jornalismo participativo na internet - o "eu, repórter" do globo online

CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

Artigo científico produzido pelos alunos do curso de Jornalismo - 1º semestre de 2010

FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA

CURSO DE GRADUAÇÃO EM JORNALISMO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

THAÍS MIRIAN DA CRUZ

JORNALISMO PARTICIPATIVO NA INTERNET –

O “EU, REPÓRTER” DO GLOBO ONLINE: UM ESTUDO DE CASO

VOLTA REDONDA

2010



Resumo

O artigo propõe o estudo das novas formas de comunicação resultante das

tecnologias de informação propostas pela web ou ‘grande rede’. Além das mudanças

na prática jornalística, o estudo pretende enfatizar como a participação/colaboração

de leitores (internautas) no jornalismo online, transforma a cultura profissional e,

principalmente, a relação emissor-meio-mensagem-receptor. Os novos produtos

midiáticos, entre eles, blogs, redes sociais, como o Twitter, só vem a reforçar a

independência e autonomia dos internautas em produzir conteúdos livres e publicá-

los na internet. Este trabalho visa apresentar como simples leitores passam a atuar

fundamentalmente em jonais onlines, criando suas próprias notícias e interagindo

diretamente com o meio, através de comentários, sugestões etc. Desta forma, mais

que adequações e atualizações às novas técnicas do jornalismo (textos curtos,

tempo real, velocidade e outros), os jornalistas tornam-se mediadores de conteúdos.

Para identificar esse processo de interação utiliza-se noticiários produzidos por

leitores em jornais onlines como objeto (estudo de caso), buscando identificar como,

ou, até que ponto, o jornalismo participativo interfere ou ‘coloca em risco’ o papel

dos jornalistas, e ao mesmo tempo confere maior identificação e proximidade do

jornal com o seu público, ‘facilitando’ o processo de comunicação.

Palavras-chave: Jornalismo online; jornalismo participativo/colaborativo; interação;

prática jornalística

Introdução

As tecnologias da informação fizeram surgir a prática jornalística na

internet, o jornalismo online, caracterizado por: hipertextualidade – quando o texto

digital gera ligação com outro documento ou recurso; interatividade – comunicação

mediada por tecnologias; multimidialidade – convergência de todas as mídias;

personalização – publicação do conteúdo que mais interessa aos usuários/leitores,



em mídias de sua preferência; memória – arquivamento do conteúdo jornalístico

online; e atualização contínua – em tempo real (Palácios, 2002). Em consequência e

adequação às características próprias da web, desencadeia-se o jornalismo

participativo, em que a elaboração, produção e edição de notícia é desenvolvida por

usuários comuns, quando os mesmos tornam-se produtores de conteúdo jornalístico

em potencial.

No presente estudo abordamos o jornalismo participativo e seu peso sobre

os outros meios de comunicação de massa (rádio, TV e jornal impresso), bem como

sobre a prática jornalística. Deste ponto partimos para o questionamento de até que

ponto o jornalismo participativo ‘ameaça’ a relação do público com os outros meios e

o papel do jornalista.

Para entender o jornalismo online, na primeira parte do trabalho

apresentamos um traçado que vai desde seu surgimento – ainda como transposição

de outras mídias -, passando por seu desprendimento inicial dos outros meios de

comunicação, mantendo convenções que o identifiquem como produto jornalístico e

ao mesmo tempo buscando características diferenciadas; até o terceiro e último

momento em que já firmado no espaço midiático, recorre a novas ferramentas que o

conectem mais diretamente aos leitores/usuários, permitindo que os mesmos

participem interativamente da produção de notícias e modificando o modelo de

comunicação padrão, fazendo-se confundir os papeis das partes envolvidas

(jornalistas x leitores).

Aí então chegamos ao ponto que mais interessa e será mais desenvolvido na

segunda parte do estudo: a inversão dos papeis no processo de comunicação.

Como os leitores passam a atuar fundamentalmente no jornalismo online,

produzindo notícias e interagindo diretamente com o meio, nas sessões de

comentários, enquetes, fóruns, opiniões, sugestões. E assim, os jornalistas tornam-

se também mediadores de conteúdos. Utiliza-se para o desenvolvimento deste

trabalho o estudo de caso a respeito de um jornal online que disponibiliza espaços

de participação do leitor: a seção “Eu-Repórter”, do “Globo Online”.

Finalizando o estudo, apresentamos os impactos causados pelo jornalismo

participativo na internet. Como fica o jornalismo tradicional, a relação entre



emissores (jornalistas) e receptores (leitores/usuários), a prática e cultura

jornalística.

O desenvolvimento midiático na Web: Breve histórico das transformações do

jornalismo online

A ascensão do jornalismo online – desenvolvido através de tecnologias de

transmissão de dados em rede e em tempo real (Mielniczuk, 2003) - ainda pode ser

considerada recente e em constante mutação.

Em sua fase inicial podemos considerar a prática jornalística na internet como

uma transposição de outras mídias, principalmente de jornais impressos, em que o

jornalismo online servia apenas como reprodução das publicações dos meios de

comunicação de massa.

Até então, além de estar inserido na web ou ‘grande rede’, nada diferenciava

o jornalismo online das outras formas de comunicação já conhecidas dos jornais

impressos, TV ou rádio.

Segundo Palacios (2002), nem todas as características do webjornalismo

representam aspectos realmente novos. Muitos deles já existiam em outras mídias e

sua utilização não passa de uma continuidade no novo suporte. Apesar do modelo

de comunicação de massa (emissor-mensagem-meio-receptor) ganhar uma nova

‘roupagem’ a partir do jornalismo online – de jornalista-notícia-jornal-leitor para

jornalista-notícia-site-usuário -, a lógica de transmissão continua inalterada.

Num segundo momento, o jornalismo online começa a valer-se de novas

formas que o diferenciem dos outros meios já conhecidos anteriormente pelo

público, como a publicação do conteúdo em tempo real, por exemplo. Nessa etapa

começa a transformação do processo de interação entre emissores (jornalistas) e

receptores (leitores/usuários). De acordo com Luciana Mielniczuk (2003), o

webjornalismo ou jornalismo online – termo escolhido para o presente trabalho -

passa por um momento de dualidade: ao mesmo tempo em que é necessário manter

convenções a fim de que o público – leitores/usuários – reconheça e se identifique



com o produto jornalístico, também é preciso que rupturas aconteçam para que os

webjornais se firmem como uma opção singular e com atrativos diferenciados diante

do público.

Na terceira e atual fase – a que mais interessa ao estudo proposto -, o

jornalismo online já aprofunda o desenvolvimento e uso de ferramentas e linguagem

próprias que o tornam ‘independente’ de outras mídias, as quais passam a ser

aproveitadas somente para somar à prática na web, por meio da absorção de suas

características. Deste momento em diante o processo de comunicação ‘padrão’ é

modificado e permite que os leitores/usuários participem interativamente do

jornalismo online, desde a sugestão até a produção de notícias para a internet.

Embora o jornalismo participativo – entendido por Primo e Träsel (2006),

como práticas desenvolvidas em seções ou na totalidade de um periódico noticioso

na Web que utilizam da colaboração ou participação de cidadãos comuns

(leitores/internautas) - já fosse praticado antes do advento da internet, nos outros

meios (TV, impresso, rádio) o sistema produtivo do conteúdo a ser publicado

mantém papeis bem delimitados entre receptores (público) e emissores (jornalistas).

Claro que qualquer notícia destes meios contam, sim, de alguma forma, com a

participação de seu público. Mas nenhum deles utiliza da interação colaborativa

presente na internet, que favorece a atuação de qualquer cidadão na sugestão,

produção e discussão de notícias, tornando tênue a antiga fronteira entre emissores

e receptores.

Nos meios tradicionais, o jornalismo participativo era ‘escasso’ e limitado,

dependendo da utilização de outros meios como e-mail, telefone, ou envio de cartas

para a concretização do mesmo e dispondo de pouco espaço para a efetivação da

participação do público. Em comparação com o praticado na internet, entende-se

que o verdadeiro jornalismo participativo foi aberto na prática online, que ao dispor

de espaço virtualmente ilimitado para publicação de conteúdo para o seu público

alvo, disponibiliza mais espaço e novas ferramentas para a participação de

leitores/usuários, que consequentemente se sentem mais diretamente parte do

processo jornalístico, seja pela troca de emails com jornalistas, por meio da

disponibilização da opinião dos leitores (fóruns e comentários), bem como através



de sessões específicas de colaboração, nas quais o público interage desde a

sugestão, elaboração e publicação de conteúdo (textos, fotos, vídeos e áudios).

No jornalismo online, o meio torna-se um verdadeiro canal de comunicação,

onde realmente existe uma maior interatividade entre as partes envolvidas (emissor-

receptor). Neste contexto, muitas vezes, o papel de cada uma pode ser confundido

ou ‘modificado’.

Com o jornalismo participativo, as fontes independentes (leitores/internautas)

ganham espaço e até certa credibilidade nos jornais onlines, o que também faz

surgir a necessidade de filtragem ou moderação do conteúdo, momento em que

jornalistas atuam como mediadores da interação. É o caso de seções disponíveis à

participação do público (produção de notícias e fotos, comentários, fóruns, enquetes,

sugestões) nos jornais onlines.

Além do jornalismo participativo – colaboração direta do público nas ações de

produção de conteúdo - o aperfeiçoamento de outras ferramentas, até mesmo já

presentes no jornalismo tradicional, ou o desenvolvimento de novas e próprias

características do jornalismo online, diferenciam a prática jornalística neste ‘novo’

produto midiático. Entre estas novas características está a atualização contínua e

em tempo real, nunca antes vista no jornalismo tradicional, que não terá atenção

especial neste trabalho, mas possivelmente será citada como um dos elementos que

distanciam o jornalismo online das práticas utilizadas em outros meios.

A interferência popular no conteúdo do jornalismo online

Toma-se para o desenvolvimento deste artigo, o estudo de caso da seção

EU-REPÓRTER do site oglobo.com. A partir da coleta de dados e análise do

jornalismo participativo praticado nesta sessão do jornal O Globo Online, observa-se

que a abertura à participação de usuários comuns (leitores/internautas) para

publicação de notícias, vídeos e fotos, é restrita apenas a usuários previamente

cadastrados no site. Entretanto, não é necessário ser assinante da edição impressa

do O Globo, podendo os interessados realizar o cadastro rapidamente pelo site.



Não se faz aqui necessário, colocar em questão se o jornalismo participativo

realmente se dá de forma diferenciada do já praticado em meios tradicionais (TV,

rádio e impresso), mas entende-se esta restrição como o mínimo de controle que

pode ser utilizado por este veículo de comunicação, visando garantir a seriedade

das notícias veiculadas na web e prezar pela credibilidade de seu conteúdo, para

benefício do próprio meio e do público direta ou indiretamente ligado à sua

veiculação.

Seguindo a análise, durante um dia de acompanhamento do EU-REPÓRTER

foi possível confirmar a grande participação do público na produção de notícias, em

resposta positiva à abertura do jornalismo participativo no oglobo.com. No dia 21 de

junho de 2010, ao todo nove notícias enviadas por leitores/internautas foram

publicadas na seção colaborativa do O Globo Online.

Em todas as notícias, a mediação de editores ou jornalistas responsáveis pela

sessão fica clara: o lead é produzido pela equipe do O Globo Online, para que os

outros leitores/internautas tenham conhecimento de cada caso. Mas no decorrer das

notícias, os textos enviados pelos cidadãos-repórteres são incluídos para ilustrar

mais detalhadamente os fatos e também para apresentar o posicionamento das

pessoas que vêem cada situação sob diferentes olhares do que talvez seria

produzido por jornalistas profissionais.

Com isso ressaltamos que, o jornalismo participativo não representa ameaça

à prática dos jornalistas, nem mesmo sua diminuição enquanto profissional, mas é

sim um desafio, que, segundo Cristiane Lindemann (2007) exige uma atualização da

forma de encarar a prática profissional.

Para além de emissores, os jornalistas tornam-se também mediadores e suas

atribuições ganham maior responsabilidade, a partir do momento em que estes

profissionais passam a filtrar o conteúdo disponível na Web ou enviado por

colaboradores (leitores/internautas) e tem a missão de preservar a credibilidade do

conteúdo jornalístico neste novo contexto.

Tomando ainda o pressuposto apresentado por Palacios (2002), em ‘Fazendo

Jornalismo em Redes Híbridas: Notas para discussão da Internet enquanto suporte

mediático’, reforça-se a ideia de que com o jornalismo online e suas ferramentas de



interatividade, o papel dos jornalistas ganha peso muito maior. O autor cita como

referencial o levantamento de Dominique Wolton sobre a capacidade das Novas

Tecnologias da Informação (NTC), no que se refere à oferta de informação, de

bancos de dados, destacando que tal massa de informação requer, e cada vez mais,

processos profissionais de filtragem, triagem, validação:

Comunicação direta, sem mediações, como uma mera performance técnica. Isso apela para sonhos de liberdade individual, mas é ilusório. A Rede pode dar acesso a uma massa de informações, mas ninguém é um cidadão do mundo, querendo saber tudo, sobre tudo, no mundo inteiro. Quanto mais informação há, maior é a necessidade de intermediários- jornalistas, arquivistas, editores, etc- que filtrem, organizem, priorizem. Ninguém quer assumir o papel de editor chefe a cada manhã. A igualdade de acesso à informação não cria igualdade de uso da informação. Confundir uma coisa com a outra é tecno-ideologia. (WOLTON,1999b).

Vale destacar também que, segundo abordam Primo e Träsel (2006), o

jornalismo online participativo surge com o papel de cobrir o que falta em

publicações dos meios tradicionais, já que sobre o jornalismo praticado nos

mesmos, ganham maior peso ou ‘espaço’ conteúdos de grande repercussão social,

política e econômica. Já no jornalismo praticado na internet e aberto à participação

de usuários comuns, o conteúdo é pautado pela necessidade e apelo popular, tendo

livre espaço para veiculação de temas que fogem ao padrão pregado anteriormente

e viabilizam a personalização, na qual busca-se atender os interesses específicos de

cada leitor.

No EU-REPÓRTER, os temas enviados com maior frequência pelos

leitores são justamente os que tocam em implicações deixadas de lado por outros

meios, devido a tantos padrões impostos, seja pela linha editorial ou pelo público

alvo para o qual o veículo é destinado. Esta observação reforça a teoria de Primo e

Träsel citada anteriormente, já que a maioria das notícias, fotos e vídeos, enviadas

pelo internautas retratam a insatisfação ou reivindicação quanto à prestação de

serviços públicos de responsabilidade dos órgãos municipais, estaduais ou federais;

bem como o registro de acidentes ou outros fatos que muitas vezes fogem ao olhar

dos jornalistas ou até mesmo não são alcançados pela estrutura disponibilizadas

pelos veículos de comunicação de massa.



Como último ponto deste estudo de caso, foi possível analisar a interação

entre os meios tradicionais e o online, que cada vez mais servem de complemento

uns para os outros, conforme visto com a publicação periódica de notícias do EU-

REPÓRTER na edição impressa do jornal O Globo. Observou-se neste ponto uma

transposição do conteúdo online para o impresso, invertendo os papeis

determinados no início do jornalismo online, em que o mesmo era apenas um cópia

do jornal impresso para a tela do computador.

Essa interação entre os meios só vem a confirmar a ideia apresentada por

Henry Jenkis em ‘Cultura da Convergência’, explicando que nos anos 90 a retórica

da revolução digital apresentava uma suposição implícita e explícita, de que os

novos meios de comunicação substituiriam os antigos: novas empresas falaram em

convergência, mas no sentido de que as tecnologias da informação eliminariam

completamente os antigos meios de comunicação, como rádio e jornal impresso.

O estouro da bolha pontocom jogou água fria nessa conversa sobre revolução digital. [...] Se o paradigma da revolução digital presumia que as novas mídias substituiriam as antigas, o emergente paradigma da convergência presume que novas e antigas mídias irão interagir cada vez mais complexas. O paradigma da revolução digital alegava que os novos meios de comunicação digital mudariam tudo. Após o estouro da bolha pontocom a tendência foi imaginar que as novas mídias não haviam mudado nada. Como muitas outras coisas no ambiente midiático atual, a verdade está no meio termo. Cada vez mais, líderes da indústria midiática estão retornando a convergência como uma forma de encontrar sentido, num momento de confusas transformações [...] (Jenkins, Henry. p. 31 e 32).

Conclusão: O impacto do jornalismo participativo

Em meio à explosão das tecnologias de informação vimos o surgimento do

jornalismo online como produto do ‘boom’ da web. Nesta nova prática midiática fez-

se necessário também o desenvolvimento de ferramentas diferenciadas para romper

com os padrões do jornalismo tradicional e buscar sua identificação própria como

produto midiático. Entre essas ferramentas está o jornalismo participativo, que é

comumente praticado em veículos de comunicação online, proporcionando interação



com o público de diversas formas, em diferentes níveis, conforme Primo e Träsel

(2006) explicam:

[…] tanto a leitura de um jornal impresso quanto a audiência de um telejornal são processos interativos. Não se pode dizer que não haja interação, mesmo que não exista uma conversação entre produtores e público. No caso do webjornalismo, a simples navegação por entre as páginas digitais do site já é um processo interativo. No entanto, trata-se de uma interação reativa (Primo, 2004). Nos noticiários online fechados à intervenção, o internauta não pode transformar o conteúdo, deixar suas marcas. É um processo interativo, mas cujas trocas encontram-se pré-determinadas no par ação-reação. Por outro lado, novas formas de participação vêm sendo oferecidas no webjornalismo, chegando ao limite de ampla e irrestrita redação e edição por parte de qualquer pessoa com acesso à rede. Abre-se, assim, espaço para a interação mútua (Primo, 2004), na qual o desenvolvimento do processo interativo é negociado entre os participantes […]. (PRIMO; TRÄSEL, 2006. P.9)

Pontanto, o presente trabalho entende o jornalismo participativo na internet

como emergente das Novas Tecnologias da Comunicação e como parte essencial

do processo de consolidação do jornalismo online como produto midiático e seu

desprendimento dos meios tradicionais (TV, rádio e impresso). Desconsidera-se aqui

a teoria apresentada anteriormente por alguns autores como Lévy (1999), de que o

jornalismo online seria responsável pelo desaparecimento de outras mídias, até

mesmo porque há mais de dez anos de seu surgimento, este no produto midiático

ainda não alcançou tal efeito e nem deve alcançar. Contudo o atual estudo

compartilha da mesma ideia apresetada por Jenkins (2008), de que ao invés de

substituírem umas as outras, as mídias convergem entre si.

Também fica claro aqui que o jornalismo participativo e suas ferramentas

não representam ameaça à prática profissional, mas exige novas aplicações no

exercício de jornalistas, que passam a ter relacionamento mais interativo e intenso

com seu público, tendo também a função de intermediar a colaboração de usuários

comuns (internautas/leitores) nos veículos pelos quais respondem, visando zelar

pela credibilidade do mesmo, bem como preservar sua identidade como profissional

da comunicação.



Referências bibliográficas

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http://www.facom.ufba.br/jol/pdf/2003_palacios_olugardamemoria.pdf. Acesso em 14

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PRIMO, Alex; TRÄSEL, Marcelo Ruschel. Webjornalismo participativo e a

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Revista da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em

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