guia do regresso - fecregresso e pretende ajudar os voluntários a valorizar as suas soft skills....

GUIA DO REGRESSO

Um manual para animadores juvenis que acompanham voluntários após o seu regresso de uma experiência de voluntariado internacional

Esta ferramenta foi concebida para o projeto

EaSY_ Evaluate Soft Skills in Internacional Youth Volunteering [EaSY_ Avaliar Soft Skills no Voluntariado Jovem Internacional] 2016-2-IT03-KA205-009012

O EaSY é um projeto de 24 meses financiado pela Agência Nacional para a Juventude Italiana, ao abrigo do programa ERASMUS Plus, Parceria Estratégia KA2 - Cooperação para a Inovação e Partilha de Boas Práticas.

Através do EaSY, a parceria pretende contribuir para o processo de reconhecimento de competências adquiridas em experiências de aprendizagem não formal na Europa, e em particular as competências transversais ou soft skills decorrentes do Voluntariado Jovem Internacional.

Neste projeto, a FOCSIV coopera com a FEC e a La Guilde Européenne du Raid, organizações com uma longa experiência em voluntariado jovem, e com a Elidea - Psicólogos Associados. Este guia foi concluído em outubro de 2018.

"O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação dos seus conteúdos, que refletem apenas as opiniões dos autores. A Comissão não pode ser responsabilidade pelo uso que possa ser feito das informações nela contidas."

Cofinanciado pelo Programa Erasmus+

da União Europeia

ÍNDICE

1. Introdução 1 Porque é que este recurso foi desenvolvido? O valor acrescentado da experiência do voluntário O Projeto Easy Explicação do modelo EaSY

2. Ferramenta de teste de autoavaliação online 6 O que é Explicação da ferramenta Instruções para a análise dos resultados do teste

3. Dicas práticas EaSY para a implementação 15

Passo 1: Preparar o regresso do voluntário

3.1 Reinserção social 16

Passo 2: Dinâmica de grupo Passo 3: Recordar as expectativas do projeto antes da partida e a experiência diária Passo 4: Balanço emocional Passo 5: Apresentação do impacto do projeto pelas ONG Passo 6: Lidar com o «choque cultural inverso» nos seus países de origem depois de uma experiência de voluntariado

3.2 Orientação profissional 24

Passo 7: Reconhecer objetivos profissionais e Áreas de interesse Passo 8: Preparação para uma entrevista de emprego: reconhecer as forças e aperfeiçoar as áreas de melhoria Passo 9: Incluir o Passaporte EaSY no CV

4. Conclusões 31

5. Bibliografia 32

6. Anexos 33

1

1. Introdução

A/ Porque é que este recurso foi desenvolvido?

O “EaSY_Avaliar Soft skills em Voluntariado Jovem Internacional” é um projeto de 24 meses lançado pela FOCSIV em colaboração com as ONG FEC, LA GUILDE e o parceiro científico ELIDEA – ASSOCIATED PSYCHOLOGISTS.

O principal objetivo deste projeto é fomentar a avaliação de competências transversais adquiridas na aprendizagem não formal, em particular no voluntariado jovem internacional.

Uma das ferramentas mais importantes do projeto é este manual para animadores juvenis, sobre a orientação profissional dos jovens após uma experiência internacional.

A quem se destina este recurso?

Este manual foi desenvolvido para animadores juvenis que apoiam os voluntários após o seu regresso do estrangeiro. Foi concebido para as sessões com voluntários após o regresso e pretende ajudar os voluntários a valorizar as suas soft skills.

Ajudar os voluntários a analisar as situações que viveram e as atividades que realizaram é um eixo central de orientação ao longo de uma missão. As Organizações de Envio são responsáveis pelo apoio aos voluntários e pela promoção das competências desenvolvidas ao longo das missões dos voluntários.

Objetivo do recurso

Esta ferramenta pretende servir como manual para os animadores juvenis que desejem seguir orientações eficazes para o apoio aos voluntários após o seu regresso de uma experiência de voluntariado. Com base na experiência das organizações envolvidas no projeto, este manual propõe orientação profissional de acordo com a abordagem do Modelo EaSY e o seu teste de autoavaliação.

Este guia é composto por duas partes: ➢ Uma parte teórica sobre o regresso do voluntário e as Soft Skills EaSY ➢ Uma parte prática com dicas para integrar o Modelo EaSY nas sessões após o

regresso do voluntário

2

B/ O valor acrescentado de uma experiência de voluntariado

Uma experiência de aprendizagem

As competências adquiridas pelos voluntários no estrangeiro são um verdadeiro ativo. Os voluntários regressam cheios de novas ideias e conhecimentos, que são oportunidades valiosas de desenvolvimento, e podem ser um motor de crescimento do mercado de trabalho no seu país de origem. Num mundo em mudança, o voluntariado está a mudar e a responsabilidade das Organizações de Envio é cada vez mais importante.

Refletir sobre os efeitos potenciais do voluntariado internacional nos percursos de carreira posteriores dos jovens adultos exige, portanto, que o consideremos como uma experiência educativa.

Estas qualidades fazem parte de verdadeiros conhecimentos especializados que as Organizações de Envio têm de desenvolver através do trabalho pedagógico, antes da partida dos voluntários. Na verdade, estas organizações desempenham um papel durante a preparação para a missão e, através da sua orientação, durante e após a missão. Este papel persiste após o final da missão através dos processos de formação implementados durante o regresso aos seus países de origem, a criação de redes e os seus testemunhos.

Com efeito, os voluntários, em conjunto com outros expatriados, dão a conhecer a sua experiência através das suas redes profissionais, de amigos e familiares. O impacto desta abertura internacional é, assim, disseminado na própria sociedade, através de uma consciência das questões do desenvolvimento, dos mecanismos das migrações, etc. Os voluntários dão testemunhos vivos. Geralmente, também continuam comprometidos após o seu regresso, de múltiplas formas, e ajudam a refletir sobre as nossas formas de viver, pensar, consumir e organizar a sociedade.

As competências interpessoais são mais subjetivas, relacionadas com a psicologia dos indivíduos, como a adaptação, abertura à novidade, flexibilidade ou empatia. A expatriação é uma experiência de desenvolvimento pessoal, que cria as competências individuais que são difíceis de adquirir através da formação.

Os voluntários que realizam uma missão no estrangeiro estão a fortalecer as suas competências sociais, como a autonomia, comunicação, capacidade de resolver problemas, abertura cultural e um sentido de inclusão social. A mobilidade internacional é uma realidade em expansão que nem sempre tem em conta as características individuais de toda a gente.

Num mundo marcado pela globalização, a expatriação tornou-se muitas vezes um passo obrigatório na carreira de um estudante ou na carreira profissional. Os voluntários estão atualmente no centro de um movimento complexo. Eles evoluem com a progressão interior e as descobertas exteriores. É a capacidade de crescer nestas diferentes direções que os vai ajudar a adaptar-se.

A expatriação é uma separação do indivíduo do seu ambiente geográfico, social e familiar, durante o tempo da sua permanência no estrangeiro. Os expatriados veem-se

3

sem as suas referências sociais e culturais habituais e têm de construir novas. Ir para o estrangeiro é também conhecer uma cultura diferente, com o seu funcionamento, as suas normas e os seus valores.

Tem a ver com uma adaptação rápida e adequada a um novo país. As dificuldades relacionadas com o país específico e às condições materiais da vida são os aspetos mais óbvios a considerar. Perante essas dificuldades, nem todos reagem da mesma maneira. Alguns adaptam-se mais facilmente que outros.

Os expatriados olham para o seu redor com curiosidade, o que se torna uma fonte inesgotável de aprendizagem e oportunidades. Esta experiência, mesmo que seja apenas temporária, marca para sempre as pessoas e a sua abertura ao mundo, aos outros e a si mesmos. Graças a estas diferentes ferramentas de adaptação, como a adaptabilidade, a empatia, a comunicação e a resiliência, eles sentem-se cada vez mais em casa num país estrangeiro.

As situações particulares que surgem quando se é estrangeiro num novo país levam-nos a questionar os seus padrões de pensamento, o que torna a experiência de voluntariado no estrangeiro um período de aprendizagem experiencial. A experiência do voluntário tanto pode ser considerada como uma forma de experiência social como de experiência educativa.

Diferentes tipos de perfis

Se os perfis dos voluntários internacionais são hoje mais diversos (jovens, ativos ou reformados), os jovens adultos continuam a ser os mais numerosos a passar por esta experiência. Dependendo da sua situação, o período de tempo em que fazem voluntariado é diferente na sua carreira, seja durante ou no final dos seus anos de estudos, ou num período de integração profissional, nos primeiros anos da sua atividade profissional. Assim, o voluntariado pode responder a diferentes expectativas, e às vezes as motivações são muito mais profundas do que pensamos: ganhar alguma distância da família, deixar um trabalho desmotivante, demonstrar que pode ir mais longe, enfrentar situações difíceis sem ajuda, afastar-se de uma situação difícil...

Os voluntários costumam ser vistos como jovens sem experiência, ansiosos por dar e ser melhor através de programas propostos por organizações internacionais. No entanto, nos últimos anos, os perfis mudaram muito: eles estão a tornar-se cada vez mais profissionais. Hoje, gestores e jovens recém-licenciados procuram oportunidades de voluntariado. O objetivo do voluntariado internacional pode ser dar, mas é também para aprender que embarcamos numa aventura de aprendizagem.

A importância do regresso

As Organizações de Envio disponibilizam recursos para a formação formal (documentação, conferências, etc.) e formação informal (através do apoio mútuo, aprendizagem por iniciação e identificação). A principal característica da aprendizagem associativa é uma aprendizagem selecionada e ligada à prática.

A experiência de voluntariado internacional é uma experiência formativa. As fontes de aprendizagem são numerosas: a missão, o ambiente (contexto), o trabalho, etc. A experiência do voluntário permite-lhe aprender sobre si próprio, mas também através e com os outros (pares, colegas, mentores, formadores, etc.).

4

Se a partida fica marcada por dificuldades relacionadas com a adaptação geral e a adaptação ao trabalho, não faltam desafios no regresso. Os expatriados costumam estar menos preparados para as dificuldades que vão encontrar quando regressam, que podem causar grande sofrimento e ter repercussões significativas no seu funcionamento familiar, social e profissional. Depois de alguns dias de euforia, os voluntários podem sentir-se desorientados, frustrados e incompreendidos. A isto chama-se o "choque cultural inverso". É importante não negligenciar o regresso e ajudar o voluntário a ultrapassar as dificuldades e a reaclimatizar-se melhor ao seu ambiente.

A longo prazo, o sucesso da mobilidade internacional é aferido pela qualidade do regresso.

C/ O Projeto EaSY

Para contribuir para o reconhecimento das soft skills desenvolvidas através de experiências de voluntariado jovem internacional, a FOCSIV, a FEC e a LA GUILDE, que têm uma longa experiência na área, e a Elidea, um instituto de psicólogos, colaboram no presente projeto. Como parte do projeto, os parceiros desenvolveram um modelo para avaliar e classificar as soft skills que são desenvolvidas através do voluntariado jovem internacional. O modelo tem sido usado para desenvolver ferramentas específicas de formação para animadores juvenis: a primeira para realçar as soft skills na preparação para o voluntariado internacional, e a segunda para apoiar e orientar os jovens voluntários após a sua experiência. Além disso, foi criada uma plataforma online para os jovens autoavaliarem as suas soft skills, em que um teste ajuda os participantes a verificar o nível das soft skills que desenvolveram antes e no final da experiência.

Graças ao teste de autoavaliação, os jovens vão conseguir medir as suas soft skills de uma forma mais objetiva e eficaz, utilizando um código europeu comum para o voluntariado jovem internacional.

Os animadores juvenis também vão beneficiar das ferramentas e dos resultados do projeto, profissionalizando a sua função e melhorando a sua capacidade de orientar os jovens durante as experiências internacionais (sobretudo através da formação pré-partida, da monitorização e da avaliação final e orientação profissional). Do mesmo modo, o setor do Voluntariado Internacional vai adquirir mais competências para oferecer experiências altamente formativas aos jovens, úteis para a sua vida profissional futura.

D/ Explicação do Modelo EaSY

O projeto EaSY desenvolveu o Modelo EaSY, que é composto pelas soft skills mais significativas desenvolvidas pelos voluntários internacionais durante a sua experiência no estrangeiro.

Os principais estudos europeus sobre as soft skills dos voluntários internacionais foram conduzidos para compreender melhor os diferentes modelos europeus para medir as soft skills e como é que elas correspondem às experiências do voluntário.

A partir desta investigação, foram identificadas as 7 principais Soft Skills desenvolvidas pelos voluntários durante a sua experiência no estrangeiro, que apresentamos em seguida:

5

A tabela seguinte contém uma lista das microcompetências que descrevem cada Soft Skill: Estas 7 Soft Skills são competências transversais que os voluntários podem melhorar durante as suas experiências. Presume-se que tomar consciência das suas Soft Skills dá aos voluntários mais oportunidades para identificar os seus objetivos profissionais e aumenta a probabilidade de os alcançar.

Soft Skills

Microcompetências

Comunicação clara

- Comunicação escrita - Comunicação clara

Leitura do contexto e adaptação

- Leitura do contexto - Adaptabilidade - Adaptação da comunicação

Seguimento – Capacidade de colaborar

- Colaboração - Apoio ao líder - Pensamento crítico

Gerir a Frustração

- Flexibilidade Mental - Tolerância à Frustração - Controlo Emocional

Criar e Manter Boas Relações - Empatia - Escuta - Criar Relações

Coordenar Pessoas

- Mediação - Espírito de iniciativa - Coordenação de um pequeno grupo

Organizar e Gerir Recursos

- Processamento da informação - Organizar os Dados Disponíveis - Competências de Análise

6

2. Ferramenta de teste de autoavaliação online

A/ O que é

A ferramenta de autoavaliação online foi concebida para os voluntários medirem as suas soft skills através de um questionário. É fácil de usar e pode ser respondida pelos próprios voluntários.

As 7 soft skills são medidas através de perguntas de resposta múltipla.

O teste EaSY baseia-se no Modelo EaSY, que descreve as seguintes 7 soft skills: comunicação clara, leitura do contexto e adaptação, seguimento - capacidade de colaborar, gerir a frustração, criar e manter boas relações, coordenar pessoas, organizar e gerir recursos.

Quando?

A avaliação pode ser feita antes da partida dos voluntários, mas deve sempre ser feita após o seu regresso.

Objetivo da ferramenta

Este teste permite medir as forças e melhorias em relação às soft skills em causa.

B/ Explicação da ferramenta

Como usar

Os voluntários podem preencher o teste online quando desejarem, entrando no site:

www.easy-softskills.eu/en

O teste levará 20 a 40 minutos a ser preenchido.

Partida Autoavaliação

EaSY Regresso Autoavaliação

EaSY

http://www.easy-softskills.eu/en

7

Após a sua conclusão, os voluntários vão receber 2 resultados diferentes:

1. O Relatório EaSY (completo com a descrição das 7 soft skills)

DESCRIÇÃO DOS NÍVEIS

Competência Nível Descrição do nível

Comunicação

clara

C1 Ele/ela tem boas competências de comunicação e geralmente é capaz de argumentar de uma maneira clara,

concisa e precisa, de forma escrita e oral. Ele/ela é capaz de fornecer informação exaustiva, adaptando com

eficácia a sua linguagem aos vários interlocutores e contextos. As suas competências de comunicação são

reconhecidas pelos outros.

Coordenação C1 Ele/ela demonstra uma boa capacidade para coordenar os recursos organizativos e humanos disponíveis para

alcançar os objetivos. Ele/ela tem competências para ditar os momentos e métodos para a troca de informações

entre os participantes, tornando-se um ponto de referência na gestão dos processos organizativos. Ele/ela

normalmente toma iniciativa, mostrando-se autónomo na gestão de processos coletivos.

Adaptação e

leitura do contexto

C2 Ele/ela demonstra capacidade de adaptação a vários contextos e pessoas, mesmo quando significativamente

diferentes. Ele/ela tem interesse em conhecer novas abordagens comunicativas e relacionais que são diferentes

do seu contexto cultural, reconhecendo os recursos, limites, valores e crenças inerentes ao enquadramento com

que ele/ela tem contacto. Ele/ela é altamente competente na adaptação do seu método de comunicação aos

métodos do interlocutor.

Seguimento -

Capacidade de

colaborar

C1 Ele/ela geralmente traz um valor acrescentado para o trabalho feito, alcançando os objetivos definidos. Ele/ela

tem um bom sentido de responsabilidade e envolve-se na busca de soluções adequadas quando surge alguma

dificuldade. Ele/ela sente-se envolvido(a) em todas as interações de trabalho e o seu contributo é sempre visto

como construtivo.

Estabelecer e

manter boas

relações

C2 Ele/ela demonstra uma excelente compreensão das normas de interação social e é capaz de usar

conscientemente esta competência para entrar em relação com variados interlocutores e povos. Ele/ela tem uma

inclinação natural para construir boas relações com os outros, adaptando a sua forma de comportamento à do

parceiro e favorecendo o apoio emocional mútuo e a troca recíproca. Ele/ela é muito bom/boa a lidar com

emoções e a expressar os seus sentimentos adequadamente.

Organizar e gerir

recursos

B2 Ele/ela demonstra uma capacidade moderada de elaboração, organização e gestão do trabalho, sendo capaz de

usar de forma frutífera os recursos disponíveis. Ele/ela é geralmente capaz de pensar criticamente,

aprofundando com sucesso e compreendendo em pormenor as situações enfrentadas. Ele/ela pode demonstrar

algumas dificuldades em situações particularmente complexas e stressantes.

Gestão da

frustração

C1 Ele/ela demonstra uma boa inclinação para lidar com emoções, mesmo quando enfrenta situações stressantes

ou momentos particularmente difíceis. Ele/ela parece fortemente focado(a) e verdadeiramente ciente das suas

potencialidades. Face a uma situação inesperada, ele/ela consegue gerir os discursos disponíveis, mantendo

uma atitude proactiva.

8

2. O Passaporte EaSY (com o nível de cada soft skill).

Como organizar o teste de autoavaliação após o regresso

O animador juvenil que conduz a sessão de regresso será responsável por informar, apoiar e acompanhar este processo.

Deve enviar um e-mail ao voluntário um mês antes da sua data de regresso para acompanhar este processo.

9

C/ Instruções para a análise dos resultados do teste

Apresentamos algumas instruções para ler os resultados do teste online, que são mostrados no Relatório EaSY e no Passaporte EaSY.

Nos Anexos pode encontrar os documentos específicos para a interpretação dos resultados com o voluntário. Estes documentos vão ajudá-lo a conduzir uma entrevista de orientação individual com base no Relatório EaSY e no Passaporte EaSY.

O Relatório EaSY

Depois de preencher o teste EaSY, cada voluntário recebe um relatório detalhado com os seus resultados. O relatório é composto por 3 páginas.

Conforme pode ser visto na imagem abaixo, a primeira página do relatório contém um gráfico que mostra o nível alcançado em cada soft skill e a sua descrição.

10

Os voluntários podem alcançar 5 níveis diferente de proficiência: do nível mais baixo (A) ao nível mais alto (C2).

Os diferentes níveis são então agrupados em duas áreas diferentes, que descrevem as possíveis forças e áreas de melhoria:

Soft skills em que o voluntário atingiu um nível B2, C1 ou C2.

São as competências devidamente usadas pelos

voluntários em situações críticas. São as competências que os

voluntários melhoraram durante a experiência no estrangeiro.

Soft skills em que os níveis do voluntário são A1 ou B1.

São competências que não foram suficientemente desenvolvidas

pelos voluntários durante a experiência.

São competências que os voluntários podem melhorar após o voluntariado

internacional.

O Passaporte EaSY

Para reconhecer as forças dos voluntários, também criámos o Passaporte EaSY, que descreve o nível alcançado em cada soft skill (A, B1, B2, C1, C2). Isto facilita a identificação das soft skills que estão mais desenvolvidas.

Em seguida, apresentamos um exemplo de Passaporte EaSY:

O Relatório e o Passaporte facilitam o feedback aos voluntários sobre as suas forças e áreas de melhoria. Os voluntários podem compreender melhor as suas principais soft skills, que caracterizam a sua forma de trabalhar e o seu talento. O voluntário também terá informações sobre as soft skills que ainda precisam de ser melhoradas.

11

α Competências Relacionais 1. "Comunicação

clara" 2. "Criar e manter

boas relações”

3. "Seguimento - capacidade de colaborar”

É de notar que os voluntários têm a possibilidade de não imprimir todas as competências verificadas no seu relatório; podem escolher, por exemplo, apenas as competências com níveis elevados (B2-C1-C2) quando se candidatam a uma vaga de emprego específica.

A análise de um Relatório EaSY

Em seguida, apresentamos um guia interpretativo do relatório EaSY. Este guia dá aos animadores juvenis alguns critérios importantes a ter em conta. Estes critérios ajudam a interpretar o relatório.

Critério I - as soft skills EaSY podem agrupadas em 3 áreas específicas:

α) COMPETÊNCIAS RELACIONAIS

β) COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS

β Competências Emocionais

1. "Gerir a

frustração” 2. "Leitura do

contexto e adaptação"

Estas competências estão relacionadas com a Inteligência Intrapessoal da “Teoria das múltiplas inteligências”. É caracterizada por um forte contacto com as emoções e sentimentos, usado para compreender problemas e situações. As pessoas que usem sobretudo este tipo de inteligências são capazes de adaptar o seu comportamento a novos contextos e situações. Os voluntários que tenham níveis elevados de uma ou de todas estas soft skills são geralmente: - Orientados para emoções - Interessados em refletir sobre os seus sentimentos e emoções e os dos outros. - Focados na compreensão da comunicação dos outros Estes perfis são especialmente adequados em contextos em que enfrentem novos desafios ou organizações que precisem de elevados níveis de adaptação a situações difíceis. Todos os trabalhos criativos, por exemplo start-ups, podem precisar de pessoas que sejam capazes de gerir frustrações face a objetivos de longo prazo.

Estão fortemente relacionadas com o conceito de Inteligência Interpessoal desenvolvida por Howard Garner na sua “Teoria das múltiplas inteligências”. Este tipo de inteligência caracteriza-se por uma forma de compreensão através da interação com os outros. Os voluntários que tenham níveis elevados em uma ou em todas estas soft skills são geralmente: - Orientados para relações - Interessados em compreender o ponto de vista dos outros. - Focados numa comunicação em duas vias Um perfil que tenha níveis elevados destas soft skills pode ser orientado para trabalhos relacionais ou contextos em que seja muito importante criar relações fortes com as pessoas. Todos os empregos que exijam atividades que estejam em contacto com o público são adequados para este tipo de perfil.

12

Ɣ) COMPETÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E DE GESTÃO

Critério II - Cada voluntário pode ter os níveis mais elevados (B2, C1, C2) de soft skills nas mesmas áreas ou em diferentes áreas

Em seguida apresentamos três casos e as possíveis combinações:

CASO 1 - Se a combinação for entre soft skills da mesma área:

Consulte as orientações anteriores sobre cada área (ver Critério I)

CASO 2 - Se a combinação for entre soft skills de duas áreas diferentes:

A combinação de duas ou três soft skills com

elevados níveis nas áreas (α) e (β) caracteriza os

voluntários que desejam criar boas relações com

colegas e clientes. Estes perfis completam-se com uma forte capacidade

de adaptar o seu comportamento às

solicitações dos outros (clientes, colegas, etc.).


elevados níveis nas áreas (β) e (Ɣ) caracteriza os

voluntários com uma forte capacidade de adaptar o seu

comportamento às solicitações dos outros

(clientes, colegas, etc.). Têm também um bom nível de

autonomia e capacidade de planear e coordenar

atividades com outras pessoas.


elevados níveis nas áreas (α) e (Ɣ) caracteriza os

voluntários que desejam criar boas relações com

colegas e clientes. Ao mesmo tempo, estes

voluntários têm um bom nível de autonomia e

capacidade de planear e coordenar atividades com

outras pessoas.

γ Competências administrativas e de gestão 1. "Coordenar

pessoas" 2. “Organizar e

gerir recursos”

Pessoas que tenham níveis elevados destas soft skills são geralmente: - Orientadas para objetivos - Interessadas em desenvolver relações com enfoque nos resultados - Focadas na Comunicação partilhada Este tipo de perfil pode ser orientado para funções de coordenação e gestão. As empresas ou instituições que precisam de pessoas com um bom nível de autonomia e organização precisam deste tipo de perfil. Todos os empregos que impliquem atividades de planeamento e coordenação com outras pessoas ou tarefas administrativas são adequados para este perfil.

13

CASO 3 - Se a Combinação for entre soft skills de três áreas diferentes:

Critério III - Cada soft skill tem um significado específico, que define melhor o

perfil

Após a fase dois, deve considerar o nível específico e a descrição de cada soft skill em que

os voluntários demonstraram níveis elevados (B2, C1,C2).

Um exemplo pode ajudá-lo a compreender como seguir este processo:

PASSAPORTE DE COMPETÊNCIAS

Competência Nível Competência Nível

Comunicação clara C1 Coordenação C1

Adaptação e leitura do contexto C2 Seguimento - Capacidade de colaborar C1

Estabelecer e manter boas relações C2 Organizar e gerir recursos B2

Gestão da frustração C1

C2, C1, B = Áreas de força - B1, A = Áreas de melhoria

Este perfil é assim caracterizado por elevados níveis das três soft skills, que estão presentes em todas as 3 áreas (Caso 3). Depois de ler a descrição do Caso 3, deve acrescentar informação tendo em conta as soft skills específicas em que o voluntário obteve níveis elevados.

A seguinte descrição apresenta as características das soft skills com níveis elevados:

Combinação de três soft skills com elevados níveis nas áreas (α), (β) e (Ɣ):

Caracteriza um voluntário que deseja criar boas relações com colegas e clientes. Juntamente com esta atitude, o voluntário tem uma boa capacidade de adaptar o seu comportamento às solicitações dos outros (clientes,

colegas, promotor). Este perfil completa-se com um bom nível de autonomia e a capacidade de planear e

coordenar atividades com outras pessoas.

14

Estabelecer e manter

boas relações

C2 Ele/ela demonstra uma excelente compreensão das normas de interação social e é capaz de usar conscientemente

esta competência para entrar em relação com variados interlocutores e povos. Ele/ela tem uma inclinação natural

para construir boas relações com os outros, adaptando a sua forma de comportamento à do parceiro e favorecendo

o apoio emocional mútuo e a troca recíproca. Ele/ela é muito bom/boa a lidar com emoções e a expressar os seus

sentimentos adequadamente.

Gestão da frustração C1 Ele/ela demonstra uma boa inclinação para lidar com emoções, mesmo quando enfrenta situações stressantes

ou momentos particularmente difíceis. Ele/ela parece fortemente focado(a) e verdadeiramente ciente das suas

potencialidades. Face a uma situação inesperada, ele/ela consegue gerir os discursos disponíveis, mantendo

uma atitude proactiva.

Organizar e gerir

recursos

B2 Ele/ela demonstra uma capacidade moderada de elaboração, organização e gestão do trabalho, sendo capaz de

usar de forma frutífera os recursos disponíveis. Ele/ela é geralmente capaz de pensar criticamente,

aprofundando com sucesso e compreendendo em pormenor as situações enfrentadas. Ele/ela pode demonstrar

algumas dificuldades em situações particularmente complexas e stressantes.

Estas descrições vão clarificar cada perfil e ajudá-lo a apoiar os voluntários durante a orientação profissional.

Grau IV - Ler cada perfil em termos de possíveis setores, trabalhos ou funções

A tabela seguinte foi concebida para dar sugestões e ajudar os voluntários a conhecer melhor a relação entre os perfis e as possíveis áreas ou trabalhos.

Tem de ser claro para os voluntários que as indicações de áreas NÃO são prescritivas ou restritivas de alguma forma, mas apenas exemplos.

O objetivo desta secção é dar aos voluntários o espaço para pensar sobre possíveis setores, áreas e exemplos de empregos alinhados com as suas soft skills.

No Anexo 3, pode encontrar alguns exemplos sobre a relação entre as soft skills e os setores/áreas/atividades profissionais. Consulte a página 39. Os animadores juvenis podem usar a sua experiência específica no país para traduzir a combinação de soft skills com elevados níveis para os setores, áreas de trabalho, funções ou exemplos de empregos possíveis.

15

3. Dicas práticas de implementação EaSY

O que esta secção vai cobrir

A identificação e valorização das soft skills continua a ser fraca. No entanto, trabalhar no estrangeiro proporciona aos voluntários a oportunidade de desenvolver novas competências e enriquecer o seu capital inicial.

Mesmo quando os voluntários esperam viver situações difíceis no estrangeiro, eles podem estar menos preparados para as dificuldades que enfrentam no seu regresso. O stresse associado ao regresso pode causar perturbações importantes e ter repercussões no funcionamento familiar, social e profissional. Acompanhar os voluntários quando regressam facilitará uma melhor integração social e profissional.

É possível adaptar o apoio aos voluntários no seu regresso de acordo com as possibilidades das organizações e as necessidades dos voluntários.

Sessões de grupo são muito recomendadas para partilha e intercâmbio.

Quando não é possível ter sessões de grupo, pode propor uma sessão individual presencial de meio dia ou uma sessão via Skype ou por telefone. Veja os documentos em anexo. Recomenda-se sessões individuais para fazer uma interpretação dos Resultados do Teste EaSY a pedido do voluntário e uma entrevista de orientação.

O objetivo deste acompanhamento é

1. Conseguir uma reinserção social após a experiência de voluntariado 2. Fazer uma avaliação das soft skills desenvolvidas 3. Conseguir uma reinserção profissional após a experiência de voluntariado

Passo 1: Preparar o regresso do voluntário

Objetivo da atividade:

Preparar o voluntário para o regresso, permitindo que o voluntário complete uma experiência, se comece a distanciar, estruture a sua experiência. Permitir que os

voluntários se projetem. Identificar as soft skills adquiridas durante a missão.

Tipo de atividade:

Orientação

Dimensão do grupo:

Individual

Altura:

4 semanas antes da data prevista de regresso

Material necessário:

e-mail

16

Instruções para o animador juvenil:

1. Contacte o voluntário por e-mail ou organize um telefonema, um mês antes da data do regresso.

2. Explique o motivo do e-mail. Ex.: Daqui a um mês a tua missão vai terminar e vais voltar para casa, é um novo passo. Esta experiência foi provavelmente muito intensa e é altura de fazer uma avaliação preliminar e refletir sobre a tua experiência… É tempo de preparar a tua partida”.

3. Ajude o voluntário a destacar o seu desenvolvimento pessoal. 4. Conduza o voluntário na avaliação das suas soft skills: completar o teste EaSY de

autoavaliação (consulte no capítulo 2 as orientações sobre como o usar).

Não se esqueça de lhes lembrar que vão ter de trazer o relatório do teste para a sessão de regresso. 1. Informe o voluntário acerca da sessão de regresso (quando, duração, conteúdos…) 2. Ajude o voluntário a preparar-se para dar testemunho.

Sugestão de perguntas:

1. O que te falta fazer? Como podes organizar a tua partida? 2. Uma avaliação dos resultados pessoais e profissionais clarifica os benefícios da

experiência internacional: o que aprendeste com esta experiência? 3. Que conhecimentos desenvolveste? Em que é que evoluíste? 4. Antecipar o regresso: o que precisas? Como podes preparar a tua reintegração? Quem

te pode ajudar? 5. Definir projetos pessoais e profissionais: O que queres alcançar agora? Como podes

relacionar a tua experiência com os teus projetos?

3.1 Reinserção social

Porque é importante?

O stresse com que os voluntários têm de lidar é muito importante. É essencial que seja capaz de falar sobre isso. Pôr em palavras experiências difíceis é um passo necessário para reintegrar o seu ambiente. Muitos voluntários viveram situações desgastantes, como acidentes graves, esgotamentos, mortes nas suas famílias, etc.

17

Para permitir que o voluntário tenha um regresso bem sucedido, é importante que ele/ela consiga distanciar-se da missão.

Muitas vezes os voluntários, no seu regresso, exprimem um sentimento de “desajuste” em relação àqueles que deixaram por vários meses ou anos: a isto podemos chamar o “choque cultural inverso”.

Resultados?

✓ Permitir que os voluntários expressem e partilhem certos aspetos das suas experiências e incentivar a livre expressão

✓ Permitir que os voluntários avaliem a sua experiência de voluntariado ✓ Demonstrar que a mobilidade internacional é uma boa forma de desenvolver

competências interpessoais

✓ Permitir que os participantes tomem consciência de como podem ter um impacto.

Podemos caracterizar as soft skills como as que se relacionam com a Inteligência Emocional: a capacidade de reconhecer e gerir as suas emoções e as dos outros.

Inteligência Emocional

INTRAPESSOAIS CATALIZADORES INTERPESSOAIS

Dicas EaSY • Confrontar primeiro as suas experiências num contexto de

grupo ajuda os voluntários a tomar consciências das suas novas competências adquiridas

• A reinserção social está associada às seguintes competências: ✓ Gerir a frustração

✓ Seguimento – capacidade de colaborar

AUTOCONSCIÊNCIA

•Conexão emocional

•Autoaceitação

•Autoestima

•Confiança

•Autoavaliação

AUTOGESTÃO

•Assertividade

•Disciplina

•Autocontrolo

•Confiabilidade

•Adaptabilidade

•Pensamento Positivo

•Planeamento

•Resolução de Problemas

ENERGIZANTES

•Motivação

• Iniciativa

• Ímpeto

•Resiliência

•Atitude

•Paixão

•Envolvimento

CONSCIÊNCIA SOCIAL

•Empatia

•Responsabilidade social

•Comunicação

•Relacionamento

•Tolerância

GESTÃO DE RELAÇÕES

•Gestão de Relações

•Trabalho de equipa

•Colaboração

•Gestão de Conflitos

•Liderança

• Influência

•Serviço

18

Passo 2: Dinâmica de grupo


Criar uma boa dinâmica de grupo para uma sessão bem sucedida. Os jogos energizantes podem ser usados para ajudar as pessoas a conhecer-se melhor dentro do grupo. Eles contribuem para a dinâmica de grupo e são eficazes para dar energia aos voluntários quando o cansaço se instala.

Tipo de atividade:

Jogo energizante

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

30 minutos


Post-it, imagens, papel, lápis


1. Organize a sala de forma a promover a partilha e um ambiente caloroso 2. Apresente-se 3. Apresente os objetivos da sessão de regresso 4. Explique a logística e a agenda da sessão 5. Peça ao participante para apresentar o seu vizinho, escolhendo, por exemplo,

uma das seguintes dinâmicas: • Retrato chinês: É uma descrição metafórica de uma pessoa por

comparação com várias coisas ou elementos: uma árvore, uma flor, um filme... com base na fórmula "Se eu fosse um animal, seria um...”

• Definir o seu estado de espírito através de um cartão com desenhos (imagens de jornal, cartões com desenhos)

• Usar uma imagem para apresentar o país da experiência.

19

Passo 3: Recordar as expectativas do projeto

antes da partida e a experiência diária


Recordar as expectativas no momento da partida permite que os voluntários voltem a pensar no seu compromisso e na motivação para partir. Muitas vezes,

devido à insatisfação e frustração, as principais motivações são esquecidas.

Tipo de atividade:

Grupo

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

45 minutos


Post-it, lápis, quadro “flipchart”

Benefícios para o grupo: Fazer comparações com outros voluntários Ser apoiado pelo grupo Aprender com os outros

Benefícios para cada pessoa: Focar-se nas necessidades individuais Responder às dificuldades pessoais Ouvir e compreender


1. O facilitador convida os participantes a partilhar as expectativas que tinham acerca da sua missão antes da partida para uma experiência de voluntariado internacional.

2. O facilitador entrega post-its de duas cores diferentes. Uma cor representa as expectativas pessoais e a outra representa as expectativas profissionais.

3. Os participantes têm 5 minutos para trabalhar individualmente e escreverem as suas expectativas nos post-its coloridos: uma por cada post-it.

4. No fim dos cinco minutos, o facilitador recolhe os post-its, lê-os e coloca-os na parede em dois grupos (pessoal e profissional), juntando-os por temas comuns e ideias semelhantes. Crie um espaço especial para as expectativas relacionadas com as soft skills.

5. Partilhar as expectativas comuns e reforçar o envolvimento e motivação.

20

Passo 4: Balanço emocional


Oferecer ao voluntário um espaço pessoa na sua vida fora do contexto meramente profissional. Permitir que o voluntário ponha em palavras as dificuldades e aprenda com elas. Compreender que as situações difíceis nos levam a desenvolver soft skills

para nos adaptarmos. Ao expressar em grupo essas experiências, o voluntário compreende que existem emoções sentidas pelos outros e isto pode ajudá-lo.

Tipo de atividade:

Grupo / individual

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

1h 30 minutos


Post-it, lápis, quadro “flipchart”

Individualmente: proceder da mesma forma incentivando a expressão e focando nas soft skills desenvolvidas.

Benefícios para o grupo: Fazer comparações com outros voluntários Ser apoiado pelo grupo Aprender com os outros

Benefícios para cada pessoa: Focar-se nas necessidades individuais Responder às dificuldades pessoais Ouvir e compreender

Instruções para o animador juvenil

Dependendo do tempo que tem para esta atividade, pode usar uma das seguintes sugestões:

1. Balanço mais curto: (10 minutos por voluntário): • Peça ao voluntário para escolher uma imagem, objeto ou palavra que descreva a

sua experiência: Pode trazer cartões com imagens ou cortar fotografias de revistas para eles escolherem.

• Peça ao voluntário que escolha duas cartas, em que cada carta transmita uma emoção que ele viveu na sua missão.

• Eles podem também desenhar um objeto e partilhá-lo com o grupo ou com o animador juvenil. No final desta secção, os voluntários podem criar um mosaico de toda a experiência partilhada com os outros voluntários.

21

2. Balanço mais longo: ( 15 minutos por voluntário): • Peça aos voluntários para trabalhar individualmente primeiro. • Eles devem escrever num papel Uma alegria / Uma dificuldade / Uma

surpresa / Uma competência desenvolvida durante a sua missão (pode fazer uma lista com as microcompetências EaSY para ajudar).

Não se esqueça

Prepare os voluntários para contar a sua história Incentive as interações entre voluntários

Faça perguntas para aprofundar: “Que recursos tinhas?” “O que foi mais eficaz?”

“A que recorreste para alterar a situação?” “Vai ser diferente numa próxima vez?”

“O que aprendeste?”

Faça a ligação com as soft skills EaSY

Passo 5: Apresentação do impacto das

atividades do voluntário


Dar aos voluntários a oportunidade de compreender melhor o impacto dos seus projetos no final da experiência.

Reconhecer o impacto do projeto e das atividades dos voluntários ajuda-os a valorizar a experiência no estrangeiro e a eficácia do seu voluntariado. Além disso, faz

com que os voluntários se sintam mais envolvidos e melhora o seu sentimento de eficiência.

Tipo de atividade:

Grupo

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

2 horas (também depende do número de projetos)


Slides, quarto “flipchart”

22

Instruções para o animador juvenil: 1. Partilhe com os voluntários o sentido e o impacto geral dos projetos para a

comunidade/país 2. Informe os voluntários acerca dos objetivos alcançados e novos objetivos

para cada projeto 3. Incentive os voluntários a expressar quais as atividades que realizaram durante

cada experiência no estrangeiro 4. Forneça dados específicos sobre os voluntários, objetivos alcançados, os

beneficiários e stakeholders envolvidos 5. Mostre a relação entre as atividades realizadas e os resultados alcançados 6. Mostre a relação entre os diferentes projetos

Passo 6: Lidar com o «choque cultural inverso» nos

seus países de origem após uma experiência de

voluntariado


Ajudar o voluntário a reajustar-se à sua própria cultura e lidar com o stresse emocional quando regressa.

O síndrome do regresso, também conhecido por "choque cultural inverso", é uma resposta psicológica comum para muitas pessoas que regressam depois de terem vivido e trabalhado durante algum tempo noutra cultura. O regresso também representa o luto da experiência de voluntariado.

Tipo de atividade:

Grupo/ individual

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

1 hora


Post-it, lápis, papéis, quadro “flipchart”

Benefícios para o grupo: Fazer comparações com outros voluntários Aprender com os outros

Benefícios em sessões individuais: Focar-se nos medos e dificuldades específicas Fazer o balanço do seu Choque Cultural Inverso

23

Instruções para o animador juvenil: 1. Explique aos voluntários o que é o choque cultural inverso e as suas

consequências: fases, emoções e reações diferentes. 2. Incentive os voluntários a expressar sentimentos sobre o seu regresso: desenhar

pensamentos, dramatização de situações específicas, ligação com amigos ou família…

3. Peça a um antigo voluntário para dar testemunho sobre o seu regresso 4. Dê conselhos para reduzir o impacto negativo do regresso:

a. Mantém uma dieta saudável e faz exercício; mantém horários regulares. b. Adere a uma ou mais redes (grupos, associações, etc.) que lhe permitam

socializar e abram novas perspetivas (profissionais, interculturais, outras) c. Prepara-te com entusiasmo para utilizar as novas competências e

conhecimentos adquiridos no estrangeiro d. Aceita que mudaste, aceita os sentimentos dos outros e. Escreve sobre a tua experiência e partilha com os outros f. Mantém o contacto com os amigos e conhecidos que conheceste na

experiência g. Informa-te sobre o que aconteceu no teu país durante a tua ausência

24

Relatório

EaSY

Passaporte

EaSY

3.2 Orientação profissional

O que esta secção vai cobrir Esta secção pretende ajudar os animadores juvenis a apoiar os voluntários na orientação de carreira. Fornece alguns conselhos sobre como conduzir orientação profissional através do uso do Relatório EaSY e do Passaporte EaSY.

O teste de autoavaliação EaSY gera dois produtos: estes dois produtos dão informações acerca das forças dos voluntários e um perfil geral, que também inclui “zonas de melhoria”.

Porque é importante O principal objetivo deste processo é criar nos voluntários a consciência das suas soft skills, das suas capacidades e da coerência entre essas competências e os seus objetivos profissionais.

Estar consciente acerca disto ajuda os voluntários a compreender melhor como podem alcançar os seus objetivos profissionais ou a reformulá-los de acordo com as suas verdadeiras soft skills. Este processo permite que os voluntários aumentem a sua consciência das suas capacidades e competências e das suas áreas de melhoria.

Esta autoconsciência dá às pessoas que procuram emprego a possibilidade de compreender melhor as suas soft skills e de escolher percursos de carreira de acordo com essas aptidões.

Correspondência entre as forças do voluntário e um

trabalho

Relatório EaSY

Teste EaSY

Passporte EaSY

25

Resultados da aprendizagem

• Ser capaz de ler o Relatório EaSY e o Passaporte EaSY.

• Compreender como integrar estas ferramentas na formação do regresso dos voluntários e como preparar os voluntários para uma entrevista de emprego.

Passo 7: Reconhecer objetivos profissionais e

áreas de interesse

Em seguida apresentamos duas atividades diferentes. Estas atividades são

separadas, mas podem reduzir-se a uma única ferramenta que integre as duas.


Discutir os resultados do Teste de Autoavaliação EaSY com os voluntários Ajudar os voluntários a entender o perfil

Orientar os voluntários para que identifiquem e desenvolvam objetivos profissionais Perceber quais os setores mais adequados às competências adquiridas.

Tipo de atividade:

Grupo/ individual

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

2,5 horas 1,5 hora


Papel, lápis, quadro “flipchart”

Benefícios para grupos: Fazer comparações com outros voluntários Partilhar ideias sobre objetivos profissionais Aprender com os outros Conhecer mais áreas profissionais

Benefícios das sessões individuais: Focar-se em objetivos individuais Os animadores podem entender melhor as necessidades do voluntário Retorno personalizado Maior envolvimento do voluntário

26

Instruções para o for animador juvenil: 1. Os voluntários já receberam o Relatório EaSY e o Passaporte EaSY 2. Apresente o objetivo Teste de Autoavaliação EaSY 3. Explique como se deve ler o perfil de acordo com os critérios explicados acima 4. Peça aos voluntários para responderem por escrito às seguintes perguntas,

usando os resultados do Teste de Autoavaliação EaSY 5. Peça a 1 ou 2 voluntários uma dramatização, em que o animador entrevista o

voluntário com aquelas perguntas e compare a interpretação do resultado com as respostas (esta atividade pode ser feita em pequenos grupos de 2 + 1 observador)

6. Dê feedback sobre: o Comunicação clara da explicação o Coerência entre as soft skills e a escolha do seu emprego ou área de trabalho o Coerência entre comunicação verbal e não verbal o Motivação clara dos voluntários

Questões para acompanhar durante a sessão

Em que área estás interessado? O que te interessa mais nesta área/trabalho? Quais são os teus objetivos profissionais nesta área? As tuas experiências e contexto cultural são coerentes com esta área/trabalho? As tuas soft skills estão alinhadas com esta área/trabalho?

Dicas para sessão individual É a mesma estrutura da sessão em grupo, exceto a discussão em grupos. Além disso, a sessão individual enfatiza mais a coerência entre o perfil EaSY e a escolha de um emprego ou de uma área de trabalho. O animador juvenil apoia o voluntário a tomar consciência do seu perfil e das possíveis áreas ou trabalhos a procurar.

27

Passo 8: Preparação para uma entrevista de emprego: reconhecer as forças e aperfeiçoar as áreas de melhoria

Objetivo da atividade: Discutir os resultados do teste com os voluntários em termos de forças e áreas de

melhoria Ter uma descrição mais objetiva das competências

Ajudar os voluntários a preparar uma entrevista de emprego Ajudar os voluntários a compreender os seus objetivos profissionais

Ajudá-los a enfrentar a coerência (ou não) entre soft skills e objetivos profissionais

Tipo de atividade:

Grupo/ individual

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

Grupo: 2,5 horas Individual: 1,5 hora


Papel, lápis, quadro “flipchart”

Benefícios para grupos: Partilha de experiência entre voluntários Fazer comparações Trocar ideias sobre objetivos profissionais Aprender com os outros

Benefícios de sessões individuais: Focar-se nos objetivos individuais O animador juvenil pode compreender melhor as necessidades do voluntário Retorno personalizado Maior envolvimento do voluntário

Instruções para o animador juvenil: 1. Os voluntários já receberam o Relatório EaSY e o Passaporte EaSY 2. Os animadores apresentam o objetivo do Teste de Autoavaliação EaSY 3. Eles respondem por escrito às perguntas acima referidas recorrendo aos resultados

do Teste de Autoavaliação EaSY 4. Depois cada conjunto de perguntas é discutido (1: Identificar forçar, 2: Identificar

áreas de melhoria, 3: Apoiar pessoas…) através de uma dramatização com um voluntário. A dramatização pode ser, por exemplo, uma simulação de entrevista que replique as perguntas colocadas por escrito.

5. Depois de cada dramatização, o animador juvenil dá feedback ao voluntário sobre os seguintes critérios:

1. comunicação clara sobre a sua explicação 2. completude das respostas 3. coerência entre as forças e os exemplos dados 4. coerência entre as diferentes respostas

28

5. estabelecer objetivos realísticos 6. Por fim, o animador juvenil responde, em contexto de grupo, às dúvidas ou questões

dos voluntários. 7. O animador juvenil convida os voluntários a refletir sobre a coerência entre as soft skills

e os objetivos profissionais. 8. No final da sessão, o animador juvenil dá feedback aos participantes sobre as 7

Soft skills EaSY (usaram as 7 soft skills durante a sessão? Em que momentos?)

Pode fazer as seguintes perguntas, que estão fortemente relacionadas com o Modelo EaSY e com as perguntas típicas de entrevista de RH:

Identificar as forças dos voluntários - Quais são as suas forças em termos de soft skills? - Pode dar alguns exemplos de situações em que tenha usado essas soft skills? - Porque é que o/a devemos contratar?

Identificar áreas de melhoria - Quais são as suas fraquezas ou áreas de melhoria em termos de soft skills? - Como é que pode melhorar estas soft skills? - Como é que continua a melhorar as suas soft skills?

Ajudar as pessoas a compreender os seus objetivos profissionais

- Onde é que se vê daqui a 5 anos? - Quais são os seus objetivos profissionais? - Em que áreas profissionais pode usar o seu perfil? - Porque é que escolheu esta área?

Dicas para sessões individuais

É a mesma estrutura da sessão em grupo, exceto a discussão em grupos. Além disso, a sessão individual enfatiza mais a coerência entre soft skills (forças e áreas de melhoria) e objetivos profissionais. O animador juvenil pode reorientar o voluntário para objetivos mais realistas. Ver Anexos.

O papel do animador juvenil neste momento delicado é ajudar os voluntários a perceber a coerência (ou não) entre as suas atitudes e soft skills, e os seus objetivos profissionais. Ter consciência desta coerência ajuda os voluntários a construir uma carreira profissional forte de acordo com as suas experiências e perfis, identificando as áreas em que podem encontrar trabalho. De outra forma, é também muito útil ter consciência das diferenças entre elas para melhorar as competências necessárias ou para reformular os objetivos de acordo com as suas aptidões.

Como pode ver, os pontos 1 e 2 podem deduzir-se do Relatório EaSY e do Passaporte EaSY, usando também as sugestões anteriores sobre como ler um perfil e como usar o Modelo EaSY para Orientação Profissional.

O objetivo destas perguntas é aprofundar os resultados do teste de autoavaliação.

29

Passo 9: Integrar o Passaporte EaSY no CV


Descrever as soft skills desenvolvidas durante a experiência no estrangeiro e certificadas pelo EaSY

Atribuir um valor acrescentado à experiência no estrangeiro Usar o Passaporte EaSY na procura de emprego

Tipo de atividade:

Grupo/ individual

Dimensão do grupo:

8-12 participantes

Duração:

20 minutos


Papel, quadro “flipchart”, lápis

Benefícios para os grupos: Partilhar a experiência entre voluntários Fazer comparações Trocar ideias sobre objetivos profissionais Aprender com os outros

Benefícios das sessões individuais: Focar-se nos objetivos individuais O animador juvenil pode perceber melhor as necessidades do voluntário Maior envolvimento do voluntário


1. Criar uma secção específica para inserir as Soft Skills. Apresentamos em seguida

um exemplo, utilizando o formato de “Curriculum Vitae Europeu” 2. Para cada soft skill, escrever a descrição do Relatório EaSY 3. Indicar para cada soft skill o nível alcançado (ou seja, boa capacidade

de gerir a frustração, forte capacidade para organizar e gerir recursos)

4. Inserir o Passaporte EaSY, que mostra o nível de cada soft skill avaliada pelo teste de autoavaliação EaSY.

Eles podem escolher a tabela de resumo do Passaporte EaSY que mostra

apenas as soft skills com níveis elevados (B2, C1, C2). Isto pode ajudá-los a

preparar caso o entrevistador tenha questões acerca das soft skills em que

demonstrem classificações baixas.

5. Anexar o Relatório EaSY aos seus CV

31

4. Conclusões

Este guia vista demonstrar que a mobilidade internacional é uma boa forma de desenvolver soft skills.

O Modelo EaSY pretende ajudar a compreender as soft skills que são desenvolvidas através do voluntariado internacional.

Através do teste de autoavaliação EaSY online, os voluntários podem medir as suas soft skills antes da partida para identificar lacunas e necessidades. Após o seu regresso, a ferramenta oferece uma oportunidade de saber que competências foram desenvolvidas e o impacto que a experiência teve no seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Integrar o Modelo EaSY nas sessões de regresso proporciona uma oportunidade única para ajudar os jovens a verbalizar a sua experiência, e para identificar e valorizar as competências desenvolvidas graças aos projetos que realizaram no estrangeiro. As dicas práticas para os animadores juvenis permitem uma integração fácil do modelo nas sessões de regresso e explicam como é que essas competências podem ser utilizadas social e profissionalmente.

O objetivo do guia é apoiar os animadores juvenis no uso de ferramentas eficazes que ajudem os voluntários a valorizar as competências desenvolvidas no estrangeiro e, por sua vez, ajudar os voluntários a compreender o conjunto de competências que têm e a facilitar a sua inserção no mercado de trabalho.

32

5. Bibliografia

"European guidelines for validating non-formal e informal learning" do CEDEFOP http://www.cedefop.europa.eu/pt/publications-and-resources/publications/4054

"ESCO – European classification of skills/competences, qualifications e occupations" https://ec.europa.eu/esco/portal/document/en/f834e202-0ebf-461a-9249- a00e91d86e94

"The key competences of European Commission" http://ec.europa.eu/dgs/ education_culture/repository/education/policy/school/doc/keyreview_en.pdf

Programa de trabalho 2020 sobre Educação e Formação, Grupo de Trabalho Temático 'Assessment of Key Competences' Revisão de literatura, glossário e exemplos, Novembro, 2012 Comissão Europeia

COMMISSION DES COMMUNAUTES EUROPENNES (2010). Jeunesse en mouvement. Une initiative pour libérer le potentiel des jeunes aux fins d’une croissance intelligente, durable et inclusive dans l’Union européenne. COM 477 final. Bruxelas: Comissão Europeia

Guidot, F.: «De la prise en compte à la prise en charge de la dimension psycho- émotionnelle de l’accompagnement des volontaires à l’internacional». France Volontaires.

Leroux, Céline: «Le volontariat solidaire à l’internacional. Une expérience formative à l’épreuve des parcours professionnels» Tese de doutoramento em Ciências da Educação. Université Paris- Descartes

Fréant, Anne Laure: «Guide du retour en France». https://retourenfrance.fr/le-guide- du-retour-en-france/

Vignal, Jérémy. «Les compétences développées en contexte d’expatriation: quelle prise en considération au sein des entreprises multinationales». 25.º Congresso da AGRH, Nov 2014, Chester, Reino Unido. 25.º Congresso da AGRH.

Zilveti Chaland, M. «Réussir sa vie d’Expat». Eyrolles, 2015

Clong Volontariat «Guide retour: Conseils et informations pratiques pour faciliter les démarches autour d’une expatriação solidaire». http://www.clong-volontariat.org/ dossiers/

CHS Alliance. «Debriefing Aid volunteers and missionaries: a comprehensive Manual». https://www.chsalliance.org/Viles/Viles/Recursos/Ferramentas-and-guidance/DebrieVing- Manual-2016.pdf

France Volontaires. «Guide à destination du volontaire dans le pays d’accueil»

Gardner, Howard. «Multiple Intelligences». New Horizons, 2010

http://ec.europa.eu/dgs/

http://www.clong-volontariat.org/

http://www.chsalliance.org/Viles/Viles/Resources/Tools-and-guidance/DebrieVing-

33

6. Anexos

ANEXO 1: O choque cultural inverso

Choque cultural inverso é um termo que normalmente é usado para descrever as adaptações e dificuldades imprevistas que muitos expatriados sentem quando regressam às suas vidas normais, ou que podem enfrentar quando regressam à sua cultura de origem.

Geralmente, quanto melhor tiverem imergido no país e na cultura onde estiveram, mais difícil será e mais tempo vai ser preciso para se reajustarem à sua própria cultura e voltarem à rotina da sua vida anterior.

A curva em W do choque cultural inverso

O choque cultural inverso

34

Sintomas:

➢ Sentimentos vagos de desorientação e isolamento

➢ Confusão

➢ Necessidade de sono em excesso ➢ Resistência à família e aos amigos

➢ Aborrecimento

➢ Incerteza ➢ Ter saudades do trabalho e dos amigos que fez no estrangeiro

➢ Querer estar sozinho

➢ Depressão

Como lidar com o choque cultural inverso?

Adaptar-se aos ritmos da vida no país de origem exige as mesmas competências de resolução em que os voluntários basearam o seu trabalho no país que os acolheu.

➢ Encontrar-se com os outros

➢ Manter o sentido de humor e a paciência, da mesma forma que no estrangeiro

➢ Manter o contacto com amigos e conhecidos que conheceu quando esteve fora

➢ Procurar notícias internacionais para não se sentir separado repentinamente da sua experiência

➢ Procurar maneiras de usar as novas competências e conhecimentos que adquiriu no estrangeiro

➢ Escrever sobre a sua experiência e partilhar com os outros

➢ Manter um estilo de vida saudável (dormir, comer e fazer exercício)

➢ Falar da sua experiência

➢ Envolver-se

35

ANEXO 2: Exemplos de agendas de formação no regresso

As horas indicadas em seguida servem apenas para referência. Podem adaptar-se conforme o tamanho e composição de cada grupo.

DIA 1

09.30-09.45: Receção aos participantes

09.45-10.30: Jogo energizante (para criar dinâmica de grupo)

10.30-11.00: Recordar as expectativas

11.00-13.00: Balanço emocional

13.00-14.00: Almoço

14.00-15.30: Lidar com o choque cultural inverso

15.30-15.45: Intervalo

15.45-17.30: Apresentações sobre o impacto dos projetos pela ONG

DIA 2

09.30-10.00: Receção aos participantes & jogos energizantes

10.00-12.30: Orientação de carreira

12.30- 13.30: Almoço

13.30-16.00: Preparação para uma entrevista de emprego

16.00-16.15: Intervalo

16.15-17.30: Incluir o Passaporte EaSY no CV

Formação EaSY para voluntários após o regresso – 2 Dias

36

Agenda da Formação

As horas indicadas em seguida servem apenas para referência. Podem adaptar-se conforme o tamanho e composição de cada grupo.

MANHÃ

09.30-09.45: Receção aos participantes

09.45-10.30: Jogo Energizante (criar dinâmica de grupo)

10.30-12.00: Balanço emocional

12.00-13.00: Lidar com o choque cultural inverso

13.00- 14.00: Almoço

TARDE

14.00-15.30: Orientação de carreira

15.30- 15.45: Intervalo

15.45-17.00: Preparação para uma entrevista de emprego

17.00-17.30: Incluir o Passaporte EaSY no CV

Formação EaSY para voluntários após o regresso – 1 Dia

37

ANEXO 3: COMO LER O RELATÓRIO - MATERIAL DE APOIO COM Possible Professions: Social educator

COMPETÊNCIAS RELACIONAIS

Comunicação clara

Criar e manter boas relações

Seguimento – capacidade de cooperar

Voluntários com elevados níveis destas soft skills devem ser: Focados nas relações, Interessados na compreensão do ponto de vista dos outros e Focados numa comunicação em duas vias.

COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS

Gerir a frustração


Voluntários com elevados níveis destas soft skills devem ser: Focados nas emoções, Interessados nos seus sentimentos e emoções e nas dos outros e Focados na compreensão da comunicação dos outros.

Profissões possíveis:

Educador social

Vendedor

Atividades Possíveis:

Entrevista de orientação

Aquisição de clientes

Setores Possível:

Setor da educação

Setor de vendas


Atendimento

Entrevista

psicológica

Setores Possíveis:

Gestão

Economia

Profissões Possíveis:

Trabalhadores em

contacto com o público

(atendimento ao cliente)

Profissionais de saúde

(psicólogos, enfermeiros)

38

DEFINIÇÕES Profissões: Uma profissão é um tipo de emprego que exige uma educação ou formação avançada. Consiste num conjunto de atividades de trabalho específicas para realizar o objetivo profissional de uma pessoa. Ex.: médico / psicólogo Setores ou Áreas: designam um campo de especialização profissional. Por exemplo, ser advogado na área do direito de patentes, médico da especialidade de pediatria. Ex.: pediatra / psicólogo ocupacional Atividades: Conjunto de tarefas e funções desempenhadas ou que devam ser desempenhadas por uma pessoa para cumprir um objetivo de trabalho. Ex.: realizar uma cirurgia, fazer um diagnóstico / fazer uma entrevista de emprego, fazer um centro de avaliação.

COMPETÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E DE GESTÃO

Coordenar pessoas

Organizar e gerir recursos

Voluntários com elevados níveis destas soft skills devem ser: Focados nos objetivos, Interessados em desenvolver relações focadas em resultados e Focados em comunicação partilhada.

Setores Possíveis:

Gestão

Economia

Profissões Possíveis:

Secretariado

Contabilista


Tarefas administrativas

Tarefas de gestão

39

ANEXO 4: COMO LER O RELATÓRIO - MATERIAL DE APOIO Tabela de áreas, setores e atividades Criar e

manter boas relações

Comunicação clara

Seguimento -capacidade

de colaborar


Gerir a frustração

Coordenar pessoas

Organizar e gerir recursos

ÁREA / SETORES / ATIVIDADES

i.e. papéis profissionais

1 a) Atividades culturais e eventos (gestão de eventos) b) Setor de Vendas c) Serviços à Comunidade ….e outros

2 a) Serviços de aconselhamento (i.e. lar de acolhimento, acolhimento provisório) b) Coordenação interdepartamental c) Chefe de equipa …e outros

3 a) Profissões de saúde b) Setor da educação c) Assistente social …e outros

4 a) Atividades de capacitação b) Atividades de apoio à formação c) Atividades de apoio ao projeto …e outros

5 a) Gestão de angariação de fundos b) Gestão de projetos c) Treinador …e outros

6 a) Profissões liberais b) Planeamento de atividades de formação c) Gestão de área …e outros

7 a) Departamento de informação pública b) Setor de hospitalidade e turismo (i.e.: atendimento ao cliente, apoio ao cliente) c) Angariação de fundos na rua …e outros

8 a) Atividades culturais e eventos (guia turístico, guia acompanhante) b) Atividades de supervisão c) Área de RH (gestão de pessoal) …e outros

9

a) Tarefas administrativas b) Área de RH (recrutamento e seleção) c) Receção Inicial …e outros

10

a) Área de comunicação (assessor de imprensa) b) Comunicação e Campanhas c) Relações Públicas …e outros

40

11

a) Área de comunicação (i.e. atividades de escrita e edição) b) RH (Atividades de Formação e Capacitação) c) Gestão de Redes Sociais …e outros

12

a) Comunicação e Marketing (i.e. Consultor/Gestor de Redes Sociais) b) Departamento de investigação e desenvolvimento c) Projetos e angariação de fundos …e outros

41

ANEXO 5: ENTREVISTA DE ORIENTAÇÃO DEFINIÇÕES A entrevista de orientação é uma ferramenta do processo de orientação profissional. É um encontro imparcial de um para um entre uma pessoa e um consultor. Uma entrevista de orientação pode ocorrer num contexto público (escolas ou universidade) ou num local privado. Através de uma entrevista de orientação, é possível atingir os seguintes objetivos:

pensar como os estudos, a experiência de trabalho, o voluntariado e a vida familiar podem contribuir para a empregabilidade

lançar ideias de estudo e trabalho explorar áreas de carreira específicas abertas à pessoa explorar oportunidades de emprego atuais e futuras identificar qualidades e competências pessoais identificar competências que seja importante desenvolver compreender o processo de procura de trabalho, escrita de um CV e entrevista explorar interesses, gostos e aversões, influências familiares, barreiras pessoais e experiência

de trabalho

OBJETIVOS O consultor dá aos entrevistados:

informação precisa e atualizada a oportunidade, se for adequado, de concluir uma avaliação que ajude o indivíduo a conhecer-

se melhor fontes alternativas de informação e ajuda, se necessário um plano de ação para ajudar as pessoas a avançar

Uma boa entrevista de orientação oferece vários benefícios à pessoa. Com efeito, aumenta a motivação, autoconfiança e consciência. Também ajuda a determinar ambições mais acessíveis e a aumentar as oportunidades no mercado de trabalho.

42

Tem um plano de ação para procurar trabalho?

Como é que vai alcançar os seus objetivos?

O que vai fazer e quando?

Que barreiras antevê que precisem de ser enfrentadas na implementação do seu

plano de ação?

Diga uma ou duas coisas que pode fazer para enfrentar este desafio?

Como é que vai melhorar as suas fraquezas?

ANEXO 6: COMO LER O RELATÓRIO - LISTA DE PERGUNTAS POSSÍVEIS O animador juvenil pode usar esta lista de perguntas para aprofundar junto do voluntário a interpretação dos resultados do teste EaSY.

HISTÓRIA, CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS

OBJETIVOS, MOTIVAÇÃO E PLANO

PLANO DE AÇÃO

Fale-me de si!

Conte-me a sua experiência de voluntariado.

Conte-me as suas experiências anteriores.

O que é que aprendeu em experiências anteriores?

O que é que compreendeu acerca de si ao ler os resultados do Teste EaSY?

Quais são as suas maiores forças?

Dê-me alguns exemplos das suas forças.

Quais são as suas maiores fraquezas?

Descreva uma situação de trabalho/projeto difícil e como a ultrapassou.

Quais são os seus objetivos profissionais?

Onde é que se vê daqui a 5 anos?

Existem áreas de trabalho em que esteja interessado? Se sim, quais?

O que é que lhe interessa nessas áreas/profissões?

As suas soft skills têm a ver com essas áreas/profissões?

As suas experiências e contexto cultural são coerentes com essas áreas /

profissões?

43

ANEXO 7: COMO LER O RELATÓRIO - CARTÃO DE PERGUNTAS O animador juvenil pode usar este cartão de perguntas para ler o relatório de um voluntário.

Pergunta 1: Quais são as 3 soft skills com os níveis mais elevados? 1) …………………….. 2) …………………….. 3) ……………………..

Pergunta 2: Em que áreas elas se incluem? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pergunta 3: Qual é a mistura de combinações? (Assinale a resposta) o Sobretudo numa área

o Nas 3 diferentes áreas (Relacional + Emocional + Organizacional)

Pergunta 4: Descreva as características do voluntário conforme são apresentadas no Relatório. ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………..

Pergunta 5: Quais são as áreas, setores ou empregos relacionados com o perfil do voluntário? (dê mais exemplos) 1) …………………………………. 2) …………………………………. 3) ………………………………….

Pergunta 6: Que perguntas colocaria ao voluntário para verificar a correspondência entre as áreas/setores/empregos e as suas áreas de interesse? 1) …………………………………………………………………………………………………………………………………? 2) …………………………………………………………………………………………………………………………………? 3) …………………………………………………………………………………………………………………………………?

44

ANEXO 8: LISTA DAS 7 SOFT SKILLS

O teste EASY baseia-se no Modelo EaSY de soft skills que resultou de um estudo feito pelos parceiros no projeto EaSY. Todas as atividades de Voluntariado Jovem Internacional foram analisadas em diferentes áreas de missão e países de serviço. A partir daí, foram identificadas as soft skills que os voluntários podem desenvolver durante a sua missão. Em seguida, apresentamos a definição das 7 soft skills pensadas, cada uma composta por um conjunto de componentes chamados “microcompetências”.

Competência

microcompetências relacionadas

Definição

Comunicação clara Comunicação escrita,

Comunicação clara

É a capacidade de expressar claramente pensamentos, factos e opiniões de forma verbal e escrita, de modo a ser bem compreendido, usando um registo adequado a diferentes contextos sociais e culturais.

Criar e manter boas relações Empatia, Escuta, Criar relações

É a capacidade de compreender adequadamente e usar as regras da interação social, criando e mantendo relações positivas com os outros. Implica a capacidade de se expressar e reconhecer, de uma perspetiva cognitiva e emocional, as necessidades dos outros. É a capacidade de expressar ideias enquanto se escuta e aprecia os outros, dando espaço para expressar os seus pensamentos.


Adaptação da comunicação, Adaptabilidade,

Leitura do contexto

É a capacidade de agir adequadamente em contextos novos ou já conhecidos, adaptando-se às suas características específicas e reconhecendo os valores, crenças, recursos e limites do ambiente e das pessoas. É a capacidade de reconhecer as expectativas quanto aos papéis e de se relacionar com os outros. Em contextos multiculturais, essa capacidade implica a adaptação linguístico-comunicativa a um ambiente específico.

Gerir a frustração Flexibilidade mental,

Tolerância à frustração, Controlo emocional

É a capacidade de reagir positivamente e com espírito de sacrifício à frustração ou ao stresse, mantendo reações comedidas e socialmente aceitáveis. É também uma propensão para reconhecer e valorizar as suas próprias capacidades e forças e para encontrar motivações positivas mesmo em situações difíceis, com expectativas frustradas ou obstáculos.

Seguimento – capacidade de colaborar

Colaboração, Apoio ao líder, Pensamento crítico

É a capacidade de apoiar o gestor da atividade (em que o voluntário participa) e os colegas de trabalho no local de trabalho, assumindo a responsabilidade pelo objetivo comum e participando ativamente em qualquer tarefa ou mudança necessária para o grupo. O seguimento é a base de uma liderança eficaz.

Coordenar Pessoas Mediação, Espírito de

iniciativa, Coordenação de pequeno grupo

É a capacidade de gerir e integrar ativamente os recursos humanos de uma equipa para alcançar os objetivos do projeto. Implica a capacidade de mediação entre diferentes pontos de vista dos membros do grupo e a disposição para tomar iniciativas e atuar de forma a envolver o grupo.

Organizar e gerir recursos Processamento de informação,

Organizar os dados disponíveis,

Competências de análise

É a capacidade de organizar informações, ferramentas, recursos económicos e humanos para atingir as metas do projeto. É a capacidade de planear atividades por prazos e dar prioridade. Isso alia a capacidade de analisar dados e informações gerais, sem deixar nada de fora. É a capacidade de encontrar soluções que otimizem os elementos disponíveis.

45

Esta ferramenta foi produzida no âmbito do projeto “EaSY- Evaluate Soft skills in internacional Youth volunteering”, cofinanciado pela Agenzia Nazionale per i Giovani, responsável pelo programa Erasmus Plus em Itália.

O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não vincula a Comissão aos conteúdos nela expressas, que são apenas dos autores. A Comissão não se responsabiliza pelo uso que possa ser feito das informações nela contidas.

Cofinanciado pelo

Programa Erasmus+ da União Europeia

guia do regresso - fecregresso e pretende ajudar os voluntários a valorizar as suas soft skills....

Documents