Inovar com o Sistema VIVA Novas Soluções de Venda de Títulos de Transporte OTLIS, ACE / Miguel Brito da Silva

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Agenda

1.  O Consórcio OTLIS

2.  O Sistema VIVA

3.  Desafios OTLIS|VIVA: melhorar a experiência do utilizador do Transporte

Público 4.  Inovação no Sistema VIVA

5.  O processo de venda no sistema VIVA

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A OTLIS

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!  A OTLIS é o Agrupamento Complementar de Empresas criado em 1996 por 7 Operadores de Transportes da AML.

!  Conjuntamente com os seus parceiros, a OTLIS construiu o melhor sistema aberto de bilhética do mundo - o Sistema VIVA.

!  É sua missão interligar serviços de transporte e de mobilidade através do Sistema VIVA que hoje opera e coordena: !  Criando valor para os Operadores agrupados e aderentes; !  Proporcionando uma experiência cada vez mais integrada,

inovadora e eficiente aos utentes.

!  Oferece Serviços Centrais de Interoperabilidade Bilhética quer na AML, quer em outras regiões de Portugal.

!  Presta serviço a 22 clientes empresariais, servindo todos os Operadores de Transporte da AML (17).

!  É membro fundador do CNA – Calypso Networks Association, entidade que opera a gestão da tecnologia Calypso a nível mundial.

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O Sistema VIVA

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Conceitos multi-serviço de tecnologia aberta para “smartcities” Inovação Sistema avançado de bilhética de referência a nível mundial: !  Directrizes de

interoperabilidade !  Independência de

fornecedores de tecnologia !  Arquitectura

descentralizada Integração Ecossistema aberto e flexível de bilhética interoperável Eficiência Melhoria da qualidade e da experiência dos serviços aos Operadores e Utentes

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A abordagem técnica: total interoperabilidade desde a sua génese

A OTLIS, através do Sistema VIVA, permite uma construção interoperável aberta com sistemas tecnológicos independentes: !  A adopção de um único cartão Lisboa VIVA que serve o complexo sistema

tarifário existente

!  O desenvolvimento de especificações e aplicações interoperáveis comuns, embebidas no Lisboa VIVA e em todos os equipamentos: !  Modelo de Dados VIVA !  API VIVA - Application Programming Interface genérica intermodal !  Arquitectura de segurança comum e descentralizada !  Procedimentos de certificação

!  Desenvolvimento de uma Plataforma Central !  Bases de dados intermodais principais !  Acordos comuns para clearing e regras de negócio

A existência de uma organização que coordene a interoperabilidade é a chave para a implementação de um Sistema global de bilhética intermodal com sucesso.

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Abrangênca geográfica do sistema VIVA: A expansão da rede

Desafio – Um único Sistema Nacional de Interoperabilidade Bilhética

Operadores da AML

Barraqueiro Oeste

Rodoviária do Tejo

Coimbra

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Sistema VIVA: Principais indicadores OTLIS – Agregador de serviços de interoperabilidade: !  22 operadores aderentes, dos transportes e mobilidade !  Serviço a uma população de 3,5 milhões de habitantes !  2,3 milhões de viagens diárias em transportes públicos

Emissão e gestão de cartões: !  Stock de 1,7 milhões de cartões personalizados VIVA em utilização !  Emissão anual de 300 mil novos cartões Lisboa VIVA !  4,5 milhões de cartões ocasionais VIVA Viagem, vendidos/ano !  150.000 cartões turísticos vendidos/ano !  46 Terminais de Personalização de Cartões nas Lojas dos Operadores Novos Produtos de Mobilidade !  Cartão VIVA Parking !  Cartão bancário Caixa VIVA Canais de vendas electrónicos comuns: !  Portal VIVA !  10 000 Caixas ATM !  Redes Comissionistas

>700 milhões de transacções de

venda e carregamento centralizadas

anualmente no Sistema Central da

OTLIS

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Desafios OTLIS|VIVA:

melhorar a experiência do utilizador do Transporte

Público

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Principais desafios da OTLIS

!  Construir uma plataforma de bilhética comum a todos os operadores de mobilidade, harmonizando os diferentes sistemas com vista a um único sistema de bilhética.

!  Expandir o Sistema VIVA a nível nacional através de um único cartão de mobilidade que permita o acesso a outros serviços como, estacionamento, carsharing, bikesharing, acesso a bairros históricos, museus, escolas, entre outros.

Gerar valor para os Operadores e conveniência para os cidadãos

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Principais desafios da OTLIS

!  O consórcio OTLIS tem-se dedicado a estudar e desenvolver novos serviços para os Operadores de Transporte, perspectivando necessidades e oportunidades de desenvolvimento de novos produtos de mobilidade e de canais electrónicos de venda que possam ser partilhados por todos os operadores de mobilidade.

!  Desde 2005, que o Consórcio OTLIS, se dedica , entre outros serviços, a desenvolver soluções de pagamento inovadoras para os operadores da mobilidade, reduzindo custos de desenvolvimento e contribuindo para uma melhoria da qualidade e experiência dos serviços.

Inovar em soluções de pagamento

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Inovação no Sistema VIVA

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Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: VIVA Parking

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Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: Acesso a Bairros Históricos

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Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: Acesso ao Car sharing

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Inovação em Novos Produtos de Mobilidade: O Cartão Caixa VIVA – Bancário + Transporte

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Novos Canais Electrónicos de Venda: O ATM

O ATM permite o recarregamento de passes e zapping em smartcards VIVA

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Novos Canais Electrónicos de Venda: O Portal VIVA

!  Facilita o uso do transporte público e simplifica o processo de aquisição de títulos de transporte, contribuindo para reduzir a burocracia atualmente existente.

!  Website que agrega informação relativa a cartões, tarifários e redes de transporte dos vários operadores de transporte e mobilidade da AML.

!  Plataforma de carregamentos que possibilita a compra e carregamento

online de cartões Lisboa VIVA e títulos de transporte (passes e zapping).

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Novos Canais Electrónicos de Venda: O Portal VIVA

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O Processo de Venda no sistema

VIVA

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Processo de Venda:

Venda de produtos tradicionais

Venda de produtos tarifários sem contacto

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Venda de produtos tarifários sem contacto (no Sistema VIVA)

Selecção Produto

Catálogo Prod. Actualizado

Gestão da lista produtos

(recarregamento)

Pagamento

Nacionais

Cartão Bancário

Ref. MultiBanco

Wallets

Estrangeiros

Cartão Bancário

Wallets

Processo de Venda:

Carregamentos

Pr. Tarifários Mecanismos de

Segurança (Calypso)

Particulares /Empresas

Leitor sem Contacto

Applets/ Java

Apoio Utilizador

Comissionistas

Leitor sem Contacto

Desenvolvimento Aplicações

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Pagamentos Mobile

Processo de venda: O próximo canal de venda

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Obrigado pela vossa atenção. Miguel Brito da Silva

Direção de Desenvolvimento, Inovação e Tecnologia