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Home Office – Como seis pessoas produzem o equivalente a dez

Cenário

• 42% dos CLTs já têm flexibilidade para fazer home office.• 70% dos entrevistados gostariam de ter essa opção.

Ibope e CNI (2016)

• 36% das empresas brasileiras adotam o home office. • 75% delas estão em São Paulo.

SAP Consultores Associados (2015)

• Tempo médio do paulistano no trânsito é de 1h44.Ibope (2015)

Pesquisa

Resultado

Case Home Office -

• Fundado em 1998; • Colocação de estagiários e aprendizes;• 650 mil estagiários já colocados;• 7.200 empresas ativas;• 14 mil Instituições de Ensino;• 4,2 milhões de CV's;• Site 10 milhões page views/mês;• Negócio envolve interesse

público, imprensa, MPT, família, governo, lei própria…

Públicos a serem atendidos

Empresas

Comercial: Prospectar, vender, abrir vagas, conferir se preencheu a vaga.

Contratos: Preparar os contratos e aditivos, controlar o estágio.

Adm: Emitir NF e cobrança.

Públicos a serem atendidos

Estudantes

Oferecer as vagas e encaminhar para as entrevistas ou dinâmicas;Esclarecer as dúvidas.

Escolas

Fechar parcerias: site, paineis, e-mail marketing, TV’s internas;Divulgar as vagas.

Condições

Para o colaborador ter direito ao home office:

- 3 meses de casa;- Alto rendimento;- Aprovação do supervisor;- Computador; - Internet de 1 mega;- Termo de solicitação assinado.

Ou seja…

No Nube, o home office é um benefício!

Regras após a aprovação

- Ir à empresa no mínimo uma vez por semana; - Falar com o supervisor duas vezes ao dia;- Não ter queda de produção. Caso contrário, volta a

trabalhar na empresa.

“No começo, a maioria ficava dois dias em home office. Com a adaptação, passamos a quatro e tivemos uma maior eficiência da

equipe de uma maneira geral, pois seis pessoas produzem o equivalente a dez".

Thais Fernandes, Coordenadora do projeto Home Office no Nube

Conclusão e Resultados

SILÊNCIO + FOCO

Conclusão e Resultados

SILÊNCIO + FOCO = 24% DE AUMENTO NA

PRODUTIVIDADE

Produtividade Infraestrutura

• PABX IP – Ramais SIP• Relatório de login, logout e intervalos• Volume de produção: contratos, ligações, atividades no

CRM• Gestor de e-mails: quantidade e qualidade

DAC (Distribuidor Automático de Chamadas)

Produtividade

Gestão de E-mail

• Monitoria real time das respostas• Gravação e histórico das conversas• Configuração de horário de trabalho• Priorização por palavra-chave e skill• Filtros e regras distribuição• Tabulação de status finalizador• Validação de e-mail pelo gestor• Monitoria de palavras proibidas• Retorno de e-mail para o mesmo operador

Segurança InfraestruturaRede, vírus, invasão, hackers, dados?

• PABX IP – Ramais SIP • Gestor de E-mails na web• Telas 100% web• Login com apoio de SMS no celular• Servidor de arquivos: Linux, web, nuvem• Telefone IP (hardphone) com login duplo• Gestão de invasão na rede / PABX

Segurança Outras opções:

• Computador exclusivo da empresa• VPN

Feedback / Qualidade

• Monitoria real time• Gravação de voz e e-mails• Gravação de tela• Ficha de Monitoria

Motivação

• Webcam emprestada do Nube• Feedback com imagem duas vezes por dia

Outras Economias

• 20% a menos em pessoas• 20% a menos em salas, energia, limpeza, etc…• Redução de VT• Redução de rotatividade (seleção e treinamento)

Conclusão

Home office é produtivo, motivacional e ajuda a reter talentos!

Produzir 24% a mais enfrenta qualquer crise!

Carlos Henrique Mencacichmencaci@totalip.com.br(11) 99978-9622

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