indicadores de desempenho na manutenÇÃo de … · hh homem hora ph percentual hora ... usar o...
TRANSCRIPT
INDICADORES DE DESEMPENHO NA MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS
Eng. Laércio Almeida Rodrigues
www.jrodriguestreinamentos.com
Premissas
• “Não se gerencia o que não se mede, não semede o que não se define, não se define oque não se entende, não há sucesso no quenão se gerencia.” - William Edwards Deming.
• Foco em Resultado=> Indicadores=> Decisão
Introdução
• Sobrevivência � Análise do Desempenho
• Caminhar de uma determinada performancepara a Melhor Performance.
• Somente os indicadores permitemacompanhamento e correções necessárias.
• Sobrevivência � Análise do Desempenho
• Caminhar de uma determinada performancepara a Melhor Performance.
• Somente os indicadores permitemacompanhamento e correções necessárias.
Gestão Baseada em IndicadoresGestão Baseada em Indicadores
• Os indicadores de desempenho, tambémchamados de KPIs (key performance
indicators) são medidas de desempenho
quantificáveis que ajudam as empresas adefinir, avaliar, acompanhar e melhorar seudesempenho em áreas consideradasimportantes para a organização.
• Os indicadores de desempenho, tambémchamados de KPIs (key performance
indicators) são medidas de desempenho
quantificáveis que ajudam as empresas adefinir, avaliar, acompanhar e melhorar seudesempenho em áreas consideradasimportantes para a organização.
Indicadores - Conceito
• Os Indicadores são Ferramentas Básicas para oGerenciamento do Sistema Organizacional eas informações que fornecem são essenciaispara o processo de Tomada de Decisão.
• Os Indicadores são Ferramentas Básicas para oGerenciamento do Sistema Organizacional eas informações que fornecem são essenciaispara o processo de Tomada de Decisão.
Indicadores - ComponentesIndicadores - Componentes
• O valor numérico do indicador (relação matemática), numdeterminado momento, é denominado de índice.
• O referencial comparativo é um índice arbitrado ouconvencionado para o indicador, utilizado como padrão decomparação.
• As metas são os índices arbitrados para os indicadores, aserem alcançados num determinado período de tempo.São pontos ou posições a serem atingidos no futuro. Elas seconstituem em propulsores da gestão, pois gerenciarconsiste em desenvolver ações, visando atingir metas. Umameta possui três componentes: objetivo, valor e prazo.
• A fórmula de obtenção do indicador indica como o valornumérico (índice) é obtido.
• O valor numérico do indicador (relação matemática), numdeterminado momento, é denominado de índice.
• O referencial comparativo é um índice arbitrado ouconvencionado para o indicador, utilizado como padrão decomparação.
• As metas são os índices arbitrados para os indicadores, aserem alcançados num determinado período de tempo.São pontos ou posições a serem atingidos no futuro. Elas seconstituem em propulsores da gestão, pois gerenciarconsiste em desenvolver ações, visando atingir metas. Umameta possui três componentes: objetivo, valor e prazo.
• A fórmula de obtenção do indicador indica como o valornumérico (índice) é obtido.
Tipos de Indicadores
1. Indicadores Estratégicos: Informam o “quanto” a organização seencontra na direção da consecução de sua visão. Refletem odesempenho em relação aos fatores críticos para o êxito.
2. Indicadores de Produtividade (eficiência): medem a proporção derecursos consumidos com relação às saídas dos processos.
3. Indicadores de Qualidade (eficácia): focam as medidas desatisfação dos clientes e as características do produto/serviço.
4. Indicadores de Efetividade (impacto): focam as consequênciasdos produtos/serviços. Fazer a coisa certa da maneira certa.
5. Indicadores de Capacidade: medem a capacidade de resposta deum processo através da relação entre as saídas produzidas porunidade de tempo.
Regra para a Montagem de Indicadores
Segundo Apontamentos do Engenheiro Gil Branco Filho em seu livro “Indicadores e Índices
de Manutenção - Editora Ciência Moderna”
Montagem dos Indicadores
• Devem ser representados por quatro letrasmaiúsculas consecutivas;
• Devem começar pela letra que expressa o seusignificado;
C H M P
26 26 26 26
Utilizando Letras
Primeira Letra : Xxxx
Letra Significado
T Tempo
C Custo
H Hora
P Percentual
Duas Primeiras Letras: XXxx
Letra Significado
EF Eficiência
HH Homem Hora
PH Percentual Hora
TM Tempo Médio
TX Taxa
UT Utilização
Utilizando Letras
Duas Últimas Letras: xxXX Última Letra: xxxX
Letra Significado
xxMC Manutenção Corretiva
xxMD Manutenção Preditiva
xxxMN Manutenção
xxMP Manutenção Preventiva
Letra Significado
xxxC Corretiva
xxxD Preditiva
xxxI Inspeção
xxxM Manutenção
xxxP Preventiva
xxxT Total
Anormalidades de Uso
Letras Significado
BACK Backlog
CONF Confiabilidade
OEE Eficiência Global do Equipamento
DISP Disponibilidade
INDI Indisponibilidade
MTBF Tempo Médio Entre Falhas
PERF Performance Global do Equipamento
Premissas
1ª Premissa - Necessidade
• Os indicadores devematender à necessidadeimediata e contínua doGestor do Processo desaber como vão ascoisas.
2ª Premissa - Aplicabilidade
• Os Indicadores Devemser importantes enecessários paramostrar realmentecomo vão as coisas.
Premissas
3ª Premissa - Objetividade
• Os indicadores devemser simples, diretos eclaros, para mostrarcomo vão as coisas.
4ª Premissa - Facilidade
• O custo para obter eusar o indicador ébaixo.
Premissas
5ª Premissa - Representatividade
• Os indicadores devemser realmenterepresentativos,suficientes eabrangentes.
6ª Premissa - Estabilidade
• O indicador adotadodesejavelmente mostrainformações que sãoestáveis ao longo dotempo.
Premissas
7ª Premissa – Rastreabilidade
• As informações a seremmostradas peloindicador devem serrastreáveis e acessíveis.
8ª Premissa - Confiabilidade
• Os resultados e a formacomo são calculadosdevem ser confiáveis ecoerentes.
Premissas
9ª Premissa - Comparabilidade
• O indicador permitiráuma possívelcomparação dos meusresultados com omercado.
10ª Premissa - Avaliabilidade
• Os indicadores deverãoestar alinhados com amissão do processo(visão do Gestor doProcesso) e com asnecessidades do cliente(interno ou externo).
Agrupamento dos Indicadores
• Gestão dos Ativos
• Gestão de Custos
• Gestão de Mão-de-Obra
• Gestão das Atividades
Indicadores de Desempenho
Gestão dos Ativos
• Disponibilidade da Frota
• SOS
• MKBF
• CPK / CPMK
• Idade da Frota
Gestão dos Custos
• Tipo de Manutenção
• Manutenção por Veículo
• Manutenção por Grupo
• Custo da MO
• Consumos
Indicadores de Desempenho
Gestão da Mão-de-Obra
• Custo por Homem Hora
• Produtividade da MO
• Treinamento e Capacitação
• Absenteísmo
• Turn over
Gestão das Atividades
• Man Prevista x Realizada
• Tempo Médio de Manutenção
• Backlog
• Retrabalho
• Segurança no Trabalho
Conclusão
• “Não se Gerencia o que não se
mede, não se mede o que não sedefine, não se define o que não seentende, não há sucesso no que não
se Gerencia.” - William Deming.
MANUTENÇÃO
OCORRÊNCIAS DE RA / SOS
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
OF 1721 OF 1417 OF 1722 OH 1621 VW17260
K270 O500U
Ocorrências/qtde carros
35%
17%
2%0%
35%
6% 4%
Distribuição por Modelo
OF 1721 OF 1417 OF 1722 OH 1621 VW 17260 K270 O500U
2. Dados Ocorrências
Modelo Total Ocorrências % Total Carros
na Frota Qtde/Carro
OF 1721 110 35% 79 1,39
OF 1417 54 17% 43 1,26
OF 1722 5 2% 8 0,63
OH 1621 0 0% 5 0,00
VW 17260 111 36% 55 2,02
K270 19 6% 40 0,48
O500U 12 4% 26 0,46
Total 311 100 %
Total carros com RA/SOS 161 62%
Total carros sem RA/SOS 97 38%
MANUTENÇÃO
OCORRÊNCIAS DE RA / SOS
2. Dados Ocorrências
19 18 18 1611 10 10 10 9 9 9
8 8 8 7 7 7 7 7 7 6 6 5 5 5 5 4 4 415%22%
29%33% 37%
41%45% 49% 52% 56%
59% 62% 65% 68% 71% 74% 77% 80% 82% 85% 87% 89% 91% 93% 95% 97% 98% 100%
0%0
25
50
ES
PIG
AO
CO
RR
IDO
SE
M P
AR
TID
A
CA
TR
AC
A
VA
ZA
ME
NT
O D
E A
R
TR
AV
AD
O
CA
MB
IO
VA
LID
AD
OR
SIS
TE
MA
DE
PO
RT
AS
MO
TO
R F
ER
VE
ND
O
TE
MP
ER
AT
.ALT
A
EL
ET
RIC
A
ITIN
ER
AR
IO E
LE
TR
ON
ICO
SU
SP
EN
SA
O
CA
MB
IO N
AO
EN
GA
TA
AN
JO
DA
GU
AR
DA
BE
XIG
A D
A S
US
PE
NS
AO
EM
BR
EA
GE
M
RE
GU
LA
GE
M D
E F
RE
IO
CA
MB
IO N
EU
TR
O
CO
MP
RE
SS
OR
NA
O C
AR
RE
GA
PN
EU
FU
RA
DO
FR
EIO
CA
RD
AN
QU
EB
RA
DO
MO
TO
R
TU
RB
INA
VA
ZA
ME
NT
O D
E O
LE
O M
OT
OR
PO
RT
A Q
UE
BR
AD
A V
AZ
D T
CA
MB
IO Q
UE
BR
AD
O
MO
TO
R S
EM
FO
RC
A
CO
MP
RE
SS
OR
Maiores Ocorrências de MANUTENÇÃO - Janeiro/2015
Quantidade Percentual