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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
GUÍA DE ACTIVIDADES Y RECURSOS EDUCATIVOS PARA LA EXPOSICIÓN
“OTRAS MENINAS”
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
GUÍA DE ACTIVIDADES Y RECURSOS EDUCATIVOS PARA LA EXPOSICIÓN
“OTRAS MENINAS”
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Informe Iniciativa Educativa
“la figura del Defensor del Ciudadano/a”
Oficina del Defensor del Ciudadano/a de la
Diputación Provincial de Málaga
[cursos 2007, 2008 y 2009]
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Diputación Provincial de Málaga[Oficina del Defenso del Ciudadano/a]
Defensor del Ciudadano/aFrancisco Gutierrez Rodríguez
Equipo OdcAsunción Carretero JumillaJesús Narvaez GonzálezEncarnación Jiménez MartínBelén Andrade Herrera
Equipo PedagógicoMaría Paz Moreno MolinaAna García Acuña
FotografíasProdipec S.C.Jesús Narvaez GonzálezJuan María Álvarez Espada
Diseño y maquetación
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ÍNDICEPresentación 9
I Elementos básicos del proyecto 17
1. Marco teórico 19 1.1. Constructivismo 1.2. Transversalidad y no parcelación del conocimiento 1.3. Educación en valores 2. Objetivos 22 2.1. Objetivos básicos 2.2. Objetivos específicos 2.3. Objetivos pedagógicos 3. Destinatarios 254. Contenidos 275. Etapas del desarrollo del proyecto 296. Delimitación temporal y geográfica 30 Directorio de centros seleccionados y fechas de actuación 7. Asignación y organización de recursos 32 Recursos humanos Recursos materiales, técnicos e instrumentales
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II Análisis e interpretación de datos 33
Año 07 35
1. Análisis de quejas y peticiones 352. Análisis de quejas y peticiones por centros escolares 383. Análisis de las evaluaciones de los docentes 43
Año 08 55
1. Análisis de quejas y peticiones 552. Análisis de quejas y peticiones por centros escolares 583. Análisis de las evaluaciones de los docentes 65
Año 09 79
1. Análisis de quejas y peticiones 792. Análisis de quejas y peticiones por centros escolares 823. Análisis de las evaluaciones de los docentes 89
III Conclusiones y propuestas 101
IV Bibliografía 115
Anexo 117
Muestra de quejas y peticiones presentadas por los alumnosHoja de evaluación para el docente (07/08, 09)Muestra de evaluación cumplimentada por docentesArtículo 1º de la Declaración Universal de de Derechos Humanos
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PRESENTACIÓN
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PRESENTACIÓN
Finalizado el primer trienio del proyecto pedagógico llevado a cabo desde la
ODC, en colaboración con la Delegación de Educación de la Junta de Andalucía,
“Iniciativa Educativa: La figura del Defensor del Ciudadano/a de la Diputación Provincial
de Málaga” (años 2007 y 2008) e “Iniciativa Educativa:Jornadas con el Defensor del
Ciudadano/a de la Diputación Provincial de Málaga” (año 2009), corresponde hacer
balance para afianzar los puntos fuertes del proyecto y evolucionar siempre hacia
una perspectiva de mejora.
El objetivo de este Informe es presentar por escrito las conclusiones, análisis
y sugerencias acerca de la actividad educativa desarrollada durante estos tres
últimos años, con el propósito de que sirva de punto de referencia para futuras
intervenciones, y como fuente de información para un posible análisis sociológico
atendiendo a variables como distribución geográfica y temporal, cambios sociales,
políticos, culturales, etc... Focalizado en un sector de la población que se distribuye
en edades comprendidas entre los 12 y 18 años, un grupo de atención que en
aspectos sociales, culturales y políticos en la mayoría de las ocasiones se encuentra
desatendido.
Esta inquietud educativa por parte de la Oficina del Defensor del Ciudadano,
ha invertido todo su esfuerzo en la difusión y divulgación de esta Institución con
la finalidad de formar a las nuevas generaciones en la defensa de sus derechos
fundamentales
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Concretamente el propósito ha sido acercar a los jóvenes el conocimiento de
las tareas y funciones de la Oficina con la finalidad de formar a las nuevas generaciones
en el uso de este recurso para la defensa de sus derechos de ciudadanía.
A lo largo de estos tres años han participado 57 centros educativos, distribuidos
en todas las comarcas de nuestra provincia (Capital, Antequera, Axarquía, Costa del
Sol Occidental, Sierra de las Nieves y Ronda).
A continuación haremos un repaso de destinatarios, objetivos, metodología,
procedimientos, contenidos, localizaciones que se han abordado en el desarrollo
de esta iniciativa, análisis y evaluaciones, así como propuestas para futuras
intervenciones.
Al finalizar el proyecto, destacamos los datos siguientes:
AÑO 2007
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AÑO 2008
AÑO 2009
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Para la realización de ésta actividad la ODC ha contado con la colaboración de
PRODIPEC (Proyectos de diseño Pedagógico), que configuran el equipo pedagógico
y facilitan el marco teórico referencial y los aspectos básicos de todo proyecto
educativo:
- Potenciar la asimilación de conceptos claves
- Promover la reflexión
- Desarrollar una actitud crítica ante los acontecimientos.
Partiendo de esta premisa una metodología participativa es la mejor opción,
dado que ésta posibilita un mayor grado de atención e implicación por los alumnos/
as y, consecuentemente, se facilita un aprendizaje significativo. De este modo, el
diálogo entre alumnos/as, docentes, padres/madres y Defensor, se constituye
en el eje central de la actividad y, por tanto, en una herramienta que posibilita la
comprensión de conceptos, el intercambio de información, la resolución de dudas, el
tratamiento de temáticas sociales relacionadas con derechos, deberes y valores de
profundización democrática y del buen gobierno administrativo de las personas que
habitan nuestros pueblos y ciudades, con independencia de su edad.
Para potenciar este sentido práctico de la experiencia, se han tramitado por
vía ordinaria todas y cada una de las quejas y peticiones realizadas por los alumnos/
as dentro de esta Iniciativa.
La intervención se ha desarrollado en tres momentos, con adaptaciones
específicas según rasgos diferenciadores de cada grupo de alumnos/as y las
peculiaridades propias de las localidades en que habitan. Las claves precisas para
realizar ésta adaptación se obtuvieron mediante el contacto con docentes y alumnos/
as efectuadas en el primer momento.
1er Momento: Consistente en una visita inicial, por las pedagogas, con el
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objetivo de aportar la información teórica básica capaz de posibilitar la posterior actividad, así como para motivar y/o despertar el interés del alumnado ante la visita del Defensor.
2o Momento: Núcleo constituido por la visita y conferencia del Defensor que ha servido de punto de encuentro entre la información teórica y la experiencia práctica. Se ha tratado de posibilitar que los alumnos/as interioricen, en sus esquemas cognitivos, los nuevos conocimientos y puedan trasladarlos a su vida cotidiana.
3er Momento: Consistente en un último contacto con los docentes, que ha servido para evaluar la actividad, lo que ha posibilitado efectuar las correcciones y reajustes oportunos, extraer conclusiones tras el análisis de los datos y evaluar el proyecto global: sus logros, consecuencias, dificultades, etc.
En general, la valoración positiva de ésta iniciativa y la demanda surgida
desde los propios centros educativos nos lleva, junto a la Delegación de Educación,
a proponer su continuación en el próximo curso, dentro de las actividades regladas
de los propios centros.
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ELEMENTOS BÁSICOS
DEL PROYECTO
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I ELEMENTOS BÁSICOS DEL PROYECTO
1. Marco teórico
Se plantea seguidamente el marco teórico pedagógico sobre el que se
fundamenta el proyecto, definiendo las líneas pedagógicas utilizadas en la creación
de actividades así como los principios educativos en los que se asientan.
En general, establece su base pedagógica en diferentes paradigmas
educativos que van desde el constructivismo, la transversalidad y no parcelación del
conocimiento a la educación en valores.
1.1. Constructivismo
Modelo que mantiene que una persona, tanto en sus aspectos cognitivos,
sociales y afectivos, no es un mero producto del ambiente ni un simple resultado
de sus disposiciones internas, sino una construcción propia que se va produciendo
día a día como resultado de la interacción de estos dos factores. Por tanto, según la
posición constructivista, el conocimiento no es un trasvase de contenido que genera
una copia de la realidad, sino una construcción del ser humano que se realiza con los
conocimientos previos o esquemas que la persona posee, en relación con la nueva
información que recibe.
El aprendizaje constructivo supone una construcción que se realiza a través
de un proceso mental que conlleva la adquisición de un nuevo conocimiento. Pero en
este proceso no solo resulta importante el nuevo conocimiento adquirido sino, sobre
todo, la posibilidad de construirlo y adquirir una nueva competencia que le permitirá
generalizar, es decir, aplicar lo ya conocido a una situación nueva.
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En este proyecto se pretende adoptar una visión del constructivismo que
aglutine los diferentes modos de entenderlo. Este plantea que nuestro mundo es un
mundo humano, producto de la interacción humana con los estímulos naturales y
sociales alcanzados a procesar desde nuestras “operaciones mentales” (Piaget).
Esta posición filosófica implica que el conocimiento humano no se recibe de
modo pasivo ni del mundo ni de nadie, sino que es procesado y construido activamente,
además su función cognoscitiva está al servicio de la vida, es una función adaptativa
y, por tanto, el conocimiento permite que la persona organice su mundo experiencial
y vivencial.
Por ello, el aprendizaje humano debe considerarse como una construcción
interior, personal de cada individuo. Para el constructivismo la objetividad en sí
misma, separada del hombre no tiene sentido, pues todo conocimiento es una
interpretación, una construcción mental, donde resulta imposible aislar al investigador
de lo investigado. El aprendizaje es siempre una reconstrucción interior y subjetiva.
Lograr entender el problema de la construcción del conocimiento ha sido
objeto de preocupación filosófica desde que el hombre comenzó a reflexionar sobre
sí mismo. Se plantea que lo que el ser humano es, es esencialmente producto de su
capacidad para adquirir conocimientos
1.2. Transversalidad y no parcelación del conocimiento
Otro de los principios que fundamenta este proyecto es el de la transversalidad
en la educación y el aprendizaje, es decir, las unidades de conocimiento se organizan
en torno a un tema transversal, de modo que éste actúa como eje alrededor del cual
se va justificando el tratamiento de los contenidos disciplinares.
Un aspecto importante a referenciar es el hecho que encontramos en el ámbito
educativo tradicional, que es una parcelación constante del conocimiento. Resulta
muy común descubrir proyectos educativos donde el conocimiento está parcelado
en materias, ciclos, subciclos, temas, subtemas, hasta llegar a su mínima expresión,
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dividiéndolo y aislándolo de otras demás parcelas y despojarlo de todo sentido. Si se
rompen los puentes cognitivos que relacionan el conocimiento que tenemos con el
que aprendemos, ese conocimiento tenderá a caer en el olvido e, incluso, si no es así,
no seremos capaces de aplicarlo a ninguna situación real, al no poder relacionarlo
fuera del contexto artificial en el que lo hemos aprendido.
Por ello, este proyecto ha tratado de evitar parcelar el conocimiento ofertado a
los destinatarios, potenciando que ellos mismos, con su propia experiencia, extiendan
los puentes cognitivos necesarios y construyan su propio conocimiento.
1.3. Educación en Valores
Entre los retos que la pedagogía aborda con más interés y esperanza en este
nuevo milenio se encuentra el educar en valores y aprender a valorar. La sociedad
actual reclama una atención pedagógica y social en cuestiones que trascienden los
objetivos tradicionalmente instructivos de la era industrial y apuntan a la formación
procedimental, actitudinal y ética de la persona durante su vida. Esto supone
que se debe formar para convivir y profundizar en valores éticos y democráticos
en sociedades plurales. Se trata de formar ciudadanos para una sociedad que se
realiza, cada vez más, en el marco de la globalización, definida por el sentido y la
complementariedad de población, ambiente, desarrollo humano y democracia.
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2. Objetivos
El proyecto tiene como finalidad formar a las nuevas generaciones de la
sociedad malagueña en el uso de esta Institución para la defensa de sus derechos
fundamentales.
2.1. Objetivos Básicos:
• Divulgar y difundir la figura del Defensor del Ciudadano/a de la Diputación
de Málaga: su misión, funciones, procedimientos, etc. Para ello es básico que los
estudiantes conozcan el papel de las administraciones en la garantía de los servicios
públicos y la obligación de la ciudadanía de contribuir a su mantenimiento y cumplir
sus obligaciones cívicas.
• Detectar la importancia del funcionamiento de los regímenes democráticos:
La política como servicio a la ciudadanía: la responsabilidad pública. La Constitución
Española, el Estado de las Autonomías, la Declaración Universal de los Derechos
Humanos, etc.
• Potenciar, el interés de los sectores más jóvenes de la sociedad malagueña
hacia el conocimiento de las problemáticas sociales, derechos y deberes de la
ciudadana, mediante el acercamiento a los derechos reconocidos en las declaraciones
internacionales y en la Constitución Española.
• Identificar la pluralidad y complejidad de las sociedades actuales y desarrollar
comportamientos solidarios con las personas y colectivos más desfavorecidos.
• Rechazar situaciones de injusticia y discriminación (por razón de sexo,
origen, diferencias sociales o cualquier otro tipo) y defender la igualdad de derechos
y oportunidades.
• Valorar y proteger el medio ambiente y el entorno, apostando por el uso de
energías alternativas y renovables y el reciclaje de los diferentes tipos de residuos.
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2.2. Objetivos específicos:
• Fortalecer el compromiso existente entre la Diputación Provincial de Málaga,
la Educación y la ciudadanía, aumentando la implicación de todos.
• Utilizar el valor educativo de este recurso para facilitar el tratamiento de
temáticas de interés social entre los jóvenes así como promover valores sociales y
desarrollar una actitud crítica.
2.3. Objetivos Pedagógicos:
• Fomentar la participación, integración, accesibilidad y viabilidad en el uso de
este recurso para la defensa de los derechos civiles y humanos.
• Desarrollar un pensamiento crítico y resolutivo.
• Fomentar la iniciativa personal, la participación y la asunción de
responsabilidades.
• Lograr que los alumnos puedan reconocerse como miembros activos de
la sociedad y valoren la importancia de su participación en la vida política u otras
formas de participación ciudadana.
• Acercar a la vida cotidiana la figura del Defensor, utilizando el diálogo como
medio fundamental para la solución de conflictos tratando que interioricen criterios
éticos, habilidades (emocionales, comunicativas y sociales) y valores democráticos.
Destacar que durante el desarrollo del proyecto, han ido surgiendo nuevos
temas relacionados con: la creación de infraestructuras que faciliten formas de
transporte alternativas como el carril-bici; dotación de espacios públicos dedicados
al ocio de los jóvenes menores de edad; mejora en la comunicación entre localidades
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y distritos, etc. que se han materializados en la incursión de nuevos objetivos fijados
para futuras intervenciones. Estos son:
- Valoración de formas alternativas de transporte que faciliten la comunicación
de los ciudadanos, y que atiendan al cuidado de medio ambiente y apuesten por
energías renovables, como por ejemplo el uso de la bicicleta como medio de
transporte.
- Fomentar la participación ciudadana de los jóvenes, y favorecer un ocio
cultural, educativo y de calidad.
- Potenciar el uso del transporte público entre localidades, favoreciendo la
comunicación de los ciudadanos, y contribuyendo a un ahorro energético.
La valoración, sobre los objetivos fijados en el proyecto, es muy positiva dado
que no sólo se han logrado los propuestos, sino que se han incorporado otros nuevos,
consecuencia de trabajar con nuevos bloques de contenido.
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3. Destinatarios
A lo largo de estos tres años se han abierto multiples posibilidades con
respecto a los destinatarios y hemos podido trabajar con un amplio margen de edades
desde niños/as de primaria, pasando por jóvenes de secunadaria hasta personas
mayores de 65 años. En este sentido se ha confirmado que este proyecto educativo
ha demostrado ser susceptible de adaptación dependiendo de las necesidades del
público al que va dirigido. A pesar de estas variantes la línea que ha definido a los
destinatarios desde un principio ha sido la atención a las nuevas generaciones de
ciudadanos/as, jóvenes conocedores de sus derechos y deberes, con las habilidades
precisas para usar de modo óptimo este recurso.
Concretamente, estudiantes de Educación Secundaria de la provincia de
Málaga. Durante las tres ediciones en las que se ha llevado a cabo este proyecto,
se ha invitado a todos los centros de secundaria de la provincia, incluyendo centros
públicos, privados y concertados, a participar en la Iniciativa Educativa llevada a cabo
por la ODC. Se fueron adjudicando las plazas de participación por orden de solicitud
telefónica, hasta completar el cupo de centros educativos que formaron parte de
la Iniciativa Educativa en cada edición, quedando en lista de espera aquellos que
solicitaron su participación posteriormente.
La atención a centros escolares de educación primaria y centros de educación
de adultos, se realizó como respuesta al especial interés que mostraron por participar
en esta iniciativa educativa.
Por otra parte al grupo inicial de destinatarios se han sumado colectivos que
a raíz de un efecto colateral se han constituido como nuevos destinatarios. Es el
caso de las Asociaciones de Madres y Padres de Alumnos/as (AMPAS), asumiendo
las reivindicaciones del alumnado, así como, representantes de los ayuntamientos
de las diferentes localidades quienes, además de apoyar este proyecto, han tratado
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de responder a las demandas de los jóvenes, buscado un acercamiento entre
el ayuntamiento y los estudiantes; reflejo de esto último ha sido la cesión de los
espacios municipales para la realización de la conferencia por parte del Defensor del
Ciudadano/a, así como la participación en la misma.
La ampliación del concepto de destinatarios con el que se partió al comienzo
de la iniciativa ha resultado muy significativa. La participación de alumnos, padres
y autoridades generó un ambiente de trabajo enriquecedor, donde todos hemos
aprendido de todos. El contacto directo con autoridades administrativas ha posibilitado
un acercamiento de los jóvenes a su realidad política, social y ciudadana.
Por último la utilización de espacios públicos para la consecución de esta
actividad ha provocado un cambio en la concepción del alumnado sobre si mismo
y sobre las administraciones públicas, así como sus autoridades administrativas.
Esto ha facilitado el crecimiento personal de los alumnos/as, al definir sus objetivos,
conocer los medios a su alcance y descubrir la importancia de la comunicación y
expresión verbal como su mejor arma.
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4. Contenidos.
El carácter de la actividad y la metodología utilizada para realizarla han fijado
unos contenidos generales que se han trabajado con todos los alumnos/as, objeto de
intervención. En general, los contenidos iniciales diseñados en el proyecto fueron los
siguientes:
• Defensor del Ciudadano/a.
- Historia, importancia y repercusión.
- Defensor del Ciudadano/a, Defensor del Pueblo Andaluz, Defensor
del Pueblo.
- Diputación Provincial de Málaga, Junta de Andalucía.
• Supuesto práctico.
- Problemáticas sociales que pueden ser motivos de queja y son
atendidas por el Defensor del Ciudadano/a.
- Procedimiento y actuación a seguir con las demandas presentadas
al Defensor del Ciudadano/a.
- Temas de interés social y educativo que se referencian en los
diferentes supuestos prácticos y valores sociales que se reflejan en estos.
No obstante, la intervención ha delimitado una serie de contenidos que se
han convertido en variable genérica en cada centro educativo así como contenidos
específicos que responden a características muy concretas de cada localidad. De
este modo se ha ido dibujando una línea de contenidos sobre temas de interés social
y valores, que desglosamos:
- Participación en el funcionamiento del centro, elección de representantes,
valoración de los cauces de participación. La asamblea como instrumento de
participación de las decisiones colectivas. Responsabilidad en el ejercicio de los
derechos y deberes tanto de modo individual como colectivo.
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- La convivencia y el conflicto social. Necesidad de normas para convivir.
Iniciación a la participación ciudadana desde la escuela.
- Expresión y control de las emociones. Valoración del diálogo como instrumento
privilegiado para solucionar problemas de convivencia y conflictos de intereses en la
relación con los demás.
- Valores como el respeto, la tolerancia, solidaridad, igualdad, etc.
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5. Etapas del desarrollo del proyecto.
- Lectura bibliográfica sobre el tema.
- Confección del marco teórico referencial.
- Selección de técnicas e instrumentos de intervención.
- Elaboración del material didáctico.
- Delimitación de los Centros.
- Visitas iniciales a los Centros.
- Diseño de evaluación.
- Confección del cuestionario de evaluación.
- Aplicación del cuestionario
- Análisis e interpretación de datos.
- Redacción de conclusiones y alternativas
- Elaboración del informe final.
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6. Delimitación temporal y geográfica
La iniciativa educativa se ha llevado a cabo en centros educativos de toda la
provincia:
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AÑO 2008
AÑO 2009
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7. Asignación y organización de recursos.
• Recursos humanos:
- Defensor del Ciudadano/a
- Equipo Pedagógico, profesionales con formación específica en el ámbito
educativo y cualificado para el diseño y seguimiento de la actividad. Con tareas de
diseño, elaboración de documentos y materiales didácticos, trabajo en el aula con
los destinatarios, coordinación de la conferencia del Defensor del Ciudadano/a,
trabajo en sala con los destinatarios, fotografía, evaluación, valoración del proyecto,
desarrollo de una memoria que recoge toda la actividad, propuestas de mejora y
nuevos retos.
- Equipo Técnico de la ODC, cuatro profesionales con tareas de apoyo
administrativo.
• Recursos materiales, técnicos e instrumentales:
• Guía didáctica para el docente.
- Objetivos del proyecto.
- Contenidos.
- Actividades didácticas propuestas para realizar en el aula.
- Sugerencias metodológicas para el desarrollo y evaluación de las
actividades propuestas.
- Evaluación del proyecto.
• Material para el alumno/a.
- Tríptico informativo facilitado por la Oficina del Defensor del
Ciudadano.
- Bolígrafos aportados por la ODC como obsequio para los alumnos
implicados en esta iniciativa.
• Recursos Económicos: 628,72 euros, 16% de IVA incluido, como la
contraprestación que el equipo pedagógico establece por la realización de las
actividades en cada Centro Educativo. Se cubre con cargo a la partida presupuestaria
asignada a la ODC en el presupuesto anual.
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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
DE DATOS
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II ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE DATOS
Tras la realización del proyecto, se presenta, a través de diferentes apartados,
el resultado de los datos obtenidos.
AÑO 2007
1. Análisis de las quejas:
Se detalla seguidamente, en el gráfico [quejas por materias], las reclamaciones
planteadas por los estudiantes al defensor:
Como se observa en este gráfico, agrupadas las quejas por materias, el
mayor porcentaje refiere a las relacionadas con Educación, representando el 30,67%
sobre el total, que unidas a las que refieren a Urbanismo (22,67%), superan el 50%
de estas.
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Son muy significativos, igualmente, los temas de Salud, Medio Ambiente y
Cultura/Ocio que, en su conjunto, representan un 44%.
Señalar, por último, los temas de Hacienda (2,67%), no por reducido debe
dejar de reseñarse.
Lógicamente, en cada bloque temático, incluimos las quejas expresadas por
el alumnado, del modo siguiente:
- Educación: deterioro de centros escolares, demanda de construcción de
I.E.S. en municipios de la provincia o ampliación de los existentes para evitar la
masificación...
- Salud, demanda de instalaciones (hospitales comarcales) y recursos para
conseguir una asistencia sanitaria de calidad; denuncian deficiencias en el transporte
sanitario de carácter urgente en zonas rurales…
- Cultura, ocio y deporte: situaciones carenciales en éste ámbito. En la mayoría
de los casos, los jóvenes expresan que no disponen de alternativas ni de espacios
destinados al ocio, y en otros casos simplemente no tienen una mínima información,
por lo que el resultado sigue siendo el mismo.
- Infraestructura, Obras y Urbanismo, denuncias de las necesidades y
deficiencias relacionadas con el transporte público, o aspectos que abarcan carencias
y deterioros urbanísticos y de infraestructuras tales como el estado de las carreteras,
las barreras arquitectónicas en los centros escolares y edificios públicos, los parques,
instalaciones municipales destinadas al ocio y al deporte, así como las dedicadas a
la gestión de agua…
- El cuidado del entorno, del medio ambiente, al reciclaje, y a la necesidad
de un cambio en el consumo de las energías, proponiendo el uso de energías
alternativas y renovables; haciendo referencia también a la conciencia ecológica
demandando puntos limpios de recogida de residuos nocivos para el medio ambiente
y promoviendo el reciclaje del resto de residuos.
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El estudio del análisis de las quejas establecidas por los alumnos/as durante
esta iniciativa nos ha facilitado una información significativa observando el vínculo
existente entre los temas seleccionados y la procedencia territorial de las quejas.
Destaca una mayor conciencia de comunidad en los municipios interiores y
de menor población, a diferencia de los núcleos de población situados en la costa en
los que no frena el incremento de ciudadanos/as. En este mismo sentido hemos visto
diferencias en la concepción de necesidades, en el acceso a la información y nuevas
tecnologías, en motivación y expectativas…
Esta información se considera por el equipo pedagógico, como una llamada
de atención para futuras experiencias, donde resultaría interesante realizar un estudio
sociológico en profundidad para identificar qué variables hacen que los jóvenes
ciudadanos/as de la provincia de Málaga se interesen más por unos que por otros
temas; cuáles hacen que coincidan en esta selección y/o se muestren completamente
dispares.
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2. Análisis de quejas por Centros Escolares:
Exponemos seguidamente las quejas expresadas por los alumnos/as según
municipios:
• CEIP “Sagrado Corazón de Jesús” (Ardales) :
- Expropiación de tierras particulares, consecuencia de un proyecto de interés
común.
- Necesidad de un médico de guardia
- Necesidad de un Instituto de Educación Secundaria.
• IES. “Los Colegiales” (Antequera):
- Necesidad de un médico de guardia en Bobadilla
- Deficiencias en la infraestructura del centro escolar. Irregularidades
administrativas en la admisión de estudiantes extranjeros en los centros educativos
públicos.
• IES. “Alfaguara” (Yunquera):
- Necesidad de un servicio sanitario de urgencias veinticuatro horas en la
localidad.
- Deficiencias urbanísticas en el Municipio.
- Eliminación de las barreras arquitectónicas en el centro escolar.
• IES “Luis Barahona de Soto” (Archidona):
- Necesidad de un médico de guardia, tanto en la localidad de Villanueva de
Tapia como en Fuente Camacho.
- Deficiencias urbanísticas y de infraestructuras en Archidona.
- Carencia de instalaciones para la práctica deportiva en un centro educativo
público.
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• IES “Las Viñas” (Mollina):
- Carencia de zona de ocio para jóvenes.
- Administración de las arcas públicas.
- Carencia del mínimo espacio de zonas verdes según población
- Irregularidades en la gestión de espacios e instalaciones públicas del
ayuntamiento.
- Dificultades en el acceso a instalaciones de carácter público pertenecientes a
la Junta de Andalucía.
• IES Puerta de la Axarquía (Rincón de la Victoria):
- Necesidad de mayor número de aulas en el centro
- Carencia de cafetería en el centro escolar.
- Deficiente atención al reciclaje en la localidad.
• IES “Valle del Sol” (Álora):
- Eliminación de las barreras arquitectónicas del centro escolar.
- Centro de ocio para jóvenes
- Difícil acceso a la estación de tren.
- Deficiencias en el transporte público
- Deficiencias en las instalaciones del centro escolar.
• IES “Profesor Gonzalo Huesa” (Ronda):
- Reforma y rehabilitación de las instalaciones del centro escolar.
- Centro de ocio para jóvenes
- Puesta en marcha de la depuradora
- Creación de un punto accesible para la recogida de residuos nocivos
- Uso de energías alternativas en edificios públicos.
• IES. “Villa de Mijas” (Mijas):
- Difícil acceso al instituto.
- Deficiencias en las instalaciones del centro.
- Difícil acceso al centro escolar.
- Deficientes infraestructuras en el trayecto de acceso al IES.
40
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
• IES. “Los Boliches” (Fuengirola)
- Reforma y rehabilitación de las instalaciones del centro escolar.
- Centro de ocio para jóvenes;
- Puesta en marcha de la depuradora
- Creación de un punto accesible para la recogida de residuos nocivos.
- Uso energías alternativas en edificios públicos.
• IES “Jarifa” (Cártama)
- Deficiencias en el transporte público, tanto en el que comunica Cártama con
el IES “Valle del Azahar” (Bachillerato) como en el que comunica el municipio con
otras localidades.
• IES. “Sierra Almijara” (Nerja):
- Deficiencias en las infraestructuras de las instalaciones deportivas del IES.
- Rehabilitación de la fuente de agua potable del centro escolar.
- Reforma de las instalaciones del centro escolar (ventanas).
- Instalación de un sistema de calefacción.
• IES “Mar de Alborán”, IES “Mediterráneo”, IES “Monterroso” e IES “Prof.
Tomás Hormigo”, (ESTEPONA)
- Deficiencias en la asistencia sanitaria a la ciudadanía de Estepona. 3
- Solicitud de un hospital público. 3
- Mayor dotación de recursos para el ambulatorio de la localidad. 3
- Deficiencias en las instalaciones deportivas del IES. 2
- Deficiencias en las infraestructuras externas del centro escolar, concretamente
el espacio destinado a educación física y el ocio.
- Deficiencias en el sistema eléctrico del centro escolar, sin potencia suficiente
para abastecer los recursos informáticos y las instalaciones habilitadas para la
cafetería.
- Deficiencias generalizadas en el transporte público de la localidad, tanto en
recursos como en la organización de trayectos…
- Centro de ocio para los jóvenes. 3
- Acerado en el trayecto al centro escolar que garantice la seguridad del
alumnado.
41
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
- Deficiente infraestructura en “Diana”
- Carencia de parques.
• CEIP “Vicente Aleixandre” y “Antonio Checa Martínez” (Vélez Málaga/ Torre
del Mar)
- Existencia de barreras arquitectónicas en el centro escolar.
- Carencia de fuentes de agua potable en el pueblo.
- Deficiencias en los baños del centro escolar.
- Carencia de baños públicos en la costa de la localidad
- Acceso a las instalaciones escolares en horario extraescolar.
- Reforma de la fuente de agua potable del centro escolar.
- Solicitud de carril bici en la localidad.
- Carencia de zonas verdes
- Puntos limpios en la localidad.
Como se puede observar, los temas que provocan un mayor interés de
reclamación por el alumnado han sido los siguientes:
- Salud, demanda de instalaciones (hospitales comarcales) y recursos para
conseguir una asistencia sanitaria de calidad; denuncian deficiencias en el transporte
sanitario de carácter urgente en zonas rurales…
- Educación, deterioros de centros escolares, demanda de construcción de
I.E.S. en municipios de la provincia o ampliación de los existentes para evitar la
masificación.
- Infraestructura, Obras y Urbanismo, denuncias de las necesidades y
deficiencias relacionadas con el transporte público, o aspectos que abarcan carencias
y deterioros urbanísticos y de infraestructuras tales como el estado de las carreteras,
las barreras arquitectónicas en los centros escolares y edificios públicos, los parques,
instalaciones municipales destinadas al ocio y al deporte, así como las dedicadas a
la gestión de agua…
42
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
- Ocio y deporte, donde señalan carencias en este terreno. En la mayoría
de los casos los jóvenes expresan que no disponen de alternativas ni de espacios
destinados al ocio, y en otros casos simplemente no tienen una mínima información,
por lo que el resultado sigue siendo el mismo.
- El cuidado del entorno, del medio ambiente, al reciclaje, y a la necesidad de un
cambio en el consumo de las energías, proponiendo el uso de energías alternativas
y renovables; haciendo referencia también a la conciencia ecológica demandando
puntos limpios de recogida de residuos nocivos para el medio ambiente y promoviendo
el reciclaje del resto de residuos.
43
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
3. Análisis de las evaluaciones de los docentes:
Se incluye, en este apartado, los datos obtenidos a través de las hojas de
evaluación, cumplimentadas por los docentes implicados en el proyecto. Como señaló
en el punto I (elementos básicos), estas hojas de evaluación están constituidas por
doce cuestiones que se valorarán de forma numérica del 1 al 5, en función al grado de
satisfacción o acuerdo, siendo 1 el grado inferior de acuerdo, y 5 el superior. Además
de estas cuestiones se ofrece un espacio abierto para opiniones y sugerencias.
Seguidamente reflejamos, a través de gráficos, las respuestas emitidas por 44
docentes, de 18 centros educativos diferentes, donde se ha realizado el proyecto,
Gráfico 1
Valoración de la iniciativa educativa llevada a cabo por la ODC
Se observa, en este gráfico que un 86,36 % de los docentes han otorgado las
máximas puntuaciones a esta iniciativa, realizada desde la Oficina del Defensor del
Ciudadano/a. Los demás porcentajes hacen referencia a puntuaciones positivas. No
aparece ninguna valoración negativa al respecto.
44
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 2
Valoración de la visita del Defensor del Ciudadano/a al centro como estímulo para el
alumnado
Destaca un 75% de docentes que valoran esta visita como estímulo para el alumnado
con los items de mayor valor (4 y 5). De ahí deducir la importancia la presencia física
del defensor del Ciudadano/a en esta iniciativa.
En general, eta apreciación positiva refleja la opinión de los docentes y la que el
alumnado les han transmitido.
45
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 3
Importancia de los contenidos tratados, en la formación global del estudiante
Reseñar que un 88,63 % expresan un elevado grado de satisfacción de los docentes,
frente al 6,82% con satisfacción menor.
Es posible que este freno en la valoración provenga de la situación actual en la
que se encuentran estos contenidos, al margen de un marco teórico concreto en la
programación formal; situación que podría solucionarse en el próximo curso escolar
con la nueva asignatura de Educación para la Ciudadanía.
46
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 4
Adecuación entre tiempo usado en cada actividad y su proximidad temporal
Con respecto a esta cuestión ha sido generalizada la satisfacción con la programación
temporal en que se enmarca esta iniciativa. La experiencia ha confirmado (90,91%),
lo acertado de la previsión realizada, consiguiendo que cada visita cumpliera sus
objetivos de motivación y asimilación.
Por otra parte, las puntuaciones por debajo de la media referencian a la inserción
de la actividad dentro del calendario escolar, según opiniones de los docentes en el
transcurso de la iniciativa educativa, propondrían evitar las fechas de periodos de
exámenes y evaluaciones para desarrollar la actividad.
47
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 5
Satisfacción del alumnado con la actividad
Resaltar el 84% de los docentes que han respondido a esta cuestión otorgándole
valores en las puntuaciones positivas que forman el espectro propuesto, frente al 9%
que se expresan por debajo del valor medio.
De estos datos se puede deducir que, en la gran mayoría de los casos, los alumnos se
han manifestado atraídos por esta iniciativa educativa, en opinión de sus docentes.
48
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 6
¿Cómo encaja esta iniciativa en el trabajo sobre temas transversales que se realizan
en su centro?
Es significativo que, prácticamente todas las respuestas a esta cuestión presentan
valoración positiva (84%).
Por otra parte, indicar que el hecho de que se obtenga alguna puntuación menos positiva
(5%) o algunos docentes no respondan a esta cuestión, podría estar relacionado con
que esta iniciativa educativa no se encontraba dentro de la programación formal del
centro, por lo que teniendo en cuenta las limitaciones temporales y espaciales de
los docentes para realizar actividades paralelas, dificulta la interrelación con otros
contenidos educativos.
49
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 7
Valoración del material para el docente
La valoración sobre el material para el docente es muy positiva, un 70,45% se
muestran satisfecho con éste frente al 13,64% que se expresan de modo distinto,
destacando dos docentes que otorgan valoración mínima y siete en los que se omite
una valoración numérica.
Esta circunstancia puede ser consecuencia de una participación irregular de éstos
docentes en las diferentes fases de la iniciativa. Consecuencia de esta realidad ha
sido que los docentes no han tenido un fácil acceso, o directamente ninguno, dentro
de sus propios centros, al material didáctico elaborado para ellos.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 8
Facilidad del acceso a los contenidos
Destacar que un 84,09% de los docentes implicados ha distribuido su valoración
entre las puntuaciones positivas mostrando, de este modo, su satisfacción ante la
accesibilidad a los contenidos.
En este gráfico también se refleja lo comentado en el gráfico nº 7 al tratar esta cuestión:
ha habido docentes que no han tenido acceso fácil a los materiales elaborados para
ellos o bien no han estado implicados en todas las fases del proyecto, por lo que el
acceso a los contenidos ha podido resultarles complicado.
51
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 9
Respuesta de esta iniciativa a sus expectativas
Reseñar que el 81,82% de los docentes ha respondido de modo satisfactorio a esta
cuestión frente al 18,18% que se distribuyen entre “NC” y/o no satisfechos.
Posiblemente estas respuestas pueden ser consecuencia de que al no encontrarse
esta iniciativa dentro de la programación oficial del centro, pueda haber sido vista por
los docentes como algo ajeno a ellos y por lo tanto sus expectativas no estaban muy
consolidadas.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 10
Opiniones sobre la asistencia pedagógica, para difundir la labor de las instituciones
públicas
Se observa en este gráfico que el 97,73 de los docentes han otorgado las máximas
puntuaciones a esta cuestión, mostrando de esa forma su opinión sobre la importancia
de la asistencia pedagógica para cualquier tipo de actividad y su satisfacción con esta
iniciativa educativa.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 11
Grado de satisfacción del docente sobre la organización de la actividad
En cuanto a la organización de la actividad, los docentes implicados, conceden a
la misma una puntuación elevada o muy elevada (93,22%) frente al 6,82% que se
expresan de modo contrario.
Indicar que la organización de la actividad ha intentado ser cuidada al mínimo detalle
en fondo y forma, lo que posiblemente se ha conseguido.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 12
Nivel de satisfacción con los educadores que desarrollan las actividades
Destacar que el 93,22% valoran con las máximas puntuaciones al equipo pedagógico
que ha trabajado en este proyecto, evaluando todos los momentos fijados en la
iniciativa (desde el primer contacto al final de la actividad). Sólo un 2,27% se manifiesta
de modo contrario, no llegando en ningún caso a otorgar la mínima puntuación.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
AÑO 2008
1. Análisis de las quejas y peticiones:
Se detalla seguidamente, en el gráfico [quejas por materias], las reclamaciones
planteadas por los estudiantes al defensor.
Como se observa en este gráfico, agrupadas las quejas por materias, el mayor
porcentaje refiere a las relacionadas con Transporte público y servicios, representando
el 27,86% sobre el total.
Son muy significativos, igualmente, los temas de Infraestructura y urbanismo,
y los relacionados con los centros escolares, que en su conjunto, representan un
42,62%.
Señalar, por último, los temas de Ocio y Deporte (16,39%) y Cuidado del
entorno (6,55%), no por reducido debe dejar de reseñarse.
Lógicamente, en cada bloque temático, incluimos las quejas expresadas por
el alumnado, del modo siguiente:
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
- Transporte público, deficiencias en los servicios, en el sistema horario, en las
combinaciones establecidas, en el precio del viaje, en los sistemas de pago (bonos,
descuentos para jóvenes,...).
- Ocio y deporte, donde señalan carencias en este terreno. En la mayoría
de los casos los jóvenes expresan que no disponen de alternativas ni de espacios
destinados al ocio, y en otros casos simplemente no tienen una mínima información,
por lo que el resultado sigue siendo el mismo. Se solicita la creación de espacios
municipales destinados al deporte con carácter público.
- El cuidado del entorno, del medio ambiente, el reciclaje, y la necesidad de un
cambio en el consumo de las energías, proponiendo el uso de energías alternativas
y renovables; haciendo referencia también a la conciencia ecológica demandando
puntos limpios de recogida de residuos nocivos para el medio ambiente y promoviendo
el reciclaje del resto de residuos.
- Educación, deterioros de centros escolares, demanda de reformas y
ampliaciones en los centros escolares de la provincia.
- Infraestructura, Obras y Urbanismo, denuncias de las necesidades y
deficiencias relacionadas carencias y deterioros urbanísticos y de infraestructuras
tales como el estado de las carreteras, las barreras arquitectónicas en los centros
escolares y edificios públicos, los parques, sistemas de alumbrado, instalaciones
municipales destinadas al ocio y al deporte, así como las dedicadas a la gestión de
agua....
El estudio del análisis de las quejas establecidas por los alumnos durante
esta iniciativa nos ha facilitado una información significativa observando el vínculo
existente entre los temas seleccionados y la procedencia territorial de las quejas.
Destaca una mayor conciencia de la necesidad del transporte público entre
los jóvenes de la capital y de núcleos de población cercanos. Resulta evidente que
esta conciencia y preocupación por un sistema de transporte público de calidad y
57
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
con recursos se debe a que este es el único medio de transporte, y por tanto de
comunicación que tienen los jóvenes menores de edad, en estas poblaciones. En este
mismo sentido hemos visto diferencias en la concepción de necesidades, en el acceso
a la información y nuevas tecnologías, en motivación, intereses y expectativas...
Por otra parte, los jóvenes del interior enfocan más sus peticiones hacia el
tema del ocio en sus localidades, ya que el no ser mayores de edad limita su acceso
a la oferta de ocio tradicional que suele desarrollarse, por lo que demandan ofertas
de ocio alternativas.
58
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
2. Análisis de quejas y peticiones por centros escolares:
Exponemos seguidamente las quejas y peticiones expresadas por los
alumnos:
CDP Puertosol (Málaga):
- Eliminación de barreras arquitectónicas en el centro escolar. (3o y 4o ESO)
CDP Academia Santa Teresa (Málaga):
- Deficiencias en el transporte público en las zonas de Cerrado de Calderón
y Parque Clavero. Irregularidades horarias, mala comunicación y combinación. (3o
ESO)
- Falta de seguridad en la zona de Málaga Este, y en la zona de calle Salitre
y calle Cuarteles, áreas habituales de ocio para estos jóvenes. (3o ESO)
CDP Presentación de Nuestra Señora (Málaga):
- Deficiencias del transporte público en la zona de Cerrado de Calderón.
Solicitud de una línea directa de comunicación de esta área con el centro de la ciudad.
(3o ESO)
- Solicitud de la creación de un carril bici que facilite la movilidad y permita
realizar deporte con un margen de seguridad óptimo. (3o ESO)
CDP San José Obrero (Málaga):
- Solicitud de una zona de ocio para jóvenes menores de dieciocho años
(ludoteca, biblioteca,...). (3o ESO)
- Deficiencias en el transporte público de su área, irregularidades en el horario,
la rapidez y frecuencia en los servicios, solicitud de un panel digital que informe de
horarios y recorridos. (3o ESO)
CDP León XIII (Málaga):
- Carencia de instalaciones deportivas públicas en la zona de Málaga Este.
(4o ESO)
59
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
- Solicitud de un carril bici que comunique Málaga con el Rincón de la Victoria.
(4o ESO)
IES Doña Salvadora Muñoz (Villanueva de Algaidas):
- Solicitud de una oferta cultural y de ocio adecuada a los jóvenes menores de
dieciocho años. (3o ESO)
- Revisión de las señalizaciones y accesos para peatones. (3oESO)
IES Pintor José María Fernández (Antequera):
- Mejora de las instalaciones deportivas del centro escolar, y mayor dotación
del material deportivo. (3o ESO)
- Solicitud de una sala de ocio para jóvenes menores de dieciocho años. (3o
ESO)
- Solicitud de un servicio de transporte escolar gratuito para bachillerato y
ciclos formativos. (4o ESO)
- Demanda de rehabilitación de la carretera que comunica La Joya con el
Valle. (4o ESO)
IES Reyes Católicos (Vélez-Málaga):
- Mejoras en el transporte escolar usado para el trayecto Benamocarra-Vélez.
Las plazas son insuficientes y no existe control de usuarios. (3o ESO)
- Solicitud de reformas de las infraestructuras del centro escolar (pabellones,
instalaciones deportivas, ventanas,...). (3o ESO)
- Creación de un Punto Limpio en Vélez-Málaga. Mayor dotación de
contenedores para el reciclaje y difusión de información. (3o ESO)
- Solicitud de la creación de una biblioteca pública en la localidad de Arenas.
(3o ESO)
- Demanda de un transporte público más económico y sin irregularidades
horarias. (3o ESO)
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
CDP San Patricio (Málaga):
- Falta de información sobre Puntos Limpios. Solicitud de un mayor número de
espacios habilitados para el reciclaje y recursos para facilitar esta tarea a personas
con algún tipo de impedimento, como personas mayores, discapacitados,... (3o
ESO)
- Demanda de mejora de las infraestructura urbana (baldosas de la calle
donde está situado el centro escolar). (3o ESO)
- Deficiencias en los sistemas de limpieza de la zona Carretera de Cádiz. (3o
ESO)
- Solicitud de un estudio y revisión de los precios del transporte público. (4o
ESO)
- Deficiencias en el sistema de iluminación del sector Carretera de Cádiz, que
se agrava con las obras del metro. Deterioro de las instalaciones públicas y mobiliario
urbano de la zona. (4o ESO)
- Precio de la vivienda, propuesta de una búsqueda de alternativas que regulen
por ley el crecimiento en el precio de la vivienda y las hipotecas. (4o ESO)
IES Diego Gaitán (Almogía):
- Creación de un campo de fútbol de césped artificial para la localidad. (1o y
2o ESO)
- Creación de un centro de ocio para jóvenes, ludoteca. (1o ESO)
- Reforma y mejora de la carretera que comunica Almogía con Málaga capital.
(4o ESO)
CEIP Padre Miguel Sánchez (Almogía):
- Dotación de contenedores de recogida de residuos que facilite el reciclaje en
todo el pueblo. (5o Educación Primaria)
- Creación de un nuevo edificio para el centro escolar, o en su defecto
rehabilitación de las instalaciones actuales. (6o Educación Primaria)
IES Martín Rivero (Ronda):
- Solicitud de un estudio sobre las radiaciones causadas por las antenas de
telefonía móvil situadas a poca distancia de tres de los IES de Ronda. En caso de
61
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
ser perjudiciales solicitan su retirada. Petición de información para su conocimiento y
seguridad. (3o ESO)
- Irregularidades en el transporte escolar (horarios, vehículos y escaso número
de medios). (3o ESO)
- Deficiencias en las instalaciones deportivas del centro escolar y en la dotación
de material deportivo. (3o ESO)
- Solicitud de una sala de ocio para jóvenes menores de dieciocho años.
(3oESO)
- Deficiencias en las instalaciones deportivas, skatepark, irregularidades en
su construcción y en las dimensiones del mismo.
IES Pérez de Guzmán (Ronda):
- Problemas y dificultades para acceder al centro escolar debido a la
infraestructura de la vía pública que llega hasta el centro escolar, donde es imposible la
circulación de vehículos y peatones en hora punta ya que carece de aceras. Solicitan
en caso de no poder cambiarse la infraestructura la regulación de la circulación por
agentes de seguridad de la localidad. (3o ESO)
IES Los Manantiales (Torremolinos):
- Solicitud de un cambio en el diseño de los contenedores de reciclaje y mayor
información sobre Puntos Limpios. (4o ESO)
- Deficiencias en el sistema de información del transporte público, solicitud de
la instalación de paneles digitales que muestren esta información. (4o ESO)
- Conflictos con un docente del centro escolar. (3o ESO)
- Solicitud de eliminación de barreras arquitectónicas en el centro escolar. (3o
ESO)
IES Costa del Sol (Torremolinos):
- Deficiencias en las instalaciones del centro escolar (fontanería). (3o ESO)
- Solicitud de reforma de las pistas deportivas del centro escolar y mayor
dotación de material deportivo. (3o ESO)
- Solicitud de un sistema de seguridad en los campos de fútbol de la localidad,
para evitar que los balones salgan fuera. Y la instalación de un sistema de fuentes de
agua potable de carácter público junto a las zonas deportivas. (3o ESO)
62
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
- Petición de alternativas económicas para el uso del tren, bono de viajes,
descuento ara estudiantes... (3o ESO)
- Reforma de las instalaciones del centro escolar y creación de un salón de
actos para el mismo. (3o ESO)
IES Playamar (Torremolinos):
- Solicitud de bono para el uso del transporte público, tarifas especiales para
jóvenes. (4o ESO)
- Solicitud de revisión en el sistema de badenes instalado en la localidad,
atendiendo a la altura, a la seguridad del material utilizado y a su ubicación. (4o
ESO)
- Irregularidades horarias en el transporte público. (3o ESO)
- Solicitud de eliminación de barreras arquitectónicas en el centro escolar. (3o
ESO)
IES Sierra Bermeja (Málaga):
- Creación de una zona de ocio juvenil en el distrito de Ciudad Jardín. (4o
ESO)
- Deficiencias en el transporte público que comunica el área de Ciudad Jardín
con el centro de la ciudad. La línea de autobús que comunica estas zonas finaliza
su funcionamiento excesivamente pronto. Propuesta de la puesta en marcha de un
servicio nocturno en el funcionamiento de dicha línea. (3o ESO)
- Deficiencias de la infraestructura en las vías urbanas, concretamente la
carretera paralela al río que comunica Ciudad Jardín con el centro. (3o ESO)
IES Litoral (Málaga):
- Deficiencias en el transporte público de la ciudad. Mala comunicación entre
distritos. Irregularidades y limitaciones con respecto al sistema horario. (CFGM
Farmacia)
IES José María Torrijos (Málaga):
- Solicitud de un carril bici para mejorar la movilidad y contribuir al cuidado de
entorno. (3o ESO)
63
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
- Deterioro en el mobiliario urbano en los parques de la zona, sistema de
alumbrado. (3o ESO)
- Deficiencias en las instalaciones del centro escolar. (3o ESO)
IES Belén (Málaga):
- Necesidad de espacios para el estacionamiento gratuito de vehículos en el
sector de Carretera de Cádiz. (3o ESO)
- Deficiencias y limitaciones que presenta el transporte público en la ciudad de
Málaga. No existen buenas conexiones entre determinados distritos. (3o ESO)
- Solicitud de la creación de un carril bici que comunique toda la ciudad. (2o
ESO)
Como se puede observar, los temas que provocan un mayor interés de
reclamación por el alumnado han sido los siguientes:
- Transporte público, deficiencias en los servicios, en el sistema horario, en las
combinaciones establecidas, en el precio del viaje, en los sistemas de pago (bonos,
descuentos para jóvenes,...).
- Ocio y deporte, donde señalan carencias en este terreno. En la mayoría
de los casos los jóvenes expresan que no disponen de alternativas ni de espacios
destinados al ocio, y en otros casos simplemente no tienen una mínima información,
por lo que el resultado sigue siendo el mismo. Se solicita la creación de espacios
municipales destinados al deporte con carácter público.
- El cuidado del entorno, del medio ambiente, el reciclaje, y la necesidad de un
cambio en el consumo de las energías, proponiendo el uso de energías alternativas
y renovables; haciendo referencia también a la conciencia ecológica demandando
puntos limpios de recogida de residuos nocivos para el medio ambiente y promoviendo
el reciclaje del resto de residuos.
- Centros escolares, deterioros, demanda de reformas y ampliaciones en los
centros escolares de la provincia.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
- Infraestructura, Obras y Urbanismo, denuncias de las necesidades y
deficiencias relacionadas carencias y deterioros urbanísticos y de infraestructuras
tales como el estado de las carreteras, las barreras arquitectónicas en los centros
escolares y edificios públicos, los parques, sistemas de alumbrado, instalaciones
municipales destinadas al ocio y al deporte, así como las dedicadas a la gestión de
agua...
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
3. Análisis de las evaluaciones de los docentes:
Se incluye, en este apartado, los datos obtenidos a través de las hojas de
evaluación, cumplimentadas por los docentes implicados en el proyecto. Estas Hojas
de Evaluación están constituidas por doce cuestiones que se valorarán de forma
numérica del 1 al 5, en función al grado de satisfacción o acuerdo, siendo 1 el grado
inferior de acuerdo, y 5 el superior. Además de estas cuestiones se ofrece un espacio
abierto para opiniones y sugerencias.
Seguidamente reflejamos, a través de gráficos, las respuestas emitidas por 65
docentes, de 20 centros educativos diferentes, donde se ha realizado el proyecto.
Gráfico 1
Valoración de la iniciativa educativa llevada a cabo por la ODC
Se observa, en este gráfico que un 87,69% de los docentes han otorgado las
máximas puntuaciones a esta iniciativa, realizada desde la Oficina del Defensor del
Ciudadano/a. Los demás porcentajes hacen referencia a puntuaciones positivas. No
aparece ninguna valoración negativa al respecto. El grado de satisfacción ha sido
muy elevado en la gran mayoría de los casos, lo que refleja el alto nivel de éxito de
la iniciativa.
66
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 2
Valoración de la visita del Defensor del Ciudadano/a al centro como estímulo
para el alumnado
Destaca un 76,93% de docentes que valoran esta visita como estímulo para
el alumnado con los items de mayor valor (4 y 5). De ahí se deduce la importancia de
la presencia física del Defensor del Ciudadano/a en esta iniciativa.
En general, esta apreciación positiva refleja la opinión de los docentes y la
que el alumnado les han transmitido. El sentimiento de cercanía y credibilidad se
hace extensivo a todos los participantes en la Iniciativa.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 3
Valoración de la Iniciativa como estímulo a desarrollar un espíritu crítico y
activo en los alumnos como ciudadanos
Reseñar que un 76,92% de los docentes valoran de una forma muy positiva
esta Iniciativa como estímulo al desarrollo de sus alumnos como ciudadanos,
favoreciendo un espíritu crítico y activo ante la realidad que van a tener que asumir.
68
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 4
Importancia de los contenidos tratados para la formación global del alumno
Con respecto a esta cuestión ha sido generalizada la satisfacción con la
importancia de los contenidos tratados en esta iniciativa (95,92%). La experiencia
ha confirmado, lo acertado de la previsión realizada, consiguiendo que cada visita
cumpliera sus objetivos de motivación y asimilación.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 5
Satisfacción del alumnado con la actividad
Resaltar el 90,78% de los docentes que han respondido a esta cuestión
otorgándole valores en las puntuaciones positivas que forman el espectro propuesto,
frente al 6,16% que se expresan por debajo del valor medio.
De estos datos se puede deducir que, en la gran mayoría de los casos, los
alumnos se han manifestado atraídos por esta iniciativa educativa, en opinión de sus
docentes.
70
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 6
Valoración de esta Iniciativa como complemento a asignaturas como Educación
para la Ciudadanía, Ética, ...
Es significativo que, prácticamente todas las respuestas a esta cuestión
presentan valoración positiva (95,38%). La reciente incorporación de la asignatura
de Educación para la Ciudadanía al currículo escolar, ha exigido a los docentes una
rápida elaboración de contenidos y metodologías para afrontarla. La oferta de esta
Iniciativa ha supuesto para muchos de estos docentes un complemento perfecto para
desarrollar este nuevo reto.
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Gráfico 7
Valoración de la existencia de un material para el docente
La valoración sobre el material para el docente es muy positiva, un 89,23%
se muestran satisfechos con éste, frente al 7,69% que se expresan de modo distinto,
destacando un único docente que otorga la valoración mínima y dos en los que se
omite una valoración numérica.
Esta circunstancia puede ser consecuencia de la participación de distintos
docentes en las diferentes fases de la iniciativa. Consecuencia de esta realidad ha
sido que los docentes no han tenido un fácil acceso, o directamente ninguno, dentro
de sus propios centros, al material didáctico elaborado para ellos. Algo que ha dejado
patente la falta de comunicación, en algunos casos, dentro de los propios centros
escolares.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 8
Valoración general del proyecto
Destacar que un 92,31% de los docentes implicados ha distribuido su valoración
entre las puntuaciones positivas mostrando, de este modo, su satisfacción con la
Iniciativa llevada a cabo por la ODC. Esta satisfacción nos deja patente lo acertado
por la ODC en la puesta en práctica de esta Iniciativa.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 9
Respuesta de esta iniciativa a sus expectativas
Reseñar que el 86,15% de los docentes ha respondido de modo satisfactorio
a esta cuestión frente al 13,85% que se distribuyen entre “NC” y/o no satisfechos.
Posiblemente estas respuestas son consecuencia de que al encontrarse
esta iniciativa cercana a la programación de asignaturas como Educación para
la Ciudadanía, aquellos docentes que han participado en la Iniciativa y no están
relacionados con estas asignaturas, la puedan haber visto como algo ajeno a ellos y
por lo tanto sus expectativas no estaban muy consolidadas.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 10
Opiniones sobre la asistencia pedagógica, para difundir la labor de las
instituciones públicas como la ODC
Se observa en este gráfico que el 98,46% de los docentes han otorgado las
máximas puntuaciones a esta cuestión, mostrando de esa forma su opinión sobre
la importancia de la asistencia pedagógica para cualquier tipo de actividad y su
satisfacción con esta iniciativa educativa. Es notorio que las instituciones públicas,
como la ODC, que trabajan por y para los ciudadanos, tienen que dar a conocer su
labor, y la asistencia pedagógica es fundamental en este proceso.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 11
Grado de satisfacción del docente con la organización de la actividad
En cuanto a la organización de la actividad, los docentes implicados, conceden
a la misma una puntuación elevada o muy elevada (93,84%) frente al 6,16% que se
expresan de modo contrario.
Indicar que la organización de la actividad ha intentado ser cuidada al mínimo
detalle en fondo y forma, lo que en líneas generales se ha conseguido con bastante
éxito.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 12
Nivel de satisfacción con las educadoras que desarrollan las actividades
Destacar que el 96,92% valora con las máximas puntuaciones al equipo
pedagógico que ha trabajado en este proyecto, evaluando todos los momentos fijados
en la iniciativa (desde el primer contacto al final de la actividad), lo que supone un
notable éxito. Sólo un 1,54% se manifiesta de modo contrario, no llegando en ningún
caso a otorgar la mínima puntuación.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Críticas y sugerencias
Finalmente, agradecemos los comentarios y/o sugerencias de los docentes
que nos ayuden a mejorar.
“En general muy bien. Tendremos que preparar a nuestros alumnos para que investiguen más y tengan más temas preparados para exponer.”
Profesor/a de 2º ESO, CDP Puertosol
“La exposición de la conferencia debería ser algo más breve.”
Profesor/a de 3º ESO, CDP Academia Santa Teresa
“Pensamos que la edad de los alumnos hace que la actividad les resulte un poco “aburrida”. Quizá sería más conveniente para Bachillerato. La intervención/exposición del Defensor del Ciudadano/a se debería acortar un poco y dejar más tiempo para las preguntas.”
Profesor/a de 3º ESO, CDP Presentación de Nuestra Señora
“Tanto el planteamiento como el desarrollo me parecen muy bien elaborado.”
Profesor/a de 3º y 4º ESO, IES Doña Salvadora Muñoz
“A mi, personalmente, me gustó mucho la charla.”
Profesor/a de 3º y 4º ESO, CDP San Patricio
“Quizá lo que he echado en falta sea una mejor adaptación del lenguaje a los niveles
de los alumnos.”
Profesor/a de 5º y 6º de Primaria, CEIP Padre Miguel Sánchez
“No fui informada correctamente de los objetivos de la actividad ni de la forma en que se desarrollaría, siendo profesora de “Ciudadanía”.”
Profesor/a de 4º ESO, IES Pérez de Guzmán
“Satisfactoria la participación del alumnado y las sugerencias que para el centro educativo realizaron.”
Profesor/a de 3º ESO, IES Costa del Sol
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
“En la medida de lo posible ajustar la puntualidad porque sino los niños se impacientan y cometen travesuras.”
Profesor/a de 3º ESO, IES Belén
“Sugiero que se anote, además del nombre del alumno que hace la queja, el curso al que pertenece el alumno, así cuando lleguen las cartas con la respuesta, a su nombre, poder localizarlo más fácilmente.”
Profesor/a 3º ESO, IES Belén
El análisis de las críticas y sugerencias que nos han transmitido algunos
de los docentes implicados en la actividad, deja claro algunos aspectos fruto de la
experiencia que pueden ser mejorados.
De forma generalizada los docentes hacen referencia a la duración de la
exposición del Defensor del Ciudadano/a en la Conferencia, así como el lenguaje
utilizado en la misma. Esto responde a la valoración que los docentes hacen sobre
el grado de atención y comportamiento de sus alumnos debido a la falta de hábito en
actividades siilares.
La experiencia nos ha dejado claro que un factor muy importante a tener
en cuenta es la burocracia instaurada en los centros educativos, que ralentiza todo
proceso de realización de cualquier actividad. Y deja patente la falta de comunicación
y coordinación en algunos centros educativos.
Por último es importante destacar el análisis que los docentes hacen, tanto de
forma escrita como de forma oral en las entrevistas, respecto al interés despertado
con la Iniciativa, la propuesta generalizada se dirige a la posibilidad de repetir la
experiencia en próximas ediciones de la Iniciativa Educativa llevada a cabo por la
ODC.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
AÑO 2009
1. Análisis de las quejas y peticiones:
Se detalla seguidamente, en el gráfico [quejas por materias], las reclamaciones
planteadas por los estudiantes al defensor.
Como se observa en este gráfico, agrupadas las quejas por materias, el
mayor porcentaje refiere a las relacionadas con las Infraestructuras de los centros
escolares, representando el 27,27% sobre el total, que unidas a las que refieren a
Urbanismo (15,20%), superan el 40% de estas.
Son muy significativos, igualmente, los temas de Transporte Público, Cuidado
del entorno, Instalaciones deportivas municipales y Cultura/Ocio que, en su conjunto,
representan más de un 45%.
Se han producido algunos cambios en la definición de los bloques temáticos
en función de los intereses y motivaciones de los alumnos/as que han participado en
esta edición. Por tanto, incluimos las quejas expresadas por el alumnado, del modo
siguiente:
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
- Infraestructuras de los centros escolares: deterioros de centros escolares,
demanda de construcción de I.E.S. en municipios de la provincia o ampliación de los
existentes para evitar la masificación...
- Cultura y ocio: situaciones carenciales en éste ámbito. En la mayoría de
los casos, los jóvenes expresan que no disponen de alternativas ni de espacios
destinados al ocio, y en otros casos simplemente no tienen una mínima información,
por lo que el resultado sigue siendo el mismo.
- Urbanismo. Aspectos que abarcan carencias y deterioros urbanísticos y de
infraestructuras tales como el estado de las carreteras, las barreras arquitectónicas
en los centros escolares y edificios públicos, los parques, así como las dedicadas a
la gestión de agua…
- Transporte Público, denuncias de las necesidades y deficiencias relacionadas
con los medios de transporte que ofrecen un servicio público en cuanto a horarios,
instalaciones e infraestructuras, atención a los ciudadanos/as, a la eliminiación de
barreras arquitectónicas...
- Instalaciones deportivas municipales. Quejas y peticiones acerca del estado
de las instalaciones destinadas al deporte que cumplen un servicio público y son
responsabilidad de los Ayuntamientos, también acerca de los precios y horarios
establecidos para el uso de las mismas, así como la solicitud de atención a una
mayor variedad de deportes.
- El cuidado del entorno, del medio ambiente, al reciclaje, y a la necesidad
de un cambio en el consumo de las energías, proponiendo el uso de energías
alternativas y renovables; haciendo referencia también a la conciencia ecológica
demandando puntos limpios de recogida de residuos nocivos para el medio ambiente
y promoviendo el reciclaje del resto de residuos.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
En este curso, hemos podido comprobar cómo cada vez las quejas y
solicitudes que llegan a la ODC por parte de los alumnos implicados en esta Iniciativa,
responden a temas más genéricos, coincidentes en la mayoría de los municipios que
han participado. El estado de las instalaciones tanto de centros escolares como de
infraestructuras del municipio son los temas más recurrentes.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
2. Análisis de quejas y peticiones por centros escolares:
Exponemos seguidamente las quejas y peticiones expresadas por los
alumnos/as:
IES Jacobo Orellana (Alameda):
- Reforma de la carretera que supone el acceso del municipio con la autovía que lo
comunica con Málaga, debido a que el estado actual, con el pavimento en un estado
lamentable es causa de accidentes, principalmente en invierno cuando llega la época
de lluvias.
- Infraestructura del centro escolar, en lo referente a las aulas, al patio y a las
instalaciones informáticas.
- Demanda de una zona dedicada al ocio de los jóvenes en el municipio, y a una oferta
por parte del Ayuntamiento de la localidad que atienda también a estos ciudadanos/
as.
IES Los Colegiales (Antequera)
- Denuncia referente a la existencia de barreras arquitectónicas de grave superación
en el centro escolar. Sumándose a esta situación la importancia y necesidad de
una compañera del centro escolar que padece espina bífida y que ve limitado su
desarrollo normal dentro de su centro educativo.
- Solicitud de una zona dedicada al ocio de los jóvenes en el municipio, y sobre todo
de una oferta por parte del Ayuntamiento de la localidad que atienda también a estos
ciudadanos/as.
IES Profespor Gonzalo Huesa (Ronda)
- Denuncia referente a la existencia de barreras arquitectónicas de grave superación
en el centro escolar.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
- Solicitud de creación de un Conservatorio Profesional de Música en el municipio.
Ya que cuando se realizó la petición del mismo hace unos años se cumplían los
requisitos necesarios para su creación, y al no haberse llevado a cabo, los alumnos
que quieren cursar sus estudios de música tienen que trasladarse varias veces en
semana a Málaga en unas condiciones de falta de tiempo realmente lamentables.
- Solicitud de mayor dotación de puntos limpios de recogida de residuos en la localidad,
y la exigencia de un compromiso por parte del ayuntamiento de la inmediata puesta
en marcha de la depuradora de aguas residuales al 100%, así como de una apuesta
por energías renovables en los edificios y servicios municipales.
- Queja referente a la infraestructura del centro escolar, ya que al tratarse de un
edifico bastante antiguo necesita de una importante reforma para poder cumplir de
forma regulada con las funciones que actualmente ejerce como centro educativo.
IES Martín Rivero (Ronda)
- Demanda de una zona dedicada al ocio de los jóvenes en el municipio, y a una oferta
por parte del Ayuntamiento de la localidad que atienda también a estos ciudadanos/
as.
IES Huerta Alta (Alhaurín de la Torre)
- Demanda en relación a las infraestructuras del centro escolar, concretamente
relacionada con la necesidad de instalación de sistemas de calefacción, ya que
al encontrarse el centro en un a ladera, en invierno no recibe demasiado sol y la
humedad hace que descienda la temperatura a unos neveles que dificulta la tarea
educativa.
- Solicitud de un sistema de transporte público que comunique el municipio con
los grandes núcleos de población más cercanos, como la Capital, o los centros de
ocio. Se hace extensiva esta demanda con una queja en referencia al precio y al
incumplimiento de horarios que se dan con el actual servicio de tranporte público.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
- Exigencia por parte de los alumnos/as de un servicio de iluminación municipal a
todas las calles y no sólo a aquellas que componen el centro del municipio. Con
esto se piensa que se ganarían en seguridad en todas las áreas que componen la
localidad.
- Demanda de instalaciones deportivas municipales que atienda a deportes como
el baloncesto o las artes marciales, y se reparata equitativamente el presupuesto
para deportes del municipio con otros deportes mejor dotados como el fútbol o el
paddle.
- Queja en relación a la zona denominada “skate park”, destinada a la práctica
deportiva de patines, monopatín y bicicletas bmx, pues en su construcción no
se dotó de las medidas de seguridad apropiadas, ni se acompañó la zona de un
sistema de fuentes donde pudiesen hidratarse y refrescarse los ciudadanos/as que
utilizan dichas instalaciones deportivas.
- Solicitud de mejor dotación para la infraestructura de carreteras que comunican
todo el municipio, especialmente las zonas más apartadas del centro histórico, que
los ciudadanos/as entienden que tienden a olvidarse.
- Demanda de mayor dotación de recursos matetiales y humanos para el ambulatorio
y centro de salud del municipio.
IES Gerald Brenan (Alhaurían de la Torre)
- Exigencia de una solución a la masificación del centro escolar, con mayor
dotación de recursos o con la realización de una obra que solvente la necesidad
de un mayor número de aulas, ya que en el proceso de masificación se dividieron
aulas de mayor dimensión en dos más pequeñas que hoy resultan excesivamente
pequeñas para un desarrollo normal de la tarea educativa.
- Demanda de los alumnos/as de unas instalaciones deportivad de calidad en el
centro escolar. El gimnasio del centro no pueden usarlo debido a que el techo
necesita una reforma urgente que garantice su seguridad; y las instalaciones al
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
aire libre presentan desperfectos que dificultan la realización de la asignatura de
Educación Física. De forma extensiva se solicita un sistema de taquillas económico
y seguro para poder dejar sus pertenencias durante la jornada escolar al no tener un
aula propia debido a la masificación que sufre el centro.
- Denuncia referente a la existencia de barreras arquitectónicas de grave superación
en el centro escolar.
IES Fuente Lucena (Alhaurín El Grande)
- Solicitud de mejor dotación para la infraestructura de carreteras, calles, y caminos
que comunican todo el municipio, incluidas las aceras, especialmente en las zonas
más apartadas del centro histórico, que los ciudadanos/as entienden que tienden a
olvidarse.
- Demanda de dotación de recursos matetiales y humanos para garantizar un sistema
de urgencias médicas en el municipio y los alrededores.
- Queja acerca de los servicios de seguridad del municipio, Policiía Local, que en
opinión de los alumnos/as no garantizan la seguridad en todas las zonas del municipio
y que no funciona todo lo bien que se espera en labores de seguridad vial.
IES Almenara (Vélez-Málaga)
- Denuncia acerca del funcionamiento de un crematorio situado a poca distancia del
centros escolar y que según parece, por las reacciones que tanto alumnos/as como
docentes han observado, no funciona de acuerdo a la legislación al respecto de estas
instalaciones.
- Queja dirigida al servicio de transporte público del municipio, pues los alumnos/as
entienden que no se da servicio a todas las zonas de la localidad, y el servicio que se
da no cumple el horario establecido y no resulta especialmente económico.
- Demanda de mejora de las instalaciones deportivas del centro escolar, concretamente
del gimnasio.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
IES Jorge Guillén (Torrox)
- Queja en relación a las instalaciones deportivas del centro escolar, concretamente a
la zona de atletismo situada al aire libre, en la que se encuentran gritas y desniveles
de hasta un metro, que no sólo dificultan la práctica deportiva, sino que supone un
riesgo para la seguridad de los alumnos/as.
- Solicitud por parte de los jóvenes de una oferta cultural y de ocio dirigida a este
grupo de ciudadanos/as, por parte del ayuntamiento de la localidad.
- Queja referente a las instalaciones deportivas municipales. Concretamente en
relación a la piscina municipal que se inhabilitó hace años para una obrade mejora,
pero tras pararse esta obra quedó olvidada y sin posibilidad de uso. También hace
referencia esta queja a un pabellón de multideportes, que poco a poco ha ido
cediéndose a un colectivo que practica hockey, en detrimento de otros colectivos
que practican otros deportes y que se están viendo forzados a renunciar a estas
instalaciones.
IES Alfaguar (Torrox)
- Queja relacionada con las instalaciones deportivas municipales, concretamente con
el campo de fútbol municipal. Este espacio cuenta con unos vestuarios necesarios
para la práctica de este deporte, vestuarios que actualmente están formados por un
habitáculo prefabricado en lamentables condiciones, que no garantiza la higiene ni
puede evitar la pérdida de agua.
IES Mare Nostrum (Málaga)
- Queja que denuncia el estado de las instalaciones deportivas municipales de la
barriada El Torcal, donde los vestuarios de la zona de la piscina están muy mal estado
y no están diferenciados en vestuario masculino y femenino en la zona de las duchas
por lo que dificulta esta tarea.
- Denuncia del servio de limpieza de las playas de la ciudad, ya que no hay suficientes
papeleras, y el sitema de limpieza de la zona de la arena no es suficientemente
efectivo.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
IES Santa Bárbara (Málaga)
- Denuncia sobre el estado de las carreteras de los alrededores del centro escolar,
que presentan, agujeros, grietas y badenes que ponen en riesgo la seguridad de los
conductores y los peatones en toda la zona.
IES Ibn Al-Baytar (Arroyo de la Miel- Benalmádena)
- Queja acerca de las instalaciones deportivas del municipio, ya que en las dimensiones
de la puerta de entrada y salida de vehículos son tan reducidas que no permitiría el
paso a un vehículo de emergencias (bomberos, ambulancia...).
IES Belén (Málaga)
- Denuncia del mal estado de las playas de la localidad. Debido a un mal funcionamiento
de los sistemas de depuración de aguas residuales, que acaban siendo vertidas
directamente en las playas.
- Queja relacionada con el elevado precio del transporte público, concretamente para
el presupuesto que maneja un estudiante de instituto. Esta queja se hace extensiva
con la solicitud de un carril bici por toda la ciudad.
IES Cerro del Viento (Arroyo de la Miel- Benalmádena)
- Queja realcionada con la infraestructura del centro educativo, concretamente con
el servicio informático, ya que tienen la denominación de centro TIC, pero debido a
unas obras necesarias en la parte externa del centro no se ha realizado la dotación
necesaria para que el instituto funcione como centro TIC.
IES Arroyo de la Miel (Arroyo de la Miel- Benalmádena)
- Quejas relacionadas con el transporte que da servicio público, en sus conexiones
con Málaga, principalmente en el servicio ferroviario, debido al elevado coste del
trayecto y a la existencia de barreras arquitectónicas.
- Denuncia sobre el sistema educativo público, en referencia a las bajas del cuerpo
docente y la falta de sustituciones que garanticen el buen funcionamiento de este
servicio y la formación de los alumnos/as.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
IES Sierra Almijara (Nerja)
- Denuncia del sistema de iluminación de la localidad, pues los alumnos/as entienden
que se produce un agravio comparativo entre las calles del centro del municipio y los
barrios situados en la periferia.
- Queja en referencia a las instalaciones deportivas del centro escolar. Concretamente
referidas al gimnasio, que cuenta con un techo del material “uralita”, que produce una
subida de la temperatura dentro del pabellón que imposibilita su utilización para la
práctica deportiva durante muchos momentos en el año debido al buen clima de la
zona. Además se suma el estado en el que se encuentran los vestuarios, faltando en
el femenino, incluso una parte del doble techo que los cubre.
- Petición de un sistema de transporte público que comunique la localidad con otros
municipios de la zona donde se encuentran centros comerciales y de ocio.
- Denuncia respecto al sistema de depuración de aguas residuales, y solicitud de
un mejor sistema de limpieza en toda la zona de la playa de la zona, ya que la
masificación en los meses de verano tienden a empeorar el estado de limpieza de
las mismas.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
3. Análisis de las evaluaciones de los docentes:
Se incluye, en este apartado, los datos obtenidos a través de las hojas de
evaluación, cumplimentadas por los docentes implicados en el proyecto. Estas Hojas
de Evaluación están constituidas por doce cuestiones que se valorarán de forma
numérica del 1 al 5, en función al grado de satisfacción o acuerdo, siendo 1 el grado
inferior de acuerdo, y 5 el superior. Además de estas cuestiones se ofrece un espacio
abierto para opiniones y sugerencias.
Seguidamente reflejamos, a través de gráficos, las respuestas emitidas por 22
docentes, de 18 centros educativos diferentes, donde se ha realizado el proyecto.
Gráfico 1
Valoración de la iniciativa educativa llevada a cabo por la ODC
Se observa, en este gráfico que el 100% de los docentes han otorgado las máximas
puntuaciones a esta iniciativa, realizada desde la Oficina del Defensor del Ciudadano/a.
No aparece ninguna valoración negativa al respecto. El grado de satisfacción ha sido
muy elevado en todos los casos, lo que refleja el alto nivel de éxito de la iniciativa.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 2
Valoración de la presencia del Defensor del Ciudadano/a como estímulo para
el alumnado
Destaca que un 77,27% de los docentes implicados valoran esta visita como
estímulo para el alumnado con los items de mayor valor (4 y 5). De ahí se deduce la
importancia de la presencia física del Defensor del Ciudadano/a en esta iniciativa.
En general, esta apreciación positiva es el reflejo de la opinión de los docentes
y de la opinión que los alumnos/as les han transmitido. El sentimiento de cercanía y
credibilidad que emerge se hace extensivo a todos los participantes en la Iniciativa.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 3
Valoración de la Iniciativa como estímulo a desarrollar un espíritu crítico y
activo en los alumnos como ciudadanos
Reseñar que el 100% de los docentes valoran de una forma muy positiva
esta Iniciativa como estímulo al desarrollo de sus alumnos/as como ciudadanos/as,
favoreciendo un espíritu crítico y activo ante la realidad que van a tener que asumir.
Concretamente cerca del 65% de los docentes señalan la quinta posición para esta
cuestión, otorgando de este modo la máxima puntuación.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 4
Importancia de los contenidos tratados para la formación global del alumno
Con respecto a esta cuestión ha sido generalizada la satisfacción con la
importancia de los contenidos tratados en la iniciativa, el 50% de docentes ha valorado
los contenidos con una puntuación positiva y ésta se ha visto reforzada por aquellos
docentes que imparten asignaturas relacionadas con estos contenidos, como es el
caso de educación para la ciudadanía o ética, los cuales han valorado como muy
interesante la temática tratada otorgando a esta cuestión las puntuaciones más altas.
La experiencia ha confirmado, lo acertado de la previsión realizada, consiguiendo
que cada visita cumpliera sus objetivos de motivación y asimilación.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 5
Satisfacción del alumnado con la actividad
Resaltar que el 90,9% de los docentes que han respondido a esta cuestión
otorgán a esta cuestión los valores más altos que forman el espectro propuesto.
De estos datos se puede deducir que, en la mayoría de los casos, los alumnos/
as se han manifestado atraídos por esta iniciativa educativa, tomando como referencia
la opinión de sus docentes.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Gráfico 6
Valoración de esta Iniciativa como complemento a asignaturas como Educación
para la Ciudadanía, Ética, ...
Es significativo que, todas las respuestas a esta cuestión, el 100%, presentan
una valoración muy positiva.y que dentro de esas valoraciones prácticamente el 70%
de los docentes da la puntuación más alta. La reciente incorporación de la asignatura
de Educación para la Ciudadanía al currículo escolar, ha exigido a los docentes una
rápida elaboración de contenidos y metodologías para afrontarla. La oferta de esta
Iniciativa ha supuesto para muchos de estos docentes un complemento perfecto
para desarrollar este nuevo reto. Teniendo en cuenta que se trata en la tercera
edición de la iniciativa, nos hemos encontrado con centros educativos que habían
participado en las ediciones anteriores y que han mostrado un especial interés por
repetir la experiencia en el centro escolar con nuevos alumnos/as. Destacar que en
este sentido muchos docentes han mostrado un especial interés por establecer esta
iniciativa educativa como una actividad anual fijada dentro la progración escolar.
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Gráfico 7
Valoración de la existencia de un material para el docente
La valoración sobre el material para el docente es muy positiva, es significativo
que en esta cuestión las puntuaciones están más distribuidas a lo largo del espectro
propuesto. El análisis realizado nos deja ver que aquellos profesores implicados en la
actividad que imparten asignaturas que no tienen relación directa con los contenidos
tratados se muestran satisfechos con la iniciativa pero se muestran más comedidos
en su valoración. Un dato significativo al respecto es que nos encontramos ante la
única cuestión que señala un porcentaje de abstención de respuestas. Este dato hace
referencia a la opción de algunos docentes que ante el desconocimiento de estas
temáticas prefieren no entrar a valorar la eficacia o utilidad del material didáctico para
trabajar los contenidos tratados.
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Gráfico 8
Valoración general del proyecto
Destacar que un 100% de los docentes implicados ha distribuido su valoración
entre las puntuaciones positivas mostrando, de este modo, su satisfacción con la
Iniciativa llevada a cabo por la ODC. Esta satisfacción nos deja patente lo acertado
por la ODC en la puesta en práctica de esta Iniciativa.
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Gráfico 9
Respuesta de esta iniciativa a sus expectativas
Reseñar que el 100% de los docentes ha respondido de modo satisfactorio
a esta cuestión. El mayor porcentaje 59% ha sido otorgado a la cuarta puntuación,
este dato demuestra la autenticidad de las respuestas, pues las evaluaciones son
cumplimentadas tanto por docentes que imparten asignaturas relacionadas con esta
temática como por profesores/as que no están en absoluto relacionados con ella. El
41% restante da la máxima puntuación, posiblemente se trate de aquellos profesores/
as que imparten asignaturas como ética o educación para la ciudadanía.
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Gráfico 10
Opiniones sobre la asistencia pedagógica, para difundir la labor de las
instituciones públicas como la ODC
Se observa en este gráfico que el 95,46% de los docentes han otorgado las
máximas puntuaciones a esta cuestión, mostrando de esa forma su opinión sobre
la importancia de la asistencia pedagógica para cualquier tipo de actividad y su
satisfacción con esta iniciativa educativa. Es notorio que las instituciones públicas,
como la ODC, que trabajan por y para los ciudadanos/as, tienen que dar a conocer
su labor, y la asistencia pedagógica es fundamental en este proceso.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Gráfico 11
Grado de satisfacción del docente con la realización de la actividad
En cuanto a la realización de la actividad, los docentes implicados, conceden
a la misma una puntuación elevada o muy elevada el 95,46% seguido por un 4,54%
que se expresa de forma positiva o aceptable.
Indicar que la realización de la actividad ha intentado ser cuidada al mínimo
detalle en fondo y forma, lo que en líneas generales se ha conseguido con bastante
éxito.
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Gráfico 12
Nivel de satisfacción con las educadoras que desarrollan las actividades
Destacar que el 100% de los docentes valora con las máximas puntuaciones
al equipo pedagógico que ha trabajado en este proyecto, evaluando todos los
momentos fijados en la iniciativa (desde el primer contacto hasta la finalización de la
actividad), lo que supone un notable éxito. Y demuestra que el esfuerzo hecho por
parte de todos los implicados en la iniciativa ha merecido la pena.
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
CONCLUSIONES
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
III CONCLUSIONES
Una vez finalizado el primer trienio de esta actividad, nos parece interesante
realizar un balance general donde podamos observar los retos conseguidos, los
inconvenientes encontrados, las posibilidades de mejora a la vez que permitirnos ver
aquellas diferencias que han marcado a la iniciativa en sus distintas ediciones.
Una valoración global del proyecto pedagógico parte del análisis e
interpretación del desarrollo de todos los aspectos que lo constituyen, de forma
hemos prestado una especial atención a las concepciones originales con las que
partimos, mencionadas anteriormente en este mismo informe, referentes a objetivos,
destinatarios, actividades, recursos, etc.
En esta línea de trabajo, la lógica determina que atendamos en primer
lugar a los objetivos transversales del proyecto: conocer la Oficina del Defensor
del Ciudadano/a; potenciar el interés hacia las instituciones públicas en general, y
hacia la ODC y Diputación Provincial en particular; producir un acercamiento a la
ODC de los sectores más jóvenes de la sociedad malagueña; trabajar el concepto
de ciudadanía; derechos y deberes; fomentar la participación de los jóvenes y crear
nexos para el futuro.
La respuesta a estos objetivos, hemos podido encontrarla en la información
que los docentes implicados en la experiencia nos han transmitido a través de sus
evaluaciones. Esta fuente de información nos deja margen para confirmar que todos
han sido alcanzados.
La difusión de la Oficina del Defensor del Ciudadano/a y la labor que desarrolla,
queda reflejada en un dato objetivo, a lo largo de este trienio un total de 12.163
personas, la mayoría de ellos jóvenes malagueños de toda la provincia, se han
implicado de cierta forma en esta iniciativa educativa por lo que han tenido acceso
directo a información relacionada con la Oficina del Defensor del Ciudadano/a
104
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Para la mayoría de los alumnos/as que han participado en la Iniciativa, a
lo largo de las ediciones, ésta ha sido su primera experiencia con el Defensor del
Ciudadano/a y con un representante de la Administración Pública. Es por ello que la
presencia del Defensor resulta tan enriquecedora para la experiencia, puesto que
el grado de familiaridad y acercamiento de las instituciones se incentiva, creando
así vínculos y recursos que ayuden a los jóvenes a enfrentarse a la realidad que
van a vivir como ciudadanos/as.
Con respecto a este objetivo y buscando alcanzar el máximo número de
personas a las que hacer llegar esta información, inicialmente en el proyecto se
estableció abarcar en cada edición centros educativos diferentes. Ésta idea original
tuvo que ser reformada, pues el éxito de la primera edición generó una fuerte
demanda que necesitaba una respuesta. De este modo, tanto en la segunda como
en la tercera edición aparecen algunos centros educativos que a pesar de haber
participado con anterioridad en otras ediciones fueron atendidos, como respuesta
al especial interés que mostraron, siempre en todos los casos abarcando a alumnos
nuevos que no habían participado hasta ese momento.
Este proyecto pedagógico puede valorarse como aportación a un reto
fundamental de toda institución pública, concretamente en el ámbito de participación
ciudadana, acercar los jóvenes a la ODC, fortalecer el nexo de unión y crear un
ambiente de familiaridad con aquellos que serán los ciudadanos del futuro.
Un reto valorado y apoyado por los docentes de Secundaria, donde el
100% de las muestras de las tres ediciones valora con las máximas puntuaciones
el acercamiento de Defensor a los alumnos/as en el desarrollo de la Iniciativa. Este
análisis pone de manifiesto el interés y la valoración por parte de los docentes, de
establecer una relación entre la ODC y los alumnos/as de Secundaria.
El alto grado de satisfacción que han mostrado los alumnos/as con la
experiencia educativa y la solicitud de volver a participar y colaborar en futuras
ediciones de la Iniciativa Educativa, es la consolidación de ciudadanos/as,
conocedores de sus derechos y deberes, y de los recursos necesarios para poder
desarrollarse como ciudadanos activos.
105
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Esta información revela datos objetivos, la necesidad de un mínimo estímulo
por parte de las Administraciones para obtener una respuesta de cooperación por
parte de los jóvenes en la oferta social.
En la valoración de los docentes implicados en la Iniciativa Educativa de la
ODC se concede la puntuación máxima a la necesidad de una asistencia pedagógica
como medio de difusión de la oferta social de las instituciones públicas. En este
sentido el proyecto pedagógico se ha convertido en un medio para fortalecer el
compromiso existente entre la ODC y la Educación, aumentando la implicación
de todos los participantes del proyecto (ODC, Centros Educativos, Alumnos/as,
Profesorado, AMPAS, representantes de los Ayuntamientos).
La consecución de los objetivos transversales que se plantearon, respalda lo
oportuno de este proyecto pedagógico, lo productivo de su desarrollo y lo acertado
por parte de la ODC de llevar a término la inquietud de acercar a los jóvenes a la
oferta social utilizando como medio la asistencia educativa.
Con respecto a los objetivos específicos del diseño del proyecto, y
concretamente de las actividades, ha cumplido con las expectativas definidas.
El objetivo de facilitar el acceso a información relacionada con el Defensor del
Ciudadano/a, su Historia y evolución, con la ODC, y con la Diputación Provincial
de Málaga, se ha cubierto con el desarrollo de las actividades previas.
Destacar que el desarrollo de la dimensión práctica de la visita previa
al encuentro con el Defensor ha sido la actividad que más ha contribuido a la
consecución del objetivo especifico, facilitar el acceso a información relacionada
con el Defensor del Ciudadano/a y las habilidades y conocimientos necesarios para
desarrollarse como ciudadano/a activo. En este mismo sentido, la consecución de
este objetivo específico se ha visto favorecido por la vertiente creativa, participativa
e integradora de la actividad previa. El análisis de esta realidad establece una línea
definida de actividades, creativas y prácticas, que son especialmente valoradas por
los alumnos/as, y que los estimula a su implicación, un hecho importante a tener en
cuenta en el diseño de futuros proyectos para próxima ediciones.
106
D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
La conferencia se ha convertido en el nexo entre la parte teórica y la parte
práctica del proyecto. Los jóvenes han utilizado toda la información que se les
ha facilitado, sus conocimientos previos, los conocimientos fruto del aprendizaje
por investigación y las habilidades sociales para elaborar una queja, dejando
constancia de forma práctica la utilización del recurso que ofrece la ODC. Esta
actividad no sólo ha producido un acercamiento de los jóvenes a la ODC, sino
que ha ido más lejos y los ha motivado a constituirse como ciudadanos/as activos
conocedores de sus derechos y deberes y con las habilidades necesarias para
defenderlos.
Las actividades que han formado parte de esta iniciativa, tanto las previas
como la conferencia han servido de recurso para facilitar el tratamiento de temáticas
de interés social entre los jóvenes, promover valores sociales y desarrollar un
espíritu crítico.
En este mismo sentido destacar que el desarrollo de las actividades, las
técnicas y metodologías utilizadas, contribuyeron a la asimilación de una actitud
cívica y a la creación de las circunstancias idóneas para promover valores
sociales. La experiencia introdujo nuevos conocimientos fruto de la práctica,
recursos para desenvolverse en la sociedad, como por ejemplo asistir a un acto
público multitudinario, responder a las normas de comportamiento en una sala de
conferencias, desarrollo de habilidades comunicativas, lingüísticas y de oratoria,
reflexión crítica, aplicar actitudes de ciudadanía y civismo en el encuentro con otros
individuos, el respeto y la tolerancia a los demás, a lo diferente, a lo desconocido y
al entorno..
En la misma línea a lo largo de las tres ediciones han surgido contenidos
que se iban sumando en cada actividad a aquellos que ya se habían programado
dentro del proyecto educativo, contenidos relacionados con los temas que se
trabajaban en cada queja, de cierta forma hubo algunos que por su reiteración
hemos considerado interesante mencionar en esta valoración global del trienio. Éste
es el caso de barreras arquitectónicas, pluralidad y complejidad de las sociedades
107
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
actuales, comportamientos solidarios con colectivos desfavorecidos, injusticia y
discriminación, igualdad de derechos y oportunidades, cuidado y respeto del medio
ambiemte, uso de energias alternativas y renovables, reciclaje de residuos, etc...
El trabajo realizado en la actividad previa ha conseguido que los alumnos/as
tengan menos problemas a la hora de enfrentarse a factores como la reflexión crítica,
el miedo escénico y el miedo a hablar en público. El conocimiento de la temática que
se iba a tratar durante la conferencia les ha aportado una capacidad de reflexión,
seguridad y soltura que difícilmente podían obtener de otra forma.
El estudio que hacemos al respecto, concluye en la confirmación de que
el desarrollo la actividad previa del proyecto es esencial para lograr la mayor
productividad educativa de la conferencia.
La fase previa elimina aquellos factores que frenan el desarrollo de la actividad,
el miedo escénico, la oratoria, una realidad avalada por los docentes implicados
que expresan su valoración con que las asistentes pedagógicas desarrollen el
trabajo previo de la iniciativa educativa, desplazándose a los centros educativos y
realizando las actividades junto a los profesores/as, para facilitar el acercamiento a
los contenidos específicos de esta oferta social y consecuentemente, conseguir un
proceso educativo significativo y relevante.
Por otra parte, el alto grado de satisfacción de los alumnos/as con el proyecto
pedagógico es objetivo, obteniendo la respuesta de los docentes a la pregunta de si
los alumnos han disfrutado de la actividad, un porcentaje muy positivo. De igual modo
podemos verlo reflejado si atendemos al deseo expresado de repetir la experiencia
en futuras ediciones, esto confirma que los jóvenes reclaman información, valoran
una formación social activa y agradecen una vía diferente de acceso.
Los docentes también expresaron sus opiniones con respecto a la conferencia,
la valoraron de forma muy positiva como un proceso de motivación muy enriquecedor
para los alumnos/as.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Añadir que todas las actividades diseñadas han intervenido, de alguna
manera, en la consecución de los objetivos pedagógicos fijados en el proyecto, que
se resumen en los siguientes:
- Fomentar la participación, implicación, accesibilidad y viabilidad en la utilización de
esta oferta social.
- Estimular un pensamiento crítico y resolutivo.
- Fomentar la iniciativa personal, la participación, la implicación y la asunción de
responsabilidades.
- Facilitar la asimilación de nuevos conocimientos.
- Potenciar un espíritu curioso y creativo.
- Lograr que los alumnos puedan reconocerse como miembros activos y valoren la
importancia de su participación en la vida social.
Desde otra perspectiva nos parece muy interesante realizar un exhaustivo
análisis de todos los aspectos relacionados con los destinatarios.
Nos parece necesario señalar la evolución que en este aspecto ha
experimentado la iniciativa a lo largo de estos tres años. En un principio, siguiendo
la línea que se marcó en las concepciones originales de la iniciativa educativa, esta
actividad estaba enfocada a alumnos/as de secundaria, fundamentalmente a los de
3º y 4º de ESO. La demanda de participación nos hizo ampliar el marco de acción,
abarcando a alumnos/as de primaria, de ciclos de formación de grado medio y
grado superior, y escuelas de adultos. Las adaptaciones pedagógicas de la Iniciativa
han conseguido un exitoso desarrollo de la actividad en los diferentes grupos de
destinatarios. Las sugerencias y críticas de los docentes han avalado este éxito.
Paralelamente a estos destinatarios y como efecto colateral de la experiencia
surgió un nuevo grupo de destinatarios, aquellos ciudadanos/as que de alguna
forma se vieron implicados en la actividad y que en algunos casos desconocían
hasta ese momento la existencia de la ODC y de su labor, hablamos en este caso de
asociaciones, representantes políticos, AMPAS, funcionarios que trabajan dentro del
ambito escolar...
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Con el propósito de mejorar en futuras intervenciones nos parece necesario
realizar un análisis de los recursos utilizados en el proyecto pedagógico.
El análisis de los recursos materiales, técnicos e instrumentales, está
fundamentado en la productividad de la experiencia, en las opiniones y sugerencias
de los implicados, y en la información obtenida de las Hojas de Evaluación de los
docentes. Queda desglosado de la siguiente forma:
Sistemas de comunicación.
La experiencia ha posicionado como sistema de comunicación más eficaz la
vía telefónica, seguida de la vía informática a través del correo electrónico como la
más rápida para establecer el primer contacto y el envío de información.
Guía didáctica para el docente.
Resulta significativa la valoración del material didáctico ya que de aquellos
docentes que han otorgado una puntuación a esta cuestión lo ha hecho de forma muy
positiva. Por otra parte nos encontramos con una peculiaridad que se ha repetido
en las tres ediciones, se trata de la única cuestión que ha obtenido un porcentaje
en mayor o menor medida de abstención de respuesta. Los datos responden a una
lógica, en un principio en este porcentaje se situaban todos aquellos docentes que no
hanbían tenido acceso al material didáctico, debido a las dificultades que presenta la
burocracia instaurada en los centros y que impedía que los docentes tuviesen acceso
a este material, por lo tanto ante esa situación muchos profesores/as que estaban
implicados en la actividad se encontraban en la posición de no poder valorarlo. Una
vez superada esta traba que surgio durante la primera edición, buscando la manera
de hacer llegar a los docentes de forma directa el material didáctico con el que se iba
a trabajar durante la actividad, hemos comprobado que el porcentaje de abstención
ha descendido notablemente y que el análisis del pequeño porcentaje de abstención
con el que contamos en esta última edición hace referencia a aquellos profesores que
al impartir asignaturas cuyos contenidos no están en absoluto relacionados con los
contenidos tratados en esta iniciativa educativa, se encuentran en una posición de
desconocimiento que les impide valorar el material didáctio y prefieren no manifestarse
al respecto.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
A lo largo del trienio nos hemos encontrado con docentes que no han tenido
un fácil acceso, o directamente ninguno, dentro de sus propios centros, al material
didáctico elaborado para ellos. Prueba de esto fueron los testimonios aportados por
los docentes en las dos primeras ediciones, donde muestran un gran interés en tener
contacto directo con las responsables pedagógicas, para obtener toda la información
necesaria acerca de la intervención educativa. Y donde expresaron su deseo de
conseguir una implicación total en las tres fases (actividad previa, conferencia y
evaluación) para alcanzar el mayor enriquecimiento educativo.
Por lo tanto, podemos considerar alcanzado uno de los retos del proyecto,
elaborar un material didáctico que resultase útil a los docentes y un segundo reto que
nos configuró la puesta en práctica de la iniciativa, hacer llegar esa información de
forma directa a todos los docentes implicados, se optó por el formato on-line enviado
con la anterioridad suficiente para que todos los docentes implicados tuviesen acceso
a él
Hoja de Evaluación para el docente.
La Hoja de Evaluación se ha consolidado como un instrumento clave para la
obtención de la más importante fuente de información para el análisis del proyecto.
Han ayudado su carácter anónimo, concreto, sencillo y rápido de cumplimentación.
Para garantizar la fiabilidad de su eficacia, el equipo pedagógico consideró
necesario la toma de una importante muestra, de cada edición, como objeto de
análisis.
Durante esta última edición hemos introducido una variación experimentando
en la búsqueda de una mejora. En este último año las evaluaciones se han hecho de
forma on-line, en este sentido pensamos que la privacidad que esta nueva vía aporta
a repercutido en la autenticidad de las respuestas, pues el modo de actuar con el
que se ha procedido en las ediciones anteriores podían introducir en cierto modo
un condicionante que repercutiese en las respuestas directamente. Es decir, quizás
algunos profesores se han podido ver influidos a dar una valoración positiva a ciertas
111
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
cuestiones en el momento en el que la evaluación era entregada de forma presencial
al equipo pedagógico. Intentado evitar al máximo estas variables y buscando la mayor
objetividad en la evaluación de esta actividad se ha optado por primera vez por esta
opción on-line. Los resultados han dejado muy satisfecho al equipo pedagógico, que
han contado con una valoración generalizada muy positiva .
Por otra parte, dentro de los recursos humanos nos situamos el Equipo
Pedagógico, que evaluamos nuestra intervención tomando como referencia las
manifestaciones de los docentes implicados en el proyecto. Éstas revelan que la
satisfacción con las educadoras que desarrollan el proyecto pedagógico ha sido
generalizada. A lo largo de estos tres años los docentes han otorgado las máximas
puntuaciones al equipo pedagógico, valorando desde el primer contacto hasta el
cierre de la actividad con la evaluación.
Un aspecto a destacar ha sido la implicación por parte de la mayoría de los
Ayuntamientos de las localidades donde se ha desarrollado la Iniciativa, con la cesión
de espacios públicos y la presencia de representantes en las conferencias organizadas
para los jóvenes. El enriquecimiento educativo aumenta cuando los jóvenes se
trasladan a espacios públicos (salas de conferencias, plenos,...), que normalmente
no utilizan, y tienen contacto directo con representantes de las administraciones
públicas de su localidad.
Relacionado con los recursos humanos agradecer la colaboración de todos los
que de alguna manera se han implicado en este proyecto, instancias de la Delegación
Provincial de Educación (Delegado, directores, docentes, etc.); a las Autoridades de
los ayuntamientos; AMPAS y alumnado de los centros educativos, que han colaborado
de modo eficaz y eficiente en todas las actividades; Equipo ODC; los responsables
y personal de la Corporación (Servicio de Reprografía y Encuadernación, Área de
Hacienda y Presupuestos, Parque móvil, etc.).
Para terminar, en líneas generales, la valoración del proyecto ha sido muy
positiva.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
Pequeños matices han hecho diferente cada edición siempre con un proposito
de mejora. Modas, cambios políticos y sociales han influido de alguna manera en
contenidos y formas de trabajo que han evolucionado durantes el trienio. De forma
muy esquemática podemos observar ciertas diferencias que carácterizan a cada
edición.
De esta forma durante la primera edición las temáticas tratadas eran muy
diversas y los casos muy independientes, aquellos contenidos más reiterativos
fueron el reciclaje y los servicios de urgencias médicas, infraestructuras, urbanismo
y barreras arquitectónicas. El campo de acción geográfico interior sobre el que
trabajamos determinó en gran medida estas temáticas.
Durante la segunda edición el número de quejas fue el más elevado, hubo
muchos casos de quejas con caráter independiente e individual.
Los contenidos más habituales hacían referencia a centros de ocio, cuidado del
entorno y contaminación de las costas, transporte público e instalaciones deportivas.
Del mismo modo que en la edición anterior, el campo de acción geográfica determinó
la reiteración de estas temáticas. Y pudimos observar cómo las facilidades sociales,
culturales y de ocio con las que contaban los jóvenes que vivían en zonas costeras
los proyectaban a intereses más triviales, independientes e individuales.
A raíz de esta realidad la tercera edición emergió con un nuevo proposito, la
busqueda del sentimiento de lo colectivo, la comunidad, pues eramos conscientes
de que si los jóvenes aprendían a hacer una queja de forma colectiva, también
sabrían hacerla de forma individual y de esta forma la iniciativa no sólo servía para
tratar contenidos nuevos, procedimientos y valores sino para ponerlos en práctica
fomentando un sentimiento de comunidad que día a día está perdiéndose. En este
sentido buscamos alternativas que empujasen a los alumnos/as a trabajar en equipo,
a buscar la conciliación, a aprender a respetar, ser solidario ante un problema común
y organización y cordinación en la lucha de mejoras para la ciudadanía.
113
O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
Es gratificante observar cómo este nuevo reto que incluso se hizo de forma
extensiva durante la práctica al trabajo de los docentes fue conseguido. De esta forma
podemos observar cómo siendo el número de implicados mayor que en ediciones
anteriores, el número de quejas se han reducido a la mitad y en la mayoría de los
casos tienen un referente común, quejas colectivas ante problemas de cualquier
índole, municipales, educativos...
Con esta nueva perspectiva el trabajo del docente ha sido más intenso, pues
las evaluaciones se realizaban en grupo, buscando la aportación de todos y sobre
todo la valoración de todas las fases en una misma hoja de evaluación, pues algunos
participaban en la fase previa y otros en la conferencia.
Los porcentajes muestran que los docentes sienten un alto grado de
satisfacción con la experiencia educativa y manifiestan su deseo de participar y
colaborar en futuras ediciones. Esta realidad nos acredita para decir que la iniciativa
pedagógica llevada cabo desde la Oficina del Defensor del Ciudadano/a ha constituido
un enlace entre jóvenes, Administración Pública y Educación muy valorado por todos
los implicados/as.
La educación para la ciudadanía, un referente necesario para vivir en sociedad
encierra en sí misma un enorme potencial formativo que si lo utilizamos con un método
pedagógico adecuado puede facilitar el desarrollo de los jóvenes independientemente
de características individuales. Se convierte así en un inestimable recurso para
ensanchar las bases de la formación humanística de niños y jóvenes, y orientarles en
temas de interés social. Si les enseñamos a defenderse en la vida siendo conscientes
de sus derechos y deberes estaremos consiguiendo un mudo más justo.
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D i p u t a c i ó n P r o v i n c i a l d e M á l a g a
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O f i c i n a d e l D e f e n s o r d e l C i u d a d a n o / a
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Iniciativa educativa [la figura del Defensor del Ciudadano/a]
Francisco Gutiérrez Rodríguez
[Defensor del Ciudadano/a]
Málaga, 21 de julio de 2009
Pacífico, 54 29071 Málaga
Tel. 900 115 900 Fax 952 133 511
www.malaga.es/defensor [email protected]
RESUMEN de CONCLUSIONES [INICIATIVA EDUCATIVA]
En los últimos tres años, la Oficina del Defensor del Ciudadano/a con la colaboración de un Equipo Pedagógico (Prodipec) ha mantenido encuentros con alumnos de 3º y 4º de ESO, entre 12 y 15 años, con tres objetivos:
Dar a conocer la figura del Defensor sobre los Derechos y Obligaciones de la ciudadanía.
Acercar las Instituciones Públicas a los jóvenes.
Conocer las inquietudes y quejas de los estudiantes malagueños.
Para cubrir estos objetivos, en estos tres cursos hemos visitado 56 Centros Educativos, con un total de 12.263 alumnos/as y se han presentado 202 Quejas
Evolución anual
Datos numéricos por curso escolar 2007 2008 2009 Total
Centro escolares visitados [IES] 18 20 18 56
Participantes [alumnado, ampas, docentes, alcaldes y/o concejales] 3.298 4.327 4.538 12.263
Quejas planteadas [individuales y/o colectivas] 75 83 44 202
De qué se quejan los jóvenes malagueños Clasificación Nº % Infraestructuras – Transporte Público 78 38,61 Instalaciones Centros Escolares 50 24,75 Medio Ambiente – Reciclaje 34 16,83 Cultura-Ocio-Inst. Deportivas 27 13,37 Servicios Sanitarios 13 6,44
Total/% . . 202 100,00
Pacífico, 54 29071 Málaga
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Infraestructura -Transporte Público Deterioro carreteras del interior para desplazarse de una localidad a otra, Antigüedad Transporte Escolar, Barreras Arquitectónicas en centros educativos, deficiente mobiliario urbano.
Instalaciones Centros Escolares Instalaciones deportivas en mal estado, necesidad de ampliación centros educativos,
Medio Ambiente - Reciclaje Cuidado del entorno, necesidad de puntos limpios, energías alternativas, estado deficiente de las playas, exigencia puntos de reciclaje en los centros educativos..
Cultura, Ocio e Instalaciones Deportivas No disponer de alternativas ni espacios destinados al ocio para menores de 18 años, no disponer de centros culturales adecuados a su edad, o deficiencia cuando no inexistencia de instalaciones municipales para la práctica del deporte.
Servicios Sanitarios Estas quejas están muy localizadas en la comarca del Guadalhorce y Serranía de ronda, basadas en falta de servicios de urgencias 24 horas o número insuficientes de ambulancias en caso de urgencia.
Diferencias según procedencia territorial El análisis de las quejas planteadas nos ha facilitado una información significativa observando el vínculo existente entre los temas de quejas y la procedencia territorial de los alumnos. Los jóvenes de las zonas costeras enfocan buena parte de las quejas en la necesidad de un mejor transporte público, sobre todo en horas nocturnas, para desplazarse a centros de ocio. Solicitud de carril-bici, insuficientes puntos de reciclaje y limpieza de las playas. Los jóvenes del interior, enfocan más sus peticiones hacia el tema del ocio en sus localidades, ya que el ser menores de edad limita el acceso a la oferta de ocio tradicional y reclaman ofertas de ocio alternativas. Igualmente, hay una mayor conciencia de pertenencia a una comunidad, su pueblo o localidad, y una mayor preocupación por el desarrollo y mantenimiento del mismo.
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Tienen también una mayor conciencia medioambiental y compromiso con grupos ecológicos.
Con relación a la Administración Pública Tanto en la costa como en el interior existe un desconocimiento casi absoluto de lo que son las administraciones públicas y las competencias de cada una de ellas. Se relaciona Administración Pública con política y el desinterés es notorio (especialmente en la capital). En la totalidad de los encuentros se puso de manifiesto que era la primera vez que una Institución Pública tenía un encuentro directo con ellos para escuchar sus quejas o reclamaciones. Lo que nos debería llevar a una Reflexión: “A los jóvenes no les interesan las Instituciones o son las Instituciones las que no se acercan a los jóvenes. “
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Acto de clausura de la Iniciativa Educativa 2009 "La Oficina del Defensor dCiudadano/a"
La comunidad educativa de 20 centros docentes ha podido expresar al Defensdel Ciudadano sus quejas e inquietudes
Miércoles, 6 de mayo de 2009
Salvador Pendón, presidente de Diputación; Francisco GutiérreDefensor del Ciudadano de Diputación; y Antonio Escámedelegado provincial de Educación hclausurado la INICIATIVA EDUCATIV2009 "La Oficina del Defensor dCiudadano/a".
Al acto, celebrado en el Salón de Actode la Diputación, han asistido un total d400 alumnos/as procedentes de loIES Santa Bárbara, Mare NostrumBelén Málaga capital e Ibn Al-Bayta
Cerro del Viento y Arroyo de la Miel de la localidad de Arroyo de la Miel.
En el transcurso del mismo se han expresado un total de 17 representantes de quejcolectivas elaboradas por los alumnos/as que hacen referencia a diferentes inquietudeslas que se han sumado las quejas individuales de algunos alumnos/as de los diferenteInstitutos.
Los objetivos de la INICIATIVA EDUCATIVA 2009 "La Oficina del Defensor dCiudadano/a" han sido dar a conocer entre los jóvenes la figura del Defensor, el papel dla Administraciones públicas y sus derechos y obligaciones como ciudadanos, así comrecoger las quejas y propuestas de los estudiantes de 3° y 4° de ESO de nuestprovincia, tramitar las mismas y conocer sus opiniones, en muchos casos coincidenteHan quedado recogidas en una memoria anual que sirve como muestras de linquietudes de los jóvenes estudiantes de nuestra provincia.
Este año es el tercero en el que se desarrolla esta iniciativa, que ha abarcado 20 centroeducativos con un total de 4.438 participantes entre alumnos/as, docentes, padreconcejales y alcaldes/as. En los tres años se ha acercado a un total de 12.06ciudadanos/as (alumnos/as, padres, docentes,...) comprendiendo un total de 58 centroeducativos de más de 50 municipios de la provincia.
En las conferencias realizadas durante este curso académico se han utilizado espaciopúblicos de dependencias cedidas por los ayuntamientos de los diferentes municipiosse ha contado con la presencia de representantes de los mismos. De este modo lojóvenes han podido percibir también una puerta abierta de acceso a las diferenteAdministraciones Públicas.
CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN http://www.juntadeandalucia.es/educacion/nav/contenido.jsp?pag=/Del...
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Consejería de Educación - Calle Juan Antonio de Vizarrón s/nEdf. Torretriana, Isla de la Cartuja - 41092 Sevilla - Tel. 955 064 000 Fax: 955 064 003
Las quejas que se han elaborado por los alumnos/as de todos los centros educativosresponden a intereses comunes como deficiencias en el transporte público y servicios,en las instalaciones e infraestructuras de los centros escolares, existencia de barrerasarquitectónicas, dificultades con el acceso a Internet y deficiencias de las instalacionesdeportivas. Las quejas referentes al medio ambiente se refieren a la ausencia decontenedores de reciclajes, puntos limpios y contaminación ambiental.
Se han detectado intereses específicos de cada zona puesto que en el caso de losmunicipios de interior los jóvenes se interesan por resolver problemas que tienen relacióncon la ausencia de zonas o centros de ocio municipales con actividades enfocadas ajóvenes menores de 18 años y respecto a las deficiencias en carreteras comarcales y enel mobiliario urbano.
Los jóvenes que viven en la costa se interesan más por resolver problemas que tienenrelación con la ausencia de instalaciones deportivas para la práctica de nuevos deportes,o de otros menos populares que el fútbol y el baloncesto, o con la contaminación ycuidado del entorno, concretamente de las playas de la costa de Málaga.
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Ymalaga » Calle » Educación » Los alumnos de la ESO se quejan de las infraestructuras y del transportepúblico
21-07-2009 18:11 - Ymálaga
Un informe realizado por la Oficina del Defensor del Ciudadano, perteneciente a la Diputación de Málaga,sobre un total de 12.263 alumnos de tercero y cuarto de Enseñanza Secundaria Obligatoria (ESO) de 56centros de la provincia refleja que las quejas más numerosas de los estudiantes son las referentes ainfraestructuras y transporte público y las relativas al deterioro de carreteras en el interior de la provincia.
En segundo lugar se percibe un malestar entre el alumnado respecto a las instalaciones de sus institutos ycolegios, con un 24,75 por ciento de la muestra, haciendo especial hincapié en la necesidad de ampliación delos mismos en muchas ocasiones, así como en la deficiencia en cuanto a las instalaciones deportivas de estoscentros, según indicaron desde la Diputación en un comunicado.
Por otro lado, los jóvenes reflejaron en tercer lugar, con un 16,83 por ciento de las quejas, su preocupaciónpor el medio ambiente, subrayando en este sentido la necesidad de más puntos limpios, el estado deficientede las playas y la exigencia de los puntos de reciclaje en su centro de estudios.
Asimismo, un 13,37 por ciento de las quejas son relativas a la cultura y ocio de estos jóvenes, mostrando sumalestar en referencia a los escasos espacios para menores de 18 años, sobre todo en aquellos municipios deinterior que disponen de menos alternativas.
En sexto lugar y con un 6,44 por ciento se sitúan las quejas referentes a los servicios sanitarios, máslocalizadas en las zonas de la Serranía de Ronda y comarca de Guadalhorce, resaltando la falta de serviciosde urgencias 24 horas o el escaso número de ambulancias en estos puntos.
En lo referente a la Administración Pública, el informe muestra que tanto en la costa como en el interiorexiste un desconocimiento casi absoluto entre estos jóvenes de lo que son las administraciones públicas y lascompetencias de las mismas. En esta línea, se refleja "un desinterés notorio" y los participantes sólo señalanuna relación directa de éstas con la política.
En este sentido, el Defensor del Ciudadano, Francisco Gutiérrez, manifestó que "este hecho nos lleva a unareflexión sobre si realmente a los jóvenes no les interesan las instituciones o son las instituciones las que nose acercan a los jóvenes".
Respecto a este tema, el Defensor del Ciudadano subrayó el hecho de que "es la primera vez que unainstitución realiza una actividad con los jóvenes de la ESO de la provincia para preguntarles directamentesobre aquello que realmente les preocupa y les disgusta".
Por su parte, la pedagoga Ana Belén García, del equipo Prodipec, que ha elaborado junto a la Oficina delDefensor del Ciudadano este estudio trianual, subrayó la circunstancia de que "los chicos de hoy en día semueven a través de valores más individuales e independientes y nuestro trabajo se ha orientado mucho eninculcar el sentimiento de trabajo en equipo y de comunidad en este colectivo, para lo que también es muyimportante la labor del profesorado.
La Oficina del Defensor del Ciudadano ha atendido cada una de las quejas obtenidas en este trabajo con "elmismo trato que cualquier otra queja que realiza la ciudadanía" en general a este organismo de la Diputaciónde Málaga, tramitándolas de la misma manera, informando al usuario y realizando el acuse de recibopertinente una vez se han derivado a los organismos correspondientes.
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Los alumnos de la ESO se quejan sobre todo de lasinfraestructuras y del transporte público, según uninforme MÁLAGA, 21 Jul. (EUROPA PRESS) -
Un informe realizado por la Oficina del Defensor del Ciudadano, perteneciente a la Diputación de Málaga, sobreun total de 12.263 alumnos de tercero y cuarto de Enseñanza Secundaria Obligatoria (ESO) de 56 centros de laprovincia refleja que las quejas más numerosas de los estudiantes son las referentes a infraestructuras ytransporte público y las relativas al deterioro de carreteras en el interior de la provincia.
En segundo lugar se percibe un malestar entre el alumnado respecto a las instalaciones de sus institutos ycolegios, con un 24,75 por ciento de la muestra, haciendo especial hincapié en la necesidad de ampliación de losmismos en muchas ocasiones, así como en la deficiencia en cuanto a las instalaciones deportivas de estoscentros, según indicaron desde la Diputación en un comunicado.
Por otro lado, los jóvenes reflejaron en tercer lugar, con un 16,83 por ciento de las quejas, su preocupación porel medio ambiente, subrayando en este sentido la necesidad de más puntos limpios, el estado deficiente de lasplayas y la exigencia de los puntos de reciclaje en su centro de estudios.
Asimismo, un 13,37 por ciento de las quejas son relativas a la cultura y ocio de estos jóvenes, mostrando sumalestar en referencia a los escasos espacios para menores de 18 años, sobre todo en aquellos municipios deinterior que disponen de menos alternativas.
En sexto lugar y con un 6,44 por ciento se sitúan las quejas referentes a los servicios sanitarios, máslocalizadas en las zonas de la Serranía de Ronda y comarca de Guadalhorce, resaltando la falta de servicios deurgencias 24 horas o el escaso número de ambulancias en estos puntos.
En lo referente a la Administración Pública, el informe muestra que tanto en la costa como en el interior existeun desconocimiento casi absoluto entre estos jóvenes de lo que son las administraciones públicas y lascompetencias de las mismas. En esta línea, se refleja "un desinterés notorio" y los participantes sólo señalan unarelación directa de éstas con la política.
En este sentido, el Defensor del Ciudadano, Francisco Gutiérrez, manifestó que "este hecho nos lleva a unareflexión sobre si realmente a los jóvenes no les interesan las instituciones o son las instituciones las que no seacercan a los jóvenes".
Respecto a este tema, el Defensor del Ciudadano subrayó el hecho de que "es la primera vez que unainstitución realiza una actividad con los jóvenes de la ESO de la provincia para preguntarles directamente sobreaquello que realmente les preocupa y les disgusta".
Por su parte, la pedagoga Ana Belén García, del equipo Prodipec, que ha elaborado junto a la Oficina delDefensor del Ciudadano este estudio trianual, subrayó la circunstancia de que "los chicos de hoy en día se muevena través de valores más individuales e independientes y nuestro trabajo se ha orientado mucho en inculcar elsentimiento de trabajo en equipo y de comunidad en este colectivo, para lo que también es muy importante lalabor del profesorado.
La Oficina del Defensor del Ciudadano ha atendido cada una de las quejas obtenidas en este trabajo con "elmismo trato que cualquier otra queja que realiza la ciudadanía" en general a este organismo de la Diputación deMálaga, tramitándolas de la misma manera, informando al usuario y realizando el acuse de recibo pertinente unavez se han derivado a los organismos correspondientes.
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Por redaccion • 21 Jul 2009 • Sección: Comarca, Sociedad, Última hora
La Oficina del Defensor del Ciudadano, encabezada por Francisco Gutierrez y perteneciente ala Diputación de Málaga, ha presentado un informe que refleja la iniciativa educativa en nuestraprovincia duante los últimos tres años.
Dicho informe se basa en el trabajo realizado con un total de 12.263 alumnos/as de 3º y 4º deE.S.O. de la provincia, concretamente de 56 centros educativos, a los que han acudido unequipo de pedagogos cuyas conclusiones conjuntas han sido derivadas de los encuentrosmantenidos con este alumnado, creando así un espacio donde reflejar las inquietudes y quejasde estos estudiantes malagueños.
Asimismo la reuniones con este colectivo han servido para dar a conocer la figura del Defensorsobre los Derechos y Obligaciones de la Ciudadanía y acercar las instituciones públicas a losmás jóvenes.
El informe resultante presentado hoy en rueda de prensa por el Defensor del Ciudadano,
InfoAxarquía - Todas tus noticias de la Axarquía » Comarca Sociedad Ú... http://www.infoaxarquia.es/2009/07/21/los-estudiantes-de-la-provincia...
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Francisco Gutiérrez, y por las pedagogas participantes en la investigación, María Paz Morenoy Ana Belén García, pone al descubierto un total de 202 quejas de este grupo del alumnado dela provincia.
En su intervención, Francisco Gutierrez ha señalado que “estamos en el momento preciso parahacer un balance respecto a las inquietudes de los jóvenes, sobre todo por los lamentables yrecientes acontecimientos ocurridos recientemente y en los que se han visto implicados grupos demenores”.
El estudio muestra que las quejas más numerosas, con un 38,61%, son las referentes ainfraestructuras y transporte público y relativas al deterioro de carreteras en el interior de laprovincia; las que se refieren a la antigüedad del transporte escolar, así como a las barrerasarquitectónicas presentes en un elevado número de centros educativos.
En segundo lugar se percibe un malestar entre el alumnado respecto a las instalaciones de susinstitutos y colegios, con un 24,75% de la muestra, haciendo especial hincapié éstas en lanecesidad de ampliación de los mismos en muchas ocasiones, así como en la deficencia encuanto a las instalaciones deportivas de estos centros.
Por otro lado, los jóvenes han reflejado en tercer lugar, con un 16,83% de las quejas, supreocupación por el Medio Ambiente, subrayando en este sentido la necesidad de más puntoslimpios, el estado deficiente de las playas y la exigencia de los puntos de reciclaje en su centrode estudios.
Asimismo, un 13,37% de las quejas son relativas a la cultura y ocio de estos jóvenes, mostrandosu malestar en referencia a los escasos espacios de ocio para menores de 18 años, sobre todoen aquellos municipios de interior que disponen de menos alternativas.
En sexto lugar y con un 6,44% se sitúan las quejas referentes a los servicios sanitarios, máslocalizadas en las zonas de la Serranía de Ronda y comarca de Guadalhorce, resaltando la faltade servicios de urgencias 24 horas o el escaso número de ambulancias en estos puntos.
En lo referente a la Administración Pública, el informe muestra que tanto en la costa como en elinterior existe un desconocimiento casi absoluto entre estos jóvenes de lo que son lasadministraciones públicas y las competencias de las mismas. En esta línea se refleja undesinterés notorio, los participantes sólo señalan una relación directa de éstas con la política.
En este sentido, Francisco Gutierrez ha manifestado que “este hecho nos lleva a una reflexiónsobre si realmente a los jóvenes no les interesan las instituciones o son las instituciones las queno se acercan a los jóvenes ”. Respecto a este tema, el Defensor del Ciudadano subrayó elhecho de que “es la primera vez que una institución realiza una actividad con los jóvenes de laE.S.O. de la provincia para preguntarles directamente sobre aquello que realmente les preocupa yles disgusta”.
Por su parte, la pedagoga Ana Belén García, del equipo Prodipec, que ha elaborado junto a laOficina del Defensor del Ciudadano este estudio trianual, ha subrayado la circunstancia de que“los chicos de hoy en día se mueven a través de valores más individuales e independientes ynuestro trabajo se ha orientado mucho en inculcar el sentimiento de trabajo en equipo y decomunidad en este colectivo, para lo que tambien es muy importante la labor del profesorado”.
La Oficina del Defensor del Ciudadano ha atendido cada una de las quejas obtenidas en estetrabajo con el mismo trato que cualquier otra queja que realiza la ciudadanía en general a esteorganismo de la Diputación de Málaga, tramitándolas de la misma manera, informando al usuarioy realizando el acuse de recibo pertinente una vez se han derivado a los organismoscorrespondientes.
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