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092011

NESTA EDIÇÃO

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QUALIDADE

Política de Qualidade na

A na Universidade Nova de Lisboa eTSTno Instituto Politécnico de Setúbal

Questionáriode funcionários O Conselho de Administração da TST definiu como Política de Qualidade, em Janeiro de 2005:

“Assegurar e manter a prestação do serviço de mobilidade, de acordo com as expectativas dos clientes, mediante a valorização e motivação dos colaboradores, num processo de melhoria contínua”.

Em Fevereiro de 2006 o Sistema de Gestão da Qualidade implementado na TST, obteve a certificação de acordo com a NP EN ISO 9001, concedida pela APCER. Foi renovada em 2009 e mantém-se em vigor até Fevereiro do próximo ano. Constitui o reconhecimento por uma entidade independente do trabalho desenvolvido pela TST no sentido da melhoria contínua do serviço prestado aos Clientes.

A partir de Setembro de 2010 o sistema passou a designar-se Sistema de Gestão Integrado - Qualidade, Segurança e Saúde do Trabalho, conforme decisão estratégica da Administração.

Aguarda-se a próxima auditoria APCER em Outubro, na perspectiva da continuidade da certificação em Qualidade em toda a empresa e da Segurança nas instalações da Moita. Esperando que esta última vertente se concretize também nas instalações da Varzinha e Sesimbra.

Com o início do novo ano lectivo universitário, estivemos a promover os nossos serviços junto de alguns dos pólos académicos mais importantes da nossa área de actuação.As acções de promoção tiveram lugar entre os dias 19 e 30 de Setembro, tendo a TST marcado presença na Universidade Nova de Lisboa, no Monte da Caparica, e no Instituto Politécnico de Setúbal, acompanhando as inscrições e a recepção aos caloiros. Distribuímos cadernos com os horários das nossas carreiras que servem estes pólos universitários, e brindes personalizados com a imagem da campanha.Adicionalmente, a todos os que optaram por fazer o cartão sub 23 connosco, oferecemos 4 viagens que poderão ser utilizadas até 15 de Junho de 2012 nas carreiras TST que servem as praias. Os novos estudantes da Universidade Egas Moniz também receberam os cadernos de horários da TST e os brindes de campanha, os quais foram entregues pelas Associações de Estudantes, na semana de recepção aos caloiros.

O questionário de funcionários que se realiza de dois em dois anos, aborda questões que dizem respeito ao nosso dia-a-dia de trabalho, à comunicação interna na Empresa, à gestão das pessoas, às condições e ambiente de trabalho e ao serviço que prestamos ao nosso Cliente. Os resultados permitirão aos responsáveis decidir quais as melhorias a introduzir na TST.

Criámos equipas de Dinamizadores locais que estão disponíveis para esclarecer todas as questões.

A sua opinião é importante por isso faça-se ouvir! Basta preencher o questionário, colocá-lo nas caixas para o efeito ou, se preferir, enviá-lo por correio, utilizando o envelope que disponibilizamos.

Contamos consigo!

Questionáriode funcionários

COMUNICAÇÃOINTERNA

Início do ano letivo universitário:

UNIVER-SIDADES

TST nasUniversidades

Festivaisde Verão

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» Super Bock Super Rock

Neste Verão, também estivemos presentes no SWTMN, com um autocarro descapotável, que para além de efectuar o transporte entre o recinto do festival e a praia, foi também palco de um concerto itinerante

Sudoeste TMN«

Festivais de Verão

FESTIVAIS

No ano em que a TST registou a 2ª participação no Festival SBSR, duplicámos a capacidade de transporte tendo ainda sido alargado o tipo de serviços disponibilizados. Assim, efectuaram-se ligações de Coina e Lisboa (Praça de Espanha e Gare do Oriente) para o recinto do Festival, tendo-se transportado cerca de 20.000 pessoas. Para além disso, realizaram-se também navetes entre o estacionamento e o recinto, e ainda um serviço de ligação à praia.

Unidade de Apoio e Integração

Encontra-se em fase de conclusão a constituição da Unidade de Apoio e Integração – UAI.

Esta Unidade tem como principal objectivo assegurar o suporte psicológi-co de Colaboradores no momento em que ocorram situações de acidente grave, agressão e/ou assalto.

A área de actividade da UAI abrange a totalidade da TST, sendo que, todos os elementos que constituem esta equipa poderão actuar em toda a empresa, independentemente do Centro a que estejam afectos.

Irá iniciar-se no Início de Outubro a instalação de um sistema de Vídeo Vigilância a bordo de 6 viaturas da TST.

Nesta fase foram escolhidas as carreiras mais problemáticas em termos de actos de vandalismo, como elemento dissuasor para este tipo de ocorrência.

Está previsto o alargamento da instalação de mais equipamentos a outras viaturas, aumentando desse modo os meios de protecção a passageiros e motoristas.

A TST participou, em parceria com a Câmara Municipal de Setúbal, na comemoração do dia sem carros que decorreu a 22 de Setembro de 2011, através das seguintes iniciativas:

- Participação na exposição temática sobre transportes públicos no Largo do Bocage, através de painéis e informação diversa sobre temas como ambiente, cobertura de rede e inovações tecnológicas.

- Algumas carreiras urbanas de Setúbal foram realizadas com viaturas decoradas com motivos ambientais.

- O comboio turístico de Setúbal circulou gratuitamente nesse dia, efectuando viagens com início e término no Largo do Bocage, junto ao local da exposição.

A TST no Dia Europeu sem Carros

Vídeo Vigilânciaa bordo na TST