guia de garantia e manutenção · sobre este manual obrigado por ter escolhido a ford. este guia...

Guia de Garantia e ManutençãoLinha de apoio ao Cliente 800 200 556 / +351 21 366 5703

As informações incluídas nesta publicação estavam correctas na altura da sua impressão. Dada a políticade desenvolvimento constante, reservamo-nos o direito de alterar as especificações, o design ou oequipamento, em qualquer altura, sem aviso prévio ou obrigação. Nenhuma parte desta publicação podeser reproduzida, transmitida, armazenada em sistema de recuperação ou traduzida para qualquer idiomaem qualquer meio, sob qualquer forma, sem a nossa autorização por escrito. Excepção feita, em casode existência de erros ou omissões.© Ford Motor Company 2016

Todos os direitos estão reservados.Número de peça: CG2147PRT 01/2016 20160226100321

Informações importantes para compradores deveículos Ford novos e usadosSeguimos uma política de melhoria contínua nodesenvolvimento dos nossos produtos. Ocasionalmente,levaremos a cabo uma Acção de serviço em veículos jávendidos para aplicar uma melhoria que tenhamos feitonas nossas fábricas de produção.Sempre que visitar um Concessionário autorizado, esteverificará se existem Acções de serviço pendentes para oseu veículo. O concessionário em questão executará essasmesmas Acções de serviço de forma gratuita,independentemente de ter adquirido o veículo em estadonovo ou usado. Se tiver adquirido um veículo Ford usado,convidamo-lo a verificar se existem possíveis Ações deServiço pendentes.Esperamos que tal contribua para aumentar o seu nível desatisfação e, ao mesmo tempo, melhorar a segurança,fiabilidade e valor de revenda do seu veículo.

IntroduçãoSobre este manual...........................................3Países aplicáveis...............................................3Contactar a Ford...............................................3

Períodos de GarantiaPeríodos de Garantia.......................................5

Termos e condições degarantia

Garantia normal................................................7Garantia da pintura..........................................7Garantia anticorrosão.....................................7Garantia de peças reparadas ou

substituídas....................................................8Itens sujeitos a desgaste...............................8Responsabilidades do Proprietário...........9O que não é coberto pelas

garantias........................................................10Cobertura da garantia em viagem.............11As Garantias e o Direito do

Consumidor....................................................11

Ford AssistanceFord Assistance...............................................13Assistência em Viagem 24 horas..............13Ford Assistance no País de Origem..........13Ford Assistance no Estrangeiro.................14Limitações da Ford Assistance..................16Definições e Exclusões..................................17

Ford ProtectFord Protect......................................................18

O seu concessionárioautorizado

O seu concessionário autorizado.............19A utilização de peças de

substituição..................................................19Contactar o seu concessionário

autorizado......................................................19

À chegada ao seu concessionárioautorizado....................................................20

Receber o veículo...........................................20Se sofrer um acidente..................................20Assistência ao cliente..................................20Retoma de veículos em fim de vida.........21

Certificado de GarantiaCertificado de Garantia................................22

Assistência ao veículoFord BlueService.............................................23Registo de Serviço Digital...........................23Assistência ao veículo..................................23

RevisõesRevisões.............................................................25

Intervalos de inspecção dacarroçaria e pintura

Intervalos de inspecção da carroçaria epintura.............................................................27

Inspecção pré-entrega e livrodas revisões

Inspecção pré-entrega e livro dasrevisões..........................................................28

Registo de manutençõesprogramadas

Registo de manutençõesprogramadas...............................................30

Registo das inspecções àcarroçaria e pintura

Registo das inspecções à carroçaria epintura............................................................33

Registos váriosRegisto de acções de serviço.....................35

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Edge/Galaxy/S-MAX (CDQ) Portugal, CG2147PRT ptPRT, Edition date: 01/2016, First Printing

Índice

Tudo sobre o seu veículoTudo sobre o seu veículo.............................36

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Índice

SOBRE ESTE MANUALObrigado por ter escolhido a Ford.Este Guia de Garantia e Manutençãocontém informações sobre a Garantiaaplicável ao seu veículo. Contémigualmente os intervalos de assistência,os intervalos de verificação de carroçariae pintura aplicáveis ao seu veículo einformações de contacto para o auxiliar,caso necessite de assistência.Um historial de assistência completoaumentará o valor de revenda do seuveículo, especialmente se foracompanhado pelas facturas e folhas deverificações como registo do trabalhoefectuado e das peças utilizadas.

Se o seu veículo for inserido no RegistoDigital da Manutenção da Ford, o seuconcessionário registará o historial deassistência numa base de dados central.Consulte Registo de Serviço Digital(página 23).Se o seu veículo não for inserido noRegisto Digital da Manutenção da Ford,o seu concessionário registará o historialde assistência neste Guia de Garantia eManutenção.O seu Concessionário autorizado estaráem condições de fornecer informaçõesadicionais sobre o sistema do RegistoDigital da Manutenção da Ford.

Nota: O termo Concessionário autorizadoutilizado ao longo deste manual refere-sea Concessionários, Reparadores Premiume Core, Centros de colisão e Fornecedoresde peças autorizados pela Ford.Nota: Este Guia de Garantia e Manutençãocontém informações sobre a Garantia, FordAssistance e assistência para a gama demodelos disponíveis. Poderá conterreferências não aplicáveis ao seu veículo.

PAÍSES APLICÁVEISA Garantia é aplicável nos seguintespaíses:Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria,Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina,Bulgária, Croácia, Chipre, Dinamarca,Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia,Finlândia, França, Gibraltar, Grécia,Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Kosovo,Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia,Malta, Moldávia, Montenegro, Mónaco,Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal,Reino Unido, República Checa, Roménia,Rússia (Europa), Sérvia, Suécia, Suíça,Turquia (Europa) e Ucrânia.

CONTACTAR A FORDO Centro de Relações com ClientesHorário de funcionamento

Segunda a Sexta09:00 às 17:00

EndereçoFord Lusitana S.A.Centro de Relações com ClientesApartado 22481106-809 LISBOA

Telefone

Em Portugal808 200 556

Fora de Portugal+351 21 366 5703

[email protected]

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Introdução

Ford AssistanceTelefone

Em Portugal808 200 556

Fora de Portugal+351 21 366 5703

Web Sitewww.ford.pt

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Introdução

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Períodos de Garantia

GARANTIA NORMALO seu veículo desfruta de uma GarantiaBase Ford providenciada pelosConcessionários autorizados.Se alguma peça do veículo necessitar deuma reparação ou substituição noseguimento de um defeito de fabrico, apeça será reparada ou substituída deforma totalmente gratuita por qualquerConcessionário autorizado,independentemente de qualquer mudançade proprietário do veículo durante operíodo de Garantia.Nota: Os pneus têm uma garantia directado respectivo fabricante e, por conseguinte,não estão abrangidos por uma GarantiaFord. O seu Concessionário autorizadoajudá-lo-á com qualquer reclamaçãorelativa aos pneus.

Isto aplica-se a acessórios?Os acessórios de marca Ford genuínosmontados pela Ford ou por umConcessionário autorizado antes daentrega de um veículo novo ao primeirocliente beneficiarão dos mesmos termosde Garantia da Garantia Base Ford e dequalquer cobertura de Garantia alargadaopcional aplicável.Os acessórios das marcas dosfornecedores não estão abrangidos poresta Garantia Ford, sendo necessáriocontactar esses mesmos fornecedores.Nota: Os custos de reparação ousubstituição dos sistemas de préaquecimento do veículo Webasto eEberspacher bem como dos sistemas denavegação Becker, podem ser reclamadosatravés da Ford.

GARANTIA DA PINTURAO seu veículo desfruta de uma Garantia dePintura Ford providenciada pelosConcessionários autorizados.Se a pintura da carroçaria do veículonecessitar de atenção devido a um defeitode fabrico, as reparações necessáriasserão realizadas de forma totalmentegratuita por qualquer Concessionárioautorizado, independentemente dequalquer mudança de proprietário doveículo durante o período de Garantia.

GARANTIA ANTICORROSÃOO seu veículo desfruta de uma Garantiaanticorrosão Ford providenciada pelosConcessionários autorizados.Se uma parte da carroçaria original doveículo for perfurada devido à corrosão porferrugem, os painéis afectados pelaperfuração serão reparados ousubstituídos por qualquer Concessionárioautorizado, de forma totalmente gratuita,independentemente de qualquer mudançade proprietário do veículo.Nota: Por perfuração entende-se umorifício através da carroçaria, causado porcorrosão a partir do interior ou da parteinferior, na sequência de defeito de fabrico.O termo carroçaria não inclui as rodas nemacessórios, tais como pára-choques,embutidos, dobradiças e acabamentoscromados. A plataforma de carga, a caixabasculante ou equipamento instalado naFord Transit estão também excluídos.

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Termos e condições de garantia

GARANTIA DE PEÇASREPARADAS OUSUBSTITUÍDASTodas as peças Ford originais montadasdurante reparações ao abrigo da garantiasão cobertas até ao fim do período dagarantia inicial.Nota: As peças substituídas ao abrigo dasgarantias Ford não serão devolvidas aocliente.

ITENS SUJEITOS A DESGASTEOs itens sujeitos a desgaste sãogeralmente divididos em duas categorias.Aqueles especificados para substituiçãoou regulação durante a manutençãoprogramada e aqueles que necessitam sersubstituídos ou afinados em função dascondições de utilização.Os itens que se seguem estão cobertos atéà primeira revisão agendada ou durante 12meses contados a partir da data doprimeiro registo, o que ocorrer primeiro:• Correias de accionamento dos

acessórios• Juntas removidas como parte do ajuste

do serviço associado• Óleo e fluidos• Elemento do filtro de óleo, elemento

do filtro de ar, filtro de pólen, DPF (filtrode partículas Diesel) ou elemento dofiltro de combustível

• Pilha do telecomando• Velas de ignição.

Os itens que se seguem estão abrangidosdurante seis meses (quilometragemilimitada) a partir da data do primeiroregisto:• Lâmpadas (excepto lâmpadas dos

faróis de Xénon, díodos emissores deluz e lâmpadas do painel deinstrumentos que estão cobertosdurante o período de garantia base).

• Escovas dos limpa-vidros.Os seguintes itens estão cobertos duranteo período base de garantia e durantequalquer OEW (garantia opcionalalargada) até à primeira substituiçãoagendada:• Correia da distribuição.Nota: Pastilhas, maxilas e discos detravões, embraiagem e outros componentesde fricção não estão cobertos se a suasubstituição se dever a desgaste normal.O vidro é coberto pela Garantia Base atéaos 1.500 km. A substituição de vidrosdevido a anomalia na resistência deaquecimento é coberta durante todo operíodo da garantia normal.

Fluidos consumíveisA substituição ou a reposição dos níveisdos fluidos consumíveis (óleos, líquido dearrefecimento, óleo de travões, solução delavagem do pára-brisas e refrigerante) écoberta apenas quando aqueles sãoutilizados como parte de uma reparaçãoao abrigo da garantia.

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RESPONSABILIDADES DOPROPRIETÁRIOO Manual do proprietário e este Guia degarantia e manutenção descrevem autilização e cuidados adequados a ter como veículo. A utilização e cuidadosadequados minimizam o risco de grandesdespesas de reparação resultantes deutilização incorrecta, negligência ouassistência inadequada. Se decidir vendero veículo, um histórico de assistênciacompleto aumentará o respectivo valor derevenda.Deve, por isso:• apresentar o seu veículo num

Concessionário autorizado paraqualquer reparação ao abrigo daGarantia o mais rapidamente possível.Dessa forma, minimizar-se-á o grau dequalquer reparação que possa sernecessária.

• garantir a manutenção do veículo deacordo com as nossas recomendaçõese registar os dados neste Guia deGarantia e Manutenção ou no sistemade Registo Digital da Manutenção daFord. Consulte Revisões (página 25).Recomendamos que utilizeConcessionários autorizados paratodas as necessidades de manutençãoe reparação do veículo.

• garantir a manutenção e reparação doveículo utilizando peças Ford genuínas,peças que correspondam àsespecificações de peças Ford genuínasou peças de qualidade equivalente eter serviços executados de acordo comas listas de verificação publicadas emFordEtis(www.etis.ford.com/fordservice).

• guardar as facturas originais comocomprovativo de que a manutençãodo veículo foi realizada de acordo comas nossas recomendações. Isto poderáajudar a eliminar manutençõesinadequadas como causa potencial deavarias, caso o seu veículo necessitede uma reparação ao abrigo daGarantia.

• manter a carroçaria e a pintura doveículo de acordo com as nossasrecomendações. Consulte o Manualdo Proprietário.

• solicitar a verificação da carroçaria eda pintura do veículo de acordo comas nossas recomendações e registaros dados neste Guia de Garantia eManutenção ou no sistema de RegistoDigital da Manutenção da Ford.Consulte Revisões (página 25).

Nota: Se a manutenção do veículo não forrealizada de acordo com as nossasrecomendações, a Garantia das peçasdanificadas como resultado dessa falta demanutenção será invalidada.Nota: Se a verificação da carroçaria e dapintura não for realizada de acordo com asnossas recomendações, a Garantiaanticorrosão será invalidada.

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Nota: É particularmente importanteguardar as facturas originais se tiver optadopor não se dirigir a um Concessionárioautorizado para realizar operações deassistência ou reparações não abrangidaspela Garantia. Essas facturas poderão sernecessárias ao exercer os seus direitos aoabrigo da Garantia para provar que asnossas recomendações foram seguidas eque foram utilizadas peças comespecificações adequadas. Para evitarincertezas, todas as faturas deverão incluiro nome e o endereço da oficina queexecutou o serviço ou a reparação nãoabrangida pela Garantia, assim como onome do fabricante ou fornecedor daspeças utilizadas. As faturas tambémdeverão incluir os dados do veículo (númerode chassis ou matrícula) e os códigos daspeças utilizadas.

O QUE NÃO É COBERTO PELASGARANTIASA Ford não se responsabiliza por quaisquerreparações ou substituições necessáriasna sequência directa de:• Danos causados por negligência,

inundação, acidente, provas decompetição ou utilização nãoadequada.

• Desgaste normal.• Não efectuar a manutenção adequada

do veículo, de acordo com os intervalose as instruções de serviçoespecificados pela Ford.

• Não proceder adequadamente àmanutenção da pintura e da carroçariaefectuando uma limpeza regular, deacordo com as intruções da Ford.

• Alterações não autorizadas do veículoou dos seus componentes.

• Reabastecer ou atestar comcombustível de especificaçãoincorrecta. Consulte Manual doproprietário.

• Conversões para Gás NaturalComprimido e Gás de PetróleoLiquefeito não aprovadas pela Ford.

• Utilização de combustíveis alternativosem concentrações que ultrapassam7% de biodiesel ou 10% de bioetanol(exclui veículos Ford de combustívelalternativo).

• Uso de aditivos suplementares eagentes de descarga para combustívele óleo de motor (a menos quandoespecificado como parte de umrequisito de serviço pela Ford).

• Incapacidade de rectificar, com baseem parâmetros temporais, quaisquerdanos de pintura e corrosãoidentifcados durante a Verificação daCarroçaria e Pintura.

• Factores alheios ao controlo da Ford,tais como: contaminação por via aérea,danos causados por tempestades oupedras, riscos e utilização de produtosde limpeza não adequados.

• Reparações através de métodos nãoaprovados pela Ford.

• Não utilização de peças e fluidosoriginais Ford, ou peças e fluidos dequalidade equivalente.

As reparações abrangidas pelas Garantiasda Ford apenas podem ser realizadas porConcessionários autorizados.

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Outras exclusõesA Garantia de base do veículo, a Garantiade pintura e a Garantia anticorrosãoexcluem toda e qualquer responsabilidadepor danos acidentais ou consequentes,verificados como resultado de uma avariaao abrigo destas Garantias, incluindo, entreoutros, incómodos, custos de transporte,chamadas telefónicas, custos dealojamento, perdas de receita e danos depropriedade.Serão canceladas todas as Garantias Fordrelativas ao veículo considerado perdatotal por parte da companhia de segurosou instituição equivalente.

Aperfeiçoamentos de desempenhoA Ford não autoriza nem reconhecequaisquer modificações ou melhoriasrealizadas por terceiros no sistema degestão do motor dos seus veículos.O sistema de gestão do motor incluisoftware de segurança. A modificaçãonão-autorizada deste software podeprovocar um comportamento inesperadoe perigoso do motor.Estas modificações podem também, emdeterminadas circunstâncias, provocardanos no grupo motopropulsor (motor,embraiagem, caixa de velocidades,sistema de pós-combustão). Qualquerdano resultante destasmodificações/melhorias não é abrangidopela Garantia Ford ou Garantia FordProtect.Além disso, a modificação não-autorizadapode causar emissões substancialmentemais ricas e possível avaria mecânicaprematura.

COBERTURA DA GARANTIAEM VIAGEMQualquer Concessionário autorizado poderealizar reparações abrangidas pelasGarantias Ford. Em circunstâncias normais,não lhe deverá ser solicitado o pagamentode qualquer trabalho ao abrigo da Garantiano momento em que é realizado por umConcessionário autorizado.Se, ao viajar, o veículo necessitar de umareparação no seguimento de um defeitode fabrico, todos os Concessionáriosautorizados poderão aceder ao RegistoDigital da Manutenção do veículo paraconfirmar o respectivo histórico deassistência e estado da Garantia.Se o seu veículo não for inserido no RegistoDigital da Manutenção da Ford, será suaresponsabilidade apresentar este Guia deGarantia e Manutenção para confirmar ohistorial de assistência do seu veículo erespectivo estado da Garantia.Em circunstâncias excepcionais, poderáser-lhe solicitado o pagamento dereparações abrangidas pela Garantia.Nesse caso, deverá guardar a facturaoriginal (e quaisquer peças substituídas),de modo a que o seu Concessionárioautorizado local possa garantir o rápidoreembolso, conforme adequado, após oseu regresso a casa.

AS GARANTIAS E O DIREITODO CONSUMIDORA garantia normal Ford, a garantia depintura Ford e a garantia anticorrosão Fordsão garantias do fabricante, quecomplementam e não afectam os direitosdo proprietário ao abrigo do contrato decompra e venda do veículo, celebrado como Concessionário Ford vendedor, nem osdireitos que lhe são conferidos pelalegislação aplicável.

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Nos termos e para os efeitos do dispostono Artigo 9º do Decreto-Lei nº 67/2003,de 8 de Abril, informa-se que o consumidorgoza dos seguintes direitos, em caso dedesconformidade do veículo adquiridocom o contrato de compra e venda:1. Reparação ou substituição da peça ou

material não conforme;2. Redução do preço ou resolução do

contrato.Estes direitos devem ser exercidos noprazo de 2 anos a contar da entrega doveículo.Mais se informa que, para exercer estesdireitos, o consumidor deve denunciar afalta de conformidade ao ConcessionárioFord vendedor num prazo de 2 meses acontar da data em que a tenha detectado.Estes direitos caducam findo qualquer dosreferidos prazos sem que o consumidortenha feito a denúncia ou decorridos sobreesta dois anos.Os indicados prazos suspendem-sedurante o período em que o consumidorestiver privado do uso dos bens com oobjectivo de realização das operações dereparação ou de substituição, bem comodurante o período em que durar a tentativade resolução extrajudicial do conflito deconsumo que opõe o consumidor aovendedor ou ao produtor, com excepçãoda arbitragem.O consumidor poderá ainda exercer osdireitos referidos na alínea a) supradirectamente perante o produtor doveículo.O consumidor tem direito à indemnizaçãodos danos patrimoniais e não patrimoniaisresultantes do fornecimento de bensdefeituosos, nos termos da Lei de Defesado Consumidor.

Caso pretenda contactar a Ford paraexercer os seus direitos ao abrigo dagarantia, poderá usar os contactosindicados na parte interior da capa, oudirigir-se directamente ao ConcessionárioFord vendedor.

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O seu veículo é-lhe entregue com 12 mesesde assistência em viagem – FordAssistance – a contar da data da matrículaou até ao primeiro serviço de manutençãoprogramada (quilómetros ou tempo, o queocorrer primeiro).Sempre que o seu veículo for assistido porum Concessionário autorizado participantede acordo com as nossas recomendações,a Assistência Ford será alargada em 12meses ou até que a assistência seguinteseja necessária (tempo ou distância,consoante o que ocorrer em primeirolugar).Consulte Revisões (página 25).

ASSISTÊNCIA EM VIAGEM 24HORASO Ford Assistance é um programa deassistência na estrada, desenvolvidoespecificamente para assegurar atranquilidade dos condutores de veículosFord. O programa Ford Assistance édisponibilizado a todos os veículos novosde passageiros e comerciais de marcaFord, comercializados em Portugal pelasua rede de Concessionários, a partir de 1de Janeiro de 2006. Ao abrigo desteprograma, é providenciada assistência emcaso de imobilização do veículo,abrangendo não só o veículo, comotambém o condutor e restantesocupantes. Existem restrições aplicáveisa determinadas causas de imobilização.Se não for possível efectuar a reparaçãona estrada, poderemos, caso necessite,proporcionar-lhe, a si e aos seuspassageiros, alternativas que garantam asua mobilidade. O programa FordAssistance está disponível em toda aEuropa, 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Para usufruir das vantagensproporcionadas pelo programa FordAssistance, telefone sempre para onúmero indicado desta publicação, sejaqual for o local em que se verifique aocorrência.

O que deve fazer quando necessitade assistência:Se necessitar de assistência devido aincidente verificado com o seu veículoavariou, comece por contactar a FordAssistance, utilizando o número acimareferido (por favor não tome nenhumainiciativa sem ser por nosso intermédio).Quando telefonar, assegure-se de quedispõe da seguinte informação:• O local exacto onde se encontra.• Um número de telefone para o

contactarmos.• A matrícula do seu veículo.• Número de identificação do veículo.As chamadas efectuadas para o FordAssistance poderão ser gravadas paraconfirmação de informações incompletasou pouco claras. Estas gravações podemainda ser usadas para efeitos de formação.

FORD ASSISTANCE NO PAÍSDE ORIGEMAssistência no país de origem eassistência em viagemO Ford Assistance auxilia-o com o seuveículo sempre que este ficar imobilizado.Se o problema não puder ser solucionadolocalmente, transportaremos o seu veículoaté ao Reparador Autorizado Ford maispróximo ou mais indicado.Caso o veículo não possa ser reparado nomesmo dia, poderemos, caso necessite,proporcionar-lhe uma das seguintessoluções:

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Ford Assistance

Veículo de substituiçãoSe o Ford Assistance não puder reparar oseu veículo num prazo aceitável e estecontinuar imobilizado, será posto à suadisposição um veículo de aluguer, nascondições gerais dos rent-a-car, enquantoo seu veículo é reparado, por um períodomáximo de dois dias úteis. Aquando dolevantamento do veículo de aluguer,ser-lhe-ão solicitados a carta de conduçãoválida e um depósito de caução decombustível, que pode ser em dinheiro ouatravés de cartão de crédito, reembolsávelno final, caso devolva o veículo nascondições iniciais. Tenha em atenção quenão podemos assegurar a disponibilidadede veículos com equipamentos que nãosejam de série (veículos com uma barrade reboque, porta bagagens do tejadilho,etc.).

Continuação da viagemSe não for possível concluir a reparaçãodo veículo no mesmo dia e se o local doincidente for a mais de 80 km de distânciade sua casa, poderemos, de acordo comos nossos próprios critérios, organizar epagar custos razoáveis para que ocondutor e os passageiros dêemseguimento à sua viagem (poderão seraplicáveis limitações).

Estadia a aguardar a reparação doveículoSe a reparação não puder ser concluída nodia da ocorrência e for mais práticopernoitar no local a aguardar a reparaçãodo veículo, poderemos pagar as despesasdo seu alojamento e dos seus passageiros(desde que estas sejam razoáveis)(Poderão existir restrições).

Recuperação do veículo reparadoApós concluída a reparação e caso oReparador Autorizado Ford que efectuoua reparação diste mais de 80 km da suaresidência, poderemos organizar o seutransporte até àquele Reparador, pelosmeios mais adequados, incluindo comboioem primeira classe ou, caso a duração daviagem exceda 6 horas, avião em classeeconómica.

Continuação do transporte da carga(apenas Transit, Transit Connect eRanger)Em caso de ocorrência verificada comveículos dos modelos acima referidos equando transportarem mercadoriascomerciais, o Ford Assistance organizará,sempre que possível, a transferênciadessas mercadorias para outro veículo(Poderão existir restrições).

FORD ASSISTANCE NOESTRANGEIRORestrições nas auto-estradas daEuropaEm determinadas auto-estradas de algunspaíses europeus, deve utilizar os postosSOS existentes na berma da estrada, deforma a solicitar um reboque inicial.Entratá em contacto com o serviçoautorizado de assistência da auto-estrada- uma vez que estas vias sãoconcessionadas, não se encontrandoabrangidas pelo Ford Assistance - sendode seguida rebocado para um local seguro.Contudo, deverá entrar em contacto como Ford Assistance na primeiraoportunidade, para que este Serviço possa

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Ford Assistance

organizar a assistência mais adequada,assim que o veículo tenha sido rebocadopara fora da auto-estrada. As despesasdecorrentes do reboque da auto-estradadevem ser apresentadas à FordAssistance, para reembolso.

Assistência em Viagem e ReboqueSe o seu veículo ficar imobilizado emqualquer destes países, o Ford Assistanceprestar-lhe-á a assistência necessária. Senão for possível resolver a situação nolocal, será organizado o reboque do seuveículo até ao Reparador Autorizado Fordmais próximo.Se não for possível reparar o veículo no diada ocorrência, o Ford Assistance podetomar a iniciativa de providenciar uma dasseguintes opções:

Veículo de substituiçãoSe o Ford Assistance não puder reparar oseu veículo num prazo aceitável e estecontinuar imobilizado, será posto à suadisposição um veículo de aluguer, nascondições gerais dos rent-a-car, enquantoo seu veículo é reparado, por um períodomáximo de dois dias úteis.Aquando do levantamento do veículo dealuguer, ser-lhe-ão solicitados a carta decondução válida e um depósito de cauçãode combustível, que pode ser em dinheiroou através de cartão de crédito,reembolsável no final, caso devolva oveículo nas condições iniciais. De notar quenão podemos assegurar a disponibilizaçãode veículos com acessórios especiais,como porta-bagagens no tejadilho,ganchos de reboque, etc.

Continuação da viagemSe a reparação do seu veículo não puderser concluída no dia da ocorrência,poderemos organizar (desde que os custossejam aceitáveis) a continuação da viagempara si e para os passageiros, através dosmeios mais adequados. (Poderão existirrestrições).

Serviço de mensagensO Ford Assistance pode transmitirmensagens urgentes à sua família, para oseu trabalho ou a amigos, caso a suaviagem tenha sofrido um atraso devido àimobilização do veículo.

Recuperação do veículo reparadoApós concluída a reparação e caso oReparador Autorizado Ford que efectuoua reparação diste mais de 80 km da suaresidência, poderemos organizar o seutransporte até àquele Reparador, pelosmeios mais adequados, incluindo comboioem primeira classe ou, caso a duração daviagem exceda 6 horas (poderão existirrestrições).

Continuação do transporte da carga(apenas Transit, Transit Connect eRanger)Em caso de ocorrência verificada comveículos dos modelos acima referidos equando transportarem mercadoriascomerciais, o Ford Assistance organizará,sempre que possível, a transferênciadessas mercadorias para outro veículo(poderão existir restrições).

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Ford Assistance

Repatriamento do veículoSe não for possível reparar o veículo, ou senão for possível concluir as reparações noprazo de 5 dias, o Ford Assistance podetomar a iniciativa de organizar orepatriamento do veículo até ao ReparadorAutorizado Ford mais próximo da suaresidência. O valor máximo a suportar porparte da Assistência Ford relativo aorepatriamento do veículo não deveráultrapassar o valor de mercado do seuveículo.

LIMITAÇÕES DA FORDASSISTANCEVeículo de substituiçãoSerá providenciado um veículo através deuma das principais companhias de aluguerde automóveis. Terá de cumprir asexigências da companhia relativas aoaluguer e suportar todas as despesas decombustível. Queira ter em atenção quetambém existem restrições quanto à idademínima e tempo de carta de conduçãopara poder utilizar um veículo de aluguer.

Despesas com equipamentoespecializadoSe for necessário usar equipamentoespecializado para rebocar o seu veículo,todas as despesas daí decorrentes serãoda sua responsabilidade. Estas despesaspoderão ser reembolsáveis ao abrigo dostermos do seu seguro automóvel.

Restrições ao reboque de veículosfora da estradaReservamo-nos o direito de cobrarquaisquer despesas decorrentes dainoperância do seu veículo emconsequência de inundações, neve naestrada, afundamento em areia ou lamaou ainda dificuldade de acesso.

Despesas de recuperaçãoSe o seu veículo estiver envolvido numacidente e a polícia recolher o seu veículo,quaisquer despesas para a recuperaçãodo veículo serão da sua responsabilidade.Estas despesas poderão estar cobertaspela sua apólice de seguro.

Condições climatéricas adversasChamamos a sua atenção para o facto deque certas condições climatéricas comoventos fortes, neve ou inundações podemimpossibilitar determinadas operações,obrigando a Ford Assistance a aguardaraté que as condições melhorem. A nossaprioridade imediata consiste em assegurarque o levamos a si e aos seus passageirospara um local seguro, pelo que o seuveículo poderá ter de receber atenção maistarde.

Caravana/AtreladoSe o seu veículo estiver imobilizado,poderemos rebocar a sua caravana ou oseu atrelado (se possível) para um localseguro, podendo contudo existir algumaslimitações. No entanto, a Ford Assistancenão se responsabiliza por quaisquermercadorias transportadas. Os veículoscomerciais com atrelados poderãoaproveitar a oferta relativa à continuaçãodo transporte da carga anteriormentereferida.

Assistência limitadaSe o seu veículo ficar imobilizado emresultado de vidros partidos, vandalismo,roubo ou acidente, prestaremosunicamente assistência na estrada eserviço de reboque.

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Ford Assistance

Reparações temporáriasSe a Ford Assistance efectuar umaReparação Temporária no Veículo, caberádepois ao Condutor contactar umReparador Autorizado Ford a fim de serefectuada uma reparação permanente. Anão realização da reparação permanentepoderá invalidar a garantia do veículo.

Repatriamento (apenas noestrangeiro)Antes do repatriamento, a Ford Assistancepedir-lhe-á que elabore e assine uminventário com todos os artigos que seencontram no veículo. O Ford Assistancee os seus agentes não aceitam qualquerresponsabilidade por subsequentes perdasou danos relativos a artigos nãoconstantes deste inventário.

DEFINIÇÕES E EXCLUSÕESDefiniçõesVeiculoO veículo autorizado relativamente ao quala Assistência Ford é aplicável.

ImobilizaçãoUm incidente que resulte na imobilizaçãodo veículo autorizado.

ExclusõesA Assistência Ford não pagará:• Quaisquer custos que não tenham sido

previamente aprovados pelo operadorde Assistência Ford quando o incidentefoi comunicado.

• Quaisquer custos que seriamnormalmente pagos pelo cliente(como, por exemplo, combustível,portagens urbanas, taxas de portagem,etc.).

• O custo das peças de substituição.

• Quaisquer custos resultantes da suaparticipação em competições deautomobilismo, ralis, testes develocidade ou resistência.

• Quaisquer custos resultantes de nãomanter o veículo em condiçõesoperacionais adequadas ou de nãoassegurar a respectiva manutenção deacordo com as nossas recomendações.Se uma avaria se ficar a dever a umamanutenção deficiente,reservar-nos-emos o direito de limitara assistência à recuperação do seuveículo para o Concessionárioautorizado mais próximo ou para umaoficina à sua escolha.

• Quaisquer custos resultantes de ocliente estar sob a influência de álcool,estupefacientes ou solventes.

• Quaisquer custos resultantes deproblemas provocados pelo cliente(por exemplo, encher com combustívelincorreto, ficar sem combustível,trancar o veículo com as chaves nointerior, etc.)

• Quaisquer perdas resultantes directaou indirectamente da imobilização doveículo, desde que nada restrinja anossa responsabilidade por fraude,morte ou ferimentos pessoaiscausados por negligência da nossaparte. Os seus direitos legais não sãoafectados por nenhum destes termose condições.

• Quaisquer custos resultantes de danosou ferimentos causados pelo condutorautorizado ou resultantes da suaparticipação num ato ou ofensacriminal.

• Quaisquer custos associados àrecuperação de cavalos, gado ouanimais domésticos.

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Ford Assistance

Os planos de garantia alargada opcionalFord são produtos desenvolvidos pelaFord, para proporcionar um pacoteclaramente definido de vantagens quecuidam de si e do seu veículo.Podem ser adquiridos vários planos, peloque deve contactar o seu Concessionárioautorizado a fim de obter informaçõesdetalhadas sobre as opções disponíveis.Os planos de garantia alargada opcionaistêm que ser adquiridos durante o primeiroano da Garantia Base.Nota: O seu Concessionário autorizadofornecerá todos os detalhes do planoadquirido e os respectivos termos econdições, incluindo a assistência do seuveículo de acordo com as nossasrecomendações.

18


Ford Protect

Existem mais de 7000 Concessionáriosautorizados espalhados pela Europa. Asrespectivas instalações, experiência ecompromisso com a sua satisfação fazemdestes concessionários a escolha lógicapara as operações de manutenção ereparação ao longo da vida útil do seuveículo.É importante tomar em consideração queos Concessionários autorizados:• competem no mercado ao nível da

qualidade da reparação e do respectivopreço.

• dispõem das mais actuais instalaçõese equipamentos, de modo a ofereceruma vasta gama de serviçoscertificados de manutenção ereparação e manter a sua Garantiaválida.

• contam com técnicos formados pelaFord com conhecimentos actualizadossobre os desenvolvimentos datecnologia e manutenção dosprodutos, bem como com pessoal derecepção formado pela Ford capaz delhe proporcionar os mais elevadospadrões de cortesia e atenção.

• têm acesso ao sistema de RegistoDigital da Manutenção da Ford paravisualizar e actualizar o historial deassistência do seu veículo.

• são as únicas pessoas autorizadas arealizar trabalhos ao abrigo daGarantia.

• estão formados para cuidar do seuveículo tendo como referência asinformações técnicas e de Garantiaconstantemente actualizadas.

• estão apoiados por um acesso directoaos nossos recursos, garantindo-lhecomodidade e tranquilidade.

Recomendamos que utilizeConcessionários autorizados para todasas necessidades de manutenção ereparação do veículo.

A UTILIZAÇÃO DE PEÇAS DESUBSTITUIÇÃODurante o desenvolvimento dos veículosFord, são efectuados testes exaustivos, deforma a garantir que todos oscomponentes estão de acordo com ospadrões exigidos em termos de segurança,durabilidade e desempenho.Ao efectuar reparações ao abrigo dagarantia, o Concessionário autorizado éobrigado a utilizar fluidos e peças desubstituição Ford. Para obter o máximo devantagens da garantias Ford,recomenda-se a utilização de fluidos ecomponentes Ford também nasmanutenções e quaisquer outrasreparações.Há determinados componentes chave noveículo, em que isto é de particularimportância. Por exemplo, quando aspastilhas de travão são substituídas,pretenderá que obedeçam a níveisrigorosos de segurança e desempenho.Para garantir isto, as pastilhas devem seroriginais Ford, que obedecem àsespecificações relevantes da engenhariaFord e aos níveis de controlo de qualidadeFord.

CONTACTAR O SEUCONCESSIONÁRIOAUTORIZADOSempre que contactar o Concessionárioautorizado para fazer uma marcação, peçapara falar com a Recepção de Serviço.

19


O seu concessionário autorizado

É provável que o Assessor de assistêncialhe peça as informações que se seguem,algumas das quais deverão estarenumeradas neste manual: ConsulteTudo sobre o seu veículo (página 36).• O seu nome, morada e número de

telefone de contacto durante o dia.• Modelo e tipo de veículo.• Matrícula.• Número de identificação do veículo.• Distância percorrida pelo veículo.• Tipo de serviço pretendido, ou

informações detalhadas sobre areparação desejada.

Se estiver a fazer uma marcação para umtrabalho que irá pagar, peça um orçamentoe verifique junto do Concessionárioautorizado as formas de pagamentoaceitáveis.

À CHEGADA AO SEUCONCESSIONÁRIOAUTORIZADOAnote a quilometragem do seu veículo eapresente este folheto juntamente comquaisquer facturas de serviços anteriores.No caso de uma reparação coberta pelaextensão da garantia, o contrato deextensão da garantia também deve serapresentado.Certifique-se de que confirma com oconsultor do serviço todos os detalhes dotrabalho a executar, bem como os seuscontactos, para o caso de surgir umtrabalho inesperado ou que exceda o custodo orçamento que lhe foi dado.

RECEBER O VEÍCULOQuando for buscar o seu veículo, analisea factura para se certificar de quecompreende o seu conteúdo. Se tiveralguma dúvida, não hesite em dirigir-se aoseu Assessor de assistência. Verifiqueigualmente se os respectivos dados estãoregistados na impressão do Registo Digitalda Manutenção que o concessionário lhefornecer. Se o seu veículo não for inseridono Registo Digital da Manutenção da Ford,verifique se foram registados os devidosdados neste Guia de Garantia eManutenção. Deverá guardar as facturasoriginais num local seguro.

SE SOFRER UM ACIDENTEAs vantagens do serviço deConcessionários autorizados estendem-separa além das suas oficinas de mecânica.A maioria dos Concessionários autorizadostem instalações de reparação dacarroçaria autorizadas modernas e bemequipadas com experiência para repararo seu veículo prontamente e de acordocom os procedimentos da Ford.

ASSISTÊNCIA AO CLIENTENa eventualidade de se deparar com umadúvida ou questão que o seuConcessionário autorizado não possaresolver, este pode apoiar-se em todos osrecursos da própria Ford através do Centrode Relações com Clientes Ford.Os Centros de Relações com Clientes Fordexistem para ajudar o seu Concessionárioautorizado a ajudá-lo a si. No caso denecessitar falar directamente com a Ford,pode entrar em contacto com a Linha doCentro de Relações com Clientes.Consulte Contactar a Ford (página 3).

20



Ao ligar para a Linha do Centro deRelações com Clientes, é atendido por umdos consultores especializados que, desdeo momento em que pega no telefone, seempenha totalmente em resolver a suaquestão.

RETOMA DE VEÍCULOS EM FIMDE VIDANo âmbito da legislação relativa aosveículos em fim de vida, retomamos, semqualquer encargo, todos os veículosligeiros de passageiros e comerciais ligeirosFord até 3,5 toneladas sem carga,independentemente da data de registo,para fins de reciclagem e eliminação.Para se qualificarem para uma retomagratuita, estes veículos não devemrepresentar qualquer valor económico parao último proprietário, devem conter todosos seus componentes, tais como motores,veios de transmissão, caixa de velocidades,catalisadores, unidades de comandoelectrónico e carroçaria, devem estarlimpos e ser entregues nas instalações detratamento autorizadas pela Ford,indicadas pelo últimoproprietário/utilizador do veículo.Para mais informações sobre os centrosde recepção e operadores dedesmantelamento indicados pela Ford,contacte o Centro de Relações comClientes da Ford.

21



Este certificado é válido apenas quando emitido no momento da entrega do veículo novoe devidamente assinado pelo Concessionário vendedor e pelo Cliente, ou por um seu

representante. O período de Garantia aplicável ao veículo está indicado no interior destemanual.

NOME DO CLIENTE:

ENDEREÇO DO CLIENTE:

TIPO DE VEÍCULO:

NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO DO VEÍCULO:

DATA DE ENTREGA AO PRIMEIRO CLIENTE:

O concessionário vendedor certifica que os dados referidos mais acima estão correctos,que o veículo foi cuidadosamente preparado de acordo com os padrões da inspecçãoantes da entrega da Ford e que tal foi registado no Registo Digital da Manutençãoreferente ao veículo ou neste Guia de Garantia e Manutenção.

Assinatura do concessionário:Carimbo do concessionário:

Data:

Os termos, condições e requisitos de manutenção da Garantia aplicáveis ao veículoforam-me explicados pelo concessionário vendedor.Declaro que recebi este Guia de Garantia e Manutenção e li os termos, condições erequisitos de manutenção da Garantia.Compreendo que a Garantia complementa e não afecta os meus direitos legais aoabrigo do contrato de compra e venda do veículo, celebrado com o concessionáriovendedor, nem os direitos conferidos pela legislação aplicável relativa à venda de bensde consumo.

Assinatura do Cliente:

Data:

22


Certificado de Garantia

FORD BLUESERVICECom o Ford BlueService, estamos sempreao seu lado com um conjunto de serviçosdestinados a ajudá-lo a permanecer emmovimento e a manter o seu veículo nomelhor estado possível:• Um único número de telefone coloca-o

em contacto connosco para tudo, dopedido de uma brochura de vendas àmarcação de uma prova de estrada,passando pela marcação de umaassistência. Consulte Contactar aFord (página 3).

• Assistência em viagem gratuita a níveleuropeu, com uma duração de até 12ou 24 meses (ou até que a assistênciaseguinte seja necessária) quando o seuveículo for assistido conforme arecomendação do fabricante. ConsulteFord Assistance (página 13).

• Uma verificação gratuita do estado dequalquer veículo Ford,independentemente da idade ou daquilometragem.

• Uma estimativa transparente ecompetitiva de qualquer trabalhonecessário antes da respetivarealização.

• Disponibilização de um meio detransporte alternativo enquanto oveículo é assistido.

REGISTO DE SERVIÇO DIGITAL

As informações que se seguem apenassão aplicáveis aos veículos registados nosistema de Registo Digital daManutenção da Ford.

O histórico de assistência do seu veículoestá guardado em segurança no sistemade Registo Digital da Manutenção da Ford.Trata-se de uma base de dados centralque disponibiliza um registo seguro, precisoe permanente que não pode ser perdido eque está protegido contra registosfraudulentos. O sistema de Registo Digitalda Manutenção permite um acesso directoa todo o historial de assistência do seuveículo. Isto ajudá-lo-á a garantir que o seuveículo é assistido pela ordem correcta ecom o conteúdo correcto. Se decidirvender o veículo, um histórico deassistência completo aumentará orespectivo valor de revenda. Certifique-sede que lhe é dada uma cópia actualizadada impressão do Registo Digital daManutenção sempre que o seu veículo forassistido. Pode guardar este documentona aba que se encontra no interior dacontracapa deste manual.Todos os concessionários têm acesso aosistema de Registo Digital da Manutençãoda Ford.

ASSISTÊNCIA AO VEÍCULOÉ muito importante que o seu veículo sejaassistido de acordo com os intervalos deserviço aplicáveis ao seu veículo, conformedetalhado neste Guia de Garantia eManutenção.O conteúdo preciso de cada assistênciavaria para os diferentes modelos. Oconteúdo também variará em função domodo de utilização do veículo. O seuconcessionário fornecer-lhe-á uma cópiada lista de verificação de assistênciapreenchida, com uma listagem de todasas operações de assistência realizadas noseu veículo, após a conclusão de cadaassistência.

23


Assistência ao veículo

O utilizador ou o seu concessionáriopodem transferir cópias das folhas deverificações de assistência em:www.etis.ford.com/fordservice.

Veículos não registados nosistema de Registo Digital daManutenção da Ford

As páginas do histórico de assistênciaque se seguem apenas são aplicáveis aveículos não registados no sistema deRegisto Digital da Manutenção da Ford.

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Assistência ao veículo

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Revisões

É necessário verificar a carroçaria do seu veículo de acordo com os seguintesintervalos, o mais tardar (por exemplo, durante uma assistência):

FrequênciaVeiculo

A cada 24 meses ou a cada duas assistências até o veículocompletar seis anos e, em seguida, a cada 12 meses, pelomenos

Todas.

27


Intervalos de inspecção da carroçaria e pintura

Selo do concessionário

Data:

Acções de serviço - verificadas:

Acções de serviço - efectuadas: Assinatura:

Distância:

Inspecção Antes da Entrega


Distância:

Assinatura:

Data da próxima inspecção:

Factura nº:

Data:


Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

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Inspecção pré-entrega e livro das revisões


Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:


Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:


Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

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Inspecção pré-entrega e livro das revisões

Selo do concessionárioÓleo de travões

Data:

Distância:

Factura nº: Assinatura:

Selo do concessionárioÓleo de travões

Data:

Distância:



Data:

Distância:


Correia de distribuição

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Registo de manutenções programadas


Data:

Distância:


Ar condicionado


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Distância:


Ar condicionado


Data:

Distância:


Ar condicionado

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Data:

Distância:


Líquido de arrefecimento


Data:

Distância:


Líquido de arrefecimento


Data:

Distância:


Airbag

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Ar condicionado

Distância:

Assinatura:

Data da próxima inspecção de carroçaria e pintura:

Factura nº:

Data:

Ar condicionado

Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

Ar condicionado

Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

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Registo das inspecções à carroçaria e pintura

Ar condicionado

Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

Ar condicionado

Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

Ar condicionado

Distância:

Assinatura:


Factura nº:

Data:

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Registo das inspecções à carroçaria e pintura

REGISTO DE ACÇÕES DE SERVIÇO

Título e número de referênciaData

A Ford efectua continuamente rigorososteste de qualidade nos seus produtos.Sempre que for detectada algumasituação que comprometa a segurançae/ou a fiabilidade do seu veículo, serácontactado de forma a que possa dirigir-sea um Concessionário autorizado e efectuaras necessárias verificações ourectificações.Após terem sido efectuadas as necessáriasverificações/correcções, o Concessionárioautorizado registará, na tabela referenteàs acções de serviço, elementos quevalidem a execução dos trabalhosefectuados.A Ford não se responsabiliza por quaisquerreparações ou substituições necessáriasna sequência de não ter levado o veículopara inspecção ou rectificação, após terrecebido informação de uma Acção deServiço.

35


Registos vários

Chapa de matrícula:Veículo:

Data do primeiro registo:Número de identificação do veículo:

Tipo de caixa de velocidades:Tipo de motor:

Código dos acabamentos:Código de cor:

Quilometragem máxima entre inspecções:Mês da inspecção anual:

Data de termo da Ford Protect:Número de contrato da Ford Protect:

36


Tudo sobre o seu veículo

ÀÀ chegada ao seu concessionário

autorizado......................................................20

AAs Garantias e o Direito do

Consumidor.....................................................11Assistência ao cliente..................................20Assistência ao veículo..................................23

Veículos não registados no sistema deRegisto Digital da Manutenção daFord.......................................................................24

Assistência em Viagem 24 horas..............13O que deve fazer quando necessita de

assistência:.........................................................13A utilização de peças de

substituição....................................................19

CCertificado de Garantia................................22Cobertura da garantia em viagem.............11Contactar a Ford...............................................3

Ford Assistance.......................................................4O Centro de Relações com Clientes................3Web Site.....................................................................4

Contactar o seu concessionárioautorizado.......................................................19

DDefinições e Exclusões..................................17

Definições.................................................................17Exclusões..................................................................17

FFord Assistance...............................................13Ford Assistance no Estrangeiro.................14

Assistência em Viagem e Reboque................15Restrições nas auto-estradas da

Europa..................................................................14Ford Assistance no País de Origem..........13

Assistência no país de origem e assistênciaem viagem...........................................................13

Ford BlueService.............................................23

Ford Protect......................................................18

GGarantia anticorrosão.....................................7Garantia da pintura..........................................7Garantia de peças reparadas ou

substituídas.....................................................8Garantia normal................................................7

Isto aplica-se a acessórios?................................7

IInspecção pré-entrega e livro das

revisões...........................................................28Intervalos de inspecção da carroçaria e

pintura..............................................................27Introdução...........................................................3Itens sujeitos a desgaste...............................8

Fluidos consumíveis..............................................8

LLimitações da Ford Assistance..................16

Assistência limitada.............................................16Caravana/Atrelado...............................................16Condições climatéricas adversas...................16Despesas com equipamento

especializado.....................................................16Despesas de recuperação.................................16Reparações temporárias....................................17Repatriamento (apenas no

estrangeiro).........................................................17Restrições ao reboque de veículos fora da

estrada.................................................................16Veículo de substituição.......................................16

OO que não é coberto pelas

garantias.........................................................10Outras exclusões....................................................11

O seu concessionário autorizado.............19

PPaíses aplicáveis...............................................3Períodos de Garantia.......................................5

37


Índice

RReceber o veículo...........................................20Registo das inspecções à carroçaria e

pintura.............................................................33Registo de acções de serviço.....................35Registo de manutenções

programadas................................................30Registo de Serviço Digital...........................23Registos vários................................................35Responsabilidades do Proprietário...........9Retoma de veículos em fim de vida.........21Revisões.............................................................25

SSe sofrer um acidente..................................20Sobre este manual...........................................3

TTermos e condições de garantia.................7Tudo sobre o seu veículo.............................36

38


Índice

CG2147PRT

guia de garantia e manutenção · sobre este manual obrigado por ter escolhido a ford. este guia...

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