grp minas etapa 1 termo de referência para contratação de...

PROJETO GRP MINAS – ETAPA 1

TERMO DE REFERÊNCIA

GRP MINAS – ETAPA 1 Termo de Referência 1

GRP MINAS – ETAPA 1

Termo de Referência para Contratação de empresa para

prestação de serviços de desenvolvimento de software

OUTUBRO/2011

Versão 1.0




CONTEÚDO

1. APRESENTAÇÃO ................................................................................................................................................................ 5

2. ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO .......................................................................................................................................... 6

2.1. OBJETO ............................................................................................................................................................................... 6

2.2. PLATAFORMA TECNOLÓGICA .......................................................................................................................................... 6

2.3. VOLUMETRIA PARA O DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS ...................................................................................... 6

2.4. PRAZOS .............................................................................................................................................................................. 7

3. DISPOSIÇÕES GERAIS ...................................................................................................................................................... 8

4. CONDIÇÕES PARA PARCERIA ESTRATÉGICA ............................................................................................................... 9

5. ESCOPO DOS SERVIÇOS ............................................................................................................................................... 10

5.1. ADEQUAÇÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO.............................................................................................. 10

5.2. IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO NA SUITE DE DESENVOLVIMENTO DA CONTRATANTE ................................................................................................................................................................ 10

5.3. DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS CONTRATADOS ............................................................................................... 11

6. EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS, ATIVIDADES e PRODUTOS ........................................................................................... 19

6.1. FASE DE PLANEJAMENTO .............................................................................................................................................. 20

6.2. FASE DE DESENVOLVIMENTO ....................................................................................................................................... 25

6.3. FASE DE PRODUÇÃO ...................................................................................................................................................... 27

7. REQUISITOS DE RECEPÇÃO DOS SERVIÇOS E PADRÕES DE ENTREGA ............................................................... 27

8. PARTICIPAÇÃO DA PRODEMGE NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO .............................................................. 28

9. GOVERNANÇA .................................................................................................................................................................. 29

10. ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO ......................................................................................................................... 33

11. DIRETRIZES, METODOLOGIAS, NORMAS E PADRÕES ............................................................................................... 33

12. MATERIAL DISPONÍVEL ................................................................................................................................................... 34

12.1. DOCUMENTOS FASE I .................................................................................................................................................. 34

12.2. DOCUMENTOS FASE II ................................................................................................................................................. 34

12.3. DOCUMENTOS FASE III ................................................................................................................................................ 35

13. AMBIENTES e LICENÇAS ................................................................................................................................................ 35

14. LOCAL DE TRABALHO ..................................................................................................................................................... 37

15. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DA CONTRATADA ................................................................................................................ 37

16. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DOS PROFISSIONAIS DA CONTRATADA .......................................................................... 38

16.1. EQUIPE GERENCIAL ..................................................................................................................................................... 39

16.2. EQUIPE TÉCNICA .......................................................................................................................................................... 45

17. INDICADORES DE DESEMPENHO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ........................................................... 52

18. GARANTIA, OPERAÇÃO ASSISTIDA, ATENDIMENTO E SUPORTE ............................................................................. 53

18.1. GARANTIA ...................................................................................................................................................................... 53

18.2. OPERAÇÃO ASSISTIDA ................................................................................................................................................ 53

18.3. ATENDIMENTO E SUPORTE ........................................................................................................................................ 54

19. PROCEDIMENTOS PARA OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA ................................................................................ 54




20. MANUTENÇÃO CORRETIVA E EVOLUTIVA ................................................................................................................... 56

21. PENALIDADES .................................................................................................................................................................. 57

21.1.LIMIARES PARA OS NÍVEIS DE SERVIÇOS DURANTE O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ........................... 57

21.2. LIMIARES DOS NÍVEIS DE SERVIÇO PARA OPERAÇÃO ASSISTIDA E GARANTIA ............................................... 58

22. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA ................................................................................................................................... 60

23. PREÇOS ............................................................................................................................................................................ 62

24. REMUNERAÇÃO ............................................................................................................................................................... 64

24.1. REMUNERAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS ..................................................................................... 66

24.2. REMUNERAÇÃO DO TREINAMENTO E MENTORING ................................................................................................ 67

24.3REMUNERAÇÃO DA MANUTENÇÃO CORRETIVA E EVOLUTIVA ............................................................................... 67

25. GLOSSÁRIO DE TERMOS ................................................................................................................................................ 67

25.1SIGLAS ............................................................................................................................................................................. 67

25.2. TERMOS TÉCNICOS ..................................................................................................................................................... 68




ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1 – QUADRO DE SOFTWARES ........................................................................................................................................ 6

Figura 2 - QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS DE FUNÇÃO ......................................................................................... 7

Figura 3 - QUADRO DE PREVISÃO DE ENTREGAS .................................................................................................................. 8

Figura 4 - REPRESENTAÇÃO DO PROCESSO DE TESTES ................................................................................................... 18

Figura 5 - REPRESENTAÇÃO DO MODELO EM " V "............................................................................................................... 19

Figura 6 - QUADRO DE FASES ................................................................................................................................................. 20

Figura 7 - QUADRO DE PRODUTOS PLANEJAMENTO ........................................................................................................... 25

Figura 8 - QUADRO DE PRODUTOS DESENVOLVIMENTO .................................................................................................... 26

Figura 9 - ESTRUTURA FUNCIONAL DE GOVERNANÇA ........................................................................................................ 29

Figura 10 - QUADRO DE LICENÇAS ......................................................................................................................................... 36

Figura 11 - EQUIPE GERENCIAL ............................................................................................................................................... 44

Figura 12 - EQUIPE TÉCNICA .................................................................................................................................................... 52

Figura 13 - QUADRO DE INDICADORES DE MONITORAMENTO ........................................................................................... 53

Figura 14 - INTEGRAÇÃO DO ATENDIMENTO ......................................................................................................................... 54

Figura 15 - LIMIARES PARA NÍVEIS DE SERVIÇO NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO ............................................ 58

Figura 16 - LIMIARES DOS NÍVEIS DE SERVIÇO PARA OPERAÇÃO ASSISTIDA E GARANTIA .......................................... 58

Figura 17 - QUADRO DE COMPOSIÇÃO DE PREÇO ............................................................................................................... 63

Figura 18 - QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO ................................................................................ 65

Figura 19 - CONDIÇÕES PARA FATURAMENTO DO DESENVOLVIMENTO .......................................................................... 66




1. APRESENTAÇÃO

Este documento apresenta o Termo de Referência para contratação de empresa que irá efetuar a prestação de serviços de

desenvolvimento de sistemas de informação que integram a Etapa 1 do Projeto GRP Minas.

Os demais volumes correspondem aos anexos que apresentam os seguintes conteúdos:

Anexo I Informações Projeto GRP Minas

Anexo II Processo de Desenvolvimento de Software

Anexo III Documento de Referência da Arquitetura

Anexo IV Diagrama de Camadas Lógicas

Anexo V Documento de Referência de Interoperabilidade

Anexo VI Documento de Referência de Usabilidade, Navegabilidade e Acessibilidade

Anexo VII Documento de Referência de Requisitos de Segurança

Anexo VIII Guia de Contagem de Pontos de Função

Anexo IX Modelagem de Processos - Exemplo Diárias de Viagem

Anexo X Planilha para Apresentação de Preços

Para efeito desse documento considera-se:

CONTRATANTE, a SEPLAG (Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de Minas

Gerais),

CONTRATADA, a empresa vencedora da licitação,

PRODEMGE (Cia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais), empresa designada pela

CONTRATANTE para Gerenciamento Executivo e Técnico do Projeto,

SEF (Secretaria de Estado da Fazenda do Estado de Minas Gerais), Órgão participante e principal

envolvido no escopo definido para a Etapa 1 do Projeto GRP Minas,




2. ESPECIFICAÇÃO DO OBJETO

2.1. OBJETO

Prestação de serviço técnico especializado para desenvolvimento e implantação, na plataforma tecnológica definida por este

Termo de Referência, de módulos integrantes da Etapa 1 da Solução GRP Minas, os quais suportarão os processos de

negócios relativos à: Gestão de Informações Institucionais, Gestão do Plano Plurianual de Gestão Governamental (PPAG),

Gestão da Lei Orçamentária Anual (LOA), Gestão da Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), Gestão Contábil, Execução de

Despesas, Execução de Receitas, Execução Financeira e Diárias de Viagens, correspondentes a 48.100 (quarenta e oito mil

e cem) pontos de função, em conformidade com detalhamentos, definições e condições descritas neste Termo de Referência

e seus Anexos.

Os serviços abrangem as fases de concepção, elaboração, construção e transição, doravante denominadas CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, implementação em BPMS de processos modelados, transferência de conhecimento e

mentoring para a PRODEMGE, Operação Assistida e Garantia de cada módulo implantado.

2.2. PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Os módulos objeto deste Termo de Referência serão desenvolvidos em modelo tecnológico baseado no paradigma BPM

(Business Process Management System) – SOA (Service-Oriented Architecture), integrado a recursos de gestão de conteúdo

(ECM - Enterprise Content Management).

Os softwares definidos para a construção dos módulos e serviços que compõem a plataforma tecnológica da Solução GRP

Minas estão relacionados no QUADRO DE SOFTWARES a seguir.

SISTEMA OPERACIONAL RED HAT ENTERPRISE LINUX (x86 /z Linux).

LINGUAGEM DE DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO,

INCLUINDO SERVIÇOS E COMPONENTES JAVA versão ENTERPRISE EDITION 6.

SUITE DE DESENVOLVIMENTO A definir.

BANCO DE DADOS SGDB Relacional a definir.

SERVIDOR DE APLICAÇÕES JAVA a definir.

MIDDLEWARE DE INTEGRAÇÃO A definir.

GESTÃO DE IDENTIDADE E ACESSO A definir.

BPMS A definir.

ECM A definir.

Figura 1 – QUADRO DE SOFTWARES

A Plataforma Tecnológica definida para a Solução GRP Minas será detalhada em documento específico a ser fornecido

quando da contratação.

2.3. VOLUMETRIA PARA O DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS

A volumetria em pontos de função estimada para Etapa 1 do Projeto GRP Minas, se constitui no somatório das quantidades




de pontos de função referentes aos módulos a serem desenvolvidos e das quantidades de pontos de função relativos à

necessária integração com o legado.

Os Pontos de Função são distribuídos conforme apresentado no QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS DE FUNÇÃO a

seguir.

ESCOPO PONTOS DE FUNÇÃO

INSTITUCIONAL 2.550PF

PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO

( Processo de Planejamento e Orçamento)

4.000 PF

7.000 PF

PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO

(Processo de Monitoramento do Planejamento e Orçamento) 3.000 PF

CONTÁBIL

( Processo Contábil) 3.000 PF

31.250 PF CONTÁBIL

(Encerramento do Exercício) 1.000 PF

EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA 27.250 PF

DIÁRIAS DE VIAGEM 3.000 PF

INTEGRAÇÃO COM O LEGADO E CARGA DE DADOS 4.300 PF

TOTAL PF 48.100 PF

Figura 2 - QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS DE FUNÇÃO

As quantidades de pontos de função relacionadas neste quadro se constituem em metas de tamanhos para os módulos da

ETAPA 1, devendo portanto ser confirmadas durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, nas fases de

concepção, elaboração, construção e transição, de forma a se determinar, ao final do projeto, os tamanhos reais de cada

módulo.

A métrica utilizada para estimativa e contagem de tamanho dos módulos é Pontos de Função não ajustados, normatizada no

Manual de Práticas e Contagens versão 4.2 (Counting Practices Manual-Release 4.2), ou posterior, publicado pelo IFPUG

(International Function Point Users Group), e disponibilizado no Brasil pelo BFPUG (Brazilian Function Points Users Group ).

O Anexo VIII deste Termo de Referência contém o Guia de Contagem de Pontos de Função, adotado pela PRODEMGE e que

deverá ser utilizado sempre que for efetuada a contagem de pontos de função requerida no projeto.

2.4. PRAZOS

O serviço a ser contratado para a Etapa 1 do Projeto GRP Minas abrange a execução dos SUBPROJETOS 2, 3, 4, que

deverão ser concluídos até 30 de outubro de 2014, obedecendo às restrições de prazos de entregas e implantações parciais

estabelecidas no QUADRO DE PREVISÃO DE ENTREGAS apresentado a seguir.

A PREVISÃO DE ENTREGA indicada refere-se ao sistema ou módulo implantado em ambiente de Produção.




Figura 3 - QUADRO DE PREVISÃO DE ENTREGAS

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

A seguir são relacionadas disposições gerais para contratação:

Para esta contratação não será aceito consórcio de empresas, qualquer que seja a forma de constituição.

Serão aceitas empresas brasileiras ou estrangeiras, desde que estas possuam unidades produtivas no Brasil.

Não será permitida a subcontratação total ou parcial de serviços pela CONTRATADA.

SUBPROJETO DESCRIÇÃO ESCOPO PREVISÃO

ENTREGA

SUBPROJETO 1

Preparação

Preparar estrutura para elaboração, construção e

implantação da solução GRP Minas, envolvendo a

definição de uma plataforma tecnológica padronizada e

capaz de suportar o desenvolvimento de todo o Projeto

GRP Minas, o que inclui definição de hardware, software,

padrões tecnológicos e metodologias, além de uma nova

modelagem institucional dos dados corporativos do

Estado.

COMPLETO

A execução deste

Subprojeto está a cargo

da PRODEMGE.

JANEIRO /2012

SUBPROJETO 2

MÓDULO INSTITUCIONAL:

Abrange os processos relacionados com a definição e

formalização das estruturas de dados institucionais que

compõem a Administração Pública Estadual.

COMPLETO

SETEMBRO/2012

PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO:

Composto pelos processos relacionados com a

elaboração, aprovação, revisão, alteração, monitoramento

e avaliação do planejamento de ações governamentais de

longo, médio e curto prazo, bem como os processos de

elaboração, aprovação, alteração e monitoramento da

proposta orçamentária anual (uma das etapas da

execução orçamentária).Abrange:

LDO

PPAG

Orçamento Anual

MÓDULO

PROCESSO

PLANEJAMENTO E

ORÇAMENTO

FEVEREIRO/2013

MÓDULO

PROCESSO DE

MONITORAMENTO

DO PLANEJAMENTO

E ORÇAMENTO

NOVEMBRO/2013

SUBPROJETO 3

CONTÁBIL

Registros contábeis e emissão dos demonstrativos legais

da Contabilidade Pública atendendo à exigência da

Superintendência do Tesouro Nacional no sentido da

implantação das novas regras da contabilidade pública,

em todas as esferas da administração.Abrange a Gestão

Contábil.

MÓDULO

PROCESSO

CONTÁBIL

OUTUBRO/2012

ENCERRAMENTO DO

EXERCÍCIO SETEMBRO/2013

SUBPROJETO 4

MÓDULO EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA

Composto pelos processos:

Execução da Despesa

Execução da Receita

Execução Financeira

COMPLETO OUTUBRO/2014

MÓDULO DIÁRIAS DE VIAGEM

Abrange os processos relacionados à Gestão de Diárias

de Viagens.

COMPLETO OUTUBRO/2014

INTEGRAÇÕES E CARGA DE DADOS

Integração dos módulos relacionados na Etapa 1 com

sistemas internos e externos e carga de dados. COMPLETO

Conforme

Detalhamento

do projeto




Os recursos humanos a serem alocados no projeto e disponibilizados para a execução do objeto da licitação deverão obrigatoriamente pertencer ao quadro efetivo de funcionários da CONTRATADA, e deverão ser contratados obrigatoriamente pelo regime da CLT, assegurando-se os benefícios trabalhistas decorrentes. Esta exigência não abrange recursos cujas responsabilidades sejam de consultores especialistas, contratados para assuntos específicos que se tornarem necessários durante o processo de desenvolvimento, desde que com a devida autorização da CONTRATANTE.

Caberá à CONTRATADA a definição dos níveis salariais a serem efetivamente praticados, levando em

consideração o atendimento aos requisitos de formação e a importância do nível de qualificação dos profissionais

para o fiel cumprimento dos níveis de serviços e indicadores estabelecidos neste Termo de Referência.

A CONTRATANTE exigirá o cumprimento de indicadores de qualidade e desempenho para garantir a entrega dos

produtos dentro dos critérios pré-definidos neste Termo de Referência.

Será exigido certificado de garantia acobertando falhas e/ou defeitos por um período de 180 (cento e oitenta) dias corridos, contados a partir da data efetiva de implantação de cada módulo em ambiente de produção, independentemente da data de entrega e aceite dos mesmos. Nos pontos de integração entre os módulos, fica vigente a garantia referente ao último módulo implantado.

A CONTRATADA deverá manter equipe exclusivamente dedicada para manutenção corretiva, transferência de

conhecimento e mentoring, por um período de 180 (cento e oitenta) dias corridos após cada entrega parcial

efetivamente implantada, o que corresponde ao período de garantia exigido.

O idioma utilizado durante toda a execução do serviço será obrigatoriamente o Português do Brasil.

Todas as decisões referentes ao projeto serão tomadas em comum acordo entre a CONTRATADA, a

PRODEMGE, SEF e a CONTRATANTE, respeitadas as diretrizes estabelecidas por esta última.

4. CONDIÇÕES PARA PARCERIA ESTRATÉGICA

Os serviços serão executados pela CONTRATADA, sob gestão e orientação técnica da PRODEMGE.

A contratação da parceria para execução deste objeto será composta de responsabilidades e obrigações que viabilizarão um

menor custo e menor prazo de execução.

Neste modelo a CONTRATADA realizará o desenvolvimento dos módulos obedecendo as condições, os critérios e as

recomendações constantes neste Termo de Referência, contando com:

a participação de profissionais da PRODEMGE no processo de desenvolvimento com vistas a apoiar a definição de

requisitos, revisar os artefatos e produtos, receber a transferência de tecnologia e na governança do projeto; e

a expertise técnica, de negócios, apoio tecnológico e infraestrutura providos pela PRODEMGE.

Os produtos resultantes, que se constituirão nos módulos integrantes da Solução GRP Minas, solução completa de Gestão

Pública, serão propriedade do Governo do Estado de Minas Gerais, cabendo a este sua gestão posterior, manutenção e

evolução, de forma independente da CONTRATADA e totalmente a critério da CONTRATANTE. As manutenções, evoluções

e compliance, após período de garantia final, serão conduzidas de forma independente pela PRODEMGE.

Uma vez concluídos e entregues todos os módulos previstos para a Etapa 1, a CONTRATADA irá adquirir o direito de

livremente evoluir, modificar e customizar os módulos objeto deste Termo de Referência desenvolvidos em parceria com a




CONTRATANTE, para comercialização, da forma que lhe convier, em qualquer outro Estado ou Município do País,

excetuando-se as licenças de software proprietários utilizados na solução.

5. ESCOPO DOS SERVIÇOS

As descrições dos serviços e atividades requeridas, que se constituem em referências mínimas para execução do objeto do

Termo de Referência, são descritas a seguir:

5.1. ADEQUAÇÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

A CONTRATADA deverá adotar o processo de desenvolvimento mais adequado à sua cultura organizacional e no qual tem

maturidade, observadas as exigências constantes no Anexo II - Processo de Desenvolvimento de Software e considerando

ainda as melhores técnicas para desenvolvimento de soluções de porte e estilo arquitetural similar, como forma de garantia

dos melhores índices de produtividade e qualidade.

A CONTRATADA deverá apresentar à CONTRATANTE, para aprovação e aceite desta, a modelagem do processo de

desenvolvimento por ela praticado, o qual deverá estar baseado nas melhores práticas para o desenvolvimento de software,

em modelos e normas que caracterizem a maturidade da CONTRATADA no processo de desenvolvimento de software

certificado (CMMI, MPS-BR, ou similar, norma ABNT NBR ISO/IEC 12207:2009), ser aderente às características, abordagem

construtiva e tecnologias adotadas pela Solução GRP Minas, bem como às diretrizes e métricas de qualidade do processo de

governança constante neste Termo de Referência.

A CONTRATANTE, juntamente com PRODEMGE e SEF, avaliará o processo de desenvolvimento da CONTRATADA e

determinará as condições, artefatos, critérios, exigências para governança, metodologias e padrões de desenvolvimento,

garantias de qualidade e melhores práticas que julgar aplicáveis, que devam receber ajuste ou mesmo que sejam

implementadas pela CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá efetuar as adequações e ajustes exigidos e necessários no seu próprio processo de

desenvolvimento em comum acordo com a CONTRATANTE para se ajustar às exigências do projeto GRP Minas e demais

condições constantes neste Termo de Referência e comprometer-se junto à CONTRATANTE, a executar o processo de

desenvolvimento resultante.

A PRODEMGE fará, a seu critério o acompanhamento do processo de desenvolvimento definido e acordado entre as partes,

a partir de auditorias a serem conduzidas em qualquer fase do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

O Anexo II- Processo de Desenvolvimento de Software deste Termo de Referência contém os requerimentos exigidos pela

CONTRATANTE, para o processo de desenvolvimento, metodologias de desenvolvimento e testes, geração de artefatos.

5.2. IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO NA SUITE DE DESENVOLVIMENTO DA CONTRATANTE

A CONTRATADA deverá implantar o processo de desenvolvimento acordado entre as partes, que será utilizado para o

desenvolvimento de todos os módulos previstos na Solução GRP Minas, na suíte de desenvolvimento (SDLC) definida e

padronizada para o Projeto GRP Minas.

O processo de desenvolvimento deverá ser implantado integralmente e de forma semelhante, nos ambientes disponibilizados

pela PRODEMGE, e nos ambientes similares montados pela CONTRATADA em suas próprias dependências, caso existam.

O processo de desenvolvimento assim implantado e parametrizado na suíte de desenvolvimento (SDLC) da Solução GRP

Minas passará a ser de uso livre e irrestrito da CONTRATANTE, da PRODEMGE, da SEF ou de qualquer outro órgão público




para o qual os retrocitados tenham interesse em repassar, sem qualquer ônus adicional, devendo a CONTRATADA abdicar

de todo e qualquer direito sobre este, não cabendo, portanto nenhuma exigência de exclusividade ou direitos de

comercialização por parte da CONTRATADA.

A CONTRATADA se responsabilizará pelas adequações, manutenções e evoluções no processo de desenvolvimento, durante

e até o término da execução do desenvolvimento dos módulos objeto deste Termo de Referência, em comum acordo entre as

partes e em benefício da execução do projeto.

5.3. DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS CONTRATADOS

A CONTRATADA deverá efetuar o desenvolvimento dos módulos por meio dos quais os processos de negócio serão

executados. Estes módulos integrarão a Solução GRP Minas.

Para o desenvolvimento dos módulos, a CONTRATADA deverá utilizar o processo de desenvolvimento de software acordado

entre as partes, gerando os artefatos pertinentes a cada fase do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS previsto,

que serão submetidos à PRODEMGE para revisão técnica, aferição de qualidade e obediência aos padrões acordados.

A CONTRATADA deverá obedecer as características tecnológicas e arquitetura de software propostas pela PRODEMGE,

conforme diretrizes estabelecidas neste Termo de Referência e em seus Anexos. A decisão por modificações, adequações,

instituição de métodos construtivos ou padrões diferentes dos estabelecidos deverão ser apresentados previamente para

aprovação da PRODEMGE.

Durante o processo de desenvolvimento deverão ser executadas atividades com as particularidades destacadas e descritas a

seguir, consideradas pela CONTRATANTE como características exigidas para a execução dos desenvolvimentos dos

módulos objeto deste Termo de Referência.

5.3.1. Definição da Identidade Visual para a Solução GRP Minas

A CONTRATADA deverá elaborar um conjunto de elementos visuais e gráficos a serem aplicados na Solução GRP Minas, a

partir de diretrizes e padrões formulados pela CONTRATANTE, constantes no Anexo VI - Documento de Referência de

Usabilidade, Navegabilidade e Acessibilidade, deste Termo de Referência.

Os elementos visuais e gráficos deverão refletir e identificar o caráter institucional da Solução GRP Minas em layouts de tela,

relatórios, documentos, portais, apresentações e manuais, e deverão ser adotados em todos os módulos a serem

desenvolvidos, de forma a assegurar uma identidade visual única.

Extensões a esse padrão poderão ser utilizadas pela CONTRATADA desde que em comum acordo com a CONTRATANTE,

devendo os novos padrões ser devidamente documentados, versionados e disseminados.

5.3.2 Revisão da Modelagem de processos de negócios para fins de implementação na Ferramenta BPMS

A CONTRATADA deverá efetuar a revisão da modelagem dos processos de negócio elaborada pela CONTRATANTE,

relacionados aos módulos objeto deste Termo de Referência, de acordo com as necessidades do CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

A CONTRATADA deverá utilizar a modelagem de processos elaborada pelos técnicos da CONTRATANTE para os processos

relacionados aos módulos da Etapa 1, cuja amostra de conteúdo encontra-se no Anexo IX – Modelagem de Processos –

Exemplo Diárias de Viagem, sendo que o material completo será entregue quando da contratação.

A CONTRATADA deverá revisar e indicar as adequações necessárias para a compatibilização dos processos com a




Ferramenta BPMS definida neste Termo de Referência.

Entre as atividades-chave para o mapeamento e desenho do processo, conforme disposto no manual BPM CBOK- divulgado

pela BPMP, última versão em vigência, são de responsabilidade da CONTRATANTE:

Desenho do Processo

Definição de atividades dentro do processo

Definição de regras que controlam as atividades

Definição de handoffs (transferência de controle) de processos entre grupos funcionais

Definição de métricas desejadas no novo processo

Descrição de lacunas e comparações com o processo existente

Entre as atividades-chave para o mapeamento e desenho do processo conforme disposto no manual BPM CBOK- divulgado

pela BPMP, última versão em vigência, são de responsabilidade da CONTRATADA:

Criação do desenho físico na ferramenta BPMS definida e adotada no projeto

Análise e desenho da solução de TI

Simulação, teste e aceite do modelo

Criação do plano de implementação

A revisão da modelagem dos processos de negócios é considerada pela CONTRATANTE como atividade da fase de

Elaboração, dentro do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS. Deverá portanto ser conduzida durante a execução

desta fase, de forma sincronizada e concomitante com as atividades de detalhamento de requisitos constantes nesta fase.

Os processos deverão ser revisados e adequados pela CONTRATADA com o rigor necessário à automação dos mesmos,

uma vez que serão implementados na ferramenta BPMS padronizada para o Projeto GRP Minas e adotada pela

CONTRATANTE.

A CONTRATANTE e a PRODEMGE disponibilizarão para atuação em conjunto com a CONTRATADA uma equipe técnica

que será responsável por transmitir o trabalho de modelagem de processos já realizado, acompanhar o andamento do

trabalho a se realizar e absorver o conhecimento gerado durante todo o processo de revisão e adequação.

A CONTRATANTE fornecerá os padrões e modelos de artefatos a serem gerados na modelagem dos processos, devendo a

CONTRATADA, no entanto, efetuar a adequação dos mesmos em função de seus próprios modelos, desde que validados e

aceitos pela CONTRATANTE.

A CONTRATANTE deverá se responsabilizar pela gestão dos processos envolvidos, suas atualizações e aprovações durante

o processo de desenvolvimento.

5.3.3 Construção de componentes reutilizáveis e serviços a serem adotados em toda a Solução GRP Minas.

A CONTRATADA deverá construir uma Arquitetura Executável incremental para todo o projeto, a partir de uma Arquitetura

Candidata definida pela PRODEMGE, descrita no Anexo III – Documento de Referência de Arquitetura e conforme as

diretrizes e supervisão da equipe de arquitetos desta.

Esta arquitetura deverá ser materializada ainda nas primeiras etapas do processo de desenvolvimento de cada módulo, e

deverá suportar, sem incidentes críticos, a execução dos casos de uso de maior risco e complexidade, para que exercitem a

arquitetura proposta para o módulo em questão, desde a interface gráfica com o usuário, componentes de negócio,

integrações com outros elementos da arquitetura, até a persistência com o banco de dados. Para tanto, a CONTRATADA

poderá lançar mão dos componentes reutilizáveis abaixo descritos ou componentes adicionais que julgar necessários,




assumindo, neste caso, que estes passarão a compor integralmente a solução, sem ônus adicional para a CONTRATANTE e

sem limite de licenciamento, qualquer que seja a métrica.

A PRODEMGE sugere que a construção da Arquitetura Executável deverá ser realizada por meio de iterações, onde em cada

uma deverá ocorrer um amadurecimento em relação aos diversos elementos previstos na arquitetura, tais como software

básico, tecnologias e frameworks de base, componentes reutilizáveis e componentes arquiteturais tais como: EJBs, BPMS,

BRMS, ECM, Gestão de Identidade e Acesso, ESB, Integrações, Portal. A construção incremental e iterativa da Arquitetura

Executável deverá validar também, ainda nas fases iniciais, requisitos não funcionais críticos por módulo, tais como requisitos

de desempenho. Esta estratégia de realização da Arquitetura Executável deverá ser revisada pela CONTRATADA e

PRODEMGE, quando da assinatura do contrato e deverá compor obrigatoriamente o Plano do Projeto acordado entre as

partes.

A CONTRATADA deverá construir, tendo como referência o padrão de arquitetura que consta no Anexo III - Documento de

Referência da Arquitetura, além da base de conhecimentos da PRODEMGE e dela própria, no mínimo, os componentes

reutilizáveis relacionados a seguir, os quais serão adotados em toda a Solução GRP Minas. São eles:

CAMADA DE PERSISTÊNCIA

Componente de Auditoria Rígida (Trilha de Auditoria)

Componente de Pesquisa Fonética

Componente para alimentação on-line no armazém de informações

CAMADA DE NEGÓCIOS

Componente de Integração com BPMS

Componente de Integração com BRMS

Componente de Integração interna com EJB

Componente de Integração com ECM

Componente de Regras/Parametrizações contextualizadas

Componente de classes utilitárias

Componente de Auditoria On-Line

Componente de Assinatura Digital

Componente de Acesso ao serviço de Endereçamento

Componente de geração de Relatórios

Componente arquitetural de contabilização de tempo das camadas para fins de análise de performance

CAMADA DE SEGURANÇA

Componente de Segurança: provê acesso aos mecanismos de segurança, tais como autenticação e

autorização

CAMADA DE VISÃO

View Helper (taglibs): componentes específicos para o projeto GRP Minas

Page Template: arquivos que contém os modelos de páginas (Ex: tabular, tab-folder, crud, mestre detalhe,

mestre detalhe subdetalhe, menus, cabeçalho, rodapé, mensagens, comandos etc.)

Módulo de Ajuda On-Line

No momento da contratação, será fornecido pela PRODEMGE uma especificação mais detalhada do funcionamento de cada

um desses componentes para fins de implementação.

A CONTRATADA deverá responsabilizar-se pela análise e definição de outros componentes aqui não relacionados, bem

como a criação de novos componentes para adequação da solução aos padrões e requisitos definidos nos anexos deste

Termo de Referência, assim como da reescrita adaptada para a Solução GRP Minas daqueles já construídos pela

PRODEMGE, em prol da otimização e padronização da solução.




A CONTRATADA poderá também, como forma de ganho de produtividade e benefício próprio, apresentar e propor a

utilização de componentes reutilizáveis construídos e já utilizados por ela, para serem avaliados, e aceitos ou não pela

PRODEMGE, desde que devidamente aferidos, documentados e passíveis de serem disponibilizados para uso irrestrito e sem

ônus pela PRODEMGE.

Os componentes resultantes, construídos ou não pela CONTRATADA serão de propriedade da CONTRATANTE.

5.3.4 Parametrização e incorporação da ferramenta definida para Gestão de Identidade e Acessos.

A CONTRATADA deverá parametrizar e incorporar à Solução GRP Minas, a ferramenta definida pela CONTRATANTE para

Gestão de Identidade de acesso, de acordo com os requisitos de segurança da solução, bem como dos requisitos levantados

durante a fase de elaboração e das melhores práticas de uso recomendadas pelo seu fornecedor, além de condições,

padrões e diretrizes definidas pela CONTRATANTE.

5.3.5 Parametrização e incorporação da solução de ECM e Portal.

A CONTRATADA deverá parametrizar e incorporar à solução GRP Minas as ferramentas definidas pela CONTRATANTE

como solução de ECM e Portal, de acordo com os requisitos levantados durante a fase de elaboração e das melhores práticas

de uso recomendadas pelo fornecedor, alem de condições, padrões e diretrizes definidas pela CONTRATANTE.

5.3.6 Parametrização e incorporação das ferramentas definidas para BPMS, BRMS, ESB e BAM

A CONTRATADA deverá parametrizar e incorporar à solução GRP Minas as ferramentas definidas pela CONTRATANTE para

BPMS, BRMS, ESB e BAM, de acordo com as melhores práticas de uso recomendadas pelo fornecedor, e condições,

padrões e diretrizes definidas pela CONTRATANTE.

5.3.7 Treinamento de usuários multiplicadores

O treinamento de usuários multiplicadores é considerado pela CONTRATANTE como atividade da fase de Transição, dentro

do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS. A seguir são descritas particularidades a serem obedecidas.

Deverão ser definidas pela CONTRATADA, com a participação da CONTRATANTE, as estratégias de implantação dos novos

módulos desenvolvidos para atendimento aos processos corporativos envolvidos, em substituição às soluções atualmente

existentes, bem como a estratégia de integração e convivência com os processos e sistemas legados, observando-se a

implementação de novas tecnologias e abordagens da nova solução.

O Treinamento deverá considerar a diversidade de perfis, localização geográfica de usuários e quantidade de envolvidos, o

que resultará em mais de um tipo de treinamento a ser adotado, ou seja: formação presencial de multiplicadores, e-learning e

material para autoestudo.

Uma vez definida e aprovada a estratégia pela CONTRATANTE, Secretarias de Estado e Órgão envolvidos, a CONTRATADA

deverá efetuar o treinamento presencial para formação de usuários multiplicadores.

Os usuários multiplicadores serão profissionais das secretarias, órgãos e entidades do Estado envolvidas e profissionais da

CONTRATANTE e profissionais da PRODEMGE especialmente designados para esta atividade. Deverão ser formados até

100 (cem) multiplicadores para cada módulo, em treinamentos presenciais, em turmas com, no máximo, 20 (vinte) usuários,

distribuídos de acordo com as necessidades de cada módulo, devendo cada treinamento ter duração mínima de 80 horas.

A CONTRATADA será responsável pela preparação de todo o material de treinamento presencial dos multiplicadores, pela

disponibilização de instrutores que farão o seu treinamento pela preparação dos roteiros e agendas, bem como pela

preparação dos dados , a serem disponibilizados nos e ambientes determinados pela CONTRATANTE para esta




finalidade,com casos e exemplos para treinamento, não cabendo à CONTRATANTE qualquer ônus adicional.

A CONTRATANTE se responsabilizará pela disponibilização de local, infraestrutura e convocação para treinamento

presencial de multiplicadores. Todos os treinamentos presenciais de multiplicadores serão realizados preferencialmente na

Cidade Administrativa Presidente Tancredo de Almeida Neves, ou em outro local a ser definido pela CONTRATANTE, em

Belo Horizonte, MG.

Sem qualquer ônus adicional, a contratada deverá preparar materiais didáticos apropriados para serem utilizados em

treinamentos baseados em Web (e-learning) e de auto estudo, tomando por base o treinamento presencial de multiplicadores.

Deverão contemplar roteiros de aprendizagem , instruções para auto-estudo, material de aprendizagem e auto avaliações.

Todo material de treinamento deverá ser submetido para aprovação da CONTRATANTE.

5.3.8 Implementação dos processos de negócios

A implementação dos Processos de Negócios é considerada pela CONTRATANTE como atividade da fase de Construção,

dentro do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS. A seguir são descritas particularidades a serem obedecidas.

A CONTRATADA deverá efetuar a complementação necessária e implementar os processos de negócios relacionados ao

objeto deste Termo de Referência, a partir de modelagem de processos efetuada pela própria CONTRATADA, na ferramenta

BPMS adotada e padronizada pela CONTRATANTE para a Solução GRP Minas e considerando a exigência de

implementação de regras de negócio no componente BRMS da ferramenta.

5.3.9 Desenvolvimento da Integração com Sistemas Legados.

A CONTRATADA deverá desenvolver, em conjunto com a PRODEMGE, os elementos necessários à integração da nova

solução GRP Minas, no que se refere aos módulos objeto deste Termo de Referência, com os sistemas legados com os quais

interagem.

A CONTRATANTE e a PRODEMGE se responsabilizarão pelas alterações, adequações e construções afetas ao legado, pelo

fornecimento à CONTRATADA de todas as informações pertinentes e das documentações existentes relativas às interfaces

com o legado, além de orientações necessárias à compreensão e implementação das integrações necessárias.

A CONTRATANTE terá a responsabilidade de viabilizar as alterações necessárias nos sistemas externos e/ou legado que não

estão sob a responsabilidade de manutenção/evolução da PRODEMGE, como por exemplo, sistemas externos (Receita

Federal, CEF) ou sistemas mantidos por terceiros como por exemplo o Portal de Compras.

A CONTRATADA se responsabilizará pelas construções e adequações afetas aos desenvolvimentos dos módulos

contratados, devendo fornecer à CONTRATANTE e á PRODEMGE todas as informações e orientações necessárias à

compreensão e melhor forma de implementação das integrações.

O modelo de integração com o legado deverá ser inicialmente discutido e acordado entre as partes, tanto no que se refere ao

aspecto tecnológico quanto de negócio; deverá ter seus pontos frágeis e riscos identificados e, após ser documentado pela

CONTRATADA, o modelo deverá ser aprovado pela CONTRATANTE e pela PRODEMGE.

A volumetria em pontos de função cheios, prevista para esta contratação, contempla e abrange esta necessidade de

integração e convivência com o legado. O esforço de desenvolvimento deverá ser distribuído em todos os módulos

contratados, e deverão estar completos obedecendo às restrições de prazos constantes no QUADRO DE PREVISÃO DE

ENTREGAS – Integração com o legado e Carga de Dados. Cada integração deverá portanto ser contemplada no CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, afeto a cada módulo contratado, devendo a CONTRATADA gerar e submeter os

artefatos relacionados para aprovação da CONTRATANTE e da PRODEMGE.




O Anexo I – Informações Sobre o Projeto GRP Minas, contém a visão geral das integrações das soluções existentes

atualmente, as quais deverão continuar sendo operacionalizadas, após a substituição dos módulos previstos na Etapa 1 do

Projeto.

Esta necessidade aqui descrita restringe-se à integração e convivência com os sistemas legados, não se relacionando

portanto com as interfaces internas e externas relativas aos requistos funcionais dos módulos contratados.

5.3.10 Definição, preparação, formatação e execução de processos de carga de dados.

Preliminarmente considera-se que os dados referentes às entidades que regem o módulo Institucional, previsto na Etapa 1,

que atualmente encontram-se distribuídos nas bases de dados atuais, serão convertidos e carregados na nova solução, bem

como os dados obrigatoriamente necessários à continuidade funcional dos módulos previstos, como por exemplo

Transferência dos Saldos Contábeis. Não será feita conversão de dados históricos.

Os dados a serem convertidos e/ou carregados serão completamente identificados pela CONTRATANTE em conjunto com

PRODEMGE e a CONTRATADA, considerando-se as exigências do negócio, necessidades de convivência com o legado e

integridade da solução.

A CONTRATANTE e a PRODEMGE se responsabilizarão pela identificação, extração e formatação de dados das bases dos

sistemas legados, e realizarão a homologação das respectivas cargas de dados efetuadas pela CONTRATADA nos módulos

desenvolvidos.

A CONTRATADA deverá definir, formatar, construir e executar os processos de carga de dados originados dos sistemas

legados e formatados pela PRODEMGE, identificados como necessários para alimentação das novas bases de dados dos

novos módulos desenvolvidos, nos ambientes de testes, homologação e produção, efetuando ajustes e/ou recargas quantas

vezes se fizerem necessárias. Os processos de carga deverão originar relatórios que possibilitem a conferência e controles

necessários à suas homologações pela CONTRATANTE, PRODEMGE e SEF.

A CONTRATADA deverá elaborar em conjunto com a PRODEMGE um PLANO DE CONVERSÃO E MIGRAÇÃO DE

DADOS, para cada módulo contratado. Devem ser consideradas as seguintes atividades:

Definição do escopo da migração

Critérios que definirão os dados que serão migrados e os dados que não serão migrados

Definição dos dados que atenderão aos critérios definidos;

Especificações funcionais para conversão e migração de dados

Identificação e análise das bases impactadas pela conversão dos dados

Definição de critérios de aceitação da migração

Definição de relatórios de controle para acompanhamento e homologação da migração

O PLANO DE CONVERSÃO E MIGRAÇÃO DE DADOS deverá conter, no mínimo as seguintes informações:

Descrição detalhada do dado;

Nome do arquivo ou tabela na origem;

Posição do dado ou nome do campo na origem;

Tamanho do campo na origem;

Tipo de dado na origem;

Nome da tabela no destino na nova solução;

Nome do campo na tabela de destino;

Tamanho do campo no destino;

Tipo (Numérico, Alfa) no destino;

Especificação funcional - Regras de conversão.




A volumetria em pontos de função cheios, prevista para esta contratação, contempla e abrange esta necessidade de carga

de dados a partir do legado. Os processos de cargas de dados deverão ser distribuídos em todos os módulos contratados

afetos à necessidade, obedecendo às restrições de prazos constantes no QUADRO DE PREVISÃO DE ENTREGAS –

Integração com o Legado e Carga de Dados. Cada processo deverá portanto ter seu desenvolvimento contemplado no CICLO

DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, afeto a cada módulo contratado, devendo a CONTRATADA gerar e submeter os

artefatos relacionados para aprovação da PRODEMGE,CONTRATANTE e SEF.

5.3.11 Desenvolvimento de forma adequada para permitir informações consolidadas.

Como requisito funcional conceitualmente definido para a Solução GRP Minas, a CONTRATADA deverá considerar o

desenvolvimento dos módulos que possibilitem e permitam acesso às informações consolidadas em tempo real para

administração e apoio aos processos operacionais e estratégicos de negócio abrangidos.

A CONTRATADA deverá adotar e incorporar à solução, sempre que aplicável e necessário, as ferramentas definidas e

padronizadas pela CONTRATANTE para a Solução GRP Minas para este objetivo, de acordo com as melhores práticas de

uso recomendadas pelos fornecedores, condições, padrões e diretrizes definidas pela CONTRATANTE.

5.3.12 Treinamento e Mentoring

A CONTRATADA, a CONTRATANTE e a PRODEMGE deverão, nas fases iniciais de execução dos serviços, nivelar

conceitos e conhecimentos que permitam o acompanhamento e participação ativa e harmônica das equipes do projeto, o que

deverá ser feito por meio de reuniões de trabalho, workshops e treinamentos, fornecendo e recebendo conceitos e

disponibilizando ferramentas necessárias à execução das atividades. Os órgãos e entidades envolvidos no Projeto GRP

Minas prestarão as informações necessárias, nos limites de sua atuação.

Durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, a CONTRATADA deverá repassar conhecimentos e capacitar

plenamente os técnicos da PRODEMGE envolvidos no projeto, nos conceitos necessários e metodologias adotadas em todas

as etapas previstas para execução dos serviços, objetivando nivelar o conhecimento dos participantes nos tópicos abordados,

bem como demonstrar as boas práticas de execução. Ao final do projeto os técnicos da PRODEMGE deverão estar aptos a

responder sobre os conceitos e metodologias adotadas em todas as etapas previstas para a execução dos serviços deste

projeto.

Para tanto, durante o processo de desenvolvimento, a CONTRATADA deverá efetuar treinamento e mentoring dos técnicos

e/ou gestores integrantes da equipe da PRODEMGE, em processo de desenvolvimento e governança, metodologias

adotadas, uso eficiente de todo o ferramental tecnológico utilizado, aplicado aos módulos em desenvolvimento, bem como nas

características e métodos construtivos dos módulos desenvolvidos, de forma a permitir a manutenção e a evolução dos

módulos, pelos técnicos da PRODEMGE de forma autônoma.

A CONTRATADA deverá difundir entre os técnicos e gestores da PRODEMGE, durante o período de desenvolvimento,

experiências e informações, no mínimo sobre os assuntos relacionados a seguir, aplicados aos módulos contratados:

Suíte de desenvolvimento e processo de desenvolvimento de software adotado no Projeto GRP Minas.

Arquitetura e Governança SOA: projeto (design), recomendações de melhores práticas, indicação de padrões de

projeto (design), modelos de segurança, definição de granularidade de serviços, estrutura e gestão de catálogo de

serviços, integração com BPMS , BRMS e ECM.

Infraestrutura: problemas comumente encontrados, configuração correta de ambientes, otimização de desempenho

e utilização de recursos computacionais, como técnicas e melhores práticas na implementação de camadas de

transporte proprietárias, relacionadas as suítes SOA, BPM e BI.

BPM: como mapear e modelar corretamente os processos de negócio a serem automatizados, princípios de melhor

uso da ferramenta adotada, definição de regras de negócio, indicadores, atualizações de processos e simulações.

ECM, BRMS, ESB, CMS: uso específico para a solução GRP Minas.

Arquitetura de Segurança, Gestão de Identidade e Acesso e Certificação Digital: uso específico para a solução GRP

Minas.




A CONTRATADA deverá confeccionar e disponibilizar aos técnicos indicados pela PRODEMGE, todo o material didático

que se fizer necessário, em mídia impressa e eletrônica em formatos padrão de mercado (DOC e/ou PPT), no idioma

Português do Brasil.

O mentoring consistirá na orientação sistemática, acompanhamento e esclarecimento de dúvidas, aos técnicos indicados pela

PRODEMGE, de forma a complementar a sua preparação no que se referir ao processo de desenvolvimento de software e

características dos módulos da solução GRP Minas e à manutenção e/ou evolução da solução, desenvolvida pela

CONTRATADA, para os módulos da ETAPA 1 do Projeto GRP Minas.

Todas as despesas decorrentes de treinamento e mentoring - alocação de instrutores, confecção do material didático, bem

como as despesas com deslocamento, hospedagem e alimentação dos instrutores - serão de exclusiva responsabilidade da

CONTRATADA.

Todos os treinamentos, workshops e/ou reuniões de trabalho e mentoring deverão ser preferencialmente ministrados nas

dependências da CONTRATANTE ou em local indicado e disponibilizado por ela, em Belo Horizonte, Minas Gerais, durante o

horário regular de trabalho, ou excepcionalmente em horários previamente acordados entre as partes.

5.3.13 Procedimentos de Testes

Os testes são considerados pela CONTRATANTE como atividades que ocorrem durante a execução do CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, que envolverá a participação dos técnicos da PRODEMGE, conforme representação

esquemática a seguir.

Figura 4 - REPRESENTAÇÃO DO PROCESSO DE TESTES

No exercício desta atividade deverá ser empregado o modelo em V que estrutura testes relacionando-os fases do

desenvolvimento, possibilitando testar durante todo o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, objetivando uma

detecção antecipada dos erros.

Cada derivado principal no processo de desenvolvimento é avaliado, verificado, validado e testado. Os derivados de cada

fase necessitam ser verificados e validados para se assegurar que estão completos e corretos.




Figura 5 - REPRESENTAÇÃO DO MODELO EM " V "

6. EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS, ATIVIDADES e PRODUTOS

A execução do contrato deverá ter início em até 15 (cinco) dias úteis após a assinatura do contrato vinculado a este Termo de

Referência.

A CONTRATADA deverá planejar a execução dos serviços relativos ao objeto, considerando três fases: PLANEJAMENTO,

DESENVOLVIMENTO e PRODUÇÃO, conforme disposto no QUADRO DE FASES a seguir.

FASE PRAZO CONTEÚDO

FASE

PLANEJAMENTO

A FASE DE PLANEJAMENTO deverá ter duração

máxima de 30 dias úteis após início da execução do

contrato.

A CONTRATANTE deverá efetuar o aceite da FASE

DE PLANEJAMENTO no prazo máximo de 10 dias

úteis.

Deverá contemplar a geração, aprovação e

aceite dos planos e artefatos necessários à

execução das fases seguinte (FASE

DESENVOLVIMENTO e FASE PRODUÇÂO),

FASE DESENVOLVIMENTO

Terá início em até 5 dias úteis após o término e aceite

pela CONTRATANTE da FASE PLANEJAMENTO,

exceto a CONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA

EXECUTÁVEL que poderá iniciar na FASE DE

PLANEJAMENTO.

Deverá ser executada de acordo com planejamento

da CONTRATADA, obedecendo restrições de prazo

entrega constantes no QUADRO DE PREVISÃO DE

ENTREGAS estabelecido pela CONTRATANTE e

Planejamento Preliminar a ser fornecido pela

CONTRATANTE quando da contratação.

Deverá abranger o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS de

cada módulo, contemplando as características

definidas para esta contratação e inseridas no

processo de desenvolvimento, quais sejam:

Concepção,

Elaboração,

Construção, e

transição,

e

a construção da Arquitetura Executável, a

partir de uma Arquitetura Candidata

definida pela PRODEMGE, descrita no

Anexo III – Documento de Referência de

Arquitetura




Deverá contemplar ainda treinamento,

transferência de conhecimento e mentoring

para a PRODEMGE, durante o CICLO DE

DESENVOVILMENTO.

FASE

PRODUÇÃO

Terá início após a conclusão da FASE de

DESENVOLVIMENTO de cada módulo efetivamente

disponibilizado em produção.

Terá duração Total de 180 (cento e oitenta) dias

corridos após implantação em ambiente de produção

de cada módulo contratado.

Deverá abranger, para cada módulo:

operação assistida,

garantia,

manutenção corretiva e evolutiva

mediante solicitação da

CONTRATANTE.

Deverá contemplar ainda treinamento,

transferência de conhecimento e mentoring

para a PRODEMGE, durante o período

estabelecido.

Figura 6 - QUADRO DE FASES

A CONTRATADA deverá prover os serviços técnicos especializados para desenvolvimento dos módulos objeto deste Termo

de Referência, obedecendo estas três fases, gerando artefatos, documentos e produtos conforme detalhamentos descritos a

seguir e complementados pelas definições constantes no Anexo II – Processo de Desenvolvimento de Software.

6.1. FASE DE PLANEJAMENTO

A CONTRATANTE disponibilizará à CONTRATADA toda a documentação disponível, informações técnicas e de negócios

necessárias e o Planejamento Preliminar da Etapa 1 do Projeto GRP Minas, por ela elaborado, que será entregue à

CONTRATADA após a assinatura do contrato.

O Planejamento Preliminar conterá a previsão de entrega de todos os artefatos previstos para serem gerados durante o

CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS de cada módulo contratado.

Os Produtos exigidos deverão ser entregues nas datas previstas neste Planejamento Preliminar, obedecendo as restrições

de prazo previstos no QUADRO DE PREVISÃO DE ENTREGAS constante neste Termo de Referência.

No planejamento a CONTRATADA deverá considerar, além das atividades do processo de desenvolvimento de software, as

atividades inerentes aos mecanismos de acompanhamento, controle e gestão da qualidade dos produtos desenvolvidos, o

ciclo de planejar, executar, acompanhar e revisar, os treinamentos e mentoring, e a participação da CONTRATANTE no

processo de desenvolvimento.

A critério da CONTRATADA, com aprovação prévia da CONTRATANTE, sem prejuízo da metodologia proposta, qualidade e

resultados esperados, as atividades do projeto poderão ser realizadas simultaneamente, por mais de uma “Frente de

Trabalho”, desde que não haja relações de precedências obrigatórias na execução.

Diante da necessidade de execução de atividades preparatórias à execução do projeto e dos prazos para o desenvolvimento

dos módulos iniciais, por consenso entre as partes, poderá ser iniciada nesta fase de planejamento a execução das seguintes

atividades essenciais à boa continuidade do projeto: Construção da Arquitetura Executável, Construção de Componentes

Reutilizáveis e Serviços, conforme descrito nos itens [específicos.]




Os principais produtos a serem gerados nesta fase são descritos a seguir.

PLANO DE PROJETO

A CONTRATADA deverá elaborar um plano para o desenvolvimento dos módulos, doravante denominado PLANO DE

PROJETO, para condução de todas as atividades necessárias ao projeto, tomando-se como base o Plano de Projeto

Preliminar, elaborado pela CONTRATANTE, que será entregue à CONTRATADA após a assinatura do contrato

vinculado a este edital.

O PLANO DE PROJETO deverá ser elaborado pela CONTRATADA, baseado no PMBOK-2004 do PMI – Project

Management Institute, abrangendo as áreas de conhecimento previstas e todas as atividades pertinentes à execução

dos serviços relativos aos SUBPROJETOS e módulos relacionados à Etapa 1 do Projeto GRP Minas, e considerando

a adoção das referências contidas no Anexo II – Processos de Desenvolvimento de Software, deste Termo de

Referência.

O PLANO DE PROJETO deverá ser composto, no mínimo por:

Plano de Integração do Projeto;

Termo de Abertura (Project Charter)

Reafirmação dos objetivos e diretrizes do projeto;

Declaração de Escopo (Scope Statement);

Indicação da organização para o projeto;

Definição nominal de recursos responsáveis pela liderança, especialistas e equipe técnica; Matriz de

Responsabilidades;

Explicitação de riscos e fatores críticos de sucesso;

Agenda preliminar de entrevistas e reuniões;

Estrutura Analítica do Projeto (WBS - Work Breakdown Structure);

Processo de Gerenciamento do projeto;

Processo de Controle de Mudanças;

Plano de Gerenciamento do Escopo do Projeto;

Cronograma detalhado contendo as tarefas previstas, duração, datas de início e término, relação de

predecessores, recursos e responsabilidades, marcos de disponibilização dos entregáveis;

Plano de Gerenciamento de Qualidade do Projeto;

Plano de Gerenciamento de Recursos Humanos do Projeto;

Plano de Gerenciamento de Comunicações do Projeto;

Plano de Gerenciamento de Riscos do Projeto.

No que se refere a riscos, a CONTRATADA deverá especificar estratégias para sua categorização, quantificação,

priorização e mitigação dos mesmos, bem como para monitoração dos resultados destas estratégias.

A CONTRATADA deverá considerar as atividades referentes à participação da CONTRATANTE, da PRODEMGE e da

SEF no processo de desenvolvimento dos módulos, e as diretrizes de governança constantes deste Termo de

Referência.

A execução do PLANO DE PROJETO deverá ser acompanhada pela PRODEMGE, considerando-se para tanto os

mecanismos de governança definidos neste Termo de Referência.

A execução do projeto terá início após a aprovação final do PLANO DE PROJETO pela CONTRATANTE, SEF e

PRODEMGE em reunião inicial do projeto, formalizada em ata assinada pela CONTRATADA e pela CONTRATANTE.




PLANO DE TREINAMENTO TÉCNICO

A CONTRATADA deverá elaborar um plano de treinamento técnico, doravante denominado PLANO DE

TREINAMENTO TÉCNICO, a ser ministrado aos profissionais da PRODEMGE envolvidos no projeto, de modo

sincronizado com o PLANO DE PROJETO (P1).

O treinamento e mentoring deverão ser planejados em etapas, com conteúdos e datas diferenciadas, de forma a

atender aos objetivos relacionados a seguir, que influenciarão no público alvo a ser treinado e nos prazos para

execução, de forma a torná-los efetivos e bem aproveitados pela PRODEMGE. São eles:

1) Capacitar os profissionais da PRODEMGE para atuarem no processo de execução dos serviços definidos

neste Termo de Referência, dentro das responsabilidades a ela atribuída;

2) Formar profissionais da PRODEMGE para manutenção e evolução dos módulos desenvolvidos pela

CONTRATADA, de forma autônoma.

A CONTRATADA deverá planejar uma primeira etapa a ser executada durante o processo de desenvolvimento, tendo

como público alvo os profissionais da PRODEMGE que participarão efetivamente no processo de desenvolvimento,

com estimativa de 50 (cinquenta) pessoas dentre gestores, líderes, especialistas e técnicos.

A CONTRATADA deverá planejar, dentro desta primeira etapa de treinamento técnico, a execução de capacitação

inicial, que deverá ser totalmente concluída em até 60 (sessenta) dias úteis após assinatura do contrato vinculado a

este edital, objetivando principalmente habilitar os profissionais da PRODEMGE no processo de desenvolvimento da

CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá planejar uma segunda etapa a ser totalmente concluída em até 90 (noventa) dias úteis, após

a entrega e aceite de cada módulo objeto deste Termo de Referência, tendo como público alvo os profissionais da

PRODEMGE que serão responsáveis pelas respectivas manutenção e evolução do módulo, para o que se tem uma

estimativa de 4 (quatro) técnicos por módulo.

O PLANO DE TREINAMENTO TÉCNICO deverá contemplar ainda as atividades, reuniões de trabalho, workshops e

treinamentos para nivelamento de conhecimentos técnicos e de negócios, bem como da situação atual dos sistemas

legados, com a participação da CONTRATANTE e da PRODEMGE.

O PLANO DE TREINAMENTO TÉCNICO deverá ser entregue para aprovação e aceite da CONTRATANTE, até o

final da FASE DE PLANEJAMENTO.

O conteúdo programático do PLANO DE TREINAMENTO TÉCNICO deverá abranger o processo de desenvolvimento

e governança, metodologias adotadas, e todo o ferramental tecnológico e arquiteturas a serem utilizadas no

desenvolvimento dos módulos.

O PLANO DE TREINAMENTO TÉCNICO deverá conter, no mínimo:

Definição do público-alvo;

Definição das turmas e períodos de execução;

Definição da quantidade e perfis dos participantes;

Definição dos módulos de treinamento;

Determinação do conteúdo do treinamento;

Determinação dos métodos de treinamento;




Determinação dos pré-requisitos a serem exigidos para o treinamento;

Definição da carga horária;

Definição dos recursos, ambiente computacional e infraestrutura necessários para a execução do

treinamento (simulação e prática);

Forma de avaliação dos resultados.

Exige-se que, no mínimo, sejam planejadas e executadas as seguintes atividades de treinamento:

02 (duas) apresentações do PLANO DE PROJETO acordado entre as partes, com no mínimo de 8 horas

de duração;

02 (dois) treinamentos abrangendo o processo de desenvolvimento acordado e que estiver sendo

praticado pela CONTRATADA, com no mínimo de 16 horas de duração cada;

22 (vinte e duas) apresentações e/ou workshops sobre o uso e a aplicabilidade de recursos e ferramental

nos módulos contratados, com no mínimo 8 horas de duração cada;

2 de BPMS;

2 de BRMS;

4 de Gestão de ID;

2 de ECM;

2 de ESB;

2 de SOA;

6 da Suite SDLC;

2 do Portal.

02 (duas) reuniões técnicas mensais para cada módulo em desenvolvimento, com abordagens sobre

melhores práticas de arquitetura e construção, e as respectivas adoções no projeto, com no mínimo de 8

horas de duração cada;

04 (quatro) apresentações detalhadas de cada fase do CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

referente a cada módulo contratado, com no mínimo de 16 horas de duração cada;

02 (duas) apresentações do desenho de processos abrangidos por cada módulo, na ferramenta BPMS,

com no mínimo de 16 horas de duração cada;

02 (dois) treinamentos técnicos de cada módulo a ser disponibilizado para homologação e suas

respectivas documentações, com no mínimo de 32 horas de duração.

O mentoring deverá ser efetuado obrigatoriamente pela equipe técnica da CONTRATADA, devendo ser conduzido:

quinzenalmente, com duração mínima de 8 horas cada, durante a execução dos serviços de

desenvolvimento dos módulos contratados e sem prejuízo destes;

eventualmente, com duração mínima de 16 horas cada, mediante solicitação dos técnicos da

PRODEMGE, relativo a assuntos específicos, limitados a 8 eventos;

semanalmente, com duração mínima de 4 horas cada, durante os períodos de operação assistida, garantia

e manutenção corretiva e/ou evolutiva e/ou compliance, de cada módulo desenvolvidos pela

CONTRATADA, efetivamente implantados.

MODELO DE PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

A CONTRATADA deverá compor um documento, doravante denominado MODELO DE PROCESSO DE

DESENVOLVIMENTO, cujo conteúdo será objeto de acordo entre CONTRATADA, CONTRATANTE e PRODEMGE.

Este modelo deverá refletir o processo de desenvolvimento a ser disponibilizado pela CONTRATADA na suíte de

desenvolvimento definida e padronizada para o Projeto GRP Minas e ser obedecido durante todo o CICLO DE





Este documento deverá conter:

a modelagem e a descrição completa do processo de desenvolvimento a ser praticado, bem como os

modelos dos artefatos a serem produzidos, já adequados às características tecnológicas dos módulos a

serem desenvolvidos, considerando o disposto no Anexo II – Processo de Desenvolvimento de Software,

deste Termo de Referência; e

proposições adicionais e/ou complementares ao modelo de governança feitas pela PRODEMGE, processo

de aferição e controle de qualidade, auditorias, interação entre equipes, acordos de níveis de serviço,

processos e critérios de medições, coleta e tratamento de indicadores.

Para aprovação e aceite deste modelo, a PRODEMGE deverá avaliar e validar o processo praticado e proposto pela

CONTRATADA, e os modelos de artefatos apresentados, considerando a compatibilidade com as exigências contidas

no Anexo II - Processo de Desenvolvimento de Software, deste Termo de Referência.

O nível de maturidade exigida neste Termo de Referência e comprovada pela CONTRATADA deverá ter seus

processos obrigatoriamente instituídos na execução dos serviços contratados, os quais serão fiscalizados pela

PRODEMGE.

SUITE DE DESENVOLVIMENTO PREPARADA

A CONTRATADA deverá apresentar à CONTRATANTE a suíte de desenvolvimento preparada para ser utilizada pela

equipe, conforme o MODELO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO validado pela PRODEMGE.

A apresentação deverá ocorrer em reunião técnica, com a participação dos técnicos da CONTRATANTE e da

PRODEMGE.

MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL GRP MINAS

A CONTRATADA deverá elaborar um MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL GRP MINAS, a partir de referências

contidas nos anexos à este Termo de Referência e padrões a serem disponibilizados quando da contratação, em

formato apropriado para um manual de identidade, com detalhamentos suficientes para utilização em toda a Solução

GRP Minas. Este manual deverá conter no mínimo modelos de documentos, telas, relatórios e padrões visuais (portal

e institucional), marcas, assinaturas e padrões de cores e fontes, de forma a compor a identidade visual da Solução

GRP.

O MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL GRP MINAS deverá ser aprovado pela PRODEMGE, pela CONTRATANTE e

pela SEF.

AVALIAÇÃO DOS PADRÕES A SEREM ADOTADOS NO DESENVOLVIMENTO

A CONTRATADA deverá avaliar os padrões e/ou modelos apresentados pela CONTRATANTE, cujas referências

encontram-se descritas nos anexos deste Termo de Referência, que serão disponibilizados em forma completa

quando da contratação, de forma a complementar e/ou adequar aspectos ou condições que favoreçam o

desenvolvimento e contribuam para maior qualidade e produtividade.

A avaliação deverá ser conduzida pela CONTRATADA, contando com a participação da PRODEMGE, devendo

resultar em documento de AVALIAÇÃO DOS PADRÕES A SEREM ADOTADOS NO DESENVOLVIMENTO, contendo

a proposição de ajustes em modelos e padrões a serem acordados e obedecidos pelas entre as partes.

Caberá à PRODEMGE a aprovação e aceitação das proposições apresentadas pela CONTRATADA neste

documento.




Quaisquer alterações futuras que se fizerem necessárias deverão ser formalmente apresentadas à PRODEMGE, para

aprovação desta, em qualquer situação e ocasião.

A seguir é apresentado quadro contendo a relação dos principais produtos requeridos na FASE DE PLANEJAMENTO.

PRODUTOS DA FASE PLANEJAMENTO

(P1) PLANO DE PROJETO

(P2) PLANO DE TREINAMENTO TÉCNICO

(P3) MODELO DE PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

(P4) SUITE DESENVOLVIMENTO PREPARADA

(P5) MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL GRP MINAS

(P6) AVALIAÇÃO DOS PADRÕES A SEREM ADOTADOS NO DESENVOLVIMENTO

Figura 7 - QUADRO DE PRODUTOS PLANEJAMENTO

6.2. FASE DE DESENVOLVIMENTO

A FASE DE DESENVOLVIMENTO compreende o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, derivado do UP

(Processo Unificado), para o processo de desenvolvimento e implantação dos módulos objeto deste Termo de Referência, o

qual contempla as fases: Concepção, Elaboração, Construção e Transição.

Deverá obedecer às restrições de prazos de entrega de cada módulo que compõe a Etapa 1 do Projeto GRP Minas, conforme

estabelecido no QUADRO DE PREVISÕES DE ENTREGAS contido neste Termo de Referência.

O início desta fase estará condicionado à aprovação do PLANO DE PROJETO pela CONTRATANTE, PRODEMGE e SEF.

Todos os artefatos e produtos gerados durante a Fase de Desenvolvimento, originados ou não no processo de

desenvolvimento adotado, deverão ser submetidos para avaliação de qualidade, auditoria e aceite da PRODEMGE e da

CONTRATANTE.

Todo e qualquer material, produto ou artefato gerado durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS , incluindo

apresentações, apostilas, manuais e metodologias, deverão apresentar-se no idioma Português - Brasil.

A CONTRATADA deverá efetuar a entrega dos produtos de acordo com os marcos aprovados e constantes PLANO DO

PROJETO acordado entre as partes.

Durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS a CONTRATADA deverá repassar conhecimentos e capacitar

plenamente os técnicos da PRODEMGE envolvidos no projeto, nos conceitos necessários, metodologias e padrões adotados

em todas as etapas previstas para execução dos serviços, objetivando nivelar o conhecimento dos participantes no projeto

nos tópicos abordados, bem como demonstrar as boas práticas de execução. Ao final do projeto os técnicos da PRODEMGE

deverão estar aptos a responder sobre os conceitos e metodologias adotadas em todas as etapas previstas para a execução

dos serviços deste projeto.

A CONTRATANTE, a PRODEMGE e a SEF deverão fornecer à CONTRATADA, conforme conteúdo a ser acordado,

informações sobre a situação dos sistemas atuais, procedimentos para a transição de serviços e operação assistida.

A seguir é apresentado QUADRO DE PRODUTOS DESENVOLVIMENTO contendo a relação de produtos requeridos na

FASE DE DESENVOLVIMENTO, relativos a cada módulo.

Os artefatos exigidos em cada fase de desenvolvimento encontram-se definidos no Anexo II– Processo de Desenvolvimento

de Software deste Termo de Referência.




Figura 8 - QUADRO DE PRODUTOS DESENVOLVIMENTO

SUPPROJETO 2

(P07) ARQUITETURA EXECUTÁVEL

MODULO INSTITUCIONAL

P(08) DESENHO DE PROCESSOS NA FERRAMENTA BPMS

P(09) ARTEFATOS GERADOS DURANTE O CICLO DE DESENVOLVIMENTO - Concepção

P(10) ARTEFATOS GERADOS DURANTE O CICLO DE DESENVOLVIMENTO - Elaboração

P(11) ARTEFATOS GERADOS DURANTE O CICLO DE DESENVOLVIMENTO - Construção

P(12) ARTEFATOS GERADOS DURANTE O CICLO DE DESENVOLVIMENTO - Transição

P(13) PLANO DE CONVERSÃO E MIGRAÇÃO DE DADOS

MÓDULO PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO - PROCESSO DE PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO







MÓDULO PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO – PROCESSO DE MONITORAMENTO DO PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO)







SUPPROJETO 3

MODULO CONTÁBIL – PROCESSO CONTÀBIL







MODULO CONTÁBIL – ENCERRAMENTO DO EXERCÌCIO







SUPPROJETO 4

MÓDULO EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA







MÓDULO DIÁRIAS DE VIAGEM










CONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA EXECUTÁVEL

Em comum acordo entre as partes, esta atividade poderá iniciar na FASE DE PLANEJAMENTO e será concluída na

FASE DE DESENVOLVIMENTO, com vistas a garantir a qualidade e produtividade do desenvolvimento e mitigar

riscos do projeto. A descrição detalhada da arquitetura candidata encontra-se no ANEXO III - Documento de

Referência da Arquitetura.

A CONTRATANTE entende que a execução desta atividade requer a alocação de profissionais chave por parte da

CONTRATADA, com os perfis adequados à complexidade requerida na arquitetura definida entre as partes, após

discutida a arquitetura candidata.

A CONTRATANTE entende ainda, para fins de remuneração, que esta atividade faz parte do CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, devendo portanto a CONTRATADA distribuir o esforço de construção ao longo

do mesmo.

6.3. FASE DE PRODUÇÃO

Decorrida a FASE DE DESENVOLVIMENTO de cada módulo e efetivadas suas implantações em ambiente de produção, terá

início a FASE DE PRODUÇÃO que deverá contemplar os processos relativos à Operação Assistida, Garantia e Manutenção

dos módulos.

A OPERAÇÃO ASSISTIDA consistirá no processo de acompanhamento da fase inicial da utilização e operação em ambiente

de produção de cada módulo ou componente efetivamente implantado, a ser executada pela CONTRATADA nos ambientes

operacionais da PRODEMGE.

7. REQUISITOS DE RECEPÇÃO DOS SERVIÇOS E PADRÕES DE ENTREGA

Documentações e produtos resultantes das atividades desenvolvidas e serviços executados deverão obedecer às diretrizes e

padrões descritos nos anexos deste Termo de Referência, e suas versões completas e detalhadas, quando cabíveis, serão

fornecidas ao término do processo licitatório e contratação do parceiro.

Após ter realizado com sua equipe, de forma completa, as aferições e verificações de qualidade, a CONTRATADA deverá

submeter para aprovação formal da CONTRATANTE e homologação desta todos os documentos, artefatos e produtos

mencionados neste Termo de Referência, bem como eventuais produtos específicos gerados pela CONTRATADA,

relacionados à aplicação de metodologias próprias, de acordo com o Plano de Projeto e Cronograma de Entregas acordados.

A PRODEMGE deverá aferir a qualidade e aderência dos artefatos, documentos e produtos das entregas efetuadas pela

CONTRATADA aos padrões estabelecidos.

A CONTRATADA deverá entregar, de acordo com o cronograma do projeto, os produtos e/ou relatórios pertinentes à etapa de

execução correspondente, devidamente assinada pelo Gerente de Projeto do módulo, para avaliação pela PRODEMGE e

CONTRATANTE e posterior emissão de seu aceite.

PRODEMGE e CONTRATANTE terão 5 (dias) dias úteis para avaliar os produtos ou relatórios entregues e opinar sobre o seu

aceite provisório e, em caso de negação, convocar o Gerente de Projeto da CONTRATADA para prestar esclarecimentos e

fazer as correções cabíveis, devendo ser dada continuidade na execução dos trabalhos até que ela seja concluída.

A CONTRATADA deverá emitir Termo de Aceite e solicitar aprovação da CONTRATANTE após cada homologação realizada

e aceita.




Não obstante o aceite provisório previsto, uma etapa somente será considerada concluída quando for dado, pela

CONTRATANTE, o aceite definitivo no relatório ou produto correspondente.

Caso não tenham sido atendidas as condições contratuais e técnicas na execução dos serviços, será lavrado Termo de

Recusa, onde serão apontadas as falhas e irregularidades constatadas, as quais deverão ser corrigidas pela CONTRATADA

no prazo máximo de 3 dias úteis, ressalvadas as condições em que houver acordo entre as partes.

A CONTRATANTE poderá aceitar, a seu critério, o recebimento de parte dos produtos e serviços.

Em qualquer situação, incluindo os casos de aceite provisório ou parcial, a remuneração correspondente somente será

efetivada mediante conclusão final homologada pela CONTRATANTE.

8. PARTICIPAÇÃO DA PRODEMGE NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

A CONTRATANTE designará equipe técnica multidisciplinar, constituída por profissionais da PRODEMGE, estruturada e com

dedicação exclusiva, composta por gestores, líderes, especialistas, consultores e analistas, com expertises tecnológicas e no

negócio, para atuar em conjunto com a CONTRATADA, durante todo o projeto, com as seguintes atribuições:

Responder sobre o projeto perante as Secretarias de Estado e Órgãos envolvidos.

Fornecer informações técnicas sobre a situação da solução atualmente disponível, sistemas e ambientes

relacionados ambientes relacionados.

Fornecer tempestivamente todas as informações necessárias à atividade de levantamento

de requisitos;

Definir requisitos, em comum acordo com as Secretarias de Estado e Órgãos envolvidos;

Atuar como consultores de negócios;

Atuar como facilitadores e interlocutores junto aos usuários das Secretarias de Estado e

demais Órgãos envolvidos;

Receber e aprovar planos e modelos elaborados pela CONTRATADA;

Acompanhar e decidir sobre modelos de arquitetura de software;

Acompanhar e decidir sobre modelos de dados;

Acompanhar e decidir sobre requisitos de segurança da informação;

Executar as atividades de Quality Assurance dos artefatos produzidos e implantados;

Executar as atividades de Auditoria sobre o processo de desenvolvimento;

Acompanhar e atuar como fiscalizadora da gestão exercida pela CONTRATADA sobre

Serviços, Administração de Dados, Requisitos e Testes;

Prover e manter infraestrutura e ambientes de desenvolvimento, testes, homologação e produção;

Acompanhar o desenvolvimento da solução, receber e homologar entregas;

Apoiar a CONTRATANTE na gestão do contrato;

Efetuar e/ou conferir métricas;

Analisar indicadores fornecidos pela CONTRATADA ou mesmo coletá-los diretamente;

Exercer a Gerência do Projeto Executiva em parceria com o gestor designado pela CONTRATADA;

Manter Escritório do Projeto (PMO);

Receber treinamentos e a transferência tecnológica ministrados pela CONTRATADA;

Receber mentoring exercido pela CONTRATADA;

Exercer a governança do projeto em conjunto com a CONTRATANTE e a SEF.




9. GOVERNANÇA

A condução do Projeto no âmbito do governo do Estado de Minas Gerais estará sob a responsabilidade das instâncias

diretamente envolvidas (SEPLAG, SEF, PRODEMGE), com estrutura funcional no modelo a seguir representado, o qual

poderá sofrer adaptações no decorrer dos trabalhos com vistas à sua adequação aos objetivos traçados.

Figura 9 - ESTRUTURA FUNCIONAL DE GOVERNANÇA

A estrutura organizacional para suportar os processos de Governança e as funções de Desenvolvimento, Tecnológica e

Administrativa bem como a designação da equipe responsável, no âmbito da CONTRATANTE e da PRODEMGE, será

instituída a partir de janeiro 2012 e apresentada à CONTRATADA após a assinatura do contrato.

A CONTRATANTE atuará na:

Gestão de Mudança Organizacional - no planejamento e execução da mudança organizacional e cultural levando

em consideração aspectos organizacionais, culturais, profissionais e humanos; e

Gestão de Processos - efetuando a gestão dos processos que suportam o negócio, garantindo o desenho correto

das rotinas e o respectivo fluxo, objetivando a qualidade do desenvolvimento da solução.

A PRODEMGE, designada pela CONTRATANTE, exercerá a governança dos serviços contratados, através de um conjunto

de processos de gestão: projetos, serviços, qualidade, processos de software, financeiro, orçamento, segurança, riscos, e

conhecimento, integrados com as funções de desenvolvimento, tecnologia e administrativa, com equipe própria, utilizando-se

das informações fornecidas pela CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá portanto prever recursos (equipamentos, licenças de software apropriados, e profissionais),para

atuação conjunta com a PRODEMGE, e fornecimento de informações conforme solicitado nos itens de GOVERNANÇA

abaixo.

Todas as decisões referentes ao projeto deverão ser tomadas em comum acordo entre CONTRATADA, CONTRATANTE e

PRODEMGE, respeitadas as diretrizes e padrões estabelecidos neste Termo de Referência. Para tanto, as partes deverão, no

inicio do projeto, acordar e ajustar os processos de Governança.

A equipe de governança da PRODEMGE, em conjunto a CONTRATADA, deverá fazer apreciação de assuntos críticos e de

impacto no Projeto, resolver conflitos, tomar decisões operacionais e técnicas, e acompanhar e controlar os serviços




contratados para a Solução GRP Minas.

A CONTRATADA deverá exercer a gestão completa dos serviços por ela executados, dos processos de desenvolvimento dos

módulos e dos profissionais por ela alocados, de acordo com o planos apresentados e no escopo de sua atuação. Para isto

deverá designar representantes das áreas/atividades envolvidas, com responsabilidades de administração e decisão sobre os

processos envolvidos, bem como o fornecimento de dados e informações à PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá atuar de forma alinhada, cooperativa e colaborativa com a PRODEMGE, ser responsável pela

qualidade e prazos dos produtos e entregas requeridas, bem como pela obediência incondicional aos conceitos, padrões e

diretrizes, definidas neste Termo de Referência ou que vierem a ser acordadas durante o processo de desenvolvimento. É de

inteira responsabilidade da CONTRATADA a execução dos serviços, dentro dos padrões de qualidade, custos e prazos

requeridos.

Deverão ser realizadas reuniões com periodicidade quinzenal, entre os representantes as equipes da CONTRATADA e da

PRODEMGE para acompanhamento, resolução de problemas e pendências que possam existir, efetivar decisões e diretrizes

técnicas. No decorrer do projeto, de comum acordo entre PRODEMGE e a CONTRATADA, esta periodicidade poderá ser

revista.

A CONTRATADA deverá disponibilizar acesso às informações de gestão do projeto tais como: progresso, atraso, motivos de

atraso, questões, problemas, lições apreendidas, impedimentos.

Seguem as funções de GOVERNANÇA do Projeto a serem exercidas pela PRODEMGE:

PMO – Escritório de Projeto

A PRODEMGE exercerá a Gestão do PMO – Escritório de Projeto, tendo como atribuições principais: apoiar,

controlar e monitorar o Projeto, assessorando o Gerente Executivo do Projeto nas áreas de Integração, Escopo,

Tempo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação e Risco, Custo e Aquisição conforme PMBOK.

O PMO - Escritório de Projeto da PRODEMGE será a única fonte autorizada a publicar , divulgar e apresentar

informações oficiais de gerenciamento de projeto, não devendo a CONTRATADA publicar, divulgar e apresentar

informações de gerenciamento de projeto sem autorização da PRODEMGE.

A CONTRATADA deverá proceder conforme abaixo:

Fornecer informações de gerenciamento de projeto nas áreas de conhecimento de Integração, Escopo,

Tempo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação e Risco, conforme PMBOK 4 edição ou superior,

sempre que solicitadas pela PRODEMGE.

A CONTRATADA poderá utilizar a ferramenta de gerenciamento de projetos que melhor lhe atender,

cabendo-lhe no entanto arcar com os custos de licenciamento de sua própria ferramenta, ainda que esta seja

o MS-Project, que é a ferramenta utilizada pela PRODEMGE.

Todas as informações sobre o andamento do projeto, necessárias ao controle do PMO – Escritório de

Projetos da PRODEMGE, devem ser repassadas, obrigatoriamente, em formato que seja importável pelo

MS Project 2007.

Notificar e informar a PRODEMGE as ações adotadas para mitigação de desvios notificados pelo PMO.

Gestão de Serviços TI

A PRODEMGE exercerá a Gestão de Serviços de TI, baseando-se no framework ITIL, tendo como atribuições: (i)




atuar nas fases de definição da estratégia, desenho, transição e operação; e (ii) suportar e assessorar a concepção

e construção dos produtos de software, sua transição e operacionalização como serviço em produção, provendo as

informações de requisitos não funcionais e garantindo que os processos já estabelecidos na PRODEMGE sejam

seguidos, tais como Níveis de Serviços, Liberação, Mudanças, Incidentes, Problemas e Configuração, dentre outros.


Absorver e seguir os processos de Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento de Liberação,

Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problema e demais

processos que lhe forem apresentados pela PRODEMGE, e seus respectivos artefatos, de forma a serem

incluídos no planejamento das atividades do desenvolvimento.

Analisar impactos causados na CONTRATANTE, PRODEMGE e nos usuários do GRP Minas decorrentes

dos novos processos e módulos implantados e comunicar à GESTÃO EXECUTIVA DO PROJETO as

informações e sugestões de ações a serem tomadas (Formulário do Plano de Mudança);

Auxiliar e orientar no levantamento e seleção dos agentes de mudança e usuários técnicos multiplicadores

nos aspectos técnicos e comportamentais da nova solução nos órgãos a serem afetados pelas mudanças.

Comunicar quaisquer alterações em itens de configuração que afetem o desenvolvimento das atividades

da CONTRATADA.

Gestão da Qualidade e Processos de Software

A PRODEMGE exercerá a Gestão da Qualidade e Processos de Software, com as seguintes atribuições: (i) atuar

na gestão da qualidade e dos processos de software; (ii) monitorar resultados específicos para determinar se os

artefatos resultantes atingem padrões adequados de qualidade; e (iii) identificar ações para eliminar as causas de

desempenhos e produtos insatisfatórios.


Respeitar os requisitos, processos e atributos de qualidade dispostos nos ANEXOS a este Termo de

Referência e fornecer os artefatos e/ou evidências previstas.

Fornecer os indicadores de qualidade previstos neste termo de referência ao final de cada entrega ou

período a ser definido em comum acordo com a CONTRATANTE.

Participar das reuniões do COMITÊ CONSULTIVO DE QUALIDADE sempre que for convocada.

Monitorar, analisar, validar e promover a busca e execução de ações corretivas objetivando que os

requisitos funcionais, requisitos não funcionais, capacitação, treinamentos e mentoring exigidos estejam

sendo plenamente atendidos;

Promover a melhoria da qualidade de processos mapeados a serem implantados, existentes e

redesenhados a partir de interações junto à CONTRATANTE, Secretarias de Estado, Órgãos e/ou outros

envolvidos;

Atuar na governança SOA e BPM, mantendo informações de configuração e repositório atualizadas,

dentre outras pertinentes a esta atuação repassando-as a PRODEMGE;




Gestão de Segurança da Informação e Riscos

A PRODEMGE exercerá a Gestão de Segurança da Informação e Riscos, com as seguintes atribuições: (i) atuar na

segurança da informação e controle dos riscos, promovendo e garantindo a adoção do MDASS – Manual de

Desenvolvimento e Aquisição de Software Seguro, bem como analisando riscos advindos de mudanças, problemas

e incidentes de segurança.


Cumprir os requisitos do Anexo VII - Documento de Requisitos de Segurança.

Atuar na segurança da informação e controle dos riscos, promovendo e garantindo a adoção do Anexo VII

- Documento de Requisitos de Segurança, bem como analisando riscos advindos de mudanças,

problemas e incidentes de segurança.

Identificar, dimensionar e gerenciar os impactos organizacionais internos e do cliente, decorrentes do

processo de implantação da nova solução;

A CONTRATADA deverá fornecer elementos, que permitam a equipe de Governança da PROEMGE a

tomar decisões com vistas a mitigar riscos e impactos no projeto.

Gestão Financeira & Orçamentária

A CONTRATANTE exercerá a Gestão Financeira e Orçamentária do projeto apoiada pela PRODEMGE, com as

seguintes atribuições: (i) atuar na gestão financeira, por meio das ferramentas Enterprise Project Management 2007,

MS Project 2007, planilhas e Dashboards computadorizadas, permitindo tomada de decisão no sentido de ajustar o

desempenho planejado com o realizado.


Prover informações que subsidiem o acompanhamento financeiro e orçamentário do projeto.

Gestão do Conhecimento

A PRODEMGE exercerá a Gestão de Segurança da Informação e Riscos, com as seguintes atribuições: (i) atuar na

segurança da informação e controle dos riscos, promovendo e garantindo a adoção pela CONTRATADA do MDASS

– Manual de Desenvolvimento e Aquisição de Software Seguro, bem como analisando riscos advindos de

mudanças, problemas e incidentes de segurança.


Prover informações do projeto tais como lições aprendidas, informações das práticas de desenvolvimento, das

tecnologias utilizadas, sistemas, ferramentas; devendo estas serem armazenadas em ferramenta a ser

disponibilizada pela PRODEMGE;

Todas as interações da CONTRATADA com a PRODEMGE deverão ser feitas em uma ferramenta a ser

disponibilizada pela PRODEMGE;




A equipe da CONTRATADA deverá ainda atuar em conjunto a equipe da PRODEMGE de forma a:

Garantir que os requisitos funcionais e não funcionais sejam implementados e os requisitos de negócios sejam

plenamente atendidos, bem como identificar, formular e submeter à equipe de gestão do projeto, eventuais

oportunidades de melhoria.

Fornecer à CONTRATADA parâmetros e elementos que permitam subsidiar a melhor decisão sobre as

implementações, tendo como orientação a melhor forma de integração e convivência com o legado.

Subsidiar e/ou suprir tecnicamente os usuários responsáveis pelos processos sob estudo, nas discussões junto

a CONTRATADA a respeito da forma como serão redesenhados, visando atender os requisitos de negócio

com máxima aderência aos módulos em desenvolvimento.

10. ACOMPANHAMENTO E FISCALIZAÇÃO

A PRODEMGE fiscalizará os serviços contratados, efetuará auditorias no processo de desenvolvimento e verificará a adoção

das diretrizes e padrões estabelecidos.

A CONTRATADA deverá comprometer-se a permitir o livre acesso da CONTRATANTE, da PRODEMGE e da SEF a todos os

locais onde se execute qualquer serviço, aos ambientes completos de desenvolvimento e testes, e a toda documentação

gerada.

O exercício, pela CONTRATANTE, PRODEMGE e SEF, do direito de acompanhar e fiscalizar a execução dos serviços não

exime a CONTRATADA de suas obrigações, nem de qualquer forma diminui as responsabilidades da mesma.

Fica estabelecida a realização de uma reunião presencial semanal entre o Gerente de Projeto da equipe da CONTRATADA e

as equipes da CONTRATANTE e da PRODEMGE, para acompanhamento e coordenação do Projeto e resolução de

eventuais pendências.

As eventuais alterações de escopo do projeto, que venham a afetar prazos e custos deverão ser comunicadas, analisadas e

finalmente aprovadas pelos representantes designados pela CONTRATANTE, quando for o caso.

11. DIRETRIZES, METODOLOGIAS, NORMAS E PADRÕES

A CONTRATADA deverá adotar metodologia de gerência de projetos baseadas no PMBOK (PMI-Project Management

Institute) para a execução de quaisquer serviços, designando um profissional para exercer as funções de gerente de projeto,

com conhecimento da metodologia mencionada e observando as etapas e artefatos previstos nessa metodologia.

A CONTRATADA deverá observar as práticas preconizadas pelas normas da família NBR-ISO IEC 9000, NBR-ISO IEC

20.000 e pelo modelo de referência eSCM-SP, sempre que aplicáveis, para a execução de quaisquer serviços.

A CONTRATADA deverá adotar as práticas recomendadas pela NBR-ISO IEC 27001:2006, com vistas a garantir a segurança

de informações da CONTRATANTE, bem como as informações dos cidadãos sob a guarda desta, preservando suas




confidencialidades, integridades e disponibilidades, ao executar quaisquer serviços.

As metodologias e padrões a serem adotados para a execução dos serviços requeridos, bem como os produtos e

documentações resultantes das atividades desenvolvidas, devem obedecer as diretrizes descritas nos anexos deste Termo de

Referência. As versões completas e detalhadas serão fornecidas quando da contratação.

Todos os modelos, representações, novos padrões e definições particulares à Solução GRP Minas, deverão ser previamente

submetidos e aprovados pela PRODEMGE e CONTRATANTE.

Toda a documentação gerada e/ou utilizada durante a execução das atividades (estudos, levantamentos, modelos, fluxos,

desenhos, atas de reuniões, apresentações, artigos técnicos, bibliografias, notas técnicas, propostas técnicas), devem ser

organizadas e entregues a CONTRATANTE juntamente com os produtos previstos neste Termo de Referência.

12. MATERIAL DISPONÍVEL

Estarão disponíveis para utilização da CONTRATADA, quando da assinatura do contrato, os documentos relacionados a

seguir.

12.1. DOCUMENTOS FASE I

Os macroprocessos, a representação das soluções existentes e a descrição dos sistemas atuais, constam da documentação

completa da solução GRP Minas, gerada pela CONTRATANTE, na Fase I do Projeto GRP Minas.

Esta documentação encontra-se dividida em quatro volumes:

VOLUME I – MODELO CONCEITUAL DO GRP MINAS

VOLUME II - ANEXO I – Modelagem dos Processos da Gestão Administrativa do Governo do Estado de Minas Gerais:

conjunto das atividades-chave ou essenciais que compõem a máquina administrativa do governo.

VOLUME III - ANEXO II – Documentos de Registro dos Levantamentos dos Sistemas Corporativos: levantamento da

situação atual documentada por formulários específicos preenchidos pelos Analistas da Prodemge; por Diagramas de

Fluxo de Dados elaborados a partir das informações levantadas; pelas atas das reuniões realizadas com os gestores e

usuários dos sistemas corporativos, bem como pelos documentos de registros dos problemas e necessidades dos

sistemas corporativos, mapeamento das bases de dados, relação entre processos da gestão administrativa

governamental e os sistemas corporativos, além da análise da aderência dos sistemas corporativos aos requisitos não

funcionais do modelo GRP.

VOLUME IV - ANEXO III – Documentos de Registro de Benchmarking: relatórios de visita a empresas ou órgãos que

implantaram ou estão em processo de implantação de sistema integrado de gestão na Administração Pública, bem como

dos registros das pesquisas de melhores praticas realizadas no mercado.

As versões completas serão disponibilizadas à CONTRATADA para início das atividades relacionadas Fase III do Projeto

GRP Minas, objeto deste Termo de Referência.

12.2. DOCUMENTOS FASE II

Os documentos relacionados a seguir foram gerados pela empresa contratada pela SEPLAG – Secretaria de Planejamento e

Gestão do Estado de Minas Gerais, para execução da FASE II do projeto GRP Minas.




Trata-se de conjunto de documentos contendo visões em alto nível, as quais servirão apenas de base para o processo de

desenvolvimento, não correspondendo portanto aos detalhamentos necessários à execução dos serviços.

VISÃO ESTRATÉGICA PARA O PROJETO GRP MINAS.

Apresentação da Visão Estratégica do Projeto GRP Minas, contendo a descrição da formulação conceitual da visão

estratégica do GRP Minas alinhada as bases conceituais do Estado para Resultados contida no PMDI.

VISÃO FUTURA – MODELAGEM DE PROCESSOS

O documento Visão Futura de Modelagem de Processos contém o desenho dos processos, subprocessos e atividades

relativos às visões futuras dos macroprocessos abrangidos pelo GRP Minas.

VISÃO FUTURA – SOLUÇÃO INTEGRADA

O documento Visão Futura – Solução Integrada, representa o modelo integrado de sistemas que suportarão os

macroprocessos abrangidos pelo GRP Minas.

DEFINIÇÃO DE REQUISITOS (FUNCIONAIS E NÃO FUNCIONAIS)

A definição de requisitos aborda, o seguinte;

Funcionalidades requeridas, com os respectivos objetivos e descrições gerais.

Definição dos requisitos não funcionais a serem atendidos

As versões completas serão disponibilizadas à CONTRATADA para início das atividades relacionadas Fase III do Projeto

GRP Minas, objeto deste Termo de Referência.

12.3. DOCUMENTOS FASE III

Dando início a execução da Fase III, a CONTRATANTE elaborou os documentos relacionados a seguir, os quais deverão ser

utilizados no processo de desenvolvimento objeto deste Termo de Referência. São eles:

DOCUMENTO DE REFERÊNCIA DE ARQUITETURA

DOCUMENTO DE REFERÊNCIA DE INTEROPERABILIDADE

DOCUMENTO DE REQUISITOS DE SEGURNAÇA

DOCUMENTO DE REFERÊNCIA DE USABILIDADE, NAVEGABILIDADE E ACESSIBILIDADE

As versões completas serão disponibilizadas à CONTRATADA para início das atividades relacionadas Fase III – Etapa 1 do

Projeto GRP Minas, objeto deste Termo de Referência.

13. AMBIENTES e LICENÇAS

Os ambientes necessários ao processo de desenvolvimento dos módulos objetos deste Termo de Referência serão instalados

e disponibilizados pela PRODEMGE, para acesso e uso da CONTRATADA nas dependências da CONTRATANTE onde

estarão sendo executados os serviços.

A PRODEMGE se responsabilizará pelo dimensionamento e montagem dos ambientes nas dependências definidas pela

CONTRATANTE para a execução dos serviços.

Está inicialmente prevista a montagem de, no mínimo, os ambientes a seguir relacionados, os quais serão preparados com

todo hardware, rede, software básico e ferramental tecnológico necessário ao desenvolvimento dos módulos, na forma e




dimensionamento adequado, e compatível aos objetivos de cada um deles. São eles:

Desenvolvimento;

Testes;

Homologação;

Treinamento de Usuários;

Produção.

A PRODEMGE, mediante autorização da CONTRATANTE, disponibilizará, para a CONTRATADA, acesso irrestrito ao

ambiente de desenvolvimento e acesso em um ambiente de consulta aos sistemas legados. Não será facultado à

CONTRATADA o acesso ao ambiente de produção dos sistemas legados.

A CONTRATADA deverá fornecer à PRODEMGE todas as informações necessárias à instalação e execução, nestes

ambientes, do ferramental tecnológico definido para ser utilizado no Projeto GRP Minas.

A CONTRATADA poderá, como forma de obter mais flexibilidade no dimensionamento e uso de recursos necessários à

execução dos serviços, disponibilizar estes mesmos ambientes, ou parte deles, em suas instalações, de forma similar aos

existentes nas instalações da PRODEMGE, sob sua própria responsabilidade e ônus de aquisição de quaisquer produtos de

hardware, software e rede, incluindo as respectivas licenças.

Caso esta seja a opção escolhida pela CONTRATADA, a CONTRATADA se responsabilizará por manter os ambientes da

PRODEMGE completamente atualizado, não cabendo a CONTRATANTE qualquer ônus ou responsabilidade neste sentido.

Toda a aferição de qualidade, auditoria, métricas e aprendizado serão conduzidos no ambiente da PRODEMGE.

A CONTRATANTE fornecerá licenças de uso, abrangendo todo o ferramental tecnológico necessário ao processo de

desenvolvimento, para uso da CONTRATADA nos ambientes da PRODEMGE, de acordo com o perfil profissional e

quantidades constantes no quadro a seguir.

PRODUTO PERFIL QUANTIDADES DE

LICENÇAS PREVISTAS

Suite SDLC GESTOR

(gestão do processo de desenvolvimento) 20

Suite SDLC ANALISTAS DE PROCESSO DE SOFTWARE

(definição e gestão de metodologia de desenvolvimento) 5

Suite SDLC ANALISTAS DE REQUISITOS

(produção e gerência de requisitos) 30

Suite SDLC PROJETISTAS DE SOFTWARE

(análise e projeto de software) 30

Suite SDLC PROGRAMADORES

(codificação e integração) 130

Suite SDLC ANALISTAS DE TESTES

(gestão da qualidade e de testes) 10


(testes funcionais) 25


(testes de verificação estática) 5


(testes de segurança de verificação dinâmica) 5


(testes de desempenho) 3

Suite SDLC USUÁRIOS

(solicitação e acompanhamento de demandas) 40

BPMS TODOS os perfis para desenvolvimento 10 para desenvolvimento

20 para homologação

ECM 10 para desenvolvimento

20 para homologação

Figura 10 - QUADRO DE LICENÇAS




14. LOCAL DE TRABALHO

A sede dos trabalhos será nas dependências da CONTRATANTE, na Cidade Administrativa Presidente Tancredo de Almeida

Neves, Rodovia Prefeito Américo Gianetti, 4143 - Bairro Serra Verde, Belo Horizonte, Minas Gerais, de forma a permitir e

facilitar que as equipes técnicas das Secretarias do Estado de Minas Gerais, da CONTRATANTE e da PRODEMGE,

envolvidas no projeto, participem nas definições, fornecimento de informações, assimilação dos conceitos, das metodologias e

das práticas adotadas pela CONTRATADA.

Os serviços e produtos objetos da presente Termo de Referência serão prestados e desenvolvidos preferencialmente nas

dependências da CONTRATANTE, na Cidade Administrativa Presidente Tancredo de Almeida Neves ou em local definido por

esta na cidade de Belo Horizonte, em dias úteis, durante o horário normal da jornada de trabalho, que compreende o período

de 8:00 às 18:00 horas.

A CONTRATANTE e a PRODEMGE disponibilizarão à CONTRATADA, no local definido para execução dos serviços, a

infraestrutura para execução dos trabalhos, entendida como: sala, mobiliário, telefonia fixa, rede de telecomunicações,

incluído acesso à Internet e serviço de impressão de documentos.

A CONTRATANTE disponibilizará para uso pela equipe gerencial e técnica de projeto da CONTRATADA, instalações físicas

para acomodação de até 140 (cento e quarenta) posições de trabalho.

A CONTRATADA deverá fornecer as estações de trabalho, computadores e/ou notebooks, a todos os membros de sua

equipe de projeto lotada nas dependências da CONTRATANTE, dotados de software compatível com o ambiente da

CONTRATANTE e da PRODEMGE. Será exigida a adequação e homologação de uso de hardware e software, nos padrões

de segurança definidos pelo CONTRATANTE e pela PRODEMGE, e de acordo com as normas vigentes no Governo do

Estado de Minas Gerais.

A CONTRATADA deverá providenciar instalações físicas para acomodação de equipe administrativa, dotada de estrutura

funcional e recursos logísticos próprios para apoio e suporte à condução e execução do projeto, bem como para acomodação

de equipe técnica complementar àquela lotada nas instalações da CONTRATANTE, caso considere necessário. Neste caso a

infraestrutura para execução dos trabalhos, entendida como: sala, mobiliário, rede de telecomunicações, incluído acesso à

Internet e serviço de impressão de documentos, bem como as licenças e ferramental necessários ao processo de

desenvolvimento serão de inteira responsabilidade e ônus da CONTRATADA.

15. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DA CONTRATADA

A CONTRATANTE considera necessário à garantia da execução do contrato, à segurança e perfeição do serviço, ao cumprimento dos prazos e ao perfeito atendimento do interesse público, efetuar as exigências descritas a seguir.

A CONTRATADA deverá possuir efetiva maturidade em execução de projetos de desenvolvimento de software. Exige-se que

esta apresente comprovação de certificação CMMI nível 3 ou superior, ou certificação MPS.BR nível C, ou certificação similar

e no mesmo nível destas, que demonstre a maturidade no processo de desenvolvimento de software requerida.

A CONTRATADA deverá comprovar experiência em execução de projetos de desenvolvimento de software, de porte

compatível com o objeto desta contratação, com características de arquitetura e em plataforma tecnológica de software

padronizadas para o Projeto GRP Minas, definida neste Termo de Referência.




Para tanto deverá apresentar atestado(s) de capacidade técnica comprovando que:

a CONTRATADA tenha executado, em instalações próprias ou de clientes, projetos de desenvolvimento de

software, com utilização de suíte de Desenvolvimento padronizada para a Solução GRP Minas, devendo comprovar

um somatório de, no mínimo, 20.000 pontos de função efetivamente realizados e implantados; e

a CONTRATADA tenha gerenciado projetos de desenvolvimento de software de porte compatível ao objeto e

utilizando as práticas padronizadas para o Projeto GRP Minas, devendo comprovar um somatório de, no mínimo,

20.000 pontos de função efetivamente realizados e implantados; e

a CONTRATADA tenha executado projetos com utilização de tecnologia BPMS, devendo comprovar um somatório

de, no mínimo, 20.000 pontos de função efetivamente realizados e implantados; e

– a CONTRATADA tenha executado projetos de desenvolvimento de software na área de planejamento, orçamento,

contabilidade e finanças, para empresas do setor público ou privado.

16. QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DOS PROFISSIONAIS DA CONTRATADA

A CONTRATADA deverá fornecer equipe gerencial e equipe técnica para execução dos serviços de desenvolvimento dos

módulos contratados, compostas por profissionais com os diversos perfis exigidos e adequados à execução dos serviços.

A qualificação exigida deverá ser comprovada mediante a apresentação pela CONTRATADA da descrição dos perfis,

segundo modelo exigido pela CONTRATANTE, acrescidos das comprovações de experiência (curriculum vitae) e vida

acadêmica (certificados e diplomas).

As habilitações dos referidos profissionais serão avaliadas quando do início da efetiva prestação dos serviços e caso os

requisitos de qualificação profissional para um dado funcionário indicado não sejam atendidos, ou sejam considerados

insuficientes, a CONTRATADA deverá providenciar sua imediata substituição.

A CONTRATADA deverá manter os recursos com os perfis exigidos, gerenciais e técnicos, alocados durante toda a

execução do Projeto.

Todos os profissionais deverão ser alocados, obrigatoriamente, com dedicação exclusiva. Entende-se por dedicação

exclusiva a impossibilidade de compartilhamento dos profissionais alocados ao projeto GRP Minas em outros projetos da

CONTRATADA. Casos excepcionais serão aceitos mediante concordância explícita da CONTRATANTE.

Os serviços deverão ser executados pelos profissionais com os perfis adequados, preferencialmente com experiência no uso

do processo de desenvolvimento da CONTRATADA, em projeto de desenvolvimento de software de forma a atender às

expectativas da CONTRATANTE. Não será aceito que a CONTRATADA aloque recursos com menor capacitação ou

experiência exigida para o perfil.

A CONTRATADA deverá substituir os profissionais que demonstrarem incompatibilidade no desempenho de suas atividades

em relação à experiência e ao conhecimento exigidos pela CONTRATANTE para o exercício da sua atividade.

Nos casos em que seja necessária a substituição, pela CONTRATADA, de quaisquer dos profissionais alocados, a

CONTRATADA deverá submetê-la à aprovação prévia da CONTRATANTE, certificando-se que o novo profissional possua

perfil igual ou superior ao do substituído, providenciando sua comprovação, que pertença ao quadro efetivo da empresa.




Todos os recursos alocados deverão obrigatoriamente assinar Termo de Confidencialidade com a CONTRATADA, os quais

deverão ser apresentados à CONTRATANTE quando da contratação.

Todos os profissionais, deverão ser capacitados e treinados no processo de desenvolvimento acordado entre a

CONTRATADA e a CONTRATANTE, sob responsabilidade e custos exclusivamente da CONTRATADA.

A CONTRATADA deverá manter equipe exclusiva e que preferencialmente tenha participado do respectivo desenvolvimento,

durante os períodos previstos de OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA, transferência de conhecimento e mentoring.

16.1. EQUIPE GERENCIAL

A CONTRATADA deverá demonstrar, durante o processo da licitação, possuir recursos para composição da equipe gerencial,

composta de recursos com perfis de Governança e Liderança, destinada a este projeto, devendo comprovar pelo menos um

profissional em cada um dos perfis de qualificação exigidos.

A equipe gerencial da CONTRATADA deverá ser composta de acordo com os perfis definidos no quadro EQUIPE

GERENCIAL apresentado a seguir.

Função Perfil

1

GERENTE EXECUTIVO DO PROJETO

Profissional responsável pelo gerenciamento

do Projeto Etapa 1 – GRP Minas, pelo

cumprimento de todos os requerimentos

exigidos para a implementação dos os

módulos previstos, dentro do prazo, custo e

qualidade requerida.

Será responsável pelo desenvolvimento

integrado dos SUBPROJETOS contratados.

Será o ponto focal para todos os assuntos a

serem tratados, resolvidos os decididos

entre CONTRATANTE e CONTRATADA.

Fará a interlocução com a Direção e

Gerência Executiva da CONTRATANTE.

Deverá obrigatoriamente ter dedicação

exclusiva ao Projeto Etapa 1 – GRP Minas,

permanecer alocado durante todo o Projeto,

e não deverá exercer outra função no

projeto.

É exigido 1(um) profissional para esta

função.

Formação

Formação Superior (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-

graduação stricto sensu) em uma das seguintes áreas: Análise de

Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas

de Informação, Engenharia da Computação, ou Engenharia de Produção.

Experiência

Experiência comprovada no exercício da atividade de gerenciamento de

projeto de desenvolvimento de sistemas, com porte superior a 25.000

(vinte e cinco mil) Pontos de Função, com o mínimo de 40 (quarenta)

profissionais envolvidos, devendo ter participado como gerente de

projetos das implementações durante todo o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS;

Qualificação

Profissional detentor de certificado Project Management Professional –

PMP, emitido pelo Project Management Institute – PMI, obrigatoriamente

dentro do prazo de validade, ou

IPMA-C _ IPMA Level C: Certified Project Manager, emitida pelo órgão

IPMA- International Project Management Association, obrigatoriamente

dentro do prazo de validade ou

IPMA-C _ IPMA Level B: Certified Project Manager, emitida pelo órgão



IPMA-C _ IPMA Level A: Certified Project Manager, emitida pelo órgão


dentro do prazo de validade; ou

com Especialização Lato Sensu, MBA, Mestrado ou Doutorado em

Gestão de Projetos.




2 GESTOR DE CONTRATO

Profissional responsável por gerenciar o

Contrato do Projeto Etapa 1 – GRP Minas ,

fornecer informações e dados financeiros,

medições, indicadores, emissão e

aprovação de todos os documentos,

certificados, termos e condições contratuais

existentes.

Será o ponto focal para quaisquer assuntos

a respeito do Contrato e suas respectivas

obrigações por parte da CONTRATADA.

Fará a interlocução com a Governança

Administrativa da CONTRATANTE.

Deverá obrigatoriamente permanecer

alocado durante toda a execução do

Contrato do Projeto Etapa 1 – GRP Minas.

Não será exigida dedicação exclusiva ao

Contrato do Projeto Etapa 1 – GRP Minas.

É exigido 1(um) profissional para esta

função.

Formação

Formação Superior (gradução e/ou pós-graduação lato sensu e/ou

pós-graduação stricto sensu) em uma das seguintes áreas: Análise de

Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados,

Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração,

Ciências Econômicas ou Ciências Contábeis.

Experiência

Experiência comprovada em gestão de contratos de Projetos de

Desenvolvimento de Software, com duração superior a 2 (dois) anos,

devendo ter atuado durante toda a execução do contrato.

3

GERENTE ESCRITÓRIO DE PROJETOS -

PMO

Profissional responsável por gerenciar o

Escritório de Projeto (PMO) da

CONTRATADA, para atuação no Projeto

Etapa 1 – GRP Minas.

Deverá ser responsável pelo

acompanhamento da gestão do projeto por

parte da CONTRATADA.

Fará interlocução e atuará de forma conjunta

e sincronizada com a Governança PMO da

CONTRATANTE, fornecendo e

disponibilizando dados e informações sobre

o projeto tais como recursos, ferramentas, e

indicadores, registrar e divulgar decisões e

comunicação geral do projeto.





projeto.

É exigido 1(um)um profissional para esta

função.

Formação





Experiência

Experiência comprovada no exercício da atividade de Gerência de

Escritórios de Projetos (PMO) ou equivalente, devendo ter atuado em

projeto de desenvolvimento de sistemas, com porte superior a 10.000 (dez

mil) Pontos de Função, devendo ter participado durante todo o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS;

Qualificação















4

GERENTE DE DESENVOLVIMENTO DE

SOFTWARE

Formação







Profissional responsável pelo gerenciamento

do SUBPROJETO.

Deverá responder pelo processo de

desenvolvimento, pela qualidade técnica dos

produtos gerados em todo o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,

atendimento aos requistos, prazos, recursos,

treinamento e mentoring do módulo.

Fará interlocução e atuará de forma

conjunta e sincronizada com os líderes,

designados pela CONTRATANTE para

participação no SUBPROJETO.





projeto.

É exigido no mínimo 1(um) profissional para

esta função, para cada módulo previsto.


Experiência

Experiência comprovada no exercício da atividade de gerenciamento de

projeto de desenvolvimento de sistemas, com porte superior a 5.000

(cinco mil) Pontos de Função, devendo ter participado como gerente de

projetos das implementações durante todo o CICLO DE


Qualificação















5

LÍDER DE DESENVOLVIMENTO DE

SOFTWARE

Profissional responsável e líder técnico de

desenvolvimento dos módulos contratados.

Fará interlocução com os líderes de

desenvolvimento de software da

PRODEMGE.





projeto.

É exigido no mínimo um profissional para

cada grupo de 7 (+ ou -2) recursos

envolvidos no processo de desenvolvimento

de cada módulo previsto.

Formação




de Informação, Engenharia da Computação.

Experiência

(i) Experiência em liderança de projetos de desenvolvimento de

software de porte superior a 5.000 (cinco mil) pontos de função,

devendo ter atuado em todo o CICLO DE DESENVOLVIMENTO

DE SISTEMAS, e utilizado o processo de desenvolvimento da

CONTRATADA; e

(ii) Experiência de atuação em projetos cujos modelos tecnológicos

tenham sido baseados no paradigma BPM – SOA.

Qualificação

Estes profissionais deverão possuir uma das seguintes certificações: Sun

Certified Java Programmer; ou Oracle Certified Professional Java

Programmer; ou Oracle Certified Master Developer.

6

LIDER ARQUITETURA DE SOFTWARE

Profissional responsável pela execução,

liderança e qualidade técnica das atividades

de elaboração da arquitetura de software

dos módulos da Etapa 1 do Projeto GRP

Minas.


Formação





Experiência

(i) Experiência como Arquiteto de Software, utilizando a linguagem




arquitetura de software da PRODEMGE.





projeto.

É exigido no mínimo 2 (dois) profissionais

para esta função.

Java em arquitetura em 3 camadas (MVC); e

(ii) Experiência de atuação em projetos de porte superior a 2.000 (dois

mil) pontos de função, como Arquiteto de Software, cujo modelo

tecnológico tenha sido baseado no paradigma BPM – SOA,

integrado a recursos de gestão de conteúdo (ECM), devendo ter

atuado em todo o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

Qualificação

Este profissional deverá possuir obrigatóriamente certificação Sun

Certified Enterprise Architect; ou Oracle Certified Master ou Java EE 5

Enterprise Architect.

6

LIDER ANÁLISE DE REQUISITOS



de levantamento, análise e

acompanhamento da implementação

adequada dos requisitos de software dos

módulos da Etapa 1 do Projeto GRP Minas,

por parte da CONTRATADA.


desenvolvimento e análise de requisitos da

PRODEMGE.





projeto.

É exigido pelo menos um profissional para

cada módulo.

Formação





Experiência

(i) Experiência de atuação como Analista de Requisitos, em projeto de

desenvolvimento de software, com uso do processo de

desenvolvimento da CONTRATADA e ferramenta adotada como

suíte de desenvolvimento para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas, em

projetos de porte superior a 2.000 (dois mil) pontos de função cujos

modelos tecnológicos tenham sido baseados no paradigma BPM –

SOA, integrado a recursos de gestão de conteúdo (ECM); e

(ii) Experiência de atuação como líder ou coordenador de equipe de

levantamento e análise de requisitos em projetos de

desenvolvimento de software, com porte superior a 10.000 (dez mil)

Pontos de Função.

7

LIDER CONSTRUÇÃO WEB



de desenvolvimento dos APLICATIVOS DE

PORTAIS para o Projeto Etapa 1 – GRP

Minas.


construção Web da PRODEMGE.



permanecer alocado durante as fases

necessárias, e não deverá exercer outra

função no projeto.

É exigido no mínimo 2 (dois) profissionais).

Formação





Experiência

Experiência comprovada em liderança técnica de projetos de PORTAL,

com porte superior a 5.000 (cinco mil) Pontos de Função, com uso da

ferramenta de Portal e suíte de desenvolvimento definida para o Projeto

GRP Minas.

8

LIDER DE TESTES

Formação






de testes de aplicativos dos sistemas a

serem desenvolvidos no Projeto Etapa 1 –

GRP Minas.

Fará interlocução com os líderes de testes

da PRODEMGE.



permanecer alocado durante todo o projeto,


projeto.

É exigido no mínimo 1 (um) profissional para

cada módulo previsto.





Experiência

(i) Experiência no uso do processo de desenvolvimento de

software da CONTRATADA, abrangendo todo o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS; e

(ii) Experiência em liderança de testes de projetos de

desenvolvimento de software, de porte superior a 2.000

pontos de função, cujos modelos tecnológicos tenham sido

baseados no paradigma BPM – SOA.

(iii) Qualificação

Este profissional deverá possuir uma das seguintes certificações:

• Sun Certified Java Programmer; ou

• Oracle Certified Professional Java Programmer; ou

• Oracle Certified Master Developer,

9

LÍDER DE GERENCIAMENTO DE

CONFIGURAÇÃO

Profissional da CONTRATADA que será

responsável pela execução, coordenação,


relativas ao gerenciamento de configuração

dos sistemas a serem desenvolvidos no

Projeto Etapa 1 – GRP Minas.


gerenciamento de configurações da

PRODEMGE.



permanecer alocado durante as todo o

projeto, e não deverá exercer outra função

no projeto.

É exigido no mínimo 1 (um) profissional.

Formação





Experiência

Experiência na atividade de liderança de gerenciamento de configuração,

em projeto de desenvolvimento de software de porte superior a 5.000

(cinco mil pontos de função) utilizando a ferramenta adotada como suíte

de desenvolvimento para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas e uso do

processo de desenvolvimento da CONTRATADA, abrangendo todo o

CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

Qualificação

Este profissional deverá possuir as seguintes certificações:

Sun Certified Java Programmer; ou

Oracle Certified Professional Java Programmer; ou

Oracle Certified Master Developer.

10

LIDER QUALIDADE

Profissional responsável pela execução e

coordenação e liderança das atividades de

aferição e da garantia da qualidade dos

produtos contratados.


qualidade e governança da PRODEMGE.





Formação





Experiência

Experiência na atividade de liderança de qualidade e testes em projeto

de implementação de aplicativos de porte mínimo de 10.000 (dez mil)

Pontos de Função, com uso do processo de desenvolvimento da

CONTRATADA e ferramenta adotada como suíte de desenvolvimento

para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas, abrangendo todo o CICLO DE





projeto.

É exigido no mínimo 1(um) profissional para

cada módulo previsto.

Qualificação


CMST - Certified Manager of Software Testing; ou

CSQA - Certified Software Quality Analyst; ou

CMSQ - Certified Manager of Software Quality; e

CTAL - Certified Tester, Full Advanced Level; ou

CBTS - Certificação Brasileira de Teste de Software.

11

LIDER GOVERNANÇA SOA


coordenação e liderança das atividades do

processo de Governança SOA.


governança SOA da PRODEMGE.





projeto.

É exigido no mínimo 1(um) profissional.

Formação





Experiência

Experiência na atividade de liderança de Governança SOA em projeto de

desenvolvimento de softwares de tamanho mínimo de 5.000 (cinco mil)

Pontos de Função, com uso do processo de desenvolvimento da

CONTRATADA e ferramenta adotada como suíte de desenvolvimento

para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas, abrangendo todo o CICLO DE


Qualificação

Este profissional deverá possuir a seguinte certificação:

• Certified SOA Governance Specialist, emitida pela SOA

Schools

LÍDER BPM E PROCESSOS DE

NEGÓCIOS


liderança das atividades relacionadas à

modelagem processos de negócios, alinhar

perspectivas e conceitos e orientar a adoção

das melhores práticas na implementação

dos processos na ferramenta BPMS definida

para o Projeto GRP Minas.





projeto.

É exigido no mínimo 1 (um) profissional por

módulo.

Formação




de Informação, Engenharia da Computação, ou Engenharia de Produção,

ou Administração.

Experiência

(i) Experiência em mapeamento e modelagem de processos para o

setor financeiro, instituições governamentais, com objetivos de

automação, utilizando BPM - Business Process Management, e

notação BPMN- Business Process Management Notation; e

(ii) Experiência na utilização das ferramentas BPMS e

Integração/SOA, definidas e padronizadas para o Projeto GRP

Minas.

Qualificação

Este profissional deverá possuir certificação CBPP - Certified Business

Process Professional, ou comprovar experiência mínima de 4 anos em

atividades de gerenciamento, controle, transformação ou melhoria de

processos de negócios.

Figura 11 - EQUIPE GERENCIAL




16.2. EQUIPE TÉCNICA

A CONTRATADA deverá disponibilizar recursos para composição da equipe técnica destinada a execução do projeto,

devendo declarar, durante o processo da licitação, que os profissionais estarão disponíveis e serão alocados quando da

contratação.

A equipe técnica da CONTRATADA deverá ser composta de recursos de Especialistas e Técnicos, com os perfis e

quantidades mínimas de profissionais definidos no quadro EQUIPE TÉCNICA apresentado a seguir:

Função Perfil

1

ESPECIALISTA ESB

Profissional responsável por difundir e

aprimorar os conhecimentos da equipe no

uso de recursos ESB, alinhar perspectivas e

conceitos, orientar a adoção das melhores

práticas, aferir e garantir a qualidade dos

códigos gerados.





projeto.

É exigido no mínimo 2 (dois) profissionais.

Formação





Experiência

(i) Experiência na utilização, administração e implantação de

tecnologia ESB e Integração/SOA e arquitetura de sistemas, Java,

BPM e ECM.

Qualificação

Este profissional deverá possuir as seguintes certificações emitidas pela

SOA Schools:

• Certified SOA Consultant, ou

• Certified SOA Analyst, ou

• Certified SOA Architect, ou

• Certified SOA Governance Specialist

2

ESPECIALISTA / CONSULTOR SOA



uso da arquitetura orientada a serviços,

alinhar perspectivas e conceitos, orientar a

adoção das melhores práticas, aferir e

garantir a qualidade dos códigos gerados.





projeto.


Formação





Experiência

Experiência como Especialista de Arquitetura Tecnológica ou

equivalente com atuação em projeto de desenvolvimento de software

baseada em SOA, com porte equivalente a 10.000 (dez mil ) pontos de

função, devendo ter atuado em todo o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO.

Qualificação

Este profissional deverá possuir certificação SOA – SOA Certified

Consultant, ou comprovar experiência mínima de 4 (quatro) anos em

atividades de consultoria especializada em implementações de soluções

baseadas em SOA.

3

ESPECIALISTA JAVA



uso da linguagem, alinhar perspectivas e

Formação








conceitos, orientar a adoção das melhores

práticas, aferir e garantir a qualidade dos

códigos gerados.



permanecer alocado durante todo o Projeto


projeto.


Experiência

(i) Experiência comprovada de atuação em projetos de

desenvolvimento de software como especialista JAVA, com uso da

linguagem JAVA, plataforma JEE em JAVA, com porte equivalente

a a 10.000 (dez mil ) pontos de função.

Qualificação

Este profissional deverá possuir as seguintes certificações obrigatórias:

Sun Certified Web Component Developer, ou

Sun Certified Business Component Developer, ou

Sun Certified Web Services Developer, ou

Oracle Certified Professional, Java EE 5 Web Component

Developer, ou

Oracle Certified Professional, Java EE 5 Business Component

Developer, ou

Oracle Certified Professional, Java EE 5 Web Services

Developer.

4

ESPECIALISTA ECM

Profissional responsável por assegurar que

os módulos desenvolvidos sejam

construídos utilizando as melhores práticas

e recursos de ECM aplicáveis, por alinhar

perspectivas e conceitos, aferir e garantir a

qualidade dos produtos em construção.





projeto.


Formação

Superior (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-graduação

stricto sensu) em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência

da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação,

Engenharia da Computação.

Experiência

(i) em atuação em projetos de Gestão Documental ou Gestão Eletrônica

de Documentos com utilização das ferramentas ECM e

Integração/SOA, definidas e padronizadas para o Projeto GRP Minas.

Qualificação

Este profissional deverá possuir certificação CDIA+ - Certified Document

Imaging Architect, ou comprovar experiência mínima de 5 anos em

atividades de gerenciamento de projetos de Gestão Documental.

5

ESPECIALISTA ARQUITETURA DE

SOFTWARE

Profissional responsável por assegurar

conceitualmente a construção do panorama

definido para a arquitetura dos módulos e

manter suas integridades no decorrer do

desenvolvimento, utilizando as melhores

práticas e recursos aplicáveis , alinhando

perspectivas e conceitos, aferindo e

garantindo a qualidade dos produtos em

construção.





projeto.


Formação





Experiência

(i) no perfil de Especialista de Arquitetura Tecnológica ou equivalente,

em projetos de desenvolvimento de software, em linguagem Java

com arquitetura em 3 camadas (MVC) e utilização das ferramentas

de BPM e Integração/SOA.

Qualificação

Este profissional deverá possuir as seguintes Certificações:

Sun Certified Enterprise Architect; ou

Oracle Certified Master, Java EE 5 Enterprise

Architect




6 ESPECIALISTA BANCO DE DADOS

Profissional responsável por projetar

logicamente e especificar as configurações,

parametrizações e rotinas das bases de

dados que suportarão a solução GRP Minas

nos ambientes necessários.





projeto.


Formação





Experiência

(i) no perfil de DBA em projetos de implementação de

desenvolvimento de software em Banco de Dados Oracle ou DB2 ,

de tamanho mínimo de 10.000 (dez mil) pontos de função.

7

ESPECIALISTA ADMINISTRAÇÃO DE

DADOS

Profissional responsável pela administração

dos dados dos módulos a desenvolver.





projeto.

É exigido pelo menos 1(um) profissional.

Formação





Experiência

(i) mínima comprovada no perfil de Administrador de Dados em projeto

de desenvolvimento de software, de tamanho mínimo de 10.000

(dez mil) Pontos de Função.

8

ESPECIALISTA SEGURANÇA DA

INFORMAÇÃO

Profissional responsável por projetar,

especificar configurações e administrar os

aspectos relativos segurança da informação

durante todo o ciclo de desenvolvimento dos

módulos do Projeto Etapa 1 – GRP Minas.



e permanecer alocado durante todo o

Projeto e não deverá exercer outra função

no projeto.

É exigido no mínimo 1 (um) profissional.

Formação





Experiência

(i) como Especialista em Segurança da Informação, incluindo

experiências relativas a ameaças e vulnerabilidades comuns,

associadas com soluções desenvolvidas em arquitetura SOA, e

Internet, em projetos de desenvolvimento de software de porte

superior a 10.000 (dez mil) Pontos de Função. Experiência deve

incluir o desenvolvimento da política de segurança, educação,

testes de penetração da rede, avaliações de vulnerabilidade de

aplicativos, análise de risco e testes de conformidade, CISSP,

GIAC ou outras certificações de segurança.

Qualificação

Este profissional deverá possuir certificação SOA Certified – Security Specialist.

Deverá ter domínio das normas de segurança da informação (por exemplo, ISO

17799 / 27002), e outras normas e regulamentos relacionados à segurança da

informação e a confidencialidade dos dados, como por exemplo, FERPA, HIPAA

e desktop, servidor, aplicação, banco de dados, princípios de segurança de rede

para identificação de riscos e análise.

9

ESPECIALISTA EM MEDIÇÃO DE

Formação




PONTOS DE FUNÇÃO

Profissional responsável por efetuar

contagem de ponto de função, prestar

esclarecimentos sobre a técnica de

contagem de ponto de função, participar de

reuniões para discussão e revisão de

métricas, realizar atividades relacionadas a

métrica de serviços e a metodologia de

Análise de Pontos de Função.





no projeto.

É exigido pelo menos 1 (um) profissional.





Experiência

(ii) como especialista em contagem de pontos de função com atuação

em projetos de desenvolvimento de software, de tamanho mínimo

de 10.000 (dez mil) Pontos de Função.

Qualificação

Este profissional deverá possuir certificação CFPS (Certifed Function

Point Specialist), ou experiência comprovada de 4 (quatro) anos de

atuação como especialista em medição, em projetos de desenvolvimento

de software, com uso de técnica de Análise de Pontos de Função,

utilizando a metodologia descrita no Manual de Práticas de Contagens por

Pontos de Função (Function Point Counting Practices Manual Release

4.2.1), publicado pelo IFPUG (International Function Point Users Group).

11

ANALISTA DE REQUISITOS

Profissional responsável por levantar e

analisar requisitos, e projetar as soluções

utilizando: linguagem de modelagem Unified

Modeling Language (UML); abordagem

orientada a serviços e processos, linguagem

de programação Java.





no projeto.

É exigido no mínimo 10 (dez) profissionais,

devendo ser de inteira responsabilidade da

CONTRATADA definir a quantidade

suficiente de profissionais a serem alocados,

de forma a garantir os prazos e qualidade

estabelecidos.

Formação





Experiência

como analista de requisitos em projetos de porte mínimo de 3.000 (três

mil) Pontos de Função, devendo ter exercido o perfil de analista

funcional do início ao final do projeto, utilizando a linguagem de

modelagem Unified Modeling Language (UML), com uso da ferramenta

adotada como suíte de desenvolvimento para o Projeto GRP Minas e

utilização do processo de desenvolvimento adotado pela

CONTRATADA.

12

ANALISTA DE PROCESSOS

Profissional responsável por mapear e

modelar processos, com vistas à automação

em ferramenta BPMS padronizada para o

Projeto GRP Minas.



e permanecer alocado durante as fases

requeridas do Projeto e não deverá exercer

outra função no projeto.

É exigido no mínimo 5 (cinco) profissionais,





Formação




Engenharia da Computação, ou Administração.

Experiência

(i) na atividade de consultoria e modelagem de processos com

objetivos de automação, utilizando BPM - Business Process

Management, e notação BPMN- Business Process Management

Notation em projetos com porte superior a 3.000 (três mil) Pontos

de Função. Este profissional deverá ter exercido o perfil de analista

de processos do início ao final destes projetos.




estabelecidos.

13

ANALISTA WEB

Profissional responsável pelo

desenvolvimento WEB.






É exigido no mínimo 3 (três) profissionais,





estabelecidos.

Formação





Experiência

(i) no uso da ferramenta de Portal definida para o Projeto GRP Minas

em projetos de desenvolvimento de software de porte superior a

2.000 pontos de função, com uso ferramenta adotada como suíte

de desenvolvimento definida para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas

e processo de desenvolvimento adotado da CONTRATADA.

14

ARQUITETO DE SOFTWARE

Profissional responsável pelo projeto e

execução da arquitetura dos módulos do






no projeto.

É exigido no mínimo 5(cinco) profissionais,





estabelecidos.

Formação





Experiência

como Arquiteto de Software em projeto em linguagem Java, com

arquitetura em 3 camadas (MVC), cujo modelo tecnológico tenha sido

baseado no paradigma BPM – SOA, integrado a recursos de gestão de

conteúdo (ECM), de porte superior a 2.000 pontos de função, devendo ter

atuado em todo o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, com

uso da suíte de desenvolvimento definida para o Projeto Etapa 1 – GRP

Minas e processo de desenvolvimento adotado da CONTRATADA.

Qualificação

Certificações Obrigatórias:


Oracle Certified Master, Java EE 5 Enterprise Architect

15

ANALISTA DE SISTEMAS


execução da análise de sistemas dos

módulos da Etapa 1 – GRP Minas.





no projeto.

É exigido no mínimo 15 (quinze)

profissionais, devendo ser de inteira

responsabilidade da CONTRATADA definir

a quantidade suficiente de profissionais a

serem alocados, de forma a garantir os

prazos e qualidade estabelecidos.

Formação





Experiência

(i) como analista de sistemas em projetos de tamanho superior a

3.000 (três mil) Pontos de Função; e

(ii) no uso ferramenta adotada como suíte de desenvolvimento definida

para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas e processo de

desenvolvimento adotado da CONTRATADA; ou capacitação

comprovada.




16

DESENVOLVEDOR / PROGRAMADOR

Profissional responsável pela programação

dos módulos da Etapa 1 – GRP Minas.





no projeto.

É exigido no mínimo 10 (dez) profissionais

por módulo, devendo ser de inteira





Formação

Superior (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-



Sistemas de Informação, Engenharia da Computação.

Experiência

(i) como desenvolvedor/programador em projetos de porte superior a

3.000 (três mil) Pontos de Função com uso da linguagem Java,

plataforma JEE; e

(ii) no uso da ferramenta adotada como suíte de desenvolvimento

definida para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas e processo de


comprovada.

17

TESTADOR

Profissional responsável pelas atividades de

testes da Etapa 1 – GRP Minas.





no projeto.

É exigido no mínimo 3 (três) profissionais

por módulo, devendo ser de inteira





Formação

Superior (graduação e/ou pós-graduação lato sensu e/ou pós-



Sistemas de Informação, Engenharia da Computação.

Experiência

(i) como testador em projetos de porte superior a 3.000 (três mil)

Pontos de Função com uso da linguagem Java, plataforma JEE; e




comprovada.

18

ANALISTA DE REQUISITOS

Profissional responsável por levantar e

analisar requisitos, e projetar as soluções

utilizando: linguagem de modelagem Unified

Modeling Language (UML); abordagem

orientada a serviços e processos, linguagem

de programação Java.





no projeto.

É exigido no mínimo 14 (quatorze) ,





estabelecidos.

Formação





Experiência

(i) como testador em projetos de porte superior a 3.000 (três mil)

Pontos de Função com uso da linguagem Java, plataforma JEE; e




comprovada.

19

ANALISTA DE PROCESSOS

Formação




Profissional responsável por acompanhar a

revisão e adequação dos processos, e

elaborar o desenho dos processos e

modelar processos, com vistas à automação

em ferramenta BPMS padronizada para o

Projeto GRP Minas.






É exigido no mínimo 9 (nove) profissionais ,





estabelecidos.




Engenharia da Computação, ou Administração.

Experiência

(ii) na atividade de modelagem de processos em projetos com

tamanho superior a 3.000 (três mil) Pontos de Função, com

objetivos de automação, utilizando BPM - Business Process

Management, e notação BPMN- Business Process Management

Notation; e

(iii) na ferramenta BPMS definida para o Projeto – GRP Minas e

processo de desenvolvimento adotado pela CONTRATADA ou

capacitação comprovada.

20

ANALISTA WEB

Profissional responsável pelo

desenvolvimento WEB.






É exigido no mínimo 3 (três) profissionais,





estabelecidos.

Formação





Experiência

(i) como analista web em projetos de tamanho superior a 3.000 (três

mil) Pontos de Função; e

(ii) no uso ferramenta de Portal definida para o Projeto – GRP Minas e

processo de desenvolvimento adotado da CONTRATADA ou

capacitação comprovada.

21

ARQUITETO DE SOFTWARE


execução da arquitetura dos módulos






no projeto.

É exigido no mínimo 07 (sete) profissionais





estabelecidos.

Formação





Experiência

(i) como Arquiteto de Software utilizando a linguagem Java em

arquitetura em 3 camadas (MVC), em projetos de porte superior a

3.000 Pontos de Função, cujo modelo tecnológico tenha sido

baseado no paradigma BPM – SOA, integrado a recursos de gestão

de conteúdo (ECM); e

(i) no uso uso ferramenta adotada como suíte de desenvolvimento

definida para o Projeto Etapa 1 – GRP Minas e processo de

desenvolvimento adotado da CONTRATADA ou capacitação

comprovada.

Qualificação



Oracle Certified Master, Java EE 5 Enterprise Architect




Figura 12 - EQUIPE TÉCNICA

17. INDICADORES DE DESEMPENHO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

A PRODEMGE efetuará o monitoramento do processo de desenvolvimento acordado entre CONTRATADA e

CONTRATANTE, como forma de garantir a entrega dos produtos dentro dos critérios de qualidade e restrições de prazos,

através de indicadores de desempenho e limiares de níveis de serviço preestabelecidos.

A CONTRATADA deverá fornecer dados e informações necessárias, proativamente ou conforme solicitação da PRODEMGE,

de forma a possibilitar a geração destes indicadores.

Os indicadores a serem monitorados são apresentados no QUADRO DE INDICADORES DE MONITORAMENTO a seguir:

INDICADOR DESCRIÇÃO OBJETIVO PERIODICIDADE CÁLCULO

IPE

Índice desempenho

dos profissionais da

CONTRATADA.

Monitorar o desempenho dos profissionais

da CONTRATADA. mensal

IPE=PRAZO EXECUÇÃO(HORAS)/PRAZO

ESTIMADO(HORAS)

IPF

Índice evolução

(consumo) de Pontos

de Função.

Monitorar o (%) dos pontos de função

estimados em relação ao que foi entregue

e aceito.

mensal

IPF(%)=QTD. PONTOS DE FUNÇÃO

UTILIZADOS*100/PONTOS DE FUNÇÃO

ESTIMADOS

IEO Índice evolução do

orçamento.

Monitorar realização do orçamento

realizado. mensal

IEO=ORÇAMENTO

REALIZADO*100/ORÇAMENTO ESTIMADO

IEA

Índice de entregas de

artefatos e produtos

nos prazos.

Monitorar o cumprimento do prazo das

entregas de artefatos e produtos entregues

e aceitos pela CONTRATADA.

mensal

IEA=PRAZO DE ENTREGAS ARTEFATOS E

PRODUTOS REALIZADAS / PRAZO DE

ENTREGAS ARTEFATOS E PRODUTOS

ESTIMADAS

IES

Índice solicitações de

informações internas

no prazo.

Monitorar o cumprimento do prazo de

resposta das solicitações de informações. mensal

IES=PRAZO DE ENTREGAS SOLICITAÇÕES DE

INFORMAÇÕES INTERNAS REALIZADAS * 100/

PRAZO DE ENTREGAS SOLICITAÇÕES

INFORMAÇÕES ESTIMADAS

IAA Índice de atividades

realizadas no prazo.

Monitorar o cumprimento do prazo das

atividades da CONTRATADA. mensal

IAA=QUANTIDADE DE ATIVIDADES

REALIZADAS NO PRAZO/ QUANTIDADE DE

ATIVIDADES REALIZADAS

IUR Índice de utilização

dos recursos.

Monitorar o índice (%) de utilização de

recursos no projeto GRP Minas. mensal

IUR(%)=TOTAL DA QUANTIDADE DE HORAS

UTILIZADAS PELOS RECURSOS EM

ATIVIDADES DO PROJETO *100/TOTAL DA

QUANTIDADE DE HORAS DISPONIVEIS DOS

RECURSOS

IRT

Índice de rotatividade

de recursos

humanos.

Medir e verificar conforme índice (%) da

rotatividade de recursos humanos no

projeto GRP Minas.

mensal

IRT(%)=QUANTIDADE DE RECURSOS QUE

SAIRAM DO PROJETO*100/QUANTIDADE DE

RECURSOS NO INICIO DO MÊS

IAC Índice de registro do

conhecimento.

Monitorar a evolução do registro do

conhecimento no Projeto GRP Minas

através da quantidade de registros de

conhecimento na base.

mensal IAC=QUANTIDADE DE REGISTROS DE

CONHECIMENTO NA BASE

IME Índice de mudanças

no escopo.

Monitorar a quantidade de mudanças de

escopo por módulo. mensal

IME=QUANTIDADE DE MUDANÇAS DE

ESCOPO SOLICITITADAS E ACEITAS

IDR

Índice de requisitos

em não

conformidade.

Monitorar o % de requisitos em não

conformidade entregues pela

CONTRATADA.

mensal

IDR=TOTAL DE REQUISITOS ENTREGUES EM

NÃO CONFORMIDADE*100/TOTAL DE

REQUISITOS ENTREGUES




IDP Índice de erros nos

artefatos e produtos.

Monitorar a quantidade de defeitos nos

produtos serviço entregue pela

CONTRATADA.

mensal

IDP=TOTAL DE PRODUTOS E ARTEFATOS

ENTREGUES EM NÃO

CONFORMIDADE*100/TOTAL DE PRODUTOS E

ARTEFATOS ENTREGUES

ISC Índice satisfação dos

clientes.

Monitorar a satisfação dos clientes com os

produtos entregues pela CONTRATADA. mensal

ISC=MEDIA ARITIMETICA DAS RESPOSTAS

DOS QUESTIONARIOS

IEA Índice entregas

aceitas.

Monitorar índice % de entregas aceitas

efetuadas pela CONTRATADA. mensal

IDP=TOTAL DE ENTREGAS

ACEITAS*100/TOTAL DE ENTREGAS

ITC

Índice tempo

comprometido

(atraso).

Monitorar o índice (%) do tempo

comprometido (atraso) no projeto GRP

Minas.

mensal

IDP=TOTAL DO TEMPO COMPROMETIDO

(ATRASO) * 100/TOTAL DO TEMPO

CONSUMIDO NO PROJETO.

Figura 13 - QUADRO DE INDICADORES DE MONITORAMENTO

18. GARANTIA, OPERAÇÃO ASSISTIDA, ATENDIMENTO E SUPORTE

A seguir são descritos critérios para garantia, operação assistida, atendimento e suporte.

18.1. GARANTIA

Será exigido certificado de garantia acobertando falhas e/ou defeitos por um período de 180 dias corridos, contados a partir

da data efetiva de implantação de cada módulo em ambiente de produção, independente da data de entrega e aceite dos

mesmos.

Durante o período de GARANTIA a CONTRATADA deverá responsabilizar-se por manutenções corretivas nos módulos,

devendo para tanto manter equipe mínima alocada e instalada no local definido para execução dos serviços, que se

responsabilizará pela correção imediata de erros ou falhas, sem prejuízo de qualquer outra atividade ou atribuição.

Toda e qualquer intervenção de manutenção em módulos entregues decorrentes de correções de erros ou falhas cometidas

pela CONTRATADA no decorrer do seu desenvolvimento, não acarretará ônus para a CONTRATANTE.

18.2. OPERAÇÃO ASSISTIDA

A CONTRATADA deverá efetuar o acompanhamento sistemático de cada módulo implantado e prover assistência operacional

completa, tanto na solução propriamente dita, suas integrações e processos, quanto na operacionalização e uso da solução,

garantindo a instalação dos novos processos e interfaces sem impactos.

Durante o período de OPERAÇÃO ASSISTIDA de cada módulo efetivamente implantado, a CONTRATADA deverá:

atuar ativamente no diagnóstico e identificação de incidentes e problemas,

prover apoio técnico à utilização e operacionalização da solução,

efetuar correções e ajustes, emergenciais ou não, sobre qualquer funcionalidade, recurso ou componente, de

forma a não permitir perdas de qualidade,

garantir os acordos de níveis de serviços assumidos e acordados entre PRODEMGE, CONTRATANTE e

CONTRATADA.

As manutenções corretivas decorrentes de erros ou falhas, bem como melhorias consideradas necessárias ao bom

funcionamento dos módulos implantados, que ocorrerem durante o período de OPERAÇÃO ASSISTIDA, serão de inteira

responsabilidade da CONTRATADA, portanto sem qualquer ônus à CONTRATANTE.




A OPERAÇÃO ASSISTIDA terá, para cada módulo ou componente desenvolvido e implantado pela CONTRATADA, a

duração de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da transição correspondente do módulo para o ambiente de produção

da PRODEMGE.

A PRODEMGE disponibilizará recursos de sua equipe técnica para avaliar e acompanhar o tratamento e as soluções

adotadas pela CONTRATADA na correção dos problemas, erros e falhas, e, durante o período de OPERAÇÃO ASSISTIDA.

Durante a operação assistida de cada módulo implantado, a CONTRATADA deverá manter recursos participantes dos

respectivo processos de desenvolvimento, alocados e instalados no local definido para execução dos serviços, que se

responsabilizarão pela correção imediata de erros ou falhas, sem prejuízo de qualquer outra atividade ou atribuição.

18.3. ATENDIMENTO E SUPORTE

Durante o período de vigência contratual e até o término do período de garantia dos módulos desenvolvidos e implantados,

com início imediato após a implantação em ambiente de produção do primeiro módulo contratado, a CONTRATADA deverá

prestar ATENDIMENTO E SUPORTE aos técnicos da PRODEMGE, no que se refere às funcionalidades implantadas,

execução de processos, técnicas, abordagens construtivas, ferramentas utilizadas, integrações com o legado, segurança,

operação e desempenho (performance).

Ao chamados relacionados às demandas de OPERAÇÃO ASSISTIDA, GARANTIA e ATENDIMENTO E SUPORTE a serem

atendidos pela CONTRATADA serão demandados pela PRODEMGE ou CONTRATANTE, através do SERVICE DESK da

PRODEMGE, após registro por esta em ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC que irá controlar os níveis mínimos

de serviços estipulados.

Figura 14 - INTEGRAÇÃO DO ATENDIMENTO

19. PROCEDIMENTOS PARA OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA

A CONTRATADA deverá possuir uma CENTRAL DE ATENDIMENTO DE CHAMADOS DE SUPORTE TÉCNICO, com




disponibilidade de 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana e 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por

ano.

Durante os períodos de OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA, a PRODEMGE deverá receber e registrar os CHAMADOS

DE SUPORTE TÉCNICO através de seu Service Desk, acionar a CONTRATADA e notificar sua própria equipe que participa

do projeto, para acompanhamento.

O acionamento será feito pela PRODEMGE por meio de ferramenta de Service Desk própria, ou telefone ou e-mail, para

atendimento pela CONTRATADA dos CHAMADOS DE SUPORTE TÉCNICO.

Serão disponibilizados até 5 (cinco) acessos à ferramenta de Service Desk da PRODEMGE para a central de atendimento da

CONTRATADA, devendo a solução decorrente ser registrada nesta ferramenta.

A CONTRATADA deverá registrar no CHAMADO DE SUPORTE TÉCNICO aberto na ferramenta de Service Desk da

PRODEMGE, em até 10 (dez) minutos após o acionamento, a confirmação do grau de severidade acordado entre a

CONTRATANTE, PRODEMGE e CONTRATADA, o número do ticket de atendimento, o técnico responsável pela solução e o

tempo previsto para solução. Em caso de indisponibilidade da ferramenta de Service Desk da PRODEMGE, todo o processo

deverá ser conduzido por telefone e/ou e-mail, devendo posteriormente ser feito o registro na mesma.

A resolução dos chamados por parte da CONTRATADA deverá ser feita preferencialmente de forma presencial, sem qualquer

ônus adicional para a CONTRATANTE, seja de honorários, transporte, alimentação e estadia de qualquer técnico ou recurso

da CONTRATADA.

O atendimento telefônico sempre que aplicável e viável, deverá ser realizado no idioma Português do Brasil, por meio de

ligação local em Belo Horizonte/MG ou ligação interurbana gratuita (0800).

A PRODEMGE poderá efetuar um número ilimitado de CHAMADOS DE SUPORTE TÉCNICO para a CONTRATANTE,

por qualquer dos meios citados, durante os períodos de OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA e vigência do contrato

vinculado a este edital.

Ao fechamento de cada atendimento de CHAMADOS DE SUPORTE TÉCNICO, a CONTRATADA deverá registrar, a

solução do CHAMADO DE SUPORTE TÉNICO, na ferramenta de Service Desk da PRODEMGE, com no mínimo as seguintes

informações:

Confirmação da severidade acordada entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA;

Data e hora do início e do término do atendimento;

Descrição do problema e causa raiz, se esta for conhecida;

Descrição da solução definitiva ou solução de contorno aplicada;

O fechamento de cada atendimento pela CONTRATADA só poderá ser efetuado após a anuência formal da

PRODEMGE.




20. MANUTENÇÃO CORRETIVA E EVOLUTIVA

Decorridos os períodos de OPERAÇÃO ASSISTIDA e GARANTIA de cada módulo desenvolvido e implantado, a

CONTRATANTE poderá demandar a execução de manutenções corretivas e/ou evolutivas que julgar necessárias, até o

término do contrato vinculado a este edital, ou por um prazo prorrogado 1 (uma) única vez, por mais 12 (doze) meses, a

critério da CONTRATANTE.

As manutenções e melhorias que forem executadas pela CONTRATADA, sob demanda da CONTRATANTE, estarão sujeitas

às mesmas condições estabelecidas neste Termo de Referência, incluindo garantia.

O perfil dos profissionais que deverão ser alocados para a MANUTENÇÃO CORRETIVA e EVOLUTIVA deverá ser adequado

ao perfil daqueles responsáveis pelo desenvolvimento, conforme estabelecido neste Termo de Referência.

As manutenções e melhorias serão executadas sob demanda da CONTRATANTE e serão remuneradas mediante contagem

de pontos de função da forma referenciada no documento Análise de Ponto de Função para Melhoria de Software – Nesma -

Guia da Associação de Usuários de Métricas de Software da Holanda (Netherlands Software Metrics Users Association) e o

Guia de Contagem de Pontos de Função, adotado pela PRODEMGE e apresentado no Anexo VIII deste Termo de

Referência.

Serão considerados os tipos de manutenção adaptativa, cosmética, perfectiva e preventiva, com o seguinte

entendimento:relacionados a seguir.

Manutenção Adaptativa:

Inclui modificações para atender novos requisitos de negócio, requisitos de negócio em processo de

mudança, ou para adicionar funcionalidade não presente em uma versão anterior. Pode também incluir

modificações necessárias ao atendimento de requisitos técnicos. É iniciada por solicitações de negócio

para adicionar, modificar e/ou excluir funcionalidades de negócio. É sinônimo do conceito de uma

"melhoria" como definido pelo IFPUG.

Manutenção Corretiva:

Modificação reativa de um produto de software executada depois da entrega para corrigir problemas

identificados. A modificação corrige os produtos de software para satisfazer os requisitos.

Manutenção Cosmética:

Mudança apenas na apresentação da função ao usuário ou na forma como a entrada de dados é

realizada, sem nenhuma alteração na lógica de processamento.

Manutenção Perfectiva:

Modificação de um produto de software depois da entrega para detectar e corrigir falhas latentes no

produto de software antes que ele manifeste estas falhas. Manutenção perfectiva fornece melhorias para

usuários, melhorias de documentação de programas e recodificação para melhorar a performance do

software, manutenibilidade e outros atributos do software.

Manutenção Preventiva:

Mudanças no hardware ou software executadas para prevenir defeitos futuros ou falhas. Por exemplo,

reestruturar programas ou dados para aumentar a facilidade de manutenção e para prevenir defeitos.




21. PENALIDADES

Serão instituídas penalidades e multas a serem aplicadas em casos de:

não cumprimento do processo de desenvolvimento pré estabelecido e acordado entre as partes, comprovados em

auditorias promovidas pela PRODEMGE;

não apresentação das informações para os indicadores de desempenho do desenvolvimento solicitados, no tempo

previsto;

não cumprimento dos limiares dos níveis de serviços durante o processo de desenvolvimento;

não atendimento de níveis mínimos de serviços para Operação Assistida e Garantia.

Nestes casos a CONTRATADA será formalmente advertida e notificada, devendo efetuar as devidas correções no prazo

máximo de 5 (cinco) dias úteis e estará sujeita a penalidades e multas relativas às infrações cometidas, de acordo com o

especificado em contrato vinculado a este Termo de Referência.

21.1. LIMIARES PARA OS NÍVEIS DE SERVIÇOS DURANTE O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

Caso os limiares de níveis de serviço sejam atingidos, a CONTRATADA estará sujeita a penalidades (multas), conforme

contrato vinculado a este Termo de Referência.

A seguir são apresentados os limiares de níveis de serviço a serem controlados durante o processo de desenvolvimento, com

esta finalidade.

INDICADOR DESCRIÇÃO OBJETIVO PERIODICIDADE LIMIAR

IDP Índice de Defeitos em Produtos.

Garantir a qualidade da entrega

dos produtos, evitando número

elevado de defeitos.

Durante os procedimentos de

testes.

Máximo de 10% de

defeitos em relação aos

casos de testes

planejados.

CÁLCULO

Cálculo percentual de defeitos ou inconformidades encontradas com relação a quantidade de

casos de testes aferidos nas entregas para aferição e homologação pela PRODEMGE.

Aplicação de Nível de Serviço

0 até 10%: Sem aplicação de Fator de Nível de Serviço

Acima de 10 até 15%: Advertência, conforme art. 87 da Lei 8.666/93

Acima de 15 %: Advertência e Aplicação de multa conforme contrato


IRP

Índice de Recorrência de Defeitos em

Produtos


dos produtos evitando a

recorrência dos defeitos.

Durante os procedimentos de

testes, Operação Assistida e

Garantia.

Máximo de 5% de defeitos

recorrentes.

CÁLCULO (Σ Número de defeitos identificados e registrados pela PRODEMGE nas entregas) / (Quantidade

de PF)


0 até 5%: Sem aplicação de Fator de Nível de Serviço

Acima de 5 até 10%: Advertência, conforme art. 87 da Lei 8.666/93

Acima de 10%: Advertência e Aplicação de multa conforme contrato





IAN

Índice de Artefatos em Não

Conformidade.


dos artefatos relativos aos

módulos, incluindo códigos fontes,

modelo de desenho, padrões de

codificação e todos demais

artefatos previstos.

Mensal, de acordo com

artefatos gerados.

Considerando as seguintes

classificações:

Aceito com Ajustes (A)=

máximo de 5 ocorrências

por módulo

Rejeitado (R)= máximo de

3 de rejeições, por

módulo.

CÁLCULO (Σ Número de rejeições de homologações dos artefatos) / (Quantidade de artefatos)


0 até Sem aplicação de Fator de Nível de Serviço

Acima de 5(A) ou 3(R) até 10: Advertência, conforme art. 87 da Lei 8.666/93



IPN Índice de Prazos. Garantir o prazo de entrega dos

módulos.

De acordo com o Plano de

Projeto

Não será admitido atraso.

CÁLCULO (Σ Dias úteis de atraso na entrega, contados a partir da data limite de entrega calculada) / (prazo

de entrega da Ordem de Serviço - em dias úteis ).

Aplicação de Nível de Serviço Até 10%: Advertência, conforme art. 87 da Lei 8.666/93


Figura 15 - LIMIARES PARA NÍVEIS DE SERVIÇO NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

21.2. LIMIARES DOS NÍVEIS DE SERVIÇO PARA OPERAÇÃO ASSISTIDA E GARANTIA

O grau de severidade dos incidentes, problemas, defeitos e mal funcionamento dos módulos serão categorizados pela

PRODEMGE e registrados na abertura CHAMADOS DE SUPORTE TÉCNICO, podendo ser reclassificados pela

CONTRATANTE, desde que devidamente fundamentado, da seguinte forma:

Severidade

(Crititicidade)

Prazo para início do atendimento

Prazo para solução do incidente

(em horas corridas)

(SOLUÇÃO DE CONTORNO)

Prazo para solução da causa raiz do

incidente (em horas corridas)

( SOLUÇÃO DEFINITIVA )

Urgente Em até 10 minutos após o registro

do chamado.

Em até 1 hora. Em até 5 horas.

Alta Em até 10 minutos após o registro

do chamado.

Em até 2 horas. Em até 7 horas.

Média Em até 10 minutos após o registro

do chamado.


Baixa Em até 10 minutos após o registro

do chamado.


Figura 16 - LIMIARES DOS NÍVEIS DE SERVIÇO PARA OPERAÇÃO ASSISTIDA E GARANTIA

Legenda:

Severidade Urgente: Incidente de emergência com paralisação da execução de qualquer módulo, componente ou

funcionalidade, que impede a utilização de qualquer recurso, função ou processo, afetando os módulos desenvolvidos

diretamente ou sistemas legados com os quais estejam integrados, e/ou com comprometimento grave de dados,




processo ou ambiente;

Severidade Alta: Incidente com paralisação, na qual um erro ou problema severo causa uma grave perda do

potencial operacional dos módulos ou paralisa totalmente uma funcionalidade ou processo em sua

operacionalização e/ou com comprometimento alto de dados, processo ou ambiente;

Severidade Média: Incidente no qual a paralisação ocorre, a partir de um erro detectado em uma funcionalidade ou

processo, que dificulta seus usuários na condução de suas atividades, embora existam alternativas disponíveis para

tal. Problemas pontuais que afetam poucos usuários e/ou com comprometimento médio de dados, processo ou

ambiente.

Severidade Baixa: Incidente sem paralisação do sistema, não refere-se a perda de funcionalidade ou processo, e

portanto não cria impacto grave em sua operação e/ou sem comprometimento de dados, processo ou ambiente.

Solução de Contorno: Solução aprovada pela PRODEMGE com o objetivo principal de restabelecimento e

continuidade do serviço. Deverá sempre ser adotada para graus de severidade emergencial e crítico.

Solução Definitiva: Solução homologada pela PRODEMGE, em condições de ser liberada no ambiente produtivo.

A inobservância pela CONTRATADA dos Níveis Mínimos de Serviço para prover uma Solução de Contorno para qualquer

chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Urgente - ensejará a aplicação de multa, para cada infração

ocorrida, conforme especificado no contrato vinculado a este termo.

Será ainda aplicada multa complementar, conforme especificado no contrato vinculado a este termo, a cada período de 1

(uma) hora corrida de atraso na apresentação da Solução de Contorno, pela CONTRATADA, para qualquer chamado em

aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Urgente.

A inobservância pela CONTRATADA dos Níveis Mínimos de Serviço para prover uma Solução Definitiva para qualquer

chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Urgente - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida,

conforme especificado no contrato vinculado a este termo.


(cinco) horas corridas de atraso na apresentação da Solução Definitiva, pela CONTRATADA, para qualquer chamado em

aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Crítica.


chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Alta - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida,



(duas) horas corridas de atraso na apresentação da Solução de Contorno, pela CONTRATADA, para qualquer chamado em

aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Alta.

A inobservância pela CONTRATADA do Níveis Mínimos de Serviço para prover uma Solução Definitiva para qualquer

chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Alta - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida,



(sete) horas corridas de atraso na apresentação da Solução Definitiva, pela CONTRATADA, para qualquer chamado em




aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Alta.


chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Média - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida,



(oito) horas corridas de atraso na apresentação da Solução de Contorno, pela CONTRATADA, para qualquer chamado em

aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Média.

A inobservância pela CONTRATADA dos Níveis Mínimos de Serviço para prover uma Solução Definitiva para qualquer

chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Média - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida,



(vinte quatro) horas corridas de atraso na apresentação da Solução Definitiva, pela CONTRATADA, para qualquer chamado

em aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Média.


chamado para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Baixa - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida,



(dezeseis) horas corridas de atraso na apresentação da Solução de Contorno, pela CONTRATADA, para qualquer chamado

em aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Baixa.

A inobservância pela CONTRATADA dos Níveis Mínimos de Serviço para prover uma resposta a qualquer chamado para

SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Baixa - ensejará a aplicação de multa, para cada infração ocorrida, conforme

especificado no contrato vinculado a este termo.

Será aplicada multa complementar, conforme especificado no contrato vinculado a este termo, a cada período de 48

(quarenta e oito) horas corridas de atraso na apresentação da Solução Definitiva, pela CONTRATADA, para qualquer

chamado em aberto para SUPORTE TÉCNICO, com Severidade Baixa.

22. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

São obrigações da CONTRATADA:

Fornecer produtos conforme especificações, quantidades, prazos e demais condições estabelecidas no Contrato,

Edital, e Anexos.

Adaptar-se a mudanças, quando da evolução da arquitetura, dos aspectos metodológicos e da estrutura da

CONTRATANTE e da PRODEMGE especificados neste Termo de Referência, sem que isso implique acréscimo nos

preços contratados e sem quaisquer custos adicionais para a CONTRATANTE. Para isso deverá implementar em seu

ambiente as evoluções tecnológicas necessárias para a execução plena dos serviços contratados.

Dimensionar, por etapas, o esforço dos serviços necessários para a fabricação dos produtos, não cabendo,




posteriormente, acréscimos nos preços contratados por conta de eventuais desconhecimentos das condições

previstas no Contrato, Edital e seus Anexos.

Arregimentar profissionais especializados com conhecimento e experiência nas diversas áreas de tecnologia da

informação inerentes ao objeto de cada Ordem de Serviço emitida. A CONTRATANTE reserva-se o direito de solicitar

a qualquer momento as comprovações que se fizerem necessárias para verificação da especialização e experiência

dos profissionais alocados.

Substituir, sempre que exigido pelo Gestor do Contrato, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, qualquer um dos seus

profissionais, cuja qualificação, atuação, permanência ou comportamento forem julgados prejudiciais, inconvenientes

ou insatisfatórios à disciplina do órgão ou ao interesse do serviço público, decorrente da execução do serviço.

Adotar critérios adequados para o processo seletivo dos profissionais, com o propósito de evitar a incorporação de

pessoas com características e/ou antecedentes que possam comprometer a segurança ou credibilidade da

CONTRATANTE e da PRODEMGE.

Responsabilizar-se integralmente pela sua equipe técnica, primando pela qualidade, desempenho, eficiência e

produtividade, visando à execução dos trabalhos durante toda a vigência do Contrato, dentro dos prazos e condições

estipulados, sob pena de ser considerada infração passível de aplicação de penalidades previstas contratualmente,

caso os prazos e condições não sejam cumpridos.

Manter seus profissionais portando crachá de identificação da CONTRATADA, para o trabalho nas dependências da

CONTRATANTE e da PRODEMGE, arcando com o ônus de sua confecção.

Responder por quaisquer prejuízos que seus profissionais causarem ao patrimônio da CONTRATANTE, da

PRODEMGE ou de terceiros, por ocasião da prestação dos serviços, procedendo imediatamente aos reparos ou

indenizações cabíveis e assumindo o ônus decorrente.

Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos técnicos da CONTRATANTE ou da

PRODEMGE referente ao andamento de atividades.

Utilizar as melhores práticas, capacidade técnica, materiais, equipamentos, recursos humanos e supervisão técnica e

administrativa, para garantir a qualidade do serviço e o atendimento às especificações contidas no Contrato, Edital e

seus Anexos.

Comunicar formal e imediatamente ao Gestor do Contrato, todas as ocorrências anormais ou de comprometimento da

execução do serviço contratado.

Arcar com os salários e todos os encargos sociais trabalhistas, tributos de qualquer espécie que venham a ser

devidos em decorrência da execução do serviço contratado, bem como custos relativos ao deslocamento e estada de

seus profissionais, caso exista.

Manter sigilo, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, sobre todo e qualquer assunto de interesse

da CONTRATANTE ou de terceiros de que tomar conhecimento em razão da execução do objeto do Contrato,

respeitando todos os critérios estabelecidos, aplicáveis aos dados, informações e as regras de negócios, devendo

orientar seus profissionais nesse sentido.

Garantir a qualidade dos produtos em suas características operacionais, de manutenção a novos ambientes e

assegurar que esses sejam eficientes quanto ao desempenho e consumo de hardwares e softwares, de acordo com

os requisitos definidos para os produtos.




Reparar, corrigir, remover e reconstruir, às suas expensas, no total ou em parte, os serviços efetuados referentes ao

objeto em que se verifiquem vícios, defeitos ou incorreções resultantes da má execução.

Identificar qualquer equipamento de sua posse que venha a ser instalado nas dependências da CONTRATANTE ou

da PRODEMGE, utilizando placas de controle patrimonial e selos de segurança.

Cumprir as normas regulamentadoras da Medicina e Segurança no Trabalho.

Manter-se, durante toda a execução do Contrato, em compatibilidade com as obrigações assumidas, todas as

condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação.

Proibir a veiculação de publicidade ou qualquer outra informação acerca do objeto do Contrato, salvo se houver prévia

autorização da CONTRATANTE.

23. PREÇOS

A CONTRATADA deverá avaliar as condições e requerimentos deste Termo de Referência e seus Anexos e efetuar a

composição do preço para a remuneração de todos os insumos, recursos e serviços a serem consumidos para o

desenvolvimento completo de todos os módulos solicitados, dentro das condições, características e prazos requeridos neste

Termo de Referência, devendo abranger:

Desenvolvimento de módulos do GRP Minas considerando a estimativa de 48.100 Pontos de Função Cheios,

distribuídos de acordo com QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS DE FUNÇÃO, abrangendo todo o CICLO

DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Treinamento de Usuários Multiplicadores, Operação Assistida e Garantia;

Treinamento e mentoring de técnicos da PRODEMGE designados pela CONTRATANTE.

A seguir é apresentado o QUADRO DE COMPOSIÇÂO DE PREÇO, que representa o formato padronizado para composição

e apresentação de preço pela CONTRATADA.

O VALOR TOTAL DO OBJETO - (somatório dos itens (I), (II) e (III)) – constante neste quadro, deverá ser apresentado pela

Licitante, em disputa, na modalidade pregão eletrônico, a ser praticada para definição desta Licitação.

O Anexo X – Planilha para Apresentação de Preços, contém o QUADRO DE COMPOSIÇÂO DE PREÇO, em formato de

planilha, que deve ser preenchida e enviada para adjudicação do processo de pregão eletrônico.




VALOR TOTAL DO OBJETO

(somatório dos itens (I), (II) e (III)) R$ .......................................

Figura 17 - QUADRO DE COMPOSIÇÃO DE PREÇO

COMPOSIÇÃO DE PREÇO – ETAPA 1 – PROJETO GRP MINAS

EMPRESA LICITANTE:___________________________________________________________ DATA: ______/______/_________

DESCRIÇÃO TAMA-

NHO

MEDI-

DA

VALOR DO DESENVOLVIMENTO

EM R$

1

Desenvolvimento do módulo INSTITUCIONAL abrangendo CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Treinamento de Usuários Multiplicadores,

Operação Assistida e Garantia, obedecendo as características e exigências do

Termo de Referência e seus Anexos.

2.550 PF

cheios R$ .......................................

2

Desenvolvimento do módulo PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO (Processo de

Planejamento e Orçamento) abrangendo CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE

SISTEMAS, obedecendo às características e exigências do Termo de Referência e

seus Anexos.

4.000

PF

cheios R$ .......................................

3

Desenvolvimento do módulo PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO

(Processo de Monitoramento do Planejamento e Orçamento) conforme CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Treinamento de Usuários

Multiplicadores,Operação Assistida e Garantia,obedecendo as características e

exigências do Termo de Referência e seus Anexos.

3.000 PF

cheios R$ .......................................

4

Desenvolvimento do módulo CONTÁBIL (Processo Contábil) abrangendo CICLO

DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Treinamento de Usuários



3.000 PF

cheios R$ .......................................

5

Desenvolvimento do módulo CONTÁBIL (Encerramento do Exercício) abrangendo

CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Treinamento de Usuários



1.000 PF

cheios R$ .......................................

6

Desenvolvimento do módulo EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA

abrangendo CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Treinamento de

Usuários Multiplicadores,Operação Assistida e Garantia,obedecendo as

características e exigências do Termo de Referência e seus Anexos.

27.250 PF

cheios R$ .......................................

7

Desenvolvimento do módulo DIÁRIAS DE VIAGEM abrangendo CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, obedecendo Treinamento de Usuários

Multiplicadores,Operação Assistida e Garantia,as características e exigências do

Termo de Referência e seus Anexos.

3.000 PF

cheios R$ .......................................

8

Desenvolvimento da INTEGRAÇÃO COM O LEGADO E CARGA DE DADOS

abrangendo CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Treinamento de

Usuários Multiplicadores,Operação Assistida e Garantia, obedecendo as

características e exigências do Termo de Referência e seus Anexos.

4.300 PF

cheios R$ .......................................

(I) VALOR TOTAL DESENVOLVIMENTO (somatório dos itens 1 a 8) 48.100 PF

cheios R$ .......................................

9

Manutenção corretiva e evolutiva após término do período de garantia dos

módulos e /ou desenvolvimentos não previstos neste Termo de Referência. 6.000

PF

cheios R$ .......................................

(II) VALOR TOTAL MANUTENÇÃO E/OU DESENVOLVIMENTOS NÃO

PREVISTOS (item 9) 6.000

PF

cheios R$ .......................................

10 Treinamento Técnico objetivando capacitar os técnicos da PRODEMGE para

atuarem no processo de desenvolvimento dos módulos contratados.

Valor

fixo R$ ......................................

11 Treinamento Técnico e mentoring objetivando formar profissionais da PRODEMGE

para manutenção e evolução de cada módulo.

Valor

Fixo R$ ......................................

(III) VALOR TOTAL TREINAMENTO TÉCNICO E MENTORING (somatório

dos itens 10 e 11)

9.160

Horas

Valor

Fixo R$ .......................................




Os valores apresentados para os itens de 1 a 8 poderão sofrer variação no decorrer do processo de desenvolvimento, uma

vez que a quantidade de Pontos de Função constitui meta de tamanho, e sofrerá aprimoramento nas estimativas e contagens

a serem efetuadas durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

O valor apresentado para o item 9 refere-se a um limite quantitativo de pontos de função a serem demandados pela

CONTRATANTE através de ORDEM DE SERVIÇO, não representando portanto qualquer obrigação de uso total ou parcial

por parte da CONTRATANTE, ao longo do contrato. Este quantitativo poderá ser utilizado para a finalidade de manutenção

corretiva e evolutiva após término do período de garantia dos módulos, conforme critérios estipulados neste Termo de

Referência e/ou para desenvolvimentos não previstos, que eventualmente possam ser demandados em função de maior

detalhamento de requisitos durante o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

O valor apresentado para o item (III) VALOR TOTAL TREINAMENTO TÉCNICO E MENTORING deverá ser determinado pela

CONTRATADA em função das informações disponibilizadas neste Termo de Referência, e se constituirá em preço fixo,

independente de variação, modificação e/ou acréscimo que possa ocorrer durante a execução dos serviços, desde que

restritos ao escopo dos processos pertinentes e envolvidos na contratação.

O quantitativo informado no QUADRO DE COMPOSIÇÃO DE PREÇOS, relativo ao item (III) VALOR TOTAL TREINAMENTO

TÉCNICO E MENTORING representa uma referência mínima, apenas quantitativa, exigida. A CONTRATADA deverá

considerar variações qualitativas inerentes aos requerimento de Treinamento e mentoring ao estipular o valor fixo a ser

ofertado.

24. REMUNERAÇÃO

A remuneração será feita durante o período de desenvolvimento, período de Operação Assistida e Garantia de cada módulo

objeto, mediante apresentação pela CONTRATADA da documentação pertinente conforme padrão e processos da

CONTRATANTE e do Termo de Aceite validado pela PRODEMGE.

Para efeito de remuneração deverá ser obedecido o QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO

apresentado a seguir:




MÓDULO CICLO ou PERÍODO

% sobre VALOR DO DESENVOLVI-MENTO referente ao Módulo,

constante no QUADRO DE

COMPOSIÇÃO DE PREÇO

% sobre VALOR TOTAL TREINAMENTO

TÉCNICO E MENTORING,

constante no QUADRO DE COMPOSIÇÃO DE

PREÇO

% sobre VALOR TOTAL TREINAMENTO

TÉCNICO E MENTORING,

constante no QUADRO DE COMPOSIÇÃO DE

PREÇO

1

Módulo INSTITUCIONAL Consome 10% do total de horas de treinamento e mentoring DO PROJETO

CONCEPÇÃO 5% 2% -

ELABORAÇÃO 30% 2% -

CONSTRUÇÃO 40% 2% -

TRANSIÇÃO 5% - -

OPERAÇÃO ASSIST 10% - 4%

GARANTIA 10 % - -

2

Módulo PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO (Processo de Planejamento e Orçamento) Consome 10% do total de horas de treinamento e mentoring DO PROJETO

CONCEPÇÃO 5% 2% -



TRANSIÇÃO 5% - -


GARANTIA 10 % - -

3

Módulo PLANEJAMENTO E ORÇAMENTO (Processo de Monitoramento do Planejamento e Orçamento) Consome 7% do total de horas de treinamento e mentoring DO PROJETO

CONCEPÇÃO 5% 2% -



TRANSIÇÂO 5% -


GARANTIA 10 % - -

4

Módulo CONTÁBIL (Processo Contábil)

Consome 7% do total de horas de treinamento e mentoring DO PROJETO

CONCEPÇÃO 5% 2% -



TRANSIÇÃO 5%


GARANTIA 10% - -

5

Módulo CONTÁBIL (Encerramento do Exercício)


CONCEPÇÃO 5% 2% -



TRANSIÇÃO 5%


GARANTIA 10 % - -

6

Módulo EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA.


CONCEPÇÃO 5% 10% -



TRANSIÇÃO 5% - -


GARANTIA 10 % - -

7

Módulo DIÁRIAS DE VIAGEM Consome 7% do total de horas de treinamento e mentoring DO PROJETO

CONCEPÇÃO 5% 2% -



TRANSIÇÃO 5%


GARANTIA 10 % - -

7

Integração com o legado e carga de dados

Consome 2% do total de horas de treinamento e mentoring do PROJETO. Distribuir ao longo de todo o projeto.

CONCEPÇÃO 5% 1% -


CONSTRUÇÃO 40% - -

TRANSIÇÃO 5% - -

OPERAÇÃO ASSIST 10% - -

GARANTIA 10 % - -

Figura 18 - QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO




24.1. REMUNERAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS

A volumetria estimada para o CICLO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS dos módulos será remunerada mediante

contagem dos pontos de função cheios, não ajustados, efetivamente trabalhados, entregues, aferidos e aceitos pela

PRODEMGE e CONTRATANTE por módulo, de acordo com QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO e

CONDIÇÕES PARA FATURAMENTO DO DESENVOLVIMENTO relacionadas no quadro a seguir:

Figura 19 - CONDIÇÕES PARA FATURAMENTO DO DESENVOLVIMENTO

A CONTRATADA deverá submeter a contagem de pontos de função para conferência e aceite da PRODEMGE. A

PRODEMGE deverá efetuar a conferência da contagem de pontos de função recebida no prazo acordado no Plano de

Projeto.

A CONTRATANTE adota as regras da NESMA para o dimensionamento de atividades de manutenção durante o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS. São consideradas neste contexto as alterações de requisitos e as alterações

decorrentes de modificações ou aprimoramento nos requisitos do usuário. Estas alterações mensuradas são remuneradas em

duas situações:

quando a alteração acontecer após a entrega do código pela CONTRATADA e aceite pela CONTRATANTE; ou

quando a alteração, analisada segundo o critério da NESMA, revelar-se não trivial, isto é, gerar impacto superior a

0,25 ponto percentual nas funções de dados ou de transação.

O Anexo VIII deste Termo de Referência contém o Guia de Contagem de Pontos de Função, que será adotado pela

CONTRATANTE e que deverá ser obedecido no que se referir a contagem de pontos de função.

Uma vez concluído o período de GARANTIA de cada módulo, e de posse da contagem efetiva dos Pontos de Função

CICLO

DESENVOLVIMENTO DE

SISTEMAS

CONDIÇÃO PARA FATURAMENTO

CONCEPÇÃO Mediante entrega e aprovação dos produtos previstos, de acordo com Plano de Projeto e artefatos

definidos no Anexo II – Processo de Desenvolvimento de Software.

ELABORAÇÃO

Mediante entrega e aprovação dos produtos previstos, de acordo com o Plano de Projeto, e artefatos

definidos no Anexo II – Processo de Desenvolvimento de Software, condicionado à contagem de

Pontos de Função cheios, não ajustados, efetivamente trabalhados, entregues, aferidos e aceitos pela

PRODEMGE e CONTRATANTE, de acordo com percentual de distribuição de esforço previsto no

QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO para esta fase de ELABORAÇÃO.

CONSTRUÇÃO

Mediante entrega e aprovação dos produtos previstos , de acordo com o Plano de Projeto, e

artefatos definidos no Anexo II – Processo de Desenvolvimento de Software, condicionado à

contagem de Pontos de Função cheios, não ajustados, efetivamente trabalhados, entregues, aferidos

e aceitos pela PRODEMGE e CONTRATANTE, de acordo com percentual de distribuição de esforço

previsto no QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO para esta fase de

CONSTRUÇÃO.

TRANSIÇÃO

Mediante entrega e aprovação dos produtos previstos, de acordo com o Plano de Projeto, e artefatos

definidos no Anexo II – Processo de Desenvolvimento de Software condicionado à contagem de

Pontos de Função cheios, não ajustados, efetivamente trabalhados, entregues, aferidos e aceitos pela

PRODEMGE e CONTRATANTE, de acordo com percentual de distribuição de esforço previsto no

QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO para esta fase de TRANSIÇÃO e a

homologação final pela CONTRATANTE.

OPERAÇÃO ASSITIDA

Mediante término do período de OPERAÇÃO ASSISTIDA previsto, condicionado ao atendimento pela

CONTRATADA aos requerimentos desta atividade e cumprimento dos acordos de níveis de serviço

propostos neste Termo de Referência.

GARANTIA

Mediante término do período de GARANTIA previsto, condicionado ao atendimento pela

CONTRATADA aos requerimentos desta atividade e cumprimento dos acordos de níveis de serviço

propostos neste Termo de Referência.




realmente entregues e aceitos, a CONTRATANTE fará a contabilização do total de Pontos de Função do módulo,

considerando as quantidades de Pontos de Função estimadas, constantes no QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO DE PONTOS

DE FUNÇÃO deste Termo de Referência, e as quantidades de Pontos de Função, efetivamente construídos, aceitos e

implantados para o módulo em questão.

As variações encontradas e formalmente aceitas pelas partes através dos Termos de Aceite, serão objeto de contabilização e

acerto final a ser realizado ao término do projeto, que deverá considerar os seguintes critérios:

Caso haja variação de até 5% a mais ou a menos, entre a contagem estimada e a contagem efetiva dos Pontos de

Função, a contabilização será homologada, não cabendo às partes qualquer redução ou acréscimo de valores a

serem remunerados.

Caso haja variação acima de 5%, limitado a 25%, a mais ou a menos, a contagem efetiva dos Pontos de Função será

homologada, cabendo às partes a redução ou acréscimo dos valores correspondentes.

A CONTRATADA deverá emitir Termo de Aceite que formalizará o acerto final acima descrito, na Finalização do Projeto.

24.2. REMUNERAÇÃO DO TREINAMENTO E MENTORING

A remuneração do valor fixo contratado para atividades de treinamento e mentoring deverá ocorrer mediante a efetiva

realização dos eventos mínimos requeridos neste Termo de Referência, e deverá obedecer a distribuição percentual

constante no QUADRO DE DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL DE ESFORÇO.

24.3. REMUNERAÇÃO DA MANUTENÇÃO CORRETIVA E EVOLUTIVA

A remuneração referente a manutenção corretiva e evolutiva, após o término do período de garantia será feita por Ordem de

Serviço e obedecerá aos mesmos critérios estabelecidos para o processo de desenvolvimento, de acordo com o CICLO DE

DESENVOLVIMENTO. A contagem dos pontos de função obedecerá aos critérios da NESMA, conforme descrito no Anexo

VIII – Guia de Contagem de Pontos de Função.

25. GLOSSÁRIO DE TERMOS

25.1. SIGLAS

CLT Consolidação das Leis do Trabalho

LDO Lei de Diretrizes Orçamentárias

LOA Lei de Orçamento Anual

PMDI Plano Mineiro de Desenvolvimento Integrado

PPA Plano Plurianual

PPAG Plano Plurianual de Ações Governamentais

PRODEMGE Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais

SEF Secretaria de Estado de Fazenda de Minas Gerais

SEPLAG Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais




25.2. TERMOS TÉCNICOS

ABNT NBR

ISO/IEC

12207:2009

Norma Brasileira, instituída pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas – cujo título é

Engenharia de Sistemas e Software - Processos de Ciclo de Vida de Software

Esta Norma estabelece uma estrutura comum para processos de ciclo de vida de software, com

terminologia bem definida, que pode ser referenciada pela indústria de software. A estrutura

contém processos, atividades e tarefas que serão aplicadas durante a aquisição de um produto de

software ou serviço, e durante o fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção e

descontinuidade dos produtos de software. O software inclui a parte de software de firmware.

ABNT NBR

ISSO/IEC

27001:2006

Norma Brasileira, instituída pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas – cujo título é

Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Sistemas de gestão de segurança da

informação – Requisitos.

Esta Norma foi preparada para prover um modelo para estabelecer, implementar, operar,

monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gestão de Segurança da

Informação (SGSI). Esta Norma pode ser usada para avaliar a conformidade pelas partes

interessadas internas e externas.

AJAX

Asynchronous Javascript and XML - é o uso metodológico de tecnologias como Javascript e XML,

providas por navegadores, para tornar páginas Web mais interativas com o usuário, utilizando-se

de solicitações assíncronas de informações

Benchmarking Técnica que consiste na busca de melhores práticas para que a organização possa ser conduzida

a um desempenho superior

BFPUG Brazilian Function Points Users Group - Grupo Brasileiro de Usuários de Pontos de Função.

BI

Business Intelligence - Inteligência de negócios. Refere-se ao processo de coleta, organização,

análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de

negócios

BPM

Business Process Management - Gerenciamento de processos de negócios.

É uma metodologia de gestão por processos, habilitada por tecnologia, através de ferramentas

para modelagem, simulação, automação, integração, controle e monitoramento de processos de

negócio, e por sistemas de informação que suportam esses processos.

BPM CBOK

Guia para o gerenciamento de processos de negócios, é um guia das melhores práticas e lições

aprendidas conforme coletado pela ABPMP (Association of Business Process Management

Professionals).

BPMN

Business Process Modeling Notation - notação da metodologia de gerenciamento de processos

de negócio e trata-se de uma série de ícones padrões para o desenho de processos, o que facilita

o entendimento do usuário.

BPMP Business Process Management Professional

BPMS Business Process Management System – ferramenta que permite automatizar processos de

negócio (execução, controle e monitoração).

BRMS

Business Rule Management System – É um componente que possibilita o gerenciamento de

regras de negócio, e permite que políticas organizacionais e as decisões operacionais associadas

a essas políticas sejam definidas, implantadas, monitoradas e mantidas separadamente do código

do aplicativo central.




CMMI

Capability Maturity Model Integration é um modelo de referência que contém as melhores práticas

para diversas disciplinas, tais como: engenharia de software e sistemas, fontes de aquisição e

desenvolvimento integrado do produto.

CMS

Content Management Systems - É um sistema gestor de websites, e intranets que integra

ferramentas necessárias para criar, gerir (inserir e editar) conteúdos em tempo real sem a

necessidade de programação de código, cujo objetivo é estruturar e facilitar a criação,

administração, distribuição, publicação e disponibilidade da informação.

Dashboards São representações gráficas de algum aspecto de desempenho da empresa. Nestes painéis são

apresentados os KPIs (Key Performance Indicators, ou Indicadores-Chave de Desempenho).

ECM Enterprise Content Management - conjunto de tecnologias usadas para gerir o ciclo de vida da

informação não estruturada dentro de uma empresa.

EJB Enterprise JavaBeans - é um dos principais componentes da plataforma J2EE (Java 2 Enterprise

Edition). É um componente do tipo servidor que executa no container do servidor de aplicação.

Enterprise

Architect Trata-se de uma ferramenta para modelagem UML.

ESB

Enterprise Service Bus - refere-se à arquitetura de construção de software tipicamente

implementado em tecnologias encontradas na categoria de produtos de infra-estrutura de

middleware.

Gestão de ID Gerenciamento de identidade de acesso.

GOVERNANÇA

É um conjunto de estruturas, processos, funções, papéis, responsabilidades, envolvidos e

lideranças que devidamente conduzidos, garantem e suportam o projeto, no que tange a entrega

dos produtos nos prazo e qualidade devida, mitigação de riscos, otimização de custos com o

devido retorno esperado do investimento.

GRP Government Resource Planning.

HIBERNATE Framework para o mapeamento objeto-relacional escrito na linguagem Java e disponibilizado

livremente.

HTML HyperText Markup Language - uma linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na

Web.

IFPUG International Function Point Users Group - Grupo Internacional de Usuários de Pontos de Função.

J2EE Java 2 Enterprise Edition- é uma edição da linguagem java específica para empresas. Atualmente

passou a se chamar apenas JEE ou Java Enterprise Edition.

JAVA

Linguagem de programação orientada a objetos, de código fonte aberto, cuja evolução é mantida

por uma comunidade mundial, incluindo empresas de tecnologia de grande porte como Sun,

Oracle, IBM e outras.

JavaScript Linguagem para criação de scripts utilizados em páginas da web.

JSP Java Server Pages – tecnologia utilizada no desenvolvimento de aplicações para a web que

compõe o Java Enterprise Edition (JEE).

Middleware

Camada composta por um ou mais programas de computador que trocam informações com outras

camadas, encapsulando diferenças entre protocolos de comunicação, plataformas e dependências

do sistema operacional.

MPPS-BR

Melhoria de Processos do Software Brasileiro - é simultaneamente um movimento para a melhoria

e um modelo de qualidade de processo (Modelo MPS) de desenvolvimento de software no Brasil.

É baseado no CMMI, nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e na realidade do mercado

brasileiro.

MVC

Model-view-controller é um padrão de arquitetura de software que visa a separar a lógica de

negócio da lógica de apresentação, permitindo o desenvolvimento, teste e manutenção isolado de

ambos.

NESMA Netherlands Function Point Users Group




PMBOK Project Management Body of Knowledge - é um conjunto de práticas em gerência de projetos

propostas pelo PMI – Project Management Institute.

PMO Project Management Office – Escritório de Gerenciamento de Projetos.




PONTOS

DE

FUNÇÃO

Técnica para estimativa e métrica que permite estabelecer o tamanho do

software a partir das funcionalidades definidas pelo usuário, independente de

aspectos de implementação tecnológica.

QUALITY

ASSURANCE

Método que garante a qualidade de processos, evidenciando todas as etapas do desenvolvimento

de sistemas, certificando que as mesmas estarão de acordo com as necessidades do cliente e

que serão implementadas corretamente.

SDLC Systems Development Life Cycle.

SERVLETS Componente do lado servidor que gera dados HTML e XML para a camada de apresentação de

um aplicativo Web.

SGBD

Sistema Gerenciador de Banco de Dados - é o conjunto de programas de computador responsável

pelo gerenciamento de uma ou mais bases de dados. É o sistema que armazena os dados dos

aplicativos de informática desenvolvidos.

SOA

Service-Oriented Architecture - Arquitetura Orientada a Serviços - é um novo paradigma de

construção de software, cujo princípio fundamental preconiza que as funcionalidades

implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços.

TI Tecnologia da Informação.

UML

Unified Modeling Language – linguagem de modelagem formalizada pela OMG – Object

Management Group, tornando-se uma linguagem padrão, não proprietária e de terceira geração,

de amplo conhecimento, e que auxilia a visualizar o desenho e a comunicação entre objetos.

grp minas etapa 1 termo de referência para contratação de...

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