itu-t m.3400 – tmn management functions mapeamento do fcaps sobre o oam&p

ITU-T M.3400 – TMN Management FunctionsMapeamento do FCAPS sobre o OAM&P

2 Sumário

• Visão Geral Sobre a M.3400• Definições e Escopo

– Serviços de Gerência– Conjuntos de Funções

• Serviços– Desempenho– Falha– Configuração

3 Como a M.3400 se integra no TMN?

4 Conceitos Importantes

• Telecommunications Managed Areas (M.3200)– Tipos de Redes / Tecnologia

• TMN Management Services:– papeis, recursos e funções TMN,– possuem objetivos,– potenciamente reutilizáveis em diferentes Managed Areas

• TMN Management Functions Set– podem ser agrupadas por tema/modelo de informações– podem ser divididas em grupos– utilizadas pelos TMN Management Services

• TMN Function Blocks– implementação das funções TMN, conforme definição;

5 Redes Multi-tecnologia

6

M.3200 e a Lista de TMN Management Services (não exaustiva)

• Customer Administration;• Network Provisioning Management;• Work Force Management;• Tariff, Charging and Accounting Administration;• Quality of Service and Network Performance

Administration;• Traffic Measurement and Analysis Administration;• Traffic Management;• Routing and Digit Analysis Administration;• Maintenance Management;• Security Administration;• Logistics Management.

8Rede de Acesso x Rede de Transporte

9 Escopo da M.3400

• Provê a especificação (genérica ou especializada) das TMN Management Functions Set para a implementação dos principais TMN Management Services.

• São organizadas por área funcional, conforme M.3010/X.700/X.701 (FCAPS):– Performance Management.– Fault Management.– Configuration Management.– Accounting Management.– Security Management.

• Os blocos funcionais estão espalhados pelas entidades TMN (OSF, TF, WSF, QAF e NEF) => as TMN Functions também.

10O Modelo em Camadas – TMN x FCAPS

11Conjunto de Processo/Procedimentos

12 Os Sistema e Suas Camadas - OSS

B-OSF: OSF da cama de Negócio

S-OSF: OSF da camada de serviço

N-OSF: OSF da camada de Rede

E-OSF: OSF da camada de gerência do Elemento de Rede

13Visão Simplificada da Operação/Gerenciamento

14Critérios de Detalhamento das Funções TMN

• Na M.3400, alguns dos grupos de funções são detalhados através de conjuntos de funções, que por sua vez são especificados por suas funções individuais.

• Serão apresentados apenas os grupos de funções: Desempenho, Falhas e Configuração (em conformidade com as recomendações sobre o MEF do NE

• O detalhamento será feito apenas para as funções relativas aos E-OSF e N-OSF.

Serviços da Gerência de Desempenho

M.3400

16Gerência de Desempenho - Objetivo

• Provê funções para avaliar e reportar o comportamento do equipamento de telecomunicações e a efetividade da rede;

• Papel Principal:– Coletar (dados)– Analisar (dados) - estatísticas– Monitoramento e correção de comportamentos– Auxiliar o aprovisionamento, manutenção e aferição de

qualidade de serviço (QoS);

17Funções da Gerência de Desempenho

• Grupos de TMN Performance Management Functions Set:– Performance Quality Assurance: – Performance Monitoring.– Performance Control.– Performance Analysis.

• OBS1.:em cada grupo existem vários TMN Performance Function Sets;

• OBS2.: em cada TMN Performance Function Set existem diferentes funções, realizadas através de blocos funcionais em uma ou mais entidades TMN (OSF, NEF, etc.);

18 Performance Quality Assurance

• Suporta o processo de decisão que estabelece, conforme avanços tecnológicos e necessidades dos clientes, as medidas de qualidade apropriadas.

• Performance Quality Assurance compreende os conjuntos:– QOS performance goal setting function set.– Network performance goal setting function set.– Subscriber service quality criteria function set.– QOS performance assessment function set.– Network performance assessment function set.– NE(s) performance assessment function set.– Data integrity check function set.

19Visão Simplificada – Service Assurance

20 Monitoramento de Desempenho

• Envolve coleta contínua de dados de desempenho do NE.• Degradações menos severas e intermitentes não são

detectadas pela Gerência de Falhas, mas afetam o QoS.• Pode revelar padrões de degradações que levarão à falha

(proatividade).

21 Monitoramento de Desempenho (2)

• Estabelecimento de um perfil global de monitoramento para os Nes/Rede (B-OSF/S-OSF)– Performance monitoring policy function set.

1) Set enterprise-default PM schedule.2) Request enterprise-default PM schedule 3) Set PM grade of service profile.4) Request PM grade of service profile 5) Set PM impairment criteria 6) Request PM impairment criteria 7) Set PM trend analysis pattern8) Request PM trend analysis pattern 9) Set PM correlation and filtering rules 10) Request PM correlation and filtering rules


• Identificação de trechos da rede com degradação e Análise de Tendências (N-OSF)– Network performance monitoring event correlation and

filtering function set.– Data aggregation and trending function set.– Circuit-specific data collection function set (coleta

distribuída – aggregation).


• Avaliação do Estado do Tráfego e seu Controle (N-OSF)– Traffic status function set.

1) Report the service availability of NEs 2) Report the status of controls on demand 3) Report the busy/idle status of circuit groups 4) Report the congestion status of exchanges 5) Report the receipt of automatic congestion control signals 6) Manually add/remove hard-to-reach status of destinations 7) Report hard-to-reach status of destinations on demand 8) Report the congestion status of the common channel signalling network9) Report the receipt of common channel signalling network management signals


• Avaliação do Estado do Tráfego e seu Controle (N-OSF)– Traffic performance monitoring function set.

1) Report circuit group data and parameters on a scheduled basis 2) Report circuit group data and parameters on demand (request)3) Report exchange load measurements on a scheduled basis (eschedule)4) Report exchange load measurements on demand.5) Report exchange congestion on a scheduled basis 6) Report exchange congestion measurements on demand 7) Report common channel signalling network load measurements on a scheduled basis8) Report common channel signalling network load measurements on demand 9) Report common channel signalling network congestion measurements on a scheduled basis 10) Report common channel signalling network congestion measurements on demand 11) Report data on the performance of controls on a scheduled basis12) Report data on the performance of controls on demand


• Identificação de causa raíz de disparo de alerta de limiar e análise de tendências(N-OSF/E-OSF)– NE(s) threshold crossing alert processing function set.– NE(s) trend analysis function set.

• Controle da coleta de dados e reporte (E-OSF/NEF)– Performance monitoring data accumulation function set.

– Detection, counting, storage and reporting function set.

1) Request PM data2) Report PM data 3) Allow/inhibit PM data (start/stop)4) Reset PM data

26Controle da Gerência de Desempenho

• Suporta a transferência de informação para controlar a operação da rede na área de Desempenho:– Para o gerenciamento de tráfego de rede - controles de

tráfego que afetam o roteamento e o processamento de chamadas.

– Para o monitoramento de desempenho do transporte - inclui o estabelecimento de limiares e algoritmos de coleta e análise de dados de desempenho, mas não tem efeito direto sobre a rede gerenciada.

27Controle da Gerência de Desempenho(2)

• Planejamento de Padrões de Roteamento e Enfrentamento ao congestionamento (manual ou automático): (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Network traffic management policy function set.– Traffic control function set.

1) Apply/modify/remove a manual control2) Establish/modify/remove an automatic control 3) Activate/deactivate an automatic control (suspender)4) Apply/modify/remove a special recorded announcement


• Estabelecimento de Agendas de Medição e Reporte de Tráfego e Atuação dos Controles (N-OSF/E-OSF)– Traffic administration function set.

– Performance administration function set.

1) Establish/change/remove a measurement schedule 2) Establish/update a network management database 3) Establish/change/remove thresholds for status reporting, data reporting and HTR determination 4) Establish/change/remove schedules for status and data reporting 5) Report routing table information on demand

1) Schedule Performance Monitoring (PM) data report 2) Request PM data report schedule3) Set PM attributes4) Request PM attributes5) PM attributes report6) Assign PM thresholds7) Suspend/resume a PM data collection8) Screen PM data storage

9) Assign PM data collection interval10) Request PM thresholds11) Schedule QOS test calls12) Request QOS test call schedule13) QOS test call report14) Set QOS rest call attributes15) Start/stop QOS test calls16) Initialize QOS test calls17) Request QOS test call attributes


• Mudança de Controles de Tráfego e Auditoria de Dados de Tráfego (E-OSF/NEF)– Execution of traffic control function set.– Audit report function set.

30 Análise de Desempenho

• Dados de desempenho podem demandar processamento e análise adicionais para revelar o desempenho de um ou mais elementos de rede (E-OSF/NEF).– Recommendations for perf. improvement function set.– Exception threshold policy function set.– Traffic forecasting function set.– Customer service performance summary (excludes traffic)

function set.– Customer traffic performance summary function set.– Traffic exception analysis function set.– Traffic capacity analysis function set.

31 Análise de Desempenho (2)

• Dados de desempenho podem demandar processamento e análise adicionais para revelar o desempenho de um ou mais elementos de rede (E-OSF/NEF).– Network performance characterization function set.

– NE(s) performance characterization function set.– NE(s) traffic exception analysis function set.– NE(s) traffic capacity analysis function set.

1) Report PM data2) Report PM threshold

Serviços da Gerência de Falhas

M.3400

33 Gerência de Falhas - Objetivo

• É o conjunto de funções que possibilita detecção, isolamento e correção da operação anormal da rede de telecomunicações.

• Proporciona facilidades para o processo de manutenção e de medição de qualidade de serviço (Reliability, Availability and Survivability -RAS).

• Inclui os grupos de funções:– RAS Quality Assurance.– Alarm Surveillance.– Fault Localization.– Fault Correction.– Testing.– Trouble Administration.

34

1) Report network2) Report service outage3) Request network outage summary report 4) Request service outage summary report

RAS Quality Assurance

• Estabelece critérios de confiabilidade que guiarão a construção de políticas de redundância de equipamentos, e a política para outros grupos funcionais da área de falhas.

• Inclui os seguintes conjuntos e funções:– Network RAS goal setting function set.– Service availability goal setting function set.– RAS assessment function set.– Service outage reporting function set.– Network outage reporting function set.– NE(s) outage reporting function set.

35Confiabilidades de Serviços e Recursos

• Definição de Metas Para Confiabilidade: (B-OSF/S-OSF)– Network RAS goal setting function set.– Service availability goal setting function set.

• Reporte de Falha de Funcionamento: (S-OSF/N-OSF/E-OSF)– Service outage reporting function set.– Network outage reporting function set.– NE(s) outage reporting function set..

36Supervisão de Alarme (Alarm Surveillance)

• Provê a capacidade de monitorar falhas no NE em tempo quasi-real. Quando uma falha ocorre, uma indicação é feita no NE. A severidade dessa indicação ajuda a identificar tal falha

• O NE deve ser capaz de interpretar seus sinais internos e enviar mensagens aos OSF

• Alarmes podem ser reportados no momento da ocorrência e armazenados (log) para acesso futuro.

• Alarmes podem gatilhar ações no NE para a geração de outros dados sobre a falha.

37 Supervisão de Alarmes (2)

• Supervisão de Alarmes inclui:– Alarm policy function set.– Network fault event analysis, including correlation and

filtering function set.– Alarm status modification function set.– Alarm reporting function set.– Alarm summary function set.– Alarm event criteria function set.– Alarm indication management function set.– Log control function set.– Alarm correlation and filtering function set.– Failure event detection and reporting function set.

38 Condição de Propagação de Alarme

39Grupos de Funções de Supervisão de Alarme

• Atribuição de Supervisores aos NEs: (N-OSF/E-OSF/NEF)– Alarm policy function set

• Modificação e Correlação de Alarmes da Rede: (S-OSF/N-OSF)– Network fault event analysis, including correlation and

filtering function set.– Alarm status modification function set.

• Inibição de Alarmes: (E-OSF/NEF)– Alarm reporting function set. – G.7710/REP Bloco de Falhas

.

1) Report Alarm 2) Route Alarm Report3) Request Alarm Report Route4) Condition Alarm Reporting5) Request Alarm Report Control.6) Allow/Inhibit Alarm 7) Request Alarm

40Grupos de Funções de Supervisão de Alarme (2)

• Reporta e controla o reporte do sumário de alarmes correntes: (E-OSF/NEF)– Alarm summary function set.

1) Report current alarm summary 2) Route current alarm summary 3) Request current alarm summary 4) Schedule current alarm summary 5) Request current alarm summary 6) Allow/inhibit current alarm 7) Request current alarm summary


• Critérios para se considerar um alarme (ex.: threshold): (E-OSF/NEF)– Alarm event criteria function set.

• Controla Indicadores Audio/visuais: (E-OSF/NEF)– Alarm indication management function set.

• Log de Alarmes: (E-OSF/NEF)– Log control function set.

1) Condition alarm event criteria2) Request alarm event criteria

1) Inhibit/allow audible/visual alarm 2) Reset audible

1) Allow/inhibit2) Condition logging 3) Request log condition


• Correlação de Alarmes nos NEs: (E-OSF/NEF)– Alarm correlation and filtering

function set.

• Verificação de Funcionamento: (E-OSF/NEF)– Failure event detection and

reporting function set.– Verificação de Hardware e

software

1) Determine identity of event2) Filter 3) Suppress transient events 4) Suppress redundant events 5) Suppress implied events.6) Maintain event inter-dependencies 7) Handle event arriving out of order 8) Handle environmental conditions9) Access external data sources10) Trigger automatic action11) Take action that is based on non-arrival of an event12) Receive raw data13) Root cause message14) Forward alarms

43 Localização de Falhas

• Provê a capacidade de agregar informações (internas ou externas) aos alarmes recebidos para a localização de falhas. Pode empregar testes conduzidos por OSFs

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Fault localization policy function set.– Verification of parameters and connectivity function set.– Network fault localization function set.– NE(s) fault localization function set.– Running of diagnostic function set.

44Grupos de Funções de Localização de Falhas

• Atribuição de responsabilidades de localização de falhas: (E-OSF/NEF)– Fault localization policy function set.

• Validação de Informações sobre conectividade/terminações e Serviços: (S-OSF/N-OSF/NEF)– Verification of parameters and connectivity function set.– Permissão para uso em bases externas

45Grupos de Funções de Localização de Falhas (2)

• Notificação de descoberta de causa raiz (N-OSF/E-OSF/NEF)– Network fault localization function set.

19) Went away.20) Timer control21) Review the trouble database22) Develop hypothesis23) Provision of detail information24) Loop test25) Send message.26) Initiate remote test

1) Alarm.2) Customer message3) Network carriers status report4) Vendors status report5) Test result6) System open/close tickets7) Consolidation of related tickets8) Cancel/clear trouble tickets9) Trouble status updated10) Create historical record11) Send trouble ticket12) Choose proper procedure13) Select alternative14) Institute back-up procedure15) Breakdown diagnostic16) Selected problem17) Help required18) Suspended diagnosis

46 Registro de Tickets de Falha


• Estabelece e reporta a rotina de diagnóstico e auditoria no NE (E-OSF/NEF)– NE(s) fault localization function set.

16) Program trap report17) Start/stop program trace18) Program trace report19) Start/stop audit.20) Audit report.21) Audit schedule.22) Request audit schedule23) Schedule loop insulation test24) Start/stop loop insulation test25) Request loop insulation rest schedule26) Schedule routine tests.27) Start/stop routine tests.28) Report routine test schedule.

1) Request diagnostic data2) Stop diagnosis in progress3) Diagnostic report4) Schedule diagnosis5) Request diagnostic schedule6) Diagnostic schedule report7) Request exercise report8) Exercise report9) Stop exercise10) Exercise schedule11) Request exercise report schedule12) Operate/release loopback13) Test internal access path14) Hold network path15) Start/stop program traps


• Execução de diagnóstico e auditoria no NE (E-OSF/NEF)– Running of diagnostic function set.– Pode ser necessário tirar a unidade de operação para

realizar o diagnóstico

49 Correção de Falhas

• Se refere à transferência de dados necessários ao reparo de unidades/recursos redundantes mediante uma falha.

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Management of repair process function set.– Arrangement of repair with customer function set.– Scheduling and dispatch administration of repair forces

function set.– NE(s) fault correction function set.– Automatic restoration function set.

50Grupos de Funções de Correção de Falhas

• Base de Dados do Processo de Reparo (B-OSF)– Pessoas, equipamentos, procedimentos e tempos;– Management of repair process function set.

• Arranjos e Despachos para o Reparo (B-OSF)– Arrangement of repair with customer function set.– Scheduling and dispatch administration of repair forces

function set.

1) Set administrative domain2) Request administrative domain3) Set training rules4) Request training rules5) Request work force report6) Request work report7) Request scheduling report8) Request materials report

51Grupos de Funções de Correção de Falhas

• Reporte de Restauração Automática de Funcionalidade (E-OSF/NEF)– NE(s) fault correction function set.

• Identificações de unidades defeituosas que possuam proteção (B-OSF)– Automatic restoration function set.

1) Automatic restoration 2) Hot standby 3) Reload procedure4) Reload report

52 Teste de Funcionamento

• Duas formas de serem efetuados:– OS requisista ao NE e os resultados são enviados

imediatamente ou posteriormente– OS requisita acesso aos dados do NE e faz todo o

procedimento.

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Test point policy function set.– Service test function set.– Circuit selection, test correlation and fault location function

set.– Selection of test suite function set.– Test access network control and recovery function set.

53 Teste de Funcionamento (2)

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Test access configuration function set.– Test circuit configuration function set.– NE(s) test control function set.– Results and status reporting function set.– Test access path management function set.– Test access function set.

54Grupos de Funções de Teste de Falhas

• Seleção dos pontos de teste de um serviço ou cirucuito (S-OSF/N-OSF)– Test point policy function set.

• Aplicação dos testes a um serviço/funcionalidade (S-OSF/N-OSF)– Service test function set.

• Teste de Circuitos(N-OSF/E-OSF/NEF)– Circuit selection, test correlation and fault location function

set. (fim-a-fim)– Selection of test suite function set. (parte do circuito)– Test access network control and recovery function set.

(conjunto de testes aplicados uma parte específica do circuito)

.

1) Initiate service test2) Report service test result

1) Report test system initialization2) Report test access system Initialization3) Initialize and restore access system

55Grupos de Funções de Teste de Falhas (2)

• Configuração dos testes para os circuitos/partes de circuitos (S-OSF/N-OSF)– Test access configuration function set.– Test circuit configuration function set.

1) Connect test access2) Change access mode3) Release test access

1) Interexchange pairs.2) Change leads3) Change Terminate test and Leave (T&L) status4) Request Terminate test and Leave (T&L) status5) Configure multipoint junction unit branches (select, restore, and block)6) Operate and release loopback equipment


• Controla o desempenho de um teste ou conjunto de testes e Reporta os Resultados (E-OSF/NEF)– NE(s) test control function set.– Results and status reporting function set.

1) Control analogue test 2) Analogue transmission measurements3) Multimeter measurements4) Signalling and supervision measurements5) Connect and disconnect monitor/talk line6) Bridged monitor and listen7) Change monitor/talk level8) Change monitor/talk filter9) Monitor digital data signals10) Test digital loopbacks11) Primary and secondary channel tests12) Digital tests13) Insert errors14) Simulated test.15) Control DS1, E1 or T1 test signal16) Measure DS1, E1 or T1 signals17) Terminate test measurement

1) Request Test Results2) Test Results Reporting3) Request Transmission Facility Status 4) Test Transmission Facility Reporting


• Gerencia o conjunto de testes de um caminho, os tipos de sinais de testes e a retirada do caminho da condição de serviço (E-OSF/NEF)– Test access path management function set.– Test access function set. (retira o caminho testado da condição de “inservice”)

1) Establish loop around access2) TAP loopback test3) Remove TAP from service4) Restore TAP in service5) Connect and disconnect loop around6) Diagnose TAP 7) Request TAP status8) Report TAP status

58 Administração de Problema

• Transfere relatórios de problemas (originados no usuário ou no monitoramento proativo) para suportar a investigação e resolução desses.

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Trouble report policy function set.– Trouble reporting function set.– Trouble report status change notification function set.– Trouble information query function set.– Trouble ticket creation notification function set.– Trouble ticket administration function set.

59Grupos de Funções de Administração de Problemas

• Acesso aos mecanismos/regras de verificação e teste e dispacho de reportes de problemas (S-OSF/N-OSF)– Trouble report policy function set.

• Gerenciamento notificação de problema onde o usuário é interessado (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Trouble reporting function set. (distinguir entre novos e os

que já estão em investigação).– Trouble report status change notification function set.

(notificar mudança de status de problema registrado pelo usuário);

– Trouble information query function set. (organizar conjunto de reporte do usuário ou grupo – base de dados)

– Trouble ticket creation notification function set. (notifica usuário do serviço sobre a criação de ticket – monitoramento)

60Grupos de Funções de Administração de Problemas (2)

• Administração de todos os reportes de problema, independente da origem (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Trouble ticket administration function set.

Serviços da Gerência de Configuração

M.3400

62Gerência de Configuração - Objetivo

• Proporciona funções que exercem o controle, a identificação, a coleta de dados e o envio de informações para os/dos Nes

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Network Planning and Engineering.– Installation.– Service Planning and Negotiation.– Provisioning.– Status and Control.

63Visão Simplificada do Planejamento/Administração

64Planejamento e Engenharia de Rede

• Lida com as necessidades de crescimento e de novas tecnologias na rede (planejamento e implantação).

• Inclui os seguintes conjuntos de funções:– Product line budget function set.– Supplier and technology policy function set.– Area boundary definition function set.– Infrastructure planning function set.– Management of planning and engineering process function set.– Demand forecasting function set.– Network infrastructure design function set.– Access infrastructure design function set.– Facility infrastructure design function set.– Routing design function set.– NE(s) design function set.

65

Grupos de Funções de Planejamento e Engenharia de Redes

• Planejamento e Escolhas Técnicas (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Product line budget function set. (orçamento)– Supplier and technology policy function set.

(tecnologias/mercado/demanda/fornecedores)– Area boundary definition function set. (áreas geográficas de

cobertura)

• Planejamento Operacional (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Infrastructure planning function set. (recursos técnicos

disponíveis – alimentação elétrica, construções, etc.)– Management of planning and engineering process function

set. (ferramentas e trabalhos de planejamento prévios e em andamento)

– Demand forecasting function set. (demanda pelos serviços)

66

Grupos de Funções de Planejamento e Engenharia de Redes (2)

• Projeto/Planejamento de Rede, Circuitos e Equipamentos (B-OSF/S-OSF/N-OSF/E-OSF/NEF)– Network infrastructure design function set. (requisição de

projeto/planejamento de rede)– Access infrastructure design function set. (requisição de

projeto/planejamento de circuitos específicos da rede)– Facility infrastructure design function set. (requisição de

projeto/planejamento de facilidades/construções para abrigar os elementos físicos projetados/planejados)

– Routing design function set. (otimização de rotas e circuitos)– NE(s) design function set. (modificação de funcionalidades

para atender as demandas dos produtos oferecidos)

67 Instalação/Implantação

• Implantação de NEs, cobrindo cadastro, configuração inicial e teste de aceitação

• Incui os seguintes conjuntos de funções:– Procurement function set.– Management of installation function set.– Contracting function set.– Real estate management function set.– Arrangement of installation with customer function set.– Network installation administration function set.– Material management function set.– Scheduling and disp. administration of install. force function set.– Installation completion reporting function set.– Software administration function set.– NE installation administration function set.– Loading software into NEs function set.

68 Grupos de Funções de Implantação

• Negociação e Gerência da Implantação (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Procurement function set. (autorização para negociação)– Management of installation function set. (gerência do projeto)– Contracting function set. (gerenciamento de fornecedores)– Real estate management function set.(gerenciamento das

obras e espaços)

• Providências de Instalação (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Arrangement of installation with customer function set.

(acordos de implantação e alteração de serviço com o usuário)

– Network installation administration function set. (coordenação de mudanças de HW e SW da rede)

– Material management function set. (gerenciamento de disponibilidade de material)

69Grupos de Funções de Implantação (2)

• Procedimentos de Instalação (B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Scheduling and disp. administration of install. force function

set. (acordo com o usuário e equipes de campo para implantar o serviço)

– Installation completion reporting function set. (reportar andamento da instalação e o status das etapas percorridas – até a entrega final)

• Procedimentos de Instalação do NE(B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Software administration function set. (aceitação das

atualizações fornecidas para os NEs)– NE installation administration function set.(coordenação de

atualização de HW e SW dos NEs– Loading software into NEs function set. (carga das

atualizações necessárias aos NEs)


• Procedimentos de Instalação do NE(B-OSF/S-OSF/N-OSF)– Scheduling and disp. administration of install. force function

set. (agendamento de equipe de instalação/teste, conforme disponibilidade do cliente – relatório de ameaça)

– Installation completion reporting function set. (relatório de finalização – com ou sem sucesso – de instalação, após teste de aceitação);

– Software administration function set. (aceitação de software de um fornecedor);

– NE installation administration function set. (relata a coordenação de mudança de software e hardware para uma implantação/atualização/manutenção de um ou vários NEs );


• Loading software into NEs function set. (inclui funções para o download de um software para o NE, seu armazenamento, partida inicial, teste de operação e retorno às versões anteriores – caso necessário)

72Planejamento do Serviço e Negociação

• Lida com o planejamento para a introdução (novos)/retirada de serviços (produtos – TMForum):– Service planning function set.– Service feature definition function set.– Marketing function set.– Management of sales process function set.– External relations (legal, stockholders, regulators, public

relations) function set.– Customer identification function set.– Customer need identification function set.– Customer service planning function set.– Customer service feature definition function set.– Solution proposal function set.

73Grupos de Funções de Plan. Serviços

• Definição dos Serviços(B-OSF)– Service planning function set. (provê a avaliação de um

plano geral de oferta de serviço, sua administração operacional e a variedade de clientes a serem contemplados)

– Service feature definition function set. (define características específicas de cada serviço do plano geral)

• Gerência de Mercado/Vendas(B-OSF)– Marketing function set. (provê informações sobre métodos,

procedimentos e pessoal treinado para posicionar os serviços desenhados junto aos potenciais clientes)

– Management of sales process function set. (provê informações sobre os processo e ferramentas que facilitarão a venda, gerenciando o andamento de cada negociação)

74Grupos de Funções de Plan. Serviços (2)

• Relacionamentos Externos (B-OSF)– External relations (legal, stockholders, regulators, public

relations) function set. (provê informações sobre o estado das interações com entidades externas, cujo andamento pode influenciar na oferta de serviços – fincanceiro, regulatório, etc.)

• Relacionamentos com o Cliente (B-OSF/S-OSF)– Customer identification function set. (cadastro do cliente e

serviços utilizados)– Customer need identification function set. (alinhamento

entre necessidades do cliente e sua disposição em pagar por elas);

– Customer service planning function set. (avaliação do plano de oferta de serviços a clientes específicos

– Customer service feature definition function set.– Solution proposal function set

75Grupos de Funções de Plan. Serviços (3)

• Relacionamentos com o Cliente (B-OSF/S-OSF)– Customer service planning function set. (avaliação do plano

de oferta e criação de serviços para clientes específicos, partindo de suas necessidades, demandas futuras e informações de mercado)

– Customer service feature definition function set. (caracterização – técnica e de negócio – dos serviços que estarão relacionados com o cliente – fluxo de relatório, configurações customizadas, procedimento de log de ações)

– Solution proposal function set (provê os elementos necessários para a apresentação de uma proposta ao cliente, dentro de suas necessidades, com um preço competitivo e sem conflitos técnicos)

76 Aprovisionamento

• O Aprovisionamento consiste de procedimentos necessários para colocar os equipamentos em serviço (BIS), não incluindo a instalação.

• Uma vez em serviço, o programa de suporte é iniciado e o estado da unidade (e.g. in-service, out-of-service, standby, reserved) e os parâmetros operacionais selecionados serão controlados.

• Com o grande expectro de equipamentos, o uso das funções de aprovisionamento varia muito. Para elementos simples, essas funções serão usadas apenas no início da operação. Outros (switches e cross-connects) requerem acionamentos frequêntes dessas funções.

77 Aprovisionamento (2)

• Os grupos de funções de aprovisionamento são:– Provisioning policy function set.– Material management policy function set.– Access route determination function set.– Directory address determination function set.– Leased circuit route determination function set.– Request for service function set.– Service status administration function set.– Network resource selection and assignment function set.– Interexchange circuit design function set.– Access circuit design function set.– Leased circuit design function set.– Facility design function set.


– Manage pending network changes function set.– Network connection management function set.– Circuit inventory notification function set.– Circuit inventory query function set.– NE(s) configuration function set.– NE(s) administration function set.– NE(s) database management function set.– Assignable inventory management function set.– NE(s) resource selection and assignment function set.– NE(s) path design function set.– Loading program for service feature(s) function set.– NE(s) inventory notification function set.– NE(s) inventory query function set.


– Manage pending changes in NE(s) function set.– Storage of parameters and cross-connects function set.– Storage and execution of service features.– Self-inventory function set.

80Visão Simplificada do Aprovisionamento

81Grupos de Funções de Aprovisionamento

• Regras Gerais (N-OSF/E-OSF)– Provisioning policy function set. (estabelece políticas gerais

para o aprovisionamento, conforme serviço/grupos de serviços. Lida com decisões como: manter NE’s equipados para aprovisionamento imediato ou fazer aprovisionamento conforme demanda).

– Material management policy function set. (critérios gerais para o aprovisionamento de materiais – cabos, suportes, etc.)

1) Request route determination.2) Request equipment design guidelines.

82Grupos de Funções de Aprovisionamento (2)

• Definições Gerais (N-OSF/E-OSF)– Access route determination function set. (suporta a

requisição de rotas – econômicas – para um determinado serviço, entre o ponto de presença do usuário e a rede de transporte)

– Directory address determination function set. (consulta de endereços a um serviço de diretórios)

– Leased circuit route determination function set. (suporta a requisição de rota – econômica - para um circuito)

1) Set automatic switch to alternate routing on failure.


• Aprovisionamento de Serviços (S-OSF/N-OSF/E-OSF)– Request for service function set. (suporta a requisisção de

ativação/mudança/desativação de um serviço/funcionalidade conforme solução negociada com o cliente)

– Service status administration function set. (reposta os serviços atualmente associados com um cliente e seu histórico de mudança)

1) Request creation of a telecommunications service2) Request deletion of a telecommunications service3) Request modification of a telecommunications service4) Cancel a telecommunications service request


• Aprovisionamento de Serviços (S-OSF/N-OSF/E-OSF)– Service status administration function set. (reposta os

serviços atualmente associados com um cliente e seu histórico de mudança)

1) Report creation of service resource to service customer2) Report deletion of service resources to service customer3) Report configuration change of service resource to service customer4) Report service state change of service resource to service customer5) Request of information about service resource by service customer6) Change administrative state of a service customer resource


• Associação de Recursos da Rede e Os Serviços (S-OSF/N-OSF/E-OSF)– Network resource selection and assignment function set

(suporta o questionamento sobre recursos da rede e recebe como resposta os recursos questionados e os serviços/funções associados a eles. Suporta o acesso às informações sobre facilidades, switches, software, etc conforme critério de questionamento)

• Aprovisionamentos dependentes de Solução (N-OSF)– Interexchange circuit design function set. (interconexão com

outras operadoras)– Access circuit design function set. (acesso até a rede)– Leased circuit design function set.– Facility design function set.


• Aprovisionamentos dependentes de Solução (N-OSF)– Leased circuit design function set. (aprovisionamento de

circui fim-a-fim)

– Facility design function set. (dispara a necessidades referentes às facilidades – alimentação, abrigos, etc. – ao longo do circuito aprovisionado);

– Manage pending network changes function set. (suporta o acompanhamento das ações demandadas pelas soluções descritas no conjunto – Aprovisionamento dependente de Solução)

1) Dynamic link configuration2) Dynamic link reconfiguration3) Dynamic link endpoint configuration4) Connection configuration5) Connection reconfiguration6) Connection endpoint configuration


• Cross-conexão e Circuitos (N-OSF/E-OSF)– Network connection management function set. (suporta

requisições sobre as necessidades de cross-conexão de um circuito, a serem efetuadas nos NE’s)

– Circuit inventory notification function set. (notifica as mudanças de estado dos recursos de um circuito)

– Circuit inventory query function set. (permite a consulta sobre os estados dos recursos associados a um circuito)

1) Report creation of circuit resource2) Report deletion of circuit resource3) Report configuration change of circuit resource4) Report service state change of circuit resource

1) Request information of circuit resource for customer


• Aprovisionamentos no NE (E-OSF))– NE(s) configuration function

set. (NE recebe requisições sobre o arranjo de recursos capazes de atender uma demanda por serviço)

– NE(s) administration function set.

– NE(s) database management function set.

– Assignable inventory management function set.

– NE(s) resource selection and assignment function set.

– NE(s) path design function set.

– Loading program for service feature(s) function set.

– NE(s) inventory notification function set.

– NE(s) inventory query function set.

1) Request configuration2) Configuration report3) Grow (entity)4) Prune (entity)5) Restore (monitoring new entity)6) Assign (entity is now equipped).7) Delete (entity is no longer equipped)8) Set service state9) Request assignments (entity id)10) Assignment reports (channel x entity)11) Set parameters12) Set service thresholds13) Add/drop.14) Cross-connect15) Disconnect16) Start transmission test17) Balance (test/adjustment)18) Start transponder test19) Set report periods20) Request report periods21) Restart request22) Restart report


• Aprovisionamentos no NE (E-OSF)– NE(s) administration function set. (sincronização,

coordenação e autorização de processos)

– NE(s) database management function set. (gerenciamento da basa de dados do NE)

– Assignable inventory management function set. (suporta requisições sobre recursos associados a serviços ou disponíveis e suas utilizações – thresholds)

1) Set clock2) Backup copy3) Terminate procedure4) Route messages (one or multiple communications channels)5) Set service controls (user access)

1) Initialize2) Reinitialize3) Update (adds, changes or deletes)4) Query5) Backup


• Aprovisionamentos no NE (E-OSF)– NE(s) resource selection and assignment function set.

(suporta requisisções sobre disponibilidade de recursos, seleção desses recursos para atribuição aos serviços e mudança do estado dos serviços atribuídos)

– NE(s) path design function set. (suporta requisição de caminhos através de um NE ou grupo de NE’s para a inteconexão com outros caminhos ou NE’s)

– Loading program for service feature(s) function set. (carga de software e teste de operação – back-out - para novas funcionalidades/serviços)

– NE(s) inventory notification function set. (notificação de mudança no suporet a funcionalidades)

– NE(s) inventory query function set. (suporta a consulta sobre as funcionalidades presentes no NE).


• Aprovisionamentos no NE (E-OSF)– Manage pending changes in NE(s) function set. (suporta o

gerenciamento das conexões de um NE caso um caminho fim-a-fim não seja estabelecido, apontando as diferenças entre o desejado e o obtido em termos de conexão);

– Storage of parameters and cross-connects function set. (permite o acesso às informações sobre os parâmetros de cross-conexão do NE)

– Storage and execution of service features. (permite o acesso às informações de serviços atribuídos ao NE e as capacidades presentes)

– Self-inventory function set. (requisita informações sobre os equipamentos – cartões, módulos, etc. – instalados e suas configurações)

92 Status e Controle

• Proporciona a capacidade monitorar e controlar certos aspectos do NE (ex.: mudança de estado do serviço), permitindo o início de testes e diagnósticos (tentativa de corrigir o problema)

• Também podem ser parte das rotinas de manutenção quando executadas periodicamente (tirar um acana de serviço para executar rotina de teste e diagnóstico).

• Deve-se verificar a possibilidade de automatização das ações pretendidas, conforme tecnologia e tipo de serviço associado.

93 Grupo de Funções Status e Controle

• Os grupos de funções de status e controle são:– Priority service policy function set.– Priority service restoration function set.– Message handling systems network status function set.– Leased circuit network status function set.– Transport network status function set.– NE(s) status and control function set.– Access to state information function set.– Notification of state changes by NEs function set.

94Grupo de Funções Status e Controle (2)

• Prioridade e Restauração de Serviços (S-OSF/N-OSF/E-OSF)– Priority service policy function set. (guia geral de definição de

prioridade entre serviços em caso de falhas)– Priority service restoration function set. (notificação de falhas

de serviços prioritários e ações de restabelecimento – em detrimento de outros serviços)

• Mensagens de Gerenciamento (N-OSF/E-OSF)– Message handling systems network status function set.

(permite a verificação do status e a mudança de status do sistema de rede de mensagens e seus componentes)

1) Request message storage status data (mensagens armazenadas e encaminhasdas) 2) Message storage status data report.


• Circuitos e Rede de Transporte (N-OSF/E-OSF)– Leased circuit network status function set. (acesso ao status

e notificação de mudança de status de circuitos)

– Transport network status function set. (acesso ao status e notificação de mudança de status da rede de transporte)

1) Request status of dynamic provisioning of leased circuit network 2) Status report of dynamic provisioning of leased circuit networks

1) Request status of automatic transmission restoration 2) Status report of automatic transmission restoration manager.


• Informações do NE (E-OSF)– NE(s) status and control function set. (acesso ao status dos

recursos em operação es notofocações da mudança desses status)

– Access to state information function set. (acesso ao status dos recursos do NE)

– Notification of state changes by NEs function set. (notificação da mudança de estado dos recursos do NE)

1) Request status2) Status report (on demand or scheduled)3) Schedule status report 4) Request status report schedule 5) Service availability timetable 6) Allow/inhibit automatic restoration7) Operator/release automatic restoration 8) Control event report (flow agent/Manager)

Visão Geral dos Serviços de Contabilização e Segurança

M.3400

98 Serviços de Contabilização

• Habilita a medição do uso da rede e de seus serviços e a determinação do custo associado (fatura contra o cliente).

• Também permite a análise gerencia para o estabelecimento de preços dos serviços prestados.

• Os seguintes grupos de funções estão presentes:– Usage Measurement.– Tariffing/Pricing.– Collections and Finance.– Enterprise Control.

99 Simplificação da Contabilização

100 Serviços de Contabilização (2)

• Dentre os serviços apresentados, Usage Measurement, são aqueles com maior afinidade com o NE.

• São os serviços associados à coleta de evidências de uso de serviços/recursos para posterior correlação com as tarifas de uso (preço de uso).

• Os registros de uso (Call Detail Information/Record [CDR] – derivados da telefonia convencional) são as evidências demandadas pelo sistema de tarifação e cobrança.

• Para diferentes tecnologias podem ser criados diferentes padrões de registros (ex.: IPDR)

101 Serviços de Segurança

• Proporciona segurança na troca de informação do cliente e nas transações da gerência FCAPS.(ITU-T M.3010)

• Provê serviços de segurança na comunicação e detecção/notificação de eventos de segurança.

• Seus grupos são:– Prevention (prevenção de intrusão).– Detection (detecção de intrusão).– Containment and recovery (negar o acesso ao intruso e se

recuperar de seus danos).– Security administration (gerenciar as políticas de segurança e

suas informações associadas).

itu-t m.3400 – tmn management functions mapeamento do fcaps sobre o oam&p

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