integrando pessoas para formar equipes de alto desempenho. · de como os colaboradores percebem o...

Integrando pessoas para formar equipes de alto

desempenho.

Mara Coelho GontijoCoordenadora de RH Externo

Laboratório Sabin

Nosso perfil

UNIDADES DE NEGÓCIO

1.900COLABORADORES

76% 24%

Cargo de liderança:77% de mulheres

21Exames realizados em 2013

MILHÕES

Clientes atendidos em 2013

02 MILHÕES

126

Tenha visão do todo: você não trabalha com equipamentos, tubos ou administração. Você trabalha com a saúde das pessoas.

Perfil Sabin Belém - PA

76 Colaboradores

www.sabin.com.br | 91. 3249 9090

UNIDADES

São BrazSenador LemosAnanindeuaIcoaraciDocaAlmirante BarrosoUmarizalClínica Medical CareClínica CMML (Fechado para o almoço 12:00 as 14:00h)Clinica CLINICClinica CLINEL

Nossa História

3 unidades de negócios

• Sistema de Informação

Laboratorial - SIL

Avanço

tecnológico e estrutural.


• Certificações:

SA 8000 , PALC, PQDF, ISO 9001

• 1º Planejamento Estratégico.

-1º Código de Conduta Ética

• Balance Scorecard – BSC

• PPR


• Fundação Dom Cabral – PAEX

• Criação do Instituto Sabin

• Entre as 100 Melhores Empresas

para Trabalhar.

* 1º relatório de sustentabilidade.

• 46 unidades de negócios

• Entre as 10 Melhores

Empresas para Trabalhar

• Criação do Sabinvacinas.


• ISO 14001 – Gestão Ambiental

• Plataforma do Plano de

Desenvolvimento e Carreira

• Crescer sustentável ou vender?

• Estruturação para Expansão

Nacional


• Preparação de Líderes e

Sucessores

• Aquisições


• PNQ – Critério Pessoas .

• Criação dos Conselhos de

Administração, Família e Acionistas

• Nova gestão executiva .

• Auditoria Externa Independente.

• Reestruturação Societária.

• Gestão de Riscos.

Governança Corporativa

Nova Gestão - 2014

ISO9001CERTIFICADO

ISO14001CERTIFICADO

PALCACREDITADO

PELMIMPLANTADO

PACTO GLOBALSIGNATARIO

SA 8000Norma implantada

ANAPOLIS

BARREIRAS

BRASILIA

BELÉM

MANAUS

Únicolaboratório em Manaus

PALMAS

Únicolaboratório emPalmas

Únicolaboratório emPalmas

SALVADOR

ÚnicoLaboratóriona Bahia

UBERABA

Sistema Integradode Gestão

Nossos pilaresConhecer o negócio

Relacionamento Stakeholders

Inovação

Sistema de gestão

Emoção

Tradução Mobilização

AlinhamentoProcesso contínuo

TODOS ORIENTADOS

PARA A ESTRATÉGIA

Filosofia da Gestão

Seja você mesmo. Queremos o melhor de você.

Valores e Atributos Culturais - Sabin

O Jeito Sabin de Ser. Construção da reputação. Relacionamento com o mercado (Ética). A liderança como exemplo. Pessoas no centro da estratégia.

Valores como fundamento do negócio

Alinhamento de valores Desenvolvimento de lideranças. Ambientação. Treinamento Básico Introdutório (TBI).

Legado das fundadoras: Falar a verdade em todos os momentos. Buscar pessoas que estão em sintonia com a organização.

(ética e verdade) Os valores não estão na parede, estão na vida das pessoas.

Código de Conduta Ética

Cultura

Sabin

23 Mandamentos daCultura Sabin

14

Excelência OrganizacionalMODELO IDENTIFICADO: Great Place To Work

©

• Condução de pessoas e negócios por meio de transparência e verdade.

• Valorização do colaborador como indivíduo.

• Justiça no tratamento e nos mecanismos de apelação.

• Orgulho do trabalho realizado coletivamente.

• Ambiente amigável, sentimento de “família” e “equipe”.

“... onde vocêconfianas pessoas para quem trabalha,

tem orgulhodo que faz

gostamdaspessoascom quem trabalha.”

TrabalhoColegas

Liderança

• O ambiente pode explicar de

20 a 30 % do desempenho

dos negócios.

• As ações do líder

representam de 50 a 70 %

de como os colaboradores

percebem o ambiente

organizacional.Goleman, Daniel Primal Leadership

..... na liderança

16

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DESDOBRAMENTO INDIVIDUAIS E POR EQUIPE

BRAINSTORM COM LIDERANÇA

CHAT COM A DIREÇÃO

ESTUDO DO CENÁRIO

BSC (BALANCED SCORECARD)

MARCOS HISTÓRICOS

DIVERSIDADE DE VISÕES

CRIAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO

ATÉ 2020

RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA

AGM – APRESENTAÇÃO DE INDICADORES.

GESTÃO A VISTA/PAINEL DE BORDO

REUNIÃO DE ANÁLISE CRÍTICA

Envolvendo e Inspirando Pessoas

Posicionamento da Gestão de Pessoas

Estratégico

• Facilitador das mudanças.

• Apoio à gestão e processos organizacionais.

• Melhores praticas para atração e retenção de pessoas.

• Agregar valor ao Business.

Interativo

• Elo de sinergia entre as partes.

• Gestão de Clima Organizacional.

• Ações de interação e integração com familiares.

• Comunicação interna proativa

Administrativo Operacional

• Aplicação de normas.

• Rotinas e procedimentos conforme legislação e políticas internas.

• Gestão de benefícios.

• Registros e controles.

Pilares da Gestão de Pessoas

Seleção de talentos baseada nos valores Sabin

Uma pessoa é “parte da empresa” e não “contratada para um emprego”;

Habilidade é sempre importante, mas igualmente importante é encontrar pessoas que se enquadrem e identifiquem com os valores da empresa e que tenham prazer no que faz e onde trabalha. Sorriso:

Maturidade Psicológica

Técnica: Maturidade

de Tarefa

“ Contrate o sorriso,

Treine a técnica”

..... na Formação de um RH Estratégico

• Educador

• Assessor, Consultor

• Facilitador/parceiro

• Estratégico

Engajamento

Recompensas• Mecanismos de

reconhecimento que realmente motivem.

Cultura do Alto Desempenho4 Elementos que caracterizam as organizações de alta performance

Responsabilidade• Metas de

desempenho definidas

• Desempenho acompanhado, estimulado e corrigido

Oportunidades• Crescimento é

tratado e incentivado na organização

• Pessoas direcionadas para habilidades futuras

Colaboradores

RH

Líderes

CEO/Presidente

ConfiançaConversas autênticas eFocadas no negócioEntre os colaboradorese as lideranças

Satisfação

Comprometimento

Engajamento

Baixo

Alto

Quanto eu GOSTO daqui

Engajamento

Cultura de Alto Desempenho

Fatores que influenciam o Engajamento Políticas e Práticas

• Disseminação da missão, visão, valores e filosofia da empresa (código conduta ética)

• Curso Preparatório para Mercado de Trabalho (PNE´S e Familiares)

• Avaliação 360º

• Integração, TBI, treinamentos

• Intranet, Laboratório de Noticias (Jornal Interno, Murais atualizados, Redes Sociais

• Caixa Postal “ AMIGO OCULTO”

• Políticas é práticas contribuem para a criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Gestão de Pessoas

• O ambiente de Trabalho da organização valoriza diferenças pessoais, trata as pessoas de forma justa independente de suas particularidades.

Diversidade

• Percepção do colaborador sobre a avalição de desempenho formal, seu processo de feedback e orientação para melhor desempenho individual.

Avaliação de Desempenho

• A comunicação interna informa assuntos importantes, é clara e é realizada no momento certo

Comunicação interna

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO

Interação com ColaboradoresMulticanais de Interação

Diferentes Públicos (Presencial, Telefônico, Chat, Público, Privado (amigo Oculto)

Atendimentos de Forma customizada por vários meios, partindo da intranet e conforme a demanda se sofistica ,até a aproximação pessoal

Velocidade com que a informação Circula ,Tempo Real( campanhas pelo celular e whatzapp)

Maior alcance da Informações pelo colaborador( Uma mesma informaçãoComunicada de várias formas)

Desenvolvimento com parcerias InternasDinâmicas de

Grupo preparadas

para os Líderes trabalharem suas equipes

“Minuto com o RH”

“Video do Uniforme”

Criação de videoscom conteúdo e desenvolvimento

dos próprios colaboradores

para produção de material de

aprendizagem

“Curtas” para o

atendimento

Plataforma disponível em casa e adapatado para

todos os aparelhos

(tablet, smarfonesetc)

Integração das pessoas e trabalho em equipe RESULTADOS

Integrar as pessoas, para que atuem mais felizes, juntas e com foco em um resultado de

todos e para todos.

Times entrosados absorvem e compartilham com mais facilidade os valores organizacionais

Criam uma comunicação mais positiva e alinhada, um relacionamento harmonioso

Que resulta um clima de parceria, de confiança e de resultados

Dinâmicas de Grupo

O líder conectado

Criar um espaço para ser espontâneo amigável e hospitaleiro.

Criar um sentimento de “família” ou “equipe”.

Inspirar as pessoas em toda sua capacidade e extrair o melhor delas e de si mesmos.

Alinhado ao mandamento “tire seus sonhos da gaveta, aqui eles são bem vindos”: encorajar as pessoas a acreditarem e realizarem seus sonhos.

Fazer com que todos façam uma “visita à gratidão” e reflitam sobre a gratidão e retorno das coisas em nossas vidas.

Fazer com que as pessoas reflitam sobre qual é o seu PROPÓSITO no trabalho e qual LEGADO gostariam de deixar.

Desenvolver – Educação Corporativa

Como fazer?Instalar mentalidade de aprendizagem

contínua em 3 níveis:

• EMPRESA:

Fortalecimento, consolidação e

disseminação da CULTURA

EMPRESARIAL.

• LIDERANÇAS: Formação de

lideranças exemplares que

aceitem, vivenciem e pratiquem a

cultura empresarial.

• PESSOAS: Incorporação da postura

de autodesenvolvimento.

Alinhamento das COMPETÊNCIAS EMPRESARIAIS E HUMANAS

Educação e Desenvolvimento

Integração• Ambientação• Treinamento Básico Introdutório• Just in time• Integração Virtual• PEAS – Programa de Excelência no

Atendimento Sabin

Desenvolver para Crescer• Atendentes• Colhedores• Serviços de Apoio

Programa de desenvolvimento

Meu líder Vale Ouro.De frente com o Presidente. Espaço entre líderes. Líder Conectado.

Construtores do futuro.Manual de integração – novo colaborador.

Busca de talentos para EAD.Programa de Estágios.

Educação e Desenvolvimento

• Bolsa Educação – 25% a 80%

graduação, pós, MBA e parcerias

com Instituições de Ensino.

• Formação de Instrutores

Internos.

• Curso de Auditores Internos.

• Momento Científico.

• Consultorias especializadas.

• Congressos Nacionais e

Internacionais Workshop.

• SIPAT.

• De frente com o presidente

• Planejamento Financeiro.

• Coaching (Liderança).

• Treinamento linha de sucessão.

• Desenvolvimento de Lideranças

Educação a distância EAD

Avaliações e ResultadosAvaliações de desempenho

PDCC – Plano de Desenvolvimento de Carreira e Competências.

• Planejamento de carreira: ações do colaborador para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

• Gerenciamento de carreira: ações da empresa para identificar oportunidades no seu quadro pessoal.

Avaliações Sabin

AVALIAÇÕES DE 45 E 90 DIAS

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 360º

Resultados (metas)

Perf

il (

co

mp

etê

ncia

s)

0 100

100

60

60

80

80

E OS RESULTADOS?

Feed back – Retorno que dá resultado.

A importância dos “feed backs” e da liderança• “A verdade com amor”;• deve ser construtivo;• detalhado, claro, transparente e sigiloso;• respeito e confiança;• formal, ético e consistente;• utilizar os dois tipos: POSITIVO e NEGATIVO;• utilizar o feedback para o futuro: plano de

desenvolvimento individual.• deve ser uma ferramenta de motivação e

crescimento.

Reconhecer para motivar

• Bônus por performance (Líderes e Operacionais)

• Premiações de FIM DE ANO

• Unidades e colaboradores-destaque.

• Prêmio “Os 10 + Sabin”.

• Sorteios .

• Profissionais participam dos eventos externos de premiações.

• Programa de Participação dos Resultados – PPR.

• Recados motivacionais e de aniversariantes do dia no correio eletrônico.

• PDC – plano de Desenvolvimento de Carreira .

• Promoções Horizontais e Verticais .

• Prioridade na seleção Interna .

CENSO SABIN

COMO SOMOS

QUEM SOMOS

COMO VIVEMOS

ONDE VIVEMOS

903COLABORADORES

PARTICIPANTES

19% não

possuía máquina de

lavar – LINHA BRANCA

Absenteísmo Sabin

Absenteísmo

Acompanhamento semanal

Parceria com a liderança

Plano de ação

Análise de dados

Campanha redução do absenteísmo

Educação Financeira Sabin

Realização de sonhos

Disciplina financeira

Curso e orientação financeira

Equilíbrio

Educação financeira

Sabin

Uma nova chanceRecolocação Profissional

Desde Junho de 2011, mais de 40 vagas foram preenchidas com ex colaboradores.

Profissionais alinhados e que já conheciam a cultura organizacional, mas que, por questões pessoais, precisaram deixar a empresa.

Aprendizagem dos profissionais.

RECOMPENSARCUIDANDO DA PESSOA E DOS SEUS LAÇOS...A FAMÍLIA...

• Auxílios-casamento, enxoval do bebê e funeral

• Programa Educa-SABIN-Ação

• Curso de colocação profissionais para familiares

• Programa “Eu Cuido dos Meus Pais”

RECOMPENSARCUIDANDO DA SAÚDE

• Planos de saúde e odontológico.

• Parcerias: academias, farmácias, clínicas, nutricionistas.

• Incentivos a esportes e qualidade de vida.

• SESMA Completo com check-ups especiais.

• Espaço Bem-Viver• Academia• Participação ½

Maratona do RIO• Maratonas locais• Jogos Abertos

esporte e lazer

PREMIO FIDELIDADE

• 1 ano: 1 brinde sabin

• 5 anos: salário-bônus

• 10 anos: um notebook /ipad

• 15 anos: viagem com um acompanhante

• 20 anos: um carro zero quilômetro

• 25 anos: resgate integral da previdência

privada

COMEMORAR - O SUCESSO MERECE SER FESTEJADO!

• Sabianos em Festa.• Programa No Stress.• Dia Internacional da Mulher.• Festa Junina.• Festas de auditorias e premiações.• Dia das Crianças.• Festas de Natal.• Missa e culto de Ação de Graças.• Cantata de Natal.• Auxílio Ceia natalina• (Ticket dobrado no mês de dezembro)

O Sabin e a sociedade

Mais de 8mil beneficiados.

Mais de 100mil exames em prol da sociedade.

Principais projetos e parcerias

• Brinquedoteca” voltada a atendimento de crianças e adolescentes vítimas de violência, negligência, maus tratos....

• Parceria com SES, SEM, SEDEST e DPCA

• 1º Projeto Social do Sabin

• - Já beneficiou mais de 10 mil crianças

• - Foco: prevenção à saúde em entidades

• sociais que atendem crianças (“creches”).

• 1.000 mulheres participantes

• Mães, tias e avós das crianças das 14 “creches”

• Parceiras do Instituto Sabin

• 1 corrida por mês

• Participação ativa da família

(Brinquedoteca)

• Academia de Ginástica para colaboradores – Renda revertida para Instituto Sabin

O Sabin e a sociedade

Principais projetos e parcerias

143 jovens formados desde 2004

Jovem aprendiz 9 meses de formação em

Auxiliares deServiços Administrativos

Objetivo:Oferecer dicas de saúde e qualidade de vida a partir do bate-papo com profissionais da área e personalidades

Parceria para aplicação de Programas Ambientais no Entorno e DF

Unidade Móvel de Promoção à SaúdeRecurso recebido (e executado) da Embaixada do Japão: US$ 52.400,00Unidade Móvel pronta e inauguradaInício dos atendimentos –novembro de 2012.6.000 pessoas atendidas (entre novembro/2012 e outubro/2013)

NOVOS DESAFIOS

Levar a cultura Sabin à todo Brasil.

• O atendimento humanizado nas unidades dos outros estados;

• Criação de um Ambiente de Trabalho Feliz

• integração de novas pessoas ao quadro profissional;

• adaptação à cultura do cliente local.

O QUE OS COLABORADORES

MAIS VALORIZAM:

60%57%

54%57%

53%

2009 2010 2011 2012 2013

Desenvolvimento Profissional

26%

29% 30% 31% 30%

2009 2010 2011 2012 2013

Qualidade de Vida

12% 11% 11%9%

13%

2009 2010 2011 2012 2013

Remuneração e Benefícios

2%3%

5%

3%4%

2009 2010 2011 2012 2013

Estabilidade

BRASIL

EUA

SUÍÇA

ITÁLIA

SUÉCIA

CHILE

TRABALHOS PUBLICADOS EM REVISTAS E EVENTOS INTERNACIONAIS

SETOR SERVIÇOS DE SAÚDE

2008

A MELHOR EMPRESA PARA COMEÇAR ACARREIRA NO SETOR SERVIÇOS DE SAÚDE

2013

Você S/A Reconhecimento

2009

20072005 2006

2010 20132011 2012

1º LUGAR2013

Melhor Empresa para Trabalharna América Latina

2012: 8º Lugar - Empresas Nacionais2011: 10º Lugar - Empresas Nacionais

2007 a 2010: Entre as 150 Melhores Empresas

2011 a 2013

1º LUGARMelhor Empresa para Trabalhar

no Centro-Oeste

10º LUGAR2014

Entre as Melhores Empresas paraTrabalhar no Brasil.

Destaque na pratica: COMPARTILHAR

2007 a 2013: Entre as 10 Melhores 2005 e 2006: Entre as 100 Melhores

2º LUGAR2014

Melhores Empresas para Trabalharna Bahia.

GPTWReconhecimento

Reconhecimento

EMPRESA MODELO EM SUSTENTABILIDADECATEGORIA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS

2011 / 2012 / 2013

FNQ – FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADEEMPRESA DESTAQUE NO CRITÉRIO PESSOAS

2013

Reconhecimento

DESDE DE 2003 2º LUGAR

2008 - Responsabilidade Social 2009 - Empresários de RH

100 Melhores CIO´s do Brasileleitos na Pesquisa IT Leaders 2013

Obrigada!

Equipe Gestão de Pessoas

“Se quiser ter prosperidade por um ano, cultive grãos.

Por dez, cultive árvores.Mas para ter sucesso por cem

anos, cultive gente”

Confúcio

[email protected]

www.sabin.com.br

mailto:[email protected]

http://www.sabin.com.br/

integrando pessoas para formar equipes de alto desempenho. · de como os colaboradores percebem o...

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