informativo ascoseban

Novembro/2013

O Governador, Agnelo Queiroz, e o Vice-

Governador, Tadeu Filippelli em conversa

com o presidente da Ascoseban, Eder

Pereira, sobre a importância dos

Correspondentes do Banco de Brasília.

O governador do Distrito Federal tem

apoiado o fortalecimento dos

correspondentes do Banco de Brasília pelo

seu papel primordial na bancarização e na

prestação de serviços a todos os moradores

do Distrito Federal e entorno.

Ascoseban recebe apoio do deputado

Wasny de Roure na Câmara Legislativa.

O deputado Wasny, presidente da CLDF,

é um grande apoiador das causas da

ASCOSEBAN sendo presença certa na

interlocução com o BRB e com o GDF na

melhoria dos serviços prestados.

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Presidente do BRB recebe dirigentes da Ascoseban

CMN regulamenta arranjos de pagamento

Três anos de Ascoseban

Encontro de Negócios

Acesse: www.ascoseban.com.br

http://www.ascoseban.com.br/

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Portal www.ascoseban.com.br

www.ascoseban.com.br

Portal Ascoseban – A questão era facilitar a comunicação com os associados!

Lançado em out/13, o portal da Ascoseban, www.ascoseban.com.br, vai acelerar a

comunicação com todos os associados. O objetivo é criar um banco de dados com

todas os eventos que acontecem em nossas lojas. Pelo portal o associado vai

contribuir com a melhoria dos serviços, informando detalhadamente os principais

fatos que impactam o atendimento aos nossos usuários. O portal passa a ser o

principal canal do Banco de Brasília com os associados por onde serão divulgados

os lançamentos de produtos e campanhas de vendas.

Pelo portal poderemos defender nossas reivindicações junto ao BRB e a todos os

órgãos do GDF munidos de dados estatísticos convincentes. Um exemplo para o

tipo de serviço que vamos oferecer no portal é o monitoramento das interrupções do

sistema de automação, com o objetivo de mapear os principais fatores de

paralização dos nossos serviços e contribuir com a melhoria da tecnologia do BRB.

Mudanças

O Banco de Brasília alterou seu

modelo de gestão e os

correspondentes passaram a ser

subordinados a Vice presidência de

Distribuição, Governo e

Agronegócio, tendo como titular o Sr.

Sérgio Ricardo Miranda Nazaré. O

Sr. Humberto Augusto Coelho,

Superintendente da Sucor, passou a

Vice-presidente de Novos Negócios

ao qual desejamos sucesso em seu

novo desafio.

Ascoseban tratou com a nova gestão do

BRB os principais assuntos da operação

dos correspondentes. Foram realizadas

duas reuniões com os dirigentes do

Banco, uma em 23/09 e outra em 25/10.









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Reuniões


PA

UTA

Atendimento SUCAN

Tecnologia

Cartão pré-pago

Crédito Consignado e Seguros

Acordo preparação de numerário e malote

23/09/2103-Reunião da Ascoseban com o

Presidente, Paulo Roberto Evangelista de

Lima, Diretor de Distribuição e Vendas,

Flávio Apolinário Alonso Júnior e o

Superintendente da SUCAN –

Superintendência de Canais, Júlio Aredias,

e pela Ascoseban o Presidente, Eder

Pereira da Silva e o Vice-presidente,

Waldinir do Nascimento.

O encontro durou mais de duas horas e

norteou todos os desafios que temos para

2014. Entre os fatos mais relevantes

estavam os produtos de abertura de conta

corrente e poupança e seguros que apesar

de lançados não estão funcionais. A

questão de tecnologia também foi abordada

e já é recorrente. Com a visão de futuro

abordamos novamente a implantação da

venda do crédito consignado para

servidores do GDF e do Governo Federal.

Deste encontro ficou definido que o Banco

criaria uma agenda mensal para

acompanhar todas as demandas da

ASCOSEBAN. www.etimonitoramento.com.br

(61) 3042-2504

E.T.I Energia

Teleprocessamento

Informática


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Reuniões


Participantes, 25/10/13:

Ascoseban:

Eder Pereira da Silva - Presidente

Waldinir do Nascimento - Vice-presidente

Banco de Brasília :

Sérgio Ricardo Miranda Nazaré Vice-

presidente

Humberto Coelho - Vice-presidente

Fernando Barbosa – Presidente Cartões

BRB

Júlio Aredias – SUCAN

Carlos James – SUMAR

Flávio Apolinário – Diretor

Sérgio Marchetti – Gerente de

Relacionamento

1- Acordo - Dirigentes do Banco de Brasília cobraram da Ascoseban o

cumprimento integral do acordo celebrado em julho/13 que ajustou a tarifa de

tratamento de numerário que era paga por loja e passou a ser remunerada por

terminal de caixa. A Ascoseban ressaltou que algumas lojas não estavam

recebendo o valor integral. O banco se comprometeu a ajustar o pagamento

para todas as lojas e a Ascoseban reafirmou o seu compromisso no

cumprimento integral do acordo que versa sobre o aumento salarial e o plano de

saúde.

2- Divulgação dos Correspondentes – O Superintendente de Marketing, Carlos

James, anunciou que a partir de 23/nov passa a veicular nos principais canais de

comunicação peça publicitária dirigida para os Correspondentes. A expectativa da

Ascoseban no primeiro momento é de um aumento no número de transações na

ordem de 7% e na segunda fase a implementação de produtos negociais.

3- Tecnologia:

3.1 – Aquisição de links – Banco informou que já adquiriu os links necessários

para abertura de novas lojas e substituição.

3.1 – Substituição dos terminais de caixa até o fim de 2013. Para o êxito dos

trabalhos será necessário a adequação da rede elétrica para o novo modelo da

ABNT.(Tomadas com três pinos)


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Reuniões


4-Atendimento SUCAN:

4.1 – Solicitação de adequação do quadro de colaboradores da Sucan para o novo

contexto dos correspondentes. Em 2010, eram 80 lojas e atualmente quase 300 o que

gera a necessidade de mais colaboradores para suportar a demanda e melhorar o

atendimento. Na próxima reunião o Banco deve trazer novas informações sobre o

tema.

4.2 – Solicitação de estorno e débito em conta – problema critico para a agilidade no

atendimento ao usuário que tem que aguardar a autorização da SUCAN. A Ascoseban

vai disponibilizar, via seu portal, www.ascoseban.com.br, ferramenta para monitorar o

tempo de atendimento para solicitação de estorno e débito. A ferramenta terá os

seguintes campos:

- Número da loja;

- Nome do atendente BRB;

- Hora de inicio do atendimento e Hora fim;

- Atendimento foi realizado: Sim ou Não.

5 – Novo produto – Cartão pré pago

O que é um cartão pré pago?

É uma modalidade de cartão que não exige conta em banco e por isso não tem custos

adicionais. Com ele você pode fazer compras pela internet, saques e compras em

toda rede da bandeira Visa, e não precisa ter dinheiro no bolso.

Publico alvo: Estudantes, profissionais autônomos e empresas que podem utilizar para

gerenciar o pagamento de serviços e despesas.

O Banco passa disponibilizar o produto com a bandeira Visa a partir de dezembro

exclusivamente nos correspondentes.

6 – Crédito Consignado e Seguros

Reforçamos importância da rede oferecer os serviços de crédito e seguros com maior

agilidade por meio de uma ferramenta web e com resposta em tempo real. O banco se

comprometeu em discutir o assunto na próxima agenda.









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CMN regulamenta arranjos de pagamentos

04.11.13 - O Conselho Monetário Nacional editou as resoluções nº 4.282 e 4.283,

e as circulares nº 3.680, 3.681, 3682 e 3.683, que ampliam os canais de

pagamentos no Brasil permitindo que arranjos de instituições não financeiras

possam operar com pagamentos e recebimentos.

Tendo como objetivo a expansão do acesso aos serviços bancários o Conselho

Monetário Nacional deu o primeiro passo para a universalização dos serviços

por meio de empresas não financeiras. A mudança traz a possibilidade de mais

concorrência no mercado de correspondentes transacionais com menores custos

e maior agilidade, pois poderão efetuar as operações através celulares e outros

meios de comunicação.

Para nós correspondentes vinculados ao Banco de Brasília esse novo passo na

politica de meios de pagamentos reforça a necessidade de mudança nas nossas

operações de transacionais para negociais, já que os recebimentos de contas

passam a ter mais um canal para pagamento reduzindo a demanda em nossas

lojas no futuro.

Encontro de Negócios Não deixe de participar!!!

Estaremos reunidos no dia 23/11/13 para discutir

com todos os lojistas e seus colaboradores o

futuro do mercado de Correspondentes.

Estimamos a presença de mais 2.000 pessoas

entre correspondentes e seus colaboradores, e

funcionários do Banco de Brasília.



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Três anos de Ascoseban

Só o tempo constrói uma história.

Se passaram três anos de

dedicação, vitórias, e digamos,

algumas frustrações, pois a

derrota não está no nosso

dicionário.

Quando iniciamos a nossa jornada éramos pouco mais de dez correspondentes

dispostos a mudar o relacionamento com o BRB.

Vencidas as dificuldades iniciais passamos a formar uma escuderia com mais de

75% dos lojistas associados. A tabela de remuneração dos serviços foi reajustada,

os custos com transporte de numerário passaram a ser ressarcidos integralmente.

Conseguimos a autorização para a venda das lojas, e uma distância mínima para

abertura de novas lojas. Conquistamos avanços sociais importantes ao oferecer

aos nossos colaboradores assistência médica e reajuste salarial acima da média

do mercado. No lado social ampliamos o atendimento do DF Trans com a

bilhetagem eletrônica facilitando a vida das pessoas mais necessitadas. Para

2014 teremos novos desafios que passam principalmente pela mudança de

cultura, de transacional para Negocial. Contamos com o apoio de todos aqueles

que começaram esta jornada e daqueles que juntaram-se a nós durante nossa

árdua caminhada .

Um grande abraço!

Eder e Nil

ASCOSEBAN



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O seu novo canal de comunicação: www.ascoseban.com.br

informativo ascoseban

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