INTERFACE HOMEM-

MÁQUINAPROJETO CENTRADO NO USUÁRIO: DIRETRIZES E

PRINCÍPIOS.

Revisão da Tarefa

Dos materiais sobre o CONGRESSO INTERNACIONAL DEinteração PESSOA-COMPUTADOR realizado anualmente,escolher um artigo e fazer um resumo, se deve emitir umavaloração tendo em conta os aspectos abordados naconferência.

Artigos seleccionados

Artigo#1

Co-Interactive Table: Mesa Interactiva para Facilitar lasReuniones de Trabajo Usando Dispositivos Móviles RFID (Actasde interaccion 2010_vol2 pág 59)

Artigo#2

Sistema de interacción persona-máquina no mecánicobasado en visión y vibraciones (Actas de interaccion2010_vol2 pág 69)

Artigos seleccionados

Artigo#3

Exploración del busto humano en tiempo real medianteinteracción natural con fines educativos (Actas del XVICongreso Internacional de Interacción Persona-Ordenador.Interacción 2015 pág 64)

Artigo#4

Interfaces de Usuario Tangibles como Mecanismo deInteracción en Entornos Multi-dispositivos (Actas del XVICongreso Internacional de Interacción Persona-Ordenador.Interacción 2015 pág 87)

Artigos seleccionados

Artigo#6

Interacción natural sin marcas (Interacción 2011, pág 135)

Artigo#7

Comparativa de dos estilos de interacción con niños deeducación especial (Interacción 2011, pág 235)

Reflexionando...

O que o cliente

explicou

O que o chefe

de projecto

entendeu

O que o analista

desenhou

O que o

programador

programou

O que o

consultor

descreveu

O que se

documentou do

projecto

As opções que

se instalaram

O que se

prometeu ao

cliente

A base de apoio

do projecto

O que o cliente

realmente

precisava

¿Por que fracassam os projetos de

software?

Objetivos irrealistas ou inarticulados.

Estimativas erróneas dos recursos necessários.

Requisitos do sistema mau definidos.

Mau rastreamento do projeto.

Falta de controle de riscos.

Escassa ou inexistente comunicação entre clientes,desenvolvedores e usuários.

Uso de uma tecnologia imatura.

Incapacidade para manusear a complexidade do projeto.

¿Por que fracassam os projetos de

software?

Práticas de desenvolvimento pouco cuidadas.

Má gestão do projecto.

Razões sócio-políticas com os diferentes actores implicados(stakeholders).

Pressão comercial.

Ineficiente comunicação com o usuário final.

Conteúdo

Fases do processo centrado no usuário.

Ferramenta de prototipado sem interação: Evolus Pencil3.0.4

Objectivo

Caracterizar o processo centrado no usuário.

Desenho não é para o desenhador.

Desenho é para outra pessoa.

Desenho centrado no usuário

O desenho centrado no usuário persegue obter informaçãosobre os usuários, suas tarefas e seus objetivos, e utilizar a

informação obtida para orientar o desenho e odesenvolvimento dos produtos.

¿Por que Processo?

O conceito de processo, de que um projeto de DCU temetapas e fases que se sucedem e tem um feedback, é chave

à hora de planificar e levar a cabo o desenho de um sistemainterativo.

O processo para incluir a perspectiva dos usuários é sempreum processo iterativo.

Fases do processo centrado no usuário

Análise

Desenho

Protótipo

Avaliação

Análise Desenho Protótipo Avaliação

Iteração

IndagaçãoDesenho

conceptualDesenho de protótipos

Avaliação

Fases do processo centrado no usuário

Análise. Indagação

Desenho

Protótipo

Avaliação

Análise. Técnica de observação e

investigação contextual

Consiste na observação dos usuários em seu meio habitual. Éuma das técnicas mais úteis para conhecer de maneira

objetiva o que fazem os usuários, e em que condições ofazem. A informação que se obtém pode servir tanto paradeterminar seus comportamentos como para avaliar suausabilidade.

A observação e a investigação contextual apresentam oinconveniente de que faz falta deslocar ao lugar de interação

dos usuários e que requer uma quantidade de tempoconsiderável. No entanto, a informação recolhida com estesmétodos é de uma grande riqueza.

Análise. Técnica de observação e

investigação contextual

Análise. Entrevistas

Permitem obter informação de tipo qualitativo. Levam-se acabo em mostras pequenas, e costumam utilizar roteiros

pouco estruturados e abertos; não se procurarepresentatividade, senao processos e significado. Nãoperseguem a quantificação das respostas, senao umentendimento em profundidade sobre as necessidades,preferências e experiências dos usuários com um produto ousistema.

Análise. Inquéritos

É uma técnica quantitativa, a diferença dos métodosanteriores. Por isso, se devem levar a cabo entre uma mostra

representativa de usuários. Para obter os dados usam-seformulários estruturados com perguntas que recolhemidealmente todas as alternativas possíveis de resposta.

Análise. Análise competitiva

Também conhecido como benchmarking– consiste emanalisar produtos que são similares e/ou que competem com

o sistema interativo que se está a desenhar. Os objetivos deanalisar ditos produtos ou serviços são múltiplos: conhecer asexpectativas dos usuários, entender as tendências domercado, aprender dos erros mas também do que funciona,conhecer as funcionalidades básicas ou comuns, estudar asinterfaces, etc.

Fases do processo centrado no usuário

Análise. Indagação

Desenho. Desenho conceptual

Protótipo

Avaliação

Desenho. Perfil de usuário

São agrupamentos de usuários segundo suas características.Normalmente, são o resultado de um estudo quantitativo que

tem permitido definir as percentagens da cada perfil e osagrupar por elementos comuns. Estas características podembasear-se em aspectos sociodemográficos, atitudinais, deexpectativas, etc.

Desenho. Pessoas ou personagens

Uma personagem é a descrição de um usuário arquetípicoque pode servir como guia no processo de desenho.

Desenho. Cenários

É a descrição de uma personagem numa situação de uso dosistema ou do produto interativo com uns objetivos concretos.

Esta descrição inclui o contexto no que tem lugar a ação e asequência de ações que se realizam. As situações concretasque se geram a partir destes elementos são de grande ajudapara explorar ideias e considerar aspectos do desenho.

Fases do processo centrado no

usuário

Análise. Indagação

Desenho. Desenho de protótipos

Protótipo

Avaliação

Desenho. Card sorting

A técnica da classificação de cartões ou card sorting consistena realização de um exercício de classificação de conceitos.

Pede-se aos usuários que ordenem e categoricem uma sériede cartas ou cartões que representam conceitos. Daclassificação destas cartas obtém-se uma categorização queé muito adequada para organizar e estruturar a informaçãode maneira natural para os usuários.

Desenho. Prototipado

Consiste na construção de um ou diferentes modelos dosistema.

Estes modelos ou maquetas simulam ou já têm construídaspartes do sistema final e se utilizam para levar a cabo provasque não poderiam ser feitas até que o projecto estivessecompletamente finalizado. Estes modelos não pretendemreproduzir o sistema em sua totalidade, senao quenormalmente correspondem a partes concretas queapresentam uma especial complexidade.

Prototipado

De baixa fidelidade. É o que se realiza num primeiro estádioe que dista do desenho final. Pode realizar-se sobre papel

ou em computador, e esquematiza uma proposta deestrutura da interface.

De alta fidelidade. Realiza-se por computador, e representaum aspecto muito similar ao do desenho final.

Fases do processo centrado no usuário

Análise

Desenho

Protótipo

Avaliação

Avaliação. Testes com usuários

O objetivo de um teste com usuários é proporcionarinformação de carácter qualitativo. Por conseguinte,

normalmente há que dar mais importância à interpretaçãodos resultados que à elaboração de métricas ou estatísticas.Mediante o teste com usuários comprova-se se as interfaces eos processos estão bem desenhados e se os usuáriosencontram obstáculos e dificuldades para conseguir seusobjetivos.

Avaliação

A avaliação da usabilidade é a fase mais importante doprocesso de desenho centrado no usuário. Pode levar-se a

cabo em várias etapas, tanto durante o processo dedesenvolvimento como após o mesmo.

Avaliação

Métodos de avaliação da usabilidade

Com usuáriosreais

Sem usuários reales

Perfis envolvidos no DCU

Interdisciplinar

Interaction designer

Usability designer

Graphic designer

User interface developer

User experience designer

Information architect

Análise Desenho Protótipo Avaliação

Iteração

IndagaçãoDesenho

conceptualDesenho de protótipos

Avaliação

Ferramenta de Prototipado. Evolus Pencil

O Pencil foi criado com o objetivo de forneceruma ferramenta de prototipação deinterfaces gratuita e de código aberto que aspessoas podem instalar e usar facilmente paracriar modelos e desenhos de interfaces parasistemas. A versão estável mais recente do

Pencil é 3.0.4, que contém correções deestabilidade.

Ferramenta de Prototipado. Exemplos

Faça um esboço de uma interface que permita que umprofessor defina suas horas de atendimento. Para isso, oprofessor deve escrever um total de 6 horas, distribuídas pordiferentes intervalos de tempo em toda a semana.

Por exemplo, terça-feira das 10:30 às 13:30, quinta das 18:00às 19:00 e sexta das 10:00 às 12:00).

Ferramenta de Prototipado. Exemplos

Faça o design de um aplicativo android que permita ter osdetalhes dos dias feriados em Angola.

¿Quando se aplica o desenho centrado

no usuário?

A resposta mais adequada: SEMPRE. Sempre deveria se

aplicar o desenho centrado no usuário, dado que sempredeveria se ter em conta ao usuário final do produto quedesenhamos.

Conclusões...

¿Quais são as fases do processo de desenho centrado no usuário?

¿Em que consiste cada fase deste processo?

¿Onde se aplica o desenho centrado no usuário?

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MÁQUINAPROJETO CENTRADO NO USUÁRIO: DIRETRIZES E

PRINCÍPIOS.