o seu perfil for ousado,a CAIXA tem uma modalidade de aplicação para o seu dinheiro; se for conservador, idem.Sempre com a segurança e a solidez da CAIXA, você garante o seu futuro, além de contar com uma série de vantagens.



Com relação ao PowerPoint 2003, julgue os itens subseqüentes,considerando que esse aplicativo esteja em uso para a elaboraçãode uma apresentação.

�� O PowerPoint permite adicionar efeitos sonoros àapresentação em elaboração.

�� Caso se adicione uma tabela na apresentação, o PowerPointnão permite alterar a definição da largura das bordas databela.

�� Existe recurso que permite, entre outras ações, selecionarmodelos de design para a apresentação em edição.


A CAIXA criou as Cestas de Serviços com ocompromisso de valorizar o relacionamento com seus clientes eoferecer cada vez mais vantagens.

Você paga apenas uma tarifa mensal e tem acesso aosprodutos e serviços bancários que mais se adequarem ao seurelacionamento com a CAIXA.

Alguns dos itens disponíveis têm seu uso limitado. Casovocê exceda as quantidades especificadas ou utilize um item nãoincluso na sua cesta, será cobrado o valor daquele produto ouserviço discriminado na Tabela de Tarifas vigente.

A seguir apresentam-se outras informações acerca dasCestas de Serviços da CAIXA.

Cestas de Serviços

Possibilidade de escolha entre os dias 10, 15, 20 ou 25 paradébito da tarifa.

Desconto de 25% a 100% no valor da tarifa, de acordo coma pontuação obtida, calculada a partir do perfil do cliente.

Pontos obtidos: 0 a 24

Descontos: 0%


Descontos: 25%


Descontos: 50%


Descontos: 75%

Pontos obtidos: 100 ou mais

Descontos: 100%

Com base nas informações do texto e sabendo que, a cadaR$ 100,00 de saldo médio no trimestre em aplicação napoupança, o cliente acumula 1 ponto para o cálculo do descontona tarifa mensal de serviços, julgue os seguintes itens.

� Em “A CAIXA criou as Cestas de Serviços” no primeiroparágrafo, o termo “Cestas” está sendo usado no sentidofigurado.

� Para que o trecho “Tabela de Tarifas vigente” no terceiroparágrafo respeite as normas do padrão culto da línguaportuguesa, é necessário substituir o termo “vigente” porvigentes.

�� Em “você paga apenas uma tarifa mensal”, não haveriaalteração de sentido caso o termo “apenas” fosse substituídopor tão-somente.

�� De acordo com as informações apresentadas, hápossibilidade de o cliente obter isenção total da tarifa mensalde serviços.

�� A seqüência numérica formada pelos dias que podem serescolhidos para débito da tarifa constitui uma progressãoaritmética cuja razão é um número racional.

�� Considere a seguinte situação hipotética.Carlos, cliente da CAIXA, obteve exatamente 5 pontosrelativos ao saldo médio de suas aplicações em poupança noprimeiro trimestre de 2006.Nessa situação, para dobrar essa pontuação no trimestreseguinte, caso não faça retiradas ao longo desse período, énecessário que Carlos deposite a quantia de R$ 500,00 emsua conta poupança no início de cada mês do segundotrimestre.

�� Suponha que se deseje representar os percentuais dedescontos concedidos em função dos pontos adquiridos —que são elementos do conjunto dos números naturaisù = {0, 1, 2, ...} —, de acordo com o que está estabelecidono texto. Para isso, se, para cada n 0 ù, for representado pord(n) o desconto correspondente, então a função d(n) pode sercorretamente descrita como a seguir.d(n) = 0, se n for maior ou igual a 0 e menor que 25

d(n) = 25, se n for maior ou igual a 25 e menor que 50



d(n) = 100, se n for maior ou igual a 100

RASCUNHO



Sistemas de amortização

Os bancos oferecem algumas alternativas definanciamento e amortização de dívidas. O sistema deamortização é que define a forma de cálculo da prestação.Os sistemas atualmente praticados pelas instituições financeirasincluem: sistema de amortização constante (SAC) e sistemafrancês de amortização (Tabela Price).

Suponha que Paulo conseguiu financiar, pelo sistemafrancês de amortização, um microcomputador no valor deR$ 5.000,00, em três parcelas mensais e iguais, com taxa de jurosde 5% ao mês, com o 1.º pagamento feito 30 dias após aassinatura do contrato. A tabela a seguir representa uma planilhado Excel 2003 contendo dados referentes ao financiamento obtidopor Paulo. O conteúdo das células B1 e C2 não foram fornecidose deverão ser calculados. Os valores apresentados na planilhaforam calculados utilizando-se o Excel 2003, com as célulasformatadas para número com duas casas decimais, o que ocasionaarredondamento para cima quando o algarismo da terceira casadecimal é maior ou igual a 5.

Descrição da planilha Excel acima referida.

célula A1 (referente ao juros no primeiro mês, em reais): 250,00

célula B1 (referente à amortização no primeiro mês, em reais):ainda não foi determinado

célula C1 (referente ao saldo devedor após o primeiro pagamento,em reais): -3.413,96

célula A2 (referente ao juros no segundo mês, em reais): 170,70

célula B2 (referente à amortização no segundo mês, em reais):1.665,34

célula C2 (referente ao saldo devedor após o segundo pagamento,em reais): ainda não foi determinado

célula A3 (referente ao juros no terceiro mês, em reais): 87,43

célula B3 (referente à amortização no terceiro mês, em reais):1.748,61

célula C3 (referente ao saldo devedor após o terceiro pagamento,em reais): 0,00

A partir das informações acima e sabendo que o saldo devedorantes do primeiro pagamento é de -5.000,00 reais e que aprestação é igual a 1.836,04 reais, julgue os itens subseqüentes.

�� O SAC consiste em um sistema de amortização de dívida emprestações periódicas, sucessivas e em progressãogeométrica decrescente, ou seja, com razão menor que 1, noqual o valor da prestação é composto por uma parcela dejuros uniformemente decrescente e outra de amortização, quepermanece constante ao longo de todo o período dofinanciamento.

�� Se a taxa de juros do financiamento obtido por Paulo fossede 10%, a prestação a ser paga utilizando-se ainda o sistemafrancês de amortização seria o dobro da prestaçãoapresentada na planilha.

�� O valor mostrado na célula A2 pode ter sido obtido por meioda fórmula =!C1*0,05.

� O valor da prestação é o quociente da divisão do montantea ser financiado por 1,053.

� Caso os valores das células B1 e C2 sejam corretamentecalculados, a soma desses valores, em reais, é superior a!170,00.

�� Suponha que, no mês 2, no momento do pagamento daprestação, Paulo decida quitar antecipadamente toda adívida. Nessa situação, além do valor de R$ 1.836,04, eledeveria pagar o montante de R$ 3.413,96.

�� O gráfico da função que representa os juros na situaçãodescrita, em um sistema de coordenadas cartesianas xOy,passa pelos pontos (1, 0), (2, 250) e (3, 0), em que xcorresponde ao mês de pagamento e y, o valor do jurosrespectivos.

�� O gráfico que representa a relação entre juros e saldodevedor, na situação acima, descreve uma parábola.

�� O Excel 2003 permite mesclar um conjunto de células etambém dividir uma célula não-mesclada em diversas novascélulas.

�� Para formatar uma célula com retorno automático de texto,é suficiente utilizar funcionalidade disponível nomenu EDITAR da janela do Excel.

�� Caso se deseje obter o total a ser pago a título de juros,pondo o resultado na célula A4, é suficiente realizar aseguinte operação: clicar a célula A4; digitar =soma(A1:A3)e, em seguida, teclar ENTER.

RASCUNHO



Financiamento de veículos

O Financiamento de Veículos CAIXA é uma linha decrédito exclusiva para quem é cliente há pelo menos 1 ano.Com ele, você compra seu carro novo ou usado nas melhorescondições do mercado, com até R$ 35 mil de crédito.As prestações são mensais e calculadas pela Tabela Price.

Mais vantagens:< taxas de juros reduzidas e pré-fixadas;< financiamento em até 36 meses;< financiamento de carros novos ou usados, com até 5 anos

de fabricação;< financiamento de até 85% do valor do veículo.

Amortização:

< é permitida a amortização parcial ou a quitação antecipadado saldo devedor.

Suponha que Marta, cliente da CAIXA há mais de 1 ano, desejafinanciar em 24 meses, pelo sistema acima, a compra de umveículo novo de valor igual a R$ 20.000,00. Assuma também quea única taxa cobrada pela CAIXA nesse tipo de financiamento éa taxa de juros pré-fixada de 1% ao mês. Nessa situação econsiderando as informações relativas ao financiamento deveículos apresentadas acima, julgue os itens seguintes.

�� Pelo sistema acima, é de R$ 17.000,00 o valor máximo dofinanciamento que Marta poderá fazer na CAIXA para pagaro veículo.

�� É de 100 × [(1,01)12 – 1]% a taxa de juros anual equivalenteà taxa mensal cobrada pela CAIXA no financiamentopretendido por Marta.

� Se Marta financiar apenas R$ 10.000,00 e a primeira parcelavencer 1 mês após a obtenção do financiamento — ou seja,os pagamentos são postecipados —, então a parte da2.a parcela referente aos juros será superior a R$ 100,00.

� As prestações calculadas segundo a Tabela Price sãodiretamente proporcionais ao montante a ser financiado.Assim, se Marta financiar R$ 14.000,00 para a compra doveículo, a prestação mensal a ser paga será o dobro da queela pagaria se financiasse apenas R$ 7.000,00.

Considerando que o Word 2003 esteja sendo executado em umcomputador com Windows XP instalado, julgue os itenssubseqüentes, acerca do Word 2003.

�� Por meio da opção Arquivo, encontrada no menu Inserir, épossível inserir no documento Word uma planilha do Excelque esteja armazenada em arquivo.

�� Por meio da combinação das teclas Control e T, é possívelselecionar todo o texto contido no documento em edição.

�� O Word disponibiliza recurso que permite inserir nodocumento em edição um objeto do tipo imagem.

�� A opção TEMA encontrada no menu FERRAMENTASpermite personalizar estilos de textos de cabeçalho e rodapé.

RASCUNHO




Conheça o título de pagamento único CAIXACAP DASORTE, da CAIXA CAPITALIZAÇÃO, e dê mais chances à suasorte. Você escolhe o valor que quer investir, de R$ 200,00 aR$ 900,00, múltiplos de R$ 100,00, paga uma única vez e concorre,todo mês, a 54 prêmios de até R$ 700 mil. E, ao final do prazo decapitalização, você recebe 100% do valor guardado, atualizado pelataxa referencial de juros (TR).

Além dos sorteios mensais, tem o sorteio nos meses de julhodurante a vigência do título, com premiação em dobro: serão 2 clientescontemplados com o prêmio de até R$ 700 mil. Além de tudo isso, emjulho de 2007 ocorrerá o sorteio especial, quando você concorrerádurante 1 semana a 7 prêmios, um por dia, de até R$ 1 milhão, comomostra a tabela abaixo, cujos valores estão em reais.

Os sorteios serão realizados pela Loteria Federal do Brasil,sempre no último sábado de cada mês. Se você for sorteado, continuaconcorrendo, exceto ao sorteio especial, realizado em julho de 2007.

valor do título: 9001 prêmio mensal principal: 700 mil3 prêmios mensais extras: 70 mil50 prêmios mensais adicionais: 7.000dupla chance: 700 milprêmio especial (jul./2007): 1 milhão

valor do título: 8001 prêmio mensal principal: 622 mil3 prêmios mensais extras: 62 mil50 prêmios mensais adicionais: 6.200dupla chance: 622 milprêmio especial (jul./2007): 888 mil







Com base nas informações relativas ao CAIXACAP DASORTE apresentadas no texto, julgue os itens a seguir.

�� Se um cliente investir x reais no CAIXACAP DASORTE, ele receberá, após o prazo de capitalização de36 meses, um valor correspondente a, no mínimo, odobro de x, caso a atualização proporcionada pela TRnesse período seja igual a 20%.

�� A probabilidade de um detentor de um títuloCAIXACAP DA SORTE ser sorteado durante avigência do título é igual a 1 dividido por 36 vezes 54,independentemente do número total de detentoresdesses títulos.

�� Se os pontos de abscissa igual ao valor do título eordenada igual ao correspondente valor do prêmiomensal extra forem representados em um sistema decoordenadas cartesianas ortogonais, é correto concluirque esses pontos pertencerão a uma reta.

�� Considerando-se apenas os títulos de R$ 200,00 aR$ 800,00, são equivalentes as frações de numeradorigual ao valor do título e denominador igual ao valor doprêmio especial correspondente.

� Ao longo dos 36 meses de capitalização, o detentor deum único título CAIXACAP DA SORTE tem apossibilidade de ganhar no máximo R$ 1 milhão.

� O prêmio especial de julho de 2007 é restrito àquelesinvestidores do CAIXACAP DA SORTE que nãoforam sorteados anteriormente na vigência do título.

RASCUNHO



CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

A Constituição Federal de 1988 consagra dispositivosimportantes para a atuação do Banco Central do Brasil (BACEN),como o do exercício exclusivo da competência para emitir moedaem nome da União. A política econômica, que abrange a políticamonetária, tem relevância na atuação do BACEN. Relativamenteàs políticas econômica e monetária, julgue os itens seguintes.

�� Entre os instrumentos disponíveis para a execução dapolítica monetária, destacam-se as operações de mercadoaberto, por sua maior versatilidade em acomodar asvariações diárias de liquidez.

�� A movimentação financeira da sociedade, aí incluídas astransações feitas por instituições financeiras não-bancárias,é capaz de influenciar o saldo das reservas bancárias dasinstituições financeiras bancárias individualmente, mas, deuma forma geral, não altera o somatório dos saldos dereservas bancárias.

�� O controle do papel-moeda emitido e o das reservasbancárias, que juntos formam o passivo monetário doBACEN ou a base monetária, implicam o controle dos meiosde pagamento mais básicos no país, que são o papel-moedaem poder do público e os depósitos à vista nas instituiçõesfinanceiras.

�� É por meio do BACEN que o Estado intervém diretamentetanto no sistema financeiro como na economia.

�� O BACEN detém poderes para criar ou destruir reservasbancárias em curtíssimo prazo.

Até meados dos anos 90 do século passado, as mudançasno Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) foram motivadas pelanecessidade de se lidar com altas taxas de inflação e, por isso, oprogresso tecnológico então alcançado visou principalmente aoaumento da velocidade de processamento das transaçõesfinanceiras. Na reforma recentemente conduzida pelo BACEN,o foco foi redirecionado para a administração de riscos. Nessalinha, a entrada em funcionamento do Sistema de Transferênciade Reservas (STR), em 22/4/2002, marca o início de uma novafase do SPB.

Considerando o texto acima, julgue os itens a seguir, com basenos fundamentos do atual SPB.

�� O SPB é operado pelo BACEN e as transferências de fundosinterbancárias, que podem ser liquidadas em tempo real, têmcaráter revogável e condicional.

�� O atual SPB possibilita a redução dos riscos de liquidaçãonas operações interbancárias, com conseqüente redução dorisco sistêmico, isto é, do risco de que a quebra de um bancoprovoque a quebra em cadeia de outros bancos.

�� Compete ao ministro da Fazenda definir quais sistemas deliquidação são considerados sistemicamente importantes.

� No âmbito de um sistema de compensação e de liquidação,não é admitida compensação multilateral de obrigações.

No Brasil, as transferências de crédito interbancárias pornão-bancos, a partir da implantação do novo SPB, passarama ser feitas unicamente por meio das transferênciaseletrônicas disponíveis (TED).

� Na nova fase do SPB, a liquidação em tempo real passou aser utilizada nas operações com títulos públicos federaistransacionados no Sistema Especial de Liquidação e deCustódia (SELIC).

O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) éconsiderado, por muitos estudiosos, o mais completo instrumentode defesa do consumidor do mundo. Vários observadoresinternacionais já o estudaram, como fonte de referência, para aconfecção de códigos em seus países. Com base no CDC, julgueos itens subseqüentes.

� O objetivo do CDC é a defesa dos menos favorecidos, tantoque, nesse Código, a definição de consumidor é a pessoafísica que adquire ou utiliza produto ou serviço comodestinatário final.

� Uma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor,desde que os membros dessa coletividade sejam devidamentedeterminados e identificados e que tenham participado nasrelações de consumo.

� Fornecedor é a pessoa jurídica, pública ou privada, nacionalou estrangeira, que desenvolve atividade de produção,montagem, criação, construção, transformação, importação,exportação, distribuição ou comercialização de produtos ouprestação de serviços.

� Produto, para efeito de consumo, é qualquer bem, móvel ouimóvel, material ou imaterial.

� Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado deconsumo, remunerada ou não, inclusive as de naturezabancária, financeira, de crédito e securitária, e aquelasdecorrentes das relações de caráter trabalhista.

O crédito é um desses artifícios que atestam ainventividade humana. Inexistente na realidade física concreta, osseres humanos, ao longo de sua evolução histórica, estabeleceramo conceito de crédito e sua prática social, percebendo não apenasa necessidade de solucionar problemas relativos à circulação derecursos, mas, ainda, a oportunidade de otimizar essa circulação.

Considerando o texto acima, julgue os seguintes itens, comrelação aos títulos de crédito.

� A morte do emitente da duplicata ou sua incapacidadesuperveniente à emissão do título não invalidam os efeitosdesse documento.

� Uma só duplicata não pode corresponder a mais de umafatura.

Na nota promissória, o aceite pode ser dado tanto peloemitente quanto por seu procurador devidamente habilitado.

� O cheque e a duplicata são documentos bastante semelhantesno que diz respeito às pessoas envolvidas, ou seja, emambos, quem emite o título é o credor, contra um devedor.No cheque, o devedor é um banco e, na duplicata, o devedoré o adquirente do bem ou serviço.

Os bancos, em suas operações ativas, que são aquelas por meiodas quais eles emprestam dinheiro a seus clientes, buscamresguardo por meio de sistemas de garantias. As garantias maisutilizadas pelos bancos são as chamadas cauções pessoais — oaval e a fiança — e as cauções reais — a hipoteca, o penhor e aalienação fiduciária. Diante dessas informações e com base nalegislação vigente acerca dos direitos de garantias, julgue os itensa seguir.

�� A hipoteca tem como regra o oferecimento de coisas imóveisdo devedor ou de terceiros.

�� O penhor, em regra, é constituído pela transferência efetivada posse de coisa móvel, suscetível de alienação, que odevedor faz em garantia do débito ao credor.



�� O aval difere da fiança em vários pontos; um deles é que, emregra, o aval não requer a outorga conjugal para a suavalidade.

�� A fiança pode ser prestada por menor de idade, desde queesse menor seja emancipado ou haja autorização judicial.

�� O avalista pode desistir de ser avalista, desde que comuniqueao credor essa decisão por escrito.

�� Na alienação fiduciária, a coisa oferecida, móvel ou imóvel,passa a ser de propriedade do próprio credor.

�� Se um prédio estiver hipotecado, pode haver penhor ruralsobre bens móveis que estejam naquele imóvelindependentemente da anuência do credor hipotecário.

Os bancos aderiram às técnicas de vendas para enfrentar a enormeconcorrência hoje existente. Os gerentes de vendas estãodiretamente ligados ao público. São eles que fazem que osprodutos bancários tenham penetração no mercado. Com astécnicas de vendas, caminham em paralelo o marketing derelacionamento, a motivação para vendas, as relações comclientes, o planejamento de vendas e outros tantos mecanismosque têm o objetivo de aumentar as vendas dos produtos bancáriose, conseqüentemente, gerar mais lucro para o banco. Acerca desseassunto, julgue os itens seguintes.

�� O especialista em marketing tem a função de levar o produtoao mercado, preocupando-se com a imagem e a credibilidadeda instituição perante os consumidores.

� No planejamento de vendas, a empresa pode desenvolvermecanismos de estudos e estatísticas para definir quaisprodutos poderiam interessar, por exemplo, aos adolescentes,aos idosos, aos empresários, aos profissionais liberais etc.,passando a atuar, estrategicamente, com o foco no cliente enão mais no produto.

�� Uma das formas de motivação para vendas é a criação degrupos internos, que competem entre si por prêmios dadosàqueles que tiverem melhor desempenho. Para não gerarproblemas fiscais, esses prêmios devem ser viagens, bensmateriais, mas nunca remuneração em dinheiro.

�� No marketing de relacionamento, em nível pró-ativo, ovendedor vende o produto e faz consultas posteriores aocliente para obter feedback quanto ao seu nível de satisfaçãoe auxiliá-lo na utilização do produto.

A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vitalpara a orientação das vendas dos produtos e para a prestação deserviços. A segmentação de mercado é feita por meio detecnologia, canais e cultura de venda que são fundamentais parao sucesso de qualquer instituição e, particularmente, para asinstituições financeiras bancárias. A segmentação da base declientes tem o propósito de racionalizar ainda mais o uso dosrecursos das agências bancárias e dos canais eletrônicos. Acercada segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.

�� A segmentação de mercado é quase totalmente direcionadapara clientes pessoas físicas, por serem de fácil comprovaçãode renda, contrariamente ao que ocorre com os clientespessoas jurídicas.

�� Às pessoas jurídicas de direito público, como estados emunicípios, não se aplicam técnicas de segmentação demercado.

�� A estratégia de segmentação baseia-se no relacionamento eno atendimento ideal para cada segmento de clientes, comobjetivo de atender plenamente às suas necessidades.

O leasing, ou arrendamento mercantil, é uma forma de se ter umbem, nacional ou estrangeiro, móvel ou imóvel, sem comprá-lo,seguindo o princípio de que o lucro vem da utilização do bem enão de sua propriedade. Acerca do leasing, julgue os itens que seseguem.

�� O leasing é um negócio jurídico realizado entre umaarrendadora, que deve ser uma pessoa jurídica, e umaarrendatária, que pode ser pessoa jurídica ou física. Seuobjeto é o arrendamento de bens adquiridos pelaarrendadora, segundo especificações da arrendatária e parauso próprio desta.

�� As contraprestações do leasing podem ocorrer por períodosdeterminados mas, em regra, esses períodos não podem sersuperiores a um semestre.

�� As operações de arrendamento mercantil subordinam-se aocontrole e à fiscalização da Secretaria da Receita Federal.

�� Bens de produção estrangeira podem ser objeto dearrendamento mercantil, desde que haja autorização doMinistério do Desenvolvimento, Indústria e ComércioExterior (MDIC).

�� A Secretaria da Receita Federal deve publicar,periodicamente, o prazo de vida útil admissível, emcondições normais, para cada espécie de bem.

Moedas e cédulas estão sendo substituídas cada vez mais, por

pequenos cartões de plástico. Instituições financeiras e um

crescente número de lojas oferecem a seus clientes cartões que

podem ser usados na compra de bens e serviços, inclusive em

lojas virtuais, por meio da Internet. Os cartões não são dinheiro

real: simplesmente registram a intenção de pagamento do

consumidor. É, portanto, uma forma imediata de crédito. Com

relação aos cartões de crédito e de débito, julgue os itens a seguir.

�� Os cartões de loja (retailer cards) são emitidos

principalmente por grandes redes varejistas e normalmente

só podem ser usados nas lojas da rede emissora.

�� O cartão de débito, para saques ou transferências, só pode

ser utilizado nos caixas automáticos do banco emitente do

cartão, não podendo ser compartilhado.

�� Cartão de crédito é um serviço de intermediação que permite

ao consumidor/usuário adquirir bens e serviços em

estabelecimentos comerciais credenciados. A comprovação

da identidade do usuário é obrigatória mediante a

apresentação do cartão e de documento de identidade

com foto.

�� As empresas administradoras de cartão de crédito não

precisam ser autorizadas nem fiscalizadas pelo BACEN.

�� Somente as instituições financeiras podem conceder

financiamento para quitação de débitos junto às empresas

administradoras de cartões de crédito quando o usuário do

cartão opta por não pagar totalmente a fatura mensal.



Cheque é uma ordem de pagamento à vista, dada a um banco, por

alguém que tenha fundos disponíveis junto ao mesmo, em favor

próprio ou de terceiro. Ele continua sendo um importante

instrumento de pagamento no Brasil, embora tenha havido

redução em seu uso nos últimos anos, devido, principalmente, a

sua substituição por instrumentos eletrônicos. Tem formato e

características básicas padronizados e as suas folhas contêm

registros magnéticos que possibilitam a leitura automática de seus

dados fundamentais por magnetic ink character recognition.

Acerca do cheque, julgue os itens seguintes.

�� Sob o ponto de vista cambial, um cheque pode ser objeto de

aceite somente se contiver os requisitos legais e houver a

devida identificação do emitente pelo favorecido.

�� O prazo prescricional de um cheque é de doze meses,

contados da data de sua emissão.

�� Por um cheque que contenha, expresso em algarismos, o

valor de R$ 1.852,80 e, por extenso, o texto um mil

oitocentos e cinqüenta e dois reais, deve ser pago o valor

expresso por extenso.

�� Um cheque acima de cem reais somente pode ser emitido ao

portador caso o emitente e o favorecido sejam a mesma

pessoa.

Uma das formas de um banco liberar créditos é usar contasgarantidas, cheques especiais e contratos de crédito rotativo.Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

�� Contrato de crédito rotativo é o contrato no qual há aobrigação de amortização durante o pagamento dos juros,que são cobrados mensalmente.

�� A conta garantida é um empréstimo associado à contacorrente, que pode ser utilizado pelo cliente, sempre que estenecessitar. Nesse caso, não se exige que o empréstimo sejade contrato de crédito rotativo nem que a conta seja especial.

�� Cheque especial é um contrato de abertura de créditoexclusivo para pessoas físicas, pelo qual o banco põe certaquantia de dinheiro à disposição do cliente, que pode ou nãose utilizar desses recursos, pagando juros e encargos somentese lançar mão do crédito.

�� O banco só pode conceder limite de cheque especial se ocontrato for do tipo contrato de crédito rotativo.

�� A conta garantida tem como garantias, em regra, notapromissória com aval, penhor de títulos de crédito, hipotecaou alienação fiduciária, a critério da instituição financeira.

A atividade empresarial pode ser vista como a dearticular os fatores de produção, que no sistema capitalista são

quatro: capital, mão-de-obra, insumo e tecnologia.As organizações em que se produzem os bens e serviços

necessários ou úteis à vida humana são resultado da ação deempresários, ou seja, nascem do aporte de capital — próprio ou

alheio —, da compra de insumos, da contratação de mão-de-obrae do desenvolvimento ou da aquisição de tecnologia.

As instituições bancárias têm muito interesse em ter sociedadese empresários como seus clientes. A respeito dos tipos societários

e firmas individuais, julgue os itens que se seguem, tendo o textoacima como referência inicial.

�� A firma individual, mesmo que tenha Cadastro Nacional dePessoas Jurídicas (CNPJ) e tratamento de pessoa jurídica

junto aos bancos, não tem personalidade jurídica.

�� A responsabilidade da sociedade limitada (LTDA.)

restringe-se ao seu capital social.

�� Na sociedade em nome coletivo, a responsabilidade dos

sócios é solidária e ilimitada, mas a regra é que os bensparticulares dos sócios não podem ser executados por

dívidas da sociedade senão depois de executados os benssociais.

�� Na sociedade em nome coletivo, somente se admitem comosócios pessoas físicas, enquanto na companhia e na

sociedade limitada, podem ser sócios pessoas físicas epessoas jurídicas.

�� A companhia, por ser uma sociedade anônima, não admitenome de sócio na composição de seu nome empresarial.

O fato de não serem aceitas moedas estrangeiras empagamento das exportações, nem a moeda nacional em

pagamento das importações, constitui a base de um mercado ondesão compradas e vendidas as moedas de diversos países, mercado

esse denominado mercado cambial ou mercado de divisas.

Acerca do mercado de câmbio e considerando o texto acima,

julgue os itens a seguir.

�� O Brasil, hoje, trabalha com a reunião do Mercado de

Câmbio de Taxas Livres e do Mercado de Câmbio de TaxasFlutuantes, ou seja, houve a unificação dos dois mercados e

a conseqüente instituição de um único mercado de câmbio.

�� No Brasil, o atual mercado de câmbio engloba as operações

de compra e de venda de moeda estrangeira, as operaçõesem moeda nacional entre residentes, domiciliados ou com

sede no país, e residentes, domiciliados ou com sede noexterior, além de operações com ouro-instrumento cambial,

realizadas por intermédio das instituições autorizadaspelo BACEN.

�� Participam do mercado de câmbio as administradoras decartão de crédito e a Empresa Brasileira de Correios e

Telégrafos (ECT).



�� As pessoas físicas e as pessoas jurídicas podem comprar evender moeda estrangeira ou realizar transferências

internacionais em reais, de qualquer natureza, sem limitaçãode valor, observada a legalidade da transação, tendo como

base a fundamentação econômica e as responsabilidadesdefinidas na respectiva documentação.

�� Não há restrição para remessas, a título de investimentodireto no exterior, por parte de pessoas físicas.

O DOC é uma ordem de transferência de fundos interbancária,

por conta ou a favor de pessoas físicas ou jurídicas clientes deinstituições financeiras, que somente pode ser remetida e recebida

pelos bancos comerciais, pelos bancos múltiplos com carteiracomercial e pela Caixa Econômica Federal. Citam-se, ainda,

como produtos bancários, o Recibo de Depósito Bancário (RDB)e o Certificado de Depósito Bancário (CDB). Acerca do DOC, do

RDB e do CDB, julgue os itens que se seguem.

�� Em toda modalidade de DOC, há incidência de Contribuição

Provisória sobre Movimentação Financeira (CPMF).

�� No Brasil, atualmente, estipula-se R$ 4.999,99 como valor

máximo para emissão de DOC.

�� A transferência por DOC entre bancos somente pode ser

efetuada em dinheiro, e a liberação do crédito deve ocorrer

em 24 horas.

�� O CDB e o RDB têm prazos mínimos de trinta dias para

resgate, independentemente do indexador utilizado.

O novo Código Civil brasileiro estabelece que, para ter validade,

o negócio requer: agente capaz, objeto lícito, possível,

determinado ou determinável e forma prescrita ou não-defesa em

lei. Por isso, para os bancos é muito importante ter informações

acerca de seus clientes, suas capacidades, seus domicílios ou

sedes. Considerando essas informações, julgue os itens a seguir.

�� O domicílio da pessoa natural é o lugar onde ela estabelece

sua residência, independentemente do seu ânimo de

permanecer ou não naquele lugar.

�� Toda pessoa é capaz de direitos e deveres na ordem civil,

independentemente de sua idade.

�� A menoridade cessa aos 21 anos completos, quando a pessoa

fica habilitada à prática de todos os atos da vida civil.

leia atentamente as instruÇÕes...

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