jornadas fccn: b-on: relatório atividades 2012

Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:

Apoio Logístico:

B-on - Parte I

João Mendes Moreira, Paulo Lopes, Teresa

Costa, Sandra Espírito Santo

Agenda

• Parte I

– Relatório de

atividades 2012

– Painel de preservação

– IEEE

• Parte II

– Serviço de Pesquisa

– EBSCO vs ExLibris

– SCOAP3

– Nature

– Plano de atividades

Data Fev-13

Tipo #Inst. Aderentes #Inst Presentes #Representantes

UN 20 13 29

PL 20 9 17

LAB 10 2 2

OAP 3 0 0

OSL 2 1 1

HP 3 1 1

Total 58 26 50

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

UN PL LAB OAP OSL HP

20 20

10

3 2

3

13

9

2

0 1 1

#Inst. Aderentes

#Inst Presentes

Patrocinadores PLATINA: Patrocinadores OURO: Patrocinadores PRATA:

Apoio Logístico:

B-on – Relatório Atividades 2012

João Mendes Moreira

Gestor b-on

Contexto internacional

• Países do Sul da Europa

– Fusões entre consórcios ou instituições

– Redução dos orçamentos

– Redução dos conteúdos

Plano 2012

Restrições orçamentais

=

Manutenção de serviços

Suspensão atividades de

engenharia

Alteração do modelo gestão

serviços eletrónicos

Síntese 2012

• Processo de renovação de contratos

• Preparação do ciclo 2013-2015

• Serviço de preservação

• Consolidação serviço pesquisa

• Análise comparativa portfólio EBSCO

vs ExLibris

Entidades participantes

• Gestão, coordenação e financiamento – Gestão Política

– Gestão operacional

– Financiamento

• Associações participadas – ICOLC

– SELL

– COUNTER

– IGeLU

– USE

• Fornecedores – Conteúdos

– Tecnologia

• Entidades utilizadoras – Ensino

– I&D

– Hospitalar

– Administração pública

– Entidades sem fins lucrativos

Responsabilidades

Responsabil

idade

Funções Âmbito

Política Define, valida, aprova Missão e objetivos

Planos estratégico+atividades e

Orçamento

Modelo de financiamento

Modelo de distribuição de custos

Operacional Propõe, executa

Financeira Financia

- 2011 2012 2013 - Política Política

Financeira Política,

Financeira,

Operacional

Financeira

Operacional

Operacional

Atividades

Serviços eletrónicos

Comunicação, disseminação e formação

Serviços de apoio

Gestão de conteúdos


Sítio Web Serviço pesquisa (antigo) Serviço pesquisa (novo)

SFX Serviço Estatísticas Serviço gestão ocorrências

Infra-estruturas

Metalib SFX/Juro4C

/SAN – 12Tb

Se03Se06

Rede FC

db01 (Oracle) db02 (MySQL)

Sala de equipamentos 03Sala de equipamentos 06

SITE – www.b-on.pt

INTERNET

Disponibilidade

Disponibilidade média de 99,92%.

Ficha técnica

Serviço m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 m8 m9 m10 m11 m12 Total

Pesquisa 99,8% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,6% 100,0% 100,0% 99,9%

Sfx 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,2% 100,0% 100,0% 99,7% 99,1% 100,0% 100,0% 99,8%

Sítio Web 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,8% 100,0% 100,0% 100,0% 99,9% 100,0% 100,0% 100,0%

Total 99,9% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 99,7% 100,0% 100,0% 99,9% 99,5% 100,0% 100,0% 99,9%

Período temporal 1 de Janeiro a 31 de Dezembro

Período horário Expediente (9:00 - 18:00)

Serviços b-on

Backtrack archives 48 (4 por cada mês)

Serviço de pesquisa


2010

Estudo / seleção

Fevereiro de 2011

Início da implementação

Dezembro de 2011

Entrada em produção

2012

Consolidação

Workshop técnico - Dia 31 de Janeiro de 2013 – I.P. Leiria


Suporte aos utilizadores

Jan 2012 Dez 2012

• Testes de usabilidade

• SFX - Suporte para e-books

• Upgrade do Primo para a versão 4

• Taxa de cobertura

Workshop técnico - Dia 31 de Janeiro de 2013 – I.P. Leiria

Tipo de

recursos

Acesso Recursos

Gratuitos Pré-

indexados

BioMed; Bioline; DOAJ; DOAB; Future

Science Group; Medline/Pubmed; Project

Gutenberg: PLoS; Scielo; DialNet; RCAAP;

Springer Open

All for All

Pré-

indexados

ACM; ACS (via CrossRef); AIP; AR; Elsevier;

IEEE; IOP; Nature; RSC; SAGE; SIAM;

Springer; T&F; Wiley; Web of Science,

EBSCO ASC/BSC (indiretamente)

Remotos Pré-indexados;

ACS; WoK; Zentralblatt; BD EBSCO

Some for

Some

Pré-

indexados

Cambridge; Emerald

Remotos Blackwell; BD EBSCO


Análise compartiva ExLibris vs EBSCO

Aplicações Ex Libris Ebsco

Descoberta

Link Resolver

Estatísticas

Usage Consolidation

Serviço de estatísticas

Serviço de Estatísticas

• Objetivos – Disponibilizar indicadores de utilização de recursos

eletrónicos

– Útil para: processos negociais, comunicação,

disseminação e formação e análises/custo benefício.

• Operação – Gestão das configurações da aplicação: recursos,

instituições membro e controlo de acessos;

– Operação da aplicação: carregamento manual de dados não

SUSHI;

– Controlo de qualidade

– Produção de relatórios anuais

• Nota 1: U-Stat é disponibilizada sem custos para clientes SFX

• Nota 2: Solicitem login/pwd se ainda não têm acesso

Serviço de Estatísticas

• Novas funcionalidades

– 7 novos fornecedores (AIP,

IEEE, Nature, RSC, Taylor, SIAM,

Wiley)

– Cost usage reports (Janeiro

2012)

• Desenvolvimento

– Suporte para fornecedores

em falta

– Suporte para o formato

COUNTER CR1

2011 2012

1 novo fornecedor

Manual Upload SUSHI harvesting

B-on members


• Notas em relação aos dados de 2012:

– Há editoras que ainda não forneceram a

totalidade dos dados de 2012;

– Os carregamentos manuais só serão efetuados

durante o mês de Fevereiro;

– Controlo de qualidade.


1. Metapress (Springer) – Dados duplicados em 2

linhas; 1 Nova linha para nova plataforma;

2. SIAM – Dados até Julho Scitation; Restante na

nova plataforma.

1

2

2

Sistema de ticketing - OTRS


Objetivos • Melhorar o serviço de apoio ao

utilizador;

• Gestão mais eficiente de recursos afetos

ao projeto;

• Melhoria de comunicação;

• Suporte à decisão

Funcionalidades • É uma ferramenta de Service / Help

Desk

• Regista e mantém o estado de pedidos

de serviço;

• Implementa um fluxo de notificações

que melhora a comunicação interna e

externa;

• Permite implementar SLAs (Service

Level Agreements)

Tarefas • Interface self-service

• Ativação de SLAs


• Níveis de serviço (SLAs)

TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC

Todos 80% 80% 91,21% n/a 92,39% n/a 87,07% n/a 87,50% n/a 83,33% n/a 94,34% 96,23%

TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC TR TC

Todos 80% 80% 90,91% 86,36% 92,86% 90,48% 87,69% 93,85% 91,00% 80,00% 98,00% 91,00% 95,00% 85,00%

NíveisContratado m1 m2 m3 m4

m10 m11 m12

m5 m6

NíveisContratado mt7 m8 m9

240

240

480

960

2400

1920SLA Nível V

SLA Nível I

SLA Nível II

SLA Nível III

SLA Nível IV

480

960

3840

480

480

1440

8 dia1 dia 2 dia 3 dia 4 dia 5 dia 6 dia 7 dia

960

960

2400

Mobilidade b-on

Mobilidade b-on

• Disponíveis

• Mudaram de plataforma

• Novos

• Em curso

Mobilidade b-on

10

2

3

3

Implementações Shibboleth (all for all)

Implementado

Em fase de conclusão

Contactados

Não "compliants"

Mobilidade b-on

LIBER (The Association of

European Research Libraries),

University of Amsterdam (NL)

University Debrecen (HU)

TERENA (leader).

Objetivos e Metodologia

Mobilidade b-on – Estudo - Destaques

• an AAI for SDI should be built on standard technologies, using

infrastructures such as eduGAIN, eduroam and EUDAT, and

mechanisms to translate between various authentication and

authorization technologies; and that federated access plays an

important role;

• to fully benefit from federated access, more funding is needed to

improve the reach of national identity federations in research and

education;

• further research is needed to enhance authorization and accounting

mechanisms;

• a common policy and trust framework for identity management is

needed, as well as clarity on data protection laws – these should be

coordinated at European level;

• relevant organizations such as EGI.eu, e-IRG, EUDAT, ESFRI

projects, IGTF, REFEDS (Research and Education Federations), the

European Commission and consortia of libraries and data centres

should all work towards these goals.

Serviço de Preservação

• Proteger o investimento

assegurando o acesso aos conteúdos

em caso de perda por motivos de

força maior;

• Assegurar o acesso de conteúdos

subscritos aquando da saída de

membros e a ex-membros; e

• Assegurar o acesso a títulos

transferidos.

Considerações finais

• 2011 Estudo de soluções e seleção Pórtico

• 2011 - Foi elaborado o Convite e Caderno de

Encargos

• 2012 – Fev - Processo de aprovisionamento

• 2012 Abr-Jun - Configuração do serviço

• 2012 Junho – Piloto 3 instituições, uma das

quais ex-membro

• 2012 Nov – Relatório

• 2012 Nov-Dez – Sítio web, Tutoriais

ETAPAS

Serviço de Preservação - Documentação

Atividades



Serviços de apoio


Conteúdos

e-journals e-books Proceedings

2011 18.089 21.730 13.802

2012 18.368 23.851 14.676

0

5.000

10.000

15.000

20.000

25.000

30.000

Evolução conteúdos A4A

3 2

11 12

0

2

4

6

8

10

12

14

Blackwell CUP Emerald EBSCO

Nº de subscrições S4S

Perdas

• No contexto das restrições orçamentais que o país

atravessa, o MEC, enquanto organismo politicamente

responsável pela b-on, promoveu, em articulação com

a FCCN, contactos com as editoras no sentido de se

acordar com elas uma redução do preço

contratualmente estabelecido como contrapartida do

acesso aos conteúdos disponibilizados.

• No caso da ACS esse corte foi total em instituições

com baixa utilização e parcial, ou seja, corte de acesso

“apenas” a alguns dos conteúdos:

– Legacy Archives,

– Chemical Engineering News

– Proceedings (PMSE).

Conteúdos

1922 a 1996:7.436

1997 a 2004: 5.451

2005 - 3.091

2006 - 3.334

2007 - 3.422

2008 - 3.506

Contratos

• Até 2015:

– Thomson Scientific, Springer, Elsevier, IEEE

• Até 2014:

– Taylor & Francis, Annual Reviews, ACM, IoP,

AIP

• Até 2013:

– Nature, ACS, EBSCO, SIAM, SAGE, RSC

• Pendente Wiley

Atividades



Serviços de apoio


Visibilidade

• Objetivo do programa de visibilidade:

– tornar a imagem e a identidade do consórcio b-on

visíveis junto dos utilizadores.

– Efeito “secundário”: 1) contas estatísticas e 2)

SFX configurado para todos os membros

Visibilidade

• Os requisitos para a identificação do consórcio

b-on nas páginas das editoras são constituídas

por:

– Logotipo b-on

– Identificação da b-on e da instituição numa

mensagem de boas-vindas ou com a indicação de

que o acesso é fornecido pela b-on

Identificação da b-on:

Botão SFX

Identificação no full-text

Programa de visibilidade

Programa de visibilidade b-on

Consórcio

Editora ID b-on

Banner

logo b-on ID b-on no

Full-text

Botão

SFX

ACM - Association Computing Machinery x x

ACS - American Chemical Society x x

AIP - American Institute of Physics x x x

Annual Reviews x x x x

Cambridge x x x

Ebsco x x x

Elsevier x x

Emerald x x x

IEEE x x x x

IOP - Institute of Physics x x x

Nature x x

RSC - Royal Society of Chemistry

Sage x x x x

SIAM x x x

Springer x x x

Taylor & Francis x x x x

Web of Knowledge x x x

Wiley / Blackwell x x x

2011:

• Das 18 apenas 1 não

identifica o consórcio

b-on

2012:

• 13 identificam b-on

• 1 sem qq requisito

Formação

Tutoriais b-on

e-learning b-on

E-learning e tutoriais

Visualizações de Página

Visualizações

de Página Únicas

/ 26 673

/mod5/Realizar pesquisas - NOVO

14 028

/mod1/O que é a b-on? 6 314

/mod7/Gerir a área pessoal - NOVO

4 711

/mod4/Fontes de informação

4 470

/mod9/Área pessoal (anterior)

4 127

/mod2/O que tem para si 4 108

/mod3/Conceitos essenciais

3 798

/mod8/Recursos b-on 3 375

/mod6/Pesquisar periódicos

2 743

Serviço de mobilidade 941

Apoio ao utilizador 705

Conteúdos 2.480

Estatísticas (acesso reservado) 84

Total 4.210

Em 2012 foram também

produzidos tutoriais através do

Educast sobre os serviços b-on

no total de 4.210 visualizações

distribuídas da seguinte forma

Os módulos de e-learning tiveram um total

de 74.347 visualizações, com destaque para

o módulo 5 relativo a realização de

pesquisas no novo sistema.

Formação

2012

2011

0

5

10

15

20

25

Presencial

Online

Educasts

Ho

ras d

e f

orm

ação

Presencial Online Educasts

2012 12 25 8

2011 23 20 11

Nº de acções de formação b-on - 2011/2012

Atividades



Serviços de apoio


Indicadores – Serviço de apoio

2012

2011

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Info

Helpdesk

Suporte DT

Nº

de p

ed

ido

s

Info Helpdesk Suporte DT

2012 165 810 66

2011 129 873 73

Nº de pedidos por fila - 2011/2012

Indicadores – Serviço apoio

1 - Conteúdos (início ano)

2 – Censo b-on

3 – Problema sala técnica

0

20

40

60

80

100

120

52

0

106

33

0

11

25

0

29

8

35

25

1

69

15

0

25

17

0

44

10 1

9 25

0

48

12

2 4

1

15 23

7 1

4

92

0

72

9 13 21

41

5

59

17

37

Tipologia dos Pedidos de Serviço - 2012

1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim

Atividades



Serviços de apoio


Outras atividades

• SCOAP3 - Sponsoring Consortium for Open

Access Publishing in Particle Physics

– Consórcio mundial liderado pelo CERN

– Open Access em High Energy Physics (HEP)

– Modelo de contribuição baseado na produção

– O artigos financiados pelo consórcio ficam em

acesso aberto

– Países Steering Committee

• CERN, UK, US, GER, Italia, Portugal

• CH, JP (observadores)

Quadro deliverables

Número Designação Execução D1 Disponibilização de estatísticas 2011 Ok

D2 Boletim estatístico b-on 2011 Ok

D3 Plano de formação 2012 Ok

D4 Preservação – Aprovisionamento e implementação Ok

D5 Estudo usabilidade novo serviço de pesquisa Ok

D6 Kit insource serviço eletrónicos ML/SFX Ok

D7 Nova serviço de pesquisa – Actualização e balanço Ok

D8 Piloto com fornecedor alternativo Ok

D9 Programa visibilidade Ok

D10 Preservação (Relatório de Implementação) Ok

D11 Relatório de formação RA

D12 Relatório Mobilidade b-on RA

D13 Sítio web para Editores Ok

D14 Renovação de licenças Ok

Indicadores

Evolução Instituições Membro

Instituição 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Universidades 18 18 18 19 19 18 17 19 19

Politécnicos 16 21 22 22 22 21 21 22 23

Laboratórios 14 13 13 13 12 14 14 15 15

Org.Administração Pública - 8 9 10 9 8 8 7 7

Org. Sem Fins Lucrativos - 3 3 3 3 4 2 2 1

Hospitais - 1 9 8 7 7 7 5 5

Totais 48 69 74 75 72 72 69 70 70

Out: RECET IN: Isvouga

Indicadores - Downloads globais

Fonte: editoras 2012: Estimativa

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Downloads 4.314.588 5.290.933 5.991.539 6.861.750 7.779.654 7.906.456

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

9.000.000

Donwloads

Anos

Indicadores - Sazonalidade

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

nº downloads

mês

2007 2008 2009 2010 2011

Indicadores – tipologia e fornecedor

84%

9%

5% 1% 0% 1% Universidades

Politécnicos

Laboratórios

Organismos daAdministração Pública

Organizações Sem FinsLucrativos

Hospitais

Número de downloads por tipologia de instituição

Número de downloads por tipologia de instituição %

54%

10%

2%

10%

8%

5%

2%

1% 2%

0%

1%

2% 3%

Dws - % fornecedor

Elsevier

EBSCO

IEEE

Springer

Wiley

ACS

T&F

AIP

RSC

ACM

Annual Reviews

Nature

Outras editoras

Instituição 2007 2008 2009 2010 2011

Universidades 3.555.613 4.412.674 4.944.681 5.256.339 6.299.641

Politécnicos 316.681 417.895 480.244 558.474 644.348

Laboratórios 237.598 267.358 346.049 335.932 398.608

Organismos da Administração Pública 36.828 30.659 35.841 69.658 90.586

Organizações Sem Fins Lucrativos 11.344 7.414 13.647 10.266 10.842

Hospitais 145.184 154.933 171.077 194.580 88.321

Totais 4.303.248 5.290.933 5.991.539 6.425.249 7.532.346

Indicadores – Serviço de apoio

1º Trim 2º Trim 3º Trim 4º Trim Total

2012

nº pedidos tx integral 832.624 777.617 504.576 903.164 3.017.981

nº pedidos com origem no RCAAP 2.809 331 100 2.713 5.953

nº pedidos com origem no Google Scholar 97.012 89.891 64.582 85.489 336.974

2011

nº pedidos tx integral 171.606 511.808 379.118 723.187 1.785.719

nº pedidos com origem no RCAAP 7.064 10.123 10.009 45.145 72.341

nº pedidos com origem no Google Scholar 12.264 77.564 56.856 82.333 229.017

3.017.981 pedidos de texto integral a partir do

SFX. Quase o dobro de 2011.

Indicadores – Sítio Web


No

vo

An

teri

or

2012 - Primo

2011 - Metalib


-

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

Remotas 36.483 28.670 40.499 28.620 31.191 25.420 18.988 9.612 18.006 39.965 35.500 3.360

Indexadas 202.20 189.91 308.47 250.70 309.65 229.53 163.92 96.395 200.05 459.89 425.75 280.39

Nº

de

Pe

sq

uis

as

Nº de pesquisas no novo sistema - Ano 2012

3.5 milhões de pesquisas menos de 10% das quais remotas.

Análise crítica

Análise crítica

• Insource gestão e operação serviços eletrónicos bem

sucedida (efeito colateral diminuição da capacidade de

engenharia)

• Cancelamento de instituições de ensino superior,

hospitais, laboratórios e organizações sem fins lucrativos

• Ferramenta de estatísticas não está preparada

necessidades novo modelo

• Novo sistema de pesquisa com feedback positivo e

utilização significativa

• Serviço de preservação é bom ponto de partida mas não

resolve todas as necessidades

• Confirma-se resultados positivos do novo modelo de

formação

jornadas fccn: b-on: relatório atividades 2012

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