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Cadeira: Protocolo Docente: Dr. Jorge Remondes Discente: Maria de Castro e Sousa Maló de Abreu, nº 7479

Imagem pessoal, postura profissional

Resumo: Uma Imagem corporativa forte é, acima de tudo, o reflexo do desempenho dos seus

recursos humanos. Atitude, aparência, postura e coerência na comunicação visual e verbal são requisitos essenciais a uma imagem profissional de sucesso. Melhorar e controlar a impressão transmitida é um activo que se deve analisar, desenvolver e direccionar de forma positiva e integrada.

Palavras-chave: imagem, postura, profissional, produto, credibilidade

O Protocolo torna-se fundamental nas empresas e nas várias entidades como forma de garantir regras de recepção de convidados, de cerimónias que demonstram o quanto profissional conseguimos ser e o quanto essa pessoa ou entidade é importante para nós.

O Protocolo deverá ser assim rigoroso e detalhado para que desta forma possamos evitar falhas ou mais frequentemente possibilitar o “azar” de algum ponto menos bem preparado.

« Por ello, la empresa además de disponer de un equipo brillante, de un producto o servicio excelente y una organizacion empresarial adecuados, es indespensable que disponga de un buen equipo de Protocolo que contribuirá a proyectar una imagen profesional relevante, tanto de los ejecutivos como de la própria empresa» (Ramos : 3)

A construção de uma boa imagem pessoal e profissional está inerentemente relacionada com dois conceitos básicos: a dualidade e a credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têm ou não uma boa imagem. É construída num processo, não pode ser imposta, sendo obtida como resultado cumulativo de interacções. É composta por comportamentos, hábitos, posturas, ética, conhecimentos, habilidades e competência. A credibilidade significa que uma boa imagem pessoal passa por transmitir confiança ao cliente, a qual se vai mantendo ao longo do tempo, e que vem da consistência dos resultados com a satisfação do cliente. Esta imagem pessoal e profissional é tanto mais importante, quanto maior for o contacto directo com clientes, por exemplo em actividades de atendimento ao público. Segundo Sara Guedes, “A nossa imagem pessoal é construída normalmente em três momentos distintos: a Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos; A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contactos; A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já formada que temos que manter e melhorar.” O cuidado da imagem pessoal deve constar da lista de prioridades quando vamos iniciar a nossa actividade profissional. A preparação para uma entrevista deve merecer a nossa atenção - conhecer minimamente a empresa ou a pessoa que nos vai entrevistar, o seu posto, o que pretendem do funcionário, se é exigido dress-code, etc. A nossa imagem é o primeiro cartão de visita, o que iremos dar a conhecer de nós antes de iniciarmos a conversação e de entregarmos o nosso curriculum, por tal convém saber como nos vestir, falar e estar.

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Muitas vezes perguntamo-nos porque é que, apesar de serem muito competentes, algumas pessoas não se destacam no seu meio profissional? A resposta costuma ser simples. É que algumas pessoas sabem que não basta mostrar competência, mas também têm que 'vender' a sua imagem. Temos que nos lembrar novamente que não basta sermos bons, é preciso fazer com que as outras pessoas nos achem bons. Divulgar a nossa imagem é fazer o marketing pessoal. Quem não é visto, raramente é lembrado. Mas não basta ser visto. É preciso que as pessoas nos vejam de maneira a gravarem a nossa imagem na memória de uma maneira simpática, agradável e duradoura.

O que faz parte da imagem pessoal? Tudo o que se refere ao visual, ou seja, a roupa, o cabelo, os acessórios, os sapatos, a maneira de sentar, de falar etc. Não demoramos mais do que 15 segundos para julgar a outra pessoa sem sequer conversar com ela, só pela sua imagem, pelo seu visual. Sabemos logo (ou julgamos que sabemos) a que classe social pertence pelas suas roupas, se é vaidosa ou não pelo seu penteado, se é calma ou agitada pela forma de andar, sentar, ou seja fazemos logo um julgamento de alguém que nem sequer conhecemos. Isto está certo ou errado? Não sei. Só sei que cada vez mais é importante cuidarmos da nossa imagem, porque querendo ou não seremos julgados pelo inconsciente da pessoa que nos vê.

Nos dias de hoje, a imagem pessoal tem muito valor, em especial no mercado de trabalho.. Não precisamos de ser bonitos ou feios, mas a nossa imagem é o nosso cartão de visita. Por exemplo, se for procurar um emprego num escritório não se deve ir de calções e t-shirt, se for trabalhar numa discoteca não adianta ir de fato, meia fina e sapatos altos, ou seja, a imagem pessoal tem que se adequar ao local de trabalho. A nossa imagem não é única, tem de se adequar a diferentes ocasiões de trabalho e de lazer, vestimo-nos de forma diferente para diversas situações, sem nos esquecer de nós, do nosso estilo, do nosso gosto, ou seja, da nossa imagem pessoal que deve estar sempreadequada e bem cuidada.

A verdade é que, profissionalmente falando, a nossa imagem pessoal acaba por ser confundida com a nossa capacidade profissional, e como tal, temos que contorna-la, de forma a não transparecermos uma qualidade inferior do que a que temos. Ou seja, temos que “pegar” na nossa imagem pessoal e adaptá-la a uma postura profissional, uma maneira de estar na vida profissional que agrade a todos e não pareça, ao mesmo tempo, forçada. Se assim fizermos, conseguiremos ser bem sucedidos pessoalmente e profissionalmente, com a nossa imagem.

Referências Bibliográficas:

http://tpd2000.vilabol.uol.com.br/etica2.htm acedido a 28/09/09

http://consultoriodemoda.blogs.sapo.pt/85688.html acedido a 28/09/2009

http://ricardomena.wordpress.com/2007/03/20/protocolo-empresarial-pontos-fundamentais/ acedido a 29/09/09

Material de apoio cedido pelo Professor Jorge Remondes