GUIA BÁSICO DO PROFISSIONAL DE RH

Introdução ..............................................................................................................................................................3

Importância para as empresas ...............................................................................................................................6

Responsabilidades ..................................................................................................................................................9

Dicas para se destacar ..........................................................................................................................................16

Dicas para recrutamento, seleção e retenção ......................................................................................................20

Conclusão ..............................................................................................................................................................25

Sobre a VB .............................................................................................................................................................28

INTRODUÇÃO

4INTRODUÇÃO

A competitividade de uma empresa está fortemente relacionada à eficiência de seus processos, aos

índices de produtividade, à capacidade de adaptação, às variações do mercado e, também, aos níveis de motivação e engajamento de suas equipes.

É preciso salientar que o clima organizacional tem sempre grande impacto na atração, na retenção e no desempenho dos talentos. Por isso, a gestão do capital humano se tornou uma das prioridades dentro do universo corporativo, fazendo com o que o RH também tivesse que se adaptar a essa nova realidade.

5INTRODUÇÃO

Afinal, é preciso contar com políticas efetivas que atendam às expectativas dos colaboradores. Isso inclui oportunidades de crescimento, incentivo ao aprendizado, além de políticas salariais e de benefícios. A valorização do indivíduo e a meritocracia complementam essa gestão.

Neste contexto, o profissional de RH passou a ser mais exigido devido ao surgimento destas novas demandas. Então, é preciso investir em especialização e no desenvolvimento de diversas competências.

Neste e-book vamos tratar sobre a importância do profissional de RH, suas responsabilidades e como se destacar nesta carreira. Ainda traremos dicas especiais para o recrutamento, seleção e retenção de talentos. Para saber mais, continue conosco!

Boa leitura!

IMPORTÂNCIA PARA AS

EMPRESAS

7IMPORTÂNCIA PARA AS EMPRESAS

Vale lembrar que a atuação do RH vai muito além de apenas entrevistar, contratar e desligar colaboradores. Hoje, o RH centraliza uma série de procedimentos associados ao desempenho e ao comportamento das equipes, no exercício de suas funções.

8IMPORTÂNCIA PARA AS EMPRESAS

E é preciso compreender que o RH não está limitado ao Departamento Pessoal, por isso, os profissionais desse setor também deve assumir uma postura diferenciada perante os desafios enfrentados pela empresa.

De fato, o RH está envolvido direta ou indiretamente com os demais setores, agindo como um verdadeiro parceiro estratégico.

Então, o profissional de RH é também um business partner, atuando como um consultor e, principalmente, como um mediador de interesses. Cabe a este profissional conhecer todas as necessidades e particularidades de cada área.

Nesse sentido, ele é capaz de contribuir ativamente para a evolução de importantes KPIs (Key Performance Indicators), por meio da seleção de novos colaboradores, do treinamento direcionado, da análise de perfil das equipes, da identificação e preparação de novos líderes e do monitoramento dos índices de satisfação e comprometimento.

Por isso, as equipes de RH devem monitorar as variáveis internas e externas que influenciam o negócio. Assim, é preciso entender o mercado, os concorrentes, a cultura corporativa. Com essa visão sistêmica, o profissional de RH consegue ser mais eficiente e produtivo, promovendo a interação e a colaboração entre os diferentes departamentos.

RESPONSABILIDADES

10RESPONSABILIDADES

Atualmente, o profissional de RH tem diversas responsabilidades dentro da empresa, atuando em

diversas frentes. Conheça as principais tarefas que fazem parte do dia a dia deste time:

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

O recrutamento e seleção é um dos processos mais críticos para a formação de equipes de alta performance. Por isso, é essencial contar com recrutadores capacitados e com ferramentas de avaliação.

ADMISSÃO

Após a seleção é preciso providenciar a admissão do novo colaborador, de acordo com todas as regras da legislação trabalhista, o que torna o processo bastante técnico e burocrático.

11RESPONSABILIDADES

TREINAMENTO

O profissional de RH também deve preparar a integração (ou onboarding) dos recém-contratados. Além disso, é preciso elaborar os programas de treinamento corporativo, baseados no levantamento das reais necessidades da empresa e na avaliação de perfil dos colaboradores — incluindo vocações, preferências, perspectivas de futuro e deficiências.

Com todas essas informações é possível construir um programa customizado. E é importante lembrar que essa personalização já se mostrou muito mais eficaz do que as propostas tradicionais e generalistas de treinamento.

12RESPONSABILIDADES

POLÍTICAS INTERNAS

O profissional de RH tem a responsabilidade de pesquisar, adotar benchmarkings e introduzir novas práticas. Os planos de carreira, de cargos e salários e as políticas de remuneração e benefícios precisam ser atrativos, de modo a contribuírem para a atração e a retenção de talentos.

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Assim como as políticas internas, a avaliação de desempenho também precisa estar alinhada às melhores práticas e tendências. Deste modo, o profissional de RH deve buscar os formatos mais adequados para a realidade da empresa. Essas avaliações devem alimentar o plano de sucessão e os programas de treinamento.

13RESPONSABILIDADES

FOLHA DE PAGAMENTO

A folha de pagamento está baseada no controle de frequência dos colaboradores e com base nestes dados, o profissional deve realizar todos os cálculos necessários, incluindo férias, licenças, descontos e contribuições. Esse processo também está vinculado à CLT (Consolidação das Leis do Trabalho).

Em muitas empresas, o departamento de Finanças executa parte desta tarefa, emitindo todos os relatórios legais para os órgãos fiscalizadores, como o Ministério do Trabalho, Caixa Econômica Federal e INSS. Neste caso, é preciso estar atento também às exigências do eSocial.

14RESPONSABILIDADES

RELACIONAMENTO COM SINDICATOS

Cabe ao RH a tratativa com os sindicatos. Dentre as principais tarefas estão as negociações sobre acordos trabalhistas, dissídios e convenções coletivas. As eleições da CIPA (Comitê Interno de Prevenção de Acidentes), os desvios de comportamento e o acompanhamento de reclamações trabalhistas são responsabilidades deste profissional.

COMUNICAÇÃO

O RH ainda participa da comunicação estratégica da empresa, através da divulgação das políticas, procedimentos e normas de conduta. É comum aproveitar os canais internos para disseminar campanhas educativas e motivacionais.

15RESPONSABILIDADES

SAÚDE E SEGURANÇA

Dentro do RH há também uma equipe responsável pela saúde e segurança dos colaboradores, que deve garantir o cumprimento das regulamentações previstas na CLT.

Neste quesito estão todos os temas que envolvem periculosidade, insalubridade, ergonomia e o uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual). Os exames periódicos, admissionais e demissionais são administrados por esse profissional.

DESLIGAMENTO

O desligamento do colaborador também está cercado por diversas regras legais. Então, o profissional de RH deve cuidar da rescisão contratual, do aviso prévio e dos pagamentos.

Sempre atentando para o motivo da demissão —justa causa, solicitação, acordo mútuo, com direitos ou através de um plano de demissão voluntária.

DICAS PARA SE DESTACAR

17DICAS PARA SE DESTACAR

Para se destacar dentro da empresa e alavancar a carreira, o profissional de RH deve adotar novas posturas. Confira algumas dicas para

se sobressair em um ambiente concorrido:

INVISTA NO APRENDIZADO CONTÍNUO E NA ATUALIZAÇÃO

O aprendizado contínuo e a atualização são essenciais para a empregabilidade de qualquer profissional. Assim, é preciso apostar no aperfeiçoamento de competências técnicas, gerenciais e comportamentais.

Cursos de especialização, graduação, pós-graduação e de idiomas são sempre bem-vindos. Paralelamente, é indicado desenvolver algumas habilidades básicas como empatia, resiliência e persuasão. Uma atitude positiva também é importante, incluindo bom humor, humildade, gentileza e otimismo.

18DICAS PARA SE DESTACAR

ENTREGUE RESULTADOS

Um profissional capaz de entregar resultados tem destaque imediato. Porém, para comprovar essa eficiência, é preciso compreender as expectativas e as estratégias da empresa. Mas para contribuir com a conquista dos objetivos corporativos, é essencial demonstrar capacidade de planejamento e de realização, poder de decisão e proatividade.

OFEREÇA SOLUÇÕES

As empresas sempre valorizam os colaboradores que oferecem soluções para os atuais problemas, principalmente em tempos difíceis e de adversidades. Por isso, é ideal desenvolver o senso de oportunidade e o pensamento criativo. Os momentos de crise também devem ser aproveitados para mostrar qualificação, engajamento e iniciativa.

ABANDONE A ZONA DE CONFORTO

Em linhas gerais, a zona de conforto é caracterizada pela acomodação e por uma produtividade mediana. Então, é preciso deixar de lado a procrastinação e o desânimo, para reencontrar a motivação e o entusiasmo.

19DICAS PARA SE DESTACAR

PEÇA FEEDBACKS

É sempre importante buscar a opinião de gestores e colegas. Neste ponto, é preciso lembrar que as nossas intenções nem sempre são bem compreendidas e essas possíveis distorções podem provocar conflitos e desentendimentos.

Dessa forma, o feedback serve para que o profissional conheça a sua real imagem perante o grupo. E, desta maneira, é mais fácil corrigir desvios e modificar comportamentos.

EXPLORE A TECNOLOGIA

A tecnologia está presente no dia a dia das empresas e pode ser uma aliada do profissional de RH. Há muitos aplicativos que simplificam a gestão do tempo, organizando agendas, criando listas de tarefas e indicando pendências. Deste modo, é possível aumentar a própria produtividade.

DICAS PARA RECRUTAMENTO,

SELEÇÃO E RETENÇÃO

21DICAS PARA RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E RETENÇÃO

Como já foi dito, o processo de recrutamento e seleção e as ações para retenção dos talentos são cruciais para a formação de equipes de

alta performance. Ao mesmo tempo, um turnover elevado provoca despesas adicionais e afeta negativamente o clima organizacional.

Confira agora algumas dicas para otimizar essas atividades:

APERFEIÇOE AS POLÍTICAS DE BENEFÍCIOS

As políticas de benefícios têm grande influência nos índices de satisfação dos colaboradores. Muitas empresas já utilizam essa carteira como um mecanismo alternativo de remuneração.

Entretanto, o RH deve conhecer os interesses das equipes, considerando faixa etária, instrução, estado civil, hábitos de lazer e de consumo. Com base neste mapeamento, é possível definir benefícios com alto valor percebido.

22DICAS PARA RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E RETENÇÃO

DEFINA O PERFIL IDEAL

Um processo de seleção assertivo depende da definição do perfil do profissional ideal para a vaga. Além de conhecimentos e experiências, é preciso considerar características pessoais e competências comportamentais. Desse modo, o recrutador pode trabalhar com parâmetros claros, eliminando a subjetividade nas escolhas.

23DICAS PARA RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E RETENÇÃO

UTILIZE OS CANAIS CORRETOS PARA DIVULGAÇÃO DA VAGA

Hoje, existem vários sites e plataformas destinadas a esse tipo de publicação. No entanto, é preciso avaliar o padrão das vagas divulgadas em cada um destes canais, para que não haja discrepâncias. Assim, é possível garantir o recebimento de candidaturas ajustadas ao perfil ideal. As redes sociais também devem ser utilizadas, principalmente o LinkedIn. Outra dica, é firmar parcerias com escolas técnicas e universidades para o preenchimento de vagas de estágio e para a contratação de jovens qualificados.

FAÇA UMA ANÁLISE CURRICULAR MINUCIOSA

Nesta fase, o profissional de RH deve avaliar alguns pontos importantes do currículo, como formatação, cronologia, crescimento profissional, rotatividade e cursos realizados. Todas essas informações podem indicar certas características como organização, ambição, impaciência ou dificuldades de relacionamento.

REALIZE ENTREVISTAS ESTRUTURADAS

As entrevistas estruturadas são conduzidas através de uma sequência de perguntas, elaboradas com antecedência. Essas questões são aplicadas a todos os candidatos e, desta maneira, o recrutador consegue estabelecer um critério de avaliação.

As respostas espontâneas podem confirmar traços de personalidade e valores pessoais, como honestidade, ética, individualismo e imaturidade. Durante as entrevistas, o profissional de RH deve, ainda, confirmar dados mencionados no currículo e esclarecer as dúvidas existentes.

24DICAS PARA RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E RETENÇÃO

UTILIZE TESTES E SIMULADOS

Testes práticos e psicológicos são indispensáveis para um diagnóstico completo. Através destes ensaios é possível identificar o modelo metal, níveis de energia interna, preferências e limitações.

O mesmo vale para as dinâmicas de grupo e simulados, que podem ser utilizados para observação de competências específicas, como potencial de liderança, reação sob pressão e poder de decisão.

CONCLUSÃO

26CONCLUSÃO

O RH tem conquistado cada vez mais espaço dentro do universo corporativo, uma vez que a gestão de pessoas passou a ser uma prioridade para boa parte das empresas. Com um olhar mais humanizado, o profissional de RH administra uma série de processos que influenciam o comportamento e o

rendimento das equipes.

27CONCLUSÃO

Questões que envolvem recrutamento e seleção, treinamento, motivação, engajamento, saúde, bem-estar e qualidade de vida ganharam importância estratégica. A preparação de novas lideranças também passou a ser uma preocupação constante.

No Brasil existem alguns complicadores que tornam a rotina do profissional de RH ainda mais desafiadora, como a escassez de mão de obra qualificada e o engessamento das relações trabalhistas.

E diante destas dificuldades, é preciso encontrar soluções para atender às expectativas e necessidades dos colaboradores, de modo a garantir um clima organizacional saudável e colaborativo.

Por isso, o profissional de RH deve investir em especialização, atualização e também, no desenvolvimento de competências comportamentais requisitadas pelo mercado — como autoconfiança, humildade, disciplina e foco. Com esse conjunto de fatores, é possível garantir uma carreira feliz e promissora.

A VB é uma organização presente no mercado há mais de 20 anos, sendo referência nacional em soluções para vale-transporte. Faz parte do grupo multinacional Fleetcor, líder mundial em meios de pagamentos especializados.

A VB oferece uma solução completa em benefícios para colaboradores, o que inclui refeição, cartão alimentação, combustível e vale-transporte. Seu objetivo é proporcionar a mais alta qualidade de comercialização e logística de benefícios para organizações em todo o país.Quer saber mais sobre a VB e os seus produtos?

Acesse: www.vb.com.brLigue 3004 4210 Capitais, Regiões Metropolitanas e Celulares | 0800 725 4210 Demais Localidades