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Serviços de Comunicações

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Integração de Sistemas de Monitorização

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NOC Tools Workshops

Integração de Sistemas de Gestão e Monitorização de

Serviços e Equipamentos Ativos de Rede

SCOM@UMINHO

Amândio Antunes

2018

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• Acerca do oradorAmândio Antunes

Especialista de Informática

[email protected]

Licenciado em Sistemas de Informação para a Gestão

Pós graduado em Redes e Serviços de Comunicações

A exercer funções desde janeiro de 1988 na Universidade do Minho

Membro dos Serviços de Comunicações desde a sua criação em 1998

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mailto:[email protected]


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• Acerca dos Serviços de Comunicações da

Universidade do MinhoCriados em 1998

Cabe aos SCOM

– A gestão técnica das infraestruturas de voz e dados na Universidade;

– A administração dos serviços básicos de comunicações de voz e dados;

– A gestão das comunicações;

– Os serviços de segurança na área das comunicações;

– Assegurar o estabelecimento e monitorização de acordos de nível de

serviço com os utentes, garantindo o atendimento e apoio técnico associado

à configuração de portáteis e outros equipamentos, gestão de incidentes,

pedidos de alterações de configurações, associados à componente de

comunicações.

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• Razões para integrar– Existência de muitas ferramentas

– Facilitar a consulta das diversas ferramentas num só ‘sítio’

– Detetar mais rapidamente as falhas

– Personalizar o aspeto da informação apresentada

– (Dar suporte ao servicedesk)

– outras

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• Monitorização em númerosEquipamentos:

– 2 datacenters (Gualtar e Azurém)

– 193 bastidores (207 armários/racks)

– Equipamentos ativos de rede:

• 925+ Wireless Access Points

• 535 Switches (316 - alguns em stack)

• 91 UPS

• 65 Servidores (Windows/Linux)

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• Monitorização em númerosItens monitorizados:– 1465+ hosts verificados (disponibilidade);

– 2545+ itens monitorizados;

• Serviços básicos de rede: DNS; AAA; DHCP; etc

• Serviços avançados: VPN; eduroam;

• Utilização de recursos;– Espaço em disco ocupado/disponível;

– RAM;

– Ping (maioria)

• Condições ambientais (temperatura, humidade, inundação);

• Utilização da rede wi-fi eduroam (utilizadores ligados em simultâneo, p. ex.);

• Entre muitos outros aspetos.

– 13700+ Estado/utilização de interfaces;11/04/2018 Jornadas FCCN 2018 6


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• Ferramentas de Monitorização– Comerciais

• ActiveXperts;

– Open source

• NMIS;

• Nagios;

• cacti;

• spong;

• NetFlows (nfdump; nfsen);

• ntop;

• Nprobe.

• ELK – ElasticSearch, Logstash, Kibana

– Desenvolvimento interno

• Scripting (bash, perl, expect, etc);11/04/2018 Jornadas FCCN 2018 7


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• Ferramentas de Gestão– Comerciais

• Cisco PRIME;

• Cisco WLC – Software de Gestão das controladoras Wireless;

• Cisco ASDM-IDM Launcher (ASA – VPN/NAT/Firewall)

– Open Source

• Pancho;

• Rancid;

• Gircom (desenvolvimento SCOM);

• Netbox (vertente IPAM).

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• Alarmística:– Email

• Integração com sistema de gestão de eventos (trouble tickets);

– SMS;

– Ferramentas desktop - nagstamon

– Consulta do portal SIM e páginas web das plataformas

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• Integração através do portal SIM (Sistema

Integrado de Monitorização)– Alimentado pelas plataformas existentes + desenvolvimento

específico;

– Facilita a manutenção das várias plataformas;

– Disponibiliza uma visão geral personalizada do estado da

rede;

– Torna ainda mais rápida a deteção de problemas;

– Funciona com lista de favoritos/ponto de acesso para as

plataformas;

– Disponível em http://sim.scom.uminho.pt (acesso restrito).

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http://sim.scom.uminho.pt/


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SIMNagios

• Serviços

• Disponibilidade

• outros

NMIS

• CPU

• Interfaces

• Estado geral

Spong

• Pings

• Serviços

Cacti

• Condições ambientais

• VPN (sessões)

Scripting

• RTT

• eduroam

• DHCP

Autenticação

• Consulta logs

RANCID e PANCHO

• Gestão de configurações

NetFlow

• Nfsense

Outros

• Aberto a novas integrações

Gestão e Monitorização

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Portal SIM - Sistema Integrado de Monitorização

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• Organização do SIM– Menu de acesso a facilidades

– Informação sobre o uso da rede eduroam

• Gráfico com o total de equipamentos associadas à rede + tabela resumo

– Esquerda

• Dedicada a problemas detetados em equipamentos wired e serviços

– Direita

• Forms de pesquisa (equipamentos, interfaces, eduroam)

• Dedicada a problemas detetados em equipamentos wireless

– Centro

• Próximo slide11/04/2018 Jornadas FCCN 2018 14


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• Organização do SIM (centro)– Condições ambientais dos datacenters dos SCOM

– Ligações WAN/MAN• Ligação para o provedor do serviço de internet (FCCN)

• Entre os campi de Gualtar e Azurém e entre estes e outros pequenos sites

– Ligações do core• Gualtar

– Estado da CPU dos equipamentos com routing

– Evolução do round trip time em ligações específicas

– Evolução de autenticações/accounting do serviço RADIUS

– Evolução dos NetFlows em determinadas ligações

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• Topo

– Menu principal

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• Topo

– Acesso a histórico da utilização da rede wi-fi, clicando no

gráfico

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• Esquerda– Resumo dos hosts/serviços com problemas

– Acesso a verificação (pode ser falso positivo) através de ping (clicando no host)

– Acesso à plataforma que disponibiliza a informação, clicando no ‘+’

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• Direita– Forms de pesquisa

• eduroam

• Equipamento

• Interface

– Problemas com equipamentos wireless

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• eduroam

• Equipamento

• Interface


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• eduroam

• Equipamento

• Interface


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• eduroam

• Equipamento

• Interface

– Problemas com equipamentos wireless• Clicando no host, confirma-se o estado

• Clicando em ‘+’, abre-se a plataforma que reportou o problema

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• Condições ambientais dos datacenters

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• Ligações WAN e MAN

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• Ligações do core do campus de Gualtar

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• Ligações do core do campus de Azurém

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• Ligações do datacenter Gualtar

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• CPU switches layer 3

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• RTT entre sites

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• Evolução do serviço de RADIUS

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• Evolução do serviço de NetFlows

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• Integração no OTRS (gestão de eventos)

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• «Pequena demonstração de utilização»

• Perguntas?

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Obrigado pela atenção prestada

FIM

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