identificaÇÃo das principais forÇas do macro ambiente prof. victor biazon

IDENTIFICAÇÃO DAS IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS DO PRINCIPAIS FORÇAS DO

MACRO AMBIENTEMACRO AMBIENTE

Prof. Victor BiazonProf. Victor Biazon

O QUE É MACRO O QUE É MACRO AMEBIENTE?AMEBIENTE?

A empresa e todos os outros atores operam em um macro ambiente A empresa e todos os outros atores operam em um macro ambiente maior de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a maior de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a

empresa.empresa.

O conceito de macro ambienteO conceito de macro ambiente

Conjunto de variáveis consideradas Conjunto de variáveis consideradas incontroláveis, mas que influenciam o incontroláveis, mas que influenciam o negócio.negócio.

Monitoradas - construção de tendênciasMonitoradas - construção de tendências

A construção dessas tendências cria o A construção dessas tendências cria o quadro de ameaças e/ ou quadro de ameaças e/ ou oportunidades para o negóciooportunidades para o negócio

Forças do MacroambienteForças do Macroambiente

Aceleração do transporte, das Aceleração do transporte, das comunicações e das transações comunicações e das transações financeiras internacionaisfinanceiras internacionaisPoder econômico asiáticoPoder econômico asiáticoAscensão dos blocos econômicosAscensão dos blocos econômicosCrises monetárias internacionaisCrises monetárias internacionaisAumento das trocas e negociaçõesAumento das trocas e negociaçõesMovimento em direção a economias de Movimento em direção a economias de mercadomercado

Forças do MacroambienteForças do Macroambiente

Estilos de vida globalizadosEstilos de vida globalizados

Abertura de novos mercadosAbertura de novos mercados

Crescente nº de empresas transnacionaisCrescente nº de empresas transnacionais

Alianças estratégicas através das fronteirasAlianças estratégicas através das fronteiras

Conflitos étnicos e religiososConflitos étnicos e religiosos

Marcas globaisMarcas globais

MACRO-AMBIENTEMACRO-AMBIENTE

POTENCIAISPOTENCIAIS

PRODUTOSPRODUTOSSUBSTITUTIVOSSUBSTITUTIVOS

CONCORRENTESCONCORRENTES

MACRO-AMBIENTEMACRO-AMBIENTE

AMBIENTEECONÔMICO

TENDÊNCIAS TENDÊNCIAS

AMBIENTETECNOLÓGICO

AMBIENTESPOLÍTICO E LEGAL

FORNECEDORESFORNECEDORES CLIENTESCLIENTES

AMBIENTESDEMOGRÁFICO E SÓCIO-CULTURAL

AA BB

FFCC

DD EE

DISTRIBUIDORESDISTRIBUIDORES

RESUMÃO BÁSICORESUMÃO BÁSICO

O explosivo crescimento populacional (força O explosivo crescimento populacional (força demográfica), por exemplo, leva ao demográfica), por exemplo, leva ao esgotamento mais rápidos dos recursos e a esgotamento mais rápidos dos recursos e a níveis mais elevados de poluição (ambiente níveis mais elevados de poluição (ambiente natural),o que faz os consumidores exigirem natural),o que faz os consumidores exigirem mais leis (força político-legal). As restrições mais leis (força político-legal). As restrições estimulam novos produtos e soluções estimulam novos produtos e soluções tecnológicas (força tecnológica) que se forem tecnológicas (força tecnológica) que se forem acessíveis (força econômica), podem mudar acessíveis (força econômica), podem mudar atitudes e comportamentos (força sociocultural)atitudes e comportamentos (força sociocultural)

Ambiente DemográficoAmbiente Demográfico

Crescimento da População MundialCrescimento da População Mundial

Composição da PopulaçãoComposição da População

Mercados étnicosMercados étnicos

Padrões de moradiaPadrões de moradia

Níveis de instruçãoNíveis de instrução

AMBIENTE DEMOGRÁFICO:AMBIENTE DEMOGRÁFICO:

Visto que os mercados são compostos de Visto que os mercados são compostos de pessoas , a primeira força macro pessoas , a primeira força macro ambiental que deve ser analisada é a ambiental que deve ser analisada é a demográfica. Fatores como onde, como demográfica. Fatores como onde, como vivem as composições étnicas, nível de vivem as composições étnicas, nível de instrução, padrões domiciliares entre instrução, padrões domiciliares entre outros influenciam na tomada de decisão.outros influenciam na tomada de decisão.

A explosão populacional mundial é uma grande A explosão populacional mundial é uma grande preocupação por dois motivos:preocupação por dois motivos:1- Alguns recursos como combustível, alimentos 1- Alguns recursos como combustível, alimentos e minerais são limitados e podem se esgotar;e minerais são limitados e podem se esgotar;2- O crescimento populacional no mundo é 2- O crescimento populacional no mundo é maior em países menos pobres. As regiões maior em países menos pobres. As regiões menos favorecidas respondem atualmente por menos favorecidas respondem atualmente por 76% da população mundial e estão crescendo 76% da população mundial e estão crescendo 2% aa ao passo que a população em países 2% aa ao passo que a população em países ricos cresce apenas 0,6% aa.ricos cresce apenas 0,6% aa.


Devemos levar em consideração que Devemos levar em consideração que crescimento populacional não significa crescimento populacional não significa crescimento de mercados a menos que crescimento de mercados a menos que esses mercados tenham poder de compra esses mercados tenham poder de compra suficiente. suficiente.


Na china por exemplo, onde o Na china por exemplo, onde o crescimento populacional é controlado, e crescimento populacional é controlado, e os casais podem ter 1 filho apenas, os os casais podem ter 1 filho apenas, os profissionais de Mkt do setor de profissionais de Mkt do setor de brinquedos enxergaram as conseqüências brinquedos enxergaram as conseqüências dessa lei, as crianças estão sendo dessa lei, as crianças estão sendo mimadas e entupidas de presentes mimadas e entupidas de presentes tratadas como verdadeiros “pequenos tratadas como verdadeiros “pequenos imperadores” como é chamada a geração.imperadores” como é chamada a geração.


As populações variam em sua As populações variam em sua composição etária e deve ser dividida em composição etária e deve ser dividida em seis grupos: pré-escolares, criança em seis grupos: pré-escolares, criança em idade escolar, adolescentes, adultos idade escolar, adolescentes, adultos jovens de 25 a 40 anos, adultos de meia-jovens de 25 a 40 anos, adultos de meia-idade de 41 a 65 anos e adultos idosos idade de 41 a 65 anos e adultos idosos acima de 65 anos. Sendo que as faixas acima de 65 anos. Sendo que as faixas etárias com mais indivíduos definem o etárias com mais indivíduos definem o ambiente de marketing.ambiente de marketing.


Em determinados lugares onde a Em determinados lugares onde a população é mais jovem, produtos como população é mais jovem, produtos como leite, fralda biscoito, são mais vendidos leite, fralda biscoito, são mais vendidos como no México, por exemplo, já no como no México, por exemplo, já no Japão que possui a população mais velha Japão que possui a população mais velha do mundo as pessoas consomem mais do mundo as pessoas consomem mais produtos para adultos.produtos para adultos.


Nos EUA, os chamados Nos EUA, os chamados Baby Boomers Baby Boomers que são os que são os nascidosnascidos entre 1946 e 1964 é uma das forças mais entre 1946 e 1964 é uma das forças mais poderosas do mercado. Essa população são os poderosas do mercado. Essa população são os chamados pós guerra e representam cerca de 78 chamados pós guerra e representam cerca de 78 milhões de pessoas que tem fixação pela juventude e milhões de pessoas que tem fixação pela juventude e não pela sua idade. Produtos que os remetem ao seu não pela sua idade. Produtos que os remetem ao seu passado, com total nostalgia tem venda garantida.passado, com total nostalgia tem venda garantida.

Para abrir um negócio temos que ter em mente o publico Para abrir um negócio temos que ter em mente o publico que poderá consumir nossos produtos ou serviços e que poderá consumir nossos produtos ou serviços e focar nossos esforços para atingi-los.focar nossos esforços para atingi-los.


As cidades, e os países também As cidades, e os países também variam em sua composição étnica e variam em sua composição étnica e racial. Por exemplo de um lado está o racial. Por exemplo de um lado está o Japão onde quase todos são Japão onde quase todos são japoneses, do outro os EUA com japoneses, do outro os EUA com pessoas de praticamente de todos os pessoas de praticamente de todos os outros lugares do globo.outros lugares do globo.


Cada grupo tem desejos e Cada grupo tem desejos e hábitos de compra específicos. hábitos de compra específicos. Várias empresas de alimentos, Várias empresas de alimentos, vestuário e móveis tem dirigido vestuário e móveis tem dirigido seus produtos e promoções para seus produtos e promoções para um ou mais desses grupos.um ou mais desses grupos.


Ou seja, existem “micro mercados” dentro Ou seja, existem “micro mercados” dentro do mercado consumidor, onde a etinia, do mercado consumidor, onde a etinia, hábitos e costumes dizem muito sobre o hábitos e costumes dizem muito sobre o comportamento de compra e os produtos comportamento de compra e os produtos que mais chamam atenção desses que mais chamam atenção desses diferentes grupos, por exemplo, os diferentes grupos, por exemplo, os mexicanos que vivem fora do México, mexicanos que vivem fora do México, fazem suas compras em locais que fazem suas compras em locais que ofereçam produtos com condimentos ofereçam produtos com condimentos fortes porque faz parte de sua identidade.fortes porque faz parte de sua identidade.


As pessoas de qualquer sociedade As pessoas de qualquer sociedade divide-se em cinco níveis de divide-se em cinco níveis de instrução: analfabetos, pessoas instrução: analfabetos, pessoas com segundo grau incompleto, com com segundo grau incompleto, com segundo grau completo pessoas segundo grau completo pessoas com diploma universitário e com diploma universitário e pessoas com especialização.pessoas com especialização.


Analisar o nível de instrução do Analisar o nível de instrução do público consumidor em potencial público consumidor em potencial da região ao abrir uma nova da região ao abrir uma nova empresa, irá ajudar o novo empresa, irá ajudar o novo empresário a criar estratégias de empresário a criar estratégias de vendas para atingir seu público vendas para atingir seu público alvo.alvo.


O que chamamos de “lar tradicional” consiste de O que chamamos de “lar tradicional” consiste de Marido, mulher e filhos (e algumas vezes avós).Marido, mulher e filhos (e algumas vezes avós).

No entanto há ao redor do mundo residências No entanto há ao redor do mundo residências que são diferentes ou “não tradicionais” como que são diferentes ou “não tradicionais” como por exemplo, estudantes (republicas), solteiros por exemplo, estudantes (republicas), solteiros que moram sozinho, casais homo ou que moram sozinho, casais homo ou heterossexuais, que apenas moram juntos, heterossexuais, que apenas moram juntos, famílias com um único adulto, casais sem filhos, famílias com um único adulto, casais sem filhos, divorciados, enfim hoje existe lares com divorciados, enfim hoje existe lares com diferentes necessidades.diferentes necessidades.


O empresário que ao ter uma idéia de O empresário que ao ter uma idéia de negócio reparar a sua volta irá negócio reparar a sua volta irá identificar várias necessidades não identificar várias necessidades não preenchidas pelo mercado atual que preenchidas pelo mercado atual que vem de encontro com cada um vem de encontro com cada um desses novos padrões de moradia.desses novos padrões de moradia.


Exemplos: no ramo imobiliário, pessoas Exemplos: no ramo imobiliário, pessoas solteiras, ou que moram sozinhas solteiras, ou que moram sozinhas precisam de casas ou apartamentos precisam de casas ou apartamentos menores e mais baratos;menores e mais baratos;

No setor de alimentos: pessoas que No setor de alimentos: pessoas que moram sozinhas precisam de embalagens moram sozinhas precisam de embalagens com menos quantidade para não estragar; com menos quantidade para não estragar;


O mercado gay americano tem se mostrado O mercado gay americano tem se mostrado bastante lucrativo. Em pesquisa divulgada pela bastante lucrativo. Em pesquisa divulgada pela Simmons Market Research verificou que Simmons Market Research verificou que comparados aos norte-americanos médios, os comparados aos norte-americanos médios, os pesquisados tem uma probabilidade 11,7 vezes pesquisados tem uma probabilidade 11,7 vezes maior de ter funções bem remuneradas, quase o maior de ter funções bem remuneradas, quase o dobro da probabilidade de ter casa de verão dobro da probabilidade de ter casa de verão entre outros pertences. As financeiras estão se entre outros pertences. As financeiras estão se adequando a essas e outras questões para adequando a essas e outras questões para atender esse público.atender esse público.


O efeito de algumas mudanças que vem ocorrendo O efeito de algumas mudanças que vem ocorrendo no mercado global, é a fragmentação do mercado de no mercado global, é a fragmentação do mercado de massa em numerosos micromercados diferenciados por massa em numerosos micromercados diferenciados por faixa, sexo, ascendência étnica, nível de instrução, faixa, sexo, ascendência étnica, nível de instrução, localização geográfica, estilo de vida e outras localização geográfica, estilo de vida e outras características. características. Muitos empresários estão optando por abrir seu negócio Muitos empresários estão optando por abrir seu negócio visando atingir um público mais específico, trabalhando visando atingir um público mais específico, trabalhando com micro mercados ao invés da abordagem “tiro de com micro mercados ao invés da abordagem “tiro de canhão”.canhão”.DICA: Deixar grandes mercados (para todos os DICA: Deixar grandes mercados (para todos os públicos) e apostar em grupos específicos.públicos) e apostar em grupos específicos.


AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO

Para que o mercado exista é Para que o mercado exista é necessário que haja pessoas e poder necessário que haja pessoas e poder de compra. Tal poder em uma de compra. Tal poder em uma economia depende da renda, dos economia depende da renda, dos preços, da poupança, do preços, da poupança, do endividamento e da disponibilidade endividamento e da disponibilidade de crédito.de crédito.

Ambiente EconômicoAmbiente Econômico

Distribuição de RendaDistribuição de Renda

Economias de subsistênciaEconomias de subsistência

Economias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primas

Economias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrialização

Economias industrializadasEconomias industrializadas

Poupança,endividamento e disponibilidade de crédito

Poupança,endividamento e disponibilidade de crédito

Economias de subsistências: agricultura Economias de subsistências: agricultura não mecanizada (trabalho manual ou não mecanizada (trabalho manual ou rudimentar), consome a maior parte da rudimentar), consome a maior parte da produção e troca o excedente por bens e produção e troca o excedente por bens e serviços simples. (poucas oportunidades serviços simples. (poucas oportunidades para os empresários e profissionais de para os empresários e profissionais de marketing);marketing);


Economia de exportação de matéria Economia de exportação de matéria prima: são ricas em um ou mais recursos prima: são ricas em um ou mais recursos naturais e a maior parte da sua renda naturais e a maior parte da sua renda vem dessa exportação, mas são pobres vem dessa exportação, mas são pobres em outros aspectos. O Zaire (devido ao em outros aspectos. O Zaire (devido ao Cobre), Arábia Saudita (petróleo) são Cobre), Arábia Saudita (petróleo) são alguns exemplos dessa economia. alguns exemplos dessa economia. Esses países por exemplo, são Esses países por exemplo, são consumidores de equipamentos de consumidores de equipamentos de extração. extração.


Trazendo isso para a nossa realidade, Trazendo isso para a nossa realidade, falando em estados ou cidades, Cianorte, falando em estados ou cidades, Cianorte, por exemplo, uma cidade rica na produção por exemplo, uma cidade rica na produção e no comercio de vestuário, sua economia e no comercio de vestuário, sua economia é baseada nesse ramo, Empresas que é baseada nesse ramo, Empresas que não ofereçam matéria-prima para a não ofereçam matéria-prima para a confecção não terá muito espaço.confecção não terá muito espaço.


Economias em fase de industrialização: neste Economias em fase de industrialização: neste tipo de economia, a fabricação responde por tipo de economia, a fabricação responde por 10 a 20 por cento do PIB (Índia, Egito e 10 a 20 por cento do PIB (Índia, Egito e Filipinas) a industrialização cria uma nova Filipinas) a industrialização cria uma nova classe rica e uma classe média pequena.classe rica e uma classe média pequena.

Economias Industrializadas: são as principais Economias Industrializadas: são as principais exportadoras de bens manufaturados; elas os exportadoras de bens manufaturados; elas os exportam para outros tipos de economias em exportam para outros tipos de economias em troca de matéria-prima ou produtos semi-troca de matéria-prima ou produtos semi-acabados (terceirização de serviço).acabados (terceirização de serviço).


São fatores que influenciam São fatores que influenciam diretamente seus gastos. diretamente seus gastos.

Cidades ou regiões onde as Cidades ou regiões onde as pessoas têm o hábito de poupar pessoas têm o hábito de poupar os bancos oferecem mais os bancos oferecem mais facilmente crédito (empréstimos).facilmente crédito (empréstimos).

Poupança, endividamento e disponibilidade de crédito


No Japão onde a população poupa em No Japão onde a população poupa em média 13,1% de sua renda, as taxas de média 13,1% de sua renda, as taxas de juros em empréstimos são bem mais juros em empréstimos são bem mais baixas o que contribuiu para que as baixas o que contribuiu para que as empresas se expandissem. Em empresas se expandissem. Em contrapartida nos EUA onde a população contrapartida nos EUA onde a população poupa cerca de 4,7% da renda, as taxas poupa cerca de 4,7% da renda, as taxas de juros são mais altas sobretudo para a de juros são mais altas sobretudo para a população de baixa renda.população de baixa renda.



Ao analisar a possibilidade de abrir um Ao analisar a possibilidade de abrir um novo negócio, o futuro empresário deve novo negócio, o futuro empresário deve estar atento a situação econômica de sua estar atento a situação econômica de sua cidade, estado ou país verificando o custo cidade, estado ou país verificando o custo de vida local, as taxas de juros, e os de vida local, as taxas de juros, e os padrões de empréstimo, pois quanto mais padrões de empréstimo, pois quanto mais endividados os consumidores forem, endividados os consumidores forem, menor será a chance do seu negócio dar menor será a chance do seu negócio dar certo.certo.



AMBIENTE NATURALAMBIENTE NATURAL

Em tempos de aquecimento global, a Em tempos de aquecimento global, a deterioração do meio ambiente natural é uma deterioração do meio ambiente natural é uma importante preocupação global e empresarial. A importante preocupação global e empresarial. A poluição do ar, da água, o buraco na camada de poluição do ar, da água, o buraco na camada de ozônio produzindo o efeito estufa está gerando ozônio produzindo o efeito estufa está gerando inúmeras atividades políticas, e também novas inúmeras atividades políticas, e também novas legislaçõeslegislações a aprovadas a fim de minimizar os provadas a fim de minimizar os efeitos devastadores da má utilização dos efeitos devastadores da má utilização dos recursos naturais e da deterioração do meio recursos naturais e da deterioração do meio ambiente.ambiente.

AMBIENTE NATURALAMBIENTE NATURALEssas novas legislações e políticas de Essas novas legislações e políticas de responsabilidade sócio-ambiental tem levado responsabilidade sócio-ambiental tem levado algumas empresas a modificarem parte de sua algumas empresas a modificarem parte de sua produção para não irem contra a nova política produção para não irem contra a nova política ambiental. ambiental. O que para algumas empresas é considerado O que para algumas empresas é considerado devastador, para alguns empreendedores surge devastador, para alguns empreendedores surge novas possibilidades de negócio No sentido de novas possibilidades de negócio No sentido de criação de novas técnicas de produção, novos criação de novas técnicas de produção, novos produtos que vem substituir matéria-prima produtos que vem substituir matéria-prima orgânica e não renovável por sintética.orgânica e não renovável por sintética.

Mudança no papeldos governos


AmbienteNatural

Níveis mais altosde poluição


Custo mais elevado de energia

Custo mais elevado de energia

Escassez de matérias-primasEscassez de

matérias-primas



As matérias-primas são classificadas como infinitas (ar, As matérias-primas são classificadas como infinitas (ar, águia – a água logo será um problema), finitas mas águia – a água logo será um problema), finitas mas renováveis(florestas e alimentos), e finitas mas não-renováveis(florestas e alimentos), e finitas mas não-renováveis (petróleo, carvão, prata, zinco).renováveis (petróleo, carvão, prata, zinco).Neste caso, empresas que esteja ligadas a P&D em Neste caso, empresas que esteja ligadas a P&D em uma excelente oportunidade para desenvolver materiais uma excelente oportunidade para desenvolver materiais alternativos Assim como o desenvolvimento de formas alternativos Assim como o desenvolvimento de formas alternativas de energia e de maneiras mais eficientes alternativas de energia e de maneiras mais eficientes para utilizá-las tende a levar a um subseqüente declínio para utilizá-las tende a levar a um subseqüente declínio nos preços do petróleo. A energia solar por exemplo tem nos preços do petróleo. A energia solar por exemplo tem se tornado um bom negócio visto que é mais barata e se tornado um bom negócio visto que é mais barata e não prejudica o meio ambiente.não prejudica o meio ambiente.

Escassez de matérias-primasEscassez de

matérias-primasCusto mais elevado

de energiaCusto mais elevado

de energia

A atividade industrial inevitavelmente prejudica A atividade industrial inevitavelmente prejudica o meio ambiente. Atualmente empresas em todo o meio ambiente. Atualmente empresas em todo mundo estão revendo sua produção e mundo estão revendo sua produção e melhorando a emissão de poluentes na melhorando a emissão de poluentes na atmosfera visto que muitos consumidores levam atmosfera visto que muitos consumidores levam em consideração tais atitudes na hora de em consideração tais atitudes na hora de escolher seu produto.escolher seu produto.A reciclagem é palavra de ordem, e empresas A reciclagem é palavra de ordem, e empresas iniciantes estão se beneficiando da publicidade iniciantes estão se beneficiando da publicidade de atitudes como esta para alcançarem clientes de atitudes como esta para alcançarem clientes preocupados com o ambiente em que vivem.preocupados com o ambiente em que vivem.



AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO

Uma das forças que afetam a Uma das forças que afetam a vida das pessoas é a tecnologia. vida das pessoas é a tecnologia.

A tecnologia gerou maravilhas e A tecnologia gerou maravilhas e também horrores como a bomba também horrores como a bomba atômica. Assim como alguns atômica. Assim como alguns benefícios duvidosos como o benefícios duvidosos como o automóvel e o videogame.automóvel e o videogame.


Cada nova tecnologia é Cada nova tecnologia é uma “destruição criativa” uma “destruição criativa” porque cada coisa nova porque cada coisa nova criada, destrói a tecnologia criada, destrói a tecnologia anterior.anterior.


A taxa de crescimento da economia é A taxa de crescimento da economia é afetada pelo número de novas tecnologias afetada pelo número de novas tecnologias importantes que são desenvolvidas.importantes que são desenvolvidas.

Quando falamos de tecnologia não Quando falamos de tecnologia não falamos necessariamente em grandes falamos necessariamente em grandes inovações, o café embalado a vácuo, o inovações, o café embalado a vácuo, o xampoo 2 em 1 revolucionaram e xampoo 2 em 1 revolucionaram e ganharam mercado.ganharam mercado.


Exemplos: Exemplos:

O telefone fixo x Celular (cada vez O telefone fixo x Celular (cada vez menor);menor);

Livros x computador (apesar da ideia não Livros x computador (apesar da ideia não ter grande expansão, mais o “passa ter grande expansão, mais o “passa tempo” computador ocupou e largamente tempo” computador ocupou e largamente o espaço do livro);o espaço do livro);

Barbeador simples x Mack 3Barbeador simples x Mack 3

Aceleração no ritmo das mudanças

Aceleração no ritmo das mudanças

Oportunidades ilimitadaspara inovação

Oportunidades ilimitadaspara inovação

Regulamentação maisrigorosa

Regulamentação maisrigorosa

Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico

Variações dos orçamentos de P&D

Variações dos orçamentos de P&D


Muitos produtos que existem hoje, não existiam Muitos produtos que existem hoje, não existiam a 40, 30, 20, 10 anos atrás. Cada vez mais a 40, 30, 20, 10 anos atrás. Cada vez mais ideias estão sendo testadas para o ideias estão sendo testadas para o desenvolvimento de novas tecnologias, o desenvolvimento de novas tecnologias, o intervalo de tempo entre as novas ideias e sua intervalo de tempo entre as novas ideias e sua implementação está diminuindo rapidamente, e implementação está diminuindo rapidamente, e o tempo entre o lançamento de um produto e o o tempo entre o lançamento de um produto e o pico de produção está decaindo pico de produção está decaindo consideravelmente, ou seja a empresa que tem consideravelmente, ou seja a empresa que tem capital, investe mais em P&D e oferece cada capital, investe mais em P&D e oferece cada vez mais novidades aos consumidores e vez mais novidades aos consumidores e também o ciclo de vida de criação está cada vez também o ciclo de vida de criação está cada vez mais curto.mais curto.


Porém, não adianta ter toda Porém, não adianta ter toda essa pesquisa, essa pesquisa,

investimento, se não houver investimento, se não houver mercado consumidor para mercado consumidor para

os produtos.os produtos.


Uma grande tendência nos EUA são os Uma grande tendência nos EUA são os consórcios de empresas na pesquisa de novas consórcios de empresas na pesquisa de novas tecnologias, assim elas barateiam os custos e tecnologias, assim elas barateiam os custos e dividem os resultados.dividem os resultados.Os empresários que pretendem investir em Os empresários que pretendem investir em empresas de alimentos por exemplo precisam empresas de alimentos por exemplo precisam estar atento com as licenças de funcionamento. estar atento com as licenças de funcionamento. A tecnologia está avançada, porém a medida A tecnologia está avançada, porém a medida que os produtos e maquinas estão se tornando que os produtos e maquinas estão se tornando mais complexos, é necessário garantir a mais complexos, é necessário garantir a segurança dos compradores e usuários. segurança dos compradores e usuários. (INMETRO)(INMETRO)

Ambientepolítico-legal

Ambientepolítico-legal

LegislaçãoLegislação

Grupos deinteresses

Grupos deinteresses

AMBIENTE POLÍTICO-LEGALAMBIENTE POLÍTICO-LEGAL

Segundo Kotler, este ambiente é formado Segundo Kotler, este ambiente é formado por leis, órgãos governamentais e grupos por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos. As várias organizações e indivíduos. As vezes essas leis que tornam a reciclagem vezes essas leis que tornam a reciclagem obrigatória por exemplo deram um grande obrigatória por exemplo deram um grande incentivo à industria de reciclagem quando incentivo à industria de reciclagem quando foram criadas inúmeras empresas novas foram criadas inúmeras empresas novas ligadas ao ramo, produzindo produtos a ligadas ao ramo, produzindo produtos a partir de outros reciclados.partir de outros reciclados.

A legislação de negócios deve ser vista A legislação de negócios deve ser vista sempre que o empresário tiver a intenção sempre que o empresário tiver a intenção de iniciar um novo empreendimento e tem de iniciar um novo empreendimento e tem três propósitos centrais: proteger as três propósitos centrais: proteger as empresas da concorrência desleal, empresas da concorrência desleal, proteger os consumidores de práticas de proteger os consumidores de práticas de negócio desleais e proteger os interesses negócio desleais e proteger os interesses da sociedade do comportamento da sociedade do comportamento desenfreado das empresas.desenfreado das empresas.


Cada país tem suas restrições quanto a Cada país tem suas restrições quanto a produção e venda de produtos, cabe aos produção e venda de produtos, cabe aos profissionais administradores e ligados ao profissionais administradores e ligados ao Marketing conhecer como funciona as Marketing conhecer como funciona as restrições legais em sua cidade, estado ou restrições legais em sua cidade, estado ou país junto no processo inicial de país junto no processo inicial de planejamento e implantação da empresa.planejamento e implantação da empresa.


O crescimento de grupos de interesses O crescimento de grupos de interesses especiais aumentaram na nas últimas especiais aumentaram na nas últimas quatro décadas. OS comitês de ação quatro décadas. OS comitês de ação popular pressionam os funcionários do popular pressionam os funcionários do governo e os executivos a prestar mais governo e os executivos a prestar mais atenção aos direitos do consumidor, da atenção aos direitos do consumidor, da mulher, dos idosos, dos gays e das mulher, dos idosos, dos gays e das minorias.minorias.

Grupos deinteresses

Grupos deinteresses

Ambiente SocioculturalAmbiente Sociocultural

De De organizaçõesorganizações

Da naturezaDa natureza

De si próprioDe si próprio

Da sociedadeDa sociedade

Do universoDo universo De outrasDe outraspessoaspessoas

Visões que expressam valores

Visões que expressam valores

A sociedade molda nossas crenças, A sociedade molda nossas crenças, nossos valores e normas. As pessoas nossos valores e normas. As pessoas absorvem quase que inconscientemente, absorvem quase que inconscientemente, a visão de mundo que define seu a visão de mundo que define seu relacionamento consigo, com outras relacionamento consigo, com outras pessoas, com organizações, com a pessoas, com organizações, com a sociedade, com a natureza e com o sociedade, com a natureza e com o universo.universo.

AMBIENTESÓCIOCULTURAL

AMBIENTESÓCIOCULTURAL

As pessoas variam na ênfase que dão à As pessoas variam na ênfase que dão à autogratificação, por isso compram autogratificação, por isso compram produtos ou marcas para se expressar produtos ou marcas para se expressar buscando auto-realização, prazer. Isso as buscando auto-realização, prazer. Isso as levava a gastar sem pensar muito, agora levava a gastar sem pensar muito, agora nos tempos de crise, as pessoas com nos tempos de crise, as pessoas com medo de não ter garantias de emprego medo de não ter garantias de emprego estão vais voltadas para o valor de suas estão vais voltadas para o valor de suas compras.compras.

DeDe si própriosi próprio

transição da “sociedade do eu” para a “sociedade transição da “sociedade do eu” para a “sociedade do nós” onde as pessoas estão preocupadas com do nós” onde as pessoas estão preocupadas com os carentes, sem-teto e outros problemas sociais. os carentes, sem-teto e outros problemas sociais. Essas pessoas gostariam de viver em uma Essas pessoas gostariam de viver em uma sociedade mais humana por isso passam seu sociedade mais humana por isso passam seu tempo procurando pro “semelhantes” e deixando tempo procurando pro “semelhantes” e deixando estranhos de lado, querem relacionamentos longos estranhos de lado, querem relacionamentos longos e sérios, e se interessam por produtos e serviços e sérios, e se interessam por produtos e serviços que promovam a relação humana (viagens, spa, que promovam a relação humana (viagens, spa, atividades religiosas). Sugerem também os atividades religiosas). Sugerem também os chamados “substitutos sociais” para que as pessoas chamados “substitutos sociais” para que as pessoas solitárias não se sintam sozinha (eletroeletrônicos, solitárias não se sintam sozinha (eletroeletrônicos, internet)internet)

De outrasDe outraspessoaspessoas

as pessoas têm diferentes pensamentos e sentimentos as pessoas têm diferentes pensamentos e sentimentos com relação às empresas e corporações. Enquanto com relação às empresas e corporações. Enquanto algumas desejam trabalhar em determinado lugar, algumas desejam trabalhar em determinado lugar, outras criticam o modo de agir do mesmo. Com esse outras criticam o modo de agir do mesmo. Com esse conceito, cresce também o fenômeno de declínio a conceito, cresce também o fenômeno de declínio a fidelização organizacional, os indivíduos passam a ver o fidelização organizacional, os indivíduos passam a ver o trabalho como fonte de dinheiro ao final do período e trabalho como fonte de dinheiro ao final do período e não como fonte de satisfação pura e simples.não como fonte de satisfação pura e simples.Cabe aos novos empresários observarem o Cabe aos novos empresários observarem o comportamento dos consumidores alvos para comportamento dos consumidores alvos para entendê-los e passar a ‘mensagem correta’ entendê-los e passar a ‘mensagem correta’ procurando se tornar uma empresa atraente aos procurando se tornar uma empresa atraente aos olhos de todos.olhos de todos.

De organizaçõesDe organizações

Os padrões de consumo Os padrões de consumo frequentemente refletem a atitude frequentemente refletem a atitude social. Sua situação, a maneira social. Sua situação, a maneira como você encara a sociedade como você encara a sociedade em que vive, também dita regras em que vive, também dita regras ou padrões de consumo.ou padrões de consumo.

Da sociedadeDa sociedade

quem ama a natureza procura fazer mais quem ama a natureza procura fazer mais atividades ao ar livre como camping, atividades ao ar livre como camping, escaladas, caminhadas, passeios de escaladas, caminhadas, passeios de barco e etc, porém quem prefere a barco e etc, porém quem prefere a urbanização, a tecnologia opta por urbanização, a tecnologia opta por produtos industrializados, e busca produtos industrializados, e busca programas mais urbanos. programas mais urbanos.

Da naturezaDa natureza

E AE?E AE?

Estar atento as preferências do Estar atento as preferências do consumidor, influencia a tomada de consumidor, influencia a tomada de decisão quanto a abertura de um negócio, decisão quanto a abertura de um negócio, uma vez que o número de amantes da uma vez que o número de amantes da natureza for muito pequeno em relação a natureza for muito pequeno em relação a outra parte pode tornar o negócio inviável, outra parte pode tornar o negócio inviável, porém se essa minoria estiver dentro de porém se essa minoria estiver dentro de um alto padrão de vida e não se preocupa um alto padrão de vida e não se preocupa em gastar para se sentir em contato com em gastar para se sentir em contato com a natureza, pode gerar lucro a empresa. a natureza, pode gerar lucro a empresa.

as pessoas têm crenças distintas acerca as pessoas têm crenças distintas acerca da origem do universo, a religião da origem do universo, a religião influencia essas crenças. No setor das influencia essas crenças. No setor das compras, na medida em que as pessoas compras, na medida em que as pessoas perdem ou se desvirtuam das crenças perdem ou se desvirtuam das crenças religiosas, elas passam a procurar auto-religiosas, elas passam a procurar auto-satisfação imediatas. Surgem as satisfação imediatas. Surgem as subculturas, onde as pessoas passam a subculturas, onde as pessoas passam a acreditar em algo para fugir do vazio que acreditar em algo para fugir do vazio que sentem.sentem.

Do universoDo universo

Culturas centraisCulturas centrais

Todos vivemos em uma sociedade com Todos vivemos em uma sociedade com valores e crenças centrais como o valores e crenças centrais como o casamento, o trabalho, a caridade as casamento, o trabalho, a caridade as crenças, e tudo isso já está, ou já estava crenças, e tudo isso já está, ou já estava presente desde antes de nascermos, ou presente desde antes de nascermos, ou seja já chegamos ao mundo com essa seja já chegamos ao mundo com essa cultura posta, mesmo contra a nossa cultura posta, mesmo contra a nossa vontade.vontade.

CRENÇASCRENÇAS

Dentro dessas crenças centrais, há crenças Dentro dessas crenças centrais, há crenças secundárias:secundárias:

Exemplo: Exemplo: Se casarSe casar, acreditar na instituição do , acreditar na instituição do casamento é uma crença central, acreditar que casamento é uma crença central, acreditar que as pessoas devem se casar cedo, é uma crença as pessoas devem se casar cedo, é uma crença secundária (exemplos culturais - a novela secundária (exemplos culturais - a novela mostra a Índia)mostra a Índia)

Mudar valores secundários é mais provável do Mudar valores secundários é mais provável do que mudar os valores centrais.que mudar os valores centrais.

SUBCULTURASSUBCULTURAS

Todas as sociedades possuem Todas as sociedades possuem subculturas – que são grupos subculturas – que são grupos com valores compartilhados que com valores compartilhados que surgem de suas experiências de surgem de suas experiências de vida ou de alguma circunstância vida ou de alguma circunstância especiais.especiais.

SUBCULTURASSUBCULTURAS

Essas pessoas vivem inseridas no contexto da Essas pessoas vivem inseridas no contexto da cultura central, e com seus gostos em paralelo: cultura central, e com seus gostos em paralelo: os fãs de Jornada nas Estrelas, de Harry Potter, os fãs de Jornada nas Estrelas, de Harry Potter, por exemplo, representam subculturas cujos por exemplo, representam subculturas cujos membros compartilham crenças, preferências e membros compartilham crenças, preferências e comportamentos. Esses desejos geram poder comportamentos. Esses desejos geram poder de consumo que as empresas devem observar de consumo que as empresas devem observar para procurar atendê-los aumentando sua para procurar atendê-los aumentando sua receita, expandindo sua marca e ganhando receita, expandindo sua marca e ganhando clientes fieis. (Corintianos, Ripies, maçons, clientes fieis. (Corintianos, Ripies, maçons, rotaryanos, roqueiros, reliqueiros).rotaryanos, roqueiros, reliqueiros).

E AE?E AE?

TODOS OS EMPRESARIOS TEM TODOS OS EMPRESARIOS TEM PROFUNDO INTERESSE EM TODA E PROFUNDO INTERESSE EM TODA E

QUALQUER MUDANÇA DE QUALQUER MUDANÇA DE COMPORTAMENTO PARA PROCURAR COMPORTAMENTO PARA PROCURAR

SE ADEQUAR. SE ADEQUAR. É preciso a todo tempo analisar essas É preciso a todo tempo analisar essas mudanças nos ambientes para identificar mudanças nos ambientes para identificar oportunidades e ameaças e agir o quão oportunidades e ameaças e agir o quão logo.logo.

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FornecedoresFornecedores

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Produtos SubstitutosProdutos Substitutos

Ferramentas para a Gestão Ferramentas para a Gestão Estratégica Estratégica

Fontes de Informação Fontes de Informação

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Ferramentas de Sistemas de InformaçãoFerramentas de Sistemas de Informação– ERP ERP – CRMCRM– BI BI

Percepção do gestorPercepção do gestor

Criatividade Criatividade

““Querer o que se pode é Querer o que se pode é liberdade sim” liberdade sim”

Você pode fazer do seu futuro Você pode fazer do seu futuro aquilo que você quiser, basta aquilo que você quiser, basta

começar!começar!

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