giovanna administracao pf modulo01 002

PLANEJAMENTO

(PLANOS)

1. Recursos necessrios

2. Integrao dos objetivos

3. Meios para um fim

4. Permite o controle

1

Tipos de filosofia de planejamento

1. Planejamento Conservador

- voltado para a estabilidade

- obteno de bons resultados

- conservar prticas existentes

- base retrospectiva

- foco em sanar deficincias internas que aproveitar

oportunidades 2


2. Planejamento Otimizante

- voltado para a adaptabilidade e inovao

- obteno de melhores resultados possveis

- melhorar prticas vigentes

- base incremental (melhoria continua)

3


3. Planejamento Adaptativo

- voltado para as contingncias e o futuro

- compatibilizao dos diferentes interesses

- eliminao das deficincias localizadas no passado

- ajusta-se s demandas ambientais e prepara-se para

as futuras contingncias4

Processo do Planejamento

1. Definir objetivos

2. Diagnstico

3. Desenvolver premissas

4. Analisar as alternativas de ao

5. Escolher um curso de ao

6. Implementar o plano e avaliar resultados

5

Fatores crticos de sucesso

a) Identificar os segmentos mais decisivos e

importantes

b) Diferena entre organizaes bem sucedidas e mal

sucedidas (benchmarking)

6

Benefcios do planejamento

a) Aumenta o foco e flexibilidade

- Orientado para resultados

- Orientado para prioridades

- Orientado para vantagens

- Orientado para mudanas

7

Benefcios do planejamento

b) Melhoria na Coordenao

c) Melhoria no Controle

d) Administrao do tempo

Estratgico

Tipos de planejamento Ttico

Operacional8

Planejamento Estratgico

Relacionado com a adaptao da organizao

Orientado para o futuro

Comportamento global, compreensivo e sistmico

Processo de construo de consenso

uma forma de aprendizado organizacional

9

Planejamento Ttico

Planos de produo

Planos financeiros

Planos de marketing

Planos de recursos humanos

Polticas (exemplos de Planejamento Ttico)

10

Planejamento Operacional

Voltado para a eficincia

Procedimentos (mtodos)

Oramentos (dinheiro)

Programas (tempo)

Regulamentos (comportamento)

11

ORGANIZAO

Organizao como uma unidade ou entidade sociala) Organizao formal

b) Organizao informal

Organizao como funo administrativa de organizar

12

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

a maneira pela qual as atividades da organizao so divididas.

1. Conjuntos de tarefas formais atribudas

2. Relaes de subordinao

3. Comunicao para assegurar a coordenao

13

ASSEGURAM O CONTROLE VERTICAL

ESTRUTURA VERTICAL

Hierarquia administrativa

Diviso do trabalho (especializao)

Cadeia de comando unidade de comando

principio escalar

Autoridade

- Decorrente de uma posio- Deve ser aceita pelos subordinados- Flui de cima para baixo 14

Atribuio distribuio de autoridade e responsabilidade

Delegao transferncia de autoridade e responsabilidade aos subordinados

Amplitude Administrativa

Organizaes Altas e Organizaes Achatadas

Centralizao (vantagens)- Controle- Menores custos- Informao rpida (novas tecnologias)

15

Descentralizao (vantagens)

- Agilidade

- Independncia

- TI (Novas tecnologias)

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E

DEPARTAMENTALIZAO

- Especializao horizontal da organizao

- Desobramento em unidades organizacionais (departamentos)

- Agrupamento de atividades em unidades organizacionais

16

ABORDAGENS Estrutura linear (modelo tradicional simples)

- Hierarquia claramente expressa

- Principios da unidade de comando e a diviso do trabalho

(diferenciao)

- Linhas diretas de comunicaes formais

- Rpido fluxo das decises

- Vantagens em pequenas empresas principalmente 17

Estrutura linear (modelo tradicional simples)

18

VANTAGENS DESVANTAGENS

Aplicao simplificada

H sentido claro das tarefas e cargos

H facilidade da comunicao de ordens e informaes

As decises so aceleradas

Fcil manuteno da disciplina

Baixa despesa na administrao

No h incentivo para a especializao

A Organizao bastante rigorosa

H sobrecarga de trabalho para a direo

Exige apenas timos coordenadores

No h cooperao de equipe

Estrutura Funcional (Modelo tradicional simples)

-Principio da especializao

- Atende diversas reas produtivas

- Sem preocupao com a unidade de comando

- A mesma equipe recebe ordens de vrios chefes

especializados

- Deu origem estrutura matricial19

Estrutura Funcional (Modelo tradicional simples)

20

VANTAGENS DESVANTAGENS

Uso eficiente dos recursos e economia de escala

Forte especializao de habilidades

Progresso no encarreiramento interno

Direo e controle pela cpula

Boa coordenao intradepartamental

Boa soluo de problemas tcnicos

Comunicao precria entre os departamentos funcionais

Resposta lenta s mudanas externas

Responsabilidade parcial por problemas

Pssima coordenao interdepartamental

Viso limitada dos objetivos organizacionais

Idalberto Chiavenato

Estrutura funcional versus estrutura divisionalPresidente

Marketing

Finanas

Produo

Marketing

Finanas ProduoRecursos

Humanos

Presidente

Diviso CDiviso A Diviso B Diviso D

Recursos

Humanos

Finanas

Produo

Marketing

Recursos

Humanos

Finanas

Produo

Marketing

Recursos

Humanos

Diviso C

Finanas

Produo

Marketing

Recursos

Humanos

Estrutura funcional

Estrutura divisional

Pgina 320


Duplicao de recursos entre as divises

Menor especializao e menor profundidade tcnica das divises

Coordenao precria entre as vrias divises

Menor grau de controle da alta administrao

Competio pela obteno dos recursos da organizao

Desvantagens

Resposta rpida e flexvel em ambientes instvel e mutveis

Preocupao com as necessidades do cliente

Excelente coordenao entre os vrios departamentos funcionais de diviso

Atribuio de responsabilidade pelos problemas com produtos/servios

nfase nos objetivos gerais das divises e dos produtos

Desenvolvimento de habilidades generalistas

Vantagens

FVantagens e limitaes da estrutura divisional

Pgina 321

Estrutura Mista

- Combina componentes da linear com a funcional

Estrutura Matricial

- Composta da estrutura funcional com uma administrao de projetos

- Ao integrada para a realizao de objetivos empresariais.

23


Comunicao precria entre os departamentos funcionais

Resposta lenta s mudanas externas

Decises concentradas no topo

Responsabilidade parcial por problemas

Pssima coordenao interdepartamental

Viso limitada dos objetivos organizacionais

Desvantagens

Uso eficiente de recursos e economia de escala

Forte especializao de habilidades

Progresso no encarreiramento interno

Direo e controle pela cpula

Boa coordenao intradepartamental

Boa soluo de problemas bsicos

Vantagens

Vantagens e limitaes da estrutura matricial

Pgina 332


Lealdade e possveis conflitos de subordinao

Descentralizao no-planejada

Tempo e recursos despendidos em reunies

Pulverizao do controle

Possibilidade de improvisao

Desvantagens

Apresenta vantagens da estrutura funcional

Reduz barreiras entre departamentos

As decises so mais rpidas e com maior tempo de resposta

Moral elevado, entusiasmo das pessoas decorrente do envolvimento pessoal

Custos administrativos reduzidos

Vantagens

Vantagens e limitaes da estrutura baseada em equipes

Pgina 337

DEPARTAMENTALIZAO o agrupamento de acordo com um critrio especfico emunidades organizacionais.

- OBJETIVOS1. Agregao (agrupamento)2. Controle3. Coordenao4. Enquadramento (evita conflitos internos)5. Processos (atividades mais importantes)

26

DEPARTAMENTALIZAO

- VANTAGENS1. Especializao2. Economia de Escala3. Tempo de produo4. Planejamento5. Controle

- DESVANTAGENS1. Competio interdepartamental2. Perda de viso do todo3. Resistncia a mudanas 27

DEPARTAMENTALIZAO

- TIPOS

Departamentalizao Funcional

-Especializao e tarefas comuns aos setores

- Ex: Financeiro, Produo, Vendas, Marketing etc.

28

Departamentalizao por Quantidade

- Nmero elevado de pessoas, obrigando o establecimento de turnos de trabalho.

Departamentalizao Geogrfica

Departamentalizao por Projeto

Departamentalizao por Produto

Departamentalizao por Cliente

Departamentalizao por Processo

Departamentalizao Mista 29

Principios da Departamentalizao Princpio do maior uso o departamento que faz maior uso de uma atividade, deve t-la sob sua jurisdio.

Principio do maior interesse o departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervisiona-la.

Principio da separao e do controle As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas.

Principio da supresso da concorrncia Eliminar a concorrncia entre departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.

30

DIREO-Liderana

-Os estilos de direo (Teoria X e Teoria Y)

- Os Sistemas Administrativos analisandoa) Processo Decisorial b) Sistemas de Comunicaoc) Relacionamento Interpessoald) Sistemas de punies e recompensas

31

Sistema 1: Autoritrio-coercitivo

-Impem regras e regulamentos

- Sistema mais fechado, duro e arbitrrio

- Decises monopolizadas

- Impede a liberdade

- Desconfiana

- Motivao negativa utiliza punies e castigos

- Impem intimidao e medo

32

Sistema 2: Autoritrio-benevolente

- Menos coercitivo e fechado

- Permite delegao sujeitas a confirmao

- Ainda existe desconfiana entre as pessoas

- Fluxo vertical de informao

- Permite algum relacionamento

- Utiliza punies e castigos

- Recompensas materiais e salariais

33

Sistema 3: Consultivo

- Descentralizao e delegao das decises

- Confiana nas pessoas

- Trabalho em grupos ou equipes ocasionalmente

- Comunicaes intensas e fluxo vertical

- Utiliza mais recompensas materiais e ocasionalmente

sociais e poucas punies

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Sistema 4: Participativo

- Sistema aberto e democrtico

- Total descentralizao e delegao

- Controle dos resultados por parte da cpula

- Total confiana (empowerment)

- Comunicaes verticais e horizontais

- Utiliza mais recompensas salariais, sociais ou

simblicas, punies raras

35

A DIREO E AS PESSOAS

Teoria Z (Princpios)

-Filosofia de emprego a longo prazo

- Poucas promoes verticais e movimentos em cargos

laterais

- Enfase no planejamento e desenvolvimento da carreira

- Participao e consenso na tomada de decises

- Envolvimento dos funcionrios

36

Trabalho em equipe- O que ?- Objetivos

Tipos de equipes

-Equipe funcional

-Equipe autogerencivel

-Equipe interfuncional

37

Estgio de desempenho de equipes1. Pseudo-equipe- Individualismo2. Grupos de trabalho- Partilham informaes3. Equipe potencial- Inteno4. Equipe real- Comprometimento5. Equipe de elevado desempenho

38

Resultados com equipes de alto desempenho:1.aumento na produtividade;2.melhora na qualidade;3.melhora na qualidade de vida profissional dos funcionrios;4.reduo no nvel de rotatividade de pessoal e absentesmo;5.reduo no nvel de conflito;6.aumento na inovao;7.aumento na flexibilidade; e8.obteno de economia de custos da ordem de 30% a 70%.

39

Estgios de desenvolvimento da equipea) formao: neste estgio, as pessoas ainda esto aprendendo a lidar umas com as outras;

b) tormenta: tem-se uma poca de difcil negociao das condies sob as quais a equipe vai trabalhar;

c) aquiescncia: a poca na qual os papis so aceitos (posse do problema) e as informaes circulam livremente;

d) realizao: quando a execuo do trabalho atinge nveis timos (no h mais problema).

40

Habilidades para o trabalho em equipe

- Cooperar

- Compartilhar informaes

- Expressar expectativas positivas

- Estar disposto a aprender com os companheiros

- Encorajar o os outros

- Construir um esprito de equipe

- Resolver conflitos

41

COMUNICAO ORGANIZACIONAL

- Comunicabilidade

- Elementos da comunicao

- Tipos de comunicao

- Escuta ativa

- Empatia

- Reflexo

- Feed Back

- Apresentao42

Habilidades de transmisso

1.Linguagem apropriada

2.Linguagem direta

3.Informaes claras

4.Canais mltiplos

5.Comunicao face a face

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Habilidades Auditivas1.Escuta Ativa2.Empatia3.Reflexo4.Feedback

Habilidades de Feedback1.Assegurar de que se quer ajudar e no ser superior2.Ir direto ao assunto3.Descrever a situao clara, sem juizos de valor4.Concentrar-se no problema5.Prepare-se para receber a volta

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PROCESSO DE RECOMPENSAR PESSOAS

1.Equilbrio interno e externo

2.Salrio (Direto)

3.Remunerao

4.Beneficios (Indireto)

5.Salrio Nominal (Bruto)

6.Salrio Real (Liquido)

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Motivao intensidadedireopersistncia

Necessidades Humanas BsicasAuto-

realizao

Estima

Sociais

Segurana

Fisiolgica

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Motivao e ComportamentoO comportamento humano: causado; motivado; orientado para objetivos pessoais.

Motivao de Desempenho

O desempenho uma manifestao do comportamento humano nas organizaes, podendo ser motivado pelo prprio indivduo (motivos internos) ou pelo ambiente onde se encontra (motivos externos).

49

Frederick Herzberg

A motivao depende de 2 fatores:

Fatores Higinicos: condies fsicas e ambientais do trabalho (salrio, benefcios sociais, as polticas da empresa, oportunidades etc)

Fatores Motivadores: referem-se ao contedo do cargo (tarefas, deveres etc)

50

Douglas McGregor

Teoria de Campo de Lewin C(f)= M, P O comportamento humano derivado da totalidade de fatos existentes.

Esses fatos coexistentes tm o carter de um campo dinmico, no qual cada parte do campo depende de uma interrelao com as demais partes.

Teoria X Teoria YConcepo tradicional de direo e controle

Integrao entre objetivosorganizacionais e individuais

SH averso ao trabalho SH busca se auto-corrigir

SH no consegue assumirresponsabilidades

Compromisso relacionado com a recompensa

Estilo autocrtico O SH busca responsabilidades

Estilo participativo

51

Victor Vroom

Pessoas Reao

1.Objetivos individuais

2.Relao entre produtividade e alcance desses

objetivos

3.Influenciar o prprio comportamento52

Princpios de Skinner1.Comportamento que reforado vai acontecer novamente.2.As informaes devem ser apresentadas em pequenas quantidades.3.Reforos vo generalizar estimulos similares.

Tipos de reforos:1.Positivo: presente/aumenta2.Negativo: ausente /aumenta (presente / diminui)3.Extino: presente/elimina4.Castigo: presente/diminui

53

Condies para o desenv. de lealdade e comprometimento:

1.Comunicao franca e aberta.

2.Envolvimento e potencializao dos colaboradores.

3.Desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.

4.Demonstrar o reconhecimento.

5.Liderar com tica e imparcialidade.

6.Promover o bem-estar no ambiente de trabalho.

54

Teorias sobre liderana

1. Teoria dos traos de personalidade

Habilidade de interpretar objetivos e misses;

Facilidade em solucionar problemas e conflitos;

Habilidade de delegar responsabilidade aos outros;

Facilidade em supervisionar e orientar pessoas;

Habilidade de estabelecer prioridades;

Habilidade de planejar e programar atividades em equipe.

55

2. Estilos de liderana Liderana autocrtica

Liderana democrtica

Liderana liberal

56

Grid gerencial - Estilo 1.1: Mnima preocupao com a produo e com as

pessoas;

- Estilo 1.9: Enfatiza as pessoas, com mnima preocupao com a produo;

- Estilo 9.1: Preocupao mxima com a produo e mnima com as pessoas;

- Estilo 5.5: Estilo meio-termo. Atitude de conseguir alguns resultados sem muito esforo;

- Estilo 9.9: Estilo de excelncia. nfase na produo e nas pessoas.

57

3. Teorias Situacionais de liderana. A escolha dos padres de lideranaDevem ser avaliadas 3 foras:-Administrador- Subordinados-Situao

Modelo Contingencial de Fiedlerrelao lder-liderados

estruturao tarefaspoderinflunciacontrole 58

Teoria do Caminho-Metacaminhos para e meta atratividade da meta.

Estilos de Comp. da Teoria do Caminho Meta

-Diretiva lder autoritrio

-Encorajadora lder amistoso

-Participativa

-Orientada para a realizao

59

Teoria de Ritter

Combinao de 4 talentos

1.Cognitivo (interpretao do mundo)

2.Social e poltico (emp. Sistema social)

3.Intrapsiquico (sua importancia como lder)

4.tico (bem da organizao)

60

Modelo Transacional (recompensa em troca de esforo)- Lderes- Seguidores- Situaes

Liderana TransformacionalComprometimento org. Empowerment

61

CONTROLE1.Como funo restritiva e coercitiva2.Como um sistema automtico de regulao3.Como funo administrativa

Processo de Controle1.Estabelecimento de objetivos ou padres de desempenho2.Avaliao ou mensurao do desempenho atual3.Comparao do desempenho atual com os objetivos ou padres estabelecidos4.Tomada de ao corretiva

63

Caractersticas do Controle

1. Orientao estratgica para resultados

2. Compreenso

3. Orientao rpida para as excees

4. Flexibilidade

5. Autocontrole

6. Natureza positiva

7. Clareza e objetividade

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Tipos de Controle

1. Controles estratgicos

a) Balano e relatrios financeiros

b) Controle dos lucros e perdas

c) Anlise do retorno sobre o investimento

2. Controles tticos

a) Controle oramentrio

b) Contabilidade de custos

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Tipos de Controle

1. Controles operacionais

a) Disciplinar

Caractersticas

- Deve ser esperada

- Deve ser impessoal

- Deve ser imediata

- Deve ser consistente

- Deve ser limitada ao propsito

- Deve ser informativa

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giovanna administracao pf modulo01 002

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