gestão do conhecimento - kmpress.com.br · sociedade do conhecimento(40’s) -pessoas suportada...
TRANSCRIPT
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento
1Prof. Dr. Martius Vicente R. y Rodriguez
2
AGENDAAGENDA
• METODOLOGIA © PPS
• SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
• CULTURA
• MODELOS DE GESTÃO
• PRÁTICAS
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
AGRÍCOLA (milhares anos) - TERRASuportado pela Terra, Escravos e Capital
INFORMAÇÃO (40´s) - TECNOLOGIASuportada pelas Empresas e Pessoas.
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO(40’s) - PESSOASSuportada pela Educação e P&D.
CAÇADORES-EXTRATIVISTAS (-10.000anos) - NATUREZASuportado pela caça e pesca, Produção artesanal a partir de Pequenos grupos
EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADESEVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES
INDUSTRIAL (centenas de anos) MÁQUINASuportada pelo Capital e Trabalho.
3
1996 1998 2000 2001
2002 2003 2007 20102005(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 4
GIGCI
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 5
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 6
QUE INDUSTRIAS SURGIRAM A ANOS ATRÁS?
• 50-100 ANOS ATRÁS:• AUTOMOBILÍSTICA, FONOGRÁFICA, AVIAÇÃO CIVIL, PETROQUIMICA, CONSULTORIA GERENCIAL.
• 20-30 ANOS ATRÁS:• TELEFONES CELULARES, BIOTECNOLOGIA, VAREJO, MINIVANS, SNOWBOARDING, CIBER CAFÉ, VIDEOS DOMÉSTICOS
• 10 ANOS ATRÁS:• NOTEBOOKS WIRELESS, CELULAR MULTIFUNÇÃO
• E COMO SERÁ DAQUI A 30 ANOS???
OS BEST-SELLERS – VENCENDO A CRISE (HARBRA) & FEITAS PARA DURAR (ROCCO) PUBLICADO HÁ 20 ANOS PESQUISOU VÁRIAS EMPRESAS HOJE JÁ ESQUECIDAS: ATARI,
DATA GENERAL, NATIONAL SEMICONDUCTOR,…
(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005)(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 7
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
8
Mercados Saturados
Crescimento Estagnado
Expectativas Corporativas
• Retornos crescentes
• Vontade de Crescer
Degradação Ambiental
Pobreza e Desigualdade
Movimento Anti-Globalização
• Protestos
• Terrorismo
Movimento Anti-Globalização
• Protestos
• Terrorismo
CAPITALISMO NA ENCRUZILHADA*
* Livre tradução de “Capitalism at the
Crossroads”, livro do autor Stuart L. Hart.
INOVAÇÃO
8
8
INOVAÇÃO x LUCROLANÇAMENTO DE NOVOS NEGÓCIOS POR 108 EMPRESAS
86% 14%
62% 38%
39% 61%
LANÇAMENTOS DE NEGÓCIOS
IMPACTO SOBRE A RECEITA
IMPACTO SOBRE O LUCRO
GAP DESEMPENHOOCEANO VERMELHO
GAP DE OPORTUNIDADEOCEANO AZUL
(Kim, Chan e Mauborgne, Renée, A Estrategia do Oceano Azul, Elsevier, 2005)
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 9
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
10
Crescimento da população mundial
População AnoTempo para o próximo bilhão (em anos)
1 bilhão 1802 126
2 bilhões 1928 33
3 bilhões 1961 13
4 bilhões 1974 13
5 bilhões 1987 12
6 bilhões 1999 13
7 bilhões* 2012 16
8 bilhões* 2028 22
9 bilhões* 2050 20
10 bilhões* 2070 26
11 bilhões* 2096 não calculado
Fonte: (Sarkar, 2007)
Fonte: CIA World Factbook
10
10
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
11
Fonte: CIA World Factbook
EUA: 0,02% doutores/ano
CHINA:0,004% doutores/ano
BRASIL: 0,004% doutores/ano
11
DENSIDADE POPULACIONAL- PESQUISADORES -
11
Tradicionais: nascidos até 1946
Disciplinados
Baby boomers: 1946-1960
Workaholics
Geração X: 1961-1979
Empreendedores
Geração Y: a partir de 1980
Autönomos
PESSOA � ATIVIDADE
PESSOA � MÁQUINA
PESSOA � NEGÓCIO
PESSOA � PESSOAS
CONFLITO DE GERAÇÕES
12
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
Conhecimento e inovação
Históricamente, como o ser humano criou riqueza?
13
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
A fonte de valor move-se dos ativos tangíveis para os ativos intangíveis.
AtivosIntangíveis
Ativos Tangíveis
38% 62% 85%
38%
15%
62%
1982 19921 20002
% do valor de mercado relativo a �
1. Brookings Institute2. Baruch Lev analysis of S&P500 companies
POR QUE CONSIDERAR OS INTANGÍVEIS?
14
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FORÇAFÍSICA
HABILIDADESFÍSICAS
SABERCOMOFAZER
SABERCOMOFAZER
OS OUTROSFAZEREM
INOVAR GERENCIARMUDANÇASE INOVAÇÃO
EXECUTARTRABALHOSMECÂNICOS
TRABALHARDE MODOARTESANAL
OPERARMÁQUINAS CHEFIAR REINVENTAR
GERIR OCONHECIMENTO
SOCIEDADEINDUSTRIAL
SOCIEDADEAGRÍCOLA
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
PODERPODERPODERPODER
$$...
15
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.16
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FORMAS DE GERAÇÃO DE RIQUEZA
CONCEITOS & IDÉIAS
OPERACIONAL
PSICOMOTOR
$$$$$$$$
CONHECIMENTO
SERVIÇOS&
PRODUTOS
MATERIAPRIMA $
17
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
MOTIVAÇÃO PARA O INVESTIMENTO EM EDUCAÇÃOIDADE FORMAÇÃO RETORNO
0-14 EM FORMAÇÃO 0
15-21 EM FORMAÇÃO <1.500/mês
22-32 ESPECIALIZAÇÃO E NO MERCADO
> 3.000/mês
33-42 NO MERCADO > 5.000/mês
IDADE FORMAÇÃO RETORNO
0-14 EM FORMAÇÃO 0
15-21 ------ <1.000/mês
22-32 ------ <1.500/mês
33-42 ------ <1.500/mês
18
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
LIDERANÇA MUNDIAL
$$...$$...
FORÇA
$$$$
MATÉRIAPRIMA
SERVIÇOSPRODUTOS
PESSOAS ORGANIZAÇÕES19
STACK DE VALORSTACK DE VALOR
$$$$.. CONSULTORIA
TREINAMENTO
SERVIÇOS
APLICATIVOS
SOFTWARE
HARDWARE
MATÉRIAPRIMA
SERVIÇOSPRODUTOS
ORGANIZAÇÕES
$.
#..
####..TECNOLOGIA
20
Conhecimento sendo “commoditizado”.
21
© Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc.
Porque não mais estão mais no mercado?
22
© Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc.
Alguns Produtos Inovadores
23
© Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc. 24
Supressor de Poeira 3MVocê deve estar se perguntando o que um “Supressor de Poeira” faz, não é mesmo?Ele está fazendo muito bem à produtividade de uma das maiores mineradoras do mundo e às comunidades que vivem nas proximidades de linhas de trem.Em um trabalho inovador, para uma das maiores empresas de mineração do mundo, a 3M desenvolveu um produto para ser pulverizado sobre os vagões de trem carregados com minério de ferro em pó. Essa invenção forma uma resistente camada protetora que impede a liberação das finas partículas do minério durante o transporte ferroviário entre a mina e o porto de distribuição e exportação.Com esta solução, proveniente de um trabalho iniciado com a observação e a busca de solução de problemas, a 3M – além de contribuir para a produtividade no transporte de minério – evita danos ao meio ambiente com a emissão de poeira, principalmente em áreas povoadas.
© Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc. 25
FIAT MIO – CARRO CONCEITO
. 17000 pessoas
. 160 países
FIAT MIO – CARRO
CONCEITO
© Prof. Martius Vicente R. y Rodriguez, DSc. 26
Movido a gasolina, o Transition, nome dado pela montadora do protótipo, tem autonomia de voo de 724 km, pode levar duas pessoas e alcança a velocidade máxima de 185 km/h no e pode ser transformado de carro em avião em apenas 30 segundos pelo piloto, segundo a montadora.
O Transition possui várias vantagens, é o que garante a Terrafugia, montadora responsável pela produção do protótipo, entre elas, é a segurança, já que carro "voador" pode ser dirigido na estrada no caso de mau tempo, em vez de ser impedido de voar ou de decolar em condições perigosas.
O "carro que voa" custará US$ 194 mil, e a empresa diz que já recebeu encomendas, que podem ser feitas no site da montadora, e já serão entregues no final de 2011.
Carro que voa será vendido nos EUA
Esses projetores instalados diretamente na superfíciedos olhos permitirão que os usuários assistam seusvídeos de olhos fechados.
A empresa suíça Sensimedestá colocando no mercadoas primeiras versões de umalente de contato inteligentevoltada para melhorar otratamento de pessoas comglaucoma.
Lentes de contato inteligentes projetarão imagens na retina
O que está por vir!!!
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br – jan.2011
27
O experimento mostraria que uma molécula de DNApode transmitir as informações que contém, por meio decampos eletromagnéticos, para células distantes e atémesmo para a água. [Imagem: Site InovaçãoTecnológica/Konrad Summers/Projeto Genoma Humano]
Teletransporte de DNASeu nome é Luc Montagnier e sua biografiapode ser resumida a um feito único: eleganhou o Prêmio Nobel de Medicina em 2008,por ajudar a demonstrar a conexão entre o HIVe a AIDS.
O que está por vir!!!
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br – jan.2011
28
Microfotografia do transístoreletroquímico feito com seda. Uma gotade eletrólito une as duas fibras em seuponto central decontato.[Imagem: Advanced Materials]
Eletrônicos flexíveis já começam a chegar ao mercado, masas roupas inteligentes e os computadores de vestir seriamuma novidade bem-vinda na loja de eletrônicos mais próxima
O que está por vir!!!
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br – jan.2011
Tecido inteligente
29
A ideia dos cientistas é incorporar os sensores em uma futura geraçãode telefones celulares e outros equipamentos eletrônicos portáteis, quese comunicariam de forma autônoma para criar grandes "redes corpo acorpo" - ou BBNs (body-to-body networks).
Comunicações centradas no corpo - Em um futuro não muitodistante
Humanos wireless vão virar antenas móveis de celular e internet
O que está por vir!!!
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br – jan.2011
30
Os projetos terão de cumprir as metas impostas pela NASA para gerar menos ruído, emitir menos poluentes e gastar menos combustível.
As diferenças começarão pela superfície externa. - E sua superfície será coberta por revestimentos anticorrosão e
capazes de autocicatrizar quando ocorrem fissuras.- Os sistemas de controle e comunicação utilizarão cabos de fibra
óptica e de nanotubos de carbono.- As asas serão dobráveis e altamente flexíveis.
O híbrido H-Wing Body Series foi idealizado pelos engenheiros do MIT. Será um avião gigantesco, voltadopara voos intercontinentais. Este avião é projetado para voar a Mach 0,83, carregando 354 passageirospor até 14.000 km. [Imagem: NASA/MIT/Aurora Flight Sciences]
O que está por vir!!!
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br – jan.2011
31
Arquitetura anti-cataclismas - Seu nome é simplesmente Arca -"Arquitetura de Auxílio contra Desastres.
O que está por vir!!!
Fonte: http://www.inovacaotecnologica.com.br – jan.2011
“...um programa lançado pela União Internacional de Arquitetos. Oprojeto visa fornecer aos moradores tudo o que é necessário para queeles sobrevivam a um desastre natural, inclusive flutuar no caso deuma "repentina elevação do nível dos oceanos".
32
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
Criatividade
Pensar em coisas novas
Invenção
Mostrar que pode
ser feito
Inovação
Tornar comercialmente viável
� Inovação é a aplicação prática da criatividade.
O que é inovação?Referência: 3M
33
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
� Pesquisa é transformar
dinheiro em conhecimento.
� Inovação é transformar
conhecimento em dinheiro.
O que é inovação?Referência: 3M
34
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
INOVAÇÃO DISRUPTIVA E INCREMENTAL
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
Schumpeter (1934)
COMO DEFINIR INOVAÇÃO?
Novo
Produto
Novo
ProcessoNova
Organização
Nova Fonte de
Matérias-
Primas
Novo Mercado
36
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
O DILEMA DO INOVADORA melhor das convencionais práticas de negócios
podem, em último caso, enfraquecer uma grande
empresa.
“The Innovator’s Dilemma”, por Clayton M. Christensen, Professor de Harvard Business School.
37
� Kaiser Weiss-cerveja com leve sabor de frutas
� Relançamento do Fusca pela Autolatina, cuja produção havia sido encerrada em 1986.
� A Ford perdeu US$ 350 mi com o Edsel
� A RCA perdeu US$ 580 mi com o videodisc SelectaVision
� A Texas perdeu US$ 660 mi antes de retirar-se do negócio de computadores pessoais
� Caso New Coke
� Cigarro sem fumaça Premier da R.J. Reynolds
INOVAÇÃO E RISCO
38
A situação brasileira... Brasil 9º país mais empreendedor do mundo
Global Entrepreneurship Monitor 2007.15 milhões de empreendimentos iniciais com até 42 meses em 2007
(12,75% da população adulta).
Brasil 52 º país mais inovador do mundo
Global Entrepreneurship Monitor – GEM 2007somente 384 patentes foram registradas no Brasil em 2007 – PF e PJ
O Brasil tem muitos empreendedores mas pouco inova!!!!
Brasil 59º país no ranking Tecnológico Mundial
Em 2005 o Brasil ocupava o 52º
Fórum Econômico Mundial
39
OCORRÊNCIAS INESPERADAS
INCONGRUÊNCIAS
NECESSIDADES DE PROCESSOS
MUDANÇAS SETORIAIS E DE MERCADO
MUDANÇAS DEMOGRÁFICAS
MUDANÇAS EM PERCEPÇÃO
NOVOS CONHECIMENTOS
“No mundo dos negócios, a inovação raramente brotade um surto de inspiração. Surge, isso sim da friaanálise de sete tipos de oportunidades.
INOVAÇÃO VEM DA OPORTUNIDADE!
Peter Drucker
40
INOVAÇÃO VEM DA OPORTUNIDADE!
41
PERFIS DE INOVADORES
ANTROPÓLOGO
EXPERIMENTADOR
POLONIZADOR
COLABORADOR
SALTADOR DE OBSTÁCULOS
DIRETOR
ARQUITETO DE
EXPERIÊNCIAS
CENÓGRAFO
CONTADOR DE HISTÓRIAS
CUIDADOR
Observa
Testa
TransfereArrisca
Integra
Estimula
Experimenta
Narra
Transmite segurança
Transforma o físico
42
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FAMOSAS PREVISÕES INCORRECTAS
•“O que pode ser mais palpavelmente absurdo que a possibilidade de ter locomotivas a viajar duas vezes mais rápido que as diligências” The Quarterly Review, Março 1825
•“O cavalo está aqui para ficar, mas o automóvel é apenas uma novidade – uma moda” Advogado de Henry Ford, 1922
•“As pessoas bem informadas sabem que é impossível transmitir a voz através de fios se isso algum dia for possível, não terá qualquer valor prático” Editorial no Boston Post, 1865
•“Este teleforne tem demasiados problemas para ser seriamente considerado como meio de comunicação. Não tem qualquer valor para nós.” Western Union Internal Memo, 1876
43
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
•“A caixa de música sem fios não tem qualquer valor comercial imaginável. Quem quer pagar por uma mensagem enviada para ninguém em particular?” Associados do David Sarnoff, sobre investimento no rádio
•“Eu acho que não há mercado para mais que cinco computadores.” Thomas Watson, Sr. Fundador de IBM, 1943
•“Não há razão para alguém querer um computador na sua casa.” Ken Olsen, Presidente e Fundador da Digital Equipment Corp., 1977
•“640k deverão ser suficientes para qualquer pessoa” Atribuído a Bill Gates em 1981
FAMOSAS PREVISÕES INCORRECTAS
44
INOVANDO NA PRÁTICA
45
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOSEmpresa Stanley HP Chrysler BoeingProduto
Quantidade de peças
Prazo de desenvolvimento
Equipe dedesenvolvimento
Custo de desenvolvimento
Preço de venda
Produção anual
Ciclo de vidado produto
Custo deDesenvolvimento/Vendas totais
Chave de fenda motorizada
3
1
3 pessoas
$ 150 mil
$ 30
100.000
4 anos
1,2 %
ImpressoraJato de tinta
35
1,5
100 pessoas
$ 50 milhões
$ 365
1,5 milhões
3 anos
3 %
Automóvel
10.000
3,5
850 pessoas
$ 1 bilhão
$ 19 mil
250.000
6 anos
3,5%
Avião
130.000
4,5
6.800 pessoas
$ 3 bilhões
$ 130 milhões
50
30 anos
1,5%
46
STAGE-GATEProduto
Desafio
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
O PROCESSO DE INOVAÇÃO NA PRÁTICA
COMO SERIA ESTE NOVO PRODUTO?
O QUE VOCÊ FARIA PARA INOVAR ESTE PRODUTO?
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 48
O PROCESSO DE INOVAÇÃO NA PRÁTICA
O PROCESSO DE INOVAÇÃO NA PRÁTICA
1. O DESAFIO – O QUE INCOMODA2. A BUSCA DE IDÉIAS3. A ORGANIZAÇÃO DAS MELHORES IDÉIAS4. VOTAÇÃO NAS MELHORES IDÉIAS5. O AGRUPAMENTO DAS IDÉIAS6. A CONSTRUÇÃO DA SOLUÇÃO INOVADORA7. O RESGATE DE IDÉIAS QUE POSSA MELHORAR A SOLUÇÃO8. O AJUSTE FINAL DA SOLUÇÃO INOVADORA
FOCAR NO PROCESSO E NÃO CRITICAR AS PESSOAS!!
49(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
STAGE-GATE
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FASE 1- Definir equipe, líder; - Entender o desafio; - Relacionar os problemas
1. O QUEINCOMODA?
2. PROBLEMAS
FASE 2Buscar idéiais
3. RELAÇÃO DE IDÉIAS
FASE 3Priorizar idéiais
4. IDÉIAS PRIORIZADAS
FASE 4Agrupar as idéiais
5. IDÉIAS AGRUPADAS
FASE 5Construção da solução
6. PROTÓTIPO
FASE 6Resgate de idéias
7. IDÉIAS RESGATADAS
FASE 7Solução Finaal ?
DESAFIO
Fase1
Fase2
Fase3
Fase4
Fase5DESAFIO 1 2 3 4 5 Fase
66 Fase
7PRODUTO7
SLIDES EXTRAS
51
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
DESAFIOS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃODESAFIOS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
� Excesso de Informação;� Baixa reutilização;� Ritmo Acelerado;� Cultura;
• Tornar o conhecimento mais visível;• Desenvolver uma cultura que estimule o
compartilhamento de conhecimentos;• Construir a infra-estrutura do conhecimento.
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
SITUAÇÃO ATUAL
SITUAÇÃO PROPOSTA
DESAFIO : INTEGRAÇÃO E ALINHAMENTO DAS INICIATIVAS AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICODESAFIO : INTEGRAÇÃO E ALINHAMENTO DAS INICIATIVAS AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Capital Humano
Capital Estrutural
Capital Clientes
Capital Humano
Capital Estrutural
Capital Clientes
Planejamento Estratégico
GERAÇÃO DE VALOR $
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
ONDE ATUAR?- ABRANGÊNCIA DOS PROJETOS DE GC E INOVAÇÃO -
DISCIPLINAS DE APRENDIZAGEM, PETER SENGE
PENSAMENTOSISTÊMICO
OBJETIVOSCOMUNS
APRENDIZADOEM EQUIPE
MODELOSMENTAIS
MAESTRIAPESSOAL
DO INDIVIDUODO INDIVIDUO
PARA O TODOPARA O TODO
EQUILÍBRIO NA DEFINIÇÃO DOS PROJETOSEQUILÍBRIO NA DEFINIÇÃO DOS PROJETOS
A P
DC
A P
DC
A P
DC
A P
DC
A P
DC
© Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc 55
INOVAÇÃO - NÍVEIS DE MATURIDADEINOVAÇÃO - NÍVEIS DE MATURIDADE
C= Reconhece idéiasL= Reconhece a importância
P= Encorajadas a dar idéias
C= Tolerante a risco; documenta novas idéiasL= Estimula a novas idéias
P= Premiação e incentivo a equipe
C= Encorajamento ao riscoL= Cria estratégias de inovação
P= Estimulo a idéias
C= Encoraja esforço de colaboração para inovaçãoL= Cria escritório de inovação
P= Estimulo a colaboração
C= Estímulo ao tempo para inovaçãoL= Estratégia corporativa de inovação
P= Protótipos de novas idéias
NÍVEL VI – INOVAÇÃO CONTÍNUA
NÍVEL I – DEFICIÊNCIAPARA INOVAR
NÍVEL II – ESTRUTURAPARA INOVAÇÃO
NÍVEL III – PROCESSODE INOVAÇÃO
NÍVEL IV – PADRÕES DEINOVAÇÃO
NÍVEL V – OTIMIZAÇÃODA INOVAÇÃO
C= Avessa a riscoL= Foco no curto prazo
P= Pessoas no operacional
Ref.: 2008-2009 Think for a Change Pessoas
01 - 57 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
ALGUMAS DEFINIÇÕES E CONSIDERAÇÕES
01 - 58 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
DEFINIÇÃO DE GESTÃODEFINIÇÃO DE GESTÃO
É um conjunto de regras, estrutura de ações de uma organização que a levam ao exercício de suas funções.
Fonte: Fundação Nacional da Qualidade - 2005
Exemplos: Gestão de Projetos, Gestão do Conhecimento, Gestão de Riscos, Gestão de Pessoas,...
01 - 59 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
DEFINIÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
DEFINIÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
o “É um processo sistemático para capturar,desenvolver,desenvolver,desenvolver,desenvolver, criar,criar,criar,criar, organizar,organizar,organizar,organizar, compartilharcompartilharcompartilharcompartilhar eeeeprotegerprotegerprotegerproteger osososos ativosativosativosativos intangíveisintangíveisintangíveisintangíveis da organização,permitindo a sua reutilizaçãoreutilizaçãoreutilizaçãoreutilização, de forma segura, emtodas as áreas da Cia., contribuindo para atingir osresultados de forma sustentável"
Adaptado pelo autor Adaptado pelo autor Adaptado pelo autor Adaptado pelo autor
01 - 60 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
DEFINIÇÕES DE INOVAÇÃODEFINIÇÕES DE INOVAÇÃO
”... é o processo de introduzir melhorias por meio de algo novo” (The American Heritage Dictionary)
“... é o processo de traduzir novas ideias em algo tangível que impacte a sociedade” (Krisztina Holly, Vice Provost, University of Southern California, and Executive Director of USC Stevens Institute for Innovation)
“... É a introdução de algo novo, uma nova ideia, método ou dispositivo” (Merriam-Webster Online)
“... é uma exploração de novas idéias que obteve sucesso” (Department of Trade and Industry, UK)
“..é o processo de introduzir melhorias por meio de algo novo” (The American Heritage Dictionary)
01 - 61 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
DEFINIÇÕES DE INOVAÇÃODEFINIÇÕES DE INOVAÇÃO“...é o processo de traduzir novas ideias em algo tangível que impacte a sociedade” (Krisztina Holly, Vice Provost, University of Southern California, and Executive Director of USC Stevens Institute for Innovation)
“... É a introdução de algo novo, uma nova ideia, método ou dispositivo” (Merriam-Webster Online)
“... É uma exploração de novas idéias que obteve sucesso “ (Department of Trade and Industry, UK)
“... Uma idéia criativa que é concretizada” (Frans Johansson: Harvard Business School Press, 2004)
“..uma pessoa que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços, através da criação de novas formas de organização, ou através da exploração de novas matérias primas” (Schumpeter)
“Uma forma de pensar e agir obcecada pelas oportunidades, com uma abordagem holística e equilibrada em termos de liderança, com o objectivo de criar riqueza” (Babson College)
01 - 62 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
TIPOS DE INOVAÇÃOTIPOS DE INOVAÇÃO
Inovação do modelo de negócioInovação do marketingInovação organizacionalInovação do processoInovação do produtoInovação do serviçoInovação do fornecimento (Supply chain)Inovação substancial ou radicalInovação financeira....
01 - 63 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
INOVAÇÃO SISTÊMICAINOVAÇÃO SISTÊMICA
Novos sistemas tecnológicos – podem surgir de inovações radicais ou incrementais baseados no ambiente sócio-técnico.Revoluções tecnológicas ou novos paradigmas técnico-econômicos (Joseph Schumpeter).
01 - 64 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
FONTES DE INOVAÇÃOFONTES DE INOVAÇÃO
DO PRODUTOR – AGENTE DE NEGÓCIONO USUÁRIO FINAL P&D FORMALEMPREENDEDORESDA REDE SOCIAL - MERCADO
01 - 65 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
OBJETIVOS DA INOVAÇÃOOBJETIVOS DA INOVAÇÃO
MELHORIA DA QUALIDADECRIAÇÃO DE NOVOS MERCADOSREDUÇÃO DE CUSTOSAMPLIAÇÃO DE APLICAÇÃO DE UM PRODUTOMELHORIA DO PROCESSO DE PRODUÇÃOREDUÇÃO DE MATERIAISREDUÇÃO DE DANOS AO MEIO-AMBIENTEREDUÇÃO DO CONSUMO DE ENERGIAATENDIMENTO A REGULAÇÕES
01 - 66 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
FALHAS DO PROCESSO DE INOVAÇÃOFALHAS DO PROCESSO DE INOVAÇÃO
LIDERANÇAORGANIZAÇÃOCOMUNICAÇÃOEMPOWERMENTGESTÃO DO CONHECIMENTOFALTA DE OBJETIVOFALTA DE ALINHAMENTO DE INICIATIVASFALTA DE PARTICIPAÇÃO DAS PESSOASFALTA DE MONITORAMENTO DOS RESULTADOSFRACA COMUNICAÇÃO E ACESSO A INFORMAÇÃOCULTURA
(O'Sullivan, 2002):
01 - 67 Prof. Martius v. Rodriguez y Rodriguez, pós-DSc
MEDIÇÃO DA INOVAÇÃOMEDIÇÃO DA INOVAÇÃO
INVESTIMENTO EM P&DNÚMERO DE PATENTESNÚMERO DE ARTIGOS PUBLICADOSNÚMERO DE PRODUTOS LANÇADOS / DESENVOLVIDOSNÚMERO DE MESTRES E DOUTORES...
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.GIGCI 68 68
© Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.GIGCI 69
GRUPO INTERATIVO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
69
SLIDES EXTRAS
70
Modelo de Gestão:ORIENTAÇÃO PELO MERCADO
Determinar canais de distribuição
Identificar e compreender os
requisitos do Mercado
Desenvolver e viabilizar processos
Transformar os requisitos em
produtos e serviços
CO-GERAÇÃO DO CONHECIMENTO
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 71
ExternoInterno
Inovação e Reposicionamento
• Desenvolver novas competências
• Buscar a inovação disruptiva
Sustentabilidade
• Atender às necessidades não satisfeitas
• Garantir o longo prazo
Responsabilidade Social
Co-geração
• Menor impacto do ciclo de vida do produto
• Aumentar a transparência e responsabilidade
Redução de Risco e Custo
• Reduzir disperdícios
• Aumentar a produtividade
Estratégico
Operacional * Livre tradução de “Shareholder Value Model”.
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 72
A EMPRESA INOVADORA
FATORES IMPULSIONADORES
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 73
FERRAMENTAS PARA INOVAR
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.74
7
6
5
4
3
2
1
(Richard Barret, Libertando a Alma da Empresa, Ed. Cultrix, SP,1998)
Relacionamentos harmoniosos Comunicação aberta, satisfação do cliente
Segurança pessoal Segurança física e financeira
Relacionamentos harmoniososFamília, amizade, respeito
Auto-desenvolvimentoCrescimento profissional, ser o melhor
Auto-realizaçãoAuto-conhecimento, crescimento pessoal
Sentido de propósitoTtrabalho com significado
Envolvimento comunitárioContribuir com a comunidade local
Responsabilidade socialServir à humanidade e ao planeta
PESSOAL
Segurança financeiraLucro, valor/acionista, segurança
Eficiência organizacional Produtividade, eficiência, qualidade
Renovação contínuaNovos produtos e serviços, adaptabilidade
Forte identidade culturalVisão/valores compartilhados, criatividade
Alianças estratégicasComunidade, realização do funcionário
Responsabilidade socialServir à humanidade e ao planeta
ORGANIZACIONAL
INDIVIDUAL
TRANSFORMAÇÃO
BEM-COMUM
CULTURA DE INOVAÇÃO
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
PO
TEN
CIA
L PA
RA
INO
VA
R
75
PEQUENA REDEUsa o conhecimento do grupo e de terceiros,
trazendo significado para o trabalhopercepção da importância das REDES
REDE AMPLIADALeva conhecimento a terceiros
contribui para as REDES
ISOLADO Trabalho isolado baixa contribuição
PEQUENO GRUPO Contribuição dos colaboradoresfoco para dentro
INTERAGE COM OUTROS GRUPOS
Uso o conhecimento gerado por terceiros – melhores práticas
GRUPO AMPLIADO Usa o conhecimento do grupo e de terceiros
MULTI-REDETroca conhecimento em um ambiente de REDEOrienta a REDE dentro de uma Visão de Futuro
CULTURA DE REDE DE COLABORAÇÃO
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 76
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 77
PREÇO
ASTROSCIRCENSES
ESPETÁCULOSCOM
ANIMAIS
DESCONTOPARA
GRUPOS
VÁRIOSPICADEIROS
VIBRAÇÃOE
PERIGO
PICADEIROÚNICO
AMBIENTEREFINADO
VÁRIASPRODUÇÕES
MÚSICASE DANÇAS
ARTISTICAS
PER
CEP
CA
O D
E V
ALO
RCIRQUE DU SOLEIL X C.TRADICIONAIS
TEMA
DIVERSÃOE
HUMOR
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 78
1 - NOS SETORESALTERNATIVOS
(PROPÓSITO É O MESMO COM FORMAS E FUNÇÕES
DIFERENTES)
4. NOS PRODUTOSCOMPLEMENTARES(CINEMA – BABY-SITTERESTACIONAMENTO)
5. NA ORIENTACAOFUNCIONAL
EMOCIONAL DO SETOR
6. NAS TENDËNCIAS 2. NOS GRUPOSESTRATEGICOS DO MESMO SETOR
(ESTRATÉGIAS SEMELHANTESPREÇO – DESEMPENHO)
3. NA CADEIA DECOMPRADORES
(USUÁRIO FINALINFLUENCIADORES)
CRIAR
REDUZIR
AMPLIAR
ELIMINARNOVACURVAVALOR
COMO INOVAR
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
INOVANDO COM BASE NO MERCADO
PERSPETIVADA EMPRESA
PERSPETIVADO CLIENTE
INOVACAODE VALOR
ADQUIRIR UMA
MUSICA
VENDER UM CD
"California—April 9,
2007—Apple® today
announced that the
100 millionth iPod®
has been sold, making
the iPod the fastest
selling music player in
history. The first iPod
was sold five and a
half years ago, in
November 2001,
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 80
• Apple: Desenhou a caixa e a interface do software;
• PortalPlayer: Forneceu o desenho e a coordenação dos componentes de aúdio ;
•Wolfson Microelectronics: forneceu o conversor digital-analógico;
•Sharp: a memória flash;
•TI: a interface “firewire”;
•Sony: a bateria;
•Linear: o sistema de energia.
O projeto levou oito meses do início ao lançamento no mercado.
iPod - Corretagem Tecnológica
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 81
REDES SOCIAIS E ORGANIZACIONAIS
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 82
STAGE-GATE
PRÁTICA DE INOVAÇÃO
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 83
A SISTEMATIZAÇÃO DO PROCESSO DE INOVAÇÃO – USO DO STAGE-GATE
• Qualidade da execução • Foco preciso • Processo de passo acelerado • Enfoque multifuncional verdadeiro • Voz do consumidor em todo o processo • Produtos com vantagem competitiva
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 84
STAGE-GATE
Produto
Idéia
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 85
EQUIPES MULTIFUNCIONAIS
• O projeto possui um conjunto de participantes claramente identificados e alocados.
• Os participantes alocados compõem uma equipe multifuncional, isto é, de todos os departamentos funcionais necessários.
• O projeto tem um líder definido e cobrado por resultados; aquele que é, em última instância, o responsável pelo projeto.
• O líder do projeto e a equipe são responsáveis pelo projeto do início ao fim.
• O líder interage e se comunica regularmente e freqüentemente.
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
ESTRUTURA DO GATE
Inputs Critérios Outputs
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
ESTRUTURA DO GATE
1ª Decisão 2ª DecisãoAvançar Avançar
Cancelar ou Aguardar
+ +
-~
-~
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
GATEKEEPERS
• Têm a autoridade para aprovar os recursos necessários para o próximo stage.
• Devem representar áreas fucionais diferentes: marketing, engenharia, produção, compras, vendas, qualidade...
• Não mudam totalmente de gate para gate mantendo uma continuidade de trabalho
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
PROCESSO STAGE-GATE
Idéia GateGate1
Stage1
GateGate2
Stage2
GateGate3
Stage3
GateGate4
Stage4
GateGate5
Stage5 RPI
IdealizaçãoInvestigaçãoPreliminar
InvestigaçãoDetalhada
Desenvolvimento Teste e Validação
Produção e Lançamento
Decisão sobre o argumento do negócio
RevisãoPós-desenvolvimento
Pré-comercialização Revisão pós-implementação
Filtro inicial Segundo Filtro
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
• Cada fase de um projeto é marcada pela conclusão de umou mais produtos da fase (deliverables).
• Um produto é um resultado de um trabalho, tangível everificável, tal como um estudo de viabilidade, um designdetalhado ou um protótipo.
• Os produtos e também as fases, compõem uma seqüêncialógica, criada para assegurar uma adequada definição doproduto do projeto.
• A conclusão de uma fase geralmente é marcada pelarevisão dos principais produtos e pela avaliação dodesempenho do projeto tendo em vista determinar se oprojeto deve continuar na próxima fase.
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
Desenvolvimento do conceito
Planejamento do produto
Engenharia do produto/processo
Produção piloto/aumento da produção
Conceito
Projeto/\Planejamento
Produto
Processo
Produção piloto
Aumento da produção
Clark & Wheelwright (1992)
Oportunidades de mercadoPossibilidades técnicasRequisitos de produçãoMercado-alvoInvestimentos necessáriosViabilidade econômica
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
Stage-Gate – Cooper (1990)
• O Sistema é multifuncional, envolvendo em cada fase do desenvolvimento diferentes departamentos da corporação• Não baseado somente em engenharia;• Marketing e manufatura passaram a fazer parte do processo de desenvolvimento de produtos; as revisões também se tornaram multifuncionais;• As revisões ficaram mais abrangentes, cobrindo todo o processo de desenvolvimento de produtos desde a idéia até o lançamento;
Fase1
Fase2
Fase3
Fase4
Fase5Idéia PRODUTO1 2 3 4 5
Estudo Preliminar
Estudo Detalhado
Desenvolvimento Teste e Validação
Produção e Lançamento
• Apresentam grande ênfase no desenvolvimento do conceito e assim assumiu uma orientação muito forte para o mercado; • Considera a noção de engenharia simultânea; • Apresenta pontos de decisão com critérios claros para continuar ou parar o projeto.
Visão Inicial
2ª Visão ViabilidadeEconômica
Revisão eDesenvolvimento
Análise Pré-comercialização
RevisãoPós-
Implementação
FASES NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FASES DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
1. Desenvolvimento do conceito
2. Planejamento do produto
3. Engenharia do produto/Processo
4. Produção piloto/ Aumento da produção
1. Avaliação preliminar2. Detalhamento da
idéia3. Desenvolvimento4. Validação e testes5. Lançamento no
mercado
1. Avaliação do conceito
2. Planejamento e especificação
3. Desenvolvimento4. Testes5. Homologação do
produto
1. Planejamento2. Desenvolvimento do
projeto do produto3. Desenvolvimento do
projeto do processo4. Validação do produto
e do processo5. Feedback, avaliação e
ação corretiva
Clark & Wheelwright(1992)
Cooper(1990)
McGrath(1992)
APQP – Chrysler Co.(1995)
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
• Baseado na premissa de que uma nova fase não pode começar sem que a fase precedente tenha sido completada.
• A linearidade das fases do desenvolvimento de produto faz com que uma parte significativa (50-80%) dos custos de manufatura seja decidida antes dos engenheiros de manufatura começarem a fazer parte do projeto.
• Prazos muitas vezes não são cumpridos, fazendo com que o produto final não sirva mais ou não seja mais viável ao mercado.
• Pouca atenção é dada para os processos de manufatura nos estágios de projeto, causando alterações caras em ferramentas e outros equipamentos.
Atividades sendo executados
seqüencialmente
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
FASES NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
NASA´s PPP (phased project planning) – Década de 60Nome atual = Phased Review Process.
• Padrão elaborado e detalhado para trabalho com fornecedores e colaboradores de vários projetos. • Foi utilizado posteriormente pelo departamento de defesa dos Estados Unidos para o desenvolvimento de armas com seus fornecedores e em seguida por diversas empresas, com a utilização do mesmo nome.
Fase 0 1 2 3
Fase de Desenvolvimento
Fase de Conceito
Fase de Implementação
Fase de Manufatura
Revisão Geralde Continuidade
Revisão Geralde Continuidade
Revisão Geralde Continuidade
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
PADRÕES DE SUCESSO
• Um produto superior que oferece benefícios únicos aos usuários.
• Um produto bem definido antes da fase de desenvolvimento.
• Qualidade de execução das atividades tecnológicas.
• Um ajuste forte entre as necessidades do projeto e as habilidades
tecnológicas da empresa
• Qualidade de execução no pré-desenvolvimento.
• Um ajuste perfeito entre as necessidades do projeto e a capacidade geral de
marketing e de vendas.
• Qualidade de execução das atividades de marketing
• Produtos dirigidos a mercados com tamanhos atrativos e caracteristicas de
crescimento e lucro.
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc.
COMO SERIA UM PRODUTO INOVADOR A
PARTIR DESTES?
(c) Martius V. Rodriguez y Rodriguez, pDSc. 98