guia pratico pro analir_ed_04_08032012.pdf

Área Universidade Prosoft

Autor Valquíria Coelho

Criação 15/02/2011 Publicação Edição 04 - 08/03/2012

Distribuição Franqueadora, Franquias e Clientes.

Guia do Usuário – ProAnalir 2012

Para uso exclusivo da Prosoft Tecnologia Ltda® Edição 04 - 08/03/2012

Pág. 1/18 ANL_Proanalir2012_Ed_04_08032012.docx

Conteúdo:

Introdução ................................................................................................................................... 2

Acessando a Central OnLine pelo site do ProAnalir ....................................................................... 3

Acessando a Central OnLine pelo site da Prosoft ........................................................................... 5

Senha de Acesso da Central OnLine Prosoft .................................................................................. 7

Fazendo o download do instalador ............................................................................................. 10

Instalando o sistema .................................................................................................................. 11

Licenciando o produto ................................................................................................................ 11

Treinamento do produto ............................................................................................................ 14

Suporte técnico especializado .................................................................................................... 15

Acompanhamento de chamados ................................................................................................ 17




Introdução A Prosoft disponibiliza, por meio da Central OnLine, o instalador do ProAnalir 2012. Esse programa é destinado a auxiliar na preparação e análise das declarações de Imposto de Renda de Pessoas Físicas de 2012.

Para efetuar o download do instalador, basta acessar a Central OnLine a partir do site www.prosoft.com.br e seguir os passos detalhados neste documento.




Acessando a Central OnLine pelo site do ProAnalir 1. Acesse a Central OnLine a partir do site do ProAnalir (http://proanalir.institutofenacon.org.br)

clicando na opção “ACESSO A CENTRAL ONLINE PROSOFT” na página inicial:

2. Na página que será aberta, informe seu LOGIN e SENHA:




Após o processamento do seu pedido pela Fenacon, o responsável da empresa receberá um e-mail da Prosoft informando que a licença do ProAnalir 2012 está liberada. O login e a senha deverão ser informados conforme instruções do e-mail.

3. Após informar seu login e senha, você terá acesso à página da Central OnLine que contém as

informações do ProAnalir 2012:




Acessando a Central OnLine pelo site da Prosoft

1. Acesse a Central OnLine a partir do site do Prosoft (www.prosoft.com.br) e informe seu login e senha.

Após o processamento do seu pedido pela Fenacon, o responsável da empresa receberá um e-mail da Prosoft informando que a licença do ProAnalir 2012 está liberada. O login e a senha deverão ser informados conforme instruções do e-mail.

2. Após informar seu login e senha, você terá acesso à página principal da Central OnLine:




Clique no banner do ProAnalir.

Cinco opções serão apresentadas:




Senha de Acesso da Central OnLine Prosoft Como recebo a senha de acesso?

• Para usuários já cadastrados na Central OnLine (por ser cliente da Prosoft, ou possuir o

produto ProAnalir de anos anteriores), o seguinte e-mail será enviado.




• Para usuários não cadastrados na Central OnLine

Por questões de segurança e para garantir que ninguém utilize a licença indevidamente, caso o responsável da empresa já esteja cadastrado na Central OnLine (clientes Prosoft ou já adquiriu o ProAnalir em anos anteriores), o acesso será feito pelo CPF do responsável, conforme os dados cadastrados no site da Fenacon e a senha será a mesma utilizada anteriormente. Se você não se lembra da sua senha, acesse o site da Prosoft e clique na opção: Esqueci a Senha




Algumas informações serão solicitadas para que você a receba em seu e-mail a senha de acesso.

• Código de Cliente:

Código de cinco dígitos, conforme e-mail enviado na liberação da licença. Se você já é cliente da

Prosoft, o código é o mesmo.

• CPF:

CPF do usuário já cadastrado na Central OnLine.

• Login:

Login de acesso já cadastrado na Central OnLine (normalmente é o CPF do usuário – com pontuação).

• E-mail:

E-mail do usuário que está cadastrado na Central OnLine.




Fazendo o download do instalador

1. Selecione a opção:

2. Em seguida, observe que o arquivo para download estará disponível em dois links.

Clique em em qualquer dos links disponíveis.

DICA ÚTIL: Ao efetuar o download do arquivo para instalação, não se esqueça de anotar a pasta em que ele está sendo gravado para depois poder executá-lo para a instalação.




Instalando o sistema

Para efetuar a instalação, acione no Windows:

1. Menu Iniciar;

2. Opção Executar (Windows Explorer) Selecione a unidade onde foi gravado o arquivo do "Download";

3. Selecione o arquivo "analir2012_vs1.exe";

4. Clique no Botão Ok; Siga as instruções apresentadas em tela.

Licenciando o produto

1. Após instalar o ProAnalir 2012, ao acessá-lo pela primeira vez, será apresentada a tela Solicitação da Licença de Uso, solicitando o número da Subchave para Licenciamento do Produto. Para facilitar o processo, acione o botão Copiar.




2. Selecione a opção: Licenciamento

3. Acione o botão Colar ou digite o número da chave apresentada na tela do produto ProAnalir

Então 2012 instalado. Em seguida, clique em para prosseguir com a liberação da chave de licenciamento.

4. Nesse momento será apresentado o número da SUBCHAVE PERMANENTE para o licenciamento de seu PRODUTO. Acione o botão “Copiar”.




Cole ou digite esse número (SUBCHAVE) na tela INICIAL DA ENTRADA DO PRODUTO:

Atenção:

Os 5 (cinco) quadros deverão ser preenchidos, caso contrário o sistema não licenciará o produto.

A tela abaixo é apenas uma ilustração.

5. Uma vez colado ou digitado o número da subchave, clique em Licenciar.

Pronto, seu produto está licenciado!




Treinamento do produto

Temos à sua disposição um treinamento completo no formato EAD que irá auxiliá-lo no melhor aproveitamento do sistema. Além do manual online, que pode ser acessado pelo ícone ajuda do sistema.

1. Para se beneficiar desse treinamento, acesse a Central OnLine e, na página principal, clique no banner: Universidade Prosoft, ou acesse o menu ao lado esquerdo da tela, opção: Treinamento/Universidade Prosoft.

2. Em seguida, clique no banner TREINAMENTOS GRAVADOS, selecione o item ProAnalir 2012

3. Faça a sua inscrição no treinamento.

4. Em seguida acesse o treinamento, na mesma opção: CURSOS LIVRES.




Suporte técnico especializado Em caso de dúvidas, oferecemos um suporte técnico especializado por meio da Central OnLine. Mas antes de recorrer a esta opção, não deixe de consultar o MANUAL ONLINE e ASSISTIR AO TREINAMENTO DO SISTEMA.

1. Selecione a opção: Suporte Técnico Prosoft

2. Com base nas melhores práticas de mercado, trabalhamos no modelo ITIL. Uma vez aberto um chamado, este é encaminhado à nossa equipe de suporte, que o responderá após a devida análise.




3. Para dar início ao preenchimento, informe os campos Sistema, Categoria e Classe.

4. Em seguida preencha os demais campos relativos ao título do chamado e ao problema pelo qual é necessário o suporte.

1

Classificação Descrição

Título Informe um título para o problema que referencie o assunto em poucas palavras, como uma breve descrição. Ex.: Dúvidas na impressão da carta de autorização.

Problema

Descreva o comportamento atual da rotina e as limitações ou dificuldades encontradas. Ex.: Atualmente, na impressão da carta de autorização, não são impressos os dados do meu escritório.

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2




Acompanhamento de chamados

1. Uma vez registrado e encaminhado o chamado ao suporte técnico, para acompanhá-lo, clique na opção Atendimento/Telefônicos e Chamados/Abrir chamado, localizada no menu à esquerda da Central OnLine.

2. Para que você possa interagir no chamado, selecione a opção Meus Pendentes. Todos os chamados pendentes serão apresentados em tela.

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