gestão na radiologia de um hospital público universitário · perda do sentimento de...
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Gestão na Radiologia de um
Hospital Público Universitário
Carlo Sasso FaccinHospital de Clínicas de Porto Alegre
INEFICIÊNCIA
para entregar resultados
Reagendamento de consultas
Atrasos no início dos tratamentos
Pressão por resultados atrasados
Interpretação de exames sem importância
INEFICIÊNCIA
para entregar resultados
CONFLITOS
na equipe multiprofissional
Radiologistas
Equipes assistenciais
Equipe técnica
Pacientes
INEFICIÊNCIA
para entregar resultados
CONFLITOS
na equipe multiprofissional
FALTA DE CONFIANÇA
na capacidade de resolver problemas
Perda do sentimento de responsabilidade pelo serviço
Transformar a realidade
com inovação em saúde
VISÃO DO HCPA
OBJETIVOS
Compartilhar a experiência na gestão
Uso de conceitos simples
Resultados que impactam positivamente
2013 2014 2015 2016 2017 2018
Unidade de
Ecografia
Serviço de
Radiologia
Diretoria
Médica
PREPARAÇÃO IMPLANTAÇÃO
Nova filosofia de gestão
Capacitação de lideranças
Planejamento
Execução
exames
Serviço de Radiologia
Diretoria Médica
Diretor Presidente
MEC
Cons. Administração / Cons. Fiscal
Assembléia Geral
Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes
Stephen R. Covey
Start With Why
Simon Sinek
???
INEFICIÊNCIA
para entregar resultados
CONFLITOS
na equipe multiprofissional
FALTA DE CONFIANÇA
na capacidade de resolver problemas
TRANSFORMAR A REALIDADE
WHY?
TRANSFORMAR A REALIDADE
???
PACIENTE
PESSOAS INSTITUIÇÃO
HOW?
Atenção de excelência
centrada no PACIENTE
AMBIENTE SAUDÁVEL
PARA AS PESSOAS
ALINHAMENTO
INSTITUCIONAL
MELHORIA CONTÍNUATRANSPARÊNCIA
HOW?
TRANSFORMAR A REALIDADE
Atenção de excelência centrada no PACIENTE
Ambiente saudável
para as PESSOAS
Alinhamento com a
INSTITUIÇÃO
?????
Transparência Melhoria contínua
WHAT?
Essencialismo
Greg McKeown
WHAT?
WHAT?
INEFICIÊNCIA
para entregar resultados
CONFLITOS
na equipe multiprofissional
FALTA DE CONFIANÇA
na capacidade de resolver problemas
EMERGÊNCIA - < 1 HORA
MUITO URGENTE - 1-3 HORAS
URGENTE - 3-12 HORAS
POUCO URGENTE - 12-24 HORAS
NÃO URGENTE - > 24 HORAS
EMERGÊNCIA - < 1 HORA
MUITO URGENTE - 1-3 HORAS
URGENTE - 3-12 HORAS
POUCO URGENTE - 12-24 HORAS
NÃO URGENTE - > 24 HORAS
horas
horas
horas
Nova RM
exames/dia
Critérios de priorização
nas listas de trabalho
Atraso na entrega
dos exames
Atraso na entrega
dos exames
Capacidade
instável
Restrição de encaixes
Revisão da escala de trabalho
Previsibilidade de encaixes
Ajuste da aquisição
pela interpretação
exames/dia
PERSPECTIVAS
?
??
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Thais Fatima L. Oliveira
Coordenadoria de Gestão de Pessoas - HCPA
Diagrama de Escopo e Interface do Processo
Atenção de excelência
centrada no PACIENTE
Thais Fatima L. Oliveira
Coordenadoria de Gestão de Pessoas - HCPA
Início do projeto
Bloqueio de exames
programados
?
??
?
?
? ?
?Atenção de excelência
centrada no PACIENTE
Ambiente saudável
para as PESSOAS
Alinhamento com a
INSTITUIÇÃO
Transparência Melhoria contínua
TRANSFORMAR A REALIDADE
