2016

Relatório Anual da Qualidade

da Água

Vazamentos

Informação: direito dos usuários

Central de Atendimento

Informações adicionais

Responsável – Águas de MassarandubaPedrinho Spézia

Órgão Responsável pela Vigilância da Qualidade da ÁguaVigilância Sanitária Municipal

(47) 3379-1568

Agência ReguladoraAgência Reguladora Intermunicipal de Saneamento – ARIS

ouvidoria@aris.sc.gov.br

Químico Responsável pelo Tratamento da ÁguaCristiane Brühmüller Karsten

CRQ 13300311

Atendimento ComercialRua 25 de julho, nº 864 – Sala 01 – Centro

Massaranduba/SC(47) 3379-1960

Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira – 08h às 18 horasaguasdemassaranduba@serranaengenharia.com.br

Estação de Tratamento de Água – ETARua Ricardo Graebner, s/nº - Centro - Massaranduba/SC

Emergências 0800 643 4070(somente chamadas de telefone fixo e público)

0123 4 5 6 789

01234 5 6 789 B H- V-A

m³

Qn.1,5 m³/h Qmn.0,030 m³/h

Responsabilidade daCompanhia

Responsabilidadedo Usuário

Medidor(hidrômetro)

Rede deDistribuição

de ÁguaRegistro

do Cavalete

ResidênciaCaixa D’águacom ladrão

Caixa de Esgoto

Rua

Extravasor(ladrão)

Extravasor(ladrão)

Verifique constantemente todos os pontos de água: as torneiras, a

bóia da caixa da água, registros, vaso sanitário (válvula), etc. Vaza-

mentos nesses pontos representam um grande aumento do consumo

de uso doméstico.

Os vazamentos localizados em ruas e calçadas são considerados de

responsabilidade da Águas de Massaranduba. Já os vazamentos inter-

nos, ocorridos dentro do perímetro de residências, comércios,

empresas e condomínios, são de responsabilidade do usuá-

rio/proprietário do local.

A figura ilustra as partes de responsabilidade do usuário e da

companhia:

Rio

Sete

de Ja

neiro

- Manancia

l - Massa

randuba / S

C

Visite nosso site:

www.aguasdemassarandubasc.com.brServiços online: 2ª via da fatura, monitoramento qualidade da

água, registro de vazamentos, etc.

Este relatório anual atende às seguintes legislações:

Decreto Presidencial 5.440, de 4/5/2005, que dispõe sobre a

divulgação das informações sobre a qualidade da água distribuída

para consumo humano. Portaria 2.914/2011, dispõe os parâmetros da qualidade da

água pelo Ministério da Saúde. Lei 8.078, de 11/9/1990, que dispõe sobre o Código de Pro-

teção e Defesa do Consumidor, conforme:

Artigo 6º – São direitos básicos do consumidor:III – A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e

serviços, com especificação correta de quantidade, características,

composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que

apresentem.

Artigo 31º - A oferta e a apresentação de produtos ou serviços devem

assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em lín-

gua portuguesa, sobre características, qualidade, quantidade,

composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre

outros dados, bem como sobre os riscos que apresentem à saúde e à

segurança dos consumidores.

Processo do Sistema de Abastecimento de Água

Manancial

Controle de Qualidade da Água

Águas de Massaranduba Resultado do Monitoramento

O manancial é o local que permite, em função da sua quantidade e

qualidade, a coleta de água para envio ao sistema de tratamento. No

caso de Massaranduba o manancial é o Rio Sete de Janeiro,

pertencente a Bacia Hidrográfica do Rio Itapocu.

Captação: Bombeamento da água do rio para o sistema de trata-

mento. É realizado o controle do volume e as análises da água bruta.

Floculação: Remoção das impurezas da água pela adição de produtos

químicos. Os produtos reagem com as impurezas e formam flocos. A

floculação é a principal etapa responsável pela redução da cor.

Decantação: Ocorre quando a água passa lentamente por tanque, isso

permite que as partículas em função do seu peso afundem liberando a

água decantada e sem sólidos.

Filtração: Remoção de partículas (suspensas e coloidais, além de

microorganismos) da água ao passar através de um material poroso.

Principal etapa responsável pela redução da turbidez.

Desinfecção: Processo que utiliza um agente químico, cloro, com o

objetivo de eliminar microorganismos e bactérias. Garantindo uma

água de qualidade.

Fluoretação: Adição de flúor na água para prevenir cáries dentárias.

Reserva e distribuição: Armazenamento da água tratada em grandes

reservatórios, para posterior distribuição às ligações prediais através

de tubulações e estações de bombeamento.

Os principais parâmetros de monitoramento da qualidade da água

são indicados na tabela abaixo, bem como os respectivos padrões:

A tabela abaixo apresenta os resultados do monitoramento da

distribuição de água do município de Massaranduba:

Água Distribuída – Ano 2016

Legenda:mg/L – Miligrama por Litro NTU – Unidade Nefelométrica de Turbidez

A ocorrência de resultados fora dos padrões não representa, necessariamente risco a saúde, pois as amostras indicam a situação momentânea. Pequenas variações podem ocorrer no processo de tratamento e distribuição de água sem que a sua qualidade se torne inadequada ao consumo humano. A companhia possui uma sistemática de monitoramento a fim de ajustar as variações e manter a qualidade da água sempre adequada.

Os parâmetros de análise trimestral de Trihalometamos Totais ref. ao mês de novembro apresentou resultados “FORA DOS PADRÕES DE POTABILIDADE”, sendo prontamente realizada a recoleta e verificado que os valores encontram-se dentro do limite estabelecido pela portaria 2914:2011

Tratamento da Água

Residência

Captação deÁgua bruta

Estação de Tratamento da Água

Coagulação eFloculação

com sulfatode alumínio

Decantação

Filtraçãoareia eseixos

Cloração eFluoretação

Reservatório

Rio

Legenda:*Valor de referência Nacional **Valor de referência estadualVMP - Valor Máximo Permitido, números indicados pelo Ministério da Saúde

na Portaria 2914/2011.NTU - Unidade de Turbidez NefelométricasPtCo - Escala de amarelo em Platina CobaltoUFC - Unidade de Formação de Colônias

A empresa solicita que os síndicos e as administradoras dos condomínios divulguem

este relatório a todos os condôminos.

A companhia Águas de Massaranduba é responsável pelo

tratamento e distribuição de água potável para a população do

Município de Massaranduba. As etapas do sistema consistem na captação da água do Rio Sete de

Janeiro, tratamento da água, armazenamento e distribuição, monito-

radas por processo e análises de vários parâmetros. O

monitoramento permite distribuir uma água de qualidade,

atendendo os padrões estabelecidos pelo Ministério da Saúde.