jornal rodobens ed. 13

Evolução que marcaa história da Rodobens

Ano 3 | Edição 13 | set/out 2013Jornal Interno

• São Paulo Tokyo R. Borges Lagoa, 1172 - Vila Clementino

• Deliciosa Doceria Doces & RestauranteR. Luís Góis, 631 - Vila Clementino

• Borges CaféR. Borges Lagoa, 1132 - Vila Clementino

• Finesse Restaurante e LanchoneteR. Pedro de Toledo, 606 - Vila Clementino

• Graça MineiraR. Machado Bitencourt, 75 - Vila Clementino

• Lagoa TropicalR. Borges Lagoa, 406 - Vila Clementino

• Piccolino RestauranteR. Borges Lagoa, 700 - Vila Clementino

• Restaurante LillóR. Borges Lagoa, 1321 - Vila Clementino

• Roda GrillR. Borges Lagoa, 841- Vila Clementino

• Kiichi Vila Clementino Av. Dr. Altino Arantes, 795 - Vila Clementino

• Iceberg Café LanchesR. Dr. Diogo de Faria, 1282 - Vila Clementino

• Panificadora Ouro PãoR. Dr. Bacelar, 268 - Vila Clementino

• Shopping IbirapueraAv. Ibirapuera, 3103 - Moema

• Shopping Santa CruzR. Domingos de Morais, 2564 - Vila Mariana

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[email protected]

Solicite a versão online do jornal da Rodobens pelo e-mail:

Visando total integração, a Rodobens terá um úni-co endereço em São Paulo. Situada à Av. Estado de Israel, a nova sede abriga hoje três unidades de negócio: Banco, Consórcio e Corretora de Seguros. E a partir de dezembro, a Leasing & Locação será a mais nova ocupante.Com as equipes em um único endereço, além de melhorar a comunicação entre as unidades de negócio, irá facilitar o atendimento dos clientes e parceiros, a exemplo dos re-presentantes de Consórcio.E as equipes aprovaram esta mudança. Para Elizabeth Pereira, coordenadora técni-ca de Pós-Venda da Corretora de Seguros, a mudança foi importante para ganhar agilidade no fluxo de trabalho e melhorar a comunicação entre as equipes. Adicionalmente, este

Foi realizada, entre os dias 23 e 27 de setem-

bro, a segunda Pesquisa de Clima Organizacional da Rodobens, que neste ano foi aplicada também no Centro de Serviços Compartilhados, pela primeira vez. Mantendo a sistemática do ano anterior, a pesquisa foi reali-zada pela Hay Group, empresa especializada do setor, assegurando a imparcialidade e confiden-cialidade nos dados levantados.Anderson Silva, diretor de Desenvolvimento Organizacional, afirma que a realização desse tipo de pesquisa tem grande importância, tanto para a Rodobens quanto para os colaboradores. “Para a organização, nos mostra de forma cla-

ra a percepção dos colaboradores em diversos aspectos. E, a partir do diagnóstico, elaborar-mos planos de ação para sermos mais asserti-vos, além de aprimorarmos processos que vão ao encontro da nossa cultura organizacional. Já para o colaborador, é expressar, de forma clara e transparente, suas opiniões sobre a empresa, afinal, todos nós buscamos o melhor ambiente para trabalharmos e crescermos juntos”, com-pleta Anderson.A segunda Pesquisa de Clima Organizacional contou com a adesão de 77% dos colaborado-res, considerando todas as unidades pesquisa-das. Os próximos passos são a análise dos resul-tados e a elaboração dos planos de ação.

É com entusiasmo que compartilhamos uma

importante evolução em nossa organização.

Após um período de estudo sobre a marca

Rodobens Negócios e Soluções e o nosso

posicionamento no mercado, tivemos uma

significativa e positiva mudança.

Desde o dia 1º de outubro, evoluímos de Rodobens

Negócios e Soluções para Rodobens. Adequamos

o nome e a logomarca da nossa organização, para

que expressem com maior clareza o nosso posi-

cionamento e os atributos da nossa marca: ética,

solidez, respeito nas relações, proximidade com

clientes e parceiros, pioneirismo e inovação.

Essa iniciativa é para que a Rodobens con-

tinue sendo uma marca forte e admirada,

cada vez mais relevante nas áreas de atuação

de suas oito unidades de negócio - Banco,

Consórcio, Corretora de Seguros, Leasing &

Locação, Automóveis, Veículos Comerciais,

Máquinas Agrícolas e Seminovos.

Temos a convicção de que esse é mais um

passo importante da nossa organização e

que, com certeza, terá impacto positivo para

todos que convivem com a nossa marca:

colaboradores, parceiros, representantes,

clientes e acionistas.

Ao longo dos próximos meses faremos

mudanças gradativas para substituir a nossa

antiga identidade visual pela nova marca.

Mas, o mais importante, é incorporarmos o

espírito dessa nova marca e trabalharmos to-

dos os dias para multiplicá-la.

Agora somos, com muito orgulho, Rodobens!

ambiente integrado favorece a discussão de no-vas oportunidades de negócio, gerando assim maior sinergia entre as unidades.

Um único endereço em São Paulo

Pesquisa de clima

2 Jornal Interno Rodobens | Edição 13 | set/out 2013 www.rodobens.com.br

EDITORIAL SINERGIA E INTEGRAÇÃO

Primeira turma do MBA em aula presencial no Insper, em São PauloA Universidade Rodobens teve uma aceitação além das expectativas. Desde o seu lançamento em 09 de agosto, 18 turmas já participaram de treinamentos presenciais e, pelo site, mais de 3.500 acessos já fo-ram realizados. Agora, em mais um passo, a Univer-sidade inicia uma turma de MBA, com a participação de 26 colaboradores selecionados pelos Comitês das unidades de negócio e corporativo, compostos por diretores e pelo presidente da Rodobens. De acordo com Anderson Silva, diretor de Desenvolvimento Organizacional, a Univer-sidade Rodobens é uma importante ferramenta para aprimorar e reter os talentos da organiza-ção. “É uma forma de reconhecimento com base na meritocracia. Buscamos investir nas neces-sidades de desenvolvimento, para que esses profissionais aproveitem as oportunidades de crescimento oferecidas pela nossa organização”, completa Anderson.

Realizado em parceria com o Insper (Instituto de Ensino e Pesquisa), o MBA Rodobens foi estruturado para atender às necessidades de desenvolvimento dos executivos da organização. O curso, com duração de 18 meses, emprega a meto-dologia de ensino utilizada em Harvard e o seu conteúdo é totalmente customizado para a Rodobens. A primeira turma é composta por 26 profissionais oriundos das unidades de negócio, do CSC e do Corporativo da Rodobens.

MBA Rodobens

A primeira impressão é a que fica

Lançado em 2013, o Plano Empresário ampliou a sinergia entre o Banco Rodobens e a Rodobens Corretora de Seguros. Nesta operação de financiamento imobiliário, o cliente contrata um seguro de risco de enge-nharia. Portanto, durante o processo de análise de suas operações, o Banco já apresenta a Cor-retora Rodobens para o seu cliente. Esse timing é fundamental para que toda a operação de se-

Plano Empresário gera sinergia entre o Banco Rodobens e a Corretora de Seguros

guro seja formalizada no momento da assinatu-ra do contrato.Anderson Stein, gerente de Desenvolvimento Comercial e Marketing da Corretora de Seguros, ressalta a importância da sinergia entre Ban-co e Corretora. “Ao longo de 2013 ampliamos, substancialmente, as sinergias com o Banco Ro-dobens. Esse produto – risco de engenharia – é mais uma iniciativa para ampliarmos os nossos

resultados e, ao mesmo tempo, atendermos o cliente Rodobens de forma mais ampla”, com-pleta Anderson.Até o final de setembro, a Operação de Risco de Engenharia para os negócios do Plano Empresá-rio gerou 19 novas apólices, com produção de R$ 56 mil em prêmio líquido.

3Jornal Interno Rodobens | Edição 13 | set/out 2013

DESENVOLVIMENTO

Símbolo: Na logomarca da Rodobens, o símbolo interliga o nome e reforça, principalmente, a palavra “bens”, enfati-zando sua atuação no mercado de bens móveis e imóveis.

Segunda cor: A segunda cor, a do símbolo, abre novos horizontes para a divulgação e fixação da marca, principalmente para a elaboração de material publicitário e visual. O símbolo tende a se tornar um ícone que representa a Rodobens.

Fonte arredondada e exclusiva: A marca ganhou uma estrutura mais arredondada, com ares modernos, e composta por uma fonte exclusiva, criada para a Rodobens. Essas características geram maior proxi-midade com o público.

Caixa alta: O novo “R” da Rodobens, e somente ele em maiúsculo, transmite a força e a solidez da marca no mercado.

“A marca deve traduzir o DNA da organização. A pessoa tem que olhar a marca e ter a percepção correta de quem somos, quais são os nossos atributos e quais são as nossas principais características”. Eduardo Rocha, presidente da Rodobens, durante pré-lançamento da marca com a liderança da empresa.

O último dia 1° de outubro foi marcado por uma grande evolução. A nossa organização passou a adotar um novo nome e uma nova marca. Nossa empresa passou a ser nomeada exclusivamente como Rodobens, um nome forte e já consolidado em todo o país, e que reforça o nosso posicionamento no setor financeiro e no varejo automotivo por meio de um modelo de atuação integrado e inovador. Reforçar os atributos que a marca transmite aos clientes, parceiros e colaboradores foi o passo primor-dial para toda a mudança. “Com essa mudança intensificamos a força da marca Rodobens e, ao mesmo tempo, fortalecemos os processos de integração entre os diferentes negócios da empresa”, cita Eduardo Rocha, presidente da Rodobens, resumindo o principal motivo da mudança e suas vantagens. Num trabalho realizado com o apoio de uma consultoria especializada, foram estudados os atributos da

Rodobens e o seu posicionamento no mercado. Para comunicar as características e os diferenciais da nossa organização, foi necessário evoluir tam-bém com a nossa logomarca. “Traduzindo toda essa essência, a nova marca reflete não somente nossa missão, princípios e valores, mas também nossa visão de futuro”, afirma o presidente, lem-brando que todo o trabalho de marca tem como objetivo final o crescimento da empresa e a ob-tenção de resultados ainda melhores.

Nas unidades de negócio, em alguns casos, a mudança foi além da evolução da marca Rodobens. A Rodobens Caminhões passou a ser chamada de Rodobens Veículos Comerciais, comunicando de

maneira mais abrangente seu portfólio de produtos. Outra unidade que teve alteração foi a Rodobens Leasing & Locação, que passou a ter o “e” comercial em seu nome, e o Banco Rodobens, onde a palavra

“Banco” está acima da palavra “Rodobens”, assim como ela é chamada.

Além de representar os atributos da Rodobens, a nova marca ficou mais moderna e atraente.

Evolução que marca a história da Rodobens


CAPA

Desde o mês de agosto, um Comitê de Marca for-mado pelos gestores de Marketing das unidades de negócio e do corporativo entrou em atividade. O trabalho do grupo teve início com o processo de transição da marca antiga para a nova e todas as mudanças acarretadas. O Comitê será permanente e terá papel im-portante no alinhamento da comunicação da Rodobens para seus diversos públicos. “Agora

Atributos que fortalecem

Representar uma marca vai além do grafismo de uma logomarca. Seus atributos, quando entregues em sua totalidade e bem comunicados, criam vínculos fortes e que fazem a diferença. São características que definem e diferenciam nossa empresa e cada profissional que a representa. Nossos atributos são nossa essência, nosso DNA e devem ser incorporados por todos os colaborado-res Rodobens.

Ética: é a base dos nossos princípios. É ter caráter, sempre atuar de forma correta e transparente. Ética é a razão da credibilidade conquistada pela Rodobens no mercado.

Solidez: somos uma empresa forte. Temos uma gestão eficiente dos nossos recursos, uma política de preservação de caixa e uma entrega consistente de resultados. A Rodobens é sinônimo de solidez. Uma empresa que sempre está preparada para enfrentar as adversidades e, também, para capturar as oportunidades do mercado.

Respeito nas relações: respeitamos todas as partes envolvidas no nosso relacionamento empresarial: os nossos profissionais, parceiros, clientes e acionistas. Trabalhamos, intensamen-te e de forma legítima, para o desenvolvimento e benefício mútuo. Gostamos de relações dura-douras, de longo prazo. São essas relações que criam valor para a Rodobens.

Proximidade com clientes e parceiros: saber ouvir e ter disposição para agir. Estar acessível e sempre buscar a excelência no atendimento dos nossos clientes e parceiros. Esta atitude reforça o jeito Rodobens de atuar e a nossa razão de ser.

Pioneirismo: sair na frente, seja desbravando novas fronteiras ou lançando produtos exclusivos. Cora-gem e empreendedorismo são a nossa marca regis-trada. Esta é a Rodobens, uma empresa que sempre está um passo à frente de seus concorrentes.

Inovação: a inovação é fundamental, pois atra-vés dela nos tornamos capazes de gerar valor de forma contínua e, assim, nos mantermos com-petitivos. A inovação está presente em tudo que fazemos. No nosso modelo de gestão, nas solu-ções e produtos que desenvolvemos e nas parce-rias que construímos.

A apresentação oficial da marca Rodobens para os mais de quatro mil colaboradores

foi realizada durante um programa ex-clusivo, exibido pela Rodolink TV, com a participação do presidente da orga-

nização, Eduardo Rocha. Os pro-fissionais conheceram a nova

marca, o posicionamento e seus atributos, e passaram a

“vesti-los” desde o dia 1º de outubro. Durante a

semana do lançamen-to, os colaboradores receberam das mãos de seus diretores e geren-tes, kits da Rodobens,

compostos por uma ca-miseta, crachá, cordão, mousepad e adesivo. O recebimento dos crachás e das camisetas reforçou e simbolizou a evolução de toda a organização.

Eduardo Rocha entregando o novo crachá ao colaborador Ricardo Muraroto

Equipes do Corporativo da Rodobens com os novos uniformes e crachás: colaboradores “vestem” a nova marca

que finalizamos esse trabalho de evolução da nossa marca, temos que comunicar adequa-damente nosso posicionamento de mercado e nossos atributos e, acima de tudo, de enga-jar cada um de nossos profissionais a também entregarem essas características em seus rela-cionamentos diários com clientes e parceiros”, afirma a gerente de Comunicação Corporativa e coordenadora do Comitê, Bianca Moura Sgarboza.

Evolução que marca a história da Rodobens

Comitê de Marca já está em atividade


As perspectivas de crescimento da Rodobens são cada vez mais concretas. Um dos motivos é o fechamento de uma parceria para ser a administradora oficial do Consórcio Nacional Hyundai. O presidente Eduardo Rocha ressalta que fatores como credibilidade, solidez e inovação foram decisivos para a concretização da parceria. Segundo Eduardo Rocha, as perspectivas são muito boas para os próximos anos, com uma expectativa de venda de 50 mil cotas de consórcio nos próximos 3 anos. No início do ano que vem será aberta a primeira concessionária Hyundai – Rodobens Automóveis. A inaugu-ração está prevista para janeiro de 2014, em São José do Rio Preto/SP.

De 16 a 25 de setembro, 20 revendedores Hyundai distribuídos por todo o país participaram de um trei-namento para capacitação em comercialização do Consórcio Nacional Hyundai. A escolha dos participan-tes do treinamento foi realizada pela própria montadora e teve como foco a venda do consórcio para os veículos HB20. Segundo Eduardo Graziano, gerente geral responsável pelas operações da nova parceria,

“A concretização da parceria com a Hyundai é um acontecimento da maior relevância para a Rodobens Consórcio, para a Rodobens, e para todo nosso grupo”.

Dr. Waldemar Verdi Júnior, presidente do Conselho Administrativo das Empresas Rodobens

o programa de treinamento apresentou a parceria entre a Hyundai e Rodobens Consórcio, a evolução dos indicadores de mercado, a força do sistema de consórcio e argumentos de venda para o produto.

Parceria com a Hyundai chancela momento de crescimento da organização

Consórcio Nacional Hyundai ministra treinamentos para a rede de concessionárias Hyundai

O ano de 2013 tem tudo para superar as expectativas de negócios e projeta-se como um dos mais produtivos


NEGÓCIOS

A parceria com a Hyundai é extremamente impor-tante pela visibilidade, perspectiva de crescimento do setor e da própria montadora. Vale lembrar que, desde o seu lançamento, o HB20 está colocado entre os veículos mais vendidos no Brasil.Seguindo o modelo dos planos de consórcio da Rodobens, essa nova modalidade, para a Hyundai, apresenta a solução de negócio para suprir a de-manda dos veículos HB20. Segundo Ronald Macedo Torres, diretor da Rodobens Consórcio, a atuação acontece em duas frentes: comercialização pela internet e por meio

Desde o dia 1° de setembro, o site do Consórcio Nacional Hyundai está no ar. Ele é o primeiro canal oficial da montadora para venda de consórcio dos modelos HB20.Com mais de 2 mil acessos diários, o site acumu-la 90 mil visitas. E os negócios seguem o sucesso das visitações. Mais de 6 mil leads foram gerados, e destes, 87 estão em processo de negociação, e 90 compras foram finalizadas.A comodidade em fazer todo o processo em casa, no trabalho ou até a partir de dispositivos móveis é um dos diferencias do site. De acordo com o gerente de Inteligência de Mercado da

da rede de concessionárias Hyundai. “Pela inter-net temos uma plataforma moderna, dinâmica e voltada a atingir uma classe de clientes com imen-so potencial de consumo. Já as concessionárias Hyundai servem como pontos de venda dos nos-sos produtos”, completa Ronald. Essa estrutura de comercialização privilegia a conversão das cotas contempladas em veículos Hyundai. A indústria tem como prioridade a en-trega dos veículos contemplados no Consórcio. Segundo Francisco Coutinho, superintendente do Canal de Representações da Rodobens Consórcio,

Rodobens, Rodrigo Sato, a navegação é simplifi-cada e com total segurança na transação. Conta-mos com certificados digitais e todo o processo de pagamento é realizado através do sistema da Cielo. “Estamos preparando novidades que vão facilitar ainda mais a navegação e a compra de um consórcio HB20. O objetivo, para os próxi-mos meses, é comercializar 120 cotas/mês, e, a partir do próximo ano, superar 225 cotas vendi-das/mês”, completa Rodrigo.

Acesse o site:www.consorcionacionalhyundai.com

a parceria tem diferenciais de mercado muito im-portantes para o sucesso das vendas. São quatro entregas mensais, uma por sorteio, duas por lance livre e uma por lance fixo de 22 parcelas. “O plano também apresenta três opções de pagamentos no prazo de 30, 60 e 75 meses, variando a taxa de administração para cada um, e grupos de 300 par-ticipantes. Os sorteios são transmitidos pelo site do Consórcio Nacional Hyundai”, afirma.Com garantia de entrega da Hyundai, o consórcio comercializa três veículos da marca, o HB20 Hatch, o HB20 Sedan e HB20 Cross.

• A Rodobens Consórcio é a maior admi-nistradora independente do Brasil, com uma produção anual de R$ 3 bilhões em cotas.

• A Hyundai vende cerca de 200 mil veí-culos por ano, o que representa 6% do market share do setor.

Hyundai e Rodobens Consórcio em números

Bons caminhos levam ao Consórcio Nacional Hyundai

Site do Consórcio Hyundai está no ar


Este é um veículo de comunicação bimestral da Rodobens de distribuição gratuita a seus colaboradores. Ano III | Nº 13 | setembro / outubro | 2013. Jornalista responsável: Daniel Santos MTB 43.902 / Textos: Daniel Santos | Amanda Pansonato / Diagramação: Rodrigo Hudson / Ilustração: Rubinho / Coordenação Editorial: Bianca Moura Sgarboza / Revisão: Josiane Canovas | Lucas Chiquetto / Impressão: Gráfica São Sebastião. *A Rodobens está empenhada em preservar o meio ambiente. Por isso, utiliza papel de fonte mista, com reciclagem e papel de reflorestamento.

EXPEDIENTE

Equipe do primeiro treinamento do Projeto Gestão Comercial

Com o objetivo de padronizar as rotinas de gestão da Rodobens

Consórcio e Corretora de Seguros, reconhe-cer as melhores práticas internas e disseminá-las com rapidez aos seus pontos de venda, foi implan-tado, nessas unidades o Projeto Gestão Comer-cial. A implantação, assim como nas unidades de Automóveis, Veículos Comerciais e Seminovos, se iniciou com um treinamento direcionado aos supe-rintendentes, gerentes gerais e comerciais das uni-dades, realizado entre os dias 4 e 20 de setembro, em São José do Rio Preto/SP.Durante o treinamento, que serviu de base para a aplicação prática do processo, foi demonstrada toda a rotina do programa, das teorias dos pro-cessos até as dinâmicas de reuniões. “Passadas as

orientações, os gerentes assumem a responsabi-lidade de aplicar todos os processos da Gestão Comercial. No entanto, eles recebem o suporte da área de Novos Negócios, que é responsável por enviar os materiais para as reu-niões e acompanhar a realiza-ção da rotina à distância”, afirma Fernanda Ganança, especialista de projetos da Rodobens.Na Rodobens Consórcio o pro-cesso foi implantado como pi-loto, no começo de setembro. Já na Corretora, o estágio é de im-plantação completa. De acordo com Fernanda, o novo processo tem alto impacto na rotina das

No início de setembro, a revenda da Rodobens Veículos Comerciais de Jataí/GO recebeu a entrega do Leão da Virada. No entanto, a celebração da conquista do Leão teve um toque a mais, com uma apresentação sobre a nova marca da Rodobens.Para Roberto Carlos Lourenço, supervisor de oficina da equipe vencedora do Leão da Virada, a apresentação foi emocionante e gratificante, princi-palmente por ser dada praticamente em primeira mão. “Ganhar um prê-mio é a concretização de todo um trabalho vencedor. E essa é a parte mais difícil, porque para conquistar o prêmio você tem que trabalhar muito. E o trabalho se torna muito mais intenso, pois esse é um prêmio que todos querem e lutam para conquistar”, completa Roberto.

Incentivando a experimentação de produtos em prol de uma causa nobre, a Rodobens Automóveis criou o Test Drive Solidário. A campanha foi realizada em todas as revendas da unidade de negócio para arrecadar brinquedos para crian-ças carentes, em comemoração ao Dia das Crianças.Com uma dinâmica simples, o Test Drive Solidário foi realizado entre 12 de setem-bro e 11 de outubro, período em que cada test drive realizado foi convertido em um brinquedo. Com a ação, mais de 860 brinquedos foram arrecadados e nove instituições carentes, indicadas pelo Instituto Rodobens, foram beneficiadas. As doações foram entregues entre os dias 10 e 12 de outubro para as instituições Pastoral da Criança, Alarme, Projeto Amor e Vida, Associa-ção Querubins – Vila Acaba Mundo, Moradores da Passagem São Pedro, Abrigo Jesus Menino de Órfão e Abandonados, Casa de Abrigo Rotativo, Comunidade Nova Conquista e GAS – Grupo de Ação Social, durante cafés da manhã oferecidos para as crianças.O idealizador da ação, Pablo Abrahão dos Santos, executivo de revenda da Mercedes e CDJ Belém/PA, viu a importância de aproximar a sociedade da marca Rodobens, com ações de porte voluntário ou comunitário. “Demorei alguns meses para pensar na mecânica do processo. Dividi a ideia com al-guns colaboradores, que acharam a ação interessante e se propuseram a ajudar. Foi então que o gerente nacional de Ven-das e Marketing, Rafael Dolabella, junto com a Coordenadora de Marketing, Priscila Cardozo, perceberam que a proposta inicial poderia ser desenvolvida e evoluir para uma campa-nha de abrangência nacional”, afirma Pablo.Ainda como resultado da campanha, o número de test drive realizado nas concessionárias Rodobens Automóveis aumentou 40% em relação à média do trimestre anterior.

“Ser destaque é muito bom, e saber, em primeira mão, sobre a nova marca, foi um privilégio muito grande. Ficamos emocionados porque tivemos também a oportunidade de conhecer todo o significado dessa mudança”. Roberto Carlos Lourenço.

áreas comerciais e a expectativa é que esteja com-pletamente implantado nos pontos de venda das unidades Consórcio e Corretora até o final do ano.

Consórcio e Corretora recebem a implantação do Projeto Gestão Comercial

Leão de Resultados vira palco para apresentação da nova marca Rodobens

Test Drive Solidário incentiva a doação de brinquedos


PESSOAS

jornal rodobens ed. 13

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