informe res ultados encu satisfacción de s › sites › default › files › estudios › grados...
TRANSCRIPT
InEEgTí
Univ
Cu
nforncugresítulod
versidad C
urso2014
rmeestasadodeGra
Católica Sa
4‐2015
a deosadoe
an Antonio
dee S
nArq
o de Murc
atis
quitec
cia
Resfacc
ctura
ultación
adosn de
0
se
1
ÍNDICE
1. Introducción 2
2. Ficha técnica de la encuesta 3
3. Participación en la encuesta 3
4. Valoración de los resultados de la encuesta de satisfacción de alumnos
4
4.1 Satisfacción global 4
4.2Satisfacción por ítems 4
5. Conclusiones 21
5.1 Puntos fuertes 21
5.2 Áreas de mejora 21
6. Plan de Acción 21
7. Anexo 1: Cuestionario 22
2
1. INTRODUCCIÓN
La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido conocer la opinión, en términos de satisfacción, de los egresados acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los titulados y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad.
La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción de los egresados con la titulación cursada y la universidad. Los datos fueron recogidos a través de una encuesta por correo electrónico. El cuestionario utilizado consta de 23 preguntas.
1. La organización del Plan de Estudios
2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
4. La información publicada en la WEB sobre el Título
5. Información publicada en las Guías Docentes
6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
7. Materiales docentes proporcionados al estudiante
8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
9. Resultados académicos obtenidos
10. En su caso, las practicas externas realizadas
11. La atención tutorial académica recibida
12. Profesorado que imparte en la Titulación
13. Programas de movilidad del Título
14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)
15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios, aulas de
informática)
16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos, otros)
17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante, etc.)
18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)
19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Reprografía, espacios comunes, etc.)
20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
21. La formación recibida en valores éticos y morales
22. En general, su satisfacción con la Titulación
23. En general, su satisfacción con la Universidad
La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones: Muy insatisfecho, insatisfecho, Aceptable, Satisfecho y Muy satisfecho.
3
2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA
NOMBRE DE LA ENCUESTA Cuestionario de satisfacción de alumnos
SERVICIO RESPONSABLE Dirección de Calidad
POBLACIÓN Egresadosdel Grado en Arquitectura
MUESTRA Se ha enviado a toda la población
FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso 2014‐2015
TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS
A través de un cuestionario on‐line
OBJETIVO DE LA ENCUESTA
Conocer la opinión de los egresados de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM) sobre su satisfacción general con el título y con la universidad, con el fin de promover iniciativas para la mejora de la calidad en la docencia y prestación de servicios a nuestros alumnos.
NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS
23
TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS
23 cerradas
ESCALA DE PREGUNTAS Escala Likert de cinco puntos
3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA
La encuesta se ha enviado a un total de 14 egresados de la titulación a través del correo electrónico. Se ha asegurado la confidencialidad de las valoraciones y los comentarios de los encuestados. De todos ellos, 11 han respondido al cuestionario, lo que supone un 78,6% de tasa de respuesta. Atendiendo a la población encuestada, el índice de respuesta se considera válido.
En este informe se muestran los resultados obtenidos de las valoraciones emitidas por los encuestados de forma gráfica. No se incluyen respuestas textuales.
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
1
4. VAALU
4.1
obten
escalsobre10.
cada
1 2 3
ALORACIÓUMNOS
Satisfacció
Se ha renidos por íte
Como sela. La mediae la escala d
4.2Satisf
A continuno de los í
4 5 6
P
ÓN DE LO
n global
ealizado un ems y se reco
e puede obsea global de lde 1 a 5 utili
facción por
nuación, se ítems solicit
7 8 9
Promedio
OS RESULT
primer anoge en el sig
ervar, las pulos resultadoizada en la e
ítems
muestran lotados.
10 11 12
Ítem
Satisfacc
TADOS DE
álisis compguiente gráfi
untuaciones os obtenidosencuesta y s
os gráficos
2 13 14 1
ms
ción por Í
E LA ENC
parativo calcico:
de todos loss es de 3,7 (ce correspon
correspondi
5 16 17 1
Ítems
UESTA DE
culando el
s ítems supecon una desv
ndería con un
ientes a los
18 19 20
E SATISFA
promedio d
eran el valorviación están 7,4 en una
resultados
4
21 22 23
ACCIÓN D
de resultado
r medio de ándar de 0,89a escala sobr
obtenidos e
DE
os
la 9) re
en
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
ÍtemPlan
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 2. Los cn de Estud
0%
9%
9%
10%
1. La org
0%
9%
9%
0%
10%
contenidodios
18%
20%
ganización
20% 30%
s de las a
30%
n del Plan
40%
asignatur
40%
n de Estud
50% 60%
ras que co
50% 60
dios
% 70%
onfiguran
5
64%
0% 70%
82%
80% 90%
n el
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
ÍtemPlan
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítem
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 3. La cn de Estud
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 4. La in
0%
0%
10%
coordinacidios
0%
0%
9%
10%
nformació
18%
18%
20%
ión de la
20%
ón publica
30%
as materi
27%
30%
ada en la
40%
ias que c
40%
WEB sob
50% 60
componen
50% 60
bre el títu
6
64%
0% 70%
n el
64%
0% 70%
ulo
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Í
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Íte
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem 5. In
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
em 6. Me
0%
9%
10%
nformació
9%
9%
9%
0%
10%
etodología
18%
20%
ón publica
20% 3
as docente
27%
30%
ada en las
30% 40%
es aplicad
45
40%
s Guías D
% 50%
das en la T
5%
50% 60
Docentes
60% 7
Titulación
7
0% 70%
73%
70% 80%
n
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Íte
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
ÍtemTitul
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
em 7. Mat
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 8. Loslación
0%
9%
0%
10%
teriales d
9%
0%
10%
s sistema
18%
20% 3
ocentes p
18%
20%
as de e
30% 40%
proporcion
27%
30%
valuación
% 50%
nados al e
45
40%
n emplea
60% 7
estudiante
5%
50% 60
ados en
73%
70% 80%
e
0% 70%
la
8
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem 10. E
0%
0%
9%
9%
10%
m 9. Resu
0%
0%
9%
10%
En su cas
20% 30%
ultados ac
20%
so, las prá
40%
cadémicos
27%
30%
ácticas ext
50% 60%
s obtenido
40%
ternas rea
% 70%
os
50% 60
alizadas
82%
80% 90%
64%
0% 70%
9
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem 11
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem 12
0%
0%
10%
1. La aten
9%
9%
9%
10%
. Profesor
20%
nción tuto
20%
rado que
27%
27%
30%
orial acad
27%
30%
imparte e
45
40%
émica rec
45
40%
en la Titu
5%
50% 60
cibida
5%
50% 60
ulación
0% 70%
0% 70%
10
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítem(equ
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 14. Espipos, ilum
0%
9%
0%
10%
m 13. Prog
9%
0%
9%
10%
pacio y aminación,
20%
gramas de
18%
20%
mbienteclimatiza
27%
30%
e movilida
30%
para el tación y ac
40%
ad del Tít
40%
trabajo ecústica)
50% 60
ulo
50% 60
en las au
64%
0% 70%
64%
0% 70%
ulas
11
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítemestudinfor
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítemestud
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 15. Otrdiantesrmática)
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 16. Fudiante (ba
9%
9%
9%
10%
ros espaci(salas d
9%
9%
10%
uentes dases de da
18%
20%
ios destinde estud
18%
20%
de informatos, fond
30%
nados padio, labo
27%
30%
mación ddos bibliog
40%
ra el traoratorios,
36%
40%
disponiblegráficos, o
55%
50% 60
abajo deaulas
50% 60
es paraotros)
%
0% 70%
losde
0% 70%
el
12
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítem(Secr
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítemtutor
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 17. Serretaría, S
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 18. Atenrías perso
0%
0%
10%
rvicios gIE, SOIL
0%
0%
10%
nción y oonales)
18%
20%
generalesL, Defenso
18%
20%
orientació
27%
30%
de Atenor del Estu
27%
30%
ón al alum
40%
nción aludiante, e
40%
mnado (p
55%
50% 60
Estudiaetc)
55%
50% 60
programa
%
0% 70%
nte
%
0% 70%
de
13
%
%
1:
5
1:
5
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
ÍtemCafe
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Ítemde E
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 19. Instetería, Rep
0
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 20. Comstudios
0%
9%
10%
talacionesprografía
0%
0%
9%
0%
10% 20
mpetencias
18%
20%
s generala, espacios
0% 30%
s alcanza
27%
30%
les del Cs comune
40% 50%
adas con e
45
40%
Campus (es, etc)
60% 70
el desarro
5%
50% 60
(Servicio
0% 80%
ollo del P
0% 70%
de
91%
90% 100%
lan
14
%
%
1:
5
1:
5
Obs
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Íte
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
servaciones
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
m 21. La
0
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
Ítem 22. E
s:El grado d
0%
9%
9%
10%
formació
0%
0%
9%
0%
10% 20
En gener
de satisfacció
20%
ón recibid
0% 30%
al, su sati
ón global de
30%
da en valo
40% 50%
isfacción c
e los egresad
45
36%
40%
res éticos
60% 70
con la Tit
dos con la Ti
5%
50% 60
s y morale
0% 80%
tulación
itulación es
15
0% 70%
es
91%
90% 100%
del 78%.
%
%
1:
5
Obse
Muy Insatis
2: Insatis
3: Ace
4: Sati
5: Muy Sati
Í
ervaciones:
0
0
0%
sfecho
sfecho
ptable
sfecho
sfecho
tem 23. E
:El grado de
0%
9%
0%
10%
En genera
e satisfacción
20%
al, su satis
n global de l
27%
30%
sfacción co
los egresado
40%
on la Uni
os con la Un
50% 60
iversidad
niversidad es
16
64%
0% 70%
s del 71%.
%
17
5. CONCLUSIONES
Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global.
5.1 Puntos fuertes
Los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los siguientes:
- Las prácticas externas, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 83,6 %. El 91% de los egresados se muestran satisfechos o totalmente satisfechos.
- El material docente, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 80 %. El 91% de los egresados se muestran satisfechos o totalmente satisfechos.
- Los resultados académicos, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 80%. El 91% de los egresados se muestran satisfechos o totalmente satisfechos.
- La información de la página web del título, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 76,4 %. El 73% de los egresados se muestran satisfechos o totalmente satisfechos.
- Los servicios generales, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 78,2 %. El 73% de los egresados se muestran satisfechos o totalmente satisfechos.
- Las tutorías personales, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 78,2 %. El 73% de los egresados se muestran satisfechos o totalmente satisfechos.
- Las competencias alcanzadas con el Plan de Estudios, ítem que alcanza un índice de satisfacción de los egresados del 78,2 %. El 91% de los egresados se muestran satisfechos.
Destacamos igualmente el grado de satisfacción de los egresados con la titulación, ítem que alcanza un índice de satisfacción del 78,2 %. El 91% de los egresados se muestran satisfechos.
5.2 Áreas de mejora
Los principales aspectos a mejorar, a la vista del presente informe son los siguientes:
Los principales aspectos a mejorar, a la vista del presente informe son los siguientes:
- El profesorado, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 73.8%. El 18% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
- Las fuentes de información disponibles, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 63%. El 27% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
- La información aportada en las Guías Docentes, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 68,4%. El 18% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
18
- La coordinación entre materias, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 69,2%. El 18% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
- Las metodologías docentes empleadas, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 69,2%. El 18% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
- El estado y ambiente de las aulas, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 69,2%. El 27% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
- Otros espacios de trabajo, ítem que alcanza un índice de satisfacción por parte de los egresados del 9,2%. El 18% de los egresados se muestran insatisfechos o muy insatisfechos.
6. PLAN DE ACCIÓN
COMENTARIOS
Los aspectos consultados tienen un promedio de índices de satisfacción que supera los3/4 sobre los encuestados. Destacando que no hay población que manifieste una valoración global insatisfactoria. No obstante, al tratarse de una Escuela muy joven, con muy pocos egresados (11 han contestado a la encuesta), estos valores hay que tomarlos con cierta precaución.
Algunos de los aspectos considerados con más deficiencias coinciden con las opiniones de los alumnos (los relativos a metodologías docentes, espacio y ambiente para trabajo en las aulas y fuentes de información disponibles para el estudiante), es decir hay una cierta repetición en aspectos de recursos materiales (aulas, repositorios, bases de datos). En otros hay diferencias, como en el caso de la valoración del profesorado, que es uno de los aspectos destacados positivamente por los alumnos.
Podemos comparar algunos de los aspectos negativos que destacan los egresados con los resultados obtenidos de estos ítems en las encuestas a estudiantes, dado que en el caso del profesorado es uno de los aspectos destacados positivamente por los alumnos.
En lo que respecta al profesorado, la Universidad viene perfilando en los últimos tiempos la carrera docente, incentivando económicamente el doctorado, la acreditación y la consecución de sexenios. Así mismo se están manteniendo y dotando los planes propios de investigación, en los cuales los Grupos de Investigación de la Escuela participan de forma activa.
En cuanto a las metodologías docentes empleadas, debemos señalar que se está llevando un particular esfuerzo en dicho campo, habiendo conseguido varios Proyectos de Innovación Docente (1 el año pasado y 4 este año).
Las acciones de mejora recogerán aspectos ya indicados para corregir las deficiencias detectadas por alumnos, y otros nuevos específicos del análisis de esta encuesta a egresados.
19
PLAN DE MEJORAS
Respecto del profesorado y Guías Docentes:
- Instar al profesorado a que siga incremente su formación con cursos específicos, participación en proyectos de innovación docente y de investigación.
- Establecer que la Comisión de Calidad de la Titulación supervise de forma regular (por semestres), la Guía Docente expuesta en el Aula Virtual, y notifique al profesor responsable los aspectos que puedan ser no conformes con la Memoria Verificada o con las Acciones de Mejora establecidas en la Titulación.
Respecto de la coordinación de materias:
- Realizar un plan de chequeo, con horizonte semestral, de las posibles duplicidades o superposiciones de temario entre asignaturas de la misma materia, a efectos de ser corregido en el curso siguiente.
- Proponer a los Coordinadores horizontales de asignaturas (por curso), que por cada semestre se planifique una sesión conjunta, donde los profesores responsables propongan un tema de interacción entre materias diferentes, de forma que el alumno vea la interrelación entre los diversos conocimientos.
Respecto de las metodologías docentes:
- Realizar un seminario o jornadas (como mínimo con carácter anual), de información e innovación docentes en enseñanzas técnicas, donde se consiga una participación específica del módulo proyectual.
Respecto de fuentes disponibles de información:
- Instar a los profesores para que soliciten a la Biblioteca los ítem de Bibliografía básica que figura en la Guía Docente de cada asignatura.
- Promover que en cada materia se articule un fondo de artículos, informes o recursos similares que puedan incorporarse al Aula Virtual e incrementen las potencialidades de esta herramienta.
Respecto de los recursos materiales (Aulas, ambiente de trabajo y otros espacios):
- Realizar avances semanales de ocupación de aulas (con la herramienta del planificador), de forma que sea más eficaz la disponibilidad de Aulas y Apis.
- Instar a los Servicios Generales de la Universidad a que continúe los procesos de modernización de Aulas y de equipamiento de las mismas. Marcándose como objetivo la actualización de proyectores, el incremento de dotación de bases de enchufe (para soporte de ordenadores portátiles), y la puesta a punto de la red wi-fi.
20
7. ANEXO 1: CUESTIONARIO
CUESTIONARIO PARA EGRESADOS
Curso 2014/2015
SATISFACCIÓN DE LOS EGRESADOS CON LA TITULACIÓN
TITULACIÓN: ___________________________________CURSO: ___________
El objeto de este cuestionario es recoger información acerca de la satisfacción general con la Titulación. De los
datos obtenidos se extraerá información que servirá a la Comisión de Garantía de Calidad para analizar y
mejorar la Titulación. Dada la relevancia de la información que se solicita, es de primordial importancia que
responda con sinceridad y responsabilidad.
00.‐ Género: Varón Mujer
Valore, de acuerdo a la siguiente escala, su grado de satisfacción con los siguientes aspectos: Escala de valoración: desde (1) Muy mal / Nada Satisfecho a (5) Muy bien / Muy satisfecho
Las cuestiones que no sepa o no quiera contestar, por favor déjelas en blanco.
1. La organización del Plan de Estudios
2. Las contenidos de las asignaturas que configuran el Plan de Estudios
3. La coordinación de las materias que componen el Plan de Estudios
4. La información publicada en la WEB sobre el Título
5. Información publicada en las Guías Docentes
6. Metodologías docentes aplicadas en la Titulación
21
7. Materiales docentes proporcionados al estudiante
8. Los sistemas de evaluación empleados en la Titulación
9. Resultados académicos obtenidos
10. En su caso, las practicas externas realizadas
11. La atención tutorial académica recibida
12. Profesorado que imparte en la titulación
13. Programas de movilidad del Título
14. Espacio y ambiente para el trabajo en las aulas (equipos, iluminación, climatización y acústica)
15. Otros espacios destinados para el trabajo de los estudiantes (salas de estudio, laboratorios,
aulas de informática)
16. Fuentes de información disponibles para el estudiante (bases de datos, fondos bibliográficos,
otros)
17. Servicios Generales de Atención al Estudiante (Secretaría, SIE, SOIL, Defensor del Estudiante,
etc)
18. Atención y orientación al alumnado (programa de tutorías personales)
19. Instalaciones generales del Campus (Servicio de Cafetería, Repografía, espacios comunes, etc)
20. Competencias alcanzadas con el desarrollo del Plan de Estudios
21. La formación recibida en valeres éticos y morales
22. En general, su satisfacción con la Titulación
23. En general, su satisfacción con la Universidad