inteligência competitiva - breve introdução - universidade de brasília departamento de ciência...

Inteligência Competitiva

- Breve Introdução -

Universidade de Brasília

Departamento de Ciência da Informação e Documentação

Curso de Especialização em Inteligência Organizacional e Competitiva na Sociedade da Informação

Brasília, Abril de 2007

Prof.: Lillian Alvares

Monitoramento Tecnológico

Knowledge Management

Veille Technologique

Inteligência Empresarial

Informação Para Negócios

Business Intelligence

Environmental Scanning

Intelligence Economique

Economic Intelligence

Gestão do Conhecimento


Vários Enfoques

Larry Kahaner, 1996

Programa sistemático de coleta e análise da informação sobre a atividade dos concorrentes e tendências gerais dos negócios visando atingir as metas da empresa

Leonard Fuld, 1996

Informação analisada sobre concorrentes que tem implicações no processo de tomada de decisão da empresa


Definições

Jan Herring, 1996

Conhecimento e previsão do mundo que nos cerca - prelúdio para as decisões e ações do presidente da empresa

Benjamin Gilad, 1996

Informação que garante ao tomador de decisão que a empresa ainda é competitiva


Definições

Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP)

Processo de monitorar o meio ambiente competitivo com o objetivo de habilitar gerentes seniors, em empresas de todos os tamanhos, a tomar decisões informado sobre todas as coisas de marketing, P&D e investimentos táticos para as estratégias de negócio de longo prazo


Definições

Richard Eells & Peter Nehenkis, 1996

... permitir que a gerência superior mescle a informação econômica que recebe com a política social... de forma a aprimorar sua capacidade de planejar estrategicamente...

Herbert Meyer, 1996

É a informação organizada e tratada... quando as condições externas mudam tão radicalmente que o plano estratégico precisa ser alterado, é a IC que dá o primeiro alerta para os próprios estrategistas


Definições

Yves-Michel Marti & Bruno Martinet, 1996

Conjunto de ações de busca, tratamento e difusão (com vistas ao seu uso) da informação útil aos atores econômicos

François Jakobiak, 1997

É a observação e análise da evolução científica, técnica, tecnológica e dos impactos econômicos reais ou potenciais correspondentes, para identificar as ameaças e oportunidades de desenvolvimento da sociedade


Definições

Instituto Nacional de Tecnologia - INT

Programa sistemático de coleta, gestão, análise e disseminação da informação sobre o ambiente organizacional, atividade dos concorrentes, tecnologias e tendências gerais dos negócios, visando subsidiar a tomada de decisão e atingir as metas estratégicas de organização


Definições

Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de decisão

Olhar o futuro

Prever grandes mudanças estruturais e prevenir surpresas tecnológicas

Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente

Ganhar vantagem competitiva

Melhorar o planejamento de curto e longo prazo


Para que?

Descrição do ambiente competitivo

Previsão do ambiente competitivo

Mudanças que podem afetar a estratégia da empresa

Identificação de novos produtos, processos e oportunidades de parcerias


Principais Resultados

Apoio na solução de entraves e debilidades empresariais

Cancelamento de projetos científicos e tecnológicos não promissores

Identificação de ameaças tecnológicas e oportunidades para investir em tecnologia

Incorporação de avanços tecnológicos em produtos e processos


Principais Resultados

Planejamento das atividades

Obtenção das informação por meio de fontes formais e informais

Processamento da informação

Análise e interpretação da informação

Difusão dos resultados


Como Fazer?

Cenários

Análise de Portfólio

Análise da Concorrência

Matriz SWOT

Benchmarking

Delphi

Análise Automática da Informação


Transformando Informação em Inteligência

base de dados

boletins de notícias

perfis da concorrência

Relatório de Impacto Estratégico

Relatórios de Análise da Situação

Relatórios Mensais de Inteligência

Relatórios Estratégicos Especiais

baixo

médio

alto

valorestratégico


Difusão

fluxograma de Inteligência Competitiva

base de dadosexternas

dados tratados

dadoscoletados

é estratégico ?

Sim

Não

Revisão e Análise

processo de transformação da informação a inteligência

briefings e IC especiais

análiseda situação

impactoestratégicobriefings e

IC mensais

perfisda concorrência

boletinsde notícias

input

output

IC


fontes formais patentes livros normas técnicas legislação revistas anais de congressos diretórios

fontes informais conhecimento da empresa fornecedores exposições e feiras missões e viagem de estudo comitês

relatórios catálogos filmes jornais base de dados clipping internet

congressos, seminários estudantes e estagiários candidatos a emprego prestadores de serviço redes pessoais


Fontes Formais e Informais

Collecting the information (coletar a informação)

Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA) (catalogar, interpretar e analisar)

Converting the information into intelligence (converter a informação em inteligência)

Communication the intelligence (disseminar a inteligência)

Countering any adverse competitor actions (neutralizar a ação do concorrente)


Coleta e Tratamento: O que está envolvido?

As Cinco Forças As Cinco Forças Competitivas de PorterCompetitivas de Porter

O Setor:

Concorrência

Ameaça de Novos Entrantes

Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos

Poder deNegociaçãodos Fornecedores

Poder de Negociação dos Clientes


Barreiras à entrada de novos entrantes

Economias de escala Diferenciação de produtos e identidade da marca Custos da mudança Exigência de capital Acesso à distribuição Política Governamental Retaliação esperada Barreiras à saída


Forças Competitivas: A Ameaça de Novos Entrantes

Concentração dos clientes

Volume do cliente

Informação do cliente

Possibilidade de integração para trás

Produtos substitutos

Lucros do cliente

Diferenças dos produtos

Identidade da marca


Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Clientes

Concentração dos fornecedores

Enfraquece com a presença de insumos substitutos

Importância do volume para o fornecedor

Custo relativo às compras totais na indústria

Diferenciação de insumos

Ameaça de integração do fornecedor (para frente) versus ameaça de integração pelas empresas do ramo (para trás)


Forças Competitivas: Poder de Negociação dos Fornecedores

Determinantes da Ameaça de Substituição: Preço relativo dos substitutos Propensão do cliente a substituir Custos da mudança

Por exemplo: Açúcar X Sacarina

Fibras Naturais X Fibras Sintéticas

Metal X Plástico


Forças Competitivas: Ameaça de Produtos Substitutos

Crescimento do ramo de negócios

Número, equilíbrio e concentração das empresas do ramo

Diversidade dos competidores

Diferença dos produtos

Custos de mudança

Interesses empresariais


Forças Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes

Conhecer o concorrente:

Como pensa Quão forte é Quais fraquezas possui Onde pode ser atacado Onde o risco de ataque é grande


Guia de Inteligência Competitiva

“Se você não conhece voce mesmo e seu inimigo,Então voce é tolo e certamente será derrotado na batalha

Se você conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigoEntão para cada batalha ganha, você sofrerá grandes perdas

Se você conhece a si mesmo e a seu inimigo,Então você ganhará todas as batalhas”

Sun Tsu, 2 500 AC


“É perdoável ser derrotado, mas nunca surpreendido”

Frederico, o grande, 1712-1786


inteligência competitiva - breve introdução - universidade de brasília departamento de ciência...

Documents