governança grupo 3
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Emerson Israel Costa Jr12.204.443-1
Vinicius Wilson Castro12.105.428-2
Wagner Davys Dalborgo12.204.557-8
Grupo 3
10 de Setembro de 2011 - São Bernardo do Campo - SP
Prof. Mateus CozerNPA 810Sistema de Informação
Governança
de Tecnologia da Informação
2
Roteiro da ApresentaçãoGrupo 3
1. Mercados e Hierarquias
2. Governança de TI
3. ITIL
4. Cobit
5. Internet Governance
Apresentando:
Emerson Costa
Mercados & HierarquiasBibliografia básica
Apresentando:
Emerson Costa
Oliver Eaton Williamson
Americano – 78 Anos;
Formado no MIT;
Leciona na Universidade da Califórnia;
Nobel de Economia (2009);
“A ‘maravilha’ do sistema econômico é que os preços servem como estatísticas suficientes, portanto economizando na
racionalidade limitada”
Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)
Apresentando:
Emerson Costa
Indivíduo
Governança
AmbienteInstitucional
Mercados
Modelos Ideais;Livre Concorrência;Utilizam a legislação;Passíveis de falhas;
Hierarquia
Estruturadora;Poder Decisório;Aloca os recursos;Delegação do poder;
Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)
Apresentando:
Emerson Costa
Qual é a relação?
Mercados e Hierarquias são as duas formas
principais de...
GOVERNANÇA!
Como isso acontece?
Na tomada de decisões, referente à
PRODUÇÃO e ao CONSUMO de bens e
serviços.
Nos Mercados
Baseado nos preços, decisões
DESCENTRALIZADAS, resultando em uma
solução de EQUILÍBRIO!
Nas Hierarquias
Escolhidos decidem com base nas
INFORMAÇÕES disponíveis, gerando menos CONFLITO de
interesses.
Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)
Apresentando:
Emerson Costa
Mercados e Hierarquias
MUDANÇAS
Alocação de Recursos
Publicos e Privados
Organização da Produção
Informações e Processos
Processar e Transmitir
Expansão da Internet
Redução de Custos
Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)
Apresentando:
Emerson Costa
“Entre os diversos fatores que estão movendo e/ou facilitando o processo comportamental recente entre empresas, as mudanças ligadas às tecnologias de processamento de informações e de comunicação têm conseqüências particulares e significativas.”
Mercados & HierarquiasFonte: Walter Powel (Adaptado)
Apresentando:
Emerson Costa
Características Mercados Hierarquias
Base Normativa ContratoDireitos de propriedade Relação Trabalhista
Meios de comunicação Preços Rotinas
Métodos de resolução de conflitos Tribunais Supervisão
Grau de Flexibilidade Alto Baixo
Grau de Compromisso entre as partes Baixo Médio à Alto
Clima Suspeito Burocrático
Escolhas Independentes Dependentes
“Uma riqueza de informações cria uma pobreza de atenção.” – Herbert Simon
Apresentando:
Emerson Costa
Custos Maior Impacto
Médio Impacto
Menor Impacto
Mercados Leis de Mercado
Concorrência
Soluções Ineficientes
Hierarquias Gestão em geral
Erros Internos
Perda de Produtividade
Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)
“Para que o oportunismo se constitua num problema devemos ter uma situação de números pequenos. E
mesmo nestes casos, as firmas têm soluções possíveis para o problema.”
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
Definição do IBGC:
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal”
O que é Governança?
3 tendências de longo prazo:
1. Mudança na economia de bens para serviços;
2. Rápida expansão das redes eletrônicas;
3. Mensuração dos resultados da interligação social-ambiental.
Por que aplicada ao TI?
Empresa Acionistas
Apresentando:
Vinicius Castro
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2006)
Escândalos
Corporativos
Incertezas
dos Investidores
Governança Corporativa
"A questão fundamental no campo da gestão estratégica é como as empresas devem alcançar e
sustentar uma vantagem competitiva“Teece, 2002
TRANSPARÊNCIA
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
GovernançaCorporativa
Agenda Estratégica
Mecanismos de
Governança
Finanças Corporativ
as
Direito de Propriedad
e
Governança Global
Sustentabilidade
Governança de TI
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
Governança Corporativa
Governança TI
Desempenho
no Longo Prazo
da Empres
a
Mecanismos Internos de
Governança:
Conselho ADM
Sistema de Avaliação
Sistema de Prestação de
Contas
Missão Visão Valores
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
Rumos Normas
Princípios Investimentos
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
Governança de TI
“Consiste em um ferramental para especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI”
Weill & Ross
3 Perguntas básicas:
1. Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?
2. Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?
3. Quem deve tomar essas decisões?
Questões de TI
Estratégia Global
Cultura da Empresa
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Weill (2003)
Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?
As 5 maiores decisões de TI a serem tomadas
Princípios de TI Normas de alto nivel de como a TI deve ser usada nos negócios
Arquitetura de TI
Um conjunto organizado de escolhas técnicas para guiar as necessidades da organização de modo seguro. A arquitetura é moldada por regras e procedimentos ao uso de TI, assim como o caminho a ser executado.
Estratégias de infra- estrutura de TI
Estratégias para a o orçamento de capacidade em TI (tanto técnico como humano), dividido em serviços confiáveis e centralmente governados (network, help desk...)
Necessidade de Aplicação de Negócios
Especifica as necessidades de negócios para compras ou desenvolvimento interno de aplicativos de TI
Investimentos e Priorização em TI
Decisões sobre quanto e onde investir em TI, incluindo aprovação de projetos e justificativas técnicas
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Weill (2003)
Quem deve tomar essas decisões?Arquétipos de Governança de TI
Direitos de decisão ou entrada de diretos para decisões particulares de TI são segurados por:
Níveis Executivos
TI corporativo
Lideres da Unidade de
negócios
Monarquia de Negócios
Grupo ou excutivos individuais, incluindo os executivos chefes. Exclui-se os executivos de TI que agem independentemente.
X Monarquia de IT
Executivos de TI podendo ser individuais ou em grupo X
FeudoUnidades de liderança de negócios, criadores de processos chave ou suas delegações X
Federal
Alto nivel de executivos e pelo menos um lider de outro grupo de negócios - Executivos de TI podem ser participantes adicionais. Equivalente a um país e seus estados trabalhando juntos
X X X
X X
Duopólio de TIExecutivos de TI e pelo menos um de outro grupo
X X X X
Anarquia Cada indivíduo trabalhando sozinho
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
Decisões
Princípios
Arquitetura
Estrutura
Aplicação
Investimento
Arqueótipos
Monarquia de Negócios
Monarquia de TI
Feudalismo
Duopólio de TI
Anarquia
Parâmetros para matriz de arranjo de Governança
Apresentando:
Vinicius Castro
Governança de TIFonte: Cozer (2011)
Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?
Decisão
Arquétipo
Princípios de TI
Arquitetura de TI
Estratégias de infra-
estrutura de TI
Necessidades de aplicação de negócio
Investimentos em TI
Monarquia de negócios
Monarquia de TI
Feudalismo
Federalismo
Duopólio
Anarquia
Não se sabe
MATR
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VER
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A
Apresentando:
Emerson Costa
Mercados & HierarquiasFonte: Youtube.com (2011)
Vídeo 1
http://www.youtube.com/watch?v=2UlFXsmBbpY
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
Histórico
Década de 80
Década de 90
Hoje
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
EstruturaFoco
Operação
Gestão
Serviço de TI
Serviço de Suporte
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
Princípios
Custos
Qualidade
Objeto
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
Processos
Aplicações Serviços Estrutura
GERENCIAMENTO
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
“Gestão do patrimônio da empresa é um aspecto complexo e crítico de qualquer organização de TI.”
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Gerenciamento de Infra estrutura
1 •Projeto•Planejamento
2 •Implantação
3 •Operação
4 •Suporte Técnico
Information Technology Infraestructure Library
Apresentando:
Emerson Costa
Gerenciamento de Serviços
Suporte dos
Serviços
Entrega dos
Serviços
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF.
O CobiT é orientado ao negócio.
Fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios.
Apresentando:
Wagner Davys
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas:
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Gerentes
Usuários
Auditores
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
O CobiT está dividido em quatro domínios:
Planejamentoe
Organização
Aquisiçãoe
implementação
Entregae
suporte
Monitoração
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Planejamento e Organização
1. Define o plano estratégico de TI 2. Define a arquitetura da informação 3. Determina a direção tecnológica 4. Define a organização de TI, os seus processos e seus relacionamentos 5. Gerencia os investimentos de TI 6. Comunica os objetivos e direcionamentos gerenciais 7. Gerencia os recursos humanos 8. Gerenciar a qualidade 9. Avalia e gerencia os riscos de TI 10. Gerencia os projetos
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:
1. Identifica as soluções de automação 2. Adquire e mantém os softwares 3. Adquire e mantém a infraestrutura tecnológica 4. Viabiliza a operação e utilização 5. Adquire recursos de TI 6. Gerencia as mudanças 7. Instala e aprova soluções e mudanças
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Aquisição e Implementação
Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:
8. Define e mantém os acordos de níveis de serviços (SLA)
9. Gerencia os serviços de terceiros 10. Gerencia a performance e capacidade do ambiente 11. Assegura a continuidade dos serviços 12. Assegura a segurança dos serviços 13. Identifica e aloca custos 14. Educa e treina os usuários
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Entrega e Suporte
Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:
8. Gerencia a central de serviços e incidentes 9. Gerencia a configuração 10. Gerencia os problemas 11. Gerencia os dados 12. Gerencia a infraestrutura 13. Gerencia as operações
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Entrega e Suporte
Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:
1. Monitora e avalia o desempenho da TI 2. Monitora e avalia os controles internos 3. Assegura a conformidade com requisitos externos 4. Prove governança para a TI
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Monitoração
Alinhamento estratégico.
Entrega de valor.
Gestão de recursos.
Gestão de risco.
Mensuração de desempenho.
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ITGI (2011)
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)
Sugestão: http://tectecnologia.wordpress.com
Apresentando:
Wagner Davys
Control Objectives for Information and
Related Technology (CobiT®)
Fonte: Worldpress.com (2011)
39
“Em qualquer espaço econômico, um conjunto de regras fundamentais delineia os direitos de utilização de recursos econômicos e aloca esses direitos aos agentes que interagem”
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
Eric Brousseau
Economista
Autor do Livro
40
Anos 90
Nova Economia
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
O.E.B.M
N.E.B.M
41
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
Investimento
em Pesqui
sa
Diversificação
de Produt
os
Expansão Geográfica
Estabilidade
para os empregados
Tercerização do Conhecimento
Customizaçã
o de Produt
os
Compras e Integrações
Motivação
para os empregados
O.E.B.M N.E.B.M
Motivações:
Boom da Internet
Investimentos em Hardware
Demanda por novos serviços de
comunicação
DESENVOLVIMENTO
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
... e a governança da Internet?
1958 1992
ARPANET
NSFNET
IANA
ICANN
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
Atores Principais
Empresas
Sociedade Civil
Universidades
Governo
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)
Exemplo de Internet Governance:
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Businessfinance.com (2011)
“Internet de capital de risco são os fundos
disponibilizados para as empresas de internet,
com potencial de crescimento
excepcional.”
Internet Venture Capital
Taxa de RetornoParticipação na
empresa
8 PERGUNTAS
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Businessfinance.com (2011)
1. A sua empresa tem um novo produto ou serviço único que atinge um grande grupo de pessoas? 2. Pode a sua empresa competir e se tornar um líder contra as maiores empresas no seu mercado?3. A sua necessidade de negócios está entre US $ 500.000 e US $ 5 milhões para operar e obter o seu produto no mercado?4. É fácil levar o público para conhecer seu produto ou serviço único? 5. Será que o seu produto ou serviço exige toneladas de atendimento ao cliente? 6. Pode seu produto ou serviço gerar margens brutas superiores a 50%? 7. É a sua equipa de gestão bem informados sobre o novo produto e serviço, e eles têm experiência em negócios de sucesso antes? 8. Pode a sua empresa alcançar a receita bruta anual de US $ 25 milhões em três anos, com financiamento de capital de risco necessário e fornecido?
Apresentando:
Vinicius Castro
Internet GovernanceFonte: Fonte: Internet Governance Forum (2007)
... e no Brasil?
Democrática
Transparente
Multilateral
Participativa
Apresentando:
Emerson Costa
Mercados & HierarquiasFonte: Youtube.com (2011)
Vídeo 2
http://www.youtube.com/watch?v=jS2yhQiDhqM
Obrigado!
Dúvidas?
Governança de TI
Muito Obrigado!
Emerson Costa
Muito Obrigado!
Vinicius Castro
Muito Obrigado!
Wagner Davys