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INSTITUTO CONSCIÊNCIA GO

COORDENAÇÃO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA

PROJETO GRÁFICO E EDITORAÇÃO

Equipe ICG

DADOS INTERNACIONAIS DE CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO (CIP) ADRIENE GOMES DOS SANTOS CRB1 2623

Sumário

C694 Coletânea Didática do Curso Técnico de Administração (CTA)/

Instituto Consciência GO (ICG). 12 vol. Comunicação Empresarial V.05. Goiânia: ICG, 2014. 70 p.: il.. Inclui Referências. Modo de Acesso: http://www.institutoconscienciago.com.br/index.php?ACESSA=_biblioteca

1.Comunicação Empresarial. 2. Administração. I. Instituto Consciência GO. II. Título.

CDD 658

Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia Telefone: (62) 3224-8931 / (62) 8538 3828

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Sumário APRESENTAÇÃO ................................................................................................. 3 PREFÁCIO ............................................................................................................. 6 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ......................................................................... 6 1.GÊNEROS TEXTUAIS ........................................................................................ 7

1.1.ESFERAS DE CIRCULAÇÃO - GÊNEROS TEXTUAIS ........................................ 8 1.2. EXEMPLO DE RESENHA CRÍTICA .................................................................... 10

2. REDAÇÃO TÉCNICA ...................................................................................... 13 2.1 RELATÓRIO ............................................................................................................ 16 2.2. REQUERIMENTO .................................................................................................. 18 2.3.MENSAGEM ELETRÔNICA ................................................................................. 20

3.REDAÇÃO OFICIAL ......................................................................................... 23 3.1.ATA .......................................................................................................................... 23 3.2. OFÍCIO .................................................................................................................... 29 3.3. MEMORANDO ....................................................................................................... 33

4.TÓPICOS GRAMATICAIS: PARÔNIMOS E HOMÔNIMOS ............................. 35 4.1 HOMÔNIMOS ......................................................................................................... 38 4.2 PARÔNIMOS ........................................................................................................... 38

5. USO DO PORQUE, POR QUE , PORQUÊ OU POR QUÊ? ............................ 45 5.1. MAL OU MAU? ...................................................................................................... 46 5.2 HÁ OU A? ................................................................................................................ 47

6. ONDE OU AONDE? ........................................................................................ 49 6.1. AO INVÉS DE OU EM VEZ DE? .......................................................................... 49 6.2. IR AO ENCONTRO DE OU IR DE ENCONTRO A? ........................................... 50 6.3. DIA-A-DIA OU DIA A DIA? ................................................................................. 50 6.4. AGENTE, A GENTE OU HÁ GENTE? ................................................................. 50

7. PONTUAÇÃO .................................................................................................. 52 7.1 A VÍRGULA ENTRE OS TERMOS DA ORAÇÃO ............................................... 52 7.2. A VÍRGULA ENTRE AS ORAÇÕES .................................................................... 57 7.3. OBSERVE O USO DOS DOIS PONTOS EM ENUMERAÇÕES: ....................... 59 7.4.SOBRE O PONTO... ................................................................................................ 60

8. PRONOMES .................................................................................................... 61 8.1 COLOCAÇÃO PRONOMINAL .............................................................................. 64

REFERÊNCIA ...................................................................................................... 66





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APRESENTAÇÃO O Curso Técnico em Transações Imobiliárias (TTI) do Instituto

Consciência GO (ICG) iniciou sua trajetória acadêmica em julho de 2013, após

a construção de um projeto pautado na importância de possibilitar acesso ao

ensino técnico profissionalizante de qualidade que, combinado à seriedade na

execução do projeto político pedagógico, propiciasse uma formação sólida e

relacionada às demandas regionais.

Passados doze meses, o curso mostra crescimento quantitativo e

qualitativo, fortalecimento de sua proposta e de consolidação de resultados

positivos. Ressalta-se que esses valores, atividades e ações voltadas ao

ensino sólido viabilizaram a qualidade acadêmica e pedagógica das aulas, bem

como o aprendizado efetivo dos alunos, favorecendo o reconhecimento pelo

Conselho Estadual de Educação de Goiás (CEE GO) deste curso que ora

iniciamos com você, Curso Técnico Profissionalizante em Administração (CTA),

a partir de setembro de 2014.

Assim, oferecemos a você, estudante, este Livro Didático, produto do

trabalho de uma equipe composta por profissionais do ICG. Julgamos de suma

importância você conhecer o processo de organização deste Livro Didático

que foi organizado seguindo algumas etapas relacionadas abaixo:

1ª: coletânea de diversos subsídios de conteúdos relevantes de

vários autores;

2ª: seleção e organização do material específico para atender o

curso;

3ª: autorização do autor do respectivo material ;





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4ª: apreciação realizada pelo professor docente do respectivo

componente curricular;

5ª: revisão final.

Destacamos ainda, que este material não é produção inédita do ICG e

em cada capítulo consta a sua referência.

Aos autores e autoras do material didático pedagógico coletado, os

nossos sinceros agradecimentos, com certeza, vocês têm a alma nobre e estão

contribuindo imensamente com a qualidade da educação em nosso país.

Aos profissionais do ICG, envolvidos na organização deste Livro

Didático (vide Ficha Técnica na contracapa), os nossos agradecimentos.

A você em especial, estudante, oferecemos este material que servirá de

guia e de apoio para o estudo atento e sério, para a organização da pesquisa e

para o contato inicial de qualidade com as disciplinas que estruturam o curso

Técnico em Administração (CTA).

O ICG acolhe a todos e todas com respeito.

Profª Ma Sandra Isabel Chaves – Direção Geral

Equipe Organizadora da Coletânea Digital

Profª Ma Sandra Isabel Chaves – Direção Geral

Profª Ma Angela Maria Naves da Silva – Assessoria Técnico-Pedagógica

Adriene Gomes – Bibliotecária - ( CRB1 2623)

Joana Chaves Pozzer – Secretária dos Cursos Técnicos

Prof. Luciano Galdino de Melo Resende – Informática Aplicada à Educação

Profª- Geanne Cardoso – Matemática

Profª Cleide Coelho Martins – Língua Portuguesa

Dr. Fabrício Segato - Advogado

Maria Clara Ribeiro de Bragança – Estagiária do Curso Técnico em Redes de

Computadores

Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia

Telefone: (62) 3224-8931 / (62) 8538 3828 www.institutoconscienciago.com.br [email protected]



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Preâmbulo

Visão do ICG:

Socialização e produção do saber de excelência.

Missão do ICG: Possibilitar a formação acadêmica e profissional com profundidade e

refinamento, em áreas específicas do conhecimento, habilitando os envolvidos

na busca de respostas inovadoras e criativas, aplicadas ao entendimento, à

promoção e a recuperação do bem-estar social de nossa população, que

precisa ser a beneficiária desse processo de produção científica, fortalecendo-

se em valores coletivos e democráticos, centrado no desenvolvimento humano,

na inclusão social e cultural.





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PREFÁCIO

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL No cenário contemporâneo, em que a velocidade de comunicação

possibilita trocas comerciais e de informações em âmbito global, torna-se cada

vez mais necessário que as empresas e as organizações busquem soluções de

comunicação eficientes, a fim de alcançarem positivamente suas metas. Com o

objetivo de buscar a eficácia na comunicação das organizações, os

profissionais envolvidos precisam dedicar enorme atenção à forma como se

expressam, tanto ao falar como ao escrever. Não se trata apenas de correção

gramatical, mas de uma comunicação com simplicidade, objetividade, clareza e

precisão, elementos que formam a base para o sucesso das trocas de

informações e, consequentemente, permitem o desenvolvimento igualmente

bem-sucedido dos processos naturais do dia- a- dia profissional.

Este livro destina-se a alunos do Curso Técnico em Administração que

desejem se aperfeiçoar em comunicação profissional nas empresas e

organizações. Seu uso em sala de aula como material didático e como apoio

na modalidade Educação à Distância (EaD) será de grande valia, portanto

estude e aprofunde nos conhecimentos da Língua Portuguesa no contexto da

empresa.





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1.GÊNEROS TEXTUAIS

1.

Nas diversas situações do nosso cotidiano, convivemos com textos.

Estes podem ser uma conversa entre amigos, uma propaganda, uma história

em quadrinhos, uma ata, um resumo, um ofício, uma resenha. Cada um desses

textos tem um modo específico de elaboração com estrutura, linguagem e

objetivos distintos. Nesse sentido, se o objetivo do locutor é, por exemplo,

instruir seu interlocutor, ele produz um texto que se organiza em torno de

argumentos, uma vez que seu objetivo é convencer. Se o objetivo é contar

fatos reais ou fictícios, ele pode optar por produzir um texto que apresente em

sua estrutura os fatos, as pessoas ou personagens envolvidas, o momento e o

lugar em que os fatos ocorreram. Se é transmitir conhecimentos, o locutor deve

construir um texto que exponha os saberes de forma eficiente. Ao interagirmos

com outras pessoas por meio da linguagem (oral ou escrita), produzimos certos

tipos de texto. Constituindo os chamados gêneros textuais ou discursivos, esses gêneros foram criados a fim de atender a determinadas necessidades de

interação verbal. Por isso, de acordo com o momento histórico, pode nascer

um gênero novo, podem desaparecer gêneros de pouco uso ou, ainda, um

gênero pode sofrer mudanças até transformar-se em um novo gênero. A

escolha do gênero textual é feita de acordo com os diferentes elementos que

participam do contexto, tais como: quem está produzindo o texto, para quem

está produzindo o texto, com que finalidade, em que momento histórico, em

que suporte, etc.

KLEIN, Jane Jordan. Caderno de Língua Portuguesa Dom Alberto , Santa Cruz do Sul: Faculdade Dom Alberto, 2010.p.87- 105.





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A escolha dos gêneros textuais deve considerar a circulação do texto, ou

seja, em que contexto será veiculado o texto. Assim, os gêneros textuais estão

ligados a esferas de circulação. Observe:

1.1. ESFERAS DE CIRCULAÇÃO - GÊNEROS TEXTUAIS Esfera jornalística - Notícia, reportagem, editorial, entrevistas, crônica,

carta do Leitor.

Esfera de divulgação científica: Resumo, resenha crítica, artigo,

ensaio, monografia, dissertação, tese, relatório.

Esfera da redação técnica e da comunicação empresarial: Ata,

carta comercial, requerimento, ofício, e-mail, aviso, edital, currículo,

memorando...

Cada gênero textual possui uma estrutura, uma linguagem, uma forma

própria de elaboração que se relaciona com o objetivo do locutor. Um resumo,

por exemplo, é utilizado para expor uma síntese de um livro, de um artigo, de

um filme, por meio de uma linguagem clara, objetiva que prioriza a

impessoalidade e a imparcialidade, pois o redator deve manter-se fiel às ideias

apresentadas no texto e isentar-se de emitir opiniões e comentários críticos.

O resumo é uma sinopse, a apresentação concisa de um texto, em que

se destacam os elementos de maior interesse e importância, isto é, as

principais ideias do autor da obra. A finalidade do resumo é a difusão das

informações contidas em livros, artigos, teses, etc., priorizando-se a

apresentação das questões mais pertinentes de uma obra. Deve conter uma

introdução, um desenvolvimento e uma conclusão.

Já a resenha crítica possui outros objetivos e, por isso, sua estrutura é

distinta da do resumo. Vamos conhecer as características de uma resenha?

Além da sinopse de uma obra, a resenha crítica fornece dados

informativos de uma produção (livro, artigo, monografia, tese, filme, peça de

teatro e outras obras artísticas) e emite um opinião a respeito dela, Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




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recomendando-a ou não. Isto é, a resenha apresenta uma crítica que pode ser

favorável ou desfavorável. Deve conter uma introdução, um desenvolvimento e

uma conclusão. O resenhista pode fazer referências a outras obras, comparar,

fazer citações, contra-argumentar, sempre com a intenção de justificar seu

ponto de vista.

A resenha tem sido utilizada como meio de estimular os estudantes à

leitura e à capacidade de entendimento, síntese e crítica. O objetivo da resenha

é informar o leitor de forma sucinta, objetiva e clara sobre o assunto tratado no

texto original, acrescentando-se, no caso de uma resenha crítica, a

possibilidade de comentários e opiniões, bem como de posicionamento a

respeito do tema discutido.

Para tanto, a resenha crítica resume as ideias centrais da obra, avalia as

informações nela contidas e a forma como foram expostas.

Quanto à estrutura, segue o mesmo formato de um resumo, ou seja,

deve possuir título, introdução, desenvolvimento e conclusão. Não deve ser

extensa, limitando-se, ao máximo, a dez por cento do tamanho do texto

resenhado.

Para a elaboração de uma resenha, há um roteiro básico:

1. Na introdução, apresentar:

☻ Referências bibliográficas do texto resenhado: identificar o autor,

título, local, edição, editora, ano.

☻ Credenciais do autor: informações gerais sobre sua formação,

atividades, experiências de quem fez o estudo, quando, por que, onde.

2. No desenvolvimento, destacar:

☻ Um resumo das ideias principais, enfatizando o tema, os argumentos

do autor, as seções da obra (os capítulos do livro, por exemplo).

☻ Citações bibliográficas se considerar necessário.

3. Na conclusão, apontar:

☻ Comentários e opiniões acerca da obra resenhada, salientando

respostas para questões como; o texto resenhado apresenta conclusão ou

não? Onde está? Quais foram as conclusões? Metodologia do autor: que Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




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métodos utilizou? Que técnicas utilizou? Entrevistas? Questionário? Teoria do

autor: que teoria serve de apoio ao estudo apresentado? Qual o modelo teórico

apresentado?

☻ Crítica do resenhista: julgamento da obra. Apreciação da obra: Qual a

contribuição da obra? As ideias são originais? Há aprofundamento do tema?

☻ Indicações do resenhista: a quem é dirigida a obra? Pode ser adotada

em alguma disciplina ou curso? Qual?

1.2. EXEMPLO DE RESENHA CRÍTICA

Em sua recente obra voltada à área de Administração, Idalberto

Chiavenato, no livro Gestão de Pessoas, publicado pela editora Campus, em

2003, mostra a nova maneira de administrar juntamente com as pessoas e o

novo papel de consultoria interna que está se consolidando na maior parte das

organizações bem-sucedidas.

Nesse sentido, Chiavenato desenvolve uma pesquisa voltada para

Recursos Humanos, ampliando sua produção científica, que inclui, entre

outros, Introdução à Teoria Geral da Administração e Administração e

Marketing. Seus livros constituem referência básica dos cursos de

Administração de empresas, pois abordam, de maneira prática e crítica, os

desafios e tendências atuais na administração de negócio, de pessoas, etc.

Para o autor, administrar com as pessoas, consideradas agora parceiras

do negócio e não mais meros recursos empresariais passou a ser o mais

importante desafio interno das empresas em plena “Era da Informação”.

Chiavenato destaca os novos desafios da Gestão de Pessoas,

desenvolvendo a tese de que o ambiente dinâmico e competitivo são os fatores

determinantes no processo de gerenciamento de recursos humanos. Na

perspectiva do autor, em uma época em que a globalização, a competição, o

forte impacto da tecnologia e as célebres mudanças tornaram-se os maiores

desafios externos. Assim, a vantagem competitiva das empresas está na





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maneira de utilizar o conhecimento das pessoas e colocá-lo rápida e

eficazmente em ação na busca de soluções satisfatórias e de novos produtos

e serviços inovadores. O pesquisador salienta que tudo isso deve estar

focalizado no cliente. Ao referir-se à seleção e à avaliação do desempenho e

às relações interpessoais nas organizações, Chiavenato sublinha que as

pessoas devem ser consideradas não como objeto de trabalho, mas como

capital intelectual, como fonte de conhecimento. A transformação das pessoas

-- de meras fornecedoras de mão-de-obra para fornecedoras de conhecimento

-- é a nova revolução que está ocorrendo nas organizações bem-sucedidas,

enfatiza o escritor. Nas palavras dele, “Isso decorre de uma nova cultura e de

uma nova estrutura organizacional na qual se privilegiam o capital intelectual e

o aporte de valor que somente as pessoas podem proporcionar, desde que

devidamente preparadas e motivadas para tanto” (CHIAVENATO, 2003, p. 41).

O autor destaca que o talento humano passou a ser tão importante

quanto o próprio negócio, pois é o elemento essencial para sua preservação,

consolidação e sucesso. E assim os programas de incentivo e recompensa

devem ser pautados nessas novas considerações.

Baseando-se nessas reflexões, Chiavenato conclui seu texto declarando

que o desafio para o processo de gestão de pessoas reside no fato de as

empresas e organizações conscientizarem-se de tratar os colaboradores como

capital intelectual e não como objeto de trabalho.

O livro de Chiavenato é elaborado de forma organizada, utilizando uma

linguagem simples e de fácil compreensão. Dividido em capítulos ordenados,

que possibilitam um desenvolvimento lógico das ideias, a obra apresenta uma

referência básica para estudantes que buscam conhecimentos sólidos acerca

do processo de gestão de recursos humanos. Além de trazer informações

reflexivas, críticas e pertinentes à formação universitária e empresarial, o texto

ilumina uma conexão entre a teoria da administração e a prática da

administração. Assim, a leitura do livro é indicada tanto para graduando quanto

para empresários e administradores que buscam novas fontes de informação e

conhecimento. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




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EXERCÍCIO 1- O que é gênero textual? O que deve ser levado em consideração

ao analisar um gênero textual? A que esferas de circulação deve ser relacionado os gêneros textuais?

2- Identifique, no texto, as partes da resenha crítica, apontando

expressões e informações que comprovam cada um dos segmentos da resenha crítica.

a. Como se caracteriza a linguagem dessa resenha? b. A que público se destina essa resenha?





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2. REDAÇÃO TÉCNICA

A redação técnica pode ser definida como qualquer produção textual que

usa uma linguagem objetiva, dando preferência à eficácia e a exatidão da

comunicação e eliminando marcas da subjetividade do autor (opiniões

pessoais, crenças, deduções subjetivas, etc.). Conforme destaca Othon Garcia

(2002), “Nesses casos, a redação oficial, a correspondência comercial e

bancária, os papeis e documentos notariais e forenses constituem redação

técnica” (p. 394).

A redação técnica pode englobar variados tipos de texto, que combinam

descrição, narração e argumentação, dependendo de quem escreve, para que

escreve, o que escreve. Pertencem, portanto, à redação técnica textos como

manuais de instrução, pareceres, relatórios, atas, bulas, ofícios, etc.

Neste capítulo, serão destacados apenas os textos que fazem parte do

cotidiano do Administrador e do contador, priorizando o esclarecimento sobre

aquilo que realmente será utilizado nas atividades práticas dessas profissões.

As correspondências oficiais e comerciais fazem parte da chamada redação

técnica e há vários autores que se dedicam ao estudo de textos

administrativos, cartas comerciais, correspondência oficial, dentre os quais

João Bosco Medeiros, Dileta Martins e Lúbia Scliar Zilberknop.

Conforme Medeiros (2001), as correspondências podem ser de vários

tipos:

• Particular, pessoal ou social: trocada entre particulares. Os assuntos

são íntimos, particulares.





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• Bancária: enfoca assuntos relacionados à vida bancária;

• Comercial: ocupa-se da transação comercial ou industrial;

• Oficial: tem origem no serviço público, civil ou militar.

Os textos comerciais e oficiais servem para a comunicação empresarial,

para o registro de reuniões, para a solicitação de recursos, documentos, etc.

Para cada um desses objetivos existe um tipo de texto: ofício, mensagem

eletrônica, ata, requerimento.

No contexto da redação empresarial, ou seja, produção de textos

administrativos são necessárias algumas observações. Estas variam desde o

cuidado aos objetivos do autor e observação à estrutura de cada tipo de texto

até às qualidades da redação técnico-administrativa.

Para que essa comunicação seja eficiente é necessário ficar atento a

algumas particularidades da redação técnica, as quais seguem os princípios

básicos de qualquer tipo de composição textual. A bibliografia atual sobre o

assunto destaca algumas exigências para se escrever um bom texto:

• Concisão: evitar detalhes e palavras desnecessários como também o

uso de adjetivação excessiva e de muitos advérbios; observar o meio termo:

não ser tão conciso a ponto de a informação não ser suficiente.

• Precisão vocabular: termos com sentido preciso vocabulário amplo.

• Uso de palavras simples e conhecidas: evitar palavras prolixas.

• Uso de frases simples e diretas: evitar frases intercaladas e com

sintaxe complexa; optar por orações coordenadas em vez de subordinadas.

• Uso limitado de verbos no gerúndio e no particípio e de tempos compostos. Evitar iniciar frases com “sendo...”.

• Uso da língua culta: observar as regras da gramática normativa e não

utilizar gírias, chavões, expressões estereotipadas.

• Ênfase na informação.





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• Exatidão: evitar palavras vagas, compridas, difíceis que podem não

ser entendidas pelo receptor. Nesse sentido, evitar o uso de alguns, quase

todos, muitos, poucos, há dias... que são palavras e expressões vagas.

• Coerência de ideias: enfatizar os pontos-chave convenientemente;

fazer uma transição natural entre uma frase e outra; construir frases com

sentido completo.

• Clareza: o texto deve ser tão claro que até um estrangeiro que

conheça um pouquinho a Língua Portuguesa possa entender a mensagem.

• Cortesia: ser educado, agradável e cortês na redação para suscitar

reações positivas no receptor.

• Atenção ao receptor: um dos elementos mais importantes numa

correspondência é o receptor. Evitar, portanto, excesso de pronomes pessoais,

como eu, nós.

• Simplificação: restringir a redação ao essencial. Veja:

a) Acusamos o recebimento → Recebemos b) Anteriormente citado → Citado c) Segue anexo a esta → Anexamos

d) Será prontamente atendido → Será atendido e) Um cheque nominal no valor de → Um cheque de

f) O corrente mês de julho → Neste mês

ATENÇÃO! Na redação dos textos empresariais, deve-se chamar atenção para

algumas expressões que devem ser banidas da redação:

a) Agradecemo-lhe antecipadamente...

b) Venho por meio deste....

c) Ansiosamente aguardamos resposta...

d) Lamentamos informar...

e) Permita-me dizer...

f) O presente ofício...

g) No devido tempo... Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




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h) Cordiais abraços...

i) Cordiais saudações...

j) Manifestando nossas considerações e apreço, despedimo-nos.

Na redação técnica, também é preciso observar a estética: distribuir de

modo harmônico o texto na folha; não encaminhar ofícios ou requerimentos,

por exemplo, em folhas cuja impressão não é de qualidade ou em folhas

amassadas.

Além disso, o redator deve dominar a estrutura de cada tipo de texto.

Como o objetivo das relações comerciais é criar, manter e encerrar

negociações, a correspondência comercial, para atingir seus objetivos,

submete-se à exigência de certas normas e orientações quanto à elaboração e circulação de documentos próprios ao mundo do trabalho.

Vamos conhecer a estrutura de uma ata, de um ofício, de um

requerimento e de uma mensagem eletrônica, que são os textos mais

comuns nos contextos administrativos e contábeis.

2.1 RELATÓRIO

Seja para seu estágio do curso técnico ou para seu trabalho, fazer um relatório sempre é motivo de desespero à primeira vista. O relatório é

basicamente um texto ordenado com todas as informações importantes do

tema no tempo previsto. Exemplos: Relatório sobre uma palestra, relatório de

uma atividade diária, relatório de uma visita a um museu, etc.

Veja o passo a passo de como fazer um relatório. Todos os relatórios precisam de uma base de conhecimento, então,

enquanto estiver realizando a tarefa, vá anotando todos os pontos principais e,

se necessário, faça uma pesquisa para se aprofundar no assunto.

Assim como em todas as tarefas acadêmicas ou profissionais é

necessário conter no relatório introdução, desenvolvimento e conclusão.





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Para o título, faça uma escolha simples seguido de identificação (nome, setor,

turma, etc).

Na introdução, faça um resumo do conteúdo, com os objetivos e a

metodologia utilizada. No desenvolvimento deve constar todas as informações,

tais como, dados, gráficos e tabelas, o necessário para dar consistência a

informação do relatório. A conclusão é o desfecho de todas as informações

apresentadas.

Use linguagem formal e técnica quando necessário, mas acima de tudo

seja claro e objetivo. O Office tem alguns modelos de relatório, o que pode te

ajudar a iniciar um bom texto. Seguem etapas de um relatório:

* Título – Esse costuma ser objetivo, claro e sintético;

* Remetente – Refere-se à autoria do documento;

* Destinatário – Refere-se à pessoa para a qual é destinado;

* Assunto – É o desenvolvimento em si do discurso proferido, contendo todas

as informações relevantes ao que ora se pretende relatar;

* Conclusão – Trata-se do fechamento das ideias apresentadas, ou seja, o

que pôde ser obtido com o procedimento realizado como um todo.

Atividades: 1) . Acesse o site da Microsoft Office e baixe os modelos e veja alguns.

2)

3) Combine com o(a) professor(a) e a sua turma temas diversificados

para a escrita de um relatório. Cada aluno escolherá um tema e fará

o relatório. Exemplo: Sobra a primeira visita a uma empresa para a

realização do estágio supervisionado ou, sobre uma viagem, ou

sobre um filme que você assistiu...





http://office.microsoft.com/pt-br/access-help/criar-um-relatorio-simples-HA001230739.aspx

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2.2. REQUERIMENTO

Quando alguém deseja solicitar alguma coisa a uma entidade, órgão,

setor, deve escrever um tipo de texto específico: o requerimento, que deve ser

claro e objetivo.

Requerimento é um documento específico de solicitação e, por meio

dele, a pessoa física ou jurídica requer algo a que tem direito (ou pressupõe tê-

lo), concedido por lei, decreto, ato, decisão, etc.

O requerimento, assim como os demais textos técnicos, possui uma

estrutura particular. São elementos que o compõem:

a) Invocação: os termos devem ser escritos por extenso (coloca-se a

função profissional do receptor, não o nome dele);

b) Texto: inicia-se o pelo nome do requerente, sua qualificação (ou

representação se for pessoa jurídica), exposição do ato legal em que se baseia

o requerimento e o objeto desse requerimento (quando o pedido for amparado

por uma lei específica).

c) Fecho: em que entram as expressões

Nesses termos

Pede deferimento Aguarda deferimento

Após a expressão, deve ser mencionar a data e apresentar a

assinatura do requerente (ou seu representante legal).

Senhor Prefeito Municipal de Vacaria /RS,

Prodesa – Indústria e Comércio S.A., com sede na Avenida Assis Brasil,

2069, em Porto Alegre, por seu Presidente e Representante Legal, Luís Carlos





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Soares, industrial, brasileiro, casado, residente em Porto Alegre, na Rua

Filadélfia, 1260, nos termos do Decreto nº 45/2000, assinado por V. Exª. em 10

de maio de 2000, em que concede isenção de impostos sobre serviços de

qualquer natureza, por dez anos, a indústrias que venham a instalar-se nesse

município no ano 2000, vem requerer que Vossa Excelência outorgue à

Prodesa a referida isenção. Para isso, consta em anexo toda documentação

exigida no decreto citado.

Nesses termos

Pede deferimento

Vacaria, 30 de junho de 2006.

___________________

Luís Carlos Soares

Presidente

Senhor Presidente,

Analice da Silva, brasileira, solteira, Secretária Executiva da Mols &

Mols Ltda., residente e domiciliada na Rua Ernesto Alves, nº 412, em Santa

Cruz do sul, tendo em vista que:

a) é funcionária efetiva na empresa desde 1995;

b) participou de todos os cursos de qualificação profissional oferecidos

pela empresa, alcançando ótimo desempenho conforme avaliação dos

instrutores;

c) busca aperfeiçoamento contínuo, por meio de curso superior, para

ampliar sua formação.





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Vem solicitar a Vossa Senhoria uma bolsa de estudos para que o curso

universitário seja realizado com mais proveito e em um período mais curto.

Nesses termos

Pede deferimento

Santa Cruz do sul, 24 de setembro de 2006.

_______________________

Analice da Silva

Secretária Executiva

2.3.MENSAGEM ELETRÔNICA No contexto atual, a Internet tem se constituído como uma das

ferramentas de trabalho e, considerando essas circunstâncias, as mensagens

eletrônicas são usadas para estabelecer comunicação à distância com maior

rapidez, substituindo o telefone, a carta, o telegrama. Através dessas

mensagens (os populares e-mails) são feitas comunicações, inclusive as

empresariais, pois proporcionam rapidez e eficiência e podem ser enviadas e

recebidas a qualquer instante, conforme a conveniência do destinatário. Nesse

sentido, mensagens eletrônicas são formas atuais de comunicação.

A mensagem eletrônica, criada a partir do uso intenso da Internet, deu

origem a um tipo de texto, que apresenta características de outros tipos de

texto, como o memorando, a carta, o bilhete, a conversa face a face. A

predominância de uma dessas características depende da maneira como e-

mail é usado.

Mensagem eletrônica (e-mail) é uma mensagem recebida através de

um sistema de correio eletrônico.

IMPORTANTE!

☻Como o e-mail é utilizado em diversas situações comunicacionais,

formais e informais, a linguagem pode variar.





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☻ Em geral, os parágrafos são curtos para dar maior clareza e fluência

na leitura do texto.

☻ A mensagem eletrônica apresenta estrutura-padrão de uma carta.

Assim, a estrutura de uma mensagem eletrônica compreende:

→ Vocativo →Texto → Despedida → Assinatura ☻ Não se pode esquecer de colocar o destinatário (link “para”) e

preencher o tema da mensagem (link “assunto”).

EXERCÍCIOS 1. Diz o provérbio que “Com vinagre não se apanham moscas!”. Por que

a falta de cortesia é considerada uma falha da redação técnica? E que

expressões podem manifestar cortesia sem ser exageradas?

2. Na elaboração de textos técnicos, a objetividade é qualidade

essencial. Considerando que objetividade, segundo Medeiros (2006), é a

“qualidade da linguagem direta, sem rodeios; é o contrário da empolação (...)

não é melosa nem artificial” (p. 103) e que é caracterizada pela clareza e

precisão linguística, avalie o requerimento a seguir, julgando se ele atende a

esse item ou não e identificando elementos de texto que sustentam seu ponto

de vista.

Senhor Presidente da Sul América Indústria Moveleira,

Considerando a tradição da empresa e a estimada atenção dispensada

aos ex-funcionários por Vossa Senhoria, diretor dessa organização, Pedro

Ramos, comerciário, brasileiro, casado, residente em Pelotas, na Rua José

Bonifácio, 10, pede-lhe a gentileza e a fineza de enviar, através do correio ou

e-mail eletrônico, algumas informações imprescindíveis que o requerente está Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




22

ansiosamente aguardando para a comprovação de suas atividades de gerência

nessa empresa durante o ano passado, a saber:

a) ata da reunião de 20 de dezembro de 2005 (mas observe se a ata

está assinada por Vossa Senhoria e mande-a com reprodução legível);

b) parecer do representante da ISO 9001 sobre o funcionamento dos

programas de informática (especialmente aquele último);

c) formulário da inscrição da empresa ao Concurso Administração Legal

(não pode ser o formulário que respondido pelo supervisor, deve ser o outro)

Agradecendo atenção e manifestando considerações e apreço, aguarda

retorno.

Nesses termos

Pede deferimento

Pelotas, 30 de outubro de 2006.

_____________

Pedro Ramos

Comerciário





23

3.REDAÇÃO OFICIAL

3.1.ATA

A ata é um registro em que se relata os acontecimentos de uma reunião,

assembleia ou convenção. As atas podem ser de vários tipos: ata de

assembleia geral extraordinária, ata de assembleia geral ordinária, de

condomínio, de posse, de fundação de entidade, etc.

Uma das particularidades da ata é que deve ser assinada pelo

presidente ou secretário sempre e pelos participantes da reunião em alguns

casos.

Ata é o resumo escrito dos fatos e decisões de uma assembleia, sessão

ou reunião para um determinado fim.

1. Geralmente, as atas são transcritas à mão pelo secretário, em livro

próprio, que deve conter um termo de abertura e um termo de encerramento, assinados pela autoridade máxima da entidade ou por quem

receber daquela autoridade delegação de poderes para tanto. A autoridade

também deverá numerar e rubricar todas as folhas do livro.

Termo de abertura

Este livro contém 100 (cem) folhas numeradas de 1 (um) a 100 (cem),

por mim rubricadas, e se destina ao registro das Atas das Reuniões da Diretoria da Sociedade Amigos Fraternos, com sede no município de

Ribeirão Preto, na Rua Visconde das Silva, número vinte e três. A minha

rubrica é a seguinte SApp. Ribeirão Preto, 23 de janeiro de 2004.

Sadi Appel





24

SADI APPEL

Presidente

Este livro, que contém cinquenta folhas, todas numeradas, destina-se às

anotações, em forma solene de registro, de todos os atos necessários à

fundação, instalação e desenvolvimento da Sociedade Brasileira de Direito

Médico, cuja sigla anotar-se-á como SODIME. Esta empresa está localizada na

Avenida Osvaldo Aranha, 425, Natal. Os atos iniciados à existência jurídica da

SODIME vão por mim anotadas, Joelmir Mendes, brasileiro, divorciado, médico

e advogado inscrito no CREMERN sob o número 2.025, na OAB/RN sob o

número 3.174 e no CPF/MF sob o número 105.477.044-01, RG. 247.707

SSP/RN, residente e domiciliado em Natal/RN na Rua Rui Barbosa, 1110,

Condomínio Milano bloco "B", apartamento 802, bairro Lagoa Nova. Este livro

contém minha rubrica - JM - em todas folhas .

Natal, 23 de agosto de 1998.

Joelmir Mendes

JOELMIR MENDES

Presidente

Termo de encerramento Este livro contém 100 (cem) folhas numeradas de 1 (um) a 100 (cem),

que, rubricadas pelo Presidente Sadi Appel, destinaram-se ao registro das

Atas das Reuniões da Diretoria da Sociedade Amigos Fraternos, com sede

no município de Ribeirão Preto, na Rua Visconde das Silva, número vinte e

três, conforme se lê no Termo de Abertura.

Ribeirão Preto, 29 de outubro de 2005.

Sadi Appel

SADI APPEL Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




25

Presidente

Este livro, que contém cinquenta folhas, todas numeradas, destinou-se

às anotações, em forma solene de registro, de todos os atos necessários à

fundação, instalação e desenvolvimento da Sociedade Brasileira de Direito

Médico, cuja sigla é SODIME. A empresa, localizada na Avenida Osvaldo

Aranha, 425, Natal, tem como representante jurídico Joelmir Mendes,

brasileiro, divorciado, médico e advogado inscrito no CREMERN sob o número

2.025, na OAB/RN sob o número 3.174 e no CPF/MF sob o número

105.477.044-01, RG. 247.707 SSP/RN, residente e domiciliado em Natal/RN na

Rua Rui Barbosa, 1110, Condomínio Milano bloco "B", apartamento 802, bairro

Lagoa Nova, conforme descrito do Termo de Abertura deste livro.

Natal, 10 de março de 2000.

Joelmir Mendes

JOELMIR MENDES

Presidente

2. A ata é um documento de valor jurídico. Portanto, deve lavrada de tal

forma que nada lhe poderá ser acrescentado ou modificado.

3. Deve-se sintetizar de maneira clara e precisa as ocorrências

verificadas (os fatos e decisões).

4. O texto deve ser compacto, sem parágrafos e sem espaços para

evitarem-se acréscimos. Pode ser digitado, manuscrito ou datilografado, mas

sem rasuras.

5. Se houver engano no momento de escrever e o secretário notar, deve

escrever a expressão “digo”, retificando a ideia mencionada.

Exemplo: Poderão tomar parte da Sociedade Brasileira de Direito

Médico – SODIME, como sócios, as pessoas jurídicas, digo físicas, cuja

atividade profissional de nível superior se encaixe dentro do âmbito do Direito

Médico e da Legislação da Saúde, ou manterem um concreto interesse por

este ramo de Direito. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




26

6. Se o engano for notado no final da ata, escrever-se-á a expressão

“Em tempo: onde se lê....., leia-se.....”.

Exemplo: Ficaram determinadas para o dia vinte e sete deste mês, no

local acima referido, a instalação solene da Sociedade Irmã da Luz, a

discussão e a aprovação dos seus Estatutos e a eleição de sua Diretoria. Nada

mais havendo a tratar, deu-se por encerrada esta ata, que vai assinada pelos

seus sócios ou seus representantes por procurações. Em tempo: onde se lê

“aprovação de seus Estatutos”, leia-se “aprovação de seu Regimento”.

7. Nas atas, os números devem ser escritos por extenso, evitando-se

também as abreviações.

8. O tempo verbal preferencialmente utilizado na ata é o pretérito perfeito

do indicativo.

9. A ata dever ser assinada. Deverão assiná-la todas as pessoas

presentes na reunião ou, quando deliberado, apenas o presidente e o

secretário.

10. É permitida a transcrição da atas em folhas digitadas, desde que

sejam convenientemente arquivadas, impossibilitando a fraude.

11. Em casos muitos especiais (como atos rotineiros), usam-se

formulários já impressos, como os das seções eleitorais.

12. A ata é redigida por um secretário efetivo. No caso de sua ausência,

nomeia- se outro secretário ad hoc designado para essa ocasião. Ad hoc

significa para isso, para este caso.

13. A ata deve conter:

• introdução: contextualização (dia, mês, ano e hora da reunião por

extenso; local da reunião e relação dos participantes)

• síntese dos fatos e decisões: exposição da ordem do dia, dos fatos

mais importantes, das pautas discutidas e das decisões tomadas; declarações

dos participantes;

• encerramento: apresentação dos encaminhamentos finais da reunião,

fechamento do texto da ata e assinaturas. Os fechos podem ser redigidos de

diferentes formas. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




27

Modelos de Fechos .... Nada mais havendo a tratar, o Senhor Presidente encerrou a sessão

e convocou outra reunião para o dia dez de janeiro, às quatorze horas, quando

serão examinados os assuntos em pauta. E, para constar, lavrei esta ata que

subscrevo e vai assinada pelo Senhor Presidente depois de lida. (assinaturas

do Presidente e do Secretário) Nada mais havendo a tratar, Fulano de Tal

agradeceu a presença do Sr. Beltrano, do Sr. Ciclano, das demais autoridades

presentes e declarou encerrada a reunião, da qual eu, Janice Pereira,

Secretária em exercício, lavrei esta ata, que vai assinada pelo Sr. Presidente e

por mim. (assinaturas do Presidente e da Secretária)

.... A sessão encerrou-se às quatorze horas. Eu, Angélica Ramos, Secretária,

lavrei, transcrevi e assino esta ata. (assinaturas do Presidente, da Secretária e

dos demais presentes)

Exemplos de atas

ATA DE FUNDAÇÃO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE DIREITO MÉDICO

(SODIME) Aos vinte e cinco dias do mês de outubro de dois mil, na cidade do

Recife, estado de Pernambuco, durante a realização do Brasil Forense 2000,

congresso multidisciplinar, no qual dar-se-á o I CONGRESSO BRASILEIRO DE

DIREITO MÉDICO, nas instalações do Mar Hotel Recife, foi criada e fundada a

Sociedade Brasileira de Direito Médico, que identificar-se-á pela sigla de

SODIME, que consistirá numa sociedade de caráter privado para agrupar

quantos profissionais de nível superior manifestarem interesse concreto na

questão relativa ao Direito Médico e à Legislação Sanitária ou da Saúde. Esta

entidade que ora se constitui, desempenhará suas atividades em todo o

território brasileiro, terá uma duração indefinida e sua dissolução tão-somente

realizar-se-á por causas previstas nos seus Estatutos. A Sociedade Brasileira Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




28

de Direito Médico – SODIME tem a finalidade de favorecer, mediante as

atividades que realizará a promoção e difusão dos estudos relativos ao Direito

Médico e à legislação da Saúde, para as quais desempenhará, entre outras, as

seguintes atividades: a) promover os conhecimentos teórico-prático dos

profissionais relacionados ao Direito Médico e a Legislação da Saúde,

proporcionando uma relação médico-paciente adequado

às devidas circunstâncias; b) estimular o interesse do conhecimento do Direito

Médico e da Legislação da Saúde; c) promover e defender a formação e

aperfeiçoamento de especialistas nesta área jurídica; d) promover contatos e

intercâmbios científicos interdisciplinares entre as diversas pessoas e

instituições interessadas em Direito Médico e na Legislação da Saúde; e)

organizar, por si só ou em colaboração com outras organizações ou entidades,

Congressos Simpósios e reuniões ou outras atividades científicas de Direito

Médico ou da Legislação da Saúde; f) editar publicações relacionadas com o

Direito Médico e a Legislação da Saúde, assim como manter e promover a

formação de estudos e bibliotecas especializadas sobre esta matéria; g)

promover o incentivo da criação da disciplina "Direito Médico" nas Escolas de

Medicina e de Direito. Poderão tomar parte da Sociedade Brasileira de Direito

Médico – SODIME, como sócios, as pessoas físicas cuja atividade profissional

de nível superior se encaixe dentro do âmbito do Direito Médico e da

Legislação da Saúde, ou manterem um concreto interesse por este ramo de

Direito. Fica determinado o dia vinte e sete deste mês, no mesmo local acima

referido, a instalação solene da Sociedade, a discussão e a aprovação dos

seus Estatutos e a eleição de sua Diretoria. Nada mais havendo a tratar, deu-

se por encerrada esta ata, que vai assinada pelos seus sócios ou

representados por procurações. (Assinaturas).





29

ATA DA 52ª SESSÃO ORDINÁRIA DE 1995 Aos quatorze dias do mês de junho do ano de mil novecentos e noventa

e cinco, às quatorze horas, na Sala de Reuniões da Fundação Souza Becker,

quinto andar, sala quinhentos e vinte e três, do Edifício do Ministério da

fazenda, na cidade de São Paulo, reuniu-se o Conselho da Fundação Souza

Becker, em Sessão Ordinária, presidido pelo Conselheiro-Presidente, Senhor

Adalberto Silva, e com a presença dos Conselheiros Senhores: Antonio Lopes,

Carlos Becker, Giovane Melchior e Adão Morales. Também participou da

reunião o Procurador-Presidente da Fazenda Nacional, Senhor Tomás Pilleti.

Iniciados os trabalhos, o Conselheiro-Presidente remeteu aos Conselheiros um

projeto de convênio entre

a empresa Max Seguros e a Fundação. Solicitou que todos avaliassem a

proposta para identificar a viabilidade do acordo. A seguir, o Procurador-

Presidente da Fazenda Nacional fez uma exposição do Programa de Ação

Social desenvolvido pela Fazenda Nacional, destacando as metas do

programa. Após a explanação e a leitura da pauta da próxima reunião, o

Conselheiro- Presidente encerrou a sessão, da qual, para constar, eu, Alice

Ferreira, lavrei esta ata, que segue assinada por mim e pelos presentes.

(assinaturas).

3.2 OFÍCIO

O ofício é uma correspondência oficial emitida por órgãos públicos. É

proveniente de uma autoridade e consiste em uma comunicação de qualquer

assunto de ordem administrativa ou estabelecimento de uma ordem. Distingue-

se da carta por apresentar caráter público e só poder ser emitido por órgão da

administração pública, como uma secretaria, um ministério, uma prefeitura e

outros.





30

O destinatário pode ser órgão público ou cidadão qualquer.

Ofício é uma correspondência externa usada principalmente pelos

órgãos de governo e autarquias. Deve ser impresso ou datilografado em papel

tamanho ofício. Seu conteúdo é de caráter oficial. São partes de um ofício:

Timbre ou cabeçalho: dizeres impressos na folha, símbolo da empresa,

entidade, do órgão que emite o ofício.

Número do ofício: número de ordem do documento. Exemplo: Of. nº

601- 99 (= ofício número 601, do ano de 1999).

Local e data: coloca-se ponto após o ano.

Vocativo: tratamento ou cargo do destinatário, seguido de vírgula.

Exemplos: Senhor Presidente, Senhor Diretor. Exemplos:

Senhora Ministra,

Senhor Chefe de Gabinete,

Excelentíssimo Senhor Presidente da República

Texto: exposição do assunto, devendo apresentar uma introdução

(exposição do assunto: se houver mais de um assunto, cada ideia deve ser

abordada em um parágrafo distinto), um desenvolvimento (detalhamento do

assunto) e uma conclusão (reafirmação do assunto).

Fecho ou cumprimento final: serve para encerrar o texto e saudar o

destinatário. Formas de fecho: Atenciosamente para autoridades de mesma

hierarquia ou de hierarquia inferior; Respeitosamente para autoridades

superiores, inclusive o Presidente da República.

Assinatura: nome do autor da comunicação, cargo ou função. Exemplo:

(espaço para assinatura)

JARBAS PASSARINHO

Ministro da Justiça

Anexos: se for necessário

Endereço: fórmula de tratamento, nome civil do receptor e cargo ou

função do receptor, seguidos da localidade e destino.

É muito comum encontrar ofício com introduções e fechos superados. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




31

Portanto observe as formas adequadas de iniciar e encerrar a redação

de um ofício.

Expressão desgastada Introdução • Vimos, por intermédio do presente, levar ao conhecimento de V. Sa.

que...

• Este ofício tem por finalidade levar ao conhecimento de V. Sa. que....

• Tenho a honra de informar que...

• Cumpre-me informar que...

• Comunicamos a V. Sa. que...

• Informamos a V. Sa. que..

• Informo Vossa Excelência. de que....

• Encaminho a V. Sa....

Fecho • Com protestos de estima e apreço...

• Com os protestos de elevada estima e distinta consideração.

• Aproveitamos o ensejo para reafirmar a V. Sa. nossos protestos de

estima e apreço.

• Aproveitamos o ensejo para reafirmar a V. Sa. nossos votos de estima

e apreço.

Expressão atual • Cordiais saudações.

• Atenciosamente,

• Respeitosamente,

Na redação de ofícios, são utilizados os pronomes de tratamento. Veja

os principais para fazer a escolha correta na hora de se dirigir ao prefeito, ao

Presidente, etc:

Pronomes de Tratamento Abreviatura Emprego





32

Singular Plural Senhor Sr. Sres. Trato respeitoso

Senhora Sra. Sras. Trato respeitoso

Senhorita Srta. Srtas. Trato respeitoso (usado só para mulheres

solteiras)

Você, vocês v. - Trato familiar

Vossa Alteza V. A. VV.AA. Príncipes, arquiduques e duques

Vossa Eminência V. Ema. V. Emas. Cardeais

Vossa Excelência V. Exa. V. Exas. Autoridades superiores (presidentes,

ministros, deputados, etc)

Vossa Magnificência V. Maga. V. Magas. Reitores

Vossa Majestade V.M. VV.MM. Reis e imperadores

Vossa Reverendíssima V.R. VV.RR. Superiores de ordem religiosa

Vossa Paternidade V.P. VV.PP. Superiores de ordem religiosa

Vossa Santidade V.S. - Papa

Vossa Senhoria V.Sa. V.Sas. Pessoas que exercem cargos importantes

(cônsules, oficiais, chefes de seção, comerciantes, etc)

Exemplo de ofício: TIMBRE

Of. nº 97/98

Porto Alegre, 29 de setembro de 1998.

Senhor Secretário, comunicamos a V. Sa. que este centro comunitário

realizará, no período de 20 de outubro a 20 de novembro do corrente ano, a

Campanha de Prevenção do Câncer.

Solicitamos, pois, a V. Sa. a gentileza de indicar dois médicos dessa

Secretaria para participarem da Campanha, que contará com o

assessoramento técnico–pedagógico da Agência Brasileira da Organização

Mundial da Saúde.

Contamos com a sua colaboração. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




33

Atenciosamente,

Ana Amélia Torres

Presidente

3.3. MEMORANDO O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades

administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em

mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de

comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente

administrativo, ou ser empregado para a exposição de projetos, ideias,

diretrizes, etc. a serem adotados por determinado setor do serviço público.

Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando

em qualquer órgão deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de

procedimentos burocráticos. Para evitar desnecessário aumento do número de

comunicações, os despachos ao memorando devem ser dados no próprio

documento e, no caso de falta de espaço, em folha de continuação. Esse

procedimento permite formar uma espécie de processo simplificado,

assegurando maior transparência à tomada de decisões, e permitindo que se

historie o andamento da matéria tratada no memorando. Quanto a sua forma,

o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu

destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.

Exemplos:

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração

Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurídicos.

Exemplo de Memorando 5 cm

Mem. 118/DJ

Em 12 de abril de 1991





34

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administração

Assunto: Administração. Instalação de microcomputadores 1. Nos termos do Plano Geral de informatização, solicito a Vossa

Senhoria verificar a possibilidade de que sejam instalados três

microcomputadores neste Departamento.

2 Sem descer a maiores detalhes técnicos, acrescento, apenas, que o

ideal seria que o equipamento fosse dotado de disco rígido e de monitor padrão

EGA. Quanto a programas, haveria necessidade de dois tipos: um processador

de textos, e outro gerenciador de banco de dados.

3. O treinamento de pessoal para operação dos micros poderia ficar a

cargo da Seção de Treinamento do Departamento de Modernização, cuja

chefia já manifestou seu acordo a respeito.

4. Devo mencionar, por fim, que a informatização dos trabalhos deste

Departamento ensejará racional distribuição de tarefas entre os servidores e,

sobretudo, uma melhoria na qualidade dos serviços prestados.

Atenciosamente,

[nome do signatário]

[cargo do signatário]

3 cm





35

4.TÓPICOS GRAMATICAIS: PARÔNIMOS E HOMÔNIMOS

Algumas palavras confundem tanto no momento de escrever quanto no

de falar, porque, embora sejam diferentes no sentido, apresentam semelhança

na escrita e na pronúncia – as parônimas – ou apresentam diferença na

escrita e semelhança na pronúncia – as homônimas.

As palavras parônimas e homônimas mais comuns são:

Acender: pôr fogo

Ascender: subir

Vou acender meu cigarro.

Vou ascender profissionalmente quando tiver um diploma de curso

superior.

Atuar: agir

Autuar: processar, lavrar auto de infração. Eu vou atuar como

administrador em empresa do ramo fumageiro. O fiscal vai autuar todas as

empresas que estiverem com contabilidade fraudulenta.

Comprimento: extensão

Cumprimento: saudação; ato de cumprir; O comprimento da mesa é

1m. Aceite meus cumprimentos pela formatura.

Caçar: perseguir a caça

Cassar: anular, tirar os direitos políticos de

Que tal caçar os pássaros que estão invadindo a lavoura de arroz?

Alguns políticos ameaçaram cassar o presidente Lula.

Censo: recenseamento

Senso: juízo claro

O último censo realizado no Brasil mostrou diminuição da desigualdade

social.

Nem todo mundo tem bom senso.

Cessão: ato de ceder, doação

Língua Portuguesa. Técnico emTransações Imobiliárias. Brasília: Editora, 2003. p.26-53.





36

Seção ou secção: corte, divisão

Sessão: reunião, assembléia

A cessão de brinquedos para entidades carentes foi uma excelente

atividade promovida pelo Lions. A seção de esportes da Gazeta do Sul

apresenta reportagens especialmente sobre futebol Iremos amanhã à sessão

do filme de Elizabeth Taylor

Concerto: harmonia; composição musical

Conserto: reparo

Concerto de música clássica nem sempre atrai grande público.

O conserto do sapato ficou excelente.

Delatar: denunciar

Dilatar: estender, retardar; aumentar de volume O presidente da câmara

vai delatar quatro políticos envolvidos no mensalão. Os pulmões contraem-se e

dilatam-se.

Descrição: representação; ato ou efeito de descrever

Discrição: ato de ser discreto, reserva Você já fez a descrição da turma

de alunos? Guardando sigilo, tu agirás com discrição.

Emergir: vir à tona

Imergir: mergulhar Emergiu o escândalo do mensalão na política

brasileira. Preciso imergir na piscina para pegar meu óculos

que caiu enquanto nadava.

Eminente: alto, excelente

Iminente: que está prestes a ocorrer Aquele é um eminente

conferencista.

O parto de uma mulher com quase nove meses de gestação está

iminente.

Flagrante: ato de ser surpreendido em alguma situação; evidente;

patente

Fragrante: perfumado, aromático. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




37

O criminoso foi apanhado em flagrante.

Como esse sabonete é fragrante!

Infligir: aplicar (pena ou repreensão)

Infringir: violar, transgredir, desrespeitar

O delegado infligiu-lhe um duro castigo.

Um guri infringiu a lei ao arrombar uma casa.

Mandado: ordem judicial

Mandato: período de missão política

O mandado de prisão foi levado até o acusado.

Acabam em 2006 os mandatos de deputados.

Ratificar: confirmar

Retificar: corrigir

A palestrante ratificou sua presença no evento.

Preciso retificar o texto do redator da CPI.

Soar: dar ou produzir som ; ecoar

Suar: transpirar O sino da igreja soa todas as manhãs.

Quem corre muito, sua.

Tachar: censurar, notar defeito em

Taxar: estabelecer preço ou imposto; avaliar, julgar

Márcio T. Bastos tachou o presidente de mentiroso.

O governo taxou fortemente as bebidas e cigarros.

Tráfego: trânsito

Tráfico: comércio ilícito

O tráfego de caminhões é proibido nas principais ruas da cidade.

O tráfico de drogas é proibido, mas existe.

Vultoso: volumoso

Vultuoso: atacado de vultuosidade (congestão da face)

Fez um negócio vultoso essa semana.

Seu rosto estava vultuoso e irreconhecível.





38

Atenção! É muito comum visualizarmos erros em relação às palavras

homônimas. Portanto, procure memorizaras palavras, pois ortografia é

memória fotográfica das palavras.

4.1 HOMÔNIMOS São palavras que possuem a mesma pronúncia ou a mesma grafia, mas

sentido diferente. Veja:

sessão (reunião)

seção (divisão) → pronúncia igual

cessão (ato de ceder

sede (é)

sede (ê) → grafia igual

4.2 PARÔNIMOS São palavras parecidas na pronúncia ou na grafia mas com significados

diferentes. Veja:

despercebido (não notado)

desapercebido (desprovido)

Frequentemente, essas palavras oferecem dificuldade àquele que

escreve. Por isso, separamos uma lista de homônimos e parônimos. Vejamos:

acerca de = sobre, a respeito de

cerca de = aproximadamente

há cerca de = faz

acender = pôr fogo

ascender = subir, elevar-se

acento = a maior intensidade com que se

emite uma síllaba

assento = lugar em que se senta

caçar = ir atrás da caça





39

cassar = anular

cerrar = fechar

serrar = cortar

comprimento = extensão

cumprimento = saudação

conserto = reparo

concerto = sessão musical

deferimento = concessão, permissão

diferimento = adiamento

demais = equivale a “muito”

de mais = substituível por “a mais”

delatar = denunciar

dilatar = ampliar

descrição = ato de descrever

discrição = qualidade de quem é

discreto

espiar = olhar

expiar = sofrer castigo

emergir = vir à tona

imergir = mergulhar

emigrar = deixar um país

imigrar = entrar num país

migrar = mudar de região

eminente = célebre

iminente = prestes a acontecer

espectador = o que assiste

expectador = o que tem esperança

estada = permanência de pessoas

estadia = permanência de veículos

infligir = aplicar pena

infringir = desrespeitar Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




40

inserto = incluído

incerto = que não é certo

mandado = ordem judicial

mandato = período de missão, procuração

mais = é antônimo de menos

más = é sinônimo de maldosas

mas = equivalente a porém

pleito = eleição

preito = homenagem

precedente = antecedente

procedente = proveniente, oriundo

preeminente = nobre, distinto

proeminente = saliente

previdência = qualidade daquele que prevê

providência = suprema sabedoria, medida

prévia para alcançar um fim

ratificar = confirmar

retificar = corrigir

soar = emitir som

suar = transpirar

sobrescrever = endereçar

subscrever = assinar

tacha = preguinho

taxa = imposto, percentagem

tampouco = também não

tão pouco = muito pouco

tráfego = movimento, trânsito

tráfico = comércio ilegal

vultoso = de grande vulto, volumoso

vultuoso = inchado





41

OBS.: Existem palavras que possuem diferentes significados, são

chamadas de polissêmicas.. Veja o caso da palavra sanção, que pode

significar aprovação ou punição:

O projeto obteve a sanção do presidente. (aprovação)

A sanção contra o grevista foi muito pesada. (pena)

EXERCÍCIOS 1. Qual das alternativas completa adequadamente o período:

2. “O guarda ________ em________ o motorista que _________ as

normas de trânsito.

a) atuou – fragrante – infringiu

b) autuou – fragrante – infringiu

c) atuou – fragrante – infligiu

d) atuou – flagrante – inflingiu

e) autuou – flagrante – infringiu

2. Preencha os espaços com seção, sessão ou cessão:

a) “Durante a ___________ parlamentar, uma _____________ do

partido do Governo manifestou-se contrária à ____________ de terras a

imigrantes do Japão.

b) Na _________ plenária estudou-se a __________ de direitos

territoriais a estrangeiros.

3. Complete as lacunas com uma das opções indicadas entre

parênteses:

a) Cidadãos ___________________ antecederam-me neste cargo.

(eminente –iminente)

b) Ao fim das investigações, a verdade ______________ , e tudo ficou

bem esclarecido. (emergiu – imergiu)

c) É inadmissível que se ______________ pessoas por religião, sexo ou

cor.(descriminem – discriminem) Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




42

d) Se as leis forem ____________________, as penas terão de ser

aplicadas.(infligidas – infringidas)

e) As despesas com a reforma do prédio serão __________. (vultosas –

vultuosas)

f) Por sua solidariedade, ______________-no de benfeitor da

humanidade.

(taxaram – tacharam)

g) Está ________________ a mudança da legislação salarial. (eminente

– iminente)

h) O _________________ dos representantes classistas, em todas as

instâncias, é de três anos. (mandado – mandato)

i) Quando, algum tempo depois, ele voltou, trazia as orelhas vermelhas e

o rosto____________. (vultuoso – vultoso)

4. Leia as frases abaixo:

I – Assisti a um _______ de meu computador.

II – Ele fez ao filho a ___________ de uma parte das terras.

III – De tempo em tempo se faz um novo ________ da população.

Escolha a alternativa que oferece a sequência certa de vocábulos para a

sequência das lacunas.

a) conserto, sessão, censo

b) concerto, seção, senso

c) conserto, secção, censo

d) conserto, cessão, censo

e) concerto, cessão, senso

5. Assinale a alternativa em que o significado não corresponde à palavra

dada: Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




43

a) Expiar: pagar (a culpa), remir

b) Sela: arreio

c) Seção: corte, divisão

d) Ratificar: confirmar

e) Flagrante: perfumado

6. Escolha, entre as alternativas abaixo, a que propõe a substituição dos

termos ou expressões em destaque, sem que haja alteração no sentido da

sentença apresentada abaixo:

Parecia estar prestes a acontecer a punição do réu, visto que os fatos

já indicavam que ele realmente teria desrespeitado as leis e, nesse sentido

toda a população já está censurando de indevida a atitude do acusado.

a) iminente – porquê – infringido – taxando

b) iminente – porque – infligido – tachando

c) eminente – por que – infringido – tachando

d) eminente – porque – infligido – tachando

e) iminente – porque – infringido – tachando

7. Assinale a alternativa correta:

a) Trouxeram-me um ramalhete de rosas brancas flagrantes.

b) O governo, cada vez mais, procurar controlar o tráfico no trânsito.

c) Os ladrões, apesar das tentativas de fuga, foram pegos em flagrante.

d) As despesas de mudança será vultuosas.

e) Os jogadores espanhóis soaram muito na partida contra o Brasil, pois

fizeram muitos esforços físicos para acompanhar o ritmo dos brasileiros.

Exercícios Nas frases abaixo, os termos destacados podem estar corretos ou

incorretos. Se estiverem corretos, limite-se a copiá-los no espaço apropriado;

se estiverem incorretos, reescreva-os na forma correta.





44

O verbo pressurisar (_______________) é derivado da palavra pressão

e analisar, (________________) de análise?

Ele não quiz (____________) parecer pretencioso (_____________).

A comissão julgadora sempre atribue (_____________) mais pontos ao

candidato que possue (____________) experiência mais recente.

Foi expressamente proibida a entrada de pessoas estranhas àquela

cessão (_______) secreta em que se discutiram as causas do acidente.

A aeronave não aterrissou no horário, por que? (_______________)

A autoridade quis saber por que (_______________) não haviam

resolvido o problema antes da aterrizagem (_______________).

Ocorrendo mal súbito (_____________) ou óbito de pessoas, o

comandante providenciará, na primeira escala, o comparecimento de médicos

ou da autoridade policial local, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Você não viajou porque (______________) estava doente?

No debate, discutiu-se muito a cerca (____________) da acenção (_____________) vertiginosa de alguns candidatos.

A multa foi infringida (___________) pela prática de infrações (_________) referentes ao mau (______) uso das aeronaves.

Pista é a área retangular definida de um aeródromo terrestre preparada

para o pouso ou decolagem ao longo do seu cumprimento (______________).

Os deficientes físicos tem assentos (________________) preferenciais

nos aviões. È necessário proteger-se do sol: ele pode provocar câncer de pele.

O mau (_______) ameaça também os jovens.





45

5. USO DO PORQUE, POR QUE , PORQUÊ OU POR QUÊ?

DIFICULDADES COMUNS REGRA EXEMPLO PORQUE é usado quando for possível substituí-lo por pois - Não

compareceu à reunião quadrimestral porque estava viajando a serviço. ( =

pois)

POR QUE é usado se não der para trocar por Pois - Precisamos saber

por que não foi enviada uma cópia do formulário ao cliente.

POR QUÊ é usado antes de pontuação - Não foram enviadas as cópias

ao cliente. Por quê?

PORQUÊ é usado sempre que vier precedido de determinante (o, um)

Descobriram o porquê da não-conformidade?

Exercícios Preencha as lacunas com o “PORQUE” adequado:

As pessoas trabalham em equipe.............................. podem realizar mais

em conjunto do que isoladamente.

.............................. você agiu daquela forma?

Entendemos as razões .............................. você agiu daquela forma.

A briga aconteceu .............................. o juiz da partida parecia estar

alcoolizado.

Qualidade Total reduz custos .............................. racionaliza processos,

diminui o desperdício, elimina o retrabalho e acaba com a burocracia.

Você não compareceu .............................. ?

Ninguém sabe ainda o .............................. do terrível acidente.

Nada saiu como planejamos, não sabemos ...............................





46

Eu não lhe telefonei .............................. não pude e você não me

telefonou..............................?

Não sabemos.............................. houve atraso na chegada da comitiva

presidencial.

5.1. MAL OU MAU?

MAU = ADJETIVO

REGRA EXEMPLO 1. seu antônimo é “BOM”.

2. É variável: possui a forma feminina

“MÁ” e o plural “MAUS”.

Ele é mau redator.

(Ele é bom redator. )

(Ela é má redatora. )

(Eles são maus redatores.)

MAL = SUBSTANTIVO

REGRA EXEMPLO 1. seu antônimo é “BEM ”. 2. É variável. Possui o plural “MALES”.

Esse é um mal pelo qual não esperávamos.

(Esse é um bem pelo qual não esperávamos.)

(Esses são males pelos quais não esperávamos.)

MAL = ADVÉRBIO

REGRA EXEMPLO 1. Seu antônimo é BEM.

2. É invariável. Não possui plural nem feminino.

O objetivo está mal redigido.

(O objetivo está bem redigido.)

(Os objetivos estão mal redigidos.) Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




47

MAL = CONJUNÇÃO

REGRA EXEMPLO 1. É sinônimo de “LOGO QUE”.

2. É invariável, não possui PLURAL nem FEMININO; Mal começou a falar, foi interrompido. (Logo que começou a falar, foi

interrompido.)

Mal começaram a falar...

Exercícios COMPLETE COM “MAU” OU “MAL”:

Ele foi ................. informado sobre o resultado dos exames.

Uma redação .......... escrita pode ser apenas o resultado de um

............... planejamento.

Há pessoas que têm o .............................. costume de fazer

.............................. juízo de pessoas que .............................. conhecem.

O .................... tempo impediu a decolagem.

.................. chegou ao aeroporto e o passageiro sentiu-se ...................

Sua apresentação estava .............................. estruturada.

O time jogou .............................. mas venceu o campeonato.

Passei .............................. durante o dia por ter dormido

.............................. à noite.

.............................. podíamos crer naquilo que víamos.

“Todo o .............................. do Brasil é que a política é uma profissão,

mas os políticos não são profissionais.” (Pe. Júlio Maria)

5.2 HÁ OU A?

HÁ = VERBO

REGRA PRÁTICA EXEMPLO 1. Pode ser substituído por “FAZ”. É





48

Usado sempre para tempo passado;

Há (faz) seis meses, o setor de Treinamento recebeu uma nova

estagiária.

2. Pode ser substituído por “EXISTE OU EXISTEM”.

Na organização, há (=existem) procedimentos para identificar o

potencial e atender a acidentes e situações de emergência.

“A” = ARTIGO FEMININO/ PREPOSIÇÃO/PRONOME OBLÍQUO

REGRA EXEMPLO 1. Acompanha nomes femininos A alta administração deve analisar o

sistema de gestão ambiental. (Artigo)

2. Estabelece relação entre dois termos na frase.

O acidente ocorreu a dois quilômetros da base.

(Preposição = relação de distância)

O avião deixará o aeroporto daqui a dez minutos.

(Preposição = tempo futuro)

3. Equivale ao pronome ela. O pessoal responsável pela implementação

da política ambiental a orientou adequadamente.

Exercícios Agora preencha as lacunas com “A” ou “HÁ”:

O interesse pela Melhoria da Qualidade (MQ) tem crescido regularmente

............ alguns anos.

Respeite quem vem trabalhando ............ meses para elaborar a rotina.

Nosso programa iniciou ............ pouco.

O programa iniciará daqui ............ pouco.

Agora ............ pouco, ocorreu um acidente na Dutra.

............ poucas chances de fecharmos o negócio.

Daqui ............ poucos dias fecharemos o negócio.

O sinal soou ............ alguns minutos.





49

Estou esperando ............ dias a entrega da encomenda! ............ dois

homens suspeitos, ............ dez minutos , conversando no estacionamento.

O acidente ocorreu ............ alguns metros daqui, ............ uns vinte

minutos.

.......... seis anos, o programa 5S foi implantado na empresa.

6. ONDE OU AONDE?

SIGNIFICADO EXEMPLO 1. AONDE equivale a para onde e é usado com verbos de movimento.

2. ONDE é usado com verbos que não indicam movimento.

Aonde levaram o equipamento? ( Para onde levaram o equipamento?)

Onde está o grupo de trabalho?

OBS.: Somente use o pronome relativo onde (sinônimo de no qual, em

que) depois de palavras que indicam lugar. Veja:

Certo: Esta é a sala onde realizamos nossas reuniões de departamento.

( = na qual, em que)

Certo: Esse é o momento em que todos se dirigem para o restaurante.

Errado: Esse é o momento onde todos se dirigem para o restaurante.

SENÃO OU SE NÃO?

SIGNIFICADO EXEMPLO 1. SENÃO = caso contrário

2. SENÃO = defeito

3. SE NÃO = Caso não

Venha logo senão iniciaremos os trabalhos sem você.

Não havia um senão no Manual?

Se não chegar em cinco minutos, cancelaremos a reunião.

(Caso não chegue...

6.2. AO INVÉS DE OU EM VEZ DE? SIGNIFICADO EXEMPLO 1. Em vez de = no lugar de





50

2. Ao invés de = ao contrário de

(é necessário que haja ideia de contrariedade)

Em vez de terminar o trabalho, ficou conversando na

internet.

Ao invés de subir, como todos esperavam, o dólar caiu.

6.1. IR AO ENCONTRO DE OU IR DE ENCONTRO A? SIGNIFICADO EXEMPLO 1. IR AO ENCONTRO DE = estar a favor

2. IR DE ENCONTRO A = ir contra

Felizmente, esses são valores que vão ao encontro da filosofia da

empresa.

Suas atitudes iam de encontro à filosofia da empresa: foi demitido.

6.2. DIA-A-DIA OU DIA A DIA? SIGNIFICADO EXEMPLO 1. DIA-A-DIA = cotidiano

2. DIA A DIA = dia após dia

O dia-a-dia em nosso departamento sempre foi muito calmo

Dia a dia, aumentavam nossas responsabilidades.

6.3. AGENTE, A GENTE OU HÁ GENTE?

SIGNIFICADO EXEMPLO 1. AGENTE = aquele que age

2. A GENTE = nós ( no coloquial)

3. HÁ GENTE = existem pessoas

O agente secreto foi preso.

Dia a dia, a gente recebia nossas responsabilidades.





51

Há gente com vida sob os escombros.

Exercícios Escolha a forma correta:

A aeronave decolou .............. alguns minutos. ( há, a ou à?)

Cabe ao Comandante informar aos comissários quando da

........................... de turbulências e após a fase, para que interrompam o

serviço de bordo. (eminência ou iminência?)

O avião deveria decolar às 16h45min, .................. as ...................

condições do tempo não permitiram. ( mas, mais ou más?)

O pacote turístico inclui translado e ............................ em hotel de classe

turística. (estadia ou estada?)

............................ as recomendações quanto aos cuidados com o

uniforme. Esperamos que não aconteçam casos de desatenção. ( ratificamos

ou retificamos?)

O passageiro foi acometido por um ....... súbito. (mau ou mal?)

Nosso colega foi acometido por um ....... súbito. (mau ou mal?)

O ônibus partiu .............. alguns minutos. ( há, a ou à?)

A .............................. de um acidente deixou a todos preocupados. (

eminência ou iminência?)

............................ as recomendações quanto aos cuidados com o

uniforme. Era necessária essa confirmação. (ratificamos ou retificamos?)

Deveríamos partir às 16h45min, .................. as ................... condições

do tempo não permitiram. ( mas, mais ou más?)

A ......................... da aeronave ficou avariada. (cauda ou calda?)





52

Na cabine de comando ............. dois ..................... para os tripulantes

técnicos e dois para os tripulantes extras. ( há, a ou à?) ( acentos ou

assentos?)

O Centro possui um aeroporto com pista de 2.600 metros de

............................(cumprimento ou comprimento?)

Foram feitos investimentos .......................... na construção do aeroporto

internacional. ( vultosos ou vultuosos?)

7. PONTUAÇÃO

7.1 A VÍRGULA ENTRE OS TERMOS DA ORAÇÃO

O uso da vírgula é geralmente desnecessário se a oração está na

ORDEM DIRETA.

Veja:

Todas as Normas terão a designação do ano com quatro

Algarismos a partir do ano 2000.

sujeito verbo complemento verbal adjunto adverbial PORÉM:

Quando essa ordem é quebrada por inversões ou intercalações, a

vírgula marcará essa quebra.

Veja :

A partir do ano 2000, todas as Normas terão a designação do ano com

quatro algarismos. adjunto adverbial sujeito verbo complemento verbal Todas as Normas terão, a partir do ano 2000, a designação do ano com

quatro Algarismos sujeito verbo adjunto adverbial complemento verbal Observe-se que a vírgula foi usada para marcar a inversão ou a

intercalação do adjunto adverbial.





53

PORTANTO, NUNCA USE VÍRGULA QUE SEPARE O SUJEITO DO

VERBO OU O VERBO DO SEU COMPLEMENTO.

Veja:

sujeito verbo

Os verbos empregados ao longo do texto de uma norma devem

estar no presente do indicativo ou no infinitivo, no caso da descrição de etapas

de um ensaio.

USE VÍRGULA PARA SEPARAR ELEMENTOS “INTRUSOS”

COLOCADOS ENTRE O SUJEITO E O VERBO OU O VERBO E SEU

COMPLEMENTO.

Veja:

Todas as normas , desde a fase de projeto, devem ser identificadas

pela letra N. sujeito verbo

Exercícios 1. Use vírgula quando for necessário. Antes, encontre o sujeito e

grife-o: Em sua essência o ser humano quer desafios e aprimoramentos

pessoais e profissionais.

O comandante poderá se necessário adiar ou suspender a partida da

aeronave.

O novo cenário econômico mundial e a crescente conscientização do

povo brasileiro têm motivado nossas organizações a reverem seu papel diante

dos seus clientes e da sociedade em geral. (Costa, R.M.C.)

Organizações de sucesso são em geral as que apresentam uma firme

disposição para agir.

A comissão procedeu ao levantamento de dados em uma segunda

etapa.

Em uma segunda etapa a comissão procedeu ao levantamento de dados Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




54

No dia 20 de julho de 1969 o homem deu os primeiros passos na Lua.

O homem no dia 20 de julho de 1969 deu os primeiros passos na Lua.

O Comitê 5S nas suas reuniões analisa e compara os dados contidos

nos relatórios setoriais.

Ao longo do texto a palavra “norma” quando se referir à própria deve ser

grafada com a inicial maiúscula.

Na mudança de estrutura da organização o sistema de comunicação

interna deve merecer uma atenção especial.

Nas organizações bem administradas o surgimento das lideranças é

estimulado sempre.

Em um ambiente de trabalho saudável cada um procura ajudar o outro

no aprimoramento pessoal e profissional.

A direção deve demonstrar a todo tempo o seu interesse no andamento

do processo de qualidade que instalou na organização.

As pessoas têm no seu íntimo um desejo fervoroso de melhorar a

qualidade do trabalho que realizam. Ajude-as a concretizar esse desejo.

Muitas vezes os conflitos são gerados por problemas de má

comunicação seja por linguagem inadequada seja por informações ambíguas e

incompletas.

Contrariamente à crendice popular as normas ISO 9000 foram

desenvolvidas e publicadas em 1987 pela ISO e não pela Comunidade

Europeia.

No Brasil as normas ISO recebem o título normativo NB - 9000 a 9004.

Sem um envolvimento em todos os níveis um programa de qualidade

estará sujeito a não ser aprovado conforme a ISO 9000.

OUTRAS REGRAS...

12.2 Empregue vírgula para:

• isolar o vocativo ( chamamento);





55

Ex. Senhor, não há realmente quaisquer empecilhos para a realização

da reunião.

• separar o aposto — termo que explica o anterior;

Ex.: A ISO, International Standard Organization, é uma organização

internacional de padronização com sede em Genebra na Suíça.

• destacar expressões explicativas, retificativas ou continuativas,

tais como: ou melhor, por exemplo, isto é, aliás, então, quer dizer,

etc.

Ex.: Dentro da alínea só podem ser usadas vírgulas, isto é, a alínea só

pode ter uma frase.

• Separar elementos dispostos em enumeração;

Ex.: Relatório é a exposição objetiva de atividades, fatos, pesquisas científicas, inquéritos e sindicâncias.

• Após as conjunções entretanto, todavia, no entanto, porém,

portanto, além disso iniciando frase.

Ex.: No entanto, para que todo esse potencial possa ser bem

aproveitado,

empresas e pessoas precisam ser treinadas e desenvolvidas. (Cleide

Costa)

Exercícios Coloque vírgulas nas frases abaixo, depois assinale-as com (- )para uso

obrigatório (*) para uso opcional

A utilização da fraseologia padronizada visa dar maior precisão às

mensagens no menor tempo, contribuindo assim para a segurança dos vôos e

descongestionamento das frequências. (Porto, Maureen Leone)

A indústria aeronáutica constituída de empresas de fabricação revisão

reparo e manutenção de produto aeronáutico ou relativo à proteção ao vôo

depende de registro e de homologação.

Na área nacional os idiomas utilizados serão o Português e o Inglês que

é o idioma internacional para o tráfego aéreo. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




56

Deve-se por exemplo manter a bagagem corretamente identificada e de

preferência trancada conservando-a sob seus cuidados sempre.

Enviaremos podem ter certeza o documento em anexo.

A partir de 16/06/98 o Aeroporto Internacional de Salvador mudou de

nome. Passou a ser denominado Aeroporto Internacional de Salvador

Deputado Luiz Eduardo Magalhães.

Visando ao conforto do passageiro a temperatura a bordo é mantida em

240C com variação de mais ou menos dois graus dependendo da necessidade.

Senhores tripulantes dirijam-se aos seus postos.

Hipóxia que é a baixa de oxigênio no organismo existe em diversos

níveis com diferentes classificações. Pode ter relação com problemas físicos

anemia obstrução de vias aéreas intoxicação e baixa de pressão atmosférica.

Os sintomas da hipóxia hipobárica são falta de ar confusão mental

ofuscamento da visão perda da percepção e do julgamento dores de cabeça

cianose.

Para combater a hipóxia utiliza-se oxigenação complementar através de

máscaras e a descida da aeronave a um nível de altitude em que o O2 é

menos rarefeito.

Em paralelo às medidas recomendadas às empresas e seus

representantes legais a fim de coibir o tráfico de drogas nas aeronaves seja na

cabine seja nos compartimentos de carga há importantes procedimentos que

devem ser observados para a própria segurança.

Faça uma chamada inicial quando iniciar as comunicações com um

órgão ATS1 e quando tiver dúvidas de que o controlador está pronto para

receber sua mensagem.

Quando iniciar as comunicações com um órgão ATS e quando tiver

dúvidas de que o controlador está pronto para receber sua mensagem faça

uma chamada inicial.

Quando houver necessidade de soletrar nomes próprios abreviaturas e

palavras de pronúncia duvidosa assim como para se referir ao indicativo de





57

chamada de sua aeronave o piloto deverá utilizar o alfabeto fonético

internacional. . (Porto, M. L.)

O ICAO organização da Aviação Civil Internacional é um organismo

técnico filiado à ONU sediado em Montreal que se incumbe da regulamentação

intergovernamental das atividades da aviação comercial e assuntos técnicos

referentes à aviação.

O transponder é um transmissor receptor de radar secundário de bordo

que recebe sinais de rádio com interrogadores de solo e responde

seletivamente com um pulso ou um grupo de pulso somente àquelas

interrogações realizadas no MODO e CÒDIGO para os quais estiver ajustado.

Assim por exemplo uma aeronave voando num espaço aéreo com cobertura

radar secundário com o código transponder acionado nos modo A e C terá o

seu alvo na tela radar do órgão ATS, correlacionado ao indicativo de chamada

com informações de altitude e velocidade. (Porto, M. L.) “Take-off data” é uma

mensagem que contém as informações necessárias para a decolagem.

Gerência de Tráfego Aéreo é a administração de toda a movimentação

dos aviões de saída e chegada nos aeroportos , e de vôo em todas as rotas

mantendo sempre as melhores condições possíveis para o fluxo seguro e

ordenado do tráfego com máxima eficiência. Artigo 169 afirma que quando

julgar à segurança do vôo o comandante sob sua responsabilidade poderá

adiar ou suspender a partida da aeronave. A fim de facilitar o embarque é

importante não permitir a troca de assentos dos passageiros em trânsito.

7.2. A VÍRGULA ENTRE AS ORAÇÕES Usa-se vírgula para:

• separar as orações subordinadas adverbiais, sobretudo quando

vêm antes da principal.





58

Ex.: A NBR ISO 14001 estabelece procedimentos para planejar e

executar uma auditoria em SGA, a fim de determinar sua conformidade com os critérios de auditoria do SGA. O. Subord. Adverbial

A fim de determinar sua conformidade com os critérios de auditoria do SGA, a NBR ISO 14001 estabelece procedimentos para planejar e executar

uma auditoria em SGA.

• separar orações reduzidas.

Or. reduzida

Ex.: Dado o sinal, todos deixaram seus locais de trabalho. ( = Quando

deu o sinal)

A auditoria verifica e registra se os processos estão de acordo com os

procedimentos pré-estabelecidos, apontando os erros, quando necessário.

Or. reduzida

• separar as orações intercaladas:

Ex.: Outra medida importante para se obter homogeneidade na

descrição de processos, afirmou o especialista, é estabelecer um consenso

na equipe.

• Isolar as orações adjetivas explicativas:

Ex.: As reivindicações, que são justas, serão atendidas. (todas são

justas) Observe porém que, se a oração for restritiva as vírgulas não serão

usadas.

As reivindicações que são justas serão atendidas.

(Só as que são justas)

Exercícios 1. Assinale as frases mal pontuadas:

( ) Toda nova atividade humana que cria interesses e gera controvérsias

deve ter sua regulamentação jurídica equitativa e racional, sob pena de

confusão e anarquia.

( ) O Direito Espacial Internacional (DEI), que o ramo do Direito

Internacional Público que regula as atividades dos Estados, de suas empresas Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




59

públicas e privadas, bem como das organizações internacionais

intergovernamentais, na exploração e uso do espaço exterior, estabelece o

regime jurídico do espaço exterior e dos corpos celestes.

( ) O principal documento do DEI, que é mais conhecido como o “Tratado

do Espaço”, intitula-se “Tratado sobre Princípios Reguladores das Atividades

dos Estados na Exploração e Uso do Espaço Cósmico, inclusive a Lua e

demais Corpos Celestes” foi assinado e entrou em vigor em 1967.

( ) As nações do terceiro mundo, cujas economias estão constantemente

enfrentando problemas, deveriam solidarizar-se.

( ) Os homens que conhecem a si mesmos entendem melhor os outros

homens.

( ) Os homens, que buscam sempre conhecer a si mesmos, pouco

sabem sobre o ser humano.

( ) O homem que é um ser social tem sido isolado pela ambição.

( ) Os livros que são pouco valorizados pelos homens contêm, muitas

vezes, Importantes soluções para os problemas humanos.

2. Qual a diferença de sentido entre os períodos abaixo?

As reivindicações dos trabalhadores que são justas serão atendidas.

As reivindicações dos trabalhadores, que são justas, serão atendidas.

————————————————————————————

————————————————————————————————

2. O maquinário que é novo está com problema .

O maquinário, que é novo, está com problema .

————————————————————————————————

————————————————————————————————

7.3. OBSERVE O USO DOS DOIS PONTOS EM ENUMERAÇÕES:





60

Para o êxito de um programa de qualidade, são essenciais três

elementos:

• um sistema de instruções escritas que definam como cada

atividade na organização deve ser realizada;

• a integridade pessoal dos elementos responsáveis pela tarefa de

fazer o sistema funcionar;

• uma equipe de gerência que acredite que o zero defeitos constitui

o único padrão viável de desempenho. (Turnball, D.M. adaptado)

A tecnologia é dominada por dois tipos de pessoas:

• as que entendem o que não fazem;

• as que fazem o que não entendem .

7.4.SOBRE O PONTO...

USE: EXEMPLO 1. Como sinal divisório em números. temperatura de 18.6 graus...

2. Em indicativos na numeração de partes de um documento e em

codificações em geral.

NÃO USE: EXEMPLO 1. na escrita indicativa de ano. Ex.: 1998 e não 1.998

2. em datas abreviadas. Prefira o hífen. Ex.: São José dos Campos, 13-

9-1998.

Atenção: Se o ponto final coincidir com com o ponto abreviativo, apenas

um deles é usado. Após etc., não se usam reticências (etc...)





61

8. PRONOMES

Assinale as formas corretas:

Eu ou mim

( ) Ninguém irá sem eu.

( ) Ninguém irá sem mim .

( ) O livro é para mim ler.

( ) o livro é para eu ler.

B) Pronomes demonstrativos: Isto, Esta, Este - emissor = perto de

quem fala

(me, mim, comigo - expressões que revelam proximidade ou tempo

presente)

Isso, Essa, Esse - receptor = perto de quem ouve (te, ti, contigo, você,

vocês - revelam tempo passado ou proximidade com o receptor). Aquilo/a,

Aquele/a - longe do emissor e do receptor. (devem ser usados com expressões

ou palavras que indiquem lugar). Isto aqui é a última novidade em propaganda.

(emissor)

Esse é o resultado do seu teste. (para o receptor)

Aquela sala lá é a de reuniões? (longe do emissor e receptor)

D) Pronomes de tratamento - precedidos de vossa quando nos dirigimos diretamente à pessoa

representada pelo pronome precedidos de sua quando falamos dessa pessoa.





62

Ao encontrar o governador, perguntou-lhe:

- Vossa Excelência já aprovou os projetos?

Sua Excelência, o governador, disse que já aprovou os projetos.

Veja a seguir alguns desses pronomes:

PRONOME ABREVIATURA EMPREGO

Vossa Eminência V.Ema. Cardeais

Vossa Excelência V.Exa. altas autoridades em geral

Vossa Magnificência V.Maga. reitores de universidades

Vossa Reverendíssima V.Revma. sacerdotes em geral

Vossa Santidade V.S. Papa

Vossa Senhoria V.Sa. funcionários graduados

São também pronomes de tratamento: o senhor, a senhora, você, vocês.

CONOSCO, CONVOSCO - Essas formas oblíquas podem ser

substituídas,

respectivamente, por “com nós” e “com vós”, quando seguidas de

palavras que reforcem como: próprios, mesmos, todos, outros, ambos, ou

qualquer numeral.

Ex.: O diretor falará conosco.

O diretor falará com nós dois.

Observe o quadro:

FORMAS VERBAIS

TERMINADAS EM: VARIANTES DOS PRONOMES O/A/OS/AS

EXEMPLOS

RSZ

lo, la

los, las

fazê(r)-la Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




63

qui(s)-lo

fi(z)-lo

M

ÃO

ÕE

no, na

nos, nas

Fazem-nas

Dão-nas

põe-nas

Exercícios

1.Qual a forma correta?

................... relatório que você tem nas mãos está perfeito. (este, esse ou aquele)

.................. erro, aqui no cardápio, precisa ser corrigido. (este, esse ou

aquele)

As certidões, ............. inclusão foi decidida em reunião, estão sobre a

sua mesa. (cuja ou em cuja)

A sala ..................... mesa encontram-se os papéis, está trancada. (cuja ou em cuja)

Deixaram tudo para .................... fazer. Sem ............... este projeto não

sairia do papel.(eu ou mim)

Vossa Excelência e ................... esposa compareceram ao coquetel.

(sua ou vossa)

Eu ............. vi mas não .............. paguei o que devia. ( lhe ou o)

Quero agradecer-......... por sua colaboração. (lhe ou te)

2. Preencha com o que falta:

Aquela senhora, ..................... marido é advogado, conhece o mundo

todo. Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




64

Confessou-se culpado ao amigo, perante .......................... chorou.

Esse é um momento ......................... todos deverão se pronunciar.

A linguagem especial, .................... emprego se opõe o uso da

comunidade, constitui um meio ................ os indivíduos de determinado grupo

dispõem para satisfazer o desejo de autoafirmação.

O controle biológico de pragas, .................. o texto faz referência, é

certamente o mais eficiente e adequado recurso ................, os lavradores

dispõem para proteger a lavoura sem prejudicar o solo.

Devemos ler os livros .............................. páginas há lições de vida.

Observemos as ações ......................... podemos nos orgulhar.

Essa é uma afirmação .............................. ninguém pode duvidar.

O relatório ...................... lhe falei está sobre a mesa.

8.1 COLOCAÇÃO PRONOMINAL

• Coloque o pronome depois do verbo se:

1. o verbo iniciar a frase; Ex.: Dão-se aulas particulares aqui.

2. a frase for imperativa afirmativa; Ex.: Desejem-me boas férias.

3. o verbo estiver no gerúndio; Ex.: Saiu, deixando-nos por instantes.

4. o verbo estiver no infinitivo impessoal. Ex.: Era necessário ajudar-te.

• Coloque o pronome no meio do verbo se esse verbo estiver: 1. no futuro do presente; Ex.: Expedir-se-ão os mandados de segurança.

2. no futuro do pretérito. Ex.: Expedir-se-iam os mandados de

segurança.

• Coloque o pronome antes do verbo se houver palavras atrativas, tais como:





65

1. palavra negativa; Ex.: Não nos habituaremos a isso.

2. advérbios; Ex.: Sempre o prevenimos dos privilégios de lá.

3. pronomes demonstrativos; Ex.: Isto me pertence.

4. pronomes indefinidos; Ex.: Alguém me informou os verdadeiros

motivos.

5. pronomes relativos; Ex.: O lugar onde nos encontraremos é este.

6. conjunções subordinativas; Ex.: Ele interveio quando lhe pedimos

ajuda.

7. gerúndio precedido de preposição. Ex.: Em se tratando desse prefeito,

tudo é possível.

Exercícios Reescreva as frases abaixo, corrigindo-as se o pronome estiver mal

colocado:

Me traga um novo formulário, por gentileza.

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Não diga-lhe nada, por enquanto.

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O chamem agora para que possamos conversar.

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Nunca lhe disse para vir até minha sala.

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Este é o supervisor que pediu-lhe um relatório detalhado sobre o

acidente.

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Em tratando-se deste trabalho, prefiro eu mesmo fazê-lo.

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Me informaram as causas de sua demissão.

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Custa-me entender isso!

——————————————————————————————— Av Hamburgo, Qd. 142, nº 254 – Jardim Europa - Goiânia




66

Jamais enganar-te-ia.

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Aquilo convenceu-me definitivamente.

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Devolveriam-te rapidamente os teus documentos.

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Senhores funcionários, se dirijam ao auditório.

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Era importantíssimo te ajudar.

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Devolver-te-ão os documentos.

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Não compreendi os motivos que alegou-nos.

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“Somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um hábito.”

Aristóteles

REFERÊNCIA

- KLEIN, Jane Jordan. Caderno de Língua Portuguesa Dom Alberto , Santa

Cruz do Sul: Faculdade Dom Alberto, 2010.





67

- Língua Portuguesa. Técnico emTransações Imobiliárias. Brasília: Editora, 2003. p.26-53.





instituto consciÊncia go · ressaltase que esses valores, atividades e ações voltadas ao -...

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