introdução ao marketing nas mídias sociais - como utilizá-las em sua empresa!
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Você sabe o que são as Mídias Sociais e como utilizá-las em seu Plano de Marketing? Veja nessa apresentação uma breve introdução às possibilidades da utilização das Mídias Sociais em sua empresa, quais são os benefícios que sua empresa pode esperar, e quais os cuidados que ela deve ter.TRANSCRIPT
Introdução ao Marketing Mídias SociaisComo utilizá-las na sua Empresa
Mostrar para pequenos e médios empresários o que é e como utilizar as mídias sociais em seu plano de marketing.
Objetivos
As Mídias Socias
Mídias Sociais ou
Redes Sociais
Evolução do Consumo de Mídia
A Evolução da Mídia
Matérias do Jornal O Estado de São Paulo – Setembro/2012
Estatísticas – Facebook Ago/12
Primeiros Passos
Sua empresa sabe o que quer das Mídias Sociais?
Benefícios das Mídias Sociais
Novo Canal de Comunicação
Fortalecimento e credibilidade da sua marca
Engajamento com seu público-alvo
Pesquisas de mercado/produtos
Monitorar seus concorrentes
Novos Nichos de Mercado
Tráfego para seu site
Primeiros Passos
Sua empresa
esta preparada?
Prepare-se!
Envolvimento
Do presidente ao atendimento Todas as áreas envolvidas
Grandes oportunidades de
melhoria
Objetivos Claros
Definir claramente seus objetivos
IOR – Engajamento - Visualizações
Tráfego – # de visitas/conversões
ROI – $$$$$$$
Estratégias
Quais serão suas estratégias para atingir esses OBJETIVOS?
Sucesso
’S
Aceitaçãoe
Engajamentodo
Públicocom o
conteúdo
Público
Divisão em Dois Grupos
Demográficas
Idade
Gênero
Localização
Classe
Grupos de Interesse
Interesses
Gostos
Hábitos
Personas
Público
Novo Desafio:
Conteúdo!
Público
Solução:
Curadoria!
Público - Conteúdo
Mundo
Instituições
Outros
Interesse Individual
• Dirigido
• Útil
• Informativo
• Consistente
• Divertido
• Criativo
Público - Comunicação
Como se comunicarcom o cliente?Respostas rápidas
Objetivas
Preferencialmente no mesmo canal
Lembre-se: Todos estão vendo!
Monitoramento
O que é o monitoramento?
Concorrência
Críticas
Reclamações
Opiniões Sinceras
Insights
Público - Cuidados
Tome cuidado com as parcialidades em comentários!
Seja Transparente!
Responda todas as perguntas.
Evite autopromoção exagerada!
Monitoramento
Como analisar o monitoramento?
• Positivo
• Neutro
• Negativo
Monitoramento
Ferramentas gratuitas de monitoramento NetVibes
Google Alerts
Engag.io
Social Mention
Brand Monitor
Crises
Crise = (Risco Fora de Controle)
Crises
Esteja atento as crises!
Crises externas sempre refletem nas Mídias Sociais
Atue o mais rápido possível conforme seu plano de crises para evitar maiores problemas!
Crises
Crise = (Risco fora de Controle)
Mídias Sociais
Crise = (Risco fora de Controle)2[ ]
3
Conclusão
Planejamento e Execução Profissionais
Mídias Sociais
Resultados!
Conclusão
Dúvidas?
Obrigado!
Tel: 11 8114-2000 – 11-3895-5845Email: [email protected] Website: www.wsimarketingnainternet.com.br @wsimktnanetfb.com/wsimarketingnainternet
Heitor Siviero